Doctis

Rating 4.3
67 ratings
Rate this place

47 reviews

Level 16 Local Expert
July 9
ДОКТИС разочаровывает при каждом посещении клиники Мать и Дитя на Севастопольском! Купили программу «Новое Поколение» в ВТБ, которую обслуживает ДОКТИС! Изначально при покупке все выглядит гладко, НО когда приходишь в клинику, то приходится каждую услугу звонить в доктис и согласовывать, находясь при этом уже в клинике и ОПАЗДЫВАЯ на прием! Окончательным разочарованием сегодня было то, что первый раз нам страховая согласовала повышение категории врача УЗИ с кат. А (по программе входит только кат. А) до кат. В (узи было 19 апреля) с НАШЕЙ доплатой разницы, НО сегодня уже когда мы захотели сами так же сами доплатить за УЗИ кат. В нам в этом ДОКТИС отказал!!! Либо оплачивайте полностью стоимость УЗИ кат. В либо делайте у кат. А по страховке. РЕБЯТА ВЫ СЕРЬЕЗНО ?!? ЧТО У ВАС ИЗМЕНИЛОСЬ ЗА 2 МЕСЯЦА ? МЫ ГОТОВЫ САМИ ДОПЛАТИТЬ ЭТУ РАЗНИЦУ!!!!! Еще не разрешили так же доплатить за 3 категорию врачей по родам!Одумайтесь, а то растеряете всех клиентов и будущих в том числе!!! Дополню отзыв: Позвонили 08.07 еще раз, чтобы согласовать прием врачей, которые назначали в клинике Мать и Дитя, но и тут Доктис отказал в этом. Назначения были выписаны доктором клиники и все равно ДОКТИС против! Куда еще хуже ?!
4
Level 3 Local Expert
September 11
Приобрела семейный страховой полис в Россельхозбанке в январе. Неоднократно записывалась на онлайн консультации в мобильном приложении «Доктис», что очень удобно для работающих людей, которые не владеют достаточным временем для обращения к врачам очно, либо не имеют в своем городе необходимых специалистов. Консультации с врачами телемедицины были очень подробными и понятными, особенно понравился терапевт - Яковченко Любовь Владимировна. Решила написать отзыв после консультации с сотрудницей службы поддержки, Ириной. Очень вежливая, грамотная и доброжелательная девушка, которая ответила на все мои вопросы и оставила хорошее впечатление после обращения в страховую компанию)
1
1
Level 5 Local Expert
August 21
Спасибо Доктис! Вы спасаете жизни! Мной была приобретена программа Поддержка материнства, реализуемая совместно с ВТБ и сетью клиник «Мать и дитя». В сложной ситуации, когда речь шла о жизни малыша, я обратилась в Доктис при возникновении страхового случая. Сотрудники оперативно отреагировали, помогли с госпитализацией. Согласовали все необходимые исследования и анализы. Всегда на связи, вежливо все объясняют. Не секрет, что в «Мать и Дитя лучшие врачи в стране. Находясь уже в госпитале на Севастопольском на госпитализации, я открыла интернет и стала читать отзывы людей, у которых был такой же диагноз и которые обращались в другие медучреждения, и тут поняла, что спасти меня могли только здесь и в этом мне помог Доктис. Моей благодарности не передать словами! И очень здорово, что Доктис заботится о людях и участвует в программах по улучшению демографической ситуации в стране. И не бросает людей в сложной ситуации!
1
Level 2 Local Expert
August 7
Обращалась к психологу Нарзиевой И.Х. очень внимательный человек и отличный профессионал, который очень глубоко рассматривает вопрос и даёт полезные советы. Все рекомендации, данные специалистом, оказали благотворное влияние на ситуацию. В целом, очень позитивный, приятный в общении человек и отличный специалист! Благодарю ее и рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
October 23
Не работает государственная программа «Поддержка будущих мам и детей», клиника Мать и Дитя на Севастопольском обратилась в Доктис для согласования госпитализации на 3 дня (диагноз предлежание плаценты), но был получен отказ, операторы ловко жонглируют понятиями «плановая госпитализация» и экстренная. Через несколько дней после отказа началось сильное кровотечение из-за предлежания, пришлось уже экстренно ехать в госпиталь и госпитализироваться! Лучшая поддержка будущих мам детей - это отмена неработающих страховок, чтобы будущие мамы не нервничали и не надеялись на страховку, получая очередной отказ от Доктиса, соответсвенно, не тратили время на эту контору. PS: Никто из менеджеров Доктиса так и не смог ответить по каким таким косвенным признакам планово врач должен госпитализировать с предлежанием плаценты! Марк Аркадьевич и ВТБ, все Ваши начинания и заботу о повышении демографии в стране губят всякие там Доктисы! Всем удачи!
Level 6 Local Expert
June 13
Ужасный, непрофессиональный сервис - сделанный не для пользователя: У меня был срочный вопрос и я искала помощь и совет чтобы продержаться в период пока не было возможности получить очную помощь специалистов. И вот результат обращения к сервису: 1. Врач невролог отправила на очную консультацию к врачу неврологу))) А за что тогда я должна была платить??!! 2. Никаких уточнений, дополнительных вопросов по моим симптомам от врача не было - совершенно невнимательный к пациентам специалист, который написал 4 строчки на отвали. 3. Само приложение работало плохо - сообщения приходили с задержкой - из-за этого мне не удалось задать все волнующие вопросы прежде чем врач закрыл диалог. 4. Еле добилась возврата денег от такой «консультации» такого «специалиста» - служба поддержки сказала что оформили возврат в виде исключения)) Это жесть!!!
4
Level 6 Local Expert
October 28
Никогда не пользуюсь онлайн врачами, но у меня с носом проблема вечная, всегда заложен, а в холодное время начинаются прострелы в пазухах. Сделал рентген гайморовых пазух, но чтобы понять, что написано по рентгену и как лечить, нужно опять по врачам ходить по сто раз, а времени нет. Стал искать онлайн услуги, больше всего по удобству понравилось приложение Доктис. Сразу нашел свободного отоларинголога, легко записался на 20:00. Описал причину обращения в двух словах и выбрал формат аудио, прикрепил там снимок рентгена. Врач ответила даже раньше, предложила начать в 19:50, а мне так было удобнее. Минут 10 с ней разговаривали, этого времени хватило. Сделала мне после консультации протокол, посоветовала промывания. Я думал, что у меня что-то серьезное, а оказалось, что просто слизистая чувствительная к сухому воздуху, от этого начинается воспаление в пазухах. Пролечился дома около месяца по ее схеме. Сейчас нос дышит свободно, прострелов внутри нет. Самойлову Ирину советую всем, толковый врач по проблемам носа точно. Сервис не подвел, приложение во всех отношениях норм!
Level 2 Local Expert
June 13
Обратилась за оперативной консультацией генетика через Доктис. Результатом очень довольна, получила исчерпывающую информацию дистанционно. Сэкономила огромное количество времени и сил на поездку в клинику, ожидание своей очереди - и всё это только для того, чтобы получить консультацию по результатам анализов. Однозначно рекомендую.
3
Level 2 Local Expert
June 25
Хочу поделиться своим опытом использования этого сервиса . Ночью у меня возникли острые боли в животе, и я решил обратиться за помощью в Доктис. Благодаря возможности консультироваться круглосуточно, я сразу же получил ответ от компетентного и участливого врача. Он задал мне несколько вопросов, основываясь на моих ответах, дал рекомендации по действиям и предложил необходимые меры самопомощи. Врач проявил исключительную заботу и профессионализм, что помогло мне справиться с проблемой. Я очень благодарен за такую оперативную и качественную помощь в нужный момент
2
Level 3 Local Expert
October 10
Не рекомендую обращаться за консультацией к врачам, которые работают на данной платформе. Я принимаю гормональный препарат, у дежурного врача акушер-гинеколога решила узнать ради интереса, может ли появиться киста жёлтого тела от данного гормонального препарата. Мне ответил врач-репродуктолог то, что нет, т.к. кисты появляются до овуляции, а не после. Я врачу-репродуктологу ответила то, что спрашиваю про кисту жёлтого тела, а не про фолликулярную кисту, а киста жёлтого тела появляется только после произошедшей овуляции. Любой человек может открыть интернет, медицинскую энциклопедию и узнать об этом, но врач-репродуктолог настаивала на своём мнении, а после закрыла консультацию. Специалисты технической поддержки мне порекомендовали создать новую консультацию, я её создала, но новую консультацию снова начал рассматривать тот же врач-репродуктолог, который меня после одного единственного вопроса начал игнорировать и при этом не закрывал консультацию, я об этом сообщила в техническую поддержку, техническая поддержка закрыла консультацию и через несколько часов заблокировали мой аккаунт, как оказалось. Я позвонила на их горячую линию, где мне об этом сообщили, но не сообщили о причине блокировке аккаунта. В связи сложившейся ситуацией, я не рекомендую данную платформу к использованию, проще обратиться в обычную районную ЖК, где ты получишь хоть какой-нибудь ответ на свой вопрос.
1
Level 4 Local Expert
August 26
На мой взгляд по истине сервис!!! Всё придельно ясно и просто. Всегда конечно хочется получить больше😝 Но ребята молодцы на входе разъясняют что будет можно, а что нельзя по страховке.
1
Level 5 Local Expert
April 26
Приобрел полис в Рсхб, услуги по нему предоставляет Доктис, обслуживанием остался очень доволен, все очень оперативно, сотрудники в колл-центре очень вежливые, клиентоориентированные! Рекомендую, а Доктис желаю развития и процветания!
1
3
Level 2 Local Expert
April 18
Мне нужна была помощь, а в поликлинику не было возможности дойти. Решила попробовать впервые воспользоваться онлайн-консультацией у врача. Поначалу все-таки сомневалась, потому что оплачивать консультации надо сразу. Но рискнула и осталась довольной. Оказывается, это очень удобно! И с врачом можно поговорить по видео. Я выбрала удобное мне время, и врач сам связался со мной. Она расспрашивала меня о моем самочувствии, уточнила, принимаю ли я какие-то таблетки, спрашивала про спорт и вообще про мой образ жизни. Консультация понравилась, обсудили очень важные для меня моменты. Врач подозревает у меня проблемы с щитовидкой, назначила сдать биохимию крови и другие анализы. Считаю, эксперимент удался!
3
3
Level 2 Local Expert
April 17
Ужасное отношение к клиентам со стороны врача и службы поддержки онлайн. Потратила два часа своего времени и осталась без консультации, надеюсь вернут деньги за нее. Врач ознакомилась с моим сообщением еще до начала консультации, то есть, решение о том, что консультация не может быть проведена по закону РФ она уже приняла, почему нельзя было об этом написать сразу мне, сообщить службе поддержки, каким либо образом довести это решение до клиента?итог,20.50 я создала заявку с описанием проблемы, консультация была назначена на 21:30, в 21:10 врач прочитала сообщения, после 21:30 я ожидала выхода врача на связь 15 минут, после написала в службу поддержки, ожидала ответ от них 15 минут, на вопрос каким образом я могу вернуть деньги мне так никто и не ответил, на это так же ушло 15 минут, пришлось звонить в тех. Поддержку, там возникли проблемы со связью это еще потраченное время, в 22:25 мне все таки удалось получить ответ от оператора, что мою заявку на возврат денег рассмотрят после 8 утра. К тех поддержке по телефону нет вопросов, но в целом к организации работы есть! Я обратилась в компанию, чтобы сохранить время на походы к врачам, а итог потратила безрезультатно!
4
Level 3 Local Expert
July 5
Очень удобно, особенно, когда нет возможности записаться к врачу очно. Спасибо за оперативность и профессионализм!
1
Level 5 Local Expert
September 3
Онлайн консультация Невролог,заплатила 3700 Доктор Лабецкий Ян Казимирович Он мне пишет надо личную консультацию, зачем предоставлять онлайн консультацию за 3700 получить такой ответ от «грамотного врача»,бегите с этого сайта если не хотите подарить дяде денег
Level 13 Local Expert
April 21
Крайне не порядочная организация, не советую сюда обращаться. Обслуживались у них по страховке, деньги принимают исправно, а вот когда приходит дело выплаты сразу возникает куча отговорок и оговорок. Постоянно скидывают трубки, когда перезваниваешь берет другой менеджер которому все приходится объяснять заново. Нам просто безобразно отказали в оплате родов, которые нам полагаются по заключенному договору. Не приятн оказаться в ситуации, когда ты вынужден доказывать, что тебе должны то, что тебе полагается. Я иду в прокуратуру, пусть дадут оценку правомереости их деятельности.
5
Level 2 Local Expert
August 1
Очень хороший сервис. Ни у кого не встречала такой скорости реагирования и умения решить вопрос в пользу клиента в сжатые сроки. Отвечают мне даже в час ночи. Так держать, просто лучшие!
1
1
Level 4 Local Expert
April 15
Решила воспользоваться этим сервисом консультаций. Раньше с врачами онлайн никогда не общалась, стало интересно. Обратилась к терапевту, чтобы помог с расшифровкой анализов. Очень хороший врач, всё расшифровал, ответил на вопросы, дал рекомендации, чуткий и понятно объясняет. Попробовать такой формат консультаций точно стоит. Удобно и по сути полноценная консультация!
3
Level 3 Local Expert
July 12
Отличный сервис! Есть возможность получить консультацию терапевта, гинеколога, педиатра БЕСПЛАТНО! Сама пользуюсь и рекомендую знакомым 👍
1
Level 4 Local Expert
February 22
Моей маме, пожилому человеку в банке ПСБ навязали услугу по приобретению полиса медицинского страхования за 15тыс. рублей на 1 год. И с этим полисом шло приложение Доктис. Менеджер описал услугу как возможность получать медпомощь целый год клиенту и ещё двум членам семьи. Звучало красиво. Мама подписала, у неё зрение -12, а в договоре она подписью подтвердила, что проблем со зрением не имеет)) доверилась менеджеру. Что там дают за 15 тыщ. Пару видов обычных анализов, которые по ОМС бесплатно делают везде без проблем, типа общий крови, на глюкозу, ВИЧ и подобное. Одно обращение к терапевту, обращение к специалисту только из ограниченного списка, который мне в письменном виде не предоставили, а прочитали на слух по горячей линии. Обращение это должно быть ТОЛЬКО ВПЕРВЫЕ, если у вас уже были выявлены обращения или диагнозы например у эндокринолога, то эндокринология вся мимо. Если вы хотите записаться к ортопеду, то (ха-ха ) такого врача нет в списке. Если вы хотите пойти к гинекологу по беременности, то тоже мимо, беременность - не болезнь. Там уже не важно впервые или нет. Не сделают даже УЗИ. Плюс в договоре на поллиста текст: каких заболеваний у вас не может быть никогда ранее диагностировано, чтобы вы могли обратиться хоть за чем-нибудь. Получается, что этот договор для людей, которые здоровы по всем фронтам как быки, впервые заболели именно в период действия полиса чем-то таким, что попадет в доступную специальность (их там около шести), которую вы услышите в горячей линии. То есть вероятность, что вы получите полезную услугу ровно ноль. Никому не советую такой бессмысленный развод на деньги, и на время, чтобы во всём этом разобраться, чтобы в итоге выкинуть этот поганый договор в ведро и забыть. Хотя может быть и дойдут руки показать юристу, имеет ли право этот договор вообще существовать, или это мошенничество.
4
1
Level 4 Local Expert
June 25
Очень рада, что нашла этот сервис. Получила квалифицированную помощь и полезные рекомендации по своей проблеме
1
2
Level 5 Local Expert
June 27
Сервис онлайн консультаций пришел на помощь, когда я была за городом. Очень благодарна за дельные советы и рекомендации.
2
1
Level 4 Local Expert
April 12
Не всегда получается ездить в клинику, приходится консультироваться онлайн, но это нисколько не отличается от очной консультации. Спасибо Вам, что всегда оперативно отвечаете . Всегда получала все ответы на свои вопросы и опасения.
1
Level 3 Local Expert
August 2
Не смог попасть к врачу на приём, приболел. Первый раз попробовал онлайн консультацию, это реально удобно. Врач дал советы. Полезное приложение!
1
Level 2 Local Expert
June 25
Полезные консультации и дружелюбный подход врачей оставили только положительные впечатления. Рекомендую!
1
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Узнала об этом сервисе пару лет назад и теперь регулярно пользуюсь. Особенно выручает, когда живем с ребенком на даче. Недавно ночью у него разболелось ухо, я сразу обратилась за консультацией в Доктис. Врач дал рекомендации и благодаря этому остаток ночи прошел спокойно. Спасибо большое , что помогаете даже в ночное время . П. С. И если честно, не понимаю негативных отзывов, в которых написано про развод. Пользуюсь с 2021 года и за это время был только позитивный опыт.
2
1
Level 5 Local Expert
August 2
Врач ответила на интересующие вопросы, дала хорошие советы, консультация, в целом, понравилась. Осталось воспользоваться всей этой информацией)
Level 11 Local Expert
May 31
Уже несколько дней не могу записаться на онлайн консультацию к врачу, ни в приложении, ни на сайте. Последний так вообще еле соображает и переходит на страницы
2
Level 4 Local Expert
April 9
Отличный сервис. Врач, посмотрела все мои анализы, долго говорила со мной, расспрашивала о состоянии и дала очень дельные рекомендации. Давно искала сервис такого плана, чтобы не ходить за расшифровкой ко врачам по второму кругу
1
Level 2 Local Expert
June 25
Спасибо за поддержку и ответы на все мои вопросы. Онлайн-консультации стали для меня настоящим открытием.
2
Level 9 Local Expert
October 8
Ну что могу сказать за 2 года (2022), вы сильно испортились, похоже продались Мать и Дитя, раньше была услуга Аренда аппарата КТГ на дом, вполне за приёмлемую сумму, теперь это не отказываете, а только через мать и дитя.. за бешенные деньги.. причём его в Мать и Дитя всем впаривают с 30 недели... задумка была хорошая, но интересуют только деньги и жажда по больше срубить... не рекомендую!!!
1
Level 3 Local Expert
June 25
Сэкономила массу времени благодаря онлайн-консультации🔥Теперь не нужно стоять в очередях в поликлинике🙏🏽
2
Level 3 Local Expert
February 16
Разочарованы консультацией. Доктор рекомендовала начать прием антибиотиков прямо в день консультации и на следующий день сдать ПЦР соскоб из зева на цитомегаловирус и вирус Эпштейна Барра. Неужели врач с таким стажем работы не знает, что на фоне приёма антибиотиков такой анализ не сдается??? Результат-потраченные напрасно время и деньги, и ребенок с температурой 38 и невыясненным диагнозом ещё на неделю...
1
Level 3 Local Expert
July 2
Заплатили за консультацию, услуга так и не была оказана, просто заплатили воздуху 9000тр на телефон не отвечаю.
2
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Обратился с интермиттирующим гидрартрозом к ревматологу. На онлайн-консультации доктор подробно изучила мои анализы, снимки, ответила на вопросы. После этого назначила дополнительные обследования и дала рекомендации по лечению. От первого посещения остались положительные впечатления, обязательно приду на консультацию повторно. Сама врач была внимательна и тактична. Рекомендую!
2
1
Level 5 Local Expert
April 8
Осталась довольна на 100% от консультации с врачом! С выбором не ошиблась. Получила развёрнутые и понятные ответы. Что было непонятно, переспрашивала и получала дополнительные объяснения
1
1
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Дорогая аренда помещения Москва Сити.Арбат и тд. не гарантирует качество оказываемых услуг.Тем более с навязыванием страхования от ВТБ. Главное найти специалиста который хочет и может вам помочь а не те кто только говорит 🗣и вы оплачиваете за своë незнание . И таких очень много клиник где главное навязать услуги. Помощь там получить сложнее всего.
1
1
Level 3 Local Expert
April 15
Было ощущение общения глаза в глаза. Врач все объяснил и оставил самые приятные впечатления. Спасибо. Буду обращаться еще
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Услугами организации не пользовалась. Но мне от неё регулярно приходят эсэмэски что я записана на приём к своему участковому терапевту из чего я делаю вывод что они где-то купили базу данных и пользуются ею самым бессовестным образом
4
2
Level 10 Local Expert
February 16
Как только сдала анализы в Гемотест, сразу началась рассылка от Доктис, якобы о записи на приём к врачу. Это что вообще такое? Таким способом привлекаете пациентов?
1
Level 2 Local Expert
June 26
Онлайн-консультация спасла моего ребенка от острой аллергической реакции. Благодарю Анастасию Павловну Рачеву за оперативность и профессионализм!!!
2
2
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Доктис это Обман и развод!!! Купили страховку в ВТБ на медицинское обслуживание, которое курирует ДОКТИС, мягко стелят, жестко спать как говорится…!!! Никому не советую, деньги выкинули на ветер, выбрали клинику Мать и дитя в Лапино, так там ещё и заразили мужа при взятие мазка, началось воспаление и вследствие чего простатит!!! Теперь ни страховка, ни клиника не несут ответственности никакой!!! Придётся обращаться в суд и на одну и на другую «Кантору»
5
3
Level 6 Local Expert
April 3, 2023
Можно получить дистанционную медицинскую помощь,что периодически очень помогает. Врачи встречались вежливые,профессиональные,специалисты Доктис тоже.
1
1
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Отличное место, хороший и вежливый персонал, сразу видно профессионалы своего дела.
1
2
Level 10 Local Expert
March 9, 2023
Воспользовался телемедицинской консультацией, получил ответы на свои вопросы, и рекомендации куда дальше идти со своими проблемами.
1
2
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Задолбали своими ночными звонками! Забудьте мой номер!
4