EuroAuto
1234 reviews
February 20
Отличный сервис! Выражаю благодарность мастеру-приемщику Денису М. всегда оперативно и приятно! Приезжаю не первый раз, обслуживание на уровне, никаких нареканий, никаких проблем. Прошу выписать премию Денису М.
January 20
Заказал оплатил запчасть, с доставкой 2 недели. Почти через месяц пришел отказ в доставке и предлагают ту же самую деталь через 2 дня, но уже дороже. Как по мне это обман и нарушение законодательства.
Отзыв дополнен:
Через кол центр вопрос не решается. Мне не нужно возвращать деньги, мне нужна деталь за ту сумму которая была изначально оплачена. Согласно закону о защите прав потребителей вы обязаны мне ее предоставить.
Отзыв дополнен 2:
Очередной раз делаю заказ через евро авто, и очередной раз, после оплаты товара на следующий день приходит отказ в поставке. Вы можете разобраться что у вас там происходит. Отфутболиварие в поддержку ни каких результатов не приносит (номер заказа 23082311
1
January 7
Обращался в отдел запчастей. Специалист Александр оперативно подобрал аналоги на выбор, а также оказал грамотную консультацию в плане тонкостей выполнения работ. Менеджер с Большой Буквы! Прошу объявить благодарность!!!
1
December 8, 2024
Долго пользовался услугами станции.
Все было хорошо.
Но, кто то навёл порчу на сервис , последние два визита не могут нормально сделать и отдать машину.
1 Приехал со стуком в подвеске. Отписали шаровую. Забрал машину стук то тже. Вернулся снова на ремонт оказалась стучит стойка стабилизатора.
2. Приехал с пропусками зажигания
Троит двигатель, пишет ошибку.
Отписали кассету зажигания. Поменяли блок. Должно быть нормально, но НЕТ!
Забираю машину, двигатель троит и пишет ошибку.
Предложили забрать машину и приехать через 3 дня. Т.к смена электриков ушла на выходные.
Итог: 5 дней без машины. С неизвестным результатом.
3
1
August 10, 2024
Положительное впечатление произвела слаженная работа команды. Понравился быстрый подбор необходимой запчасти и удобное время для ремонта. Также понравилось поведение диагностики системы охлаждения автомобиля до и после ремонта. Недочётов проведенного ремонта не выявлено. Из минусов можно отметить слабую обратную связь от ремонтников к клиенту. Мастер связался только после 3-го моего обращения к оператору.
1
February 20
Неоднозначно...
Вроде и приняли.. и проконсультировали и бесплатно диагностику провели и по запчастям сориентировали. Вот то, зачем я туда заехала на 100% сделано.
При том менеджер назвав имя моего мужа с стс, сказал, что не можем быть уверен, что это я и попросил паспорт...
Механику менеджер не передал, что у меня секретка, а менеджер считает, что механик его не услышал... механик до меня не дошёл, чтобы я показала секретку и решил, что я утаила информацию... тыкал в документ, который я видела первый раз, что там нет галки. Сорвался и нагрубил мне... и стоят 2 взрослых мужика друг на друга пальцем тычут, ответственность перекладывают.... а я вообще не понимаю, что происходит и почему мне хамят.
Не уровень менеджмента, а сюрриализм.... а так с задачей справились. От ремонта тут решила отказаться.
November 18, 2024
Отличный формат, большой выбор, тут же сервис, зоны ожидания, на бу зап.части есть 30 дней на возврат. Парковка у здания большая, но всегда занята, не понятно как работает шлагбаум у стоянки, запустят тебя туда или икать другое место.
1
1
December 8, 2024
Персонал вялый. Всем пофиг на вас и ваш автомобиль. Они хотят спать и зарплату.
По цене не предлагают альтернатив; есть такая фирма есть такая, ставят просто, что повыше прайса.
Цена поменялась три раза за время сервиса.
Именно это отделение не рекомендую.
Какой-то неприятный осадок после за твои же деньги
Была еще в другом из Евро авто туда и буду ездить.
3
3
January 10
Забирают авто в рем.цех без доступа водителя ..взялись за замену масла и фильтра. Звонят что у вас замок не работает и требует замены..Отдавал все работало и замок новый стоял и нареканий не было ..машина в принципе за всю историю пробега кроме помпы и ремня и стоек стабилизатора ничего не менялось...и нет даже намека на открученные болты и т.д звонят супер мастера и говорят замок не работает ..нужно менять ..хорошо,меняйте..ладно - как думают все клиенты ,машину забирать нужно,тем более новый год ..а мастерам заработать нужно.))
Делают,меняют..забираю авто ..дверь где поменяли замок плохо закрывается и появилась детонация и трясогуска при открытии за ручку двери...сдаю по гарантии обратно.. ДИАГНОЗ - ВЫ висели на дверях и видимо навесы крепления дверей испортили и дверь отвисла ...или замок не подходит..ПРОФИ !!!ЧТО ЗДЕСЬ ЕЩЕ СКАЗАТЬ !А вы тут зачем если меняи замок ..и скорее всего за кружкой кофе еще кто-то висел на дверях! ведь после предыдущей замены замка никаких не было изменений от оригинального и дверь работала как новая ... далее..Мы не знаем что делать..нужно в кузовной цех вам записываться к другим мастерам ..мы что смогли и на сколько хватило ума все сделали ,но не помогает..а сделают ли вам не факт.по гарантии тем более..это нужно с главным менеджером решать как он скажет ,а он выйдет после праздников ..ТО-ЕСТЬ НАРОД - хотите с экономить свои кровные и что бы не распотрошили ваше авто. и контролировать ремонт Ищите другие сто ,а лучше не сети а не большие СТО с толковыми мужиками ..И кстати в августе за замену замка (работа) отдал 1.5 т.р..с о сканером и т.д...здесь разбор,сбор работа около 10 000 и дверь ушатали
2
1
July 8, 2024
Удобный сервис. Есть телеграм бот, горячая линия. В этой станции есть трудности с парковкой по выходным, но в будни всё хорошо. Запчасти есть в самой сто, поэтому некоторые поломки можно сделать сразу, согласовав сумму по телефону. Приёмники корректно общаются, услуги и дорогие комплектующие не навязывают. История обслуживания в евро авто будет подтягиваться в автотеку, для меня плюс.
1
2
February 4
Мой личный опыт диагностики в Евро авто, а конкретно на Стародеревенской, 11 мягко говоря отрицательный.
За свою диагностику ответственность нести не хотят!
Поехал к ним из-за ошибки сцепления, которое пару месяцев назад у них же и менял, была гарантия.
Сказали нужна диагностика. Ок, делаем. Компьютерная диагностика (2070₽) показала ошибку Р0907, что как потом выяснилось в любом поисковике указывает на неисправность датчиков. Но гуглом они не пользуются.
Я этого не знал, чем и воспользовались на сервисе сказав, что для более точного понимания нужно сделать более детальную диагностику, которая займёт несколько часов.
Итог этой диагностики:
Нужно поменять моторчики в коробке (робот).
(Запчасти+работа около 50.000₽)
Так как ремонт по гарантии мне не светит, а стоимость у них заведомо высокая, я обратился с их диагностикой в проверенный сервис поближе к дому. Там удивились вердикту, но хозяин барин, сняли сцепление, достали моторчики и я лично убедился в их отличном состоянии. Заказали датчики, заменили и вот автомобиль ездит без проблем! Цена ремонта: работа 14.000₽, датчики 4.000₽. Могло быть дешевле на 13.000₽, если бы не снимали сцепление по диагностике Евро авто.
После, справедливости ради, со всеми бумагами я обратился в Евро авто, за возвратом потраченных у них на бестолковую диагностику средств (10.470₽ со скидкой).
Итог: После долгих дискуссий возврат только части суммы, с оправданием, что сканирование электронных систем ведь они выполнили.
Вопрос: Почему тогда на основании этой работы вы не выявили причину ошибки? Ответ, что номер ошибки сказали. Тогда почему на основании этого номера не дали точный вердикт поломки? 🤷♂️ или вот вам номер выясняйте сами?
У меня появилось понимание, почему про них дурная слава.
Моё мнение, в такой ситуации можно принести свои извинения и вернуть уплаченные деньги в полном размере, а не часть, так как результат работы отрицательный. В этом случае я бы с удовольствием поставил 4 ⭐ и написал, что молодцы, свои ошибки признают.
Отмечу, что их филиал по франшизе в г. Сестрорецк в пример этому имеет ответственность и клиентоориентированность. У них много раз делал ремонт и диагностику автомобиля, но к сожалению они роботизированным сцеплением не занимаются.
1
January 14
Приобрёл в Евро Авто гидравлический блок клапанов для автоматической коробки передач (запчасть б/у) выбирал по наличию с пометкой в отличном состоянии, когда приехал и осмотрел оказались повреждения, вариантов у меня уже не было по времени, после ряда замечаний согласовали уценку. Далее по факту установки данной детали оказалось что она неисправная - эксплуатация автомобиля невозможна. После всех моих издержек (монтаж, демонтаж, что является дорогостоящими работами) в Евро Авто отказали в возврате детали с их слов по причине того, что наблюдается несоответствие меток, не беря в расчёт тот факт что они продали деталь с отсутствующими болтами и это требовало протяжку детали в целом при установке.
НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТЕНИЕ СЛОЖНЫХ УЗЛОВ И АГРЕГАТОВ В ЕВРО АВТО! МОЖНО ОКАЗАТЬСЯ ОБМАНУТЫМ!
1
2
October 14, 2024
Это какой-то ужас. Приехали разбираться со свистом после запуска двигателя (оказалось, что ремень растянулся), но в итоге каким-то образом пришли к тому, что у авто практически мертвые ступичные подшипники. На вопрос «Доедем ли мы завтра до Твери» нам ответили, что «очень вряд ли».
В итоге поехали в страхе, что машина по дороге может просто развалиться (Киа Церато 2018 года). Вернулись из поездки, купил 2 ступицы, поехал менять в другой сервис. В итоге там сказали, что со ступицами все в порядке и ничего критичного там нет. Как такое может быть? Еще и ценник за работу выше, чем в любых других сервисах
2
2
January 12
Легко подобрать запчасти на сайте, большой выбор новых и б/у с разбора с очень (действительно очень) большим количеством фотографий для оценки состояния
Заказ с нужным мне переключателем собрали за 15 минут
2
November 5, 2024
Что-то делать умеют, что-то нет, но деньги берут. Так не годится. Вы либо берете деньги и делаете, либо честно говорите, что не умеете. В моем случае парктроники установили, но прописать в машину не смогли. Сказали должны и так работать. Команда ураган: администратор Дмитрий, мастер Сергей, электрик Михаил. Взяли деньги за установку и доп. диагностику. За установку нет вопросов, а за диагностику я почему должен был платить? А без этого машину не отдадут с ремонта. Вот такой вот сервис..
Пришлось ехать в другой сервис и там платить 2,5тр за то, чтобы прописали датчики парковки. Теперь всё работает, но спасибо не Евроавто за это.
4
October 3, 2024
К замене запчасти вопросов нет!! Много проблем с организацией процесса и менеджерами на приёмке авто!! Чтобы оформить авто на ремонт, надо минимум провести в зале 40 минут, хотя клиентов немного!! Столов для менеджеров много, а вот самих работников очень мало!! А те что есть, в прямом смысле хамовитые и с постоянной притензией!
1
February 10
Лучшая станция сети.
На обслуживание и ремонт езжу только сюда. Администраторы нормально объясняют, мастера быстро делают. Несколько раз находили хорошую альтернативу дорогому ремонту.
1
November 7, 2024
Второй раз убедился что сервис Евроавто на Стародеревенской не порекомендую никому. Почему приехал второй раз, вотому что не понял с первого раза. 05 ноября был на стародеревенской на диагностике передней подвески. После осмотра, аж целых 40 минут. В итоге по правой стороне определили -стучит шаровая опора. По левой стороне неопределили ничего, спрашиваю почему тогда стук в подвеске, .....внимание ответ специалиста Евроавто- "стук в левую сторону подвески передаётся с правой стороны"...... Карл как😱??? Если правое колесо едет по ровной поверхности , а левое колесо попадает в яму и происходит стук, то причём здесь правая сторона?????. После этого, сказал машину забираю, "специалист" по рации приказнул машину выгнать на стоянку на улицу и ещё 35 минут моя машина выезжала из здания сервиса Евроавто. Лучше заплатить деньги и узнать что происходит с подвеской, чем бесплатно по акции услышать такой бред от "специалиста" Евроавто.
"специалист" сидел за третьим компьютером от окна, и постоянно зависал в своём телефоне.....
Поэтому моя такая оценка Евроавто на стародеревенской.
Кстати на Парашютной гороздо лучше сервис чем на стародеревенской. Просто стародеревенская ближе, теперь только на Парашютную...
3
1
January 9
Договор-заявка 2642943. Заказал корпус термостата за4700р. Приехал мастер приёмщик Александр говорит нет его берите за6200р. Поругались - поискал нашли, уже странно. Согласовали стоимость работ по замене моторчика заслонки отопителя 2760 р. Сдал машину и началось, первый звонок ни чего не понимаем давайте сделаем диагностику за 4100 отказался. Второй звонок стоимость работ увеличена до 14000 р у Вас всё очень сложно! Машина Фольксваген Джетта! Что может быть проще? Когда приехал на т.о. заслонка моторчика находилась в таком положении, что теплый воздух шел. Подписал акт приемки, моторчик даёт холодный воздух, попросил переключить заслонку был послан старшим мастером Егоровым на основании того, что они якобы ничего не делали. По факту сломали машину. Красивая вывеска внутри гниль!
1
1
December 28, 2024
Каждый раз обслуживание проходит по разному, но в этот раз все было очень компетентно. Благодаря диагносту Потапову Михаилу. Выражаю ему отдельную благодарность
2
September 25, 2024
Сервис ужасный. Заранее записался на мойку а/м, приехал в обозначенное вреия. Сначала 20 минут ожидания к менеджеру для оформления услуги, затем 3 часа ожидания мойки. Я, конечно, все понимаю, но 3 часа это уже какой то перебор. Заранее, естественно, не предупрелили о возможных временых нюансах. На вопросы "сколько ещё осталось по времени?", несколько раз отвечали "в районе 15 минут".
В квитанции, кстати, прописано оказание услуги в течение 45-60 минут.
Очень жаль потраченого времени. Больше сюда обращаться не буду.
2
2
February 3
Приезжала дважды с одной и той же проблемой, сделали диагностику, дали рекомендации. Все, что они считали нужным, сделали. Но... Проблема у авто осталась.
Раньше пользовалась услугами евроавто на испытателей. Там ребята молодцы, исправляли все без замечаний. А здесь, до смешного, машину не могут завести. Звонят, спрашивают, как? Ха ха ха!
November 3, 2024
Просто ужас
По телефону записали на ремонт
Нужно было переварить кронштейн рулевого маятника на мерседесе
Когда приехал в нужное время то весь персонал слесарного отдела разводил руками а отдел кузовного отдела вообще не знает свою работу и в добавок за клиента решает хватит у меня денег или нет оплатить данную работу которую остальные сервисы оценивают в 5000 рублей
Приехал именно к ним так как очень много лет ездит именно туда
И к сожалению был разочарован
Не советую
2
1
November 25, 2024
отвратительно!!! 10 лет обслуживалась в евроавто, но по другим адресам, никаких нареканий не было.. с конкретной проблемой послали туда. в итоге месяц на каршеринге с каждодневными обещаниями «завтра сделаем»… машина просто стояла и к ней никто не подходил. звонок в отдел претензий проблему не решил, до сервиса не дозвонится, приходилось ездить регулярно самой.. в ответ только обещания и пожимания плечами. старший мастер вообще не в теме , что и почему у него простаивает.. никакой заинтересованности. в итоге так нормально и не сделали.
1
1
October 18, 2024
За одну операцию сдерут дважды. Акт приемки передачи 18222 от 17.10.24 Жена сорвала бампер и повредила электрику заехав в лужу. При сдаче в ремонт озвучил указанные проблемы. Бампер держался на скотче. При ремонте косы к блоку контроля АКПП евроавто провел демонтаж монтаж бампера. По факту за то чтобы отклеить 2 полоски скотча и приклеить на них бампер обратно взяли 3410. Ремонт бампера не предложили пока машина стояла в евроавто. То что можно было выполнить в один заход с доплатой разбили на 2 операции с оплатой каждой раздельно.
1
1
March 6
Качество ремонта никакое. Ремонтировался там не однократно. Простые работы по ходовой vw сделаны так что через неделю все опять надо все переделывать. Датчик антифриза 2 раза ездил менять. И ещё раздражает -сначала подписать в электронном виде акт приёмки при этом реально как сделан ремонт не понятно..и потом сразу заплатить после забираешь машину и сталкиваешься уже потом со всеми косяками. Судиться за 30-50 тыс руб.... время дороже. Не рекомендую.
1
November 12, 2024
Чувство, что вас обманули гарантировано)
На другом сервисе диагностировали выход из строя блока комфорта. Габариты и багажник не работали.(проводку проверили - она в порядке) заменить не могли из-за отсутствия прошивки. Приехал в евроавто, объяснил что мне нужно. Менеджер - «ок, ну сначала диагностика все равно». Через 2 часа - «да ну вообщем блок комфорта. Будет стоить 14к, ну мы плату почистим, возможно не понадобится менять. Если понадобится, - то деталь 14к. Работа войдет в стоимость.» Ок, делайте ответил я.
На следующий день - с вас 53 000:
деталь б/у 14к(вообще она на авито 4000 стоит), работа 14к, (вчера мне оказывается сказали, что только прошивка будет входить в стоимость детали), а замена отдельно. Еще 10 000 проверка проводки! Ну, и разумеется все лампочки с кнопкой багажника надо было менять.
В итоге начал разбираться с менеджером. Но позиция такова, мол вам все объяснили верно. Да могли сказать, что вся работа может выйти в 50 000+, но что вы хотите сразу это не понять и менеджер «младше вас и не опытнее. Ну вы приезжайте еще,- я вам лично скидку дам! 🤣🤣🤣
2
January 10
Вот говорил себе, что больше никогда в Евроавто не поеду, да пришлось, т.к. колодки кончились, а перед НГ нигде мест не было.
В одном чуть обшивку двери не оторвали, во втором развал схождение не смогли сделать нормально, а здесь после замены диск не проточили, пришлось самому торможением точить, тачку трясло капец, жалко даже.
Надеюсь, что больше не придется к ним ездить.
Накинул звезду за работу мастера-приёмщика, тут без претензий.
1
January 18
Крайне не рекомендую данный сервис. Цены на запчасти и ремонт, на диагностику. Длительное время. И самое главное отсутствие результатов. С какой проблемой приехал больше суток машина была в сервисе , потрачено не мало денежных средств. И с этой же проблемой уехал. В другом сервисе и выявили и устранили за 40 минут и гораздо дешевле!
November 14, 2024
По-моему работника завод Олег Руденко , подсказал как правильно установит пыльник, и в практике даже показал, молодцы ребята, хорошо относятся к своей работе☹️👍👍👍
October 24, 2024
По адресу Спб Стародеревенская д11 в Евроавто обслуживал 9 октября 2024 машину Мерседес W220, была замена генератора. Машину долго не брали в работу и отдали только 13 октября. Мастер который выполнял работу непрофессионал сломал диффузор вентилятора, оторвал датчики, сломаны клипсы и крепление топливного шланга. До его работы было все в порядке. После сборки через пару дней отвалился диффузор машина перегревалась потому что питания не было на вентиляторы. После этого кое как приехал в Евроавто, приёмщик говорит что машина старая и потому диффузор отвалился. Но в работу взяли, простояла 5 дней и сделали так колхозно что нет слов. С одной стороны строительный уголок на саморезах а с другой поролон на стяжках. Старший мастер сказал что нужно вам менять диффузор, тоесть они сломали а я покупай. Мастер отказался мне выгонять машину и показывать что они сделали. Могу сказать что это непрофессионально и просто выкачивание денег из клиентов.
2
2
February 20
Не знаю что с ними не так. Не дешево, ну это ладно. Так постоянно косячат либо разводят на деньги. 1 случай поменял термостат (3 болтика открутить прикрутить) мало того что продержали с 18ч до закрытия, видимо доделывали что за день не успели, ну а мелочь на потом, так утром я обнаружил лужу антифриза под авто. В итоге сам все переделал но потерял время и не дешевый антифриз!!!
1
August 12, 2024
Не первый раз обращаюсь в ЕвроАвто.
Практически всегда есть то,что необходимо для авто.
Найти нужное изделие можно и по связи и напрямую в центре.
Обслуживание без задержек.
Сотрудники дружелюбны. Быстро вникают в самую суть вопроса.
Спасибо всему коллективу ЕвроАвто.
Хороших клиентов. Всего доброго.
1
3
September 30, 2024
Оставил машину 24.09 jaguar, после дтп, договаривались на осмотр, на следующий день. В течении недели пытался связаться, но это не имело смысла, до них не дозвониться. С самой станции был только один обратный звонок с обещанием разобраться в вопросе и опять тишина. Машина попавшая в ДТП и я по человечески понимаю нежелание браться за нее, но в таком случае, зачем надо было соглашаться на оформление в самом сервисе - для меня загадка.
October 1, 2023
С открытия приезжаю только сюда! И всем советую! Все нравится. За годы бережной и любвеобильной эксплуатации, на моем 15-ти летнем Mini Cooper постепенно «отъехало» практически все 🙈 … но, с крутыми парнями из Евро Авто Стародеревенская - это вообще не беда! Не скрою, по началу было страшно услышав «приговор» по ремонту сначала коробки, через год двигателя, ужас и жаба боролись во мне, честное слово😂 но, ребята справились - и с моими «тараканами в голове», и миник круто починили, теперь вообще «пуля». Ни в чем ни разу не обманули 🤞🤞 - по деньгам адекватно и без доп плат, все как договаривались, по срокам тоже ( спокойно сделали пока собирала деньги). Есть официальный договор и гарантия, которая греет мою душу и треплет ребятам нервы. Потому что когда мне «что- то показалось» - Они меня вежливо «терпят», внимательно прислушиваясь к моим словам о жалобах, скорпулезно проверяют и денег за это не берут)) не злоупотребляю, но пару раз было)) успокоили)) меня и мою машинку на станции хорошо знают, всегда приветливо встречают, мне приятно))) я девушка и ничего в машинках не понимаю, но увы, душнила..😂 парни терпят и переводят на понятный мне одной язык😂 за это отдельное спасибо!))) Круто перекрасили полностью всю мою машинку - восторг!!!!))) В цвет попали идеально! Все петли, все изнутри- как новая теперь!!!! Любые ремонты, ТО- регулярно. Расходники не дорогие и качественные ( те, что мастер рекомендует, Ему верю, Он не врет! Иначе- прокляну!))
Спасибо каждому из ребят огромное - огромное! ВЫ ЛУЧШИЕ!!! Удачи, успехов и процветания! Езжу только к вам и дальше ездить буду!)) 🫶
P.s. Ждите в октябре! Парктроник «отъехал» и бесит!😂
1
3
July 12, 2024
Неоднозначный сервис, в итоге конечно все сделали, все работает, но осадок остался. После ремонта машина плохо ехала, в итоге выяснилось что во время ремонта мне не заменили прокладку, которая стала сифонить, вроде понятная история - всегда предлагают, в итоге повторно разбирали то, что уже было разобрано, что бы замерить прокладку, естественно за мой счет. На мой взгляд, свои косяки надо исправлять бесплатно. Либо с дисконтом. Я заплатил, ругаться не стал. В остальном приятный сервис, но проходимость огромная, запись - 3-4 дня. Круто чтоиспециализация работает, сразу записывают туда куда надо и по маркам авто, это радует. Не всегда вовремя отвечают, точнее - не дозвониться, смс о готовности не приходят. Приехал - авто давно стоит, а как бы люди планируют свой день, вечер. Нехорошо это, другие евроавто работают более клиентоориентированно.
5
1
September 5, 2024
Очень вежливый персонал, да и все наверное. Сделали по акции диагностику ходовой бесплатно, но видимо стоимость диагностики, помноженная на 10, включена в ремонт машины. 3600 за замену тормоза? 3600 замена подшипника? Оооочень дорогой ремонт, очень дорогие запчасти.
Тут можно только диагностироваться и электрику может делать, не больше.
Конкретно здесь кстати даже колеса не могут перебортовать..
3
1
December 17, 2024
Ужасный сервис. Был записан на 17:00 на осмотр тормозной системы (планировал посмотреть тормозную систему, надо было осмотреть диски/колодки на износ 5 минут работы)
Приехал в 16:40, отдал ключи сижу жду. В 17:25 выхожу на улицу, машина так и стоит.
Подхожу, говорят: ща, 10 минут.
17:45 машина по прежнему стоит ждет.
Забрал ключи и уехал. Зачем нужен такой сервис, где 5 минутная работа превращается в более часа ожидания.
1
2
November 14, 2024
Сегодня была впервые в этом филиале Евро Авто.
Меняла мотор печки и резинки стеклоочистителей.
И еще совершенно безоплатно достали из багажника застрявшие там с предыдущего ремонта крепления ремней безопасности (их самостоятельно не достать).
Всем довольна! Скорость, цена и качество.
Евро авто , вы сегодня меня удивили! Есть желание и намерение доделать и остальные поломки у вас.
May 7, 2024
Обслуживаю здесь машину с 2017 года. Есть предварительная запись. Оказывают услуги и без записи.
Предлагают запчасти на выбор, есть оригинальные, аналоговые, б/у. Выбор делаю в зависимости от своего бюджета. Предлагают перечень работ, помогают определить что важное, а что второстепенное и можно отложить на определенное время. Нравится что складывают в багажник, то что меняли, заливали. Дают рекомендации по ремонту. Я к одному и тому же менеджеру 5 лет подряд попадала. Это вау! Люблю организации где люди стабильно работают, для меня это про доверие этой организации.
1
1
March 5
Если вкратце, уехал после «ремонта», из так называемого «автосервиса», на неисправном автомобиле, заплатив приличную сумму, получив идиотские рекомендации. Понимаю, что ситуация абсурдная, но вот такой сейчас ЕвроАвто. Страшно подумать, во что превратили такой замечательный когда-то автосервис.
Больше, ни ногой, ни колесом! Все когда-то заканчивается.
1
November 17, 2024
В целом магазин хороший. Много чего есть. Из минусов это маленькая парковка и выдача оптовикам на заднем дворе, куда идти придется пешком.
2
1
January 15
1. Записываешься на мойку,приезжаешь к назначенному времени,тебе говорят ой там машина на люксе не известно когда ее домоют
2. Перенесли отдел возвратов во двор здания,если что то тяжелое или большое надо сбегать туда получить пропуск и только потом вас пустят,а так только на руках
Сделали бы въезд туда без пропуска было бы проще и легче…
October 3, 2024
Запчасти, как правило, есть все, но с ремонтом провал. Авто отдали в таком же виде , как и до ремонта. Обнаружил поздно, не стал обращаться , бесполезно. Сальник безбожно течет, дорогущее масло пошло на увлажнение дороги. Несколько ремонтов и все криво -косо. Дорогу сюда забыл
September 1, 2024
Приезжаю второй раз по одной и той же проблеме - горит ошибка ABS, задний правый.
Первый раз - замена не принесла никаких изменений. Ну ладно, подумал я.
Сегодня приехал, объяснил проблему ч датчиком. Уточнил у мастера, есть ли специалисты по таким автомобилям, которые сталкивались с подобными проблемами, так как на форуме пишут, что это может быть ступица (забивается грязью внутреннее пространство и датчик не корректно работает) - мне ответили утвердительно, что у нас электрик и механик чуть ли не от Бога.
Сделали компьютерную диагностику, хотя я и так указал на данную проблему. Ладно, делаем.
Через время звонит мастер, говорит, что по диагностике - правый задний датчик! Хотя я это и говорил.
Мастер предложил сделать углубленную диагностику, проверить доходит ли сигнал до датчика. По стоимости 4 тысячи. Если честно, то это сильно, так как прозвонить провод мультиметром сложностей не должно вызвать.
Уточнил, какие гарантии, что данная процедура увенчается успехом - ответили что-то большой вероятностью это дело в "косе". Согласился.
Позвонили по готовности.
Приехал. Уточнил, а что если ошибка снова появится? Ответили - заезжайте, будем думать.
Заплатил почти 6 тысяч и поехал. Но ехал я не долго. Подъезжая к перекрестку загорелся снова датчик ABS!
Вернулся.
Ждал мастера минут 10, но да ладно, у него тоже дела. Мастер пришёл, сказал, что тогда дело в ступице. О которой я с самого начала и говорил! Но мне мои 6 тысяч не вернут же. Уточняю по запчастям и работам... Предложили ступицу за еще 6 тысяч и работу в районе четрырех тысяч. Это, если честно уже был перебор. У меня не мерседес, или БМВ. А тиида! На Вашем же сайте есть ступица за 2 900 р., но под заказ. Я понимаю что время, я готов подождать, но альтернатив мастер не предложил. Уехал.
Если честно, остался осадок в 6 тысяч рублей, за не понятные действия, овер прайс за ступицу и очень острое ощущение что меня нае... обманули. Я всегда относился к Вашему сервису, как к команде профессионалов, где любому бренду рады и объяснят, что не так и помогут. Тут же получилось наоборот. Я многих друзей отправлял к Вам, так как хороший сервис. Но теперь я подумаю, прежде чем кого-то отправить у Вам.
И, я думаю, если бы на моём месте была бы моя супруга, то у неё чек был бы ещё выше.
Прискорбно это всё.
2
1
March 10
Отдавала автомобиль в кузовной ремонт. Сделали идеально!
Ремонтирурую автомобиль тоже в этом сервисе.
Спасибо огромное!
September 2, 2024
Всё бы ничего, но постоянно что-то да забывают сделать. Ну то есть образно, приезжаешь заменить какой-нибудь болтик, лампочку и гаечку. 1 и 2 сделают, 3 забудут. И хоть убейся, но реально через раз так) И делают нормально, качественно (что не забывают), и сервис хороший, и приёмка внимательная, но хоть убейся) не знаю, мне так одному везёт или это частая болезнь. А так в целом хороший сервис.
3
1
May 18, 2024
Приехал на праздники в Питер, по пути актуатор турбины навернулся. Заехал к ребятам и описал максимально точно что с тачкой и что это турбина точно. Ок. Делают диагностику и говорят, что ошибка по Кан шине и нужно делать еще диагностику чтобы понять что в итоге, в итоге соглашаюсь в надежде на то, что все буду делать у них. У меня стоит сигналка с GPS и я все вижу когда с тачкой происходят какие то действия. В 8 вечера с машиной перестали что либо делать. След день с утра никто не звонит, я все утро пытался дозвониться до сервиса и это не легко, так как телефония у них общая. Когда дозвонился то сказали что все по диагностике готово, почему они сами не позвонили и не сказали для меня секрет. Ремонтировать у них не стал дальше.
4
2
September 20, 2024
Евреи как всегда плохо. У них без горелки ничего не откручивается, делают плохо, одно лечат, другое колечат. Очень не люблю к ним заезжать, но в безвыходных ситуациях бывает, и всегда всё плохо. Это про ремонт. Запчасти заказывать можно. Но ремонтируйтесь в любом другом месте.
June 29, 2024
Работа сотрудников компании на 0 заезд, жалко нет возможности поставить. Заказал 2 ремкомплект заднего суппорта на vw passat b6, выбрал из перечня доступного в наличии. Т.к. при оформлении 25.06 выдавал срок поставки 0 дней, выбрал доставку до ближайшего мне сервиса компании и в ожидании запчасти записался сразу на ремонт к своему автослесарю. Начина с 26.06 звонил каждый день для уточнением статуса заказа, на что получал ответ - заказ передан в доставку, срок от 1 до 3 суток. Спустя 3 суток ничего не изменилось, начал уточнять в чем проблема, где застрял заказ, наконец-то оператор решил создать заявку на логистов для уточнения местоположения (до этого же было не понятно, что заказ где-то застрял или потерялся). Логист отзвонился с информацией, что не может сообщить ничего нового т.к. уже вечер и часть сотрудников ушла домой, условились на утро - повторный созвон с уточнением.
12 дня, звонка никакого нет, заказал обратный звонок через оператора. Логист позвонил, но ничего нового мне не сказал " ищут, сроков назвать не может когда появится какая-то информация"
Ситуация крайне не приятная: потерянное время на ожидание, потеря времени на заказ запчастей у другого поставщика, время на возврат денежных средств, в добавок ко всему дважды переносил запись в автосервис.
3
1