Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о работе техников данной компании. Была заявка на 13.03.25 с 17 до 19. В заявке была замена кабеля и коннекторов. В итоге техника не дождался. Списывался в чате,в приложении. Техник типа до меня не дозвонился. Вообще-то сейчас мир технологий и мне по-любому пришло бы уведомление. Такая наглая ложь, не ожидал конечно такого. Вроде такая компания, не шаражка какая-то. Сделал вывод,что на вечернее время заявку лучше не оформлять. Никто не придет. Отмажутся. Хотелось бы, чтобы проработали данную претензию со своими работниками.

Show business's response

Сергей Батраков

Level 20 Local Expert

Пользовался услугами больше 3 лет! За это время не однократно обращался к ним по поводу каства оказываемых услуг! Последней каплей стал переодически выпадающий из сети интернет, из-за потери связи мой смарт телевизор перезагружается, и за 3 часа просмотра выпадал 4-5 раз, сидишь и ждёшь пока снова загрузится... Они решают вопрос дистанционной перезагрузкой и после того как я, взял другой ролтер перенастройкой оборудования, сменой диапазона на 5g (как я понял повышали приоретет по скорости мне, а у остальных в это время становилось хуже, потом они обращались и у меня снова все ухудшалось). Мне надоело что вопрос не решается, а деньги за услуги у меня снимают! После чего, я попробовал пользоваться их услугами частично, оставил тв через muvix, а остальные услуги поставил на паузу, и подключил себе интернет через мтс. В дом.ру решили мне поднять стоимость за тв со 150 до 600, типо если не пользуешься интернетом, то у них так, нашел на сайте у них тариф и попросил поменять мне, где я плачу просто за тв 300 руб, мне отказали, там была долгая полемика, как я понял компания не клиенто ориентированна совсем! И решил отказаться от их услуг полностью! Написав претензию и закрыл договор в приложение!!! А после написания претензии, я удивился еще больше, оказывается у них свои законы, и они отличаются от росийских!!! Ответ на притезию в рамках российского закона о правах потребителей 10 дней, а у них 30 дней! Я им об этом сказал и сказал в какой статье, на что мне ответили что у нас 30 и по другому не будет!!! Вообщем получил ответ только через 30 дней! Можно конечно обратиться в суд и за нарушение моих гражданских прав, их засудить по полной, что бы знали, но не хочется на них время терять!!! Думаю отзыва достаточно!!! А кто хочет заработать, можете написать претензию и после ответа обратиться в суд и заработать на них, не думаю, что они, что-то поменяли!!!! Уважаемые Руководители компании, советую вам изучить законы как миниум о правах потребителей или нанять юриста если самим не как (ведь на этом строится и работает любой бизнес в России включая ваш) а так же подумайте о оказываемом вами сервисе, то есть не качественных услугах, за это вы можете потерять деньги, а в последствие бизнес, когда от вас все уйдут!!!! ps: последний платёж, мне все ещё не вернули ( 800 руб), номер договора 161008435033 и чек прикладываю ниже если хотите ознакомиться претензией пишите, перешлю по новой!!!

Show business's response

Alfiya Genç

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, почему у Вас нет оператора, почему я должна решать свои вопросы с роботом, который не может ответить на мои вопросы????? Я буду переключаться тогда на другой тариф. С вами я уже 12 лет всегда вовремя платила и откуда то появились у меня долги??? Соседи у нас вообще не платят почему я должна за кого то решать эти проблемы. Интересно только когда вы подключайтесь вы добрые, когда возникают проблемы и долги откуда то вы элементарно не берете номер телефона или робот который не может ответить!!!!!!! Если вам не захочется потерять клиента то вы разберётесь, у нас подписаны 5 семей на вас и очень много вопросов.....

Show business's response