Moscow, Pererva Street, 43к1этаж -1
DNS
Directions
Bratislavskaya
249 m
Метро Братиславская
268 m
280 reviews
August 4
За домашней электроникой - сюда. Всё расскажут, покажут, продемонстрируют. Очень удобно.
Это был отзыв 2019 года. Сейчас 2024 год, ДНС стал только лучше. Отличное обслуживание, внимательные консультанты. ДНС - лучший однозначно.
1
October 12
Заказал телевизор по интернету в этот магазин. Товар пришёл, я явился его получить. И тут началось. Клиентоориентированность равна нулю!!! ТВ нашли, но открывать упаковку без оплаты отказались, мол в случае чего сразу вернем деньги. Интересно это как? Покупаешь неизвестно что и вот почему.... Консультант просто разрезал скотч на упаковке, взял нож и ушёл... Я приехал из Волгограда, не из глухой чащи, но удивлялся, смотрел непонимающе.... Типо у нас стол самообслуживания и вот вам розетка. Он не вытащил телевизор из коробки, не прикрутил ножки, не стал смотреть картинку, а что до звука??? А он сказал звук нечем проверить и опять убежал. Не странно ли это? А у ТВ есть Wi-Fi, Bluetooth как их проверить? Поймал этого консультанта и тут он выдал, мол че вы привязались, ТВ включается,значит работает, все остальные проверки дома. На столе не было даже ножика отрезать скотч. Консультант отказался присутствовать при проверки тв и в помощи разобраться с меню, да и вообще с осмотром ТВ. Позже консультант сказал, что вы хотите вы не у нас покупали!!!!! Это как????? Деньги я им отдал, а покупал не у них?????? Купил, ТК срочно надо было.... Я был не один и мне помогли его упаковать. Но отношение к клиентам ниже плинтуса, грубость в каждой фразе. Никогда такого не встречал в различных магазинах сети DNS. Покупая в прошлый раз в Волгограде ТВ парень консультант сам его достал, прикрутил ножки, проверил работу, работу пульта, и звука, а в ТЦ "БУМ" в магазине DNS работают не компетентные, необученные продавцы!!! Никогда туда больше не пойду и никому не советую этот магазин.
1
1
October 2
Отвартительное отношение к покупателям. Пришли за конкретным товаром, требовалась консультация. В магазине один сотрудник в зале, который занят другим покупателем, второй сотрудник стоял на кассе ( к сожалению, не посмотрела как его зовут, а другой сотрудник не выдал его имени). Я подошла к сотруднику что стоял на кассе, уточнить есть ли еще сотрудники, почему в зале один человек, на что получила ответ «в зале 4 человека». Я прошлась по залу, в зале никого. Подхожу еще раз к сотруднику на кассе, молча жду в стороне пока он закончит телефонный разговор, чтобы он смог позвать своих коллег. Через минуту ожидания сотрудник выдает «девушка, не надо меня ждать, я не работаю» в грубой форме. Я попросила его позвать сотрудников, в это время вышел парень стажер. Я сделала замечание сотруднику на кассе за грубый разговор, на что получила еще бОльшую грубость. Находились в магазине около 30 минут, управляющего на месте так и не удалось застать, никто из сотрудников не дал ответ где управляющий. Сотрудник на кассе тоже куда-то испарился, поэтому, не удалось узнать его имени.
В целом, весь персонал не обучен и не компетентен в вопросах о товарах и общении с клиентами. Клиентоориентированность на нуле.
То ли вся компания стала такой, то ли это единичные магазины. Сама работала несколько лет назад в этой компании и такое отношение было непозволительно. Сотрудники постоянно обучались. Была опция тайного гостя.
Не советую этот магазин. Покупку совершила исключительно из-за того, что товар нужен был здесь и сейчас. В ином случае, никогда бы ничего не купила в этом магазине и больше не куплю. Такая вот заинтересованность в продажах у работников магазина:)
В магазине находилась 2 октября в районе 13:50-14:00.
1