EIRC SPb

3.4

322 ratings

Rate this place

Анна Цымбал

Level 5 Local Expert

Ужасное место, ходила 16/03/2026 в 11-12 часов с ребенком в очереди провела час, там видимо самый нормальный сотрудник в 5 окне, но она перед нашим носом закрыла окно к сожалению и пришлось идти в 1 окно, а там женщина занималась чем угодно только не нами( выписка не делалась, инкассация приехала И так далее). Вообщем 2 часа жизни потратила в никуда 🤷‍♀️печаль и беда.

Инкогнито из Петербурга

Level 18 Local Expert

Бестолковая организация, на обращения в личном кабинете не реагируют, дозвониться - это по 15/20 минут слушать музыку и бесконечные переключения на разных "специалистов", и результат то же, никакой, в пунктах приёма- очереди на два часа, никто ничего толком сказать не может ни по какому поводу, все путают, по расчетам - отправляют к поставщикам услуг, обращения не регистрируют, бардак страшный, непонятно зачем их создали, столько бездельников получают зп, в пунктах, в колл-центрах ... и все из наших карманов

Artem Klim

Level 4 Local Expert

07.04.2026 подал документы на разделение счетов. Компетентный сотрудник, проконсультировал по всем возникшим вопросам. Когда номер талона дошёл до моего, без очереди влезла какая то бабка, сотрудник вежливо отогнал бабульку, очень понравилось.

Alina Valabueva

Level 5 Local Expert

Ощущение, что вернулся в 80 - е годы прошлого столетия: из пяти окон работают три, при этом кто - то переодически закрывается на перерыв; очередь всегда огромная, а сидячих мест для пожилых не предусмотрено, соответственно люди на взводе, нервозная атмосфера прямо - таки давит на психику... Зачем закрыли офис на ул. Германа 14 и почему нельзя акт о поверке/замене счетчиков воды подавать онлайн??? Из плюсов: операторы - настоящие героини! Терпеливые, внимательные, стессоустойчивые! Эти три звезды - только им!

Elena

Level 4 Local Expert

Очередь была из 8 человек. Прошло 30 минут, а передо мной еще 2 человека. Персонал очень доброжелательный. Но вопрос к организаторам: когда одновременно подходит 2 клиента со сложной ситуацией ( при мне с одним вопросом активно разбирались 35 мин), практически останавливается вся очередь; две кассы разбирают сложные случаи, третья уходит на перерыв.

Вера Богданова

Level 4 Local Expert

ЕИРЦ СПб на ул. Партизана Германа, д.2. Обратилась и общалась с Брук Викторией Семёновой. Большое спасибо ей! Очень внимательно отнеслась к моими вопросам, с пониманием и доброжелательно всё объясняет. Благодарю, её. Здоровья и терпения ей, благополучия и успехов во всём.

Михаил Суслов

Level 13 Local Expert

Пару раз приходилось сюда обращаться. Никому не пожелаю таких приключений. Есть электронная очередь, но работает она странно - номерки вызывают в произвольном порядке. Обслуживают оооочень медленно. Когда я был в последний раз, передо мной в очереди было 6 человек. Я простоял полтора часа. И конечно же сотрудники на многие вопросы не знают ответы и советуют писать письменные обращения через сайт.

Анна О.

Level 12 Local Expert

Счетчик - не меняли год. В итоге пришла, говорят все в электронном виде, прям заставила принять заявление в печатном виде с номером, так же прошел месяц и после заявления, хотя они звонили подрядчику при мне, но когда звонила я - там не было моей заявки (через неделю) .

Anonymous review

Очереди есть, это правда. Мама моя иногда стояла по 2 часа. Но персонал вежливый и всегда готов помочь. Читаю комментарии: многие жалуются на длинные очереди. Ввиду возраста мамы хожу вместе с ней оплачивать. И всегда удивляюсь, что большинство стоят в этой очереди. А два терминала оплаты постоянно свободные. Сам плачу только через терминал. Времени занимает 10 минут максимум. Думал может бабушки платят наличными? Таких много. Но есть и те, кто расплачивается картами. Закономерный вопрос: зачем создавать очередь, когда с таким же успехом, за гораздо меньшее время, можно заплатить через терминал? Скорее всего вопрос останется без ответа...

Show business's response

Алексей А

Level 4 Local Expert

Сайт регулярно не работает. Приложение сделано теми же руками. Квитанция на первое число, но присылают её не раньше 16 числа. Отношение к клиентам, как и у всех монополистов: "куда вы денетесь с подводной лодки". Про филиал ничего не скажу, не хватало ещё стоять в очереди, чтобы свои деньги отдать .

Константин Нестеров

Level 8 Local Expert

Старший кассир активно имитирует работу, постоянно отсутствуя на своём месте. Как результат - работают две кассы из трёх. По этой причине, очередь, на моих глазах, выросла с двух человек до 10, за 40 минут.

Сергей

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание, чтобы задать вопрос следует отстоять очередь, а результат требовалось просто отдать акт поверки счётчиков.

Lely Ol

Level 12 Local Expert

было 3 человека передо мной!!! 👍в Первых числах Мая переоформляла документы, и + девочки помогли настроить платежи через приложение и получение квитанции на электронную почту. Все быстро. (а то я 🙈 от очереди до этого была в шоке, ката мимо проходила). Операторы сказали, что да - в начале месяца и до 10 числа народу мало.

Яна Ломаш

Level 7 Local Expert

Очень милая сотрудница, всё быстро сделала, у меня не правильные данные были, пошла на встречу, оформила

Светлана Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа. Перевели оплату за электроэнергию в ЕИРЦ. В приложение занесли счетчик как неработающий, на вопрос почему, ответ: у вас был специалист, он так отметил, на секундочку в квартире никто не живет и никого там не было. Попытки дозвониться и вызвать специалиста снять показания счетчика для перерасчета все бесполезны, постоянно переключают, а в итоге сбрасывают трубку. Зато пени начислять в первую очередь!!!

Марина Ж.

Level 2 Local Expert

В очереди простояла 2 часа .для передачи акта на замену счетчиков. я пенсионерка и в очереди все 60+ стоят, неужели нельзя поставить скамейки дополнительные!?

Ольга Пахомова

Level 3 Local Expert

Была на Михайлова 11. Огромная очередь. Нет администратора для предварительной консультации. При таком потоке людей работают не все окна. Из работающих окон сотрудники уходят на перерыв и всё тянется очень долго.Грустно. В здании нет уборной.

Маргарита Панина

Level 9 Local Expert

Работает до 21 00, в 20 40 встал а очередь, в 20 59 а очереди было всего три человека (работали в три окна) но в 21 00 все три опустили жалюзи и закрылись, ничего не говоря ( прям как унижение!

Андрей Тузеев

Level 10 Local Expert

Очереди , простоял 2 часа , персонал вежливый , написал жалобу на решение проблемы по квитанции , так и ничего и не решили , подал поверку и вод в эксплуатацию счётчиков холодной и гор воды , прошло 2 месяца , так и считают по среднему , ЕИРЦЕ вообще не хотят решать проблемы, только счета завышенные выставляют , это пипец

Iren Baturina

Level 12 Local Expert

Нет очереди, персонал отзывчивый, есть консультант по спорным вопросам.

Юлия Бородина

Level 8 Local Expert

Все понравилось, очереди не наблюдала, все документы приняли четко. На все вопросы отвечали доходчиво Трофимова Людмила федоровна - отличный специалист!

татьяна овсова

Level 10 Local Expert

Два года жду чтобы мои 4 счёта объединили в один,в результате приходит огромная сумма,оказывается с 2023 года меня и второго собственника объединили всё мне в один счёт. Я в шоке от суммы ! Не понимают сотрудники как составить заявление,пишите что хотите,объяснений нет как.Совета не даём .Написала я якобы непонятно и поэтому разные счета,разных людей объединили в одну квитанцию мне .УЖАС ЭТО НЕ РАБОТА ЭТО ВРЕДИИТЕЛЬСТВО И НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ

Оксана Турова

Level 14 Local Expert

Очень много народа всегда в конце месяца! А мне надо было только спросить про интеллектуальный эл. счетчик, так даже инспектор получал оплату, так и ушла ни с чем

Валентина Иванова

Level 9 Local Expert

В дни оплаты очень большие очереди, но я оплачиваю уже не первый год в электронном виде. Очень удобно в любое время, как оплата приходит на элетронную почту можно оплачивать из дома.

Show business's response

Надежда Дмитриева

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо, за профессионализм. Девочки вникли в мой вопрос, помогли, и подсказали как лучше поступить.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Операторы еирц по С-Пб по единому номеру контактного центра 679-22-22 - хамят гражданам, превышают свои служебные полномочия и злоупотребляют ими. А на их сайте нет никакой информации, как и куда можно на это всё пожаловаться.

Александр Телишевский

Level 10 Local Expert

Работников хватает , ждать не долго. Все прошло хорошо. И стоят объясняют доходчиво!

Кольцова Татьяна

Level 5 Local Expert

Очереди всегда большие, но поток людей проходит быстро. Персонал внимательный и вежливый. Если есть какие то вопросы все подробно объясняют.

Елена Чурсина

Level 6 Local Expert

15 марта 2024 года, 12-30, очередь более 90 человек от Теремка по кругу входной зоны комплекса. Большенство - пенсионеры. И это все что надо знать об отношении Петроэлектросбыта и ЕРЦП к людям.

Наталья

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливые, работают быстро. Даже если очередь большая, она движется оперативно. Принимают и по карте и наличными. График работы и расположение удобные.

Хушбахт

Level 4 Local Expert

Голубева Наталия Александровна выражаю вам огромную благодарность, очень хорошо все объяснила и решила вопрос мой , побольше таких сотрудниц по городу

Show business's response

Назаров Михаил

Level 13 Local Expert

Обычная точка петроэлектросбыта. Персонал вежливый, отзывчивый. Есть график очередей, показывающий, в какие даты и время большой наплыв людей, что позволяет заранее спланировать собственный визит сюда.

Хлоя

Level 16 Local Expert

Просто ужас. Очень частые сбои в системе. Люди пожилые вынуждены сидеть часами. Полный беспредел. Вам должно быть стыдно!!!!!!

Ирина Бабкина

Level 7 Local Expert

Далековато от моего дома, но приемщицы платежей всегда вежливы, очень терпеливы и спокойны. Хорошо,что хоть этот пункт приема нам в Урицке оставили, неоднократно видела там неслабые очереди.

Инкогнито 9359

Level 3 Local Expert

Валентина Викторовна отличный специалист, очень вежливая. Там все сотрудники приятные и заинтересованные в помощи. Но очереди ужас конечно.

Ольга Трамбач

Level 14 Local Expert

Удивляют эти пункты, их становиться все меньше, а очередь все длиннее. В очереди простояла 45 минут и это после рабочего дня. Обслуживала очень грубая женщина, жаль забыла фамилию. Если человек не может работать с людьми, зачем таких брать. В других пунктах всегда приветливые служащие, это Жукова и Ленинский проспект. Человек не помогал, а быстрей хотела избавиться. Расположение наверное хорошее, для тех кто рядом живет, в Окее. Мне не понравилось вообще. Только выбора нет, если надо что то прояснить. Жаль на ленинском закрыли, такие хорошие сотрудники были и удобно мне.

Lyubov

Level 7 Local Expert

Издевательство над людьми. Очереди дикие, сесть негде.

ЕКАТЕРИНА ТИМОФЕЕВВА

Level 19 Local Expert

Это слов приличных не подобрать, в 21 веке тратить столько времени на очереди, людям в окей не пройти и не зайти, народу собрали больше 50 человек, просто скотском отношение, по телефону по 40 минут ожидание, чтобы показания скинуть!

Виталий

Level 8 Local Expert

Таких сотрудники как Виктория Б., которые компетенты, доброжелательны и все понятно объясняют, считаю необходимым поощрять материально.

Show business's response

Таня

Level 12 Local Expert

Постоянные очереди. Когда-нибудь до Петроэлектросбыта дойдёт, что в 21 веке должны принимать все кассы банковские карты, ну а пока люди должны тратить от 30 минут до полтутора часов своего времени, стоя в очереди. Ужасно.

z24

Level 16 Local Expert

Уже длительное время не могу внести оплату из-за огромных очередей, во сколько бы я сюда не приехал, это какая жуть!!!! В очереди надо простоять не меньше часа, чтобы оплатить коммунальные услуги. Это какое-то позорище!!! Платить через интернет не могу, какие-то сбои при переходе по кьюар коду, требует ввести дополнительные реквизиты. Спрашивается, для чего тогда этот кьюар код, если ещё что надо вводить вручную!!!

Алёна

Level 10 Local Expert

Вежливые сотрудники, всё расскажут достойно. Само отделение в здании "Окей", будте готовы зимой облиться потом пока очередь пройдете, в здании жарко....рассчитано видимо только на работников

Даниил Аксиненков

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, всё быстро. Но есть одно но, очереди. Очереди тут минимум по 30-50 минут, это просто ужас, каждый раз приходя сюда, обязательно освобождайте себя от дел часа на два. Еще и не отойти никуда, назойливые бабушки, не хотят занимать вам место и говорят стоять до последнего.💪

Вика Вика

Level 11 Local Expert

Максимально некомпетентный сотрудник попался сегодня на Германа ( Ирина Васильевна, если не ошибаюсь) Когда я подошла, она спала. Потом не смогла помочь с элементарным вопросом о перерасчёте. Говорила что ничего не знает, не понимает. И о каком заявлении идет речь тоже не в курсе. Все в хамском, нервном виде ( может разозлилась что я ее разбудила😂) На мой вариант «спросить у коллег» тоже не отреагировала. Я несколько раз сказала о том, что если она ничего не знает, то я обращусь к другой сотруднице. На 5й раз она неадекватно согласилась с этим. И другая сотрудница мне на все ответила. Помогла решить вопрос. Вежливо, адекватно и быстро

Дарья

Level 9 Local Expert

Километровая очередь постоянно, бедные пенсионеры стоят больше часа в очереди и не присесть, причем личный кабинет не работает!

Авто Маркет

Level 3 Local Expert

День добрый! Уважаемые руководители ЕИРЦ, просим рассмотреть возможность организации, совместно с руководством магазина Окей, сидячих мест в данной локации, а так же дополнить пункт дополнительными терминалами оплат и помощниками. Категория граждан в очередях, сами видите какая. Будем очень благодарны.

Наталья Поморцева

Level 21 Local Expert

Бесполезная контора, начисляют не понятно как, пояснить ничего толком не могут, намного удобнее было когда каждая организация сама отвечала за свои счета

Anya

Level 6 Local Expert

Огромные очереди , медленного обслуживают .

Артем Георгиевич

Level 12 Local Expert

Людей постоянно очень много. Очередь километр ! Отстоял и по обычному вопросу не смог получить консультацию… - звоните на линию, там узнавайте.

Александр Щеголев

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться связи с оператором нет,говорит какой-то робот,отключили свет во всем доме даже не узнать на сколько, а вдруг у кого-то человек под аппаратом искусственно в коме лежит.

EIRC SPb

167 reviews