Dom. rf
414 reviews
November 13, 2023
В выходные много народа. Работает только два операциониста
3
August 13, 2021
Приехал в отделение для подписания доп документов по ипотеке (по телефону отправили в любое отделение). При ожидании очереди подошла руководитель для уточнения моего вопроса, предложила ожидать. Спустя 30 минут ожидания, сотрудник окна сказала, что не знает как это делать и отправила в другое окно. После ожидания другого сотрудника, который без очереди взял другого клиента по записи, спустя еще полчаса, оказалось, что здесь документы подписать не получится. В какое отделение мне ехать - уточняют, сижу здесь еще час.
В результате 2 часа сижу в отделении, которое не знает куда мне ехать. Более того, руководитель знала какой у меня вопрос и предложила помучиться в очереди, чтобы уехать отсюда без результата.
7
February 8, 2022
Сильно так себе доп.офис. Очередь 4 человека, работает один несчастный сотрудник, ещё две красотули сидят без клиентов перед пустыми столами и говорят, что чудовищно заняты. Потому что ковид и "все на больничном". И продолжают сидеть. А замещать выбывших не догадываются. Начальника ДО на месте нет, фамилию его назвать отказались. Так держать!
2
January 18, 2023
Просто волшебный "гриттер", т.е. сотрудник, который встречает клиентов.
Минус - ужасный вход с улицы и проходная, как уж есть.
August 11, 2021
Никогда не открывайте эскроу счет у представителя банка «Банк ДОМ.РФ», который «работает» на объекте в ЖК «Зелёная Вертикаль» - Евгений Сергеевич Д.
Абсолютно некомпетентный сотрудник. Он занимался этой функцией для нас, для того чтобы в банке мы не теряли время, сделали это заранее на объекте.
Приехав в банк оплачивать квартиру, выяснилось, что он что-то недоделал.
И кроме него никто не может ничего сделать.
Из-за него потеряли в банке около 4 часов, когда вся процедура заняла бы не более 1 часа.
Делайте все в банке и не пользуйтесь услугами некомпетентных сотрудников на объекте. А руководству банка хочется пожелать, отправить почти всех сотрудников на обучение.
5
April 16
Всё очень оперативно.Все профессионально.Буду рекомендовать друзьям.
1
February 11
Достаточно быстро получил услугу.
October 24, 2023
Да вроде норм, парковаться можно вдоль улицы, народу мало
October 2, 2023
Очень медленно работают. Передо мной было человек 5 - ждал час.
March 18, 2022
Просто ужас! Больше 1,5 часа ожидание в очереди. Специалисты по 30-40 мин обслуживают одного клиента. Люди в очереди стоят - тк мест посадочных нет. Сотрудники постоянно выходят - и долго не возвращаются. Весь офис - как стойло для коров….
February 27
Очень долгое обслуживание
August 15, 2022
Были в банке по открытию счёта. Операторы сделали все возможное чтоб изменить адрес в реквизитах системы, которые не поддавались ни одному запросу и коррекции.
1
November 17, 2022
Благодарю Суменкову за отличную работу Буяновскиц Новочерёмушкинская 61
1
March 31
Персрнал доброжелательный
September 20, 2022
Уютное помещение,спокойная деловая обстановка.Грамотный специалист провёл обслуживание на высоком уровне.Приятные впечатления.
December 18, 2023
Очень мало персонала, молодые сотрудницы приветливые и симпатичные)
May 28, 2022
Была задача перевыпустить карту, банк за неделю не справился.
Правда в середине недели отправили мне 4 смс что карта меня ждёт в моем отделении, но увы. Я просто в ярости от обслуживания.
June 2, 2021
Огромное спасибо сотруднику банка "ДОМРФ" Новоясеневский отдел Татьяне за профессонализм, индивидуальный подход, лояльность- один сотрудник, его работа на смене, способна перекрыть все предыдущие и последующие его коллег. Крепкого здоровья, успехов, достойных премиальных!!!
3
4
January 7
Ну, очень медленное обслуживание!!!
March 8, 2023
Долгое ожидание в очередях, неудобный сервис заказа необходимых документов, которые в иных банках делаются за 3 минуты без обязательного повторного посещения офиса (например справка для госслужащих)
September 2, 2023
Чтобы пополнить счет через кассу проторчали в отделении более часа, работает всего два работничка. Более 10 человек в очереди, даже сесть негде. Обслуживание как на Почте России.
1
February 1, 2022
Отвратительный банк .Сотрудники нагло себя ведут.Звонит сотрудница Светлана предлагает мне добежать с другого города в Москву. Сделать скан документов , которые она не доделала.Сама даже эл. почту не просмотрела.Звоним на горячую линию разговаривают как со скорой.
3
March 22, 2023
Вежливые сотрудник, были проблемы сразу помогли разобраться.
August 26, 2022
Отличное, вежливое обслуживание , приятное общение с клиентами
1
June 17, 2021
Получила консультацию по вопросу кредитования компании: вышел менеджер, рассказал про действующие продукты и условия, через 30 минут уже скинули список документов, очень оперативно! Обслуживание вежливое + кофе и шоколадка))
2
2
June 6, 2022
Второй раз здесь. Отвратительное обслуживание. 5 сотрудников и все сидят. Не ведут приём. « обедают» ответ!!! Время 15.30. Возмутительное игнорирование посетителей !
1
December 8, 2021
Банк застрял во времени. Открыть счёт онлайн невозможно, только ехать в офис, которых в Москве не так много. В самом банке толпа людей, специалистов мало. Электронной очереди нет, все сбиваются кто за кем был. В общем поход в данный банк - ещё то испытание. Просидел в ожидании 1,5 часа!!
April 28, 2023
Уютное место, угостили кофе. Спасибо
November 18, 2022
Была сегодня в офисе,открывала вклад,девочки очень понятно всё объясняли и помогали.
1
June 9, 2022
С 25.04оформляеься закладная. Все документы предоставлены, но вместо заявленного месяца, по факту уже 1,5. Офис на Новочеремушской
1
March 27
Большие очереди
December 22, 2021
Отделение Новочерёмушкинская, 61. Вообще не заинтересованы в клиентах, очень медленное обслуживание, прождала очередь больше 40 минут, развернулась и ушла.
1
August 9, 2022
Екатерина оказала консультацию. Вежливо и профессионально
December 30, 2021
Принуждают открывать карты, дают заведомоложную информацию . Специалист Синякина С.С. Не открыла договор ДБО при оформлении документов. Считаю этот поступок преднамеренным.
November 19, 2021
Очень хороший, какой-то спокойный по домашнему банк, где никто ни куда не торопиться, но все всегда успевают, жаль, что нет отделения в Подольске.
2
2
August 11, 2022
Спасибо огромное сотрудникам . Оперативно решили вопрос .👍🏻👍🏻🏕
1
1
August 11, 2022
Спасибо сотрудникам банка , все быстро и оперативно решили 👌🏻
1
1
January 7, 2022
Все в порядке, были, но, не по своей воле .. Звонил позже, чтобы уточнить по ипотеке, сказали, что таким как я не дают... Или работай, звучало в их ответе)) взял в другом адекватном банке
1
September 12, 2020
Сотрудник в обдолбанном состоянии вызвал мне ментов. Бинго. Такого еще никто не видел чтобы сотрудник банка, который получает зарплату возможно даже из моих денег по кредиту который я им плачу, вызывал клиенту ментов. Причем в тот момент когда я звонила на горячую линию сообщить что сотрудник по непонятным причинам отказался меня обслуживать, орет как ненормальный, вскочил с рабочего места и носится в угаре по всему офису. Сразу скажу что я его не била, даже не угрожала побить,грабить банк не собиралась, в общем причин так показывать свою силу и мощь не было. на вопрос почему он без бейджа и как его зовут он сказад что это перс информация (видимо копии паспортов людей раскиданные на обозрение всем не перс информация в отличие от его фио) а бейдж он ответил что сломал перед моим приходом. Судя по ответу это вообще неадекват, который ломает бейджи перед приходом клиентов. Обслуживать он меня отказался, руководства в отделении тоже не было, как и жалобной книги которую мне не дали, так же как и не принял жалобу на бланке, которую должен был распечатать. Кроме всего прочего на сотруднике нет перчаток, что запрещено при обслуживании, а паспортные данные клиентов валяются вот так на общем обозрении (закрасила ибо все читаемо). В общем смотрите фото а полную версию того что было размещу на сайте банки.ру в разделе отзывы, тк писать руководству банка который набирает таких сотрудников бесполезно
14
3
December 9, 2022
самый лучший офис Новые Черемушки. всем только сюда!!!
1
May 7, 2021
Вежливые, грамотные сотрудники, проблему решили максимально быстро. Отдельная благодарность за предложенный кофе
3
6
February 21, 2022
Ужасное обслуживание. Контакты службы поддержки невозможно найти. Овернеудобное приложение. Никаких бонусов от обслуживания (кэшбек и т.д.)
2
2
June 17, 2021
Очень хороший офис с грамотными сотрудниками. Открывала счет ИП, все сделали быстро, все объяснили. Обслуживание на 5.
3
4
September 3, 2021
Самый ужасный банк который я знаю, сделали просрочку, якобы денег на кредитном счету не было, теперь банк ищет куда они пропали в течении 3 дней, звоню каждый день, на 2 день сказали что я положил их на кредитный счет и потом снял, на вопрос почему у меня тогда на балансе дебетовой карты 0 рублей говорят техподдержка как сделает ответ вам скажут) на отсутствии возможности перевод с кредитного счета на дебетовую карту говорят сделайте скриншот это ошибка приложения и пришлите на почту в итоге пришлось оплатить ипотеку еще раз что бы не портить кредитную историю. Так же спрашивал если выясниться что ошибка банка исправят бки сказали на усмотрение банка. Прежде чем тут заводить карты подумайте несколько раз, банк не современный в офисах всегда очереди.
4
June 21, 2022
Отличны офис. Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
3
1
April 19, 2022
Очень долго ждать очередь. Хоть и сделали электронную очередь всё равно некоторые проходят без талончиков.
August 13, 2020
Приехала в отделение, написала заявление на перевод денежных средств со счета заблокированной карты на активный карточный счет, «специалист» ответила, что в течении 3-х дней деньги будут на счете. Прошла неделя, я звоню в колл-центр, узнать почему деньги до сих пор не пришли, специалист колл центра сказал что деньги поступят в течении 30 дней. Хорошо. Прошло 2 месяца!!!! Деньги до сих пор не перекинули, звоню в колл центр, создала обращение, они уже 4 дня ждут ответа от специалистов с данного отделения! Я сама работаю в банковской системе, и такое отношение не приемлемо к клиентам!
5
January 19, 2022
Всегда очереди, работает 2 сотрудника вместо 3х и очень медленно . Такое отношение к клиентам вижу впервые и только у них . Полный бардак
3
1
July 25, 2022
Благодарю за терпение, внимание и эмоциональную включенность менеджера банка Артура.
May 7, 2022
Хрень какая то. В интернете один курс, приезжаешь, а он абсолютно другой. Даже не стал заходить. На информацию на банки. ру, не ведитесь.