Eldorado

4.1

396 ratings

Rate this place

П Б

Level 10 Local Expert

Решил купить телевизор у них. Есть программа Гарантия лучшей цены. Она у них не раьотает. Скинул им 2 раза ссылки на конкурентов, но ответ был один: «товара у конкурента нет в наличии». Решил вме же заказать у них, так как сгорали бонусы. Но при самовывозе откащались помочь загрузить ТВ, сославшись что грузчиков у них больше нет, а они в футболках, а на улице холодно». Не покупайте у них. Обманут три раза!!

Show business's response

Заур Г.

Level 3 Local Expert

Пришли с женой выбрать холодильник! Попался консультант по имени Заур, вот он нам и подобрал холодильник Midea. Вот он артист конечно, так интересно рассказывал, но самое главное всё показал. Холодильник в итоге отличный! Советуем этот магазин!!!

Светлана ArtDesign

Level 9 Local Expert

Отвратительное впечатление об интернет магазине Эльдорадо ! Сделала заказ, сегодня должна была быть доставка! Уточняла письменно через вайбер о доставке у менеджеров, было заверено, что доставка будет. Также менеджерами мне было письменно заявлено, что передали запрос экспедитору и доставка ожидается 18.02.23 Но ни экспедитор ни менеджеры мне не позвонили, не уведомили, что доставка вообще не ожидается и не будет! По телефону, указанному в смс водитель вообще не отвечал! Поняв, что письменные обращения никакого эффекта не дают, я позвонила по телефону. Составили обращение, которое нужно ждать ….. 6 дней! А сменится статус заказа только через 3 дня и только через 3 дня можно ставить якобы новую дату доставки! Почему я должна ожидать теперь свой заказ неизвестно сколько? Мне заказ нужен был сегодня! Не через 3 дня, и уж тем более не через 6 дней! В соответствии закона потребителя Эльдорадо нарушает сроки доставки! Разочарована !

Show business's response

Владимир Ч.

Level 6 Local Expert

Квалифицированный персонал, хорошие скидки, качественный товар, удобное месторасположение, быстрая доставка, большой выбор. NUN3

Людмила Бушуева

Level 4 Local Expert

#МВМ код: 578146. Отличный магазин, хорошее обслуживание. Товар в хорошем качестве, все работает, обязательно закажу еще. Персонал в магазине очень внимательный и вежливый. Приятно к Вам приходить.

Елена Некрасова

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Большой ассортимент. Грамотные консультанты.

Андрей

Level 11 Local Expert

Искали определённую газовую панель. Вроде бы везде их много, а нужной нигде нет. Нашлась в этом магазине, но витриннный образец. Звоним. Горячая линия связывается с этим магазином. Там говорят пошли смотреть состояние этой «витрины». Минут 15 висим на телефоне, слушаем музыку, ждём. Долгожданный ответ: «Поверхность без видимых повреждений, приезжайте!» Едем с севера Москвы 2 часа по пробкам. Результат - вся поверхность в глубоких царапинах. Руководитель и менеджеры пожимают плечами. Мол, не знаем чем и помочь. Полдня выброшены. Это не проблема магазина, а системная проблема его хозяев и боссов. А название этому бардаку «клиентоНЕориентированность».

Show business's response

Level 12 Local Expert

Здесь отвратительно все: от состояния товара, который вам предлагают купить до сотрудников, которые, кажется, вообще не понимают свою роль и задачи. Особенными заслугами хочу отметить Диану, оказавшуюся директором магазина, под руководством которой все так и происходит.

Show business's response

Алексей Севастьянов

Level 5 Local Expert

Большой магазин, удобно расположен. Парковаться на БЕСПЛАТНОЙ парковке лучше возле первого входа (на самом выезде с парковки, самый верхний уровень, прямо на улице).

Даниил Ш.

Level 2 Local Expert

Покупал ноутбук Ноутбук HONOR MagicBook 15 R5/8/512 Silver, через 3 дня перестал работать отпечаток пальца, подумал что проблема в драйверах и дня 2 пытался разобраться с проблемой самостоятельно начиная от переустановки драйверов на сам модуль считывания биометрии заканчивая переустановкой виндовс. Обращался в магазин, где менеджер просто переустановил виндовс и отдал устройство сказав что всё работает, можете пробовать пользоваться. Далее решил снова попробоваться заняться переустановкой драйверов, но уже обращался в тех.поддержку Honor. Перечислив все варианты, который я использовал для оживления модуля отпечатка, тех поддержка предложила обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ). Выбрал сервис на Тульской, куда приехал с ноутбуком. Далее начинается история в сервисном центре, где по итогу мне должны были менять плату и модули, но поставка платы так и не была совершенна. Финал ремонта - 45 дней прошло и АСЦ выписал акт о неремонтопригодности ноутбука, выписывали акт 4 дня, забрав сам ноутбук. С этим Актом я обратился в Эльдорадо где мне сказали, что устройство обычно не забирают, а выдают его обратно или выписывают бланк с ответственным хранением, после этого менеджер предложил составить заявление на которое ответ будет в течении 10ти дней. По прошествию 10ти дней ответ не пришёл на почту, а я обратился снова в магазин. В магазине сказали что моё заявление не было отправлено, сотрудник проглядел), ну и решили вернуть мне средства, хотя я хотел обменять ноутбук на такой же, но уже не было желания связываться с системой Эльдорадо. Итог всей покупки: 5 дней пытался разобраться сам+ 45 дней ноутбук лежал в АСЦ+ 4 дня выписывали акт о неремонтопригодности +10 дней ждал ответа на письмо. ПОЧТИ 2 месяца без устройства..... Абсолютно никаких извинений не получил. По-моему такой сервис не отвечает никаким нормам)

Show business's response

Анастасия

Level 15 Local Expert

Зашли посмотреть ноутбук, интересовали определённые модели, смотрели входы/ выходы,в какой-то момент сработала сигналка, охранник подошёл и стал ругаться, чтобы мы не трогали ноуты. Простите, а мы в магазин для чего ходим? Чтоб посмотреть своими глазами, потрогать и сделать выбор! При этом этот охранник разговаривал по телефону, консультантов не было. Говорит, надо было его позвать, а он бы нам пригласил консультанта. Нам не по 15 лет, было абсолютно неприятно. В итоге ушли в м-видео. Там и потрогать можно и консультантов куча.

Show business's response

Константин Кузьмичев

Level 12 Local Expert

23.10.2023 сделали заказ в эльдорадо (в трц вегас на каширском шоссе) на сковородку, пришла смс отготовности и хранении товара до 26.10.2023. В рабочий день отпрасился с работы чтобы забрать товар. Каково было мое удивление, когда этого товара не оказалось в магазине. Как это вообще возможно? Како-то бардак!!!

Show business's response

Георгий Ц.

Level 3 Local Expert

Очень грамотная консультация от сотрудников, пришел покупать системный блок, консультант грамотно все объяснил. Сразу видно работают профессионалы. Также порадовало начальство данного магазина, все вежливые и хорошие люди.

Анна

Level 5 Local Expert

29.04.23 зашли в Эльдорадо в Вегас. Консультантов найти проблема.. В итоге когда один из них оказался рядом, попросила помочь, на что он сказал, что занят (тоном "отстаньте от меня") .. Рядом стояла девушка, что-то спрашивала про телефон. Он ответил ей, показал, я ждала, наивно думала, что после он ответит на мой вопрос, но... Он просто отвернулся и ушёл, ничего не сказав. Никогда такого отношения к покупателям не видела.. На сервисе тоже раздраженный консультант, такое чувство что в этом магазине про консультирование клиентов и правила работы не слышали, такое чувство, что продавцов просто раздражают все клиенты. Купила в другом магазине.

Show business's response

ирина калинова

Level 8 Local Expert

Никогда не покупайте технику в этом магазине. 1) вам пообещают подарок, а потом возьмут за него 950 руб., придете разбираться, а вам скажут, что все правильно-это подарок. Л бо вы покупаете подписку, либо мы не дадим вам скидку по социальной карте. 2) товар не привезут, но в системе напишут, что товар получен. На написанную претензию ответят, что, да, товар вами получен, а подпись ваша нам не нужна. 3) вас никто не предупредить, что для возврата 100% оплаты товара у вас будут вымогать ваши паспортные данные: либо вы предоставляете ваши паспортные данные (Согласие на обработку персональных данных и закон о защите персональных данных на этой территории Эльдорадо не действует!), либо вам не вернут деньги. Но ведь чек же не именной, подтвердить личность (зачем подтверждать, если чек не именной?) можно и другими документами с фотографией, или они по базе в полиции пробивают клиентов? 14 марта 2023 года купили газовую плиту, 15 марта 2023 года товар не привезли, но в системе до сих пор значится, что товар доставлен. 30 марта 2023 после нескольких заявлений о возврате денежных средств деньги за не доставленные товар и доставку в сумме 20 748 руб. так и не вернули. ***! Что ещё можно сказать? Общение с сотрудниками магазина очень неприятное. Это ООО "МВМ" №А934Мамиконян Т. В. "Эльдорадо" в ТРЦ "Вегас" 24км МКАД. В группе в VK регистрироваться не планирую. Деньги спустя месяц не вернули. Объяснить с какой целью собирают, обрабатывают и как охранять паспортные данные, да и вообще все собранные персональные данные клиентов, не смогли. Чтобы убедиться в личности, достаточно просто посмотреть паспорт, но не заносить их в незашищенную систему. Но нет, в Эльдорадо находится и товар, и моя немалая сумма за этот товар.

Show business's response

Максим Гордеев

Level 12 Local Expert

Много, очень много товаров и плюсов.) нравится ассортимент в данном магазине. Могу посоветовать при покупки электроники для дома и вас!)

Виктор

Level 7 Local Expert

Управляющий магазином совершенно не клиент-ориентирован, мой вопрос не решили, ничем не помогли., впечатление от общения ужасное, лучше выбрать другой магазин.

Show business's response

паша е.

Level 3 Local Expert

Все понравилось приятный персонал, обслужил продавец Дмитрий, покупал клавиатуру все здорово спасибо

Руслан С.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин Эльдорадо, отзывчивые и быстрые продавцы, консультанты могут проконсультировать (но это не точно). Заказ 306762071, отхватил со скидкой) Код 595611 #МВМ

Tatiana Vrubel

Level 6 Local Expert

Заказали пылесос, пылесос был последний. Оформили самовывоз, пришло подтверждение, что заказ оформлен, поехали забирать. Минут через 30 позвонили из магазина и сказали, что в пылесосе нет аккумулятора! Безобразие! Куда делся аккумулятор?? И почему такой товар вообще продавался! Сразу нельзя было об этом предупредить и не тратить мое внемя??!!

Show business's response

Александр О.

Level 4 Local Expert

Купил телевизор! Через месяц сломался! Отвез по гарантии в магазин,прошло 45 дней ни ответа ни привета. Звонил,писал претензии,жалобы!всем все равно,посылают другие другу. Езжайте пишите звоните!! Короче трэш.Не советую и больше ничего не буду там покупать.

Show business's response

Наиль Фасхиев

Level 7 Local Expert

Сначала заказ в срок не привезли. Перезаказать пришлось и ждать возврата оплаченных денег. Потом купленный видеорегистратор начал перезагружаться время от времени на второй день использования, заявили что вернуть нельзя, а надо 3 недели ждать проверки в сервисе. Очень негативное впечатление.

Show business's response

Alex

Level 5 Local Expert

Дважды за последнюю неделю заходил в данный магазин, худшего сервиса я представить не могу, консультанты не хотят работать, как и весь персонал. Ни один консультант ко мне не подошёл. Если подойти и что-то уточнить или отмахиваются или отправляют к другим. Сегодня весь штат эльдорадо заявил мне, что не знает, что такое акумулятор типа 18650... Неужели такая квалификация персонала и уровень обслуживания допустимы??? Не рекомендую к посещению

Show business's response

Mr. Silvestor

Level 7 Local Expert

Посещал данный магазин 13.02.2023 г. Примерно в 20.40 для покупки клавиатуры. При выборе клавиатуры в торговом зале и осмотре одной из мною выбранных, ко мне подошел человек, в форме охранника которого зовут Иса и очень нагло стал себя вести по отношению ко мне, обращаюсь ко мне на ТЫ и вызывая меня на улицу скорее всего для драки, так как ему не понравилось как я осматриваю клавиатуру. Никакого уважение в этом магазине к клиентам нет. При обращении к администратору смены с данным вопросом, администратор никак не отреагировал и более того, не знает о правиле «клиент всегда прав» которое написано в правилах торговли. Администратор уверенно заявил, что клиент не всегда прав. Просьба к вышестоящему руководству, присмотреться к данным сотрудникам и провести переаттестацию.

Show business's response

алена е.

Level 3 Local Expert

Большой магазин с хорошим ассортиментом. Забирали интернет-заказ. Быстро и просто. Без нареканий. Заказ 298387746 Код 1ISB #МВМ

evm t2000

Level 5 Local Expert

Большой выбор, консультанты грамотные и не нервные. Купил недорогой проектор. Помогли проверить, упаковать.

Vladislav

Level 10 Local Expert

Покупаю в этом магазине технику не в первый, много товара на складе в наличии при проведение различных акций и скидок на технику , последним был теливизор HEC N292190881. (KQSD) .Заказал через приложение , заказ обработали за 10мин . Пришел и забрал , выдали быстро +вгарантийные документы. Никаких проблем с товар не возникло. В зале ассортимет товара большой, можно сравнить характеристики различных моделий

Сергей Очкарик

Level 10 Local Expert

Консультанты ходят толпой и проконсультиоовать не могут . Хотел купить духовой шкаф но побыв некоторое время в отделе никто так и не подошел , я подходил несколько раз и просил чтобы подошли в отдел но так никто и не подошел . Человек (менеджер) на кассе полный неодекват общается как на базаре . Скорее всего руководитель в Т.Ц. Вегас не проводит с сотрудниками обучение по этому и сотрудники на лайте. Только у нас клиент хочет купить а сотрудникам всё равно, могут и послать если что . Они же не вкладывают свои деньги в рекламу . Печально ! В предпразничные дни конечно бы по больше консультантов .

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Сделала заказ номер 252446742 через интернет, приехала и забрала. Приобрела отличные наушники, ещё и со скидкой. Товаром и обслуживанием очень довольна!

Show business's response

San S.

Level 3 Local Expert

Несколько дней назад получил на почту письмо," золотой билет на покупку ps5" В письме "уникальный" код для приобретения товара с набором аксессуаров и адреса магазинов ( прошу заметить что всего три магазина на всю Москву) ,код действует в течение 10 дней с момента получения письма, откладываю дела еду в магазин, трачу полтора часа в один конец на дорогу и ..... В магазине говорят извините товара нет в наличии разобрали в первый час ,когда будет не знаем ,помочь ничем не можем , отсюда вопрос в чем уникальность данного письма ? Ужасное отношение к покупателю, отсутствие банальной обратной связи, и самое главное невероятная глупость с рассылкой( письмо получили тысячи людей а комплектов продажи было десятки )при таких раскладах проще сделать рассылку о старте продаж и там уже кто успел того и радость,а не устраивать показуху

Show business's response

Никита Матвеев

Level 3 Local Expert

Получал интернет заказ. Выдали очень быстро. Рассказали про акцию с посудой взял хорошие сковородки с большой скидкой.

Zafarius

Level 4 Local Expert

Получал интернет заказ, очень вежливая девочка помогла разобраться с комплектацией. Хороший сервис. Молодцы.

Екатерина Ефремова

Level 8 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику консультанту Виктору за качественную консультацию по товару при выборе электробритвы, очень вежливый и квалифицированный работник, рассказал о товаре, помог в выборе. В целом сотрудники все приятные.

Андрей

Level 6 Local Expert

Эльдорадо Вегас на каширке. Купил ребёнку на день рождения часы хуавей. День рождения 31 декабря. И вот, утром открываем коробочку, а там только зарядка! В итоге, радость ребёнка обернулась печалью. У нас испорчен день.

Show business's response

Pavel E

Level 3 Local Expert

Сделал заказ. Приехал и мне сказали что его отменили. Номер заказа 1595497177 водонагреватель

Show business's response

Рамиля

Level 6 Local Expert

На сайте бодро сообщают о возможности обмена не подошедшей техники, а по факту отказывают ссылаясь на то, что товар является сложным техническим устройством. Не смотря на то,что чек в наличии, товар не использовался, а упаковка открыта только для визуального осмотра. В общем , на сайте как обычно информация для привлечения наивных простофиль ,а бОльшая часть товаров в магазине являются сложными техническими устройствами и вам их не обменяют

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Очень не доволен магазином Эльдорадо, мой заказ отменили два раза подряд, ещё и бонусы сгорели, две недели я ждал заказ и всё напрасно, лучше бы тогда в другом магазине заказал, а тут какие-то отмазки нелепые, так бы сразу и сказали что этот товар мы вам не привезём, а не тратили бы мое время.

Show business's response

ЯН Х.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру по продажам Георгию за индивидуальный подход и помощь в приобретении смарт-часов Huawei в подарок! Георгий - профессионал своего дела, грамотно и вежливо ответил на интересующие вопросы, помог определиться с выбором и сделал приятную скидку! Очень доволен покупкой!

Николай Филиппов

Level 9 Local Expert

При выдаче заказа 315581275 сотрудник на выдаче (я так понимаю руководитель сотрудников выдачи) вёл себя по-хамски. Советую руководству магазина сменить этого сотрудника на кого-то более клиентоориенированного

Show business's response

Светлана Никишина

Level 2 Local Expert

Приехали взять телевизор . Продавец еле еле говорит , задаёт не нужные вопросы . Искал телевизор , цвета не оказалась . Совершенно не заинтересован в продаже. Отыскали нам где то этого Василия несчастного . Понимаю , вечер , тишина , но все же … из за этого я уже сюда не приду . Ценников нет , где то они перепутаны , товары по всему залу раскиданы . Руководитель , обратите внимание на персонал !

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Не советую этот магазин. На маркете был заказан товар по выгодной цене т. к. был применен промокод, через несколько дней пришло сообщение что я отменил заказ, хотя я ничего не отменял, мне никто даже не звонил. Позднее Яндекс Маркет признал что заказ отменён со стороны продавца. Очень не приятная ситуация.

Show business's response

Valeria

Level 2 Local Expert

Покупали холодильник, все прошло отлично, продавцы вежливые, со всем помогли и подсказали.

Марина

Level 8 Local Expert

Я вчера приехала в Вегас с конкретной целью купить телевизор. Бюджет до 50 тыс. зашла в Эльдорадо, Пол часа ходила по рядам с телевизорами, Ни один сотрудник ко мне не подошёл, предложить помощь с выбором. Пошла там же в М видео. Там и подсказали, и посоветовали модель. Но так как у меня были бонусы от Эльдорадо, вернулась сюда. Уже сама позвала сотрудника на помощь. Пришла девушка, которая в телевизорах понимает ещё меньше чем я(( на самые простые вопросы нет ответа. Я пошла на кассу, нашла зам директора, попросила помочь с выбором. Он меня , мягко говоря, послал. Сообщил, что уже 5 лет не консультирует по телевизорам и отправил опять к той же девушке. На мое замечание, что она в них ничего не понимает, и не может мне помочь с выбором, ответил, что он ничего не может с этим сделать(( В итоге я вернулась в М видео и там купила телевизор. К слову, в Эльдорадо на Бирюлевский ул работает прекрасный персонал, я неоднократно там покупала технику для дома. А вот здесь сотрудники оказались не заинтересованы в клиенте.

Show business's response

Айна Х

Level 3 Local Expert

Чтобы я еше раз обратилась в Эльдорадо, ни ногой. Читая отзывы думала, что им просто не повезло в этот день. Сегодня поехала забрать свой заказ, который оплачивала два дня назад, специально уточняла при заказе, чтобы не покупать витриный вариант ноутбука, в итоге полчаса стояла просто ждада, чтобы зашевелелились, еще полчаса искали, в итоге предлагают убитый витриный . Из-за этого пришлось в МВидео покупать ноутбук подороже, плюс опаздала на занятие с ребёнком, из-за безответственности сотрудников и всей сети. В нормальных магазинах оплаченный товар откладывать. Первый ответ при вопросе почему не отложили, если вам не надо отмените. А у меея уже безвыходная ситуация, мне срочно нужен.

Show business's response

Мария Е.

Level 4 Local Expert

Сотрудники на кассе ужасно себя ведут. Взрослые мужики, а смеются как дети. На обычные вопросы покупателя, очень агрессивно реагируют. Желания возвращаться в магазин у меня нет.

Show business's response

Николай Губин

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Консультанты настоящие специалисты. Молодой человек помог и ответил на все вопросы, очень благодарны👍

Смирнов Павел

Level 7 Local Expert

Как был магазин плохим, так и остался. Проторчал 20 минут, не нашел ни продавца, ни товара. Потом продавец объявился, сказал мол товара нету. Я ему говорю мол на сайте есть у вас, на что получили идиотский ответ, мол оформляйте заказ, и заберет его через несколько дней. Вопрос, зачем мне товар потом, если он у вас есть сейчас на складе? Эльдорадо в трц Вегас на 24-ом км МКАД

Show business's response

Рамиз Антропов

Level 9 Local Expert

В магазине бардак с заказами через сайт, пришло подтверждение о готовности заказа, ехать вроде не далеко, остановился на заправке и тут мне звонят с шикарной новостью не могут найти заказ, сам магазин не пришлось посещать , претензия больше к интернет магазину. Максимум чем могут вам помочь в случае обращение, пересказать информацию из личного кабинета, связаться с магазином не могут. Сервис эльдорадо просто отвратителен, мвидео такого себе не позволяет.

Show business's response

Елена Филатова

Level 11 Local Expert

Большой выбор бытовой техники,работает пункт выдачи интернет заказов,очередей не наблюдала.Цены весьма демократичные,в сравнении с аналогичными магазинами ТЦ

орехов виталий

Level 6 Local Expert

Сделал заказ номер 252193148, наушники airpods pro, прислали смс что заказ можно забирать приехал в магазин всё быстро отдали. хороший магазин. в принципе мне эльдорадо нравиться, пока проблем с ним не было.

Show business's response

Eldorado

209 reviews