Emprana
83 reviews
September 9
Ребята молодцы, очень человечно решают все проблемы, очень вежливо, идут навстречу и действительно ценят своих гостей и дорожат ими. Сегожня утром катадись на квадроциклах, море эмоций, все прошло супер-пупер. А трасса- вообще имба! Не первый раз беру здесь сертифткат, и мне очень нравится, получается крутой разнообразный подарок. Очень полюбилась мне эта компания. Спасибо :)
October 19
Получила подарок от друзей сертификат данной компании, порадовал большой ассортимент услуг на любой вкус и цвет как говорится, и для души, и тела и даже экстремальные есть. тяжело определиться с выбор, хочется все и сразу. Так же отличная альтернатива подарка человеку у которого все есть или хотите подарить что-то необычное и запоминающиеся. Получатель останется определенно в восторге. советую!
September 15
Мне коллеги подарили сертификат Эмпрана на 35 000₽. Упаковка, коробка, карточка - все отлично! На этом все приятные впечатления закончились. Сертификат долго лежал без активации, решил воспользоваться. Активация - целый квест, такой сложной логистики нигде не видел, пришлось позвонить. А сами сертификаты с похожими названиями вообще путаница, которую и сотрудники распутать не могут. Выбрал с горем пополам три развлечения на определенные даты и время. Но это просто фикция, таких дат и времени у партнеров Эмпрана просто нет. Зачем тогда это вообще предлагать.
Приехали к партнерам по мото, а они такого сертификата и не видели, разбирались полчаса, но вроде потом на свой страх и риск оказали услугу.
На лошадях вообще не получилось покататься, сначала меняли точку, потом вообще сказали, что «богатырских» коней для всадника более 90 кг вообще не бывает. Заменили на мастер класс «битва столов». Все оперативно, здесь надо сказать спасибо. Но по приезду на мастер класс, наш сертификат не нашли, или он был неоплачен, короче опять разборка. В конце концов пустили, ура!!!.
И последнее развлечение - вертолет. Записались на определенную дату, но звонить нам начали за две недели и переносить дату вперед, якобы есть место и обычно за неделю уточняют. Но когда мы настояли на своей дате, нам вообще перестали звонить. За пару дней до вылета пришлось самим беспокоиться полетим мы или нет. На письма не отвечают!!! Не организация, а просто ужас.
До этого я уже пользовался сертификатами партнеров, и там все было отлично.
Подытожу: Сама задумка - супер! Развлечения - супер! Организация процесса - ноль!!!
September 17
Большой выбор впечатлений, есть сертификаты на любой бюджет. Оперативная служба поддержки, очень клиентоориентированные. Удобный сайт - хорошая навигация, каталог. Планирую воспользоваться сертификатом в ближайшую неделю, надеюсь, мне понравится
August 30
Третий раз мне дарят "Эмпрану" . Нужно иметь ввиду, что:
Во-первых, сначала нужно активировать сертификат, хотя введение всех кодов нужно было бы переложить на бизнес, который является выгодопреобретателем. Пока нельзя воспользоваться сертификатом на предъявителя.
Вторая вещь - нужно учесть, что запись по сертификату будет отсрочена на неделю. День в день или на следующий день воспользоваться сертификатом не получится.
Например, мне подарили ресторан. Записаться в ресторан по сертификату я могу только через неделю. Хотя день в день в этот же ресторан можно записаться по телефону ресторана!
Третье. Для ресторана - клиент не я , а Эмпрана, поэтому нас обслуживали достаточно безалаберно (в чем Эмпрана уже не виновата, но отзыв об их партнере оставить некуда).
Друзья, рекомендую посоветоваться с теми, кому дарите сертификат. Кому-то такой подарок принесет радость, но может быть и иначе.
August 23
Компания Эмпрана всегда выручает меня в плане подарков близким) Сертификаты интересные по наполнению, приобрести сертификат не составляет труда, сотрудники по телефону сориентируют по любому вопросу насчёт покупки.
На этот раз, наконец-то, кое-кто догадался подарить такой сертификат мне. Очень этим довольна! Возник вопрос к поддержке по поводу моего сертификата - отвечают оперативно и по делу. Спасибо!
October 16
Получила сертификат от коллег в подарок! Удобно, что есть широкий выбор развлечений: от мастер-класса по керамике до тренажёра, повторяющего панель управления самолётом. При возникновении вопросов ребята оперативно возвращаются как по телефону, так и по почте
September 16
Получил подарок этой фирмы от друзей. Очень приятно оформлен. В наборе есть несколько вариантов, которые меня заинтересовали: лыжи, сноуборд, стрельба. Приятно получать такой подарок. Еще понравилась работа службы тех/поддержки: быстро и по делу отвечают - решают возникшие вопросы.
November 6
Хочу отметить внимательность персонала компании. Честно, я даже не надеялась на помощь в решении проблемы, но решила попробовать. Дело в том, что нам с мужем на свадьбу подарили подарок-впечатление от Эмпраны, мы пропустили срок, когда можно было воспользоваться услугой. Я связалась со службой поддержкой по почте, объяснила нашу ситуацию. Сотрудники Эмпраны вошли в наше положение и позволили воспользоваться свадебным подарком от друзей. Огромная благодарность компании!
October 30
Добрый день. Не первый раз обращаюсь в эту компанию. Очень большой выбор подарков для всех.Прекрасный и оригинальный подарок на любой случай. Подарок впечатление заказывала с доставкой, всë быстро и качественно. Спасибо вам что вы есть.
Выбрали с мужем катание на теплоходе с живой музыкой, шампанское при входе, романтика, великолепно. Спасибо🙏💕
September 19
Хочу поблагодарить сотрудников компании Эмпрана - что телефонная поддержка мила и участлива, что поддержка по почте - клиентоориентирована и оперативна! Решили все мои вопросики, подняли настроение, а подарочный сертификат просто скрасил мои серые трудовые будни необычным, эмоциональным и суперпозитивным времяпровождением! Разнообразные мероприятия - есть, чем порадовать себя ! Спасибо !!
November 3
Эмпрана - лучший вариант для подарка близкому человеку. Меня очень подробно и понятно проконсультировали по телефону и помогли выбрать сертификат. Именинник был в восторге. Всем рекомендую!
November 4
Впечатление на выбор- что может быть лучше в качестве подарка, когда не знаешь что подарить или «у человека все есть») Поскольку эмпрана предлагает множество вариаций на любой вкус - я спокойно каждый раз иду на сайт и выбираю.. А еще они привозят мне сертификат домой ☺️
November 21
Очень благодарна сотрудникам «Эмпрана»! Поекрасные ребята работают в службе поддержки!!! Моментально ответили мне, всё рассказали, объяснили! Приятно иметь дело! Спасибо огромное :)
October 1
Добрых суток! Мне подарили сертификат. Возникли некоторые проблемы со сроком реализации. Без всякой надежды, на удачу, обратилась по телефону, и сотрудник, совершенно неожиданно для меня, сказал, что проблема решаема и надо написать на почту. На письмо ответили оперативно, в тот же день, предложили варианты решения. Надеюсь, мой вопрос разрешится
September 13
Когда не знаешь что подарить- дари впечатление! А когда не уверен что может удивить человека- дари сертификат эмпрана и точно угадаешь!) очень интересный формат подарка и понятный способ записи на впечатление/услугу, но если вдруг остаются вопросы быстро поможет служба поддержки как по телефону, так и по электронной почте. Рекомендую!
August 30
Получила в подарок сертификат Эмпрана! Хоть и очень много выбора подобных магазином, продающих впечатления, но Эмпраной очень довольна за быструю обратную связь как по телефону так и по почте! Сотрудники очень отзывчивые, несмотря на тысячу мною заданных вопросов при выборе впечатления!
September 23
Добрый день. Хотела выразить благодарность специалисту , ответившему на мой вопрос по почте . Ответ был направлен оперативно , запрашиваемая информация получена мной в полном обьеме. Приятно иметь дело с профессионалами, в наше время это редкость. Обязательно порекомендую Эмпрану друзьям и знакомым.
September 19
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. Специалист, который вел переписку по электронной почте проявил высокий уровень компетенции и терпения. Все мои сомнения были развеяны и я получила четкие инструкции к дальнейшим действиям. Спасибо!
November 18
Эмпрана - хорошая , лояльная комания ! пользуюсь не первый раз услугами , сертификат дарили мужу на работе , но воспользоваться не успели по уважительной причине , нам пошли на встречу и продлили срок действия сертификата! Большое спасибо!
July 5
Покупала неоднократно подарки для своих близких и друзей. Всегда большой выбор впечатлений в зависимости от пакета. Все именинники довольны.
September 6
Подарили сертификат, но оказалось , что его срок действия истек. Обратила в поддержку , там молодой человек помог с продлением сертификата, за что ему очень благодарна. Буду выбирать впечатление, их много для данного сертификата. И получать свои эмоции!!
October 30
Получила в подарок сертификат от друзей! Планирую воспользоваться на этой неделе
Сотрудники молодцы, вежливые, идут навстречу в спорных ситуациях. Рекомендую каждому! Респект
September 12
Я хочу поблагодарить сотрудников технической поддержки!
Я обратилась к ним с вопросами по электронной почте, и они очень быстро ответили. Они помогли мне найти решение проблемы.
Спасибо команде «ЭМПРАНА»!
September 7
Получила в подарок два сертификата эмпрана, пока не успела ими воспользоваться, но радует, что сотрудники колл-центра и службы поддержки быстро реагируют на вопросы и дают подробную информацию о предложениях. За это большое спасибо.
October 26
Уже несколько раз приобретали в эмпране подарки: коллеге, друзьям и себе. По телефону вежливо, по почте лояльно и внимательно к клиентам. Надеемся еще воспользоваться сертификатом.
September 16
Это было супер. Спасибо компании, что пошли мне на встречу и реализовали мою мечту. Главное, что компания пошла навстречу и продлила срок действия сертификата!
December 4, 2023
Спасибо магазину "Эмпарана" за прекрасный подарок подруге в спа. Консультанты вежливо предлагали различные варианты, выбрали подходящий по цене. Удивляюсь тут некоторым отзывам, в жизни все очень качественно, девушки добрые, продукты стоят своих денег. Советую тем кому сложно выбрать подарок на какой-то праздник
August 22
Яркая коробка, чёткое описание "впечатлений", легко активировать. Задавал вопрос в поддержку- получил ответ в течение 5 минут (!)
Клиентоориентированы, необычный подарок, рекомендую.
October 18
Обращался в техническую поддержку по телефону и по почте, приятное впечатление от взаимодействия, все доходчиво объяснили и помогли. Спаибо!
November 13
Получила в подарок сертификат, но как оказалось срок его действия всего 6 месяцев.
Обратилась к сотрудникам по телефону, попросили написать на почту.
Пока отвечают быстро и надеюсь получится продлить срок действия сертификата.
October 30
Закончился срок подарочного сертификата. По телефону объяснил ситуацию и обещали пойти на встречу и рассмотреть продление.
Супер подход к клиенту.
Надеюсь на положительный результат.
October 7
Отзывчивый персонал: быстро ответили на все имеющиеся вопросы по телефону, своевременно отправили ответ на почте и пошли навстречу в разрешении моей проблемы.
December 26, 2023
25.12.2023 был приобретен сертификат с курьерской доставкой.
На сайте были варианты, из которых я выбрала время доставки 26.12.2023 с 18:00. Указала адрес, добавив в комментарии как проехать (хотя и по навигатору всё будет понятнее, но для удобства).
Сегодня с утра мне уже позвонил курьер и спросил смогу ли я принять доставку в ближайшее время. Я согласилась. После чего ещё несколько звонков курьер уточнял адрес/проезд и тд. В конечном итоге он приехал не туда. Я ему отправила по вотс аппу скрин моего местонахождения (адрес совпадает с моим заявленным и моими комментариями). После чего курьер сказал, что может приехать завтра, так как сегодня ему уезжать в другой район и вообще не по пути. Я сообщила, что завтра не могу по этому адресу, курьер сказал, что перезвонит.
Звонок последовал от вашего интернет магазина, где мне заявили, что курьер не может приехать, тк из-за приезда первых лиц дороги закрыты (!) и ко мне не доехать. Я им объяснила, что дороги перекрыты, но не везде и не ко мне по пути. Плюс напомнила, что время моей доставки вообще просила с 18, а там уж тем более всё откроют (хотя и так открыто). Мне сказали, что всё красное и закрыто (!!!). Я специально сделала скрин навигатора с построенным маршрутом от офиса доставки до моего адреса, где видно 6 маршрутов, 5 из которых бесплатные, с открытыми дорогами и НЕ 10ти бальными пробками, про которые мне заявила оператор, после того, как я в очередной раз указала, что до меня можно доехать. После чего мне сказали, что курьер ко мне приехать не может, только другой за 1890 рублей может, а у этого вообще другие заказы и районы, и я должна понять, и доставка работает до 18 (информации на сайте нет), и ехать ему уже ко мне неудобно.
На вопрос почему я не получу сертификат физический, а только электронный, из-за ошибки курьера и работы сайта, на котором отсутствует корректная информация, девушка просто предложила мне вернуть стоимость сертификата и заказать в другом месте.
Выбор сертификатов у вас прекрасный, а сервис ужасный.
Впечатления испорчены.
Надеюсь, что в будущем вы проработаете эти нюансы, иначе даже замечательный выбор сертификатов не исправит ситуацию.
1
November 19
Отличная организация, компания дорожит клиентами и идет навстречу в спорных ситуациях. Быстро отвечают, очень большой выбор впечатлений
November 5
Большой выбор впечатлений и клиентоориентированные сотрудники, помогли со всеми возникшими вопросами в процессе активации сертификата.
August 9
Основное впечатление, которое получит в подарок тот, кому дарят сертификат - невозможность гибкой записи и переноса бронирования. Сам такой сертификат не подарю даже врагу
2
June 19, 2023
Подруга сделала подарок. Выбрала из списка фотосессию. Все оперативно организовали. Сьемку делала Олеся Башарова, -прекрасный фотограф, очень довольна результатом! Фотосессия была в студии в деловом стиле. Фотографии даже без ретуши смотрятся идеально. Спасибо за вашу работу!
October 27, 2023
На нашу с мужем годовщину попробовали сертификат-подарок "В едином порыве".Честно, мы попали в сказку: прокатились на яхте, поиграли в гольф и просто насладились друг другом. Спасибо Эмпране за такую возможность и за потрясяющие фоторгафии, обязательно вернемся на фарфоровую свадьбу к вам.
November 1, 2023
Сделала подарок на день рождение сестры . Ей безумно понравилось . Такие яркие эмоции она давно не испытывала. Во-первых, большой спектр выбора опций. Можно точно что-то найти под свой вкус.
Во-вторых, качественное выполнение работы. Друзья, советую!
1
June 25
Не стал брать сертификат после того, как ознакомился с отзывами. В динамике так же видно, что на улучшение не работают.
February 25
Хочу поблагодарить сотрудников компании Эмпрана, которые приняли входящий звонок; специалиста, который отвечал по почте, за быстрые ответы, желание помочь и работу в выходные дни. Благодаря Вам остаются только приятные впечатления о компании и желание обратится за впечатлениями вновь
July 15, 2023
Из всех сервисов подарков самый бестолковый:
1. При покупке/подарке список подарков один, при активации совсем другой и намного меньше. То есть поставщики меняются и постоянных нет, рассчитывать ни на что не можешь.
2. После записи просто приходит письмо об активации, но записан ты или нет так и не знаешь. До последнего дня.
3. А вечером перед днем, на который ты записался приходит на почту письмо, что выбранного сервиса больше нет. При этом за день до записи при звонке подтверждали, что ты записан.
Ни за что бы здесь не купила сертификат. Но, к сожалению, мне подарили здесь сертификат. Есть много нормальных сервисов, а здесь не берите.
5
February 13
Приобрел сертификат точка взлёта, где достаточно большой выбор впечатлений. Спасибо за отличный сервис и качество выбора.
November 2, 2023
Недавно у подруги было день рождения хотелось подарить что-то не совсем стандартное, но чтобы у неё остались приятные воспоминания. Когда искала подарок связанный с впечатлениями, то боялась ошибиться с предпочтениями. Но найдя сайт, увидела, что в сертификате есть варианты «впечатлений», это стало решающим поинтом.
May 23, 2023
Я рада поделиться своим положительным опытом использования сертификатов Эмпрана для экстремальных видов спорта. Получила такой сертификат в подарок на свой день рождения и была приятно удивлена его содержанием.
Выбрала как раз дайвинг и исполнила свою мечту, спасибо!
December 21, 2023
Выбрали с друзьями себе суперские подарки на новый год 👌🏻 Спасибо «Эмпране» за хорошее обслуживание и понятную консультацию при выборе 🙏🏻 Буду советовать вас абсолютно всем 🤝
February 14, 2023
Универсальный подарок. Можно подарить друзьям или коллегам, мужчине, женщине, паре или даже ребенку. При этом человек сам решает, какое же впечатление хочет получить: спа-процедуры, экстрим, или, к примеру, урок танцев. Достаточно определиться, на какую сумму нужен подарок, и останется только выбрать из предложенных вариантов.
Кстати, сама тоже получала такие сертификаты, ходили с мужем на массаж и на сеанс VR - удовольствие получили в обоих случаях :)
Думаю, неплохо такие сертификаты дарить в качестве корпоративного презента - с одной стороны все получат одинаковые красивые коробочки, а с другой - у каждого будет своё, наиболее интересное ему, развлечение.
1
August 17, 2023
Перечень впечатлений на сайте и по телефону не соответствует . Сайт периодически выдает ошибку. Девушка оператор по номеру телефона не заинтересована в помощи вам. Максимальное количество раздражения на нормальную просьбу перенести впечатление (заранее). Под конец снисходительное «Мы попытаемся учесть ваши пожелания». Попытайтесь, пожалуйста, научить персонал общаться.
4
October 6, 2023
Очень не понятный сертификат! Написано активировать на сайте. Чтобы найти эту активацию надо постараться! Бестолковый подарок! Пока пытаешь разобраться как им воспользоваться - срок годности его истекает! На это и расчет! Такой подарок совсем не нужен! Еще и по телефону грубо разговаривают и толком не обяьсняют что с ним делать!
1
1