DNS

3.2

444 ratings

Rate this place

Марина М

Level 8 Local Expert

Отличный магазин. Часто беру фотобумагу и чернила, принтер тут же брала, машинку для стрижки, бытовую технику для кухнии и другие товары - цены отличные. Мне все нравится. Обычно сначала выбираю в интернет-магазине, читаю отзывы (что очень важно для меня, мнение других покупателей учитываю), потом заказываю, оплачиваю и забираю в магазине. Очень удобно!

Show business's response

Михаил Н.

Level 5 Local Expert

Очень хороший магазин в ТРК "Пять Озёр". Покупаю у них всё, всегда идут на встречу если товар не подошёл, с пониманием относятся. Продавцы молодцы, всегда подскажут и посоветуют, - что купить. Покупал там ноутбук, пылесос, чайник, телефон и наушники. Всё хорошего качества и работает. Да, бывают возвраты, например вернули без всяких проблем колонки, которые дребезжали, хоть и работали. Отнеслись с понимаем. Сейчас такое редкость, и много где с этими самыми колонками пошёл бы обратно домой. В общем желаю всему персоналу удачи, как можно больше позитива и адекватных клиентов)

Show business's response

アレクサンドル・ポロシュチュク

Level 18 Local Expert

Персонал хорошо делает свою работу. Доставка удобная, если брать расположение магазина. Качество товаров отвечает за свою цену. Выбор огромный, но не всегда можно найти, что нужно. Скидки и акции присутствуют

Show business's response

Ева

Level 10 Local Expert

В последние время прям чудесатей и чудесатей. Делаешь заказ, не успеваешь поднять трубку, т.к. днем работают люди, тут же приходит аннулирование заказа, по причине: не подняли трубку. Делаешь онлайн заказ на последний холодильник, полдня не приходит подтверждение, через пять часов приходит отказ, т.к. уже продали товар. Пыталась купить газовую варочную панель, в двух магазинах их продают без тех. паспорта и упаковки. Надоело, теперь туда не ногой.

Николай

Level 3 Local Expert

Сливают видеокарты, PS5 и Xbox спекулянтам и потом все появляется на авито втридорога!

Александр

Level 24 Local Expert

Выбор широкий! Но подкупило общение продавца, очень грамотно и ненавязчиво предлагал товар. Отлично работал с возражениями, в общем понравилось. Купил что хотел, хотя ранее были сомнения. Всем советую данный магазин на Невском

Show business's response

ТАТЬЯНА

Level 4 Local Expert

Приобретала наушники через интернет магазин. При получении заказа в магазине по адресу ЛО, Кудрово, ул. Пражская товар оказался с витрины, коробка была открыта и при передачи товара сотрудник меня не предупредил об этом. Соответственно у меня в руках они выпали на пол. Я попросила заменить товар и готова была переоформить заказ. Сотрудник магазина (Станислав) сообщил, что данные наушники единственные в наличии по сети. На данный момент они есть в наличии и он меня обманул.

Show business's response

Даниил К.

Level 6 Local Expert

При возможности, не покупайте в ДНС ничего и не верьте консультантам. Очень часто продают б/у товар, который вернули, причём чаще всего вернули из-за брака. И это не вина продавцов, они не могут не продать какой-то товар, такова политика компании, но если всё-таки рискнёте там что-то взять, заказывайте через сайт со склада и не поленитесь сразу на месте проверить полностью товар, хотя бы на наличие заводской упаковки

мария смоляк

Level 10 Local Expert

Магазин у метро Озерки.Купили смартфон, через пол года телефон заблокировался , обратились в магазин, сказали что случай не гарантийный и отправили в сервис , где мне предложили разблокировать его за 6500🙄Был утерян чек на данный товар, попросили сделать дубликат, но как оказалось у них нет технической возможности(конечно, бред полный).Сотрудники готовы помочь только на этапе выбора товара, если что-то пошло не так, Вас старательно будут игнорировать.Обратились к официальному представителю бренда , нам все разблокировали в тот же день абсолютно бесплатно!Что за развод был в сервисном центре dns совершенно не понятно.Очень неприятно, осадочек остался, больше ничего не буду покупать

Мария Ш

Level 6 Local Expert

Сделала сегодня заказ - подарок родственнику на новый год. Выбирала несколько дней на сайтах разных магазинов, но в ДНС оказалось дешевле всего. Т.к.новый год уже близко, заказала в один клик, долго не думая. При оформлении заказа предложили доставку на сегодня же - 29 декабря. Это, конечно, было удивительно, потому как Эльдорадо, например, предлагает доставку только на 7.01. Заказала, оплатила и жду довольная курьера. И тут угораздило меня почитать отзывы про днс в интернете. Через один плохие отзывы про доставку. Я, конечно, очень расстроилась, начала себя ругать: ну, действительно, как можно было поверить, что доставку из крупного магазина можно осуществить в день заказа накануне нового года?! Морально приготовилась ругаться с оператором ДНС и все новогодние каникулы возвращать деньги за товар. Каково же было моё удивление , когда через пару часов мне пришло сообщение на телефон, что мой заказ в пути!!! Спасибо большое, ДНС за столь быструю доставку! От момента размещения заказа до доставки прошло 3 часа! Товар был упакован в плёнку и в картонную коробку - все надёжно. Видно, что товар не вскрывали, упаковка новая, аккуратная. По качеству посмотрим позже. Но это уже не к магазину вопросы

Денис И.

Level 4 Local Expert

Впервые покупал в ДНС еще в 2009 году, живя в Сибири. Цены были приемлемые и сервис тоже. Но в 2021 году, живя в Петербурге, я зря вспомнил про этот магазин. Купил мышь, не подошла по размеру, слишком широкая для моей кисти, руку ломит. Пытался обменять, но мне отказали, так как упаковка вскрыта. А упаковка ведь запаянная и как тут сохранить заводской вид упаковки? В общем нельзя тут покупать. Нарушают право потребителя на обмен товара. Причём заранее без вскрытия упаковки невозможно "полержать" мышь и оценить удобство. У меня кисть ломит через 5 минут использования. И куда теперь эту мышь? В ДНС больше никогда не пойду. Нельзя так с клиентами. На репутацию им плевать

Show business's response

Галина Л.

Level 4 Local Expert

2 звезды только за персонал. Буквально через товар попадается брак, из 9 покупок, возвращала 4. Недавно начались проблемы с картой памяти. Отдала по гарантии. Пришло сообщение, чтобы пришла заменить её или получить деньги. В магазине выяснилось, что такая карта, как у меня была (на 32гб) стоит теперь втрое дороже и я должна доплатить из своего кармана. Даже самая дешёвая (на 2 гб) бала дороже вдвое. По итогу, мне просто выдали деньги, за которые я у них ничего не могу купить. Меня как клиента они потеряли, а вы решайте сами.

Show business's response

Альберт Петровский

Level 10 Local Expert

Привезли с царапиной по стенке. Грузчики не знают что делать. Говорят пиши бумагу и жди, написал жду. Тишина. Написал на почту приходит ответ "я не я и мы не виноваты" иди пиши, судись! :). Вывод:1) магазин заточен урвать деньги а дальше его не волнует. 2) убрали бонусы 3) есть много других магазинов где отношению к покупателям более лояльные! И да я пойду писать и судится, а могли отделаться не дорого ! Этот магазин не рекомендую!

Show business's response

Антон Алимов

Level 7 Local Expert

Гулял я в один ужасный день по магазину, и на свою беду увидел скидку на телевизор. Живу довольно далеко от данного магазина, и решил заказать через интернет (много раз так делал). На сайте было выгодное предложение, телек+саундбар. Цена пушка. Думаю, надо брать. Заказывал доставку на 2 июля, (дело было 27 июня).Просидел всю пятницу как дурак дома, ждал звонка. И под ночь уже приходит сообщение «извините, привезём завтра» На следующий день была война и немцы. На вопросы «а какого цензура без объяснения причин доставку передвинули» отвечали «хз, это не к нам» 3 число, и снова ночью мне присылают сообщение «сорян, но завтра точно будет все» Да коли можно! Я все выходные из-за вашей доставки провёл дома! Да за такую доставку магазин должен вам платить! А ну ещё полный игнор со стороны магазина Не перезванивают уже 2 день! если уж и брать, то только самовывоз. и то я бы 1000 раз подумал

Римма Левина

Level 7 Local Expert

Покупала ноутбук,выбрала один вариант,продавец уговорил купить другой,товар сняли с витрины ,оказалось бракованный, .Обратно товар не принимают , объясняя тем ,что это сложно технический товар.При этом по закону в случае существенного дефекта, должны вернуть деньги,но не хотят.

Show business's response

ирина бойко

Level 10 Local Expert

Безответственный магазин.Заказали холодильник и стиральную машину в интернет магазине,оформили доставку. В результате после окончания времени достааки только нам перезвонили, сказали, что товара в наличии нет. Прошло, между прочим, три !!!!дня с даты заказа. Не заказыайте в этом магазине

Show business's response

Даниил Сертаков

Level 3 Local Expert

Заказали через интернет магазин комплектующие для компьютера. Сначала несколько дней не могли доставить, меняли день доставки. А когда доставили, оказалось, что в комплекте не достает процессора (не нашли в упаковке). Поддержка отрабатывает номинально. На запросы отвечает «мы передадим вашу проблему и перезвоним». Из четырех раз обращений ни разу не перезвонили. Оставил обращение на сайте, через пару дней статус обращения просто поменяли на «решено». Запрос на корпоративную почту результата не дал - просто не ответили. Спустя 3 недели и неоднократного обращения пришел ответ на почту ч указанием где искать процессор и как происходила упаковка. В итоге проблема решена, но 3 недели возни уже не вернуть.

Даниил Прокопов

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин, срок получения товара постоянно двигают, при этом заказ оплачен. На сайте пишет эти же товары в этом же магазине в наличии, хотя заказ забрать нельзя, мол нет ничего. Не советую заказывать. После каждого звонка кормят завтраками. Заказ Е-44411077

Show business's response

Евгения Маркова

Level 11 Local Expert

Ну так себе, покупали планшет, с консультанта пришлось вытягивать каждое слово, не рассказал, не заинтересовал.Чехлов нет, осталось одно стекло, но и его консультант не смог нормально приеклеять минут так за 20, в итоге отказалась от стекла. В магазине чисто, удобное расположение.

Show business's response

Артур Дигашев

Level 5 Local Expert

Никчемный магазин с безразличным и не обученным персоналом и таким же руководством,видимо текучка большая.Заказал у них монитор LG,ждал три дня.Пришел забирать в магазин на Приморской.Принесли в драной старой коробке.Начали проверять он Б/У с какого то другого магазина с витрины в меню монитора было видно что отработал 4000+ часов.Скандалить не стал,перезаказал в магазин в Новое Девяткино.Опять ждал три дня,прихожу туда,искали пол часа потом пришли сказали что продали другому человеку мой заказ.Начал скандалить,говорю если продаете чужие заказы везите мне пять мониторов,директор отказался выходить в зал со мной говорить.В итоге мне монитор так и не привезли и никто даже не перезвонил и не извенился..Если есть возможность никогда не покупайте у них.Просто отвратительное отношение.

Show business's response

ТКС-ЯТ

Level 3 Local Expert

Будьте аккуратны, в интернет-магазине если заказываете - можете столкнуться с ПОЛНОСТЬЮ отсутствующей обратной связью в случае проблемы. Был перепутан наш и чужой заказ. Прошло с 15 октября уже 2,5 недели, заказ не привезли, чужой также лежит и лежит у нас. Какой-то сюрреализм. За это время были 2 обращения, оба перенаправлены (2 раза в личном кабинете составляли и 1 раз звонили в кол-центр). Все зависит от адекватности магазина, в который перенаправляют жалобу. В нашем случае - там не считают нужным даже позвонить и разъяснить ЧТО ПРОИСХОДИТ. В личном кабинете никто не отвечает, не отзваниваются, ничего не сообщают. Была оплачена доставка. Скриншоты в дополнение к сказанному.

Show business's response

Сергей

Level 30 Local Expert

Отличный магазин электроники!!! Качество товаров на уровне!!! Огромный выбор!!! Постоянные скидки и акции!!! Персонал вежливый корректный всё что надо подскажут!!! Рекомендую посетить!!!

Show business's response

Алексей П

Level 15 Local Expert

Заказывал телефон со склада, повторюсь, со склада! мне выставили счёт, я оплатил его, за день до доставки со мной связался какой-то человек неотвечающий типо ни за что, но при этом сказал убедительно телефон витринный, но новый и нет никаких дефектов...я ругался как мог, но вариантов не было, обещал уже девушке в подарок ....не подумал кстати, он же вскрытый и как я подарю такой?Но всё равно жду доставку .... Итак...Привезли поддержанный телефон, на стекле царапки, коробка вскрыта и мятая слегка, наклейки все убраны, без защитного стекла и нет эджектора чтоб открыть слот и вставить симку, пыльный и разряжен, проверить невозможно на функционал, юзали его изрядно ...35490 цена ...завтра иду оформлять возврат ...не советую данный магазин никому, продают барахло!

Show business's response

Мария П.

Level 4 Local Expert

Торгуют поддельной продукцией Apple. В конце мая купила кабель за 1750 рублей. Через 2,5 месяца он развалился, до этого юзала оригинал около 8 лет. После 10 дней в "гарантийном ремонте", в магазине мне выдали заключение из сервисного центра о том, что данный оригинал не является продукцией Apple, поэтому ремонту и замене не подлежит...Если в ближайшее время магазин не будет решать эту проблему, будем двигаться дальше...

Андрей И.

Level 10 Local Expert

Пытались продать ноутбук с витрины под видом нового, оказалась что у него батарея уже просела на 5 процентов и 40 на циклов перезарядки. В подарок был текстовый документ на рабочем столе с написанным оскорблением внутри. Достойный магазин для б/у товаров.

Show business's response

ЛиЛи

Level 9 Local Expert

Отвратительный магазин Не заказывайте если не хотите себе геморрой на шею.консультант звонит по 3раза на дню,то нет товара то пытаются втюхать с витрины даже без скидки.60%заказа не могут укомплектовать т к нет таких товаров

Show business's response

Николай

Level 4 Local Expert

Пришел я 01.06.2022 с целью приобрести монитор, в днс по адресу комендантский пр.67 (чистое небо), будний день, покупателей вообще нет...Ходят сотрудники, я спросил где представлены мониторы, мне махнули на второй этаж. Поднявшись наверх, при долгом выборе, ко мне из продавцов или консультантов так никто и не подошел, хотя мимо меня много раз проходили.. Ок, я сам обратился за помощью к сотруднику, он сказал что позовет кого-то, я ждал...Потом пришел консультант, который толком мне ничего не предложил и не рассказал. Я решил ему сам помочь, рассказал все свои потребности, но опять же ничего толкового не услышал. Затем попросил его зайти на сайт днс, и может быть там найти подходящее, чтобы я заказал и приобрёл. Но, увы...он лишь показал мне пару позиций товара, которые даже не подходили под мои потребности. Мне нужен был монитор, причем бюджет был большой. Вобщем я не стал больше терять время и ушел оттуда. Разочарован в магазине в плане клиентоориентирования, и консультации,помощи выбора, хотя в целом в магазине порядок. Ушел ничего не купив и не заказав, потратил время!!

Show business's response

Galvanika

Level 14 Local Expert

Отвратительный сервис с отвратительным отношением к клиентам. Управляющий и менеджер абсолютно не клиентоориентированны. Звонят и хамят по телефону, проявляя сексизм по отношению к клиентам-женщинам. Никогда здесь заказывать больше не будем.

Show business's response

Watashi W.

Level 4 Local Expert

Закупаюсь здесь. Хорошая система гарантийного обслуживания/возвратов. Ради удобной замены, даже готов немного переплачивать, по сравнению с конкурентами. Минус в качестве товара, 70-90% купленного приходится обменивать/возвращать, но это вопрос производителю а не продавцу, продавец свою часть поддержки покупателя обеспечил хорошо.

Елена Иванова

Level 2 Local Expert

Купили чайник в магазине на пр. Просвещения 81, к сожалению, выбросили коробку. На второй день он потек. Вернули в магазин, но менеджер отказался принимать на обмен без коробки - только в сервис. Теперь ждем решения сервиса, которое мы же и должны отслеживать на сайте. Удивительный магазин. Теперь получается, что сервис его починит(если починит) и отдаст нам обратно! Только из-за отсутствия упаковки! Бред какой-то. Попали на 2300 рублей. Не больно, но обидно, т.к. пришлось купить чайник в другом магазине... Не рекомендуем покупать у них мелкую бытовую технику.

Show business's response

Дмитрий Сизякин

Level 12 Local Expert

Всем, доброго времени суток! Пришел сегодня в магазин за покупкой, предварительно созвонился с контактным центром. В магазине покупателей почти не было, а именно двое не считая меня. На выдаче заказов пустота, только попросив одного из продавцов пригласили еще сотрудников. Минут 10-15 искали мою покупку и в итоге сказали приходить потом. На вопрос когда, только пожали плечами. В контактном центре заверили, что телевизор на месте. По факту разумеется не оказалось. В итоге опять позвонил в контактный центр, где меня заверили, что телевизор в магазине. В итоге составил претензию. Магазин находится в ТЦ Мега Дыбенко. Если подытожить то имеем: 1. Внес предоплату полностью и не получил товар; 2. Потратил свое время на дорогу, ожидание продавца и поиск телевизора; 3. Поиск продавца; 4. Полная несостыковка информации между КЦ и магазином. Из положительного: НИЧЕГО!!! И пока квест еще не закончен. Не рекомендую туда обращаться. Цены на уровне остальных магазинов, но качество обслуживания страдает. P.S. Если все же надумаете обратится в этот "чудесный" магазин. Позвоните в КЦ, потом в сам магазин и надейтесь на лучшее) Всем хорошего дня!

Show business's response

Рдв Рез

Level 13 Local Expert

ДНС отличное место, всë есть (если не прт телефоны), местная техника dexp также неплоха, цена ниже, качество вполне хорошо работает и телик, и блендер

Show business's response

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Отзыв с пылу с жару! Ребят. Ну нельзя так работать! Принесла на возврат отпариватель (оооочень маленькая мощность, еле работает), мне сказали идти в сервисный центр, за справкой о том, что техника исправлена и я ее не сломала. Через пару дней я сходила. Всё сделала. В результате только что я выслушивала недовольство администратора (или кто она там. Единственная девушка среди парней), потом мне швырнули чек, сказав, что 14 дней уже прошло. Я, конечно, всё понимаю. Должность, наверное, очень высокая))) но всё же хотелось бы более человеческого отношения, и, конечно же, напоминания о 14 днях. А не направление в сервисный центр. Где сказали, что проверить могли и в магазине. Что ж. Это был последний поход к вам, дорогой днс. Нет адекватных сотрудников = нет клиентов.

Show business's response

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Уже не первый раз заказываем бытовую технику с доставкой. Доставка в этой сети ужасная. Ее могут перенести на другой день и при этом не предупредить, по телефону всегда начинается "футбол" кто что кому сказал и передал и их не волнуют планы покупателей. Прождать 6 часов в один день, а потом перенести на другой...не обговорив с клиентом. Просили телефон службы качества, ее нет. С доставкой здесь лучше ничего не брать. Работа не согласована с филиалами и логистикой.

Alex L.

Level 4 Local Expert

Сделал заказ на сайте Заказ Е-18243702 на сумму 23 688 руб. будет доставлен 10.05.2021. Ожидайте звонка в течении дня хотя есть доставка экспресс но она на 10.05 была не доступна доставку должны были произвести в течении дня 10.05 в 15.50 перезвонил сотрудник и сообщил что образцы остались витринные по этой причине доставку сделают 11.05 на мое возмущение просто бросили трубку далее пришло сообщение что якобы со мной не смогли связаться в связи с этим доставка переносится После я связался с горячей линией где мне сообщили что не факт что доставка будет завтра так как надо забирать товар в Горелово и я сам виноват что сделал заказ из магазина 😳по этому должен буду ожидать товар только 15.05 и то не факт. С таким подходом к работе желаю Вам удачи в бизнесе без моего заказа

Show business's response

Екатерина П

Level 2 Local Expert

1 апреля в Кронштадте, ул. Ленина 13, сдали в сервис по гарантии геймпад беспроводной Speedlink. Прошло пол года с момента покупки, гарантия на него 1 год. Ребёнок за пол года поиграл максимум 10 раз. Даже сотрудник магазина сказал, когда принимал его, что геймпад в идеальном состоянии и был уверен, что проблем с гарантией не будет. Однако, из СЦ нам вернули наш товар с отказом в ремонте, якобы сорвана пломба и мы его вскрывали. Ничего этого мы не делали!!! Как только геймпад перестал работать, мы сразу обратились в магазин. К сожалению, когда я сдавала товар в магазин, мне не пришла в голову идея сфотографировать геймпад (хотя очень даже зря) т. к. я и подумать не могла, что откажут с такой глупой формулировкой. Видимо, сотрудникам СЦ было лень ремонтировать этот геймпад, или они посчитали это не слишком дорогим товаром, поэтому просто отмахнулись и вернули обратно сломанный товар с комментарием, что пломба сорвана и мы уже всрывали геймпад. После этого случая покупки дорогостоящих товаров в ваших магазинах делать не хочется и делать мы этого не будем! И это только из-за вашего сервисного обслуживания!!! Хотя раньше мы покупали у вас и телевизоры, и телефоны, и смарт часы, и принтер. К магазину претензий нет, магазин очень хороший, сотрудники работают замечательные, всегда готовые прийти на помощь покупателю. Всегда было приятно ходить в этот магазин, но теперь туда максимум за каким-нибудь дешёвым проводом, который не жалко будет выкинуть, т. к. теперь мы знаем, что помощи при поломке мы не дождёмся, сотрудники СЦ откажут в сервисе с какой-нибудь глупой отпиской. Всем друзьям и знакомым мы порекомендуем не обращаться в ваш магазин, потому что в случае поломки товар можно будет просто выкинуть на помойку, СЦ не помогает!!!

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Такая оценка только из-за доставки. Можно покупать здесь, нормальные цены и ассортимент, но только самовывоз. Ни в коем случае не доставка.

Show business's response

Вадим

Level 4 Local Expert

30 декабря 2021 года в интернет магазине был куплен и оплачен телевизор. 31 декабря вечером в 19 часов я приехал забрать товар, но мне было отказано в выдаче, сославшись на бумажное объявление, что магазин уже не работает! На сайте магазина было указано более позднее время закрытия магазина, покупатели не были проинформированы об изменении графика работы. Близкий мне человек не получил обещанный мной подарок. Это небывалое хамство со стороны магазина! Мной будет подано исковое заявление в суд о нарушении закона о правах потребителя с требованием возмещения морального и материального ущерба!

Show business's response

Конрад

Level 15 Local Expert

Заказывали 10.12.2021. Сумма 75000р. Доставка должна была быть 13.12.2021. В итоге никто не звонил, ничего не доставили. Заказ был полностью оплачен. Числится, что он отгружен. По факту ничего не приехало. Звонишь специалистам и каждый раз отвечают, что в течение 2 часов решится вопрос. Последний раз сказали, что уже в течение дня ждите ответа. Привезли 14.12 и то, после того как несколько раз сама звонила. Близки были к тому, чтобы отказаться и вернуть деньги за товар. Больше их доставкой пользоваться не будем.

Show business's response

kirill

Level 3 Local Expert

Заказ Б-27014054. Имел глупость приобрести комплектующие для ПК в интернет магазине DNS. Заказ был сделан в четверг с доставкой на понедельник. В понедельник утром пришла СМС, что заказ выдан транспортной компании и тишина. Вечером пытался узнать судьбу комплектующих на 80 т.р. По телефонам компании ДНС - это сделать нельзя. Они передают заказ в транспортную компанию, ставят галочку у заказа "завершен" и абсолютно не интересуются дальнейшей судьбой заказа. Вторник близится к концу, ни СМС, ни звонка. Никогда больше, ни за какие скидки, не оплачивайте заказы онлайн. А ещё, это ПЛАТНАЯ доставка. Я оплатил 490 рублей. За услугу, которую не получил!

Show business's response

Anonymous review

сервис 0 из 10! просто отвратительный магазин!Я заказала вентилятор, мне выставили счет, мы оплатили и приняли ждать, нам назначили дату доставки.ждем.. проходит время звонит менеджер, вентиляторов нет заказ отменяю. Ок отменяйте,но верните деньги. Нет приезжайте в магазин пишите заявление! после скандала , разрешили написать заявление на сайте , написала 1.07 ответа так и нет! решила заменить товар. написала 15.07 ответа так же нет . заказ Е-00396279 от 2021-06-21 15:50:26

Анна Немченко

Level 3 Local Expert

Заказ E-09686803 сделан 5.03,ничего не предвещало беды - позвонили и сказали что заказ будет привезён в конце недели(12.03).Заказывали холодильник и стиральную машину. 11 числа прислали смс о переносе доставки на 25.03 по техническим причинам. Заказ уже был оплачен, переносить не стали,ждём. Перед долгожданным днём доставки ( то есть 24.03), предупредили что стиральная машина - витринный образец. Мы, не видя в этом подвоха(знаем что витринные образцы обычно такие же как и не витринные,то есть без повреждений) заказ отменять не стали. Так же диспетчеру передали информацию, что очень хотели бы звонка перед доставкой за час , при этом полностью указав номер корпуса дома и квартиры. Диспетчер все подтверждает. В итоге - выясняется что диспетчер что то перепутал и водителя проинформировали что мы ждём доставку до 16, хотя нас диспетчер проинформировал про интервал с 17-23. Уже видим уровень организованности, но что делать , заказ оплачен и мы покорно ждём до 22 часов. Доставку совершили,товар подняли, документы подписали и конечно водитель и грузчик не стали дожидаться пока мы раскроем и осмотрим товар, сразу же ушли. Мы начали распаковывать товар и обнаружилась очень большая царапина сбоку машинки и панель, которая отходит от основания машинки. Такого я не ожидала от товара который прождала 3 недели и ещё 4 часа доставки. Но к моему огорчению на холодильнике тоже оказалась вмятина. Как?ведь именно этот товар по заверению диспетчера мы ждали 3 недели !!! Вообщем ни товара надлежащего качества, ни сервиса здесь ждать не приходится

Show business's response

Олеся Лисица

Level 14 Local Expert

Будьте внимательны и осторожны!!! Продают б/у технику, не комплект. Заказали 06.03.22г. через сайт магазина посудомойку, с доставкой. Привезли ее без заводской упаковки, без провода питания, без защитной метал. панели от пара, без креплений для шланга, с кривой и грязной корзиной для приборов. Выяснилось, что провода питания к нашей машинке в магазине нет. Проверить технику на рабочее состояние не возможно, пришлось делать возврат. Успели кое как в течении 14 дней оформить заявление, т.к. магазин пытался всячески тянуть время, не оформляя возврат по причине своих логистических заморочек, якобы пока дождались курьера чтоб ее забрали и отвезли в сервисный центр на предмет обследования ее состояния, далее пока ее привезли в магазин обратно. Пришлось ходить 3 раза в магазин, контролировать медленную работу сотрудников магазина иначе не уложились бы в 14 дней и деньги не вернули бы. Такое впечатление, что эту посудомойку кто то уже возвращал обратно, а провод остался у прежнего хозяина. Уверена, магазин даже не смог проверить технику на неисправность, после предыдущего хозяина, который я полагаю сделал возврат из-за ее неисправности? У меня было много вопросов к магазину, на которые юные сотрудники не могли ничего ответить. На горючую линию очень трудно дозвониться, да и толку от них никакого. В DNS - больше НЕ НОГОЙ!!!

Show business's response

Томилова Ирина

Level 4 Local Expert

Утром срочно нужно было купить пылесос. Была первой покупателем. В кассе не было размена. Заставили в 10:00 искать размен. Это очень не серьезно. В магазине всегда должен быть размен , а если нет то продавец должен об этом беспокоится

Show business's response

Алексей Скоренко

Level 7 Local Expert

Сделал заказ по интернету, мини холодильник бирюса, пришёл он в ТК РИО в срок. Забрал со склада, упаковка не нарушена. Когда вскрыл то угол холодильника был помят, обратился в магазин и мне очень любезно сообщили, что необходимо снова тащить его назад, т.к. по фотографии они не судят. Вопрос в том что так и будем кататься или изменим отношение к покупателю? Специалист мог бы и сам поднять тело и проехаться на адрес! ВНИМАНИЕ!!!! При покупки через интернет и получении у них на складе будьте бдительны и проверяйте товар.

Сергей Ки

Level 10 Local Expert

День добрый! Купили ноут в интернет магазине днс! считал его надёжным и честным(купил раньше турку, претензий не было, наверное это все, на что они способны)... в момент покупки посоветовали купить лицензионный диск с ОС(операционная система) виндовс, так как ноут без ОС... в итоге распечатал дома упаковку обнаружил что ноут без дисковода! Согласен, да, в характеристиках указано что нету дисковода, а зачем предлагать ненужный товар... разве сейчас при выборе ноутбука, смотрят на наличии дисковода!!?!?!? Никогда и никому не посоветую пользоваться дарами этой шарашки ((( для решения проблемы посоветовали купить переносной дисковод) ПыСы: это второй отзыв оставленный мною, а они удаляют!

Show business's response

гоша м.

Level 3 Local Expert

заказали товар, через 2 часа позвонили и сказали что эти товары есть только как витринные образцы, мы отказались, а деньги вернут в течение 10 дней, в итоге бабушка осталась без подарка, не советую тут покупать

Show business's response

РОМАН ARS

Level 2 Local Expert

заказ Г - 01125410 заказ был в пути и пришло мне СМС-уведомление что товар есть и уже едет, потом через 5 дней позвонили сказали что товара якобы нет и не ожидается. День рождение моей супруги испорчено. Понес материальные убытки т к уже купил кронштейн для ТВ и пришлось отказываться отнего. (отказ платный). Фото прилагаю! Ужасное отношение к клиентам. Никому не рекомендую Даже сегодня пришло СМС уведомление в 9-00 с линком на этот ТВ что он есть опять, я сразу же перешел чтобы заказать, но заказать опять я не смог так как на сайте товар отсутствовал. Итого - дешевая замануха в магазин, а потом предлагают купить аналоги в 2 -3 раза дороже и в 2 раза хуже по характеристикам.

Show business's response

Михаил Панфилов

Level 9 Local Expert

Никогда не пользуйтесь доставкой!!!! НЕ ЗВОНЯТ и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, что заказ не приедет. При попытке выяснить в день доставки, которую ожидал практически неделю, диспетчеры удивленным голосом одинаково отвечают: "А Вам разве не звонили?". Заказ отменил, снова оформил на удобную дату, заказ привезли, однако решили выдать мне стиральную машину с витрины (обмотана каким-то картоном, скотчем, пузырчатой пленкой), при осмотре - вся царапанная, потертая, грязная. Ну как можно такое продавать?. Хотя бы при заказе писали, что "товар с витрины".

Show business's response

мелихов вадим

Level 9 Local Expert

Заказал вентилятор 25 июня 2021 года, доставку поставили 26 числа с 9 до 11, в течении дня несколько раз звонил, пытаясь уточнить в какое время привезут, отвечали ожидайте с вами свяжется. Никто не позвонил, соответственно товар не привезли. Сегодня два раза звонил, сказали уточним и перезвоним. Ужасный магазин, до сих пор никто не звонил. Ужасное отношение, не советую там ничего заказывать.

DNS

175 reviews