Emerald
676 reviews
August 12, 2024
Хамство в ресторане постоянно, останавливалась несколько раз, всегда так. Уборщица выбросила или таблетки вместе с мешком, которые лежали на столе. Не спросила меня, можно ли выбросить, хотя уборка полизводилась в моем присутствии. Таблетки ровно на курс кол-во, приём пропустила и надо покупать ещё упаковку за 2000 руб., из за уборщицы данного отеля. О ситуации рассказала управляющему, сказал, что примет к сведению. Ни от него, ни от кого из персонала, не было извинений. Не предложили комплимент. Таблетки нашли в мусорке и отдали мне, спасибо. Из мусорки побрезговала пить. Раньше была хорошая гостиница, последний год - ужас. НЕ Рекомендую!
1
2
December 30, 2024
Очень холодный пол был в номере! Помочь ничем не смогли, переселить некуда… Еда средняя.
Номер 401, период проживания 7-9 ноября. (Здесь сохранилась девичья фамилия).
August 13, 2024
Отличное расположение- в самом центре во дворах. Небольшой отель, небольшая своя парковка, стандартный номер даже двухкомнатный. Без претензий, но удобно, чисто. Неплохой завтрак. В санузле бывает слегка запах канализации, но это пережить можно. Для кратковременной поездки отлично. Спасибо, рекомендую
2
1
November 5, 2023
Классный отель, всё чистенько, номера большие. Приветливый персонал, завтраки очень вкусные. Удобное расположение, все достопримечательности в шаговой доступности. Спасибо за отличный отдых!
1
1
April 5, 2023
Персонал приветливый.
Номера просторные, но обстановка простенькая.
Жил в 2х комнатной номере.
Во второй комнате только диванчик, журнальный столик и стол.
Когда-то был второй телевизор....
Каналов на ТВ всего 6 (шесть)...
Завтрак - шведский стол: 3+...4
Есть омлет или каша на выбор, в остальном скромненько, но питательно.
Кофе только вот "так себе"...хоть из кофе машины.
Расположение - центр города, это и привлекает.
Идет ремонт электрической части.
Особого дискомфорта нет.
Надеюсь, что после окончания ремонта будет всё отлично.
Да и ещё: фасад и входная группа явно требуют ремонта.
Это не создает чрезмерного дискомфорта, но оставляет неприятный осадочек в воспоминаниях.
Наличие стоянки авто - явный плюс!
1
August 13, 2023
Хороший отель рядом с центром города.
Удобное расположение, наличие парковки.
Уютный, чистый номер, современное оформление, белоснежное постельное белье. Снимаю один балл за неприятный запах из санузла.
Завтрак - шведский стол, все очень вкусно!
1
December 14, 2022
Второй раз останавливаемся в отеле и опять в двухкомнатном номере. Плюсов у отеля много. Отличное расположение, совсем рядом плотинка. В пешей доступности много едален. Для двухкомнатного номера нормальная цена. Прекрасный персонал. Заселили на 2 часа раньше бесплатно. Была сломана дверца душевой кабины - отремонтировали молниеносно. Бесплатные пакетики с чаем и кофе, кулер с водой в коридоре. Но имеются 2 жирных минуса. Это качество воды, которая имеет специфический запах, и феноменальная слышимость.
4
1
December 7, 2023
Не понравилось. Из плюсов только если расположение.
Минусы:
- в комнате прохладно 18-19°. Измерил термометром. На ресепшене предлагали принесли обогреватель.
- не работает вентиляция. Персонал говорит, из-за сильного минуса на улице (было -9°), но обещали направить заявку технарям. Я просил подогретый воздух, в итоге 3 дня обещали 'завтра', вентиляцию так и не включили.
- не большая двуспальная кровать, а две односпальные, стык очень чувствуется, по диагонали не лечь. Матрасы очень мягкие, пружины чувствуются спиной (на любителя)
- выключатель света за кроватью (фото). Я её отодвигал, чтобы погасить свет
- нет стульев, пуфики очень низкие для работы за столом
- воду в бутылках не дают - только кулер на этаже. Чайника тоже нет
- завтрак на троечку - покушать можно, просто я привык в более широкому выбору блюд
- фен смонтирован над ванной, на него попадают брызги от душа (фото). Электробезопасно?
- звукоизоляция плохая. Хорошо слышны разговоры и хлопанье дверей в коридоре
2
1
March 3
Хороший отель, правда стены ооочень тонкие. Прям максимально. Как будто стены из картона. Но в остальном, хороший отель.
4
July 14, 2024
Неплохое расположение. В шаговой доступности все достопримечательности. Вид из окна, конечно, не очень. Завтраки вкусные.
1
1
April 27, 2024
Делали групповое бронирование. Заселили в первый номер - не работает унитаз. Сантехник устроил танцы с бубном, сказал, что да, работать не будет. Переселили. Номер оказался ниже по категории, чем мы оплатили. На просьбы что-то решить, мальчик на ресепшн час кому-то что-то писал, в итоге мы потребовали нас снова переселить. Переселили в так называемый люкс. В ванной комнате тошнотворный запах смеси уксуса и канализации, душ не работает. Опять пришел сантехник, развел руками. На входе в гостиница написано, что уборка номеров дважды в день. В итоге, пока мы не позвонили администрации, никто не приходил убираться. Уборка - смахнули пыль тряпочкой, даже полотенца не поменяли. Вонь так и стоит, находиться в ванной комнате невозможно. На вонь жалуются все члены нашей группы с первого по седьмой этажи. Михаил на ресепшн хлопает глазками и ничего не может решить: от проблем с номерами до допущенных грубых ошибок в отчётных документах.
Чтобы дойти до ресепшн и лифта нужно подняться по крутой узкой лестнице с тяжелыми чемоданами. На входе сидит охранник, который даже не предложил помощь. А как пожилым людям?
Зато в каждом номере у унитаза телефон с возможностью позвонить в ресторан. Это даже смешно
2
September 13, 2023
Хорошая гостиница. Все что нужно есть. Приятный персонал. Номера вполне приятные. Эта гостиница не супер- восторг, но все есть, везде чисто, отличное расположение в центре. Стабильно на 4+
1
December 9, 2024
Хорошее расположение . Вкусные завтраки , но воняет канализацией из раза в раз , ничего сделать с этим не могут . Ремонт уставший.
March 5
Вкусно готовят! В номерах чисто и уютно! Центр города!
1
January 5
Хороший,не идеальный отель. Обслуживание/персонал/еда/чистота-хорошо.
1
May 19, 2024
Хорошее спокойное место. Близко к центру города. Номер чистый. В номере есть всё необходимое. Персонал внимательный, ответственный.
2
November 2, 2022
В отеле останавливались в октябре 2022 года семьей (3 человека) в двухкомнатном номере. Стоить отметить очень удобное расположение (в центре, но в глубине тихого двора), чистоту и ежедневную уборку в номере, комфортную температуру в номере несмотря на первые заморозки. В принципе, отель соответствует оптимальному соотношению "Цена-качество".
Вместе с тем, хотелось бы отметить не очень хорошую работу официантов в ресторане, что связано с тем, что за завтраком основные блюда (яичница, каша, омлет) находятся не на "шведском столе", а заказываются у официанта.
В первый день официант об этом вообще не сообщила, во второй день из трех заказанных блюд одно забыли принести, а на третий день, прийдя в ресторан в соответствии с графиком работы к 7.30 (по причине необходимости отъезда в аэропорт) официант указала нам, что его двери еще закрыты (видимо, это негласный сигнал гостям), а потом сообщила, что по этой же причине не сможет нас обслужить, но зато разрешила завтракать за закрытыми дверями тем, что было накрыто на "шведском столе".
Разумеется, мы в Екатеринбург не завтракать приезжали, но такие казусы немного портят в целом хорошее и позитивное впечатление от пребывания в отеле!
2
2
May 4, 2023
Прекрасный уютный маленький отель,питание чистота на высоте !Цены привлекательные! Рекомендую всем останавливаться только там в центре везде удобно добираться и внутри очень уютно и вежливо,питание на высшем уровне по хорошим ценам ! Работники отеля - держите марку !
1
November 10, 2024
Впечатления от проживания остались просто на века! Начнем с того, что по приезде при заселении у вас могут возникнуть некоторые трудности на ресепшн. Конечно, вы сможете их решить при наличии должного умения общаться с людьми, настроенными вас обсчитать. Но, если такового умения нет, увы. Готовьтесь доплатить. Далее… при входе в номер вы будете приятно удивлены: на полу вас будет ждать мусор от предыдущих жильцов (заботливо упущенный и упускаемый при последующей уборке работниками клининга), отсутствие чайника в номере и частично отключенное отопление. В конце октября при температуре на улице не выше 1 градуса. Также при расселении вдвоем на одной двуспальной кровати даже не думайте рассчитывать на два одеяла! Не положено! На следующий день вы обязательно захотите отобедать в кафе при гостинице. Да, именно там вас будет ждать бульон со старым мясом, цезарь с заправкой из майонеза и чай «сделайте сами вон там». При условии, что вы сядете не по системе шведский стол. Официант будет стоять над вами с момента подачи меню и до момента измученного заказа под ее пристальным взглядом. Да, если вы со своим спутником закажете одинаковые блюда, будьте готовы, что кому-то из вас могут не добавить зелень. И официанта это никак не смутит.
Уважаемая администрация! Если вы специализируетесь на размещении изнуренных дальнобойщиков, которые не заметят семечки на полу в номере, и бизнес-ланчах а-ля «закусочная у дороги», то у вас все соответствует! И сервис, и вкус блюд, которые вы подаете гостям.
May 17, 2023
Превосходный отель, близко к центру города, в пешей доступности станция метро и множество магазинов, кафе и столовых. Вежливый и приятный в общении персонал, отличные завтраки, кулеры с водой на каждом этаже. Один из лучших отелей Екатеринбурга)
1
2
April 26, 2023
Отличный отель, небольшой и уютный, достаточно близко ко всем достопримечательностям. В номерах чисто, персонал вежливый и реагирует быстро. Из минусов очень сильная слышимость и судя по всему старые коммуникации - по утрам в санузле слышался неприятный запах.
1
1
August 3, 2022
Неплохой отель в центре Екатеринбурга за вменяемые деньги. Шаговая доступность многих достопримечательностей.
Номера небольшие, но места все же хватает.
Приятный и отзывчивый персонал. Порадовали ребенка подарком и полдником - мелочь, а приятно.
Есть завтраки. Швецкий стол, но скромный и однообразный. За несколько дней надоест.
За что сняла звезду? За дырявые полотенца, которые "не хрустят" от чистоты. Для меня это важно. И матрас уже староват.
А так отель на пару ночей вполне рекомендую.
2
2
October 8, 2024
Плюсы: номер уютный, есть зубной набор, неплохая еда на завтраках, дешевле соседних отелей, своя парковка.
Минусы: шумоизоляции нет, соседей слышно отлично, матрасы не самые удобные, если у вас болит спина, одеяло вероятно синтетика, так как под ним очень жарко, а без него холодно.
3
1
April 17
Хороший отель для 3х звезд! Номера чистые и аккуратные. Завтрак шведский стол разнообразный и можно найти что каждому нравится 👍
March 20, 2024
Хороший отель. Удобно расположен с точки зрения осмотра достопримечательностей города, недалеко от "красной туристической линии". В отеле в наличие карты туристического центра. Номера чистые.
Из недостатков я бы отметила крутую лестницу от входа до ресепшена.
В ресторане отеля кормят вкусно. Есть бизнес ланч и бизнес ужин.
1
June 11, 2023
В целом отель понравился, удобное расположение, хороший персонал, просторный номер, есть тапочки, мыло, гель для душа и шампунь, чай/кофе, на этажах стоят кулеры с водой. Есть пару но…
у нас был двухкомнатный номер на 5 этаже и в ванной ужасного воняло канализацией, иногда вонь проходила иногда снова появлялась сильная. Сначала думали, что это потому что в номере давно никто не жил, но посреди проживания тоже появлялся ужасный запах.
Слышимость сильная, в последние дни видимо заехал кто-то в соседний номер и мы слышали как они смеются и разговаривают. Когда соседи тихие дискомфорта нет.
Полотенца белые уже давно серые и некоторые с пятнами, пора бы заменить.
Матрасы это ужас. Продавленные, чувствуется дно, когда лежишь. Нужно тоже заменить.
Wi-Fi на 5 этаже работает плохо, еле грузит страницы. На других этажах не знаю.
Номер чистый, хотя ремонт не свежий, но нормальный.
1
1
July 11, 2023
Выбрала ресторан в гостинице эмеральд совсем случайно для проведения своего юбилея. И не пожалела! Зал уютный небольшой, нас было 17 человек. Гостям как и мне всё понравилось. И обслуживание и кухня. Всё было свежее, вкусное. Ставлю твёрдую пятёрку! И конечно рекомендую этот ресторан для проведения таких мероприятий. Находится в центре и всем моим гостям было очень удобно добраться туда. Единственное небольшое замечание-нет кондиционера, только несколько вентиляторов.
1
November 23, 2023
Слышимость на пятом этаже уж очень, прямо перебор, но, возможно, дело в том, что отель был заселен детьми - полный экскурсионный автобус. Рецепционисты были вежливы. Завтрак: вареная неприветливая девушка. Смотрит, как я безрезультатно заряжаю хлеб в тостер. Молчит. Спрашиваю - тостер не работает? Нет, мотает головой. Потом вижу под столом - он не включен в розетку. Ну так включить некому, что ли, или если реально не работает, то чего он тут стоит, чтобы гости танцевали рядом с ним :) Слушайте, ну купите тостер, если он сломался, за пять тысяч с доставкой :) Вы чего? :)
На сайте отеля: "с удовольствием приготовим для вас омлет или яичницу". По факту омлет уже лежит на столе, могут сделать только яичницу. Добавок типа бекона или помидор в нее не делают, "потому что все к ней уже лежит на шведском столе".
Стандартный номер - очень неудобные кровати, проваливающиеся.
Качество уборки ужасное, в ванной волосы.
Расположение - смотря что нужно, до Дворца Молодежи с Уральскими пельменями шаговая доступность.
Тем не менее, уровень минусов не таков, чтобы снижать оценку отелю. Очень тихо, несмотря на центр. Пешая доступность до Вайнера (арбат). Есть парковка. Шведский стол на завтрак с неплохим ассортиментом. На этажах вода в кулере. Розеток в номерах хватает.
В целом очень неплохо, но надо бы владельцу встряхнуть горничных и ресторан. Но это всегда сложно, с этим у всех не сетевых отелей беда, нужно нести доп.затраты на осуществление контроля, а тогда как им выживать...
Рекомендую ли селиться здесь? Пожалуй, да.
К тому же обратную связь управляющие держат, позвонили и обсудили голосом косяки персонала, а это значит, что им не всё равно. Когда не всё равно, то и дело идёт на лад.
1
February 9, 2023
Могу рекомендовать данную гостиницу. Удобное месторасположение почти на центральной улице, откуда можно дойти до основных достопримечательностей пешком.
Просторный , чистый номер с хорошей высокой кроватью. Единственный минус - это подушки. Это не подушки, а медузки какие-то, слишком маленькие и мягкие.
Завтрак не особо разнообразный , яичницу делают под заказ , не держат в контейнере.
В целом других замечаний нет.
1
October 19, 2024
При заказе двухкомнатного номера на одного человека увидела только минусы: дверь в номер не зарывалась, душ сломан, два полотенца вместо трех, халат пришлось ждать от горничной 20 минут, чашки с неотмытым слоем внутри, показывает только TV с шестью общедоступными каналами, тумбочка у входа отсутствует, окна грязные (со следами краски, из-за ремонта)
1
July 6, 2023
Небольшая гостиница в центре города, удобное расположение, уютные номера. Очень удобные кровати с хорошим матрацом. Хорошее наполнение номера. Кулер на этаже с холодной и горячей водой. Есть свой ресторан.
Персонал приветливый, быстро реагируют на все просьбы.
1
July 6, 2023
Хорошая недорогая гостиница. Чисто, уютно. Есть лифт, вода на этаже. Так же большой плюс - собственная парковка. Мне все понравилось: номера, сервис, ресторан, расположение. Рекомендую 👍
1
May 7, 2023
В гостинице нахожусь с 6 мая 2023 г. Шикарный сервис. Давно такого не видела. Хорошие номера со всеми удобствами. Девочки на ресепшене компетентны, качественно выполняют свою работу. В кафе тоже отличный персонал. Завтраки по системе шведский стол + приятный бонус очень доступный по цене бизнес-ланч. В общем очень довольна, побольше бы таких гостиниц! Спасибо Вам
1
1
July 15, 2023
Делали в ресторане свадебный банкет, остались очень довольны и мы, и гости, прекрасный сервис, ответственные сотрудники, все делали по заранее согласованному таймингу, если где-то что-то нужно было, быстро включались и решали вопросы, так же отдельно хотелось бы выделить шеф-повара, все было очень вкусно и красивая подача! Так же большое спасибо администратору Екатерине, сопровождала нас до мероприятия, отвечала на все наши вопросы в любое время и помогала с решениями!
1
1
January 12
Никита отличный администратор.Проинформировал по проживанию и номерам.Спасибо ему, в будущем обязательно забронируем,очень интересно описал про отель👌🔥
1
March 14, 2023
Отличная гостиница в центре за вменяемые деньги. Собственная парковка. Были 10-11 марта 23 года, 2хместный 2хкомнатный номер на 7 этаже обошёлся за 2850 руб. В номере тепло, чисто. Полный набор полотенец, шампуней - гелей, чай, кофе. На этаже кулер с питьевой водой. При заселении на ресепшн напряг запах из кухни кафе, но к вечеру всё проветрилось)))
1
April 20, 2024
Ещё одна небольшая и уютная гостиница в центре Екатеринбурга. С завтраками немного напутано и желательно чтобы выбор был побольше, но это не значит, что я не уважаю это заведение. Мололцы
1
April 28, 2023
Чистый номер и просторный номер.
Орошее обслуживание. Приветливый персонал. Удобное расположение, в центре города и далеко от основной дороги, нет шума.
Приемлемая цена.
Вкусный завтрак.
Хорошая слышимость соседей.
1
1
January 28, 2023
Соотношение цена/качество отличное, удобное расположение, кормят вкусно и, по Екатеринбуржским ценам адекватно, есть парковка, в номерах чисто. Не один раз тут останавливался. Слышимость немного напрягает, незаконченный ремонт тоже. И, возможно мне так показалось, некоторые сотрудницы регулярно навеселе)
2
July 4, 2024
Отличный отель(скромный) классный ресторан в центре Екатеринбурга. Цена и качества соответствует. Рекомендую.
1
May 1, 2024
Было ужасно. С самого начало администратор перепутал номера и заселил нас с подругой раздельно. Ошибку исправили быстро, но было неприятно. В самом номере толком не работал кондиционер, в туалете жутко пахло канализацией, дверь в туалет не закрывалась. При мытье в ванной неоднократно падала штора… уборка была вот прям никакая, порой нам даже не меняли полотенца, а тупо заносили новый чай.
О проблемах с канализацией обращались на ресепшн, но толка от этого не было никакого. Времени на разборки с персоналом не было, так как были в городе ненадолго проездом. Неприятный осадочек остался. Из плюсов могу отметить только хорошее местоположение.
1
2
August 29, 2023
Периодически ездим с коллегой в Екатеринбург в командировку и каждый раз останавливаемся в Эмеральде. В этот раз мы были в улучшенном номере и нам всё понравилось, удобный номер, свежий ремонт, удобная кровать с хорошим матрасом. В следующий раз остановимся в таком же
1
August 1, 2023
Останавливались проездом. Хорошая гостиница ,звукоизоляция прекрасная, хотя центр города. Есть где покушать не выходя на улицу. Доброжелательный персонал, чисто в номерах. Рекомендую.
1
November 2, 2024
Совдеп, была удивлена что это место входит в десятку лучших отелей Екатеринбурга. Ничего плохого сказать не могу, приятные сотрудники отеля, сервис на уровне, но это крепкий совдеп)
January 31, 2024
Отличный отель! Вкусные завтраки, уютные и чистые номера. Вежливый и внимательный персонал, удобное расположение в центре города.
1
April 1, 2024
Отель - 3 звёзды, соответствует. Замечаний к самому номеру, чистоте в номере нет. Однако, хочется отметить, что полотенца в номере уже далеко не новые, застиранные. Приветливый, доброжелательный персонал. Не хватает зоны где можно было бы выпить посидеть и выпить чашечку кофе. Особенно вечером после рабочего дня. В целом рекомендую.
1
October 27, 2024
Всё отлично цены приемлемые персонал хороший всё подскажут расскажут объяснят
2
1
May 26, 2023
Номера хорошие и чистые. Обслуживание отличное. Персонал вежливый. Расположение очень удобное, до метро не далеко. Кормят очень вкусно. Будем отдыхать ещё. В номере кондиционер, что в такую жару очень полезная вещь
3
April 8, 2024
Был несколько раз, номера старенькие, расположение во дворах. Удобно располагается в центре.
Завтрак мрак, попадал на полную загрузку оба раза, столиков не хватает, но сам завтрак нормальный.
За неимением лучшего в центре остановиться можно.
1
April 21
Плюсов нет. Интерьер ну очень странный. Двое коллег останавливались в этой гостинице, оба крайне разочарованы