Не компетентный персонал. Видимо это стандарт организации.? Если пожилой женщине сложно работать на этой должности может надо повысить квалификацию? Заказы отдаются долго. Много неуместны диалогов. В помещении грязно.

АА и А 🌸

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением о всей курьерской службе DPD. Лет пять назад, даже меньше, это была хорошая компания, курьеры были вежливыми, и не мухлевали со временем и не обманывали, все было четко. Сегодня был случай, когда курьер за 30 минут даже не позвонил, приехал возможно к дому сразу, не проверить, звонил на телефон, я сначала не услышала, потом взяла трубку, а там тишина, я сказала, что вас не слышно, я перезвоню. Начала перезванивать, но мой номер уже заблокировали, чтобы в диспетчерской не было видно, что абонент перезванивает курьеру, чтобы не получить штраф, и получил явно выплату. Это легко проверить, что это именно так и работает, но не все курьеры такие безответственные. После позвонила диспетчер буквально через пару минут, и я объяснила ситуацию, она в свою очередь начала ему звонить, потом перезвонила мне, и сказала, что он уже далеко и не сможет уже вернуться, иначе не успеет остальные заказы доставить. В итоге перенесли доставку на следующий день. Решила написать в чат поддержки, чтобы передать данные для прохода до квартиры, на случай «отсутствия связи», как указали, как причину переноса доставки. И вуаля, оператор вышла на связь в 20:31 и вернулась с уточнением адреса только в 21.27 и вот я до сих пор жду дальнейшего ответа оператора…. Сколько буду ждать, один Бог знает. Вот так печально… если они будут дальше так тянуть, придется отказаться от заказа, жаль отправителя, это его потери. А с другой стороны, ему бы надо задуматься о смене курьерской службы!

Анна Луканова

Level 5 Local Expert

Ужасная служба доставки: сроки срывают, обратная связь полностью не работает - на телефоне робот, в чате робот, чат вылетает постоянно, операторы не отвечают.

Dpd

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews