Eapteka

4.2

294 ratings

Rate this place

Alexei Lebedev

Level 12 Local Expert

Аптека хорошая, удобно расположена, ассортимент устраивает. Если у вас есть спасибки от зеленого банка, то самое удачное место их потратить. Цены сравнимые, ну возможно не всегда, но для этого и интернет, чтобы сравнить.

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Делал несколько заказов в эту аптеку, забрать с первого раза не получилось ни разу! То выдача оплаченных заказов не работает, оплатить неоплаченные также нельзя, то какие-то непонятные перерывы.. Если у вас один провизор, которому, естественно нужны перерывы, то запланируйте обед человеку и добавьте его в график работы.. Пользоваться услугами данной аптеки желания больше нет.

Show business's response

Кирилл К.

Level 3 Local Expert

Что еще за перерывы? Заказал ребенку лекарство, которое было только здесь, пришло сообщение, что все готово. Приезжаю, а там перерыв! Сидеть и ждать не расчитывал! Трубки не берут. Если вы сотрудник данной аптеки, то будьте добры согласовывать с начальством свои перерывы и не присылать уведомления, что все собрано!

Show business's response

Александр Т.

Level 8 Local Expert

Как не приходишь - постоянно закрыто. Не важно во сколько, в час дня или же в 7 вечера. Постоянно технический перерыв 10 минут, но обычно он минут 25 идет

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Сделала заказ, пришла смс о готовности заказа. В самой аптеке оказался перерыв, о котором нигде не написано и люди стоят возмущаются. Сделайте сотруднику фиксированный перерыв, чтобы человек мог спокойно покушать. И было бы неплохо, если будет указано время перерыва на картах.

Настасья

Level 18 Local Expert

Какой-то непонятный перерыв, который не указан в графике работы. Курьер приехал забрать заказ, торопится, я приехала со звездной специально сюда за лекарством! Регламентируйте перерывы!

Show business's response

Степь

Level 17 Local Expert

Очень странное место аптека внутри пятёрочки.Думаю неплохо было бы оповестить об этом на входе.Написать например: Это не шутка, аптека внутри тогового зала.В целом все понравилось и девушка провизор с говорящей фамилией и вовремя и хорошо собранный заказ.

Анастасия

Level 30 Local Expert

Аптека хорошая. Вежливые сотрудники. Но если не знаешь месторасположение, найти нереально. Описание бы хоть какое-то добавили или вывеску. Аптека находится в пятерочке, в самой глубине, как заходите и просто прямо до упора, аптека будет справа.

Таисия Кот

Level 6 Local Expert

Очень вежливые фармацевты.Девушка посоветовала хорошие витамины для волос.Не дорого.

Show business's response

Мардаков Эмиль

Level 13 Local Expert

Расположение не очень удачное, но ближе чтобы забрать заказ ничего не было :( По сути - аптечный киоск в магазине Пятёрочка.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

04.03.2026 я посетила данную аптеку сети Еаптека, чтобы забрать заказ (1201284029) оформленный через их же интернет‑приложение. Казалось бы — идеальная современная схема: заказал, пришёл, забрал. Но, как выяснилось, в этой аптеке всё работает по более творческим правилам. При получении заказа фармацевт внезапно решила, что выдать мне всё заказанное количество препарата — слишком смелая идея. Несмотря на то, что рецепт на курс лечения на полгода был мной предъявлен, сотрудница объяснила, что покупать лекарство я должна… по две упаковки в месяц. Видимо, чтобы я не расслаблялась и регулярно совершала паломничество в аптеку. На мой вполне логичный вопрос: что делать, если препарат подорожает или, как это уже было не раз, просто исчезнет из всех аптек города на неопределённый срок — сотрудница честно ответила, что это «не её вопрос». Логика железная: лекарства продаём, а думать о лечении пациента — это уже, чья‑то другая должностная инструкция. Тогда я попросила пригласить заведующего аптекой, чтобы услышать ссылку на конкретный документ или инструкцию, на основании которой мне отказываются продать лекарство по рецепту на полный курс лечения. Заведующий, как выяснилось, персона редкая и осторожная — из подсобного помещения он выходить явно не торопился. Фармацевту пришлось довольно настойчиво его уговаривать появиться перед покупателем. Когда же руководитель всё-таки вышел, диалог начался очень бодро. Первой фразой, произнесённой громко и назидательно, было: «Во‑первых, здравствуйте!» Пришлось пояснить, что с ним я уже поздоровалась, и попросила его представиться. На что заведующий сообщил, что его имя — это… персональные данные, которые он никому не обязан сообщать. После этого он уверенно заявил, что всё выдано правильно, развернулся и героически удалился обратно в подсобку. Честно говоря, давно не видела такого уровня сервиса. Сотрудники не знают или не могут объяснить правила отпуска лекарств, руководство считает своё имя секретной информацией, а вопрос покупателя воспринимается как нечто крайне раздражающее. Прошу руководство сети "Еаптека" провести с данным заведующим серьёзную разъяснительную беседу. Особенно по следующим темам: — что такое закон о персональных данных и почему он не запрещает сотруднику на рабочем месте назвать своё имя и должность; — что руководитель аптеки обязан общаться с покупателями корректно; — что отказ в отпуске лекарств по рецепту должен сопровождаться ссылкой на конкретные нормативные документы, а не философским «это не мой вопрос». Очень хочется верить, что сеть аптек всё‑таки придерживается стандартов сервиса выше уровня «спросили — значит мешаете работать». Пока же визит в эту аптеку больше напомнил комедийную сцену про тайного заведующего и фармацевтический квест «приезжайте каждый месяц, вдруг повезёт». P.S. Руководству сети ЕАПТЕКА: может, стоит провести для ваших сотрудников курс "Основы общения с клиентами" и "Закон о персональных данных для чайников"? Или уже готовить новых сотрудников, потому что эти явно скоро уволятся сами - клиенты же не дураки, рано или поздно уйдут к конкурентам!

Show business's response

Алексей Сидельников

Level 8 Local Expert

Легко заказать необходимые лекарства. Грамотный, внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение. Убиваешь сразу двух зайцев. Продукты в "пятерочке" и лекарства в аптеке.

Show business's response

Анна Ш.

Level 3 Local Expert

Постоянно либо очередь на всю пятерочку, либо у них перерыв. Всегда один продавец.

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Непонятные перерывы. Поддержка аптеки на это не реагирует. Какое-то неуважением к людям. Когда режимы будут официально прописаны, если они есть?!

Show business's response

Андрей Андреев

Level 18 Local Expert

Очень дорогая аптека,хотя есть система бонусов и скидок,и скудный ассортимент препаратов,могли бы и больше представлять,хотя работает интернет заказ.

Show business's response

Ксения

Level 11 Local Expert

Очень странно что работают до 21.00. В 21.01 стоят два провизор у кассы и отказывают в продаже лекарства.

Show business's response

Anna

Level 11 Local Expert

Одна звезда за место положение и отсутствие указателей. Пункт выдачи находится в магазине Пятерочка никаких внешних вывесок нет, вокруг дома можно обойти не один круг в попытке все же найти где эта ЕАптека. В итоге местный житель подсказал, что нужно зайти в магазин и идти по указателям под потолком. На картах и в описании тоже нигде не указано, что пункт находится в магазине.

Show business's response

Марина М.

Level 3 Local Expert

Сделала первый заказ на необходимую сумму (должна была быть скидка 500 руб.). Заказ не пришел. Сама обратилась в аптеку. Сотрудник аптеки ничего вразумительного ответить по данному вопросу не смог: заказ был отправлен со склада, но в аптеку так и не поступил. Обратилась в службу поддержки. Оператор посоветовал снова оформить заказ, заверив, что скидка на первый заказ сохранится. При получении, выяснилось, что скидка не предоставлена, т.к. нет в наличии одного (или двух) препаратов. Неприятно. Для себя сделала вывод: оператор в данной службе поддержки сработал непрофессионально, т.к. ввел клиента в заблуждение, и предоставил недостоверную информацию. Да и сам факт отправки заказа со склада и "исчезновение" его по пути в аптеку вызывает вопросы.. Больше не хочется что-либо здесь заказывать .

Show business's response

Виктор Богданов

Level 18 Local Expert

Покупал лекарства прямо в аптеке так как на сайте были какие-то сбои с подтверждением заказа. Приобрёл 3 позиции, а пробили 4 одну два раза, увидел я это только дома, Решил позвонить в аптеку тел., с Яндекса но никто трубку не поднимает, позвонит тогда по номеру тел., с чека и попал в еАптеку объяснил ситуацию оператору на что получил ответ: если вы приобретали лекарства не через сайт, а на прямую в аптеке то мы вам помочь не можем, деже связать вас с этой аптекой🤦‍♂️и не важно что это наша аптека мы за нее ответственность не несём.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Очередь, фармацевт один, по долгу ищет препараты, не успевает, сюда больше не приду!!!

Show business's response

Михаил П.

Level 10 Local Expert

Отличная Аптека, приятный фармацевт, всё было подготовлено вовремя, выдано быстро и вежливо. Рекомендую!

Николай Н.

Level 4 Local Expert

Хотел уточнить наличие лекарства, не смог дозвониться . Все телефоны не работают.

ТСЖ Северная Жемчужина 2

Level 8 Local Expert

Отлично, без очередей, приветливый персонал.

Юлия Смирнова

Level 7 Local Expert

За вышены цены. Навязываются лекарства более дорогим. Ассортимент самое необходимое есть, но иногда лекарств которые нужны нет. Расположение удобное находится в пятёрочке.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 11 Local Expert

Ассортимент хороший, но девушке провизору ещё постигать и постигать профессию) Единственное, что оправдывает - молодость)

Show business's response

sergeysvrm

Level 5 Local Expert

Приемы в аптеке аналогичные как в 5-ке. Поясню: оформляешь заказ, формируется сумма заказа, списываешь бонусы. Все хорошо, формируется окончательная цена заказа. При оплате онлайн, вдруг эта цена увеличивается на 40 с копейками рублей. Выясняешь в чем дело. Складываешь сумму покупок и указанные списанные бонусы - не сходится на лишних 40 рублей. Оператор на ГЛ пытается сначала рассказать про цену на лекарства, которая вдруг изменилась, когда доказываешь, что это не так, рассказывает про куки, браузер и т.п. Потом, про переустановку приложения. Когда и это не помогло и заказов несколько попробовал с различными суммами - ситуация аналогичная и "накидывают" примерно одну и ту же сумму - около 40 рублей. Извиняются и говорят, что про проблему знают и их технические специалисты "пытаются этот вопрос решить". Ну прямо душки....

Show business's response

Марианна Х.

Level 8 Local Expert

На кассе грубый консультант. Медленное обслуживание низкого качества

Show business's response

Игорь Мозжухин

Level 11 Local Expert

Супер. Находится в пятёрочке. Можно заплатить спасибо от ЗБЕРБАНКА. Можно отложить товар. Хорошее место📍. Большая парковка.

валентина м

Level 7 Local Expert

Через интернет делаешь заказ ,все в наличии ,ждемс... Вдруг приходит сообщение ,нет этого и этого .в результате ждеш и надеешься что все заказано , а в день получения как минимум 2 препаратов нет.спрашивается зачем выставлять на сайте товар которого нет в наличии????

Show business's response

ZmazneWlad

Level 12 Local Expert

Специально оформлял заказ в приложении, чтобы потом прийти в точку выдачи, оплатить заказ и быстро его получить. Но не тут-то было. По факту заказ собирают во время посещения апетки. Позиций у меня было много. Фармацевт накидал это всё в пакет. Причём ты не видишь, что он кидает, т.к. на кассе ничего не отображается. В итоге заказ собран неправильно, одну позицию не доложили. Вместо двух позиций, положили другие. В аптеке нет даже стола или стойки какой-нибудь, чтобы проверить заказ. Также за мной образовалась большая очередь. Пользоваться данным сервисом больше не буду. Также советую делать скриншот заказа, т. к. после получения заказа, первоначальное его содержание я почему-то посмотреть не смог. Номер заказа 11946350.

Show business's response

Алексей Л.

Level 5 Local Expert

Ждали 15 минут сегодня у кассы, продавец где-то прятался. Пока не нашли кнопку вызова, эту кнопку сразу и не увидишь. Как нажали кнопку, продавец сразу появился. Первый раз вижу такую ситуацию Сюр

Ольга

Level 10 Local Expert

Проход в аптеку через магазин Пятёрочка. Фармацевт профи, все рассказала, обратила внимание на сроки годности. Рекомендую.

Владимир Чижов

Level 3 Local Expert

При приемлемых ценах чуть-ли не мгновенное выполнение!

виктор к.

Level 3 Local Expert

Сделал заказ 10 декабря, доставка на 14 декабря с 14 до 20, в итоге звонок оператора в 19 часов и известие: заказ будет доставлен 18 декабря, в связи с тем, что заказ собирается удалённо из Москвы в СПб. 18 декабря доставки нет, звонил 3 раза, в итоге обещали доставку на 21 декабря, а потом и вовсе вернули деньги за заказ. По тлф отвечают в течение 30 минут, проблему не решают, доставку не осуществили. Не рекомендую.

Show business's response

a290 bk

Level 10 Local Expert

Из плюсов в принципе неплохие цены, часто акции. Из минусов: 1. мало пункт выдачи по городу (партнерских аптек) причем их количество сократилось за год. 2. Также не всегда удается применить бонусы к заказу, зачем они тогда нужны?

Мария

Level 5 Local Expert

Почему то товар имеющийся в наличии отказались продавать, сказали что только по заказу онлайн. В итоге ради одного лишь товара прийдется ждать сутки пока его соберут. P.S. Пишу уже после того, как сделала заказ, который, к слову, так и не получила. На сайте модераторы не обновляют информацию о наличии товара на складе. Я заказывала косметическое масло, которое как написано на сайте имеется в наличии, прождав два дня, я получила смс об отмене заказа по причине отсутствия товара. Оператор к сожалению не смог мне объяснить с чем связана такая огромная разница между информацией на сайте аптеки и реальностью

Дмитрий

Level 21 Local Expert

Небольшой отдел на территории магазина Пятерочка. Есть все необходимое. Вежливые и грамотные продавцы - консультанты. Цены умеренные.

Show business's response

Яна И.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение. Находится в магазине " Пятерочка". Очереди не было. Обслужили быстро.

Олег С.

Level 6 Local Expert

В дополнение к нерегламентированным перерывами добавлю регламентированный режим работы до 21.00 Данный факт всплыл несколько неожиданно т. К. Пятёрочка работает до 23.00 и аптеки вокруг тоже, если не круглосуточно. Пришли вовремя минут за 10 до закрытия (о котором не знали) за готовым заказом, но по пути в пятёрочка начали набирать корзину и не успели. Пришлось идти в другую аптеку.

Светлана Демяшова

Level 11 Local Expert

Хорошая аптека. Приветливые провизоры. Приемлемые цены. Небольшая и уютная. Хорошо бы, конечно, если бы был отдельный вход, а не в магазине отдел. Хотя это тоже не мешает бывать там.

Show business's response

Реваз Чантураия

Level 13 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи и сети аптек. Расположен в хорошем доступном месте. Рекомендую.

Show business's response

750783 Лана

Level 5 Local Expert

Всё понравилось. Много мест на парковке. Аптека находится в иашазине Пятёрочка, но нашла быстро.

Виталя Кунгурцев

Level 3 Local Expert

Цены немного ниже чем в других аптеках. Безобразная доставка заказа: 1. Приложение не дало выбрать доставку курьером выдавал ошибку выбора интервала времени доставки (ладно не гордые доедем до аптеки) 2. Доставка назначена через три дня на 12 число, в приложений статус "отправлено", не изменилось даже после того как забрал заказ 14 числа. 3.Служба поддержки это отдельное удовольствие. Написал первый раз где заказ поздно вечером когда аптека уже не работала оператор сказала что узнать где заказ не может попросила написать утром. Написал с утра, другой оператор написала что дозвониться до аптеки не может, написала в службу логистики для уточнения места нахождения заказа, также попросила связаться немного попозже. Третья моя попытка узнать где заказ привела к тому что третий оператор написала мне что у аптек партнёров технические проблемы и выдача заказов не производиться, но заказ "ВОЗМОЖНО В АПТЕКЕ" (как предположение что девушки операторы работают удалённо и ни куда даже не звонят для выяснения где ваш заказ) Выводы: если вам нужны лекарства здесь и сейчас то это не то место для покупки лекарств, если нужны лекарства не срочно или для длительного лечения то можно попробовать сделать заказ.

Show business's response

НИНСИС

Level 4 Local Expert

Сделали утром заказ #14527106, доставка Лен. Обл. 5 км от КАД. АДРЕС доставки был доступен. Взяли деньги, обещали привезти в течении дня. Дождались вечера, заказа нет. А это срочные лекарства!!! Вечером звоню им, говорят на этот адрес не доставляют!!! Это через день ожидания!!! Я если бы я не позвонил!? Отвратительный сервис!

Show business's response

Евгений М.

Level 28 Local Expert

Предзаказ через интернет работает плохо. Точнее не работает. Совсем. Уточню: предзаказ без предоплаты. Таким образом маркетинговое решение есть, привлекает клиента, но на практике не работает. С предоплатой не пробовал.

Show business's response

ирина орлюкова

Level 14 Local Expert

Заказывать можно любые лекарства по очень привлекательной цене, доставка работает на Ура! Есть бонусная система!

Show business's response

tilll63 t.

Level 3 Local Expert

Очень нелюбезная женщина отпускала мой заказ Зачем идти работать с людьми, если ты даже на « добрый день» не смогла на своё лицо «натянуть» дружелюбие?

Show business's response

Кирилл Вадимович

Level 10 Local Expert

Делал заказ через интернет, смс через час не пришла, заехал так в аптеку,сказал номера заказов, молодой человек быстро выдал и помог с лекарствами другими.

Show business's response

Oleg P.

Level 5 Local Expert

Товар в пункте выдачи - выдать они его не могут из за «технической ошибки». Впустую потраченное время. Смех и цирк в общем. Больше никогда не буду пользоваться и вам не советую.

Show business's response

Вера Дудина

Level 3 Local Expert

Заказала лекарства,доставили на две позиции меньше,оплатила онлайн,деньги за две позиции нет взврата,жду,надо опять звонить.Больше онлайн платить не буду.

Show business's response

Eapteka

127 reviews