Dom.ru

Rating 1.0
2429 ratings
Rate this place

1275 reviews

Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Ужасный клиентский сервис и отношение к клиентам. Полтора месяца не могли решить проблему с отсутствием интернета. В итоге спустя долгое время выяснилось, что мою квартиру не переключили с сети с интерзет на сеть эртх. Полтора месяца списывался автоплатеж. При просьбе перерасчета было отказано, несмотря на всю историю обращений. Закрываю договор. Не советую подключаться и продолжать пользоваться услугами данной компании.
7
Level 4 Local Expert
September 15
почините уже этот кабель на Стачек
1
Level 7 Local Expert
August 31, 2021
Оцениваю работу Дом ру на отлично. Оставив заявку 30.08.2021 года в 10 часов вечера подключение состоялось уже на следующий день 31.08.2021 года в 13.00 часов, в течение часа ребята все отлично подключили и установили необходимое оборудование, справились со сложностями сбоя работы в моем старом компьютере.Телевидение также было настроено, проведен подробный инструктаж. Мной через клиентскую службу подана благодарность на работу специалистов Дорохова А.Э. и Лещенко П.Е. Рекомендую именно этих специалистов. За многие лета впервые столкнулась с прекрасным сервисом и высококвалифицированной работой вышеуказанных сотрудников Дом ру. В отличие от организации "Скайнет", где за неделю ожидания мастера в итоге пришел не в установленный день а на следующий, подключил только вай-фай, который проработал только три дня и только на гаджетах, ни телевидения ни работы на основном компьютере я так и не увидела, хотя заявка была составлена в полном объеме. Рекомендую подключение к цифровому тв и интернету только в Дом ру. Спасибо Вам за работу, заботу и внимание.
5
20
Level 8 Local Expert
July 23, 2022
Добрый день, поделюсь своим негативным опытом пользования услуг данной компании. Год назад повелся на акцию, в которой при смене тарифа дают тв-приставку в рассрочку со списанием из абонентской платы. Вежливый менеджер меня убедил, что при переезде или каких-либо других обстоятельствах смены провайдера, можно будет вернуть приставку обратно. Спустя год назрела подобная ситуация, когда обратился в центр с этим вопросом, меня поставили перед фактом, что теперь, если я хочу сменить провайдера, мне необходимо будет возместить разницу в цене за эту приставку (что-то около 3000 из 6000, которая продается почти в три раза дороже розницы). Записи разговоров проверить не смогли, ссылаясь на давность и договор (здесь моя ошибка, не ознакомился, подумал что компания серьезная, врать не будут). В общем предостерегаю, будьте внимательны, РАЗВОДЯТ, ДОРОГИЕ ТАРИФЫ, КОТОРЫЕ ЕЩЕ И ПОВЫШАЮТ БЕЗ ВЫШЕГО СОГЛАСИЯ ! Лучше пользоваться другими компаниями, пусть даже такими же не честными, но более дешёвыми.
16
Level 2 Local Expert
May 24, 2022
Ужасное обслуживание и система оповещения своих клиентов, но позвонить и предложить свои доп. Услуги это пожалуйста. Моя ситуация происходит сейчас. После тех. работ, отвалился интернет. Долгое общение с тех.поддержкой, трассировка и проверка ip итд., оператор оставил заявку на удаленную проверку(не помню, как точно это называется), утром интернет так и не появился. Была ли эта проверка или нет, я не знаю. Позвонил опять в т.п., опять пытались проверить настройки, на что я отказался и попросил вызвать техника. Мне предложили на следующий день с 11-12. Но в этот же день позвонил техник и сказал, что в моем доме и может сейчас подойти. Мол в соседней парадной такая же история и дело с оборудование на чердаке. Спустя пару часов, он позвонил и сказал, что проблема не в этом и оставил заявку на ! Удаленную проверку… через пару часов обнаружил, что к меня в приложение изменилось время с 11-12, на 19-20. Позвонил повторно в т.п. рассказал опять про ситуацию, была ли удаленная проверка не понятно, меня оповещали по поводу этой проверки. По поводу изменения времени тоже никто не оповестил. Пошёл 4 день без интернета и сколько это продолжатся будет непонятно. P.S в общем каждодневные общения с тп нет к чему не привели, после очередного звонка мне перезвонил сам техник. Сказал ну что вы, я же вам говорил, что удаленно нужно проверить и это займёт 2 дня… разъесню некоторые детали, то что проблемы с оборудованием у компании, понятно было ещё во второй день, сам техник это подтвердил.Дело в том, что я бывший, как и многие тут клиент компании Интерзет. К слову с ними бед никаких не знал. И я подключён к оборудованию поглаженной компании. Но так же есть соответственно оборудование самой компании дом ру. Оборудование неисправно и меня можно было сразу же во второй день подключить к исправному, но по словам техника мы ждали 2 дня ответа администрации (инженера, тут уже из разных уст звучало по разному), а по факту 3. Вечером 5 дня отсутствия интернета, мне звонит техник и говорит, что ему коллега подкинул идею, мол можно к другому оборудованию вас подключить(пишу оборудование, так как точно не знаю, сервер это или ещё что-то). При первом визите мне он говорил, что возможно вас надо будет протянуть к другому оборудованию. Почему же сразу так не сделать? А ждать 5 дней? Ну и соответсвенно он спрашивает, когда можно придти и протянуть. На этот момент я уже договорился с другим провайдером и от услуг дом ру буду отказываться. Я ответил, что пока не знаю когда вы протянете заново провода. Если что позвоню в тп. На что он попросил звонить именно на тот номер с которого звонил. В плане общения ни к кому нет претензий, все вежливые. В плане решение оперативных проблем - ужасно. И напоследок, кто дочитал, смешная история. Техник пережал заново провода, а на лестничной клетке у меня стояла бочка(переходник если можно так назвать), так вот со словами мол контакты имеют свойство окислятся он ее снимает и скручивает провода, я не придал этому значение, только потом дошло. Видимо скручивание для него надежнее и практичнее. Это бочку мне устанавливал интерзет после перехода с другого провайдера, а он конечно забрал с собой. Наглядный пример, как работал интерзет и как работает дом ру.
15
Level 5 Local Expert
January 21
Здравствуйте, не Здумайти подключать этот интернет, всё виснет и глючит всё очень плохо!!!!!!!
3
Level 11 Local Expert
May 5
Не связывайтесь с компанией, плохое качество обслуживания, трудно расторгнуть договор
2
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Много лет пользуюсь интернетом этого провайдера. Цены каждый месяц поднимаются. Снимаются платежи непонятно за что Сам интернет по адресу плохо очень работае
3
Level 13 Local Expert
February 12, 2022
Хочу написать отзыв о данном провайдере. Пользуюсь услугами провайдера Interzet уже около 20 лет, и всё устраивало, но не давно просто был полностью разочарован их работой и наверное даже обижен! У меня около 15 лет был подключен персональный IP адрес и оплата за него не взымалась! Но после этого нового года они мне включили плату за IP адрес в размере 100 рублей за месяц, при чём даже не предупредив об этом, (узнал зайдя в личный кабинет). На мой вопрос почему так ответа не было , мало того в кол центре меня соединили со старшим (якобы он может сделать скидку), пообщавшись с человеком женского рода услышал что или плати или отказывайся! Вынужден был отказаться от персонального IP адреса и это после 15 лет пользования! При этом эти люди мне звонят каждые 2 месяца и рассказывают какой я хороший клиент, предлагают персональные предложения как для почётного клиента который столько лет с ними, но при этом поступают таким образом! Я разочарован! Думаю о переходе к другому провайдеру!!
28
Level 3 Local Expert
January 15, 2022
Доброго времени суток, утро в хату и.т.д Было у меня все прекрасно с интернетом от билайн и тв вешанием от обычного провода ( не знаю к какой сити он относился но я за него не платил и получал хороший сигнал+50 каналов) за билайновский интернет платил 400Р в месяц за сотку МБ. Но, мне захотелось улучшить и скорость интернета и увеличить количество тв каналов. И попутал меня чёрт связаться с этими аферистами из ДОМ. РУ. Пользовался примерно три года(был бы по умней да по активней давным бы давно отказался от услуг ДОМ РУ) В первое время пользования вроде как все было удовлетворительно, спустя год внезапно подняли ценник с 670 до 970р. Заметил не сразу, начал выяснять, оператор сказал что у вас изменился тариф и мол они меня оповестили через смс))) Это жесть они в наглую подняли мне оплату на 300р я три месяца переплачивал, потом урегулировали этот вопрос( но, сколько мне стоило это нервов, времени и денег). Потом начали навяливать доп услуги(тв приставка) И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ))) Сначала начал тормозить интернет, потом появились проблемы с тв приёмом (пропадал сигнал) И проблем со временем становилось все больше и появлялись они чаще. Звонил, приезжали их ребятки чесали репу И КАК ОДИН ПЫТАЛИСЬ ВСУЧИТЬ ДОП УСЛУГИ ЗА ДОП ПЛАТУ. В общем спустя кучу звонков и траты своего собственного времени и нервов, по итогу я нечего не добился сигнал становился всё хуже и хуже. ДОБРЫЕ ЛЮДИ хотите сохранить свои деньги, нервы и время НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ Это компания не печется о своих клиентах, и не идет на встречу ели вы конечно им ПАРУ МОНЕТ НЕ ПОДКИНЕТЕ. По мне барыги честнее и совестливей чем ДОМ РУ. Я отказался от их услуг, перешёл на др оператора( не скажу на какого, дабы избежать рекламы) и я счастлив. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ!!!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Всем добра!!!!!
68
5
Level 5 Local Expert
May 23, 2023
Ужасная компания,у них вечные проблемы за которые мы платим,от домофона до интернета,лояльности к пользователю никакой,тех поддержка кормит обещаниями,помощи ноль,одни из худших на рынке!
5
Level 7 Local Expert
September 19
Очень плохо! Ограничивают ресурсы
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
интернет нестабильный, постоянно вылетает по несколько раз в день. так еще и оплата за самый простой тарифчик поднимается каждые 3 месяца. НЕ подключайте этого провайдера. пожалеете. будем менять
2
Level 18 Local Expert
August 17, 2022
Ждали мастера на подключение в заранее оговоренное время. Однако мастер не пришёл. Позвонили оператору, она сказала, что скоро мастер будет. Но в итоге он так и не пришёл. Позвонили второй раз оператору. Ответ вообще был не понятный. Мол мастер ушёл на другой заказ ждите в течение дня. При чем в осень хамской форме. Обратите внимание на подбор персонала.
8
1
Level 2 Local Expert
September 17, 2023
Самая отвратительная компания!!! Абсолютно не компитенные сотрудники, постоянно не дозвониться, интернет - лажает!!!
4
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Тариф 800мбит. Роутер 5G , телефон в двух метрах. Подключился за 2 дня до этого отзыва. Впрочем комментарии излишни.
4
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Пользуюсь с 2006 года Раньше все было ок, но тепеееерь и единицы много за рейтинг провайдера. Висит, выкидывает, техники ничего внятного не делают, кроме предложения новых платных услуг.(хоть несколько раз приезжали на адрес) Буду переходить на другого однозначно. Этот не вариант!
3
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Я заказываю на сайте обратный звонок и мне звонит РОБОТ!! С которым я жду 5 минут!!!! Когда появится оператор!! Какой смысл в вашем обратном звонке!??? Моя проблема не решается более двух недель, не работает домофон, просто самая отвратительная компания из всех мне известных!! Люди, если есть альтернатива - не подключайтесь через дом ру!!! Вы огребете огромное количество проблем вместо их решения!!
10
Level 4 Local Expert
February 8
Самый худший интернет от этой компании Не советую подключать интернет от Дом.ру платим 900 рублей И просто деньги пролетают в никуда.(зарплаты сотрудникам видимо поднимают за счет людей) Интернет отключается в самый нужный момент 👎👎👎👎👎👎 Интернет от Теле2 лучше наверное чем Дом.ру
3
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Засовывают свои бумажки в прём квартирной двери, ходят по этажам и занимаются подобными вещами. Обычно так воры делают что бы узнать когда бывают хозяева дома. На данные претензии по телефону не реагируют. Агрессивная политика данной конторы ведётся
3
2
Level 14 Local Expert
March 9, 2023
Жаль ноль нельзя поставить. Все оплачено, но доступ отсутствует, пытаешься общаться с тех поддержкой, все тебя шлют нафиг или не отвечают, общение с этой компанией и пользование услугами, это просто трата времени
1
Level 17 Local Expert
May 12, 2022
Эта организация обманывает людей, при установке видео-клипы домофонов обещают позвонить и рассказать как пользоваться, но никто не перезванивал, а только автомат по истечении трёх месяцев начинает названивать и говорить, что имеется задолженность за приложение Дом. Ру, хотя я никакого согласия не давала. Чистое мошенничество. Звонила в выходные, и мне отвечал оператор мужчина, пьяный, это было понятно по телефону. И он и другой оператор утверждали, что я должна всё оплатить. И в офис к ним не попасть, ссылаются на пандемию. Придётся, видимо, писать заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, что бы завели дело о мошенничестве.
9
Level 10 Local Expert
November 14, 2022
Пробовал много провайделов, но по качеству услуг на моём адресе данный провайдер, наверное лучший. По качеству обслуживание все плохо. Пытаюсь подключиться- мимо. Все время новые менеджеры. 2 попытки визита мастера и опять не так информацию передали - не смогли... Никакой клиентоориентированности...
7
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Постоянно повышают цены, на сайте - бардак, в тарифах не разобраться, потому что при обновлении страницы постоянно показываются новые условия и цены. Цены указываются акционные, а не реальные. Хотел поменять тариф - пишут, что кабель не подходит, хотят денег за замену. Но этот кабель они же и проложили недавно.
3
Level 17 Local Expert
April 13, 2022
Звонил менеджер. От куда он взял мой телефон - не известно. Стал навязывать свои услуги и активно спрашивать мой адрес проживания. На любой мой вопрос он игнорировал и продолжал спрашивать адрес. Сначала мне хотелось выяснить чем их услуги лучше услуг моего провайдера, но очередной вопрос про адрес на мой запрос вынудил меня положить трубку. Я понял, что с ним бесполезно разговаривать, так как там цель продавить свои услуги. И, если на этапе ознакомительного общения так разговаривают, то это признак того, что с тобой потом однозначно церемониться не будут. Потом я почитал отзывы и утвердился в своем решении.
15
1
Level 13 Local Expert
October 16, 2022
6 месяцев назад начались перебои со связью.интернет просто вис.служба поддержки раз прислала мастера -ничего.что характерно-когда предупредил о разрыве отношений-интернет залетал.значит дело в компании.ушел от них.чего и вам желаю
9
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Вызвала мастера заменить роутер и настроить новый телевизор. Договор действует с 2016 года по которому я плачу ежемесячно . Мастер должен был прийти или позвонить с 18.00 до 19.00 часов 20.09.22. Мастер позвонил мне в 18.30. Уточнив. что договор был оформлен на моего покойного мужа. отказался приходить и что то делать так как по его словам " он не знает кто я такая". На мое предложение прийти и посмотреть и если надо подписать другой договор ответил отказом. Договор № 780025572001. Прошу принять меры .
8
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Ужасное обслуживание, очень долго перезванивают Высокие цены за интернет, при том, что интернет работает со значительными перебоями Звонят только один раз, если не успел взять трубку, то потом непонятно, как снова связаться В общем, оставили о себе не очень хорошие впечатления
6
Level 11 Local Expert
August 21, 2021
Отличная компания. Широчайший спектр услуг. Недельный архив передач. Возможность смотреть свою подписку на смартфоне в любом месте, хоть в дороге. Без дополнительной платы. Так можно подключить до 5 человек в рамках тарифа, а до 10 человек 100 руб. в месяц дополнительно. Короче говоря всех прелестей услуг этой организации не перечислить. Рекомендую! НТВ+за такой спектр услуг дерёт в разы больше. Я от их услуг отказался.
4
24
Level 12 Local Expert
December 16, 2021
Изменил оценку в связи с тем, что качество интернета выше всяких похвал. За 2 или 3 года, что я у них абонент, не припомню никаких проблем со связью! Поддержка работает быстро и чётко, не знаю связано это с прошлой моей оценкой или нет, но факт! Далее старый отзыв: У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566.
5
20
Level 4 Local Expert
June 29, 2023
Очень низкое качество услуг, Центральный район СПб. Проблемы с оборудованием и многочасовым отключением интернета раз в месяц.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Дом ру это ужасная компания никому не рекомендую пользоваться!!! Расторгнуть договор очень сложно, загнали почти на 1500 в минус!!!! Сначала заманили тем что предоставят несколько платных каналов бесплатно а в итоге свои обязательства не выполнили!!! Впарили свой роутер за 5000 руб теперь он стоит и пылиться
8
Level 3 Local Expert
August 30, 2022
Ужасный провайдер, самостоятельно без предупреждений повышают тарифы, обещают одно по факту другое,раньше времени отключают доступ к услугам, дозвониться к ним невозможно, по 30 мин на телефоне в режиме ожидания и операторы заняты, если в итоге дозвонишься отвечают нужный специалист перезвонит вам через 5 минут и кладут трубку, даже расторгнуть договор и отказаться от них проблема. Самый ужасный провайдер. Всем убедительно советую не связываться с ними.
10
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Раньше был лучший провайдер. Сейчас регулярные сбои и слишком частые навязчивые звонки. Предлагают купить у них новое оборудование или подключить ТВ. За качество интернета 1 звезда. Остальные только за техподдержку. Как понимаете, общаться с ними приходится часто.
8
Level 4 Local Expert
September 18, 2022
Установка и связь на 3,5-4. И всё вроде нормально ДО того момента, как у вас возникла потребность обратиться к специалисту. Хотите дозвониться? На сайте федеральный номер 8 800 *** ** 77 - все входящие ПЛАТНЫЕ. Разговор записывается, о чем вас предупредит автоинформатор. Вас встретит "виртуальная помощница", которая будет задавать вопросы с шаблонами ответа "да", "нет" и "верно". Где потом будет использована запись вашего голоса с ответом "да" и "верно" - тайна, и вы об этом узнаете последним. При попытке связаться с оператором из Питера программа переадресовала первый раз в Пермь, второй раз - в Омск, и держала на проводе около 10 минут ожидания "пока освободится оператор"! Напоминаю - звонок ПЛАТНЫЙ на все номера, кроме номера 8 800 *** ** 00 - но его в контактах на официальном сайте НЕТ. Можро просто снимать деньги за междугородние звонки с сотового - отличный бизнес сам по себе! За звездочки вместо номера скажите спасибо боту-модератору, он считает это недопустимо "личной информацией".
3
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Компания абсолютно не решает проблемы, а только создаёт, специалисты не знают абсолютно ничего: ни тарифы, ни какое оборудование есть в аренде или нет, не тратьте время на них , даже 1 звезда это много!!!
3
Level 2 Local Expert
November 18, 2022
Отключился интернет, 15 мин слушала рекламы бота и бред оператора с деревенским акцентом, потом наконец переключили на техподдержку, «поддержка» велела взять иголку и тыкнуть в ресет роутера, теперь ксяоми ругается по китайски, а техподдержка сказала 3 дня ждать мастера
7
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
Пользуюсь услугами 3 года, как развести это весь телефон оборвут. Как дело доходит до обслуги, то больше бензина сожгут. Но до дела не доходит. Если бы я так работал, то у меня вообще и работы не было. Постоянно кратно пропадает интернет. Мне уж, что только на уши не вешали, думают если мне 52, то ... Только бы денег заплатил. 3 раза мастера приезжали и каждый сказал проблема в кабеле от шкафа до квартиры. Эта проблема дом ру, а с меня пытаются деньги снять, за работу. Мне не жалко, только уже на принцип пошел. Только току как с к..... молока. Просто надо Отказаться от них и все. Была Питерская фирма, а стала Пермская. Вот и отношение поменялось. Ни ценят клиентов.
13
2
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
Отсутствует клиентоориентированность Хамское поведение сотрудников- выражается в невыполнении договорённостей. Сотрудничество с вашей компанией прекращаю. Спасибо.
5
Level 14 Local Expert
November 8, 2022
Отвратительное отношение к клиенту, который пользуется их услугами много лет и не на одном адресе. За что старшему оператору Дмитрию платят зарплату? Вероятно, чтобы он разгонял клиентов. К самому качеству интернета претензий нет, но буду менять провайдера.
5
Level 4 Local Expert
April 29
Ужас, поднимают стоимость без предупреждения. Сейчас за месяц 1050
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Просто самый убогий провайдер из всех возможных. Постоянно какие-то проблемы, отключения, повышения тарифов, ценник неоправдан, сервис нулевой. Ни разу за несколько лет не получен вменяемый ответ от службы поддержки. Постоянное ожидание непонятно чего. К сожалению остались в Питере дома, где кроме этих детей толпы других провайдеров нет…
10
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Отвратительная компания. В связи с переездом перестал платить абонентскую плату, соответственно был отключён от интернета и телевидения, но компания выставила счёт за не предоставленные.услуги. Связь односторонняя, когда хотят, тогда разговаривают. Состоялся разговор с менеджером. Слушать доводы не хочет. Я предложил для урегулирования вопроса подать документы в суд. С телефона, с которого звонил менеджер односторонний, сбрасывает. Вынужден обратиться в прокуратуру.
17
1
Level 8 Local Expert
August 30, 2023
согласен - резкое подорожание интернета.. примерно на 100% за год. + сегодня - лег личный кабинет/ не пополнить баланс
4
Level 10 Local Expert
May 21, 2023
Эти жуткие таблетки из пластика которые долго не живут. Лопается пластик в районе отверстия для подвеса на ключи. Неужели нельзя было придумать что то более надёжное?
4
1
Level 13 Local Expert
February 2, 2022
Ужасное отношение к потенциальным и действующим клиентам. Была несколько лет клиентом Дом.ру. Планировали переехать. узнала, что на новый адрес можно перевести договор. Подошло время подключать интернет, выяснилось, что в нашем корпусе дом.ру нет, а в соседнем есть. Уточнила, когда проведут к нам? В течение пары месяцев перенаправляли с одного специалиста на другого, но никто не смог сказать сроков. Переехали и подключились к другому провайдеру и в октябре 2021 расторгли договор. а в ноябре пришел агент агитировать на подключение к дом.ру. В январе мы все-таки решили перейти обратно на дом.ру, я обратилась в компанию. Оператор мне не смогла ответить о возможности подключения и сказала, что перезвонят из тех.службы. Тишина. Я написала в чат, оператор меня заверил, что данные переданы менеджеру и со мной свяжутся. Тишина. Сегодня хоть где-то пыталась оставить отзыв для компании, чтобы руководство понимало, как "работает" у них система. Но все настроено так, что ты либо абонент и указываешь номер договора, или только звонок оператора, который опять ничего сказать не сможет, ну и жаловаться оператору на то, как они работают с клиентами нет смысла. Поэтому пишу отзыв сюда. Может у них есть отдел, который занимается качеством обслуживания, и который мониторит отзывы о компании в сети.
26
1
Level 11 Local Expert
June 10
На телефон не отвечают
Level 7 Local Expert
September 23, 2021
Доброго... Сам из Томска. В Питере год ... Даже оценки 1 -- это много очень для Дом.ру ... Позвонил чтобы подключить телевидение .., обычное кабельное ТВ... Молодой человек ответил( не представился): что подключает только пакетом вместе с интернетом по разным тарифным планам - от 500 и выше .... Отдельно ТВ я в Питере не подключу ни в одной компании ... Ну не нужен мне интернет: нету у меня компа и ноутбука ... Ищу в инете дальше: Интерзет, Скайнет ..., все дорого. Попадается очередная строка : П.А.К.Т. - захожу на сайт и о чудо -- пакет ТВ без интернета ., звоню : мой адрес на Фомина 15/5 по акции - 180 рублей/месяц бессрочно за пакет ТВ...., --- а как же я не найду ТВ ни в одной компании...????? То ли сотрудники абсолютно ни компетентны.., то ли нагло врут ,чтоб подключались люди .... Печалька осталась о компании... В Томске такого не было...
41
5
Level 8 Local Expert
November 8, 2021
Цена за такие посредственные услуги слишком завышена. Новые "молодые" провайдеры устраивают постоянно акции, цены ниже и качество связи не хуже. А еще обманывают с оплатой и остатком на счете! Приостанавливала договор 781000048027 в связи с длительным отъездом , меня заверили, что с остатком средств ничего не случиться (бессрочно), в итоге по возвращению выяснилось, что договор закрыт, средства списаны в счет РАСТОРЖЕНИЯ! Удивительно, что есть все мои контакты, телефон, эл.почта, и меня даже об этом не уведомили, хотя по закону обязаны были уведомить и как минимум предложить варинты возврата денежных средств. После 5и (!!) обращений по этому вопросу на протяжении 2х недель (!!) , оператор перезвонил с предложением подключиться снова к ним по акции (в качестве компенсации) в другом случае мягко сказал, что могу забыть про этот остаток и ничего они не вернут! Так что получайте заслуженный отзыв и подавитесь этими остатками, лучше вы от этого не стали. Желаю, чтобы руководство этой :// конторы почаще читало отзывы и делало выводы.
48
1
Level 8 Local Expert
May 17, 2022
Обманывают клиентов при навязывании новых услуг. Оператор предложил попользоваться новой приставкой и если понравится, то оставить себе. Оказалось,что мне провели рассрочку на 2500 дороже стоимости этой приставки, отказаться нельзя, типа данное оборудование невозвратное. К этому провели мне её по такому тарифу, что на кешбек я рассчитывать не могу.(подключение доп каналов) По итогу все интересные каналы стали платными. Буду обращаться в комитет по защите прав потребителей, далее суд.
10
2