Заходили купить видеорегистратор, у каждого из них на ценнике написаны разные параметры, так что сравнить их характеристики не представляется возможным. Пришлось искать консультанта, искали полчаса, так и не нашли. Отвратительная организация и сервис.
7
Dmitriy Dianov
Level 16 Local Expert
February 10, 2020
Порадовал выбор и цены
3
Show business's response
Mr.Bizi
Level 15 Local Expert
June 14, 2021
Друг мвидео
Сергей
Level 12 Local Expert
January 28, 2020
Обычный эльдорадо, ничего особенного
3
1
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
June 25, 2021
Ок
3
1
Лариса Б.
Level 5 Local Expert
September 18, 2020
Охрана на все сто
3
Show business's response
Наталья А.
Level 7 Local Expert
July 9, 2019
Закрыт на реконструкцию, стал значительно меньше.
3
1
сергей н.
Level 8 Local Expert
October 16, 2019
Товара много можно выбрать
1
1
koshka495495
Level 7 Local Expert
August 25, 2019
Ценники задраны до нельзя, не рекомендую
3
1
Николай Иванов
Level 16 Local Expert
June 6, 2019
Приличные товары и адекватные цены.
2
Вадим Топорёнок
Level 10 Local Expert
April 11, 2020
Удобно, быстро
5
Саня Гусин
Level 5 Local Expert
April 7, 2018
Неприятные в общении сотрудники сопровождают товар со вскрытой упаковкой заверениями, что так и должно быть. Посещение магазина оставило неприязнь к бренду ЭЛЬДОРАДО.
5
Санёк "Lucky"
Level 10 Local Expert
February 20, 2021
Пять балов
Show business's response
Тимур Джафаров
Level 11 Local Expert
July 21, 2019
Всегда беру технику здесь)
3
1
Сергей мишустин
Level 7 Local Expert
November 30, 2018
Много чего можно купить и удобно!
5
Роман Г
Level 11 Local Expert
April 11, 2020
Обычный эльдорадо.
4
Евгений Гусаков
Level 9 Local Expert
September 21, 2018
Хороший магазин,приветливые сотрудники
2
4
Anonymous review
March 15, 2014
Ужасный магазин. Дело было пару лет назад. Купил наушники оказались бракованые. Меня 19 дней футболили по сервис центрам и офисам и ещё полгода я ждал ответа. Итак пришел я с браковаными наушниками в магазин эльдорадо на братиславской в ашане на 5 день после покупки. там меня отвели на специальную стойку "для лохов" в стороне от покупательского взора. И сказали что товар менять не обязаны и я для чегото там я должен подъехать в сервисцентр который находится в бутово. В бутовском сервисцентре мне сказали что слыхом не слыхали ни о их обязаностях менять товар и сказали что товар нужно менять там где покупал, на следующий день я вернулся в эльдорадо на братиславской, там мне сказали что видать в бутово что-то напутали и посоветовали приехать туда ещё раз. приехав в сервисцентр мне сказали что напутали всётаки в магазине и посоветовали прийти в магазин ещё раз. Придя 3 раз в магазин меня к моему удивлению направили 3 раз посетить бутовский сервис центр, на все попытки получить отказ в письменной форме посылался лесом, попытка видеофиксации закончилась провалом. меня 17 летнего пацана тупо запугали судебными разбирательствами. Делать нечего еду 3 раз в бутово. Там у меня товар не принимают и дают другой адрес какогото сервис центра на ВДНХ, еду туда там мне сообщают что техниксы не по их части и шлют меня в щёлково из щёлково меня отправляют на братиславскую с братиславской меня футболят в главный офис на проспекте мира, там я пишу заяву жду 3 дня и еду снова на братиславскую там мне сообщают что двухнедельная гарантия на возврат у меня закончилась и теперь я имею право только на ремонт, я сообщил им что пришел я на 5 день и уже 3-ю неделю бегаю по сомнительным и далёким сервисцентрам мне сказали что у меня для этого нет доказательств (о том что электроника может возвращаться на протяжении всего срока гарантии я тогда не знал) и меня в 4 раз отправляют в бутово, а из бутово меня отправляют в сервисцентр на ленинский. и О БОГИ!!! У меня забирают наушники на ремонт! через пол года мне позвонили и сказали что наушники и правда оказались браковаными и для того чтобы вернуть деньги я должен приехать в какой то офис за заключением после этого приехать с этим заключением на ленинский и с ленинского с наушниками и заключением приехать в магазин на братиславской. Тут у меня уже сдали нервы и я забил на эти жалкие 1500р хоть и принципиально хотел довести всё до конца. Буду ли я впредь покупать товар у компании которая готова досмерти загонять клиента лишь бы не возвращать жалкие 1500 за купленный у них некачественный товар и у которой настолько хорошо налажены службы по отшитию и совершенно нет служб помощи? однозначно НЕТ!
5
Екатерина Юсупова
Level 13 Local Expert
March 22, 2020
Обслуживание хорошее
3
Vasily Tsibulyak
Level 13 Local Expert
May 31, 2019
Нормальный магазин, электронный
2
2
Владимир Тымченко
Level 6 Local Expert
December 4, 2019
Качественные товары.
5
2
Екатерина К.
Level 11 Local Expert
January 15, 2019
Дурацкая система получения крупного товара
5
Михаил Ермаков
Level 6 Local Expert
March 30, 2020
Мне понравилось
4
Андрей Н
Level 13 Local Expert
June 29, 2019
Обычный магазин техники
3
Максон
Level 30 Local Expert
May 25, 2019
Хороший магазин. Отличные ребята!
3
1
shirik54
Level 9 Local Expert
October 6, 2019
Не большой, сойдёт
3
1
Надежда Дымарева
Level 8 Local Expert
January 28, 2019
продавцы навязывают дорогой товар
3
2
наумов с.
Level 9 Local Expert
March 25, 2016
ужасный магазин..заказал товар.когда пришел меня все друг к другу посылали с номером брони..так и не дождавшись ушел домой.не тратьте время там все сотрудникам на клиентов пофигу
4
2
Антон Волошин
Level 30 Local Expert
April 15, 2019
Есть магазины и с более дешёвыми ценами
3
Данил
Level 3 Local Expert
September 25, 2013
Заказал миксер Bocsh в интернет-магазине с самовывозом из Эльдорадо Л-153, т.е. факт продажи и чеки были в розничном магазине.
Через 3 месяца он сгорел прямо во время работы. Пошёл делать обмен товара/возврат денег.
Встретили очень радушно, сказав что нужен гарантийный талон и с ним идти в сервисный центр. Как выглядит этот гарантийный талон я не знаю, потому уведомил, что все документы, которые были, я принёс - больше ничего нет, значит талона нет. (Как оказалось в конце, талон был. Просто сотрудник магазина не посмотрел на документы. А я не понял, что это он, так как выглядел он как-то непонятно, и был без печатей)
Моё требование принять товар без гарантийного талона и только по чеку и именно в магазине, а не в сервисе, согласно закону о Правах Потребителя, мягко говоря проигнорировали, сказав что не положено. В ответ была написана претензия.
Затем были долгие походы с соответствующими претензиями как по качеству товара, так и на сотрудников и магазин в целом в call-центр.
В магазине ответы всегда были разные и по нисходящей Сначала уверяли, что гарантия всего 14 дней, прямо сказав: "Вы думаете гарантия пожизненная?!" Вопрос судя по взгляду был явно риторический и они явно не ожидали моего ответа: "Кочнено нет, но не 14 дней явно".
Затем говорили про доп. гарантию.
Затем в первом официальном ответе была сказка про якобы технический-сложный товар (Вообще магазины любят говорить так на любой технический товар, чтобы не принимать его на проверку качества).
И только в самом конце согласились, что гарантия положенные 2 года (без никаких доп опций), согласно закону.
В конечном счёте на N-ый приход в магазин я был настолько зол, что решил довести весь этот барак до конца. А именно получая все ответы и отказы в бумажном виде.
Сначала я попросил ответ на первую претензию (т.к. положенный 10 дней уже прошли). Сказали ответа нет. На моё требование предоставить мне письменно бумагу, что ответа нет, я получил отказ. Тогда я потребовал позвать администратора, на что было сказано: "Он где-то там, сами спросите" (именно, ни имени, ни должности, ни уведомить его, ни уведомить меня где он точно. Более того, на вопрос как его зовут полным именем дали понять что они не знают).
Затем было общения с "администратором", который тоже не делал никаких действий на прямые запросы, кроме как говорить, что он старший, но не уполномочен решать такие вопросы. После пришла женщина и наглым тоном ответила "Хотите ответ, будет Вам ответ" и через 10 минут принесла бумагу, в которой говорилось о технически-сложном товаре и что необходимо отдать товар на проверку или в магазин или в сервисный центр.
Но, не смотря на ответ, магазин принимать товар на проверку у меня отказался (только ремонт).
Тогда было написано второе заявление, о том что 1. товар не является технически сложным, 2. мне нужна проверка с возвратом денег (желание обменять товар и продолжать быть клиентом магазина окончательно пропало). Но товар не принимали. В итоге я заявил, что магазин не покину, зачитав свои права из закона о правах потребителя (с телефона! так как у них этой брошюры не оказалось), и начал звонить на горячую линию, чтобы зафиксировать данный отказ (магазин предоставлять бумагу, что не примет товар на проверку, как обычно отказался)
После этого товар всё-таки приняли и по прошествию срока на проверку качества деньги вернули (только они мне об этом не сообщили, мне пришлось самому идти и узнавать результат).
Стоит отметить, что:
1. На мои запросы о выдаче мне брошюры закона о правах потребителя, я получал отказ, мол у них нет, только выдержки с 3 листочками. Пришлось зачитывать свои права с телефона (но они только усмехались).
2. Книгу отзывов и предложений (жалобную) они конечно дают, но она не лежит на открытом месте, как положена
3. Несмотря что магазин закрывается в 22:00, а я приходил в 21:15 мне заявляли, что я прихожу поздно и сотрудники ушли. Хотя вместо того чтобы нормально подойти в вопросы и обслужить меня, сотрудники просто ингорировали меня прямо во время разговора с ними. Постоянно `футболили по кругу` от одного к другому и просто во время обсуживания меня обслуживали людей дальше в очереди.
Деньги я всё-таки вернул, несмотря на их постоянные фразы, что я не прав. Но вот ни внятных извинений за потраченное время и нервы я не получил (кроме сухого корпоративного ответа на претензии в колл-центре, но о них ниже)
Помимо всего прочего, как уже говорил, я оставлял претензии по телефону на конкретных сотрудников и с конкретными жалобами (как например отсутствие уголка потребителя и закона о правах потребителя).
Адекватного ответа я так и не получил: заявки до сих пор переоткрываются, потому что нет ответа о том, какие именно были применены действия в отношении сотрудников (штрафы, выговоры, отправка на обучение, хотя бы что-нибудь) и в отношении конкретных юридических жалоб.
В общем весело живём ;) жаль, что нервные клетки не восстанавливаются и потраченное время=потраченные деньги и/или меньше общения с родными
6
Gleb I.
Level 4 Local Expert
December 11, 2017
Звоню, никто не отвечает, а первый указанный номер вообще нерабочий...
3
1
Денис
Level 20 Local Expert
December 10, 2018
Большие очереди, слабые акции.
3
1
юрий костышин
Level 10 Local Expert
August 25, 2019
Не то, что ожидал.
1
1
Tanya
Level 11 Local Expert
May 4, 2021
Выбор есть.
Show business's response
Прокурор
Level 3 Local Expert
October 7, 2019
Персонал не умеет себя вести с клиентами
6
ЮГ
Level 15 Local Expert
October 15, 2019
Сейчас тут телефон смотрю!)
3
Александр Мидько
Level 3 Local Expert
October 19, 2018
Товар продают с витрины!
3
Елена
Level 6 Local Expert
April 10, 2019
Удобный магазин
3
1
Константин
Level 15 Local Expert
January 2, 2019
На удивление все понравилось
2
2
Михаил Меньшиков
Level 3 Local Expert
November 14, 2019
всё ок
4
2
Елена Филина
Level 15 Local Expert
February 8, 2020
Хороший магазин.
3
Show business's response
Игорь Абдулхаков
Level 2 Local Expert
September 15, 2016
обслуживания плохой продают плохие не работающий телефоны они