DNS
173 reviews
October 10, 2024
Хороший магазин, хорошо расположен рядом с метро, большой выбор товаров.
Но... Сделал заказ Г-23105774, пришла СМС "оплачен и готов к выдаче". Приехал в магазин и ... Ваш товар на дальнем складе, можем привезти. Друзья мои, а зачем же вы меня пригласили забирать товар, если он ещё далеко. Дальше совсем нехорошо: мне предложили забрать просто "ушатанный" витринный экспонат, на который без слёз не взглянешь.
Уважаемые сотрудники DNS, время летит вперед, если в магазине последний, и, тем более, витринный экземпляр, принято и правильно предупреждать покупателя, как это делают в других сетевых магазинах. Ну и, конечно, зачем приглашать приезжать покупателя если у вас ничего нет и товар не готов к выдаче.
October 6, 2024
Хороший консультант, помог мне подобрать фильтр для очистителя воздуха, который идеально подошёл.
К сожалению не помню имя, но очень благодарна ему.
August 3, 2024
Хороший магазин, персонал внимательный, есть выбор, интересные предлодения с рассочкой платежа
October 1, 2024
У меня тут всегда хорошо всё складывалось: консультанты что нужно находят. Если без заказа прийти, то и варианты предлагают, разглядеть товар тоже дают. Не понимаю, за что им оценки снижали.
December 16, 2023
Хороший магазин!!!
Много чего есть!
Рядом с метро!
Приветливые консультанты, все расскажут, покажут! Брал там недавно в подарок капсульную кофемашину, все супер!
Однозначно рекомендую!
December 25, 2024
Я-постоянный клиент данного магазина. Так как занимаюсь сборками ПК на заказ, то посещаю его минимум раза 3 в неделю. Читаю отзывы и вижу, что люди не понимают каких-то базовых вещей относительно логистики или работы сотрудников. К примеру, если вам пишет система дату доставки товара, и по итогу она переносится, то винить консультанта за что? Или же, если человек не знает какой-то детали относительно товара, это не значит что он некомпетентный продавец и т.д…все знать невозможно и человечкий фактор усталости тоже должен учитываться посетителями, все-таки им нужно каждый день разгружать гигантские машины с вашим грузом, по пять раз на день клеить новые ценники на одни и те же товары, так еще есть смены где ты один работаешь на десять посетителей одновременно.
Я всегда получаю ответ, когда затрудняюсь в выборе товара. Может быть и приходится подождать , но надо по-человечески относится к чужому труду, а не по-потребительски.
Хочу отметить работу Ивана и Сергея. Очень дружелюбны и всегда скажут честное мнение о товаре и помогут подобрать нужный.
Местоположение удобное, около метро.
Также магазин немаленький, всегда есть что выбрать, если не хочешь под заказ ждать товар.
Из недостатков я бы отметил, что сюда некоторые товары идут дольше, чем если бы я заказал в соседнюю точку
January 6, 2024
Удобно расположен около метро. Можно на сайте оформить заказ и тут забрать. Бывают сезонные скидки. Персонал разный попадается. Один консультант как то раз все подробно рассказал, был вежливый. Другой раз совершенно равнодушный мальчик на половину вопросов отвечал не знаю.
October 26, 2024
В магазине два продавца. Не особо заметила их заинтересованность в продажах . Но видимо нам повезло 😅 мы ехали специально за определенным товаром . Цены норм , оформление быстрое .
1
November 27, 2024
Неоднократно заказывали товары, которых не было в магазине DNS недалеко от нас (Москва, Снежная ул БЦ) через их сайт. Никаких проблем. Заказ_Доставка_Выкуп. Но с магазином произошли неприятные перемены. 23 ноября заказали компрессор самовывозом в магазин на Снежной. Приходит смс что товар доставлен и ожидает. И тут же еще смс - что ожидает в постамате! Какой постамат?Мы не заказывали постамат. Да и зачем постамат в магазине,когда есть сотрудники? Постаматы устанавливают для удобства получения там где нет торговых точек! Абсурд? Думаю, что нет.Намеренно.Ты должен оплатить то, что не видишь.И только потом возможные проблемы с товаром и возвратом придется оформлять с головной болью и неизвестно сколько ждать свои деньги обратно!На каком основании требуют оплату товара в магазине с сотрудниками и не показывают товар? А если этот товар еще из списка невозвратных? Это нарушение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"!Мы сделали заказ не курьером а самовывозом в магазин, а не постамат!звоню на горячую линию, подтверждают,что заказ не оформлен в постамат и соединяют с сотрудником магазина, тот выслушав меня, успокаивает и сообщает что нет проблем - товар достанут из постамата для визуального осмотра и выкупа -оказывается магазин сам решает помещать товар в постамат или нет!Во как!Сегодня пришли в магазин и попросили предоставить товар для осмотра и оплаты по заказу. Сотрудник ОТКАЗАЛ в предоставлении товара, хотя на горячей линии сообщили что помещают заказ в постамат именно сотрудники магазина и они же могут его оттуда достать.Нам было отказано. Мы также отвергли выкуп товара без предварительного его визуального осмотра, что совершенно естественно.И попросили отменить заказ по этой причине! Такого безобразия никогда раньше не было. Этот магазин отказал нам в праве увидеть заказанный товар для выкупа! КакогО? Абсурд! Покупатели, будьте осторожны теперь с заказами в этом магазине!
2
September 1, 2024
Консультантов никогда не дозовешься, как будто в прятки играют . Конда к ним обращаешься - они резко убегают. Посещала данный магазин несколько раз, и всегда такое. Поэтому ни разу не довелось там совершить покупки.
1
1
November 9, 2023
Большой выбор всего, низкие цены, удобный сайт - все, что полагается днс. Большинство сотрудников просто прекрасные, консультируют, помогают подобрать, в т.ч. оформляла обмен вздувшейся банки - никаких проблем. При покупке смарт браслета столкнулась с умолчанием проблемных моментов. Вот за это минус
3
1
April 15, 2023
Покупала в этом магазине монитор, изначально не знала какой вообще выбрать, смотрела варианты в самом магазине, выбор очень большой. Продавцы очень приветливые и внимательные, сразу видно, что им не всё равно, и они хотят помочь. С выбором монитора мне помогал Иван Щербаков, подсказал какой лучше взять, т.к. у меня есть проблемы со зрением и от обычных дешёвых мониторов у меня болят глаза. Иван это учёл и порекомендовал взять модель Asus TUF Gaming VG28U, т.к. он идеально подходит и для игр, и для работы. При покупке Иван помог проверить экран на битые пиксели, был вежлив и обходителен. Честно говоря, давно не встречала такого подхода к клиентам, т.к. в компьютерных магазинах персонал обычно не особо заморачивается, чтобы помочь, им главное продать, но это не про этот магазин. Очень довольна покупкой, монитор работает отлично, ни разу не пожалела о своём выборе, глаза при длительной работе не болят. Ивану большое спасибо за помощь!
3
2
July 15, 2024
Всё отлично, покупали там вентилятор на выходных(очень уж жарко дома)
1
1
April 13, 2024
Зам. Управляющего Сергей работник высшей лиги, человек помогает клиенту так, чтобы он остался доволен, что является несомненным качеством лидера, вот и мне он помог разобраться в неприятной ситуации, всегда хожу в этот днс и знакомым рекомендую именно этот магазин
3
1
September 24, 2023
Соглашусь с некоторыми отзывами: сотрудники в основном кучкуются в зоне кассы, в небольшом в принципе зале никого не найти. Товаров не много, ассортимент не очень богатый, но и по нему получить особенно информацию не получилось. Да, я в итоге нашла консультанта, но каждое слово приходилось вытягивать.
3
September 16, 2023
Покупал в этом магазине пылесос 15.09.2023. Выбор товаров значительно большой.
Цены умеренные. Поставил 4 звезды, вместо пяти только за качество обслуживания. Продавцы аморфные и явно не заинтересованные в продажах. Сидят засыпают на работе. Чтобы что то подсказали - надо звать 10-15 минут.
5
January 3, 2024
Средний магазин. Обычный, в принципе. Кое-что можно прикупить. Персонал не имеет понятия об этике взаимодействия с клиентами. Например, на мой отказ приобрести клавиатуру с витрины, делать кислое лицо, всем видом изображая презрение - это довольно странная реакция для продавца. И много таких моментов. Вообще держать недорогой и малогабаритный товар в единственном экземпляре, для такого серьёзного магазина не лучший вариант. Иногда продавцы чрезмерно навязчивы, но чаще их трудно отловить. Иногда же наоборот, попадается нормальный консультант.
3
April 22, 2024
Покупал клавиатуру Mkey. В комплекте не оказалось одного кейкапа и пуллера для клавиатуры, хотя и на сайте (как на фото) и на коробке написано, что они должны быть в комплекте. От чего вывод что коробка открывалась, и как минимум потеряли/сняли комплектующие.
Номер заказа Г-08252090
3
April 8, 2024
Не сразу нашел. А так товаров много. Специалисты и продавцы для меня теперь синонимы. Все хорошо рассказывают и объясняют.
May 19, 2024
Интересный магазин, знающий персонал всегда готовый дать консультацию и оказать помощь с выбором.
3
1
October 24, 2023
Ужасное отношение к клиентам и к людям, при возникновении проблемы управляющий Михаил не скрывая чувства полного безразличия и ответственности отсылает на "обратную связь" на сайте DNS, при чем дополняя "Если Вам ничего не нравится, пишите и я Вам отвечу".
Я написал в "обратную связь" и что Вы думаете? Мне ответили и сначала ответили так себе, после просьбы более аргументированно, ответили с выписками положений из Правил продаж DNS, но когда я аргументированно ответил на их же сообщение и доказал свою правоту, пошел детский сад из серии - Вы сами написали вот так, значит вот так. А ситуация из-за которой произошел весь этот "сыр-бор" настолько проста, что даже смешно.
СИТУАЦИЯ - Я сделал заказ, оплатил его, поставил самовывоз в связи с возможностью быстрее его забрать, вызвав курьера (как обычно это делал ранее). Так вот я вызвал курьера Яндекс, написал ему номер заказа, уникальный код, он приехал и ему отказали в выдаче моего товара в связи с тем, что якобы он не Покупатель. Как они определили, непонятно, так как у меня в профиле только номер телефона и электронная почта? ФИО нет, но все же Продавец идентифицировал курьера, как не покупателя, но даже если это так, почему нельзя отдать заказ, за выдачу которого они по своим внутренним правилам продажи, не несут никакой ответственности? По итогу долгая переписка со службой поддержки и результат "оформите доставку на сайте", лучший результат который можно было получить, хороший показатель клиентоориентированности. Причем как изменить самовывоз на доставку, я не понял и не нашел.
3
August 17, 2023
Хороший магазин. Удобно расположен. Большой ассортимент. В общем если выбирать магазин электроники - один из лучших в эконом классе.
September 26, 2023
Хороший магазин возле дома.Удобно,можно заказать товар из дома ,подойти в удобное время и забрать без всяких очередей.Есть возможно возврата товара в течении 14 дней если с товаром что-то не так.Единственное пожелание,чтоб персонал был чуть приветливее. Но это просто пожелание,а так все в норме
3
1
June 23, 2023
за отсутствием нормальной альтернативы пришлось собирать здесь себе пк. Собрал конфиг на их сайте и пошёл радостный, думая получить какие-то адекватные советы по сборке. Не получил. о качестве сборки компьютера пока судить не могу (находится в процессе) , однако хочу отметить следующее: в магазине работают совершенно не компетентные сотрудники. при подборке комплектующих получил от консультанта замечание о несовместимости процессора от компании интел и видеокарты от амд. затем получил предложение поставить вместо i3-13100f I5-12400f. Поинтересовавшись для чего, получил ответ что I5 дороже. Дальше уже на кассе продавец начал меня рьяно убеждать взять ссд, т.к. он быстрее. Быстрее-то он быстрее, но я в любой момент могу остаться без хранящейся на нем информации, а лично для меня гораздо важнее надёжность. Указал на это. Мне начали приводить статистику, что якобы 90% пк умирают по причине неисправности винчестера. Ну после этого все стало окончательно ясно. Исходя из произошедшего, не рекомендую не разбираясь в железе соваться сюда с целью сборки компьютера.
3
November 17, 2023
Делал заказ Г-26997665 самовывозом в этот магазин. На доставке был косяк и пришлось бы ждать неделю из-за нехватки одного из комплектующих, но сотрудник этого магазина предложил обходной вариант - забронил недостающую позицию в соседнем магазине и сэкономил мне кучу времени. Большое спасибо за внимательность к проблемам клиентов.
February 10, 2023
Давно не встречал такой некомпетентности продавцов. Специально приехал в магазин, чтобы проконсультировали и помогли с выбором. Нужна была внешняя антенна wi fi для компа. Консультант - если правильно прочитал имя - Иван (слово "менеджер" на бейджике написано крупно, а вот ФИО увы, меленько, как в банковских договорах...), сходу заявил, что таких не бывает (аплодисменты). Пришлось заставить его зайти на собственный сайт и в поиске нашлись таки нужные антенны. После чего Иван начал читать описание к каждой, видимо посчитав, что сам я читать не умею (бурные аплодисменты). Вскоре мне это надоело, и я поинтересовался, есть ли другие консультанты в магазине. Ответ Ивана: "есть, но я здесь самый грамотный (дословно, не вру..) и если уж я не знаю, то другие и подавно" ( аплодисменты, переходящие в овацию). В общем, ушел ни с чем...
6
2
August 21, 2023
Есть всего понемногу. Часто наличие в интернете не совпадает с наличием в самом магазине. Недалеко от метро Свиблово, удобно добираться.
February 2, 2024
Хороший выбор техники. И нет навязчивых консультантов, всё по делу и не навязывают " купить слона".
March 23, 2024
Очень хороший магазин, большой ассортимент (понятно, что он большой, так как это сетевой магазин, но и выкладка на витрине хорошая).
+ приличный уровень знаний в плане владения информацией по продаваемой продукции у консультантов-продавцов.
1
January 24, 2024
Клиентоориентированность и профессионализм персонала. Помогли с выбором и скурпулезно рассказали о товаре.
2
1
July 8, 2022
Приятный магазин с неплохим ассортиментом. Консультанты могут что-то подсказать. Но цены на товаре могут быть неправильные. Покупал тут термопасту и сетевой фильтр. И когда взял в руки фильтр, на коробке была цена 1850. С телефона зашел на сайт ДНС и увидел, что он же там стоит 1599. Я сразу заказал его через сайт с выдачей в этом магазине. Через минуту пошел на кассу забирать заказ, и спросил, почему цена в зале выше. Ответили, что это старые цены.
То есть, реальная цена оказалась ниже, чем была написана, что удивительно. Но всё же, лучше чтобы сразу правильная была.
4
February 25, 2023
Просто не ходите в этот магазин, не тратьте свое время! А самое главное ничего не заказывайте в этот магазин из сети других магазинов, вы просто не дождетесь свой товар! Лучше сразу поезжайте и купите там где товар в наличии!
Почитайте отзывы ниже, согласна со всеми из них про БЕЗИНИЦИАТИВНЫХ, ВЯЛЫХ и НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ПРОДАВЦОВ В МАГАЗИНЕ НА СВИБЛОВО!
Написал этот отзыв, через день доставили товар! Ну неужели надо обязательно жаловаться на вас публично, можете же работать, но не хотите, это печально:(
3
1
August 11, 2023
Жена купила в инете газонокосилку, попросила забрать, код показал продавцу, даже с супругой готов был соединить, она была онлайн. С собой всегда есть документы. Нет, у нас правила изменились, мы не можем выдать заказ если нет перед лицом продавца телефонного аппарата на который пришел сис. Звонок в службу поддержки: 9 минут ожидание решения вопроса и : мы ничем помочь не можем.
Резюме: в этой " компании" заказывать ничего и никогда не будем.
3
August 21, 2023
Близко от метро. Много товаров на разный кошелек. Сотрудники четко знают свои обязанности. Всегда помогают с выбором
March 26, 2024
Хороший магазин, много необходимого. Искала матрас с автоматическим надуванием. Не нашла.
3
1
July 17, 2024
Нормальный магазин, но некоторые товары надо заказывать заранее
2
March 2, 2024
Не плохой интернет магазин, правда с малым выборов, в наличии всегда только всё самые дорогие модели
2
1
November 27, 2022
Стандартный, небольшой магазин, рядом с метро, удобно. Есть пункт самовывоза при заказе через интернет. Выбор несмотря на размеры большой, всё необходимое есть.
1
June 3, 2024
Заходила пару раз стеклу купить кабель купить все нормально работает ,спасибо большое
January 2, 2024
Купила ноутбук и очень довольна. В любое время помогают, консультируют, если нужно исправят, поправят то, что Я набардачила по незнайка использования 😊 😜
3
December 15, 2024
Хороший магазинчик,вежливые продавцы.
September 12, 2023
Крайне положительно всегда относился к ДНС, но этот магазин что то с чем то. Один продавец на весь зал, на вопрос позовите или позвоните еще продавцов. Просто тупые глаза..... Еще нужны талоны, а то скучно стоять в порядке живой очереди!
3
December 13, 2023
Выбор хороший, но снял звёзды из-за некомпетентности консультанта. Описал, что мне нужно для работы, а он мне начал втирать, что я не чего не понимаю и втирать за Mac который под 200000 т.р стоит и меня да же не слушал.
1
1
September 10, 2022
Всё хорошо. Приветливый персонал. В наличии много товаров. Чисто, приятно в этом магазине. Мне всё нравится. Всём советую, буду и дальше ходить в, это магазин.
1
1
November 24, 2023
Хороший магазин. Купил, что собирался, вопросов по качеству не возникло. Консультант подробно ответила на всё вопросы касаемо товара.
May 31, 2023
31.05 приехал выбрать и купить монитор. Выбрал, подошел к девушке, поинтересовался, можно ли включить монитор, так как он стоит на стенде и все включены, а он нет. Наверное ничего сложного нет, просто включить монитор, но мне ответили грубо, что этот монитор включить нельзя, только после покупки, можно проверить. Работа персонала прям заинтересована в продаже. Больше сюда не зайду.
3
June 9, 2022
Отличный магазин с огромным ассортиментом бытовой и цифровой техники ,телефонов ,аксессуаров и всяких полезных мелочей для дома. Профессиональный внимательный персонал!
2
1
July 31, 2023
Персонал отзывчивый,выбора достаточно, заказали товар с доставкой, привезли быстро и всё аккуратно
3
2
November 22, 2024
Хороший магазин . Персонал отличный . Даже если чего-то нет в наличии могут найти компромисс
2
August 31, 2023
Отличный магазин электроники.
Ненадо искать консультанта.
Доброжелательное отношение.
2
2