DPD

1.1

142 ratings

Rate this place

Ольга

Level 6 Local Expert

Однозначно не рекомендую данную транспортную компанию! Даже одной звезды для оценки это много. Сделан заказ , доставка указана на 28.08. Назначен курьер и указан номер телефона для связи с ним. Перенос доставки на 30.08. В течении дня звоню курьеру - сбрасывает звонки, не отвечает и не перезванивает. 31.08 звоню опять - тот же эффект. На горячую линию не дозвониться , не отвечают. Сколько ждать ответа оператора не понятно, 10 минут ожидания ответа и итог как со связью с курьером данной организации. Зашла отследить посылку очередной раз «не смогли со мной связаться и посылка не доставлена. Перенесите дату». О как! Написала в чат поддержки, тишина. Что за клиентоориентированность?! Заказывала ребенку обувь к 1 сентября . «Спасибо»данной компании - 31-го числа бегаем как ужаленные по магазинам …

Елена Ф.

Level 3 Local Expert

Самая худшая транспортная компания, с которой когда-либо нам приходилось работать. Постоянно переносят сроки, и более того умудрились потерять мою посылку. Отсылают все время к своим экспертам, которые просто игнорируют, не решают вопрос и не дают обратную связь. Если хотите, чтобы ваш груз доехал в указанные сроки и по указанному адресу, без каких-либо потерь - рекомендую выбрать другую транспортную компанию. Клиентооринтированность и уровень сервиса также на нуле.

Евгений Н.

Level 6 Local Expert

Заказал доставку через Авито. Выбрал более дешевую доставку, т.к. прогноз даты доставки по другим системам был +/- такой же. Проблемы начались с первого дня. Я получил от продавца трек и на второй день статус доставки не изменился. Начал ежедневно звонить. ДПД в отказ, что товара у них нет и нужно звонить в Авито. Если товар "не получали", то почему статус "Принят у отправителя" - не понятно. На 4 день товар нашли. Виновным по телефону нам назначили курьера, который якобы не наклеил код на посылку. За тем по 3-4 дня в каждом городе. Приехал в Ростов-на-Дону 18, уехал 21. Приехал в Симферополь 21, на выдачу попал 24. Итого: 11 дней, звонки, нервы, разочарование. К сравнению могу привести доставку СДЕКОМ, где от принятия товара курьером в Москве до вручения курьером в Симферополе прошло 5 дней. Всё это в тех же погодных, военно-политических и астрономических условиях, только отправлено 17, получено 22 февраля. Убираю 2 звезды за сроки и потерю. Оставляю 3 за то, что всё же доставили.

Show business's response

Ольга К.

Level 3 Local Expert

И одной звезды жалко! отвратительный сервис-доставка, только в будни с 9-18:00, до курьера не дозвониться, отвечает бот-секретарь, который не переводит звонки и не перенаправляет сообщения. Курьер может приехать в любое время с 9-18:00, надо сидеть дома и ждать в любой момент. Чат бот в Телеграмме бестолковый, только ссылки кидает на своё приложение, вопрос с перенаправкой посылки не решают. Полный бардак и это в Спб , давно с таким не сталкивалась. Не рекомендую обращаться! К сожалению выбор доставки делал магазин.

Свири

Level 5 Local Expert

В прошлый раз в декабре 2024 года 305 кг груза ждали 19 дней из Санкт-Петербурга в Синявино (час езды, машины доставляют 3 раза в неделю сюда), про который они забыли, в этот раз сначала говорили приезжайте за грузом сами - пенсионерке без машины, (не понятно зачем вы вообще беретесь за оформление доставки до двери тогда), в итоге не довезли одну коробку с важными для семьи вещами. Абсолютно непонятное отношение к участникам президенсткой программы переселения соотечественников на Родину, одни нервы.

Полина Берестова

Level 5 Local Expert

Пришло уведомление о том, что заказ доставлен на пункт выдачи. На пункте выдачи говорят, что заказа нет и никто ничего не привез. Я показала девушке сообщение со всеми данными, ничего. В итоге за время пока я созванивалась с тех поддержкой набежала еще очередь, пришлось стоять во второй раз, заказ я не получила

Мария М.

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Доставка должна была прийти 08.09, пришла 10.09. В одном ПВЗ куча доставок, и здесь километровая очередь. Все после работы, а работают они внимание до 20:00 )))) Как такое возможно в 2024 м году в мегаполисе, не понятно. Зачем столько набирать, если ты не перевариваешь? Работает один сотрудник . Инфернальный бред и отвратительный сервис. Ну и сотрудница хамит, это разумеется как у всех. Мрак.

Маргарита Гуляева

Level 7 Local Expert

Курьер не может уже 2 дня подряд привезти заказ. На мой вопрос, когда будет - ответить не может: «Вы видели какие тут пробки?». Хамит по телефону и , вообще, не видит проблемы в том, что не успевает привезти. Интервал на секундочку с 9 до 18 часов стоит. Скрьезно? Два дня подряд он не успевает. Дозвониться до оператора нереально - ожидание все время растет. Спасибо, что так и не привезли мой заказ! Самая ужасная служба доставки.

Наталья Ш.

Level 7 Local Expert

Ужас, который я испытала при ожидании груза не могу сравнить ни с каким страшным сном! груз задержали на долго, ответить почему не могли, исправить свои ошибки не зохотели

Дарья У.

Level 5 Local Expert

И одной звезды жалко. Отвратильная служба доставки. Курьер звонит ни разу не за пол часа до доставки. Чтобы потом выцарапать свою посылку надо задолбаться. Возят с 9 до 18 и сиди приколоченный жди, потому что курьер может позвонить и за 30 минут и за 5 до. Если трубку не взял- никаких перезвонов, курьер снимает доставку. А если ты был в туалете и не взял- твои проблемы. Сиди еще один день жди. Такого дна не видела ни у кого. Чтоб перенаправить в пвз- до 2х дней согласование. Чтоб забрать со склада- простите они в выходные не рабоатют ждите. Просто если есть возможность избегать этой доставки-избегайте.

Show business's response

Илья Розман

Level 3 Local Expert

DPD- это один сплошной минус! Заказывал товар авито доставкой, продавец отправил посылку DPD. К продавцу претензий нет,упаковал все как положено! Но вот DPD видимо всей своей конторой играли посылкой в футбол! Коробка просто в хлам! Очень надеюсь, что это первый и последний раз имею дело с этой конторой!

Роза Б.

Level 3 Local Expert

Поставила одну звёздочку, и и понеслось конвульсии электронные. То что защита от плохих отзывов? #DPD доставка, самая ужасная доставка, которую я знаю. Заказ пришел на три дня раньше. Зачем мне об этом сообщать, что бы похвалили их какие они молодцы? Звонит бот и говорит завтра вам доставят заказ, ожидайте. День прошел заказа нет Вечером в сообщении: завтра ожидайте доставку. Я предполагаю что она придет через три дня 31.10 Каа и обещалось. Запрос: зачем названивать эти три дня и воровать мое время? По другому это не назову. Именно воровство моего времени. Интересно, если бы за это сажали, люди действовали бы по другому? И по поводу людей. Одни боты. Живого человека нет поговорить, что бы отключили ту тупую машину. В приоритете деньги? Фотографировать нечего заказ придет завтра, но завтра доставщик пусть ловит меня

Анастасия Григорьева

Level 5 Local Expert

Фотографии говорят сами за себя. Абсолютно разочаровались в сервисе компании ДПД. Совершенно не компетентные сотрудники и некачественное предоставление услуг.

Irina Trapeznikova

Level 7 Local Expert

Жду свою посылку второй месяц!!!!! 4го мая числа её передали из Пулково, сегодня 5 июня и она до сих пор находится в Питере. Сказали, что её 30го мая случайно забыли загрузить на паром. Я уточнила, не забудут ли в следующий раз??? Сказали, сделают пометку. На днях должны наконец-то отправить и ждать ещё 14 дней. Посмотрим придёт ли. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ!!!!

Ксения Р

Level 8 Local Expert

Ужасный пвз! В одном пункте и авито, и Яндекс, и dpd и бокс бери!!! Очередь км! Один сотрудник. Можно стоять час. Еще приходят люди с кучей отправок

Show business's response

Татьяна Шарова

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора, непрофессиональные логисты. Заказ от 02.06.2025 ещё не получен по причине халатности логистов, которые перепутали пункт назначения. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Сроки ремонта сорваны. У меня нет положительных слов для оценки "работы" "профессионслов", работающих в данной конторе. Отвратительно.

Айни Алла

Level 3 Local Expert

Груз из Москвы до СПб (Агалатово) ехал полмесяца... 3 сентября отгрузили товар, 17 сентября доставили. Можно было и почтой РФ отправить...кошмарное обслуживание. Причем заказ был сделан от имени юр.лица. Как вы работаете??????????

И К

Level 3 Local Expert

DPD для частных лиц. Минусы : не клиентоориентированы . Назначают дату доставки и не привозят . Дозваниваешься и уточняешь где посылка самостоятельно. У меня с 5 декабря на складе DPD в СПб лежит посылка и ее не могу доставить . Сегодня 17 декабря . Заказ еще не дрставлент . Другой заказ у продавца через эту компанию и опять та же история . В компании на горячей линии сидят люди , которые ни на что не могут повлиять не владеют информацией вообще.( они не знают не историю заказа , у них нет информации достоверной о товаре и от курьера ) Организационый процесс , не говоря о бизнес инструментах не рабочий . Не рекомендую на сегодняшний день данную транспортную компанию, так как наихудшая логистика и своевременное информация не доходит до заказчика своевременно .

Азнив Мартиросян

Level 9 Local Expert

Ультра отвратительная сотрудница, пришел отправить посылку в чем мне отказали, на вопрос оформления накладной она понятия не имеет, на мое высказывал мол очень любите свою работу она сказала что в гробу ее видела… в общем компания dpd делайте выводы.

Show business's response

Дмитрий Дроган

Level 7 Local Expert

Мне отправили посылку из Башкортостана этой транспортной компанией в Санкт-Петербург, другой нельзя было. Посылка приехала быстро, но забирать пришлось из другого конца города. Хотел перенести её в пункт самовывоза поближе, сам через приложение сделать не смог, потому как приложение не понятно мне. Решил позвонить оператору и не смог дозвониться в течении 2-х дней. При звонке робот говорит, мы ответим через 2-е минуты, потом через 30,потом опять через 4 и так далее. Думаю, ладно, зайду через службу поддержки в контакте, пишу ситуацию, а мне пишут адрес самовывоза, ставлю оценку 1 и звонит бот-оператор и рассказывает как забрать. В итоге пришлось ехать в другой конец города по всем пробкам и там ещё торчать в очереди чтобы забрать посылку. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Никогда не было столько проблем и нервотрепки с другими доставками, как с ДПД! Отвратительный сервис, клиентоориентированность ноль! Курьеры это отдельная «песня»! Не рекомендую обращаться в эту компанию! Ждать недели!

Надежда

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка, заказ лежал на складе СПб 3 дня без движения, только после обращения в службу поддержки заказ стали обрабатывать. В пункте выдачи оплата только наличными или перевод на карту. Не советую.

Амир Галимуллин

Level 5 Local Expert

заказывал товар из магазина, должен был прийти 13 августа, на месте сказали что его ещё нет и нужно прийти когда придет смс от dpd. 16 августа пришло смс что можно доставили, пришел забирать, а на месте его все равно не оказалось, потому что доставят на самом деле вечером после 20 (после закрытия). с третьего раза получилось забрать, нормальной оплаты по карте нет, только наличка/перевод. каждый раз попадал в очередь (и будни, и выходные). к персоналу пункта вопросов нет, хорошие сотрудники

Show business's response

Дина Дина

Level 3 Local Expert

Сделала заказ в ривгош, отправили этой компанией, ужасный сервис, курьер позвонил, нахамил и бросил трубку, рекомендую прослушивать звонки своих сотрудников

Show business's response

Валерий К.

Level 2 Local Expert

Посылка лежит в городе на склате в течении 5 дней, доставлять и не собираются, связался с слюжбой поддержки, спасибо всевышнему, хоть трубку взяли, сказали на каком из 3х складов находится отправление, завтра поеду попробую забрать.. Не пойму кто лабирует данную компанию, думаю от такого количества негативных отзывов она давно должна развалиться, но нет, через нее почему то отправляют именно компании, как будто их принуждают. Ге один частник сталкнувшийся с DPD, не совершил бы данную глупость второй раз! Люди не читайте положительные отзывы об этой шараге, их от людей, воспользывавшихся услугами этой конторы просто быть не может, от слова совсем. Сталкиваюсь уже не первый раз. Заказывал через алиэкспресс товары из Китая, жил при этом на Камчатке, тосылка доходит до Владивостока, далее отправляется в Москву, а из Москвы едит обратно на Камчатку - АБСУРД

Show business's response

Ирина Звездочкина

Level 7 Local Expert

Пункт dpd на Пискаревском пр. 25 отыскать почти невозможно. "Гуляла" кругами рол часа, пока нашла в самом неудобном и мало приспособленном месте пункт dpd. И радости это не принесло. Помещение больше похожее на разграбленный склад. Неаккуратная сотрудница, которая безостановочно разговаривала по телефону, практически не обращая внимания на пришедших людей. На замечание, что надо больше обрашать внимания на клиентов нагло ответила, что разговаривает с руководителем. Хотя по форме разговор напоминал обычную болтоню скучающего человека. Очень плохой пункт. Впечатление об организации ужасное. Не советую туда обращаться.

Говоров Сергей

Level 9 Local Expert

заказ из TMALL алиэкспресс с доставкой на дом - доставляют вторую неделю. причем "поступило на склад и выдано курьеру" (какой неизвестно) и 4 дня подряд приходит сообщение "завтра с 9-18 ожидайте курьера" В целом один из самых медленных способов доставки покупки с алиэкспресс. Почта россии в большинстве случаев быстрее доставляет посылки из китая. Но tmall!! Из России в Россиию 2 недели и 4+ дней на складе у дома... Для полноты картины еще и оператор с "Вам ответит освободившийся в течение 20 минут"

SIU

Level 6 Local Expert

Когда-то этот пункт выдачи был приличным. Потом пару лет назад там появился один сотрудник… ничего не знает, программа у него не грузится, ничего не выдает. Почти не грубит, хоть за это спасибо и можно поставить одну звезду.

Влад Кузнецов

Level 17 Local Expert

Быстро, дружелюбно. Надо взять пропуск на проездной и рулить в корпус А3 с заднего торца

Show business's response

Dedyshka53

Level 7 Local Expert

Отвратительное место, не отдают заказ, придумывают свои правила, работница когда в пришел в пункт выдачи сидела развалившись и ноги на столе, ела семечки, ни на один из вопросов ответа не услышал, либо не знает, либо не может ничем помочь, для чего там находится вообще не понятно. Первый и последний раз пользовался DPD. Почта лучше в сто раз выглядит и культурнее люди.

maks

Level 4 Local Expert

Отвратительная транспортная компания. Отправлял груз с Сургут. Груз хрупкий, поэтому хорошо упаковал (не первый раз), попросил оператора наклеить наклейку "хрупкий груз". По приезде на место оказалось, что все разбито :( Оставил претензию на их сайте. Через месяц наконец прислали письмо, что это моя вина и они ни при чем. Видимо моя вина, что я выбрал эту компанию. Больше этой ошибки не повторю!

Show business's response

Павел Назаров

Level 15 Local Expert

Посылку получили, с этим ок Оценка снижена за надпись: Для отправки посылок пользуйтесь соответствующими пунктами. А также рядом со входом бегают мыши. Соответственно они могут добраться и до наших посылок...

Мария Петрова

Level 8 Local Expert

Отличный персонал. Вчера получала посылку, выдали за минуту. С посылкой все хорошо, доехала в целости и сохранности. Спасибо

Show business's response

Эдуард Алексеев

Level 4 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания с которой приходилось иметь дело!!! Посылку должны были привезти 07.12.21, но как вы понимаете. не привезли, пришло только сообщение что не успевают, без даты переноса и информации когда вообще ждать. В пятницу 10.12 должны были привезти еще одну, потому я сильно не напрягался, лишь получал каждый день уведомление что посылку на 07.12 опять и опять не успевают привезти, без какой-либо информации о новых сроках доставки. В ПТ вторую посылку в обозначенное время мне также никто не привез. Пытался дозвониться до оператора, но чем дольше я висел на лини тем больше и больше с каждым разом становилось время ожидание 15, 20, 30 минут, тогда как в нормальных компаниях время ожидание уменьшается по мере ожидания. Естественно через час меня отсоединил мой мобильный оператор. Во всех чатах и соцсетях у них бездушные машины в которые заложены несколько сценариев, и по этой причине в шаг в лево шаг в право и все, если сценарий по вашей проблеме не предусмотрен, вы ничего от нее (бездушной машины) не добьетесь. Итог следующий: они поменяли мне дату и время доставки на удобную им, даже не предпринимая попыток согласования со мной, соответственно по указанному ранее адресу в момент доставки меня не было. На текущий момент продолжаю ждать чуда и искренне желать скорейшего банкротства компании, которая не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Александр

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис доставки!!!!! Курьер 2 раза не взял трубку , а потом и вовсе выключил телефон!! Геолокация курьера с твоим заказом не работает! Зачем тогда вы вообще ее сделали??? Поддержка естественно ничем помочь не может, сижу жду 6 часов!!!! Отвратительнейший сервис!!!!!!!

Александр Н.

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора. Доставку с Алиэкспресс не могут доставить уже 5 дней. Изначальный срок доставки посылки из Москвы в Санкт-Петербург - 12 дней. Товар был в г. Санкт-Петербург уже утром 17.06, дата доставки стояла 27.06. После связи с оператором (что та ещё проблема) доставка была перенесена на 18.06. Весь день просидел дома в ожидании курьера, оказалось, что DPD перенесло доставку на 19.06 в одностороннем порядке, никак не уведомив меня. Хорошо, ждём 19.06, снова никакой посылки и уведомлений. После боёв вновь связался с операторами, пообещали доставить 20.06. Утром 20.06 переоформил доставку с "до двери" на постамат, т.к. был срочно вызван на работу, пообещали доставить 21.06. Вот уже 21.06 и никакой доставкой и не пахнет, сейчас ссылаются на высокую загруженность и обещают доставить 22.06. Никогда не пользуйтесь данной доставкой, все нервы испортите. Предыдущий заказ тоже обещали доставлять 11 дней из Москвы в Питер. Но там повезло, доставка была перенесена и дома оказались, кто мог забрать.

Денис Буланкин

Level 9 Local Expert

сотрудница офиса грубит, отпускает комментарии по поводу обычных вопросов. На то что поинтересовался можно ли совершить отправку Авито доставкой ответ не дала, а начала объяснять что я неправильно спрашиваю. На вопрос, оформлена ли отправка не ответила, на повторный вопрос сказала что кивала и я должен был понять, а у нее нет времени отвечать вслух потому что она занята. Пересчитывала какие-то брелки с лого дом.ру . Попросту хамство . Отдельно попрошу не связываться конкретно с этим офисом. Да и с DPD в частности раз там нанимают и держат такой персонал

Артем В.

Level 3 Local Expert

Пишу отзыв, только чтобы предостеречь других людей. Не связывайтесь с этой компанией ни при каких условиях! Самое далекое и маленькое отделение почты России бкжеттработать в тысячу раз быстрее и правильнее. Грузы теряют, с этим ничего не делают, врут, связи с ними нет. Хотите испортить себе доставку? Вам в dpd.

Григорий Пантюхов

Level 9 Local Expert

Главная проблема, что посылки застревают на перевалке в Москве, и никто не знает, когда курьер соизволит их привезти по адресу. По телефону тоже не могут сказать, когда будет доставка, и с их слов на ситуацию повлиять не могут. Не понятно, зачем берут заказы, если не могут их выполнить в срок.

Sergey Ku

Level 7 Local Expert

Заказал товар с доставкой в связи с необходимостью товара к определенному числу. В назначенный день на сайте отслеживания указано, заказ передан курьеру, и необходимо ожидать. В течении дня курьер не приехал и не предупредил, что доставки не будет, на следующий день тоже самое, и на следующий день тоже самое. Уже третий день жду доставки, но пока заказ не привезли! Написал и позвонил в службу поддержки, по всей видимости всем все равно, так как никаких действий не предпринято и заказ должен был приехать 11.12.2021 но сегодня 13.12.2021 и заказ НЕ ДОСТАВЛЕН! г.Воронеж. заказ RU062081697

Динара Хашимова

Level 6 Local Expert

Курьер DPD забрал с пункта выдачи заказов отправление, и больше в их системе оно не отобразилось. Где посылка и куда он ее дел - не понятно. Отвечают на запросы только через день вместо заявленных 3 часов, но большей частью просто не отвечают (хотя мы заключили договор с DPD как юрлицо), отвратительная компания.

Show business's response

Евгений Тихонов

Level 5 Local Expert

RU108004241 украли заказ и не отдают. игнорят, не отвечают, и враньё враньё с самого начало было обо всем.

Show business's response

Михаил К.

Level 2 Local Expert

я такого "сервиса" давно не видел. Заказал на яндекс маркете два холодильника. Вчера 12.08. позвонили подтвердили, что заказ будет доставлен 13.08. с 9.00 до 18.00, и за 30 минут курьер сообщит о доставке. На минуточку это рабочий день, ну ок, ждем. В 17.30 понимаем, что никто ничего не сообщает. На горячей линии отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники, за время разговора, раз пять меня просили оставаться на линии и ждать ответа, за время ожидания успел выучить все ноты музыки, сопровождавшей мое ожидание. Итог, на ваш заказ вчера не назначили курьера, доставка будет 14.08. 2021 с 9.00 до 18.00. То есть у клиента ланной компании должны быть нервы-канаты, королевское терпение и главное море свободного времени, которое ничего не стоит.

Ровный Поцык

Level 4 Local Expert

Потарапливали при проверке работоспособности товара, + к этому 1 сотрудник на все службы доставки, вследствие чего очередь на все операции 1 и она очень большая.

Александр

Level 10 Local Expert

Отвратительная компания, ни в коем случае не отдавайте туда ваши посылки, если цените своё время! На этапе отправки посылки - невозможно найти пункт приема, нет никакой вывески, когда пункт был найден- около часа девушка с ресепшена не могла ничего оформить. Платил за тариф доставки за один день, а по итогу в течение четырёх дней в личном кабинете автоматически менялась дата доставки. Далее, когда посылка пришла в пункт выдачи, несколько дней ее не забирал курьер, не выдержал, поехал забирать сам, где оказалось, что посылку потеряли. Искали около трех часов, постратил весь день. Ужасная компания. + им ещё и не дозвониться!!! Ожидание на трубке по 15-20 минут, переключают от одного оператора к другому и по итогу звонок сбрасывается и начинается все по новой

Ольга Пинегина

Level 5 Local Expert

Худшая из доставок! Не рекомендую ничего получать и отправлять через dpd. Не доставляют заказ в указанное время уже дважды и не известно доставят ли вообще. По телефону не дозвониться. Через полчаса ожидания косноязычный оператор предполагает, что причина того, что заказ не доставлен - погодные условия. Питер, на редкость ясный день без дождя и снега. В чате поддержки робот. Живых людей нет.

ЭДУАРД КА

Level 4 Local Expert

Полный бардак! В 14:25 получил уведомление о доставке мне посылки с 9:00 до 18:00. Еще раз: в 14:25 получаю уведомление о доставки с 9:00. Это был первый, но отнюдь не случайный ляп! В 16:00 звоню курьеру, обещает быть через 1,5-2 часа. Жду. Время 19:00, а доставки нет! Курьер отключает телефон, а в службе поддержки меня информируют о том, что связи с курьером и у них нет, и философски добавляют, что САМОЕ ГЛАВНОЕ это две вещи: Первое, курьер должен доставить посылку и второе, он должен доставить её вовремя. Прямо Жванецкий какой-то с доставкой начался! Я спрашиваю, какую своевременную доставку вы декларируете, если уже восьмой час вечера идет? Оператор молчит....затем вспоминает знакомое выражение и неожиданно информирует меня о ...ФОРС МАЖОРЕ! Как был определен форс мажор? Загадка! В 19:15 я все же дозвонился до курьера, человек спокойным голосом отвечает, что просто много заказов... Конечно, зачем клиента предупреждать о срывах срока доставки. Курьер заученно повторил уже знакомое мне обещание: буду через 1,5-2часа. Жду. В 20:30 опять звоню оператору. Бриллантом стала следующая фраза оператора: "..курьер всех обязан предупреждать о задержке с доставкой? Вы что?" Посылку привезли позже 21:00 и естественно никто ничего не объяснил и не извинился. Грустно.

Дарья

Level 4 Local Expert

По телефону ожидание ответа час, потом телефон уже сбрасывает звонок . Через сайт , соц сети и мессенджеру проблему не решить- одни боты . Сервис плохой . Было бы круто если бы с нами связались и решили проблему

grizlzz

Level 12 Local Expert

отправляла здесь посылку все отлично вежливый персонал)

Show business's response

Вероника Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Заказала доставку курьером через Яндекс Маркет (если бы знала сразу, что они работают с дпд— никогда бы и не подумала этого делать!) — дата 14 число. В назначенный день никто не позвонил и не написал. Яндекс отослал к поддержке ДПД, так как сам "не при делах". В ДПД робот по телефону ответил, что моя доставка автоматически изменилась на 15 число, то есть следующий день. Я изменила в личном кабинете доставку на пункт выдачи, так как в таком случае можно каждый день откладывать все дела и ждать курьера просто так. Доставка поменялась на 17 число, потом на 20. И каждый раз "дада, мы доставим сегодня". Сейчас 21 июня, срок доставки в ЛК все еще висит задним числом:) и это уже верх наглости. Поддержка в вк и тг — вовсе не поддержка, а боты, которые по скрипту скидывают одни и те же ответы. Дозвониться до реального оператора я пыталась полтора часа. И все это время слушала про ответ в течение 5 минут, потом 4-х, потом 3-х, а потом резко "более 5 минут" и так до тех пор, пока ожидание просто не сбросится. В общем никакой связи, буду составлять претензию и направлять им.

DPD

92 reviews