DNS
307 reviews
October 14, 2023
Ok
4
July 7
ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. на целый магазин всего два консультанта. Но это полбеды. максимально плохо то, как эти "консультанты" общаются с клиентами и "консультируют". Пример буквально сегодня:
Клиент: здравствуйте, вы работаете здесь?
Консультант: ну как видите..
Клиент: подскажите, пожалуйста, мне нужен фен, не сильно дорогой, чтобы хорошо дул
Консультант: (закатывает глаза) нашли кого спросить, человека с короткой стрижкой..
Это нормальное общение с клиентом?
Кроме того, ещё и не дождаться и не найти по всему залу этих "прекрасных консультантов"
Короче говоря, хотите что-то приобрести в этом магазине - изучайте самостоятельно весь вопрос, товар и, может быть, не получите хамства в этом магазине.
6
August 31
Не первый раз в этом магазине, и уже очень ждем когда откроется достойный конкурент. Приходится сталкиваться с откровенным хамством сотрудников, их безразличием. Много достойных продуктов, для продажи которых нужна консультация, но консультантов надо днем с огнем искать. Найдя хотя бы одного, он бежит от тебя со словами «я занят». Честно говоря, уже даже не удивляешься, это стандартный сервис в этом магазине. Совет для потребителя: есть более клиентоориентиворанные магазины с техникой в 2 минутах езды, стоит открыть Яндекс карты. А также онлайн доставка, и там выбор шире, а сервис лучше. Кимрским предпринимателям пора думать о том, что они не единственные в городе, и их бизнес загнется с таким отношением.
1
June 15
Ужасное отношение к покупателям.. Суббота, народа не так уж и много, в зале 2 "консультанта".. На просьбу помощи по ассортименту, ответили не хотя, что им некогда... И это спустя 20 минут ожидания.. Развернулись и ушли, хотя была бы реальная покупка.. И сколько таких ушедших покупателей за день.. Если руководство данной сети читает отзывы, то , надеемся, что обратите на это внимание!!!
5
1
July 22
Больше получаса ждал сотрудника, чтобы выбрать стиральную машину. Обращался к двум, каторые случайно появлялись и исчезали в зале. Говорили ждите, все заняты. В итоге походив по магазину уехал в и купил в соседней Дубне. ( там я зашел в днс, ко мне сразу же подошли И предложили проконсультировать.) И это не в первый раз. Чтобы забрать свой заказ, тоже придётся постоять... То нет консультантов в зале, то все в зале, а на кассе никого... Бардак. Товары на витрине пыльные.
October 12
Хороший магазин, покупали стиральную машину. Покупкой остались довольны. Менеджер быстро всё оформил и, предложил подключение машины в день доставки. Доставку сделали в срок, подняли, установили и подключили. Вот это сервис. Спасибо.
2
November 4
На весь магазин 2 человека персонала
И один с них наверное управляющая или ...
В итоге ето трогать включать не имеете права ето нельзя только с консультантом которого нужно с собаками искать.
Я покупал товаров на сотни тысяч в этом магазине и закрывал иногда глаза на переплаты .
Безалаберность терпеть не буду
и из принципа больше не пойду в этот магазин !
June 4
Выходной день, толпа покупателей, один консультант на весь магазин. Можно часами круги по магазину нарезать и остаться без покупки, т.к. непонятно, что нужно сдлеать, чтобы тебя обслужили. Время посещения магазина - 26 мая, с 12:30 до 14:00. 1,5 часа, ровно столько пришлось потратить времени для того, чтобы купить девайс.
1
September 12
Плохое обслуживание и некорректное общение продавцов. На кассе приклеена табличка: копия, печать, сканирование. Отстояли в очереди консультант говорит «не, мы не печатаем» мы спрашиваем почему? Написано же что печатаете. Отвечает «принтер сломался» и через 1 минуту этот принтер начинает печатать листы. Зачем врать? Что за бред?
September 9
Отвратительный сервис!!!!В магазине найти продавца -большая удача.Где они прячутся не понятно.Если хотите приобрести что либо в этом магазине - будьте готовы потратить неограниченное время….😡
1
January 16
Консультация в данном магазине предоставлена самому себе,покупатель сам должен смотреть и выбирать товар тоже сам !!!Но это только полбеды ,а вот когда дело доходит до оформления кредита,то в этом магазине предлагают банк ОТП,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Прежде чем оформить кредит у этого банка, наберите в Яндексе и посмотрите отзывы и рейтинг этого банка!Это самый ужасный банк который только может быть!Проценты очень большие и постоянные проблемы с оплатой,так как приложение у них часто сдает и глючит .Вот например у нас , когда настал момент оплаты кредита ,у них произошел какой то сбой и внес нашу оплату не как ежемесячный платеж,а как досрочное погашение, причём тут же нам пришло сообщение ,чтобы мы срочно оплатитили ежемесячный платеж тоже,а иначе будут начисляться штрафные проценты.Мы звонили в сервис, на горячую линию ,и выяснилось,что у них произошел сбой в работе приложения ,(такие сбои в работе приложения, были довольно часто,но тогда приложение не работало вообще и тоже также ,оно начинало давать сбои именно тогда, когда подходили сроки к оплате кредита).По данной проблеме,нам пришлось писать заявление и требовать,чтобы эту проблему пересмотрели и немедленно разрешили . Через какое то время ,поступило уведомление о том ,что платеж на досрочное погашение отменен и зачислен ,как ежемесячный,плановый .
А если бы мы вовремя не успели принять необходимые меры,то платили бы штрафные проценты,причем не по нашей вине !
6
2
March 19
В этом магазине нереально быстро что-то купить или забрать оплаченный товар. Консультантов не дождешься. Их либо нет, либо они все заняты и убегают от тебя, отправляя к другому консультанту, которого нет. Обслуживание очень медленное.
Один раз во время оплаты на кассе комп словил BSOD... Деньги списали. В DNS они не пришли. Либо плати за чайник, либо иди отсюда и делай что хочешь.)) Месяц разбирательств из-за чайника...
Терминал на входе вообще абсолютно бесполезен.
Вывод: крайне нежелательно посещение этого магазина ради мелких покупок.
4
1
June 10
Очень мало персонала плюс персонал дают ложную информацию по производителю техники купили стиральную машину сказали что Китай а оказалось что Россия не желаю такой магазин!
1
1
November 11, 2023
Никогда не писала отзывы по тому или иному магазину в нашем городе, но сегодня , 11.11.2023 года , побывав в этом магазине , осталась в крайнем возмущении! Еще раз, Хожу в данный магазин давно, много товаров купила, пользуюсь с удовольствием, да , есть нехватка персонала, иногда приходится ждать, народа много и все понимают, что продавцам приходится не легко! Но сегодня , прождав полчаса своей очереди к продавцу за элементарным чайником, к покупке которого не нужна консультация, столкнулась с пещерным, подъездным хамством! Александр, как он представился, управляющий данным магазином, ответил на мой вопрос : «кто сможет мне оказать услугу?», что таких как я, здесь не ждут, для меня товары в этом магазине не продаются , я должна стоять час за чайником и смиренно ждать. По итогу, высказавшись про меня, александр просто ушел дальше заниматься своими делами)))) обслужила меня молодая девушка-продавец, не знаю ее имени, к сожалению, в течение 5 минут, за что ей большое спасибо! Неужели в 2023 году обслуживание в магазине возможно только после хамства и испорченного настроения! Крайне расстроена и разочарована таким подходом к клиентам! Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию!
6
1
November 3, 2023
Неплохой ассортимент.
Нормальный персонал, правда не всегда хватает продавцов. Приходится иногда ждать. Очень адекватный директор Вадим и его зам. Решили непростой вопрос относительно быстро и корректно.
1
3
August 21, 2023
Хороший магазин , большой ассортимент. Много консультантов (для кого то минус, для кого то-плюс.) Для небольшого города этот магазин является спасением . До 5 звезд не дотягивает , допустим:выбираешь монитор для компьютера,на половине идет тестовое видео, на других нет. Таких моментов достаточно для снижения оценки на 1 единицу.
1
6
December 30, 2023
30.12.2023 года в магазине DNS города Кимры стал свидетелем вопиющей ситуации. При покупке товара в магазине произошел сбой системы и у некоторых людей деньги с карты снялись, но оплата по магазину "не прошла", как нам обьяснили. По сути люди остались без денег и без купленного товара, так как покупки магазин отказался отдавать покупателям. И тут один из " Консультантов" Начал прилюдно оскорблять и угрожать одному из покупателей, взрослому человеку, который правомерно требовал вернуть ему товар, за который он заплатил дегьги! Я был просто в шоке от такого "сервиса". Все попытки узнать имя этого " Консультанта" Закончились ничем. Он и другие продавцы просто отказывались говорить его имя! А никаких бейджиков на нем не было. Вопрос к руководству данного магазина: как вообще получилось, что такие люди работают в сфере обслуживания у вас? В какой подворотне вы набираете коллектив?!
7
October 21
Продают один БРАК!!!!! Купили принтер - не работает, два месяца мозг выносили!!! Вчера купили кресло и оказалось с отколотой спинкой!!!!!
December 2, 2023
Магазин хороший,очень большой выбор техники,можно найти всё. Единственный минус это то что очень мало продавцов консультантов на такой большой магазин. Не возможно поймать, приходится к ним очередь занимать. Парковка есть.
4
1
September 19, 2023
В целом все неплохо. Есть выбор в наличии. Если чего то не оказалось можно заказать через интернет магазин. Немного напряжно с сотрудниками, иногда долго ждешь - но в целом все хорошо. Всегда тут покупаю все что мне нужно из их ассортимента.
5
October 26, 2022
Ваабще сама посебе фирма распростронённая и техника как в в других магазинах бытовой техники, а по сути т ценавая политикапредставлена от эконом до премиум класса. Торговый зал чистый и просторный продавцы консультанты вежливы и очень хорошо осведомлены модельным рядом причём таких продавцов консультантов давно в пераоприсольной нет.
1
5
August 13, 2023
Магазин хороший.Большой выбор различной бытовой техники.Есть доставка.Но вот персонал не очень жаждет работать.Всячески избегают общения с покупателями.Молодежь.Плевать им на продажи.Даже не знают функционал той техники которую продают, или попросту не хотят работать.И не очень доброжелательны.Грустно.Руководителям нужно поработать в этом направлении.
2
4
August 15, 2023
Просто чудесный консультант Олег очень помог, проконсультировал по холодильникам и помог выбрать то, что нужно именно нам. Мы рады новому холодильнику и тому что нам помог его выбрать Олег!!! Спасибо Олегу!!!!!!
3
June 26, 2023
Отличный магазин! Помогли подобрать шикарный холодильник и плиту комбинированную (газ + электрическая духовка). Цены ниже чем во многих других магазинах. Очень доволен. 😁👍
4
November 23, 2022
Бываю переодически. Покупал и дорогую технику и так, по мелочам. Магазин не плохой. Цены умеренные, особенно для офлайн магазина. Сниму звезду за не компетентность некоторых сотрудников. Не все, но есть такие, которые не обладают даже элементарными техническими знаниями. Что для магазина техники, как-то неправильно.
7
June 29, 2023
Несколько раз заказывал на этот адрес в ДНС бытовую технику.
Цены ниже чем у других продавцов
Пока всё работает. Правда сроки использования ещё невелики. Персонал хороший, вежливый. Доставка техники даже раньше срока, который был оговорен при заказе. Наверное рекомендую)
1
4
May 15
Очень хороший магазин очень хорошие цены и отличные сотрудники
1
2
August 4, 2023
Я не знаю почему людям нравится этот магазин. После посещения остались только негативные эмоции. Консультанты ничего не знают, отношение хамское. Может здесь покупатели привыкли к такому обращению, поэтому довольны. Пока люди будут терпеть, обслуживание покупателей не изменится. Обманули подростков, сказали заведомо ложную информацию о сроках возврата товара. На все вопросы - ничего не знаем, сами ищите в каталоге. После московских магазинов была в шоке. Покупатели разучились себя уважать.
8
September 27, 2023
В выходные не хватает продавцов. Дождался, в наличии товара не оказалось. Заказал с доставкой в магазин на следующий день. Оплатил. Приехал, говорят- сорян, склад не отгрузил. Уехал в Москву. Забрал через 2 недели. В общем обычная история. Товар в основном либо с витрины, либо под заказ. Товарный запас в магазине не держат.
1
4
April 19, 2023
Отличный магазин, вменяемый (за редким исключением) персонал. Заказы за 1-2 дня привозят из более крупных локаций. С парковкой и габаритным товаром никаких проблем.
1
2
January 17, 2023
Чистый хороший магазин Аккуратно все разложено, консультанты, вежливые, в целом ощущение после похода осталось положительное. Хорошая, большая парковка
4
June 22, 2023
Ассортимент супер, обслуживание на высоте, сотрудники отлично консультируют и могут дать дельный совет) Спасибо за работу!
3
August 26, 2023
Было 4 попытки покупок . 1 раз - через ..., но получилось. 2-ой раз - нужен был шнур, конкретно такой спросила у чудом отловленного "консультанта" - подсунул другой, 3 и 4 покупка (стиральная машина и телевизор) - не случилась. .... Короче, для "испоганить настроение/поднять давление"- идите в DNS, а если надо купить технику - найдите другой магазин.
4
October 30
Остался очень даволен работой продавцов и в особенности горячей линией
1
November 6, 2023
Хороший продавец Кристина помогла с выбором товара очень добрая отзывчивая
Молодец!
1
5
October 28
Все супер, но не хватает продавцов-консультантов (
1
1
October 9, 2023
Хороший магазин, достойный товар, но рука не поднимается поставить пять звëзд за персонал. Проблема дождаться для консультации кого либо из консультантов, а некоторые персонажи откровенно хамят.
1
3
February 15, 2023
В целом магазин не плохой, товаров много и естественно Сотрудников не хватает на всех покупателей. Но опять же, во время наплыва народа. Техника рабочая. Правда был случай, при покупке товара сотрудник показывал кофемолку и уронил крышку от неё, осталась заметная царапина. Товар был в единственном экземпляре и нужен был срочно, пришлось купить.
3
March 29, 2023
Консультантов не хватает,да и те что имеются не особо стремятся обслуживать нас покупателей! Приходится ждать в очереди или так сказать отлавливать консультанта , чтобы он не успел куда нибудь сбежать от своей работы!
Несколько раз покупали тут бытовую технику ,служит долго без нареканий,а вот модели телефонов уже устарели ,и некоторые, не достаточно хорошо выполняют свои функции и ещё зависают ,будьте бдительны! Телефоны лучше тут не брать !Цены как везде не маленькие, а само качество телефонов ,оставляет желать лучшего!!!
5
January 3, 2023
Ужасная работа консультантов. Никакого уважения к покупателям. Ситуация: зашла в ваш магазин за наушниками, непонятно зачем, они висят на витрине с некой защитой, которую может снять только консультант. Подхожу к рядом стоящему консультанту, он отправил меня к кассиру, девушка на кассе послала меня искать свободного консультанта. Все обращения ко мне были далеко не в самой вежливой форме, но следующий персонаж меня просто поразил своим хамством. Нахожу третьего консультанта, прошу его о том же, что и у предыдущих работников, и вы бы слышали, как на меня накричали о том, что я не одна в магазине и т.д. Я в самом настоящем шоке. Почему вы набираете таких хамов на должность, требующую взаимодействия с людьми и хоть немного вежливости? Почему во всем зале работают всего три человека? И наконец, почему при такой ужасной работе вы вешает защиту на наушники за 300 рублей?! Я ужасно разочарована вашим магазином, ни за что не посоветую это место. Если хотите испортить себе все настроение, а особенно в новый год - вы смело можете идти в этот магазин. Больше там делать нечего.
8
1
July 5, 2023
Качество обслуживания оставлят желать лучшего, консультанты - не консультаты. Ответа на вопрос не получишь. Доброжелательность к покупателям нулевая. В поисках консультанта в выборе товара потратили около 20 минут. В итоге уехали в другой магазин. Если хотите испортить себе настроение - этот магазин для вас.
4
September 22
Консультантов нет. Делают вид что работают или заняты. 👎👎👎
April 15, 2023
Купила планшет в 2021 году.Dexp Ursus H210 64Gb LTE , сначала радовалась. Потом прошел год.. слетело программное обеспечение. Заменили бесплатно по гарантии. Через еще год опять слетело программное обепечение. Как будьто нарочно делают так, что б планшеты каждый год покупали. А я пенсинерка мне не покапману. Так что с этими гаджитами от URSUS лучше не связываться. И персонал магазина наверняка знает об этом.
3
July 23, 2023
23 июля 2023 года хотел купить стиралку самсунг.
Возникли некоторые вопросы. Обратился к продавцам, но не тут было. В грубой форме мне было отказано в консультации, сославшись на занятость. Настроение испорчено, пришлось обратиться в другой магазин.
4
July 21, 2023
Не хватает консультантов. Если есть люди в магазине, то консультанта придется подождать. Консультанты хорошо помогают с выбором.
2
June 17, 2023
Хороший ассортимент, конкурентные цены, но всегда трудности с покупкой из-за малого количества персонала
2
March 24, 2023
Техника возможно и хорошая продаётся, но консультанты во главе с управляющим Вадимом мягко говоря хамоватые, позволяют себе без каких либо причин кричать на покупателей. Проконсультировать толком не могут, при возвратах товара ведут себя так как будто не они неисправную продают а ты её сломал причём специально. Не советую ходить именно в этот магазин.
5
June 7, 2023
Олег очень компетентный продавец! Очень доступно все объяснил! Спасибо! Приедем за холодильником!
3
January 10
Ни консультанта, ни кассира не дождешься, на вопрос можно чтоб подошёл сотрудник получаеш а ответ что все заняты в грубой форме.
5
November 21
Очень долго ждать продовцов.