Maps · Samara · Internet service providers

Dom.ru

2.5

9 ratings

Open until 8:00 PM

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Credit card payment

Providers technology:ethernet, wi-fi

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Payment method:prepayment, postpay, payment by card, bank transfer, online

Internet locations:apartment

Are you the owner of this organization?

2.5

9 ratings

Rate this place

Самвел К.

Level 3 Local Expert

Абсолютно худший сервис из всех, с кем приходилось иметь дело. Дом.ру — это компания, которая просто игнорирует своих клиентов. Третья заявка подряд на элементарную работу — восстановить повреждённый кабель в квартире. И три раза одно и то же: обещания, «ожидайте», «с вами свяжутся», «мастер приедет». Реальность: — никто не звонит — никто не приезжает — никто не предупреждает Вы просто оставляете заявку — и она исчезает в никуда. Я вынужден тратить свои выходные, сидеть дома и ждать мастера, которого не существует. Это уже не халатность — это системное наплевательское отношение к клиенту. Связаться с кем-то, кто реально может решить проблему — невозможно: — контактов мастеров нет — операторы ничего не знают — ответственности нет ни у кого Создаётся ощущение полной разрухи внутри компании. Отдельный «бонус» — отсутствие альтернативных провайдеров. Компания это прекрасно понимает и откровенно пользуется тем, что клиенту просто некуда уйти. Итог: — нулевой сервис — полный игнор — потраченное время — отсутствие результата Это не уровень 2026 года. Это уровень «вам никто ничего не должен». Если у вас есть хоть малейший выбор — не связывайтесь.

expert

Level 5 Local Expert

Странно, что тут всего один отзыв. Видимо контора доживает последние дни. Несколько лет пользовался услугами этой конторы, особых нареканий не было. Был тариф на 157 каналов и скорость интернета 100 мб/с. Платил 850 р/месяц. Тут вдруг звонок от робота в середине месяца с предложением доплатить. Стал выяснять в личном кабинете, за что? Оказалось, что тариф устарел, и теперь за него надо платить 950 руб. в месяц. При этом выяснил, что есть тариф с другим, похожим названием, но с лучшими условиями (250 мб/с, 157 каналов), но за те же 850 р/месяц. Звонок оператору, с вопросом: "Как так, чем хуже для клиента, тем ему дороже, переключите меня на новый тариф и все дела" . Ответ: "Мы не можем, это решение руководства компании, вызывайте техника, он вам поможет, а мы тут не можем. Пришел техник, я ему: "Я не против, уменьшайте тариф, повышайте скорость интернета, я только "За". Он: "У вас кабель не тот (4 жилы), надо 8 (я это и так знал)." Я: "меняйте". Он: "Бесполезно, расстояние до основого оборудования больше 100 метров (120 м, замерили), не потянет." Я: "Ну так поставьте дополнительное оборудование". Он: "Не предвидится". Я : "Зачем вы все это это тогда предлагаете, если не можете?" Он: "Денег нет". Ну и делайте выводы сами, Господа-товарищи".

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Худший провайдер. Низкое качество услуг. Отвратительная хамская тех. поддержка. Отвечают одни Боты. Развод и поднятие стоимости услуг без согласования.

Dom.ru

Add photo or video

Products and services

Contacts

Business hours

Features

5 reviews