DPD

1.0

154 ratings

Rate this place

Нафиса Турсунова

Level 4 Local Expert

Сказать, что это ужасная компания не сказать ничего! Доставка назначена на 1 апреля, не дозвонились, потому что неправильно записали номер. Перенесли на 3 число. Звонила им 2, уточняла, уверили, что придет 3. 3 числа опять ни звонка, ни сообщения. Пытаюсь понять, что опять произошло. Оказывается 2 вернули товар отправителю. Как такое случилось, почему меня не уведомили, зачем возвращать, когда я не отказывалась. Вопросы остаются без ответа. Поддержка отвечает шаблонными фразами! Ужасная компания.

Ольга К.

Level 3 Local Expert

И одной звезды жалко! отвратительный сервис-доставка, только в будни с 9-18:00, до курьера не дозвониться, отвечает бот-секретарь, который не переводит звонки и не перенаправляет сообщения. Курьер может приехать в любое время с 9-18:00, надо сидеть дома и ждать в любой момент. Чат бот в Телеграмме бестолковый, только ссылки кидает на своё приложение, вопрос с перенаправкой посылки не решают. Полный бардак и это в Спб , давно с таким не сталкивалась. Не рекомендую обращаться! К сожалению выбор доставки делал магазин.

Евгений Н.

Level 6 Local Expert

Заказал доставку через Авито. Выбрал более дешевую доставку, т.к. прогноз даты доставки по другим системам был +/- такой же. Проблемы начались с первого дня. Я получил от продавца трек и на второй день статус доставки не изменился. Начал ежедневно звонить. ДПД в отказ, что товара у них нет и нужно звонить в Авито. Если товар "не получали", то почему статус "Принят у отправителя" - не понятно. На 4 день товар нашли. Виновным по телефону нам назначили курьера, который якобы не наклеил код на посылку. За тем по 3-4 дня в каждом городе. Приехал в Ростов-на-Дону 18, уехал 21. Приехал в Симферополь 21, на выдачу попал 24. Итого: 11 дней, звонки, нервы, разочарование. К сравнению могу привести доставку СДЕКОМ, где от принятия товара курьером в Москве до вручения курьером в Симферополе прошло 5 дней. Всё это в тех же погодных, военно-политических и астрономических условиях, только отправлено 17, получено 22 февраля. Убираю 2 звезды за сроки и потерю. Оставляю 3 за то, что всё же доставили.

Show business's response

Ольга Воробьева

Level 2 Local Expert

Второй день не могут назначить курьера для доставки. Операторы или не хотят или не могут ничем помочь, постоянно винят логистов, что они не читают сообщения. Зачем нужны тогда операторы, если они как заведенные трердят, что ничем помочь не могут и они могут только написать логистам. Сидеть привязанными к дому и не дождаться посылки - это наверно норма для данной компании. Отвратительное отношение к клиенту.

Дарья У.

Level 5 Local Expert

И одной звезды жалко. Отвратильная служба доставки. Курьер звонит ни разу не за пол часа до доставки. Чтобы потом выцарапать свою посылку надо задолбаться. Возят с 9 до 18 и сиди приколоченный жди, потому что курьер может позвонить и за 30 минут и за 5 до. Если трубку не взял- никаких перезвонов, курьер снимает доставку. А если ты был в туалете и не взял- твои проблемы. Сиди еще один день жди. Такого дна не видела ни у кого. Чтоб перенаправить в пвз- до 2х дней согласование. Чтоб забрать со склада- простите они в выходные не рабоатют ждите. Просто если есть возможность избегать этой доставки-избегайте.

Show business's response

Евгения Кожевникова

Level 5 Local Expert

Из Питера в Москву везут уже 15 дней. Посылка дважды переносилась, сейчас неизвестно когда будет. Не тратьте время на эту фирму, не отправляйте никогда тут ничего

Show business's response

Елена Ф.

Level 4 Local Expert

Самая худшая транспортная компания, с которой когда-либо нам приходилось работать. Постоянно переносят сроки, и более того умудрились потерять мою посылку. Отсылают все время к своим экспертам, которые просто игнорируют, не решают вопрос и не дают обратную связь. Если хотите, чтобы ваш груз доехал в указанные сроки и по указанному адресу, без каких-либо потерь - рекомендую выбрать другую транспортную компанию. Клиентооринтированность и уровень сервиса также на нуле.

Свири

Level 5 Local Expert

В прошлый раз в декабре 2024 года 305 кг груза ждали 19 дней из Санкт-Петербурга в Синявино (час езды, машины доставляют 3 раза в неделю сюда), про который они забыли, в этот раз сначала говорили приезжайте за грузом сами - пенсионерке без машины, (не понятно зачем вы вообще беретесь за оформление доставки до двери тогда), в итоге не довезли одну коробку с важными для семьи вещами. Абсолютно непонятное отношение к участникам президенсткой программы переселения соотечественников на Родину, одни нервы.

Мария М.

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Доставка должна была прийти 08.09, пришла 10.09. В одном ПВЗ куча доставок, и здесь километровая очередь. Все после работы, а работают они внимание до 20:00 )))) Как такое возможно в 2024 м году в мегаполисе, не понятно. Зачем столько набирать, если ты не перевариваешь? Работает один сотрудник . Инфернальный бред и отвратительный сервис. Ну и сотрудница хамит, это разумеется как у всех. Мрак.

Анастасия Григорьева

Level 6 Local Expert

Фотографии говорят сами за себя. Абсолютно разочаровались в сервисе компании ДПД. Совершенно не компетентные сотрудники и некачественное предоставление услуг.

Алексей Смолькин

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Пишут одни сроки доставки ,а как оплатишь сразу все меняют и увеличивают срок Просто ужасное качество работы у компании. Ни кому не советую.

Маргарита Гуляева

Level 7 Local Expert

Курьер не может уже 2 дня подряд привезти заказ. На мой вопрос, когда будет - ответить не может: «Вы видели какие тут пробки?». Хамит по телефону и , вообще, не видит проблемы в том, что не успевает привезти. Интервал на секундочку с 9 до 18 часов стоит. Скрьезно? Два дня подряд он не успевает. Дозвониться до оператора нереально - ожидание все время растет. Спасибо, что так и не привезли мой заказ! Самая ужасная служба доставки.

Полина Берестова

Level 6 Local Expert

Пришло уведомление о том, что заказ доставлен на пункт выдачи. На пункте выдачи говорят, что заказа нет и никто ничего не привез. Я показала девушке сообщение со всеми данными, ничего. В итоге за время пока я созванивалась с тех поддержкой набежала еще очередь, пришлось стоять во второй раз, заказ я не получила

Irina Trapeznikova

Level 7 Local Expert

Жду свою посылку второй месяц!!!!! 4го мая числа её передали из Пулково, сегодня 5 июня и она до сих пор находится в Питере. Сказали, что её 30го мая случайно забыли загрузить на паром. Я уточнила, не забудут ли в следующий раз??? Сказали, сделают пометку. На днях должны наконец-то отправить и ждать ещё 14 дней. Посмотрим придёт ли. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ!!!!

Ольга

Level 6 Local Expert

Однозначно не рекомендую данную транспортную компанию! Даже одной звезды для оценки это много. Сделан заказ , доставка указана на 28.08. Назначен курьер и указан номер телефона для связи с ним. Перенос доставки на 30.08. В течении дня звоню курьеру - сбрасывает звонки, не отвечает и не перезванивает. 31.08 звоню опять - тот же эффект. На горячую линию не дозвониться , не отвечают. Сколько ждать ответа оператора не понятно, 10 минут ожидания ответа и итог как со связью с курьером данной организации. Зашла отследить посылку очередной раз «не смогли со мной связаться и посылка не доставлена. Перенесите дату». О как! Написала в чат поддержки, тишина. Что за клиентоориентированность?! Заказывала ребенку обувь к 1 сентября . «Спасибо»данной компании - 31-го числа бегаем как ужаленные по магазинам …

Дмитрий Дроган

Level 8 Local Expert

Мне отправили посылку из Башкортостана этой транспортной компанией в Санкт-Петербург, другой нельзя было. Посылка приехала быстро, но забирать пришлось из другого конца города. Хотел перенести её в пункт самовывоза поближе, сам через приложение сделать не смог, потому как приложение не понятно мне. Решил позвонить оператору и не смог дозвониться в течении 2-х дней. При звонке робот говорит, мы ответим через 2-е минуты, потом через 30,потом опять через 4 и так далее. Думаю, ладно, зайду через службу поддержки в контакте, пишу ситуацию, а мне пишут адрес самовывоза, ставлю оценку 1 и звонит бот-оператор и рассказывает как забрать. В итоге пришлось ехать в другой конец города по всем пробкам и там ещё торчать в очереди чтобы забрать посылку. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Show business's response

Илья Розман

Level 5 Local Expert

DPD- это один сплошной минус! Заказывал товар авито доставкой, продавец отправил посылку DPD. К продавцу претензий нет,упаковал все как положено! Но вот DPD видимо всей своей конторой играли посылкой в футбол! Коробка просто в хлам! Очень надеюсь, что это первый и последний раз имею дело с этой конторой!

Татьяна Шарова

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора, непрофессиональные логисты. Заказ от 02.06.2025 ещё не получен по причине халатности логистов, которые перепутали пункт назначения. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Сроки ремонта сорваны. У меня нет положительных слов для оценки "работы" "профессионслов", работающих в данной конторе. Отвратительно.

Ирина Звездочкина

Level 7 Local Expert

Пункт dpd на Пискаревском пр. 25 отыскать почти невозможно. "Гуляла" кругами рол часа, пока нашла в самом неудобном и мало приспособленном месте пункт dpd. И радости это не принесло. Помещение больше похожее на разграбленный склад. Неаккуратная сотрудница, которая безостановочно разговаривала по телефону, практически не обращая внимания на пришедших людей. На замечание, что надо больше обрашать внимания на клиентов нагло ответила, что разговаривает с руководителем. Хотя по форме разговор напоминал обычную болтоню скучающего человека. Очень плохой пункт. Впечатление об организации ужасное. Не советую туда обращаться.

Наталья Ш.

Level 7 Local Expert

Ужас, который я испытала при ожидании груза не могу сравнить ни с каким страшным сном! груз задержали на долго, ответить почему не могли, исправить свои ошибки не зохотели

Павел

Level 3 Local Expert

Не могут доставить товар то извиняются что не назначили курьера, то приезжают в другое время. Три дня потрачены в пустую

Мария Петрова

Level 8 Local Expert

Отличный персонал. Вчера получала посылку, выдали за минуту. С посылкой все хорошо, доехала в целости и сохранности. Спасибо

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка, заказ лежал на складе СПб 3 дня без движения, только после обращения в службу поддержки заказ стали обрабатывать. В пункте выдачи оплата только наличными или перевод на карту. Не советую.

Дина Дина

Level 4 Local Expert

Сделала заказ в ривгош, отправили этой компанией, ужасный сервис, курьер позвонил, нахамил и бросил трубку, рекомендую прослушивать звонки своих сотрудников

Show business's response

Валерий К.

Level 2 Local Expert

Посылка лежит в городе на склате в течении 5 дней, доставлять и не собираются, связался с слюжбой поддержки, спасибо всевышнему, хоть трубку взяли, сказали на каком из 3х складов находится отправление, завтра поеду попробую забрать.. Не пойму кто лабирует данную компанию, думаю от такого количества негативных отзывов она давно должна развалиться, но нет, через нее почему то отправляют именно компании, как будто их принуждают. Ге один частник сталкнувшийся с DPD, не совершил бы данную глупость второй раз! Люди не читайте положительные отзывы об этой шараге, их от людей, воспользывавшихся услугами этой конторы просто быть не может, от слова совсем. Сталкиваюсь уже не первый раз. Заказывал через алиэкспресс товары из Китая, жил при этом на Камчатке, тосылка доходит до Владивостока, далее отправляется в Москву, а из Москвы едит обратно на Камчатку - АБСУРД

Show business's response

SIU

Level 6 Local Expert

Когда-то этот пункт выдачи был приличным. Потом пару лет назад там появился один сотрудник… ничего не знает, программа у него не грузится, ничего не выдает. Почти не грубит, хоть за это спасибо и можно поставить одну звезду.

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Никогда не было столько проблем и нервотрепки с другими доставками, как с ДПД! Отвратительный сервис, клиентоориентированность ноль! Курьеры это отдельная «песня»! Не рекомендую обращаться в эту компанию! Ждать недели!

Ксения Р

Level 8 Local Expert

Ужасный пвз! В одном пункте и авито, и Яндекс, и dpd и бокс бери!!! Очередь км! Один сотрудник. Можно стоять час. Еще приходят люди с кучей отправок

Show business's response

Азнив Мартиросян

Level 9 Local Expert

Ультра отвратительная сотрудница, пришел отправить посылку в чем мне отказали, на вопрос оформления накладной она понятия не имеет, на мое высказывал мол очень любите свою работу она сказала что в гробу ее видела… в общем компания dpd делайте выводы.

Show business's response

Elizabeth Wedstryd

Level 4 Local Expert

Никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией, если вы хотите получить свою доставку вы останетесь без нервов и без посылки, я надеюсь я все таки смогу ее забрать и никогда больше сюда не обращусь, верьте отзывам, это звездец, а не сервис. Сайт работает криво, курьеры делают что хотят, горячая линия трубки не берет, а если берет, то ничем помочь не может, а на телефоне бесполезный робот))))

Show business's response

Павел Назаров

Level 16 Local Expert

Посылку получили, с этим ок Оценка снижена за надпись: Для отправки посылок пользуйтесь соответствующими пунктами. А также рядом со входом бегают мыши. Соответственно они могут добраться и до наших посылок...

Роза Б.

Level 3 Local Expert

Поставила одну звёздочку, и и понеслось конвульсии электронные. То что защита от плохих отзывов? #DPD доставка, самая ужасная доставка, которую я знаю. Заказ пришел на три дня раньше. Зачем мне об этом сообщать, что бы похвалили их какие они молодцы? Звонит бот и говорит завтра вам доставят заказ, ожидайте. День прошел заказа нет Вечером в сообщении: завтра ожидайте доставку. Я предполагаю что она придет через три дня 31.10 Каа и обещалось. Запрос: зачем названивать эти три дня и воровать мое время? По другому это не назову. Именно воровство моего времени. Интересно, если бы за это сажали, люди действовали бы по другому? И по поводу людей. Одни боты. Живого человека нет поговорить, что бы отключили ту тупую машину. В приоритете деньги? Фотографировать нечего заказ придет завтра, но завтра доставщик пусть ловит меня

Михаил Кишко

Level 2 Local Expert

Приехал забрать посылку и не смог так как в этой локации обед с 15 до 16, пришлось повторно ехать на следующий день.

Show business's response

Влад Кузнецов

Level 17 Local Expert

Быстро, дружелюбно. Надо взять пропуск на проездной и рулить в корпус А3 с заднего торца

Show business's response

Амир Галимуллин

Level 5 Local Expert

заказывал товар из магазина, должен был прийти 13 августа, на месте сказали что его ещё нет и нужно прийти когда придет смс от dpd. 16 августа пришло смс что можно доставили, пришел забирать, а на месте его все равно не оказалось, потому что доставят на самом деле вечером после 20 (после закрытия). с третьего раза получилось забрать, нормальной оплаты по карте нет, только наличка/перевод. каждый раз попадал в очередь (и будни, и выходные). к персоналу пункта вопросов нет, хорошие сотрудники

Show business's response

Мой повелитель

Level 3 Local Expert

Пишу отзыв, только чтобы предостеречь других людей. Не связывайтесь с этой компанией ни при каких условиях! Самое далекое и маленькое отделение почты России бкжеттработать в тысячу раз быстрее и правильнее. Грузы теряют, с этим ничего не делают, врут, связи с ними нет. Хотите испортить себе доставку? Вам в dpd.

Dedyshka53

Level 7 Local Expert

Отвратительное место, не отдают заказ, придумывают свои правила, работница когда в пришел в пункт выдачи сидела развалившись и ноги на столе, ела семечки, ни на один из вопросов ответа не услышал, либо не знает, либо не может ничем помочь, для чего там находится вообще не понятно. Первый и последний раз пользовался DPD. Почта лучше в сто раз выглядит и культурнее люди.

Евгений Тихонов

Level 5 Local Expert

RU108004241 украли заказ и не отдают. игнорят, не отвечают, и враньё враньё с самого начало было обо всем.

Show business's response

Айни Алла

Level 3 Local Expert

Груз из Москвы до СПб (Агалатово) ехал полмесяца... 3 сентября отгрузили товар, 17 сентября доставили. Можно было и почтой РФ отправить...кошмарное обслуживание. Причем заказ был сделан от имени юр.лица. Как вы работаете??????????

Григорий Пантюхов

Level 8 Local Expert

Главная проблема, что посылки застревают на перевалке в Москве, и никто не знает, когда курьер соизволит их привезти по адресу. По телефону тоже не могут сказать, когда будет доставка, и с их слов на ситуацию повлиять не могут. Не понятно, зачем берут заказы, если не могут их выполнить в срок.

Михаил К.

Level 2 Local Expert

я такого "сервиса" давно не видел. Заказал на яндекс маркете два холодильника. Вчера 12.08. позвонили подтвердили, что заказ будет доставлен 13.08. с 9.00 до 18.00, и за 30 минут курьер сообщит о доставке. На минуточку это рабочий день, ну ок, ждем. В 17.30 понимаем, что никто ничего не сообщает. На горячей линии отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники, за время разговора, раз пять меня просили оставаться на линии и ждать ответа, за время ожидания успел выучить все ноты музыки, сопровождавшей мое ожидание. Итог, на ваш заказ вчера не назначили курьера, доставка будет 14.08. 2021 с 9.00 до 18.00. То есть у клиента ланной компании должны быть нервы-канаты, королевское терпение и главное море свободного времени, которое ничего не стоит.

ЭДУАРД КА

Level 4 Local Expert

Полный бардак! В 14:25 получил уведомление о доставке мне посылки с 9:00 до 18:00. Еще раз: в 14:25 получаю уведомление о доставки с 9:00. Это был первый, но отнюдь не случайный ляп! В 16:00 звоню курьеру, обещает быть через 1,5-2 часа. Жду. Время 19:00, а доставки нет! Курьер отключает телефон, а в службе поддержки меня информируют о том, что связи с курьером и у них нет, и философски добавляют, что САМОЕ ГЛАВНОЕ это две вещи: Первое, курьер должен доставить посылку и второе, он должен доставить её вовремя. Прямо Жванецкий какой-то с доставкой начался! Я спрашиваю, какую своевременную доставку вы декларируете, если уже восьмой час вечера идет? Оператор молчит....затем вспоминает знакомое выражение и неожиданно информирует меня о ...ФОРС МАЖОРЕ! Как был определен форс мажор? Загадка! В 19:15 я все же дозвонился до курьера, человек спокойным голосом отвечает, что просто много заказов... Конечно, зачем клиента предупреждать о срывах срока доставки. Курьер заученно повторил уже знакомое мне обещание: буду через 1,5-2часа. Жду. В 20:30 опять звоню оператору. Бриллантом стала следующая фраза оператора: "..курьер всех обязан предупреждать о задержке с доставкой? Вы что?" Посылку привезли позже 21:00 и естественно никто ничего не объяснил и не извинился. Грустно.

Денис Буланкин

Level 10 Local Expert

сотрудница офиса грубит, отпускает комментарии по поводу обычных вопросов. На то что поинтересовался можно ли совершить отправку Авито доставкой ответ не дала, а начала объяснять что я неправильно спрашиваю. На вопрос, оформлена ли отправка не ответила, на повторный вопрос сказала что кивала и я должен был понять, а у нее нет времени отвечать вслух потому что она занята. Пересчитывала какие-то брелки с лого дом.ру . Попросту хамство . Отдельно попрошу не связываться конкретно с этим офисом. Да и с DPD в частности раз там нанимают и держат такой персонал

Александр

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис доставки!!!!! Курьер 2 раза не взял трубку , а потом и вовсе выключил телефон!! Геолокация курьера с твоим заказом не работает! Зачем тогда вы вообще ее сделали??? Поддержка естественно ничем помочь не может, сижу жду 6 часов!!!! Отвратительнейший сервис!!!!!!!

Татьяна

Level 6 Local Expert

Получила товар с города Минска посредством компании DPD. Хотела бы выразить особую благодарность за профессионализм и клиентоориентированность курьеру Дашук Дмитрию Сергеевичу. Сотрудник очень вежливый и отзывчивый. Спасибо.

И К

Level 4 Local Expert

DPD для частных лиц. Минусы : не клиентоориентированы . Назначают дату доставки и не привозят . Дозваниваешься и уточняешь где посылка самостоятельно. У меня с 5 декабря на складе DPD в СПб лежит посылка и ее не могу доставить . Сегодня 17 декабря . Заказ еще не дрставлент . Другой заказ у продавца через эту компанию и опять та же история . В компании на горячей линии сидят люди , которые ни на что не могут повлиять не владеют информацией вообще.( они не знают не историю заказа , у них нет информации достоверной о товаре и от курьера ) Организационый процесс , не говоря о бизнес инструментах не рабочий . Не рекомендую на сегодняшний день данную транспортную компанию, так как наихудшая логистика и своевременное информация не доходит до заказчика своевременно .

Говоров Сергей

Level 9 Local Expert

заказ из TMALL алиэкспресс с доставкой на дом - доставляют вторую неделю. причем "поступило на склад и выдано курьеру" (какой неизвестно) и 4 дня подряд приходит сообщение "завтра с 9-18 ожидайте курьера" В целом один из самых медленных способов доставки покупки с алиэкспресс. Почта россии в большинстве случаев быстрее доставляет посылки из китая. Но tmall!! Из России в Россиию 2 недели и 4+ дней на складе у дома... Для полноты картины еще и оператор с "Вам ответит освободившийся в течение 20 минут"

grizlzz

Level 12 Local Expert

отправляла здесь посылку все отлично вежливый персонал)

Show business's response

Эдуард Алексеев

Level 4 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания с которой приходилось иметь дело!!! Посылку должны были привезти 07.12.21, но как вы понимаете. не привезли, пришло только сообщение что не успевают, без даты переноса и информации когда вообще ждать. В пятницу 10.12 должны были привезти еще одну, потому я сильно не напрягался, лишь получал каждый день уведомление что посылку на 07.12 опять и опять не успевают привезти, без какой-либо информации о новых сроках доставки. В ПТ вторую посылку в обозначенное время мне также никто не привез. Пытался дозвониться до оператора, но чем дольше я висел на лини тем больше и больше с каждым разом становилось время ожидание 15, 20, 30 минут, тогда как в нормальных компаниях время ожидание уменьшается по мере ожидания. Естественно через час меня отсоединил мой мобильный оператор. Во всех чатах и соцсетях у них бездушные машины в которые заложены несколько сценариев, и по этой причине в шаг в лево шаг в право и все, если сценарий по вашей проблеме не предусмотрен, вы ничего от нее (бездушной машины) не добьетесь. Итог следующий: они поменяли мне дату и время доставки на удобную им, даже не предпринимая попыток согласования со мной, соответственно по указанному ранее адресу в момент доставки меня не было. На текущий момент продолжаю ждать чуда и искренне желать скорейшего банкротства компании, которая не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Чиковани Иван

Level 6 Local Expert

Я надеюсь они разоряться и закроются. Чтобы больше не навредить никому больше. Dpd теперь можно использовать как имя нарицательное означающее самую ужасную доставку в мире. Даже описывать свою ситуацию не буду, тут и так отзывы красноречивые. Просто никогда больше, никогда. Лучше я пешком понесу сам заказ чем ещё раз обращусь к ним p s. Это предложение пришлось переписывать 5 раз чтобы убрать все маты.

Show business's response

DPD

101 review