Арендовали квартиру через Суточно ру, и нарвались на данное агентство. Они поселили в квартиру с отвратительным пост. бельем, с плохой посудой и самое ужасное без горячей воды, так как ее отключили. на все попытки как то договорится, они сказали, что горячая вода не обязательное условие!!! но после того как мы съехали, они сняли объявление...вот такое агентство, которое ни за что не отвечает- только деньги берет

Виктория Фуртатова

Level 4 Local Expert

Были забронированы апартаменты «Domumetro» по адресу г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 50 на период с 06.10.2024 по 11.10.2024. с ценой 22 420,00. При бронирование мы запросили представление справки о проживании, так как статус проживающего – госслужащий. При прибытие на место бронирования выяснилось, что для получения чека об оплате необходимо будет произвести доплату в размере 20% от первоначальной стоимости, то есть в сумме 26 900 рублей. В выдаче справки первоначально было отказано. В связи с чем, условия бронирования не совпадали с условиями, на которые первоначально рассчитывали. Далее, последовал этап переговоров, около 2 часов, пока с нашей стороны решался вопрос о возможности оплаты сверх запланируемой суммы, а со стороны администратора квартиры решался вопрос о возможности выдачи оригинала справки. С нашей стороны было решено на условиях увеличенной оплаты, подтвердить бронирование на 1 сутки. Насчет справки был получен ответ, что она будет готова через несколько дней. Так как было произведено бронирование, учитывая, что при отсутствии нашего бронирования люди могли сдать квартиру другим проживающим, было решено заплатить в большей сумме за одни сутки, при условии выдачи справки при выезде. Однако справку выдать на следующий день оказалось невозможным. В связи с чем, было предложены условия оплаты 50% сразу и 50% потом, как будет готова справка. На что от администратора был получен отказ и требование съехать и оплатить аренду посуточно за эти насколько часов переговоров. При общении администратор в разговоре придерживается агрессивного тона, абсолютно не клиентоориентирована. Интерьер квартиры (апартаменты – уж очень громко сказано) скудный, бедный, старый, неухоженный. Уходят от налогов, хочу обратить внимание налоговых органов. Агрессивное общение. Крайне не рекомендую! Фото старые, не совсем соответствуют реальности.

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания!!!!! Снимали жилье в декабре 2021, квартира холодная, жилье деда Мороза!!!! После скандала предоставили другую, в которой муж сам утеплял окно, через час выяснилось, что телевизор не работает, утром 31 декабря привезли телевизор без пульта. Как можно ТАК относиться к клиентам?!?! В квартире полы не мылись лет 20 точно. Посуду нужную докупали сами. Раньше снимали жилье в другой фирме, где никогда не было претензий!!!! Черт дёрнул поменять фирму. Не вздумайте сюда обращаться, люди. Девочки по телефону только до заселения будут елеем лить, потом это замки, не умеющие и не знающие как разговаривать.