19.09. Был составлен договор на подключение только интернет, с указанием времени приезда специалиста, дождался звонка, оказалось, что время монтажа у специалиста стоит другое, решил отказаться от услуг компании и забрать оплату, но нетут то было!!! Оказывается, что оператору необходимы мои паспортные данные для возврата денег через 10 дней. А при приеме денег и составлении договора им паспортные данные не нужны были. Нонсенс. Отвратительное отношение к клиентам, похоже косить бабло это девиз компании.
Show business's response
Альберт Я.
Level 4 Local Expert
May 3
Отвратительно. При расторжении договора с какого-то просят оплатить за следующий месяц. Хотя я помню что никаких задержек я не делал, сумма добавилась при общении с их сотрудником. Ещё на майл отправили письмо, типа будет взыскивать. Да идите подавайте в суд, у меня все скриншоты имеются, что этим месяцем я не пользовался)
3
Show business's response
Костя
Level 7 Local Expert
August 1
Хороший провайдер, один из лучших в городе. Есть на чем с ним сэкономить, в частности бонусная программа хорошая и при оплате за несколько месяцев получается дешевле абон.плата
1
Show business's response
Константин Снегирев
Level 3 Local Expert
August 15
Подключились к провайдеру в прошлом году, за этот период ни разу не возникло необходимости обратиться в техподдержку. Нравится удобство управления услугами через мобильное приложение
1
Show business's response
Яковлева Г.
Level 7 Local Expert
August 2
Перешла от другого провайдера. Да, немного дороже, но зато интернет просто летае. А еще могу отметить удобный личный кабинет в мобильном приложении
1
Show business's response
Лариса К.
Level 3 Local Expert
March 22
Навязала домофон Дом.ру управляющая компания, до этого был Факториал, никаких проблем. Я вызвала мастера для подключения трубки и заключения договора, для этого пришлось ехать в офис. Договор в офисе почему-то не заключают. Мастер подключил, мы подписали акт приёма передачи в начале марта. Я оплатила стоимость услуг за месяц. Вчера оказалось, что домофон не работает, более того выяснилось, что мой долг за март составляет 829 рублей!!! За домофон с трубкой!!!
Не связывайтесь, не советую!
3
Show business's response
ТатьянаВ
Level 10 Local Expert
August 15
Товарищи из Домру, такое ощущение, что за свои же денежки я вам еще обязана всем. За алюминиевую проводку, перегоревшее оборудование после грозы, оказывается, отвечаем мы, клиенты. Не тот дом выбрали. ГЕНИАЛЬНЫЙ бизнес!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Show business's response
Максим Лесной
Level 9 Local Expert
July 21
навязывают свой ролтер в два раза дороже. А свой берёш ещё платить надо. Кароче никогда в жизни не советую. Лучше другие провайдеры.
Show business's response
Гайзуллин А.
Level 2 Local Expert
July 31, 2023
после того .как я решил уйти к другим они дополнительно взяли с меня плату за месяц вперед. В лично кабинете было сумма 0 р. после того как я сказал.что прерываю договор и у меня сумма по нулям.как вдруг после уточнения оператора моего номера договора там появилась сумма еще на месяц вперед.это просто чудо. Так.что имейте ввиду если будете расторгать контракт или договор с ними ВИДИТЕ ВИДЕО ЗАПИСЬ Вв личном кабинете.ТАМ У ВАС ПРИ НУЛЕВОМ БАЛЛАНСЕ РЕЗКО ПОЯВИТСЯ НОВАЯ СУММА 600р.
3
Show business's response
Mrs Cat
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Абсолютно безответственная и некомпетентная компания! А таковой её делают её же сотрудники!
В апреле месяце хотели отказаться от телевидения, так как мы им не пользуемся. Нас начали «удерживать» на использовании этой услугой. Сошлись на том, что с 01.05.2023г. у нас будет другой тариф по акции 3 месяца за 550 руб., который включает телевидение, интернет и 3 он-лайн кинотеатра!
И бинго! Сегодня 01.05.2023г., а кинотеатры не работают!!! И, чтобы они работали нам нужно купить купить приставку!!!
Но никто при переподключении и удерживании нас об этом не предупредил!!!
Обратившись в компанию второй сотрудник в течении 2х часов навязывал нам покупку приставки, не слышал нас от слова СОВСЕМ! В каждом его сообщении было «А ТЫ КУПИ СЛОНА»! На вопрос почему из-за чужой ошибки ю/некомпетентности/недоработки мы должны тратить дополнительно свои деньги, следовало опять «А ты купи слона»!
На просьбу связаться с руководителем поступил ответ «Наши руководители на то и руководители, что с вами на связь выходить не обязаны»!
Так мы и остались с неполноценным тарифом, потраченным временем, убитыми нервами и отвратительным настроем на праздники!
Как можно платить деньги своим сотрудникам, которые настолько некомпетентны, не знают конфликтологию и так не клиентоориентированны!?
10
Show business's response
Алина М.
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Отвратительная компания!
Хотели преостановить доступ, сказали невозможно. После огромной задолженности, позвонили им, на что он ответили такого быть не должно, обещали проверить детализацию, якобы! Я сказала -звонили хотели представить, нам отказывают…
Но увы, ничего не изменилось. На вопрос почему я должна платить вдвое больше- ничего внятного не услышала!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !
3
Show business's response
Андрей
Level 16 Local Expert
October 7
Надежный, скоростной интернет.
Елена Лоскутова
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
С начала подключения был обрисован тариф 550₽ , после добавился 690 на вопрос почему? Мгновенно. После... Подключили на другом адресе где тариф был 400 после вырос до 450 но это не столь важно! Знакомые по сей день платят 550 . Где правда. Правды нет. О
6
Show business's response
Галина Лаптова
Level 2 Local Expert
May 7, 2022
5 мая мною была сделана заявка на подключение к Дом.ру. Специалист работал с 11 до 17 часов, в 2-х часовым отсутствием и ничего не сделал. По-моему его главная задача была продать мне роутер за 4400руб. Когда я отказалась, то выслушала претензию, что и роутер у меня стоит не на месте, и кто мне его устанавливал. Я лет 10 пользуюсь интернетом и во всех компаниях не было претензий по установке. В итоге интернет отключил, и на мою просьбу вернуть как было хотя бы, ответил, что я клиент не их фирмы, поэтому пусть те и настраивают связь. Вот так состоялось и закончилось моё знакомство с этой фирмой.
4
2
Show business's response
Василий Ильин
Level 9 Local Expert
October 2, 2022
Здравствуйте!Я долгое время являюсь вашим клиентом.Я долго терпел,что хоть что то изменится за это время-или каналы прибавят,или инет ускорят,но нет,только цены подняли.Скорей всего-я уйду к другому провайдеру,где цена меньше и каналов больше,а инет будет лучше работать!!!
11
Show business's response
Александр Дугинов
Level 15 Local Expert
July 7, 2022
Меня все устраивает, являюсь ихним клиентом почти 4 года. Проспект Ленина 104 кв. 55
Оплачиваю за 6 месяцев и получаю скидку меня все устраивает
2
Show business's response
Таня Шаповалова
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
Ваша система по ул. Суворова 120 2 подъезд пищит третью неделю. Устроните писк пожалуйста. Как в дурдоме
3
Show business's response
Софья
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
ужасно вечные проблемы со скоростью интернета
2
Show business's response
Валерий Труфанов
Level 11 Local Expert
June 25, 2022
Стали отвратительными!!! За последний месяц подняли цены на услуги на 25 процентов. При этом предупреждают за 5 дней до повышения, хотя должны минимум за 10.
10
Show business's response
Денис Свириденко
Level 2 Local Expert
May 16, 2021
Настоящие профессионалы. Всем рекомендую. Всегда на связи. 24/7. Всегда помогут разобраться и решить любую проблему !
1
8
Show business's response
татьяна изосимова
Level 7 Local Expert
June 12, 2022
Уже неделю после 17 час интернет очень слабый,ссылки не открываются,возможно перегружена линия вай фай,
1
3
Show business's response
Кирилл Б.
Level 2 Local Expert
October 2, 2020
Хороший провайдер, рекомендую, сам пользуюсь, нареканий нет; будут вопросы - на все ответят! Вежливый персонал.
Никогда не жаловался на них))) Рекомендую))
Родственники тоже на ДомРу!!)))
3
11
Show business's response
nex43093@gmail.com
Level 4 Local Expert
December 14, 2019
Внимательный и доброжелательный персонал способный грамотно проконсультировать по вопросам и помочь разобраться в возникших проблемах связи.
2
7
Show business's response
татьяна краснянская
Level 3 Local Expert
May 15, 2022
Круто 5 син и телек работает
8
Show business's response
Алла Резанова
Level 12 Local Expert
March 19, 2020
У меня с этой компанией очень не хоршие воспоминание я пользовалась ей и постаралась поменять услуги предоставлялись не качественно все стараются навязать что ненадо
2
6
Show business's response
Леонид В.
Level 2 Local Expert
February 14, 2022
Тех поддержка не работает, инет постоянно падает в скорости
9
2
Show business's response
boy.olga7220@gmail.com
Level 8 Local Expert
September 27, 2021
Обратилась в офис по решению оплаты,дали исчерпывающую информацию!
Спасибо!!!
1
5
Show business's response
Ланочка
Level 8 Local Expert
April 1, 2019
Эмоции от посещения офиса только положительные. Девочки умнички! Быстро и профессионально решили мой вопрос, ещё и подарок сделали. Спасибо большое.
4
5
Show business's response
Евгений
Level 4 Local Expert
May 21, 2020
Постоянно пропадает интернет ,либо скорость маленькая,все списывают на роутер только не на себя,хотя у я уже поставил самый последний .
10
1
Show business's response
Куянов Д.
Level 2 Local Expert
February 21, 2022
Жду техника уже вторую неделю.
5
1
Show business's response
Андрей Матлюк
Level 10 Local Expert
December 10, 2019
Пользуемся телефонами для компании, удобно для бизнеса.
1
2
Show business's response
Майкл
Level 12 Local Expert
October 5, 2020
Хорошее обслуживание и персонал !
2
1
Show business's response
Ольга Кризель
Level 8 Local Expert
April 24, 2019
Вежливый, квалифицированный персонал.
1
1
Show business's response
Наталья П.
Level 2 Local Expert
October 5, 2017
Все отлично, очень клиентоориентированная компания.