DNS

Rating 3.2
449 ratings
Rate this place

176 reviews

Level 8 Local Expert
November 15, 2023
В последние время прям чудесатей и чудесатей. Делаешь заказ, не успеваешь поднять трубку, т.к. днем работают люди, тут же приходит аннулирование заказа, по причине: не подняли трубку. Делаешь онлайн заказ на последний холодильник, полдня не приходит подтверждение, через пять часов приходит отказ, т.к. уже продали товар. Пыталась купить газовую варочную панель, в двух магазинах их продают без тех. паспорта и упаковки. Надоело, теперь туда не ногой.
3
1
Level 22 Local Expert
January 18, 2023
Выбор широкий! Но подкупило общение продавца, очень грамотно и ненавязчиво предлагал товар. Отлично работал с возражениями, в общем понравилось. Купил что хотел, хотя ранее были сомнения. Всем советую данный магазин на Невском
1
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Отличный магазин. Часто беру фотобумагу и чернила, принтер тут же брала, машинку для стрижки, бытовую технику для кухнии и другие товары - цены отличные. Мне все нравится. Обычно сначала выбираю в интернет-магазине, читаю отзывы (что очень важно для меня, мнение других покупателей учитываю), потом заказываю, оплачиваю и забираю в магазине. Очень удобно!
3
Level 15 Local Expert
January 19, 2023
Персонал хорошо делает свою работу. Доставка удобная, если брать расположение магазина. Качество товаров отвечает за свою цену. Выбор огромный, но не всегда можно найти, что нужно. Скидки и акции присутствуют
Level 4 Local Expert
February 20, 2022
Очень хороший магазин в ТРК "Пять Озёр". Покупаю у них всё, всегда идут на встречу если товар не подошёл, с пониманием относятся. Продавцы молодцы, всегда подскажут и посоветуют, - что купить. Покупал там ноутбук, пылесос, чайник, телефон и наушники. Всё хорошего качества и работает. Да, бывают возвраты, например вернули без всяких проблем колонки, которые дребезжали, хоть и работали. Отнеслись с понимаем. Сейчас такое редкость, и много где с этими самыми колонками пошёл бы обратно домой. В общем желаю всему персоналу удачи, как можно больше позитива и адекватных клиентов)
4
2
Level 11 Local Expert
November 22, 2022
Всем, доброго времени суток! Пришел сегодня в магазин за покупкой, предварительно созвонился с контактным центром. В магазине покупателей почти не было, а именно двое не считая меня. На выдаче заказов пустота, только попросив одного из продавцов пригласили еще сотрудников. Минут 10-15 искали мою покупку и в итоге сказали приходить потом. На вопрос когда, только пожали плечами. В контактном центре заверили, что телевизор на месте. По факту разумеется не оказалось. В итоге опять позвонил в контактный центр, где меня заверили, что телевизор в магазине. В итоге составил претензию. Магазин находится в ТЦ Мега Дыбенко. Если подытожить то имеем: 1. Внес предоплату полностью и не получил товар; 2. Потратил свое время на дорогу, ожидание продавца и поиск телевизора; 3. Поиск продавца; 4. Полная несостыковка информации между КЦ и магазином. Из положительного: НИЧЕГО!!! И пока квест еще не закончен. Не рекомендую туда обращаться. Цены на уровне остальных магазинов, но качество обслуживания страдает. P.S. Если все же надумаете обратится в этот "чудесный" магазин. Позвоните в КЦ, потом в сам магазин и надейтесь на лучшее) Всем хорошего дня!
3
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
заказ Г - 01125410 заказ был в пути и пришло мне СМС-уведомление что товар есть и уже едет, потом через 5 дней позвонили сказали что товара якобы нет и не ожидается. День рождение моей супруги испорчено. Понес материальные убытки т к уже купил кронштейн для ТВ и пришлось отказываться отнего. (отказ платный). Фото прилагаю! Ужасное отношение к клиентам. Никому не рекомендую Даже сегодня пришло СМС уведомление в 9-00 с линком на этот ТВ что он есть опять, я сразу же перешел чтобы заказать, но заказать опять я не смог так как на сайте товар отсутствовал. Итого - дешевая замануха в магазин, а потом предлагают купить аналоги в 2 -3 раза дороже и в 2 раза хуже по характеристикам.
1
Level 30 Local Expert
May 5, 2022
Отличный магазин электроники!!! Качество товаров на уровне!!! Огромный выбор!!! Постоянные скидки и акции!!! Персонал вежливый корректный всё что надо подскажут!!! Рекомендую посетить!!!
1
Level 12 Local Expert
January 1, 2023
ДНС отличное место, всë есть (если не прт телефоны), местная техника dexp также неплоха, цена ниже, качество вполне хорошо работает и телик, и блендер
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
Сделала сегодня заказ - подарок родственнику на новый год. Выбирала несколько дней на сайтах разных магазинов, но в ДНС оказалось дешевле всего. Т.к.новый год уже близко, заказала в один клик, долго не думая. При оформлении заказа предложили доставку на сегодня же - 29 декабря. Это, конечно, было удивительно, потому как Эльдорадо, например, предлагает доставку только на 7.01. Заказала, оплатила и жду довольная курьера. И тут угораздило меня почитать отзывы про днс в интернете. Через один плохие отзывы про доставку. Я, конечно, очень расстроилась, начала себя ругать: ну, действительно, как можно было поверить, что доставку из крупного магазина можно осуществить в день заказа накануне нового года?! Морально приготовилась ругаться с оператором ДНС и все новогодние каникулы возвращать деньги за товар. Каково же было моё удивление , когда через пару часов мне пришло сообщение на телефон, что мой заказ в пути!!! Спасибо большое, ДНС за столь быструю доставку! От момента размещения заказа до доставки прошло 3 часа! Товар был упакован в плёнку и в картонную коробку - все надёжно. Видно, что товар не вскрывали, упаковка новая, аккуратная. По качеству посмотрим позже. Но это уже не к магазину вопросы
4
1
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
было отлично, но зависит от персонала. Сегодня пришла и ждала минут 20 , всего 2 продавца и были заняты на огромный магаз 2 продавца? Что? Кроме того, они разводили там тары бары, явно лишние. А вот перед этим парни были-шустрые и мгновенно обслужили(неудачно была 8 декабря в 20.00 примерно) Мой вопрос занял ровно секунду, а ждала почти пол часа
Level 9 Local Expert
July 1, 2022
Магазин у метро Озерки.Купили смартфон, через пол года телефон заблокировался , обратились в магазин, сказали что случай не гарантийный и отправили в сервис , где мне предложили разблокировать его за 6500🙄Был утерян чек на данный товар, попросили сделать дубликат, но как оказалось у них нет технической возможности(конечно, бред полный).Сотрудники готовы помочь только на этапе выбора товара, если что-то пошло не так, Вас старательно будут игнорировать.Обратились к официальному представителю бренда , нам все разблокировали в тот же день абсолютно бесплатно!Что за развод был в сервисном центре dns совершенно не понятно.Очень неприятно, осадочек остался, больше ничего не буду покупать
3
Level 2 Local Expert
April 17, 2022
1 апреля в Кронштадте, ул. Ленина 13, сдали в сервис по гарантии геймпад беспроводной Speedlink. Прошло пол года с момента покупки, гарантия на него 1 год. Ребёнок за пол года поиграл максимум 10 раз. Даже сотрудник магазина сказал, когда принимал его, что геймпад в идеальном состоянии и был уверен, что проблем с гарантией не будет. Однако, из СЦ нам вернули наш товар с отказом в ремонте, якобы сорвана пломба и мы его вскрывали. Ничего этого мы не делали!!! Как только геймпад перестал работать, мы сразу обратились в магазин. К сожалению, когда я сдавала товар в магазин, мне не пришла в голову идея сфотографировать геймпад (хотя очень даже зря) т. к. я и подумать не могла, что откажут с такой глупой формулировкой. Видимо, сотрудникам СЦ было лень ремонтировать этот геймпад, или они посчитали это не слишком дорогим товаром, поэтому просто отмахнулись и вернули обратно сломанный товар с комментарием, что пломба сорвана и мы уже всрывали геймпад. После этого случая покупки дорогостоящих товаров в ваших магазинах делать не хочется и делать мы этого не будем! И это только из-за вашего сервисного обслуживания!!! Хотя раньше мы покупали у вас и телевизоры, и телефоны, и смарт часы, и принтер. К магазину претензий нет, магазин очень хороший, сотрудники работают замечательные, всегда готовые прийти на помощь покупателю. Всегда было приятно ходить в этот магазин, но теперь туда максимум за каким-нибудь дешёвым проводом, который не жалко будет выкинуть, т. к. теперь мы знаем, что помощи при поломке мы не дождёмся, сотрудники СЦ откажут в сервисе с какой-нибудь глупой отпиской. Всем друзьям и знакомым мы порекомендуем не обращаться в ваш магазин, потому что в случае поломки товар можно будет просто выкинуть на помойку, СЦ не помогает!!!
5
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Пришел я 01.06.2022 с целью приобрести монитор, в днс по адресу комендантский пр.67 (чистое небо), будний день, покупателей вообще нет...Ходят сотрудники, я спросил где представлены мониторы, мне махнули на второй этаж. Поднявшись наверх, при долгом выборе, ко мне из продавцов или консультантов так никто и не подошел, хотя мимо меня много раз проходили.. Ок, я сам обратился за помощью к сотруднику, он сказал что позовет кого-то, я ждал...Потом пришел консультант, который толком мне ничего не предложил и не рассказал. Я решил ему сам помочь, рассказал все свои потребности, но опять же ничего толкового не услышал. Затем попросил его зайти на сайт днс, и может быть там найти подходящее, чтобы я заказал и приобрёл. Но, увы...он лишь показал мне пару позиций товара, которые даже не подходили под мои потребности. Мне нужен был монитор, причем бюджет был большой. Вобщем я не стал больше терять время и ушел оттуда. Разочарован в магазине в плане клиентоориентирования, и консультации,помощи выбора, хотя в целом в магазине порядок. Ушел ничего не купив и не заказав, потратил время!!
7
1
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
24.04.2022 купили с мужем холодильник в магазине на Ленинском пр. 66 Оплатили наличными и оформили ближайшую доставку на 26.04.2022. Утром прислали смс, что холодильник поставлен на маршрут, ожидайте с 17:00 до 23:00. И номер курьера. Сидим вечером с мужем ждем, ни звонка ни холодильника, номер курьера не обслуживается. Утром позвонили в службу поддержки, там сказали, что якобы не смогли до нас дозвониться, ну ладно на 1 номер, так оставлено было 2 номера телефона. В общем прождали ещё 2 дня и поехали в магазин делать возврат, т. к. накануне наш старый холодильник сломался окончательно и нам срочно нужно было его заменить. (Поняв, что с DNS все глухо,купили в другом месте)Так вот приехали мы в магазин, мало того что ждали больше часа пока нам одобрят возврат за товар, который мы не получили, так еще у них не оказалось наличных в кассе в размере 44т.р.(столько стоил холодильник) . Попросили пару часов подождать пока они не наберут нужную сумму. Ладно, поехали домой ждать звонка и конечно же прождав до самого вечера никто нам так и не позвонил. На следующий день поехала опять к ним и чуда не произошло, у них все еще не было наличных в кассе, так было мне сказано, ждите. В общем после того, как пригрозила, что вызываю полицию, они нашли решение и созвонились с соседним магазином и за своими деньгами мне пришлось ехать в другой магазин. Так что люди,10 раз подумайте, прежде чем связываться с этой сетью. И не игнорируйте отзывы, как это сделали мы. Иначе в случае проблем с доставкой или возвратом вы изрядно по портите себе нервы.
4
1
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
День добрый! Купили ноут в интернет магазине днс! считал его надёжным и честным(купил раньше турку, претензий не было, наверное это все, на что они способны)... в момент покупки посоветовали купить лицензионный диск с ОС(операционная система) виндовс, так как ноут без ОС... в итоге распечатал дома упаковку обнаружил что ноут без дисковода! Согласен, да, в характеристиках указано что нету дисковода, а зачем предлагать ненужный товар... разве сейчас при выборе ноутбука, смотрят на наличии дисковода!!?!?!? Никогда и никому не посоветую пользоваться дарами этой шарашки ((( для решения проблемы посоветовали купить переносной дисковод) ПыСы: это второй отзыв оставленный мною, а они удаляют!
10
8
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Спасибо большое за отзывчивость и клиентоориентированность! Потеряла чехол от беспроводных наушников, в этот же помогли подобрать альтернативную модель, все работает, спасибо!
Level 12 Local Expert
March 31, 2022
Будьте внимательны и осторожны!!! Продают б/у технику, не комплект. Заказали 06.03.22г. через сайт магазина посудомойку, с доставкой. Привезли ее без заводской упаковки, без провода питания, без защитной метал. панели от пара, без креплений для шланга, с кривой и грязной корзиной для приборов. Выяснилось, что провода питания к нашей машинке в магазине нет. Проверить технику на рабочее состояние не возможно, пришлось делать возврат. Успели кое как в течении 14 дней оформить заявление, т.к. магазин пытался всячески тянуть время, не оформляя возврат по причине своих логистических заморочек, якобы пока дождались курьера чтоб ее забрали и отвезли в сервисный центр на предмет обследования ее состояния, далее пока ее привезли в магазин обратно. Пришлось ходить 3 раза в магазин, контролировать медленную работу сотрудников магазина иначе не уложились бы в 14 дней и деньги не вернули бы. Такое впечатление, что эту посудомойку кто то уже возвращал обратно, а провод остался у прежнего хозяина. Уверена, магазин даже не смог проверить технику на неисправность, после предыдущего хозяина, который я полагаю сделал возврат из-за ее неисправности? У меня было много вопросов к магазину, на которые юные сотрудники не могли ничего ответить. На горючую линию очень трудно дозвониться, да и толку от них никакого. В DNS - больше НЕ НОГОЙ!!!
4
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Заказал в данном магазине регистратор. Первое впечатление от магазина - чистенько, опрятненько...))) как будто на пару десятков лет назад в КМ вернулся... А дальше пошли чудеса... Аппарат на входе упорно изображал кота Базилио и не хотел читать штрих код, но на помощь тут же пришла лиса Алиса, найдя заказ, быстренько переместилась на кассу, приняла оплату, вручила мне распакованную беременную коробку и в тот же миг растворилась. Внешний вид того, что лежало в коробке был просто ужасен. Как будто оно лежало вместо коврика при входе (слава богу только на защитной пленке). Инструкции не бвыло, да и внутренности упаковки от другого товара. Для того чтобы включить и проверить пришлось ловить пробегающих мимо продавцов, стрельнуть дежурный проводок (которого у них не предусмотрено). При этом (скорее всего администратор) преспокойно сидит за компутером и ни его, ни кого либо еще даже не заботит пьяная баба разносящая стелажи с товаром... Нас бы за такое отношение к витринному товару, за брошенного на выдаче клиента... ну как минимум бы депримировали...
3
1
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
Никчемный магазин с безразличным и не обученным персоналом и таким же руководством,видимо текучка большая.Заказал у них монитор LG,ждал три дня.Пришел забирать в магазин на Приморской.Принесли в драной старой коробке.Начали проверять он Б/У с какого то другого магазина с витрины в меню монитора было видно что отработал 4000+ часов.Скандалить не стал,перезаказал в магазин в Новое Девяткино.Опять ждал три дня,прихожу туда,искали пол часа потом пришли сказали что продали другому человеку мой заказ.Начал скандалить,говорю если продаете чужие заказы везите мне пять мониторов,директор отказался выходить в зал со мной говорить.В итоге мне монитор так и не привезли и никто даже не перезвонил и не извенился..Если есть возможность никогда не покупайте у них.Просто отвратительное отношение.
3
1
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Последняя покупка Часы HUAWEI 2GT , персонал на пять ! Загрузили преложение , настроили часы ( одно но у меня яблоко , и часы половину нужных функций не синхронит ) 7+ если что ! До этого купил наушники HUAWEI, персонал торёная обманул ( выставочный был севшим ) работник DNS дал мне испробовать свои , т, к у него были такие же , только белые ( я купил чёрные ) Он мне их посоветовал , покупкой доволен , а перед наушниками купил планшет HUAWEI ( за 8000-9000 тыс ) 9.6 дюймов . Работник DNS предупреждал об этой покупки , но я не услышал его ( лучше добавил бы денег и купил, что-то получше )))))) но всё равно , работает фильмы и интернет раздаёт уже хорошо )))) и ещё купил шуруповёрт , по очень сильной необходимостью ( у меня украли зарядку и один аккумулятор) работаю уже год - думаю что он проработает ещё пять как минимум есть с чем сровнять !надеюсь вам поможет мой отзыв ( Инстаграмм -Дмитрий Тюрев ))))
3
Level 2 Local Expert
March 26, 2022
Заказ E-09686803 сделан 5.03,ничего не предвещало беды - позвонили и сказали что заказ будет привезён в конце недели(12.03).Заказывали холодильник и стиральную машину. 11 числа прислали смс о переносе доставки на 25.03 по техническим причинам. Заказ уже был оплачен, переносить не стали,ждём. Перед долгожданным днём доставки ( то есть 24.03), предупредили что стиральная машина - витринный образец. Мы, не видя в этом подвоха(знаем что витринные образцы обычно такие же как и не витринные,то есть без повреждений) заказ отменять не стали. Так же диспетчеру передали информацию, что очень хотели бы звонка перед доставкой за час , при этом полностью указав номер корпуса дома и квартиры. Диспетчер все подтверждает. В итоге - выясняется что диспетчер что то перепутал и водителя проинформировали что мы ждём доставку до 16, хотя нас диспетчер проинформировал про интервал с 17-23. Уже видим уровень организованности, но что делать , заказ оплачен и мы покорно ждём до 22 часов. Доставку совершили,товар подняли, документы подписали и конечно водитель и грузчик не стали дожидаться пока мы раскроем и осмотрим товар, сразу же ушли. Мы начали распаковывать товар и обнаружилась очень большая царапина сбоку машинки и панель, которая отходит от основания машинки. Такого я не ожидала от товара который прождала 3 недели и ещё 4 часа доставки. Но к моему огорчению на холодильнике тоже оказалась вмятина. Как?ведь именно этот товар по заверению диспетчера мы ждали 3 недели !!! Вообщем ни товара надлежащего качества, ни сервиса здесь ждать не приходится
4
1
Level 5 Local Expert
July 24, 2022
При возможности, не покупайте в ДНС ничего и не верьте консультантам. Очень часто продают б/у товар, который вернули, причём чаще всего вернули из-за брака. И это не вина продавцов, они не могут не продать какой-то товар, такова политика компании, но если всё-таки рискнёте там что-то взять, заказывайте через сайт со склада и не поленитесь сразу на месте проверить полностью товар, хотя бы на наличие заводской упаковки
4
1
Level 10 Local Expert
June 2, 2022
Заказывал телефон со склада, повторюсь, со склада! мне выставили счёт, я оплатил его, за день до доставки со мной связался какой-то человек неотвечающий типо ни за что, но при этом сказал убедительно телефон витринный, но новый и нет никаких дефектов...я ругался как мог, но вариантов не было, обещал уже девушке в подарок ....не подумал кстати, он же вскрытый и как я подарю такой?Но всё равно жду доставку .... Итак...Привезли поддержанный телефон, на стекле царапки, коробка вскрыта и мятая слегка, наклейки все убраны, без защитного стекла и нет эджектора чтоб открыть слот и вставить симку, пыльный и разряжен, проверить невозможно на функционал, юзали его изрядно ...35490 цена ...завтра иду оформлять возврат ...не советую данный магазин никому, продают барахло!
2
Level 5 Local Expert
February 21, 2022
Никакущий сервис у сайта магазина. Нулевой сервис контакт-центра. Мало того, что нет актуальной информации о способах получения товара, так ещё и нет возможности получить внятной информации по интересующим вопросам. В течении дня четырежды звонил по номеру, указанному на сайте интернет-магазина, а мне говорят "Нужно обращаться в интернет магазин, мы просто контакт-центр", прошу соединить с интернет-магазином, говорят, что нету повода. Сделал заказ, жду подтверждения в виде смс/звонка. Час - молчок, два - молчок. Звоню сам, мне говорят, что должны позвонить сегодня с интернет-магазина, который работает до 19-00, либо прислать смс. Спрашиваю, можно ли как-то ускорить процесс подтвержения - говрят, да, соединяют со старшим специалистом, тот говорит, что интернет-магазин работает до 21-00, и сегодня точно позвонят. В итоге в 19-20 обнаруживаю отменённый заказ в личном кабинете, звоню всё в тот же контакт-центр, спрашиваю, "Извините, а почему так..." получаю ответ, что "ну, так бывает, вам же заказ не подтвердили. А интернет-магазин работает до 19-00, так что сегодня всё." Здорово. Абсолютно никакого желание не появляется покупать что-либо в этом магазине и на их сайте. Извините, у меня заказ на 300к+, а такое отношение, как будто мне отдать им свои деньги. Спасибо, ДНС, за потраченное время!
5
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Впервые покупал в ДНС еще в 2009 году, живя в Сибири. Цены были приемлемые и сервис тоже. Но в 2021 году, живя в Петербурге, я зря вспомнил про этот магазин. Купил мышь, не подошла по размеру, слишком широкая для моей кисти, руку ломит. Пытался обменять, но мне отказали, так как упаковка вскрыта. А упаковка ведь запаянная и как тут сохранить заводской вид упаковки? В общем нельзя тут покупать. Нарушают право потребителя на обмен товара. Причём заранее без вскрытия упаковки невозможно "полержать" мышь и оценить удобство. У меня кисть ломит через 5 минут использования. И куда теперь эту мышь? В ДНС больше никогда не пойду. Нельзя так с клиентами. На репутацию им плевать
7
11
Level 6 Local Expert
March 27, 2022
09.03.2022 Приобрёл холодильник в магазине на Выборгском шоссе 15. Заказал доставку на 20 марта. 20.03.2022 прождал весь день, доставка так и не приехала. Вечером решил зайти в магазин и что я увидел, стоит мой холодильник (запакованный на упаковке номер моего заказа). Ок, решил дать им второй шанс, перенес доставку. 26.03.2022 Прождал весь день, холодильника нет, разумного ответа, где он и что с ним нет. Сегодня, пойду возвращать деньги, если начнут спорить, пойду с юристом в суд.
Level 2 Local Expert
January 6, 2022
Посетила сегодня ваш прекрасный магазин на углу Невского и Маяковской. Покупателей не было, все продавцы толпились у пропускного пункта. Передо мной отправили дкда, что то в доках не понравилось. У меня нет кола, но есть справка о ревакцинации от клиники Скандинавия с тремя печатями и паспорт, разумеется. По этой справке меня пускают в любое кафе и ТЦ. Но только не в dns. Бдительные сотрудники, стоявшие без работы в глухой обороне на входе, посоветовали сходить в мфц, ага, там сейчас как раз толпы народа.В телефон закачать код не удаётся, как и многим людям моего возраста, кстати. Наш губернатор, видимо зная, что у многих пенсионеров до сих пор кнопочные телефоны, разрешил посещение магазинов и кафе пенсионерам по справкам . Но в dns свои порядки, ребята бдят. Думаю, они достойны премии и грамот, хоть и стоят там скучают без покупателей
4
Level 4 Local Expert
December 19, 2021
Покупала клавиатуру, выбрала на сайте, заказала доставку в магазин на Ленинском, 95. Сразу же при входе персонал налетает, как стервятники. Заказ мне выдали быстро, сотрудник уточнил, буду ли я оплачивать картой, после чего подвел к терминалу, который находится прямо на входе. По ощущениям вся стая неприкаянных сотрудников, которые не успели налететь на покупателя, неотрывно смотрят на то, как проходит оплата. Очень некомфортно! Про проверку комплектации никто даже не заикается! А уж про пакет вообще молчу. Держи свою бандуру, тетка, давай деньги и вали, не отвлекай персонал от важных дел! Видимо, у них теперь премию выдают, если покупатели оплачивают по карте и пользуются терминалом, больше их ничего не интересует. Интернет магазин отличный, персонал отвратительный.
3
1
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Хороший магазин, вежливый персонал, удобное расположение, качественный товар. Не всегда можно найти необходимый товар.
3
Level 19 Local Expert
October 14, 2021
Был я в магазине на Ветеранов в "Ульянке". Мне был нужен адаптер USB-LAN. Спросил я у продавца, посмотрите, что подешевле, мне не нужен USB3.0. Но он не стал даже смотреть на компьютере и принёс с USB3.0 за 800 с лишним рублей. Да ещё и сказал: "я не буду искать подешевле". Я взял коробочку, положил на кассу, но сперва посмотрел на терминале самообслуживания, оказалось, что есть адаптер за 500 рублей, как раз тот, что мне нужен. Я его и купил, понимаю, что продавец пытается заработать на продажах, но учитывая цены в других магазинах, в т.ч. разных интернет-магазинах,я не готов был отдать за этот девайс больше 500 р. К их горю я не "хомячок".
12
Level 9 Local Expert
June 22, 2022
Довольно неплохой магазин, цены приемлемые. Персонал внимателен к покупателям, консультанты вежливые, тактичные, знающие.
Level 4 Local Expert
March 26, 2022
2 звезды только за персонал. Буквально через товар попадается брак, из 9 покупок, возвращала 4. Недавно начались проблемы с картой памяти. Отдала по гарантии. Пришло сообщение, чтобы пришла заменить её или получить деньги. В магазине выяснилось, что такая карта, как у меня была (на 32гб) стоит теперь втрое дороже и я должна доплатить из своего кармана. Даже самая дешёвая (на 2 гб) бала дороже вдвое. По итогу, мне просто выдали деньги, за которые я у них ничего не могу купить. Меня как клиента они потеряли, а вы решайте сами.
Level 3 Local Expert
December 17, 2021
Отвратительная!!!! работа, заказ Е-00826994 НЕДЕЛЮ не могли доставить, сейчас выясняется, что его ВЕРНУЛИ на склад. Невменяемая и абсолютно, тотально некомпетентная работа! Если у вас есть проблемы с доставкой перед новым годом (это можно понять) - предупреждайте! А не ведите себя как школьники с двойкой в дневнике! Причем, заказ делался на юрлицо. Счет был оплачен сразу после выставления, а дату доставки назначили, изначально, на пятницу, 10е число. Сейчас пятница, прошла неделя. И это не первый случай, с предыдущим заказом была подобная ситуация, но не столь длительная по сроку. Как, скажите, КАК!? можно доверять такому некомпетентному и отвратительному персоналу доставку, и если для физ. лиц такие проблемы (в большинстве случаев) - лишь урон по планам\моралке, то для юр. лиц - такие лютые срывы сроков поставки могут приводить к финансовым проблемам.
2
1
Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Доселе относился к ДНС нейтрально, но всё изменил недавний случай с доставкой компьютерного кресла. Заказал 20.11, обещали привезти 23.11. В 11 утра 23.11 приходит СМС, заказ задерживается, привезем 25.11, думаю, ладно подождём (благо я с 10 до 23 дома и всегда могу встретить курьера, для человека учащегося/работающего неудалённо это был бы *****ц). 25.11 ситуация повторяется, такое же СМС в 11 утра о задержке заказа (новая дата доставки осталась той же) Тут уже появились вопросы, позвонил им. Где мое кресло не знали, перенаправили в отдел доставки. Там мне дали инфо о том что могут привести только 27.11 (всё так же с 10 до 23), НО КРЕСЛО БУДЕТ ВИТРИННЫМ, то есть оно неизвестно сколько стояло в магазине, на него садились, тестировали и т.д. Я заказывал НОВОЕ КРЕСЛО. Узнав эту новость согласился, благо платить за доставку в случае отказа бы не пришлось (а я собирался отказаться, благо планов на 27.11 не было). Одновременно с этим заказал подобное кресло в другом магазине))) Концом истории стал звонок 27.11 в 18:30 из ДНСа, оператор сообщил что КРЕСЛА НЕ БУДЕТ, привезем только 29.11 (то есть для нормального человека это снова отмена планов/дел). 27.11 ожидать пришлось ВЕСЬ СВЕТОВОЙ ДЕНЬ, отмены не было заранее... Заслуженные -100/5. ДНС, пора что-то делать с процессами, логистикой. И такая ситуация не единична, надеюсь, хоть кто-то из влиятельных людей в компании прочтёт эти коменты о своём детище и предпримет меры, иначе клиентская база утечет как вода сквозь пальцы.
7
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Ни в коем случае не оформляйте доставку!!это просто трэш!!нужно было собрать компьютер за «новогодние выходные» был сделан заказ,ОПЛАЧЕН(не повторяйте моих ошибок),по итогу-прозвонил менеджер и попросил перенести заявку на день позже,с чем я согласился. ПО ИТОГУ В ДЕНЬ Х С 9 утра до 23 вечера я ждал доставку))мне даже не позвонили!!! Горячая линия ничего внятного по этому поводу не ответила,мало того,МНЕ ЖЕ НАЧАЛИ СТАВИТ УСЛОВИЯ! Дословно «-мы можем привезти только завтра,как будете согласны-наберите» Это вообще что?)я оплатил услуги,а мне ещё эти недоменеджера на удаленке ставят условия!! Это просто жесть,НИКОГДА,НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ С ДОСТАВКОЙ!!!
2
1
Level 4 Local Expert
January 2, 2022
30 декабря 2021 года в интернет магазине был куплен и оплачен телевизор. 31 декабря вечером в 19 часов я приехал забрать товар, но мне было отказано в выдаче, сославшись на бумажное объявление, что магазин уже не работает! На сайте магазина было указано более позднее время закрытия магазина, покупатели не были проинформированы об изменении графика работы. Близкий мне человек не получил обещанный мной подарок. Это небывалое хамство со стороны магазина! Мной будет подано исковое заявление в суд о нарушении закона о правах потребителя с требованием возмещения морального и материального ущерба!
3
1
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
Хуже магазина электроники я ещё не встречал. Купили холодильник с доставкой, а в итоге не денег, не холодильника, у водителя каждый день новые отмазки по какой причине он не может приехать, возврат денег происходит с таким ожиданием, что злость аж распирает. Горячая линия отвечает что у них наёмная транспортная компания и разбирайтесь с ними, мол мы им холодильник передали, а дальше их проблемы. Люди, давайте перестанем уже кормить такие организации, будьте умнее, купите в другом месте. Пока спрос есть, они так и дурят людей, тратя нервы...
7
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2021
Закупаюсь здесь. Хорошая система гарантийного обслуживания/возвратов. Ради удобной замены, даже готов немного переплачивать, по сравнению с конкурентами. Минус в качестве товара, 70-90% купленного приходится обменивать/возвращать, но это вопрос производителю а не продавцу, продавец свою часть поддержки покупателя обеспечил хорошо.
2
2
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Купили чайник в магазине на пр. Просвещения 81, к сожалению, выбросили коробку. На второй день он потек. Вернули в магазин, но менеджер отказался принимать на обмен без коробки - только в сервис. Теперь ждем решения сервиса, которое мы же и должны отслеживать на сайте. Удивительный магазин. Теперь получается, что сервис его починит(если починит) и отдаст нам обратно! Только из-за отсутствия упаковки! Бред какой-то. Попали на 2300 рублей. Не больно, но обидно, т.к. пришлось купить чайник в другом магазине... Не рекомендуем покупать у них мелкую бытовую технику.
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Заказали через интернет магазин комплектующие для компьютера. Сначала несколько дней не могли доставить, меняли день доставки. А когда доставили, оказалось, что в комплекте не достает процессора (не нашли в упаковке). Поддержка отрабатывает номинально. На запросы отвечает «мы передадим вашу проблему и перезвоним». Из четырех раз обращений ни разу не перезвонили. Оставил обращение на сайте, через пару дней статус обращения просто поменяли на «решено». Запрос на корпоративную почту результата не дал - просто не ответили. Спустя 3 недели и неоднократного обращения пришел ответ на почту ч указанием где искать процессор и как происходила упаковка. В итоге проблема решена, но 3 недели возни уже не вернуть.
3
Level 3 Local Expert
October 12, 2021
Заказ Б-27014054. Имел глупость приобрести комплектующие для ПК в интернет магазине DNS. Заказ был сделан в четверг с доставкой на понедельник. В понедельник утром пришла СМС, что заказ выдан транспортной компании и тишина. Вечером пытался узнать судьбу комплектующих на 80 т.р. По телефонам компании ДНС - это сделать нельзя. Они передают заказ в транспортную компанию, ставят галочку у заказа "завершен" и абсолютно не интересуются дальнейшей судьбой заказа. Вторник близится к концу, ни СМС, ни звонка. Никогда больше, ни за какие скидки, не оплачивайте заказы онлайн. А ещё, это ПЛАТНАЯ доставка. Я оплатил 490 рублей. За услугу, которую не получил!
12
1
Level 7 Local Expert
July 4, 2021
Гулял я в один ужасный день по магазину, и на свою беду увидел скидку на телевизор. Живу довольно далеко от данного магазина, и решил заказать через интернет (много раз так делал). На сайте было выгодное предложение, телек+саундбар. Цена пушка. Думаю, надо брать. Заказывал доставку на 2 июля, (дело было 27 июня).Просидел всю пятницу как дурак дома, ждал звонка. И под ночь уже приходит сообщение «извините, привезём завтра» На следующий день была война и немцы. На вопросы «а какого цензура без объяснения причин доставку передвинули» отвечали «хз, это не к нам» 3 число, и снова ночью мне присылают сообщение «сорян, но завтра точно будет все» Да коли можно! Я все выходные из-за вашей доставки провёл дома! Да за такую доставку магазин должен вам платить! А ну ещё полный игнор со стороны магазина Не перезванивают уже 2 день! если уж и брать, то только самовывоз. и то я бы 1000 раз подумал
32
Level 3 Local Expert
November 2, 2021
Будьте аккуратны, в интернет-магазине если заказываете - можете столкнуться с ПОЛНОСТЬЮ отсутствующей обратной связью в случае проблемы. Был перепутан наш и чужой заказ. Прошло с 15 октября уже 2,5 недели, заказ не привезли, чужой также лежит и лежит у нас. Какой-то сюрреализм. За это время были 2 обращения, оба перенаправлены (2 раза в личном кабинете составляли и 1 раз звонили в кол-центр). Все зависит от адекватности магазина, в который перенаправляют жалобу. В нашем случае - там не считают нужным даже позвонить и разъяснить ЧТО ПРОИСХОДИТ. В личном кабинете никто не отвечает, не отзваниваются, ничего не сообщают. Была оплачена доставка. Скриншоты в дополнение к сказанному.
5
1
Level 14 Local Expert
December 16, 2021
Заказывали 10.12.2021. Сумма 75000р. Доставка должна была быть 13.12.2021. В итоге никто не звонил, ничего не доставили. Заказ был полностью оплачен. Числится, что он отгружен. По факту ничего не приехало. Звонишь специалистам и каждый раз отвечают, что в течение 2 часов решится вопрос. Последний раз сказали, что уже в течение дня ждите ответа. Привезли 14.12 и то, после того как несколько раз сама звонила. Близки были к тому, чтобы отказаться и вернуть деньги за товар. Больше их доставкой пользоваться не будем.
Level 4 Local Expert
April 13, 2022
Уважаемое руководство днс! С толкнулось с такой проблемой, что мне нужно было получить копию чекв, но ваши сотрудники сказали они не могут ни чем помочь тк нет технической возможности, его распечать Уже давно везде можно прийти и получить копию чекв, хоть через месяц преобретения товара, а у вас это не возможно. Больше не хочется к вам приходить и что либо покупать. После такого отношения к клиентам,
1
1
Level 19 Local Expert
July 28, 2021
Удачное место расположения, закали там камеру, буквально на следующий день заказ был исполнен, персонал магазина хорошо подготовлен, знает свою работу. В магазине чисто уютно
1
5
Level 13 Local Expert
August 19, 2022
Отвратительный сервис с отвратительным отношением к клиентам. Управляющий и менеджер абсолютно не клиентоориентированны. Звонят и хамят по телефону, проявляя сексизм по отношению к клиентам-женщинам. Никогда здесь заказывать больше не будем.
Level 7 Local Expert
November 30, 2021
Сделал заказ по интернету, мини холодильник бирюса, пришёл он в ТК РИО в срок. Забрал со склада, упаковка не нарушена. Когда вскрыл то угол холодильника был помят, обратился в магазин и мне очень любезно сообщили, что необходимо снова тащить его назад, т.к. по фотографии они не судят. Вопрос в том что так и будем кататься или изменим отношение к покупателю? Специалист мог бы и сам поднять тело и проехаться на адрес! ВНИМАНИЕ!!!! При покупки через интернет и получении у них на складе будьте бдительны и проверяйте товар.
6
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2021
Отвратительное обслуживание, никакой клиентоорентированности. 10.09.21 должны были доставить заказ Е-3609165 стиральную машину и холодильник с 17 до 23. Мы заранее уточнили у оператора будет ли доставка или нет. Оператор сказал ожидайте, за час вам позвонят. Не позвонили. 11.09.21 час дозванивались до интернет магазина, оператор сказал, что 10 - ого доставка не состоялась по причине деффекта машины и если её убрать из заказа, то холодильник доставят 12-ого в воскресенье. Ок, убрали, обновили время доставки так как выходные. Вечером смотрю статус заказа. Доставка 14.09.21 Днс почему??? Оператор который ответил вечером не имел никакой информации. Зачем они тогда вообще нужны. Отказ отменяем. И предстоящий тоже. А это где то 80 тысяч. Меняйте коммуникацию внутри компании и отношение к клиентам! Сообщайте если доставка отменяется или переносится!
11
1