Не клиентоориентированность и ужасная работа кол центра. Позвонили и сказали что у меня бесплатная стоматология по полису ДМС, а именно AirFlow предложили записаться и сделать, ведь полис позволяет. Но потратив полтора часа на дорогу, 40 минут ожидания и все это в 9 утра воскресенье мне говорят что ошиблись и будет платно. И сказали можешь ехать домой, если не будите оплачивать. Ставлю твёрдую единицу за меркантильность и работу колл центра. Никаких компенсаций, могли бы уж сделать эту чистку, если сами налажали а страховая и так 50% оплачивает. Удушите за гроши клиента, так что 1, не больше
23
4
Show business's response
Elena Ivanova
Level 30 Local Expert
March 15, 2023
Высочайший уровень сервиса и профессионализма!
Очень дорого, но оно того реально стоит!
3
2
Show business's response
Андрей Б
Level 12 Local Expert
October 19, 2021
Место, где работа построена на высшем уровне. Вышколенный персонал, аккуратные холлы и кабинеты.
Из минусов - нет парковки.
3
Show business's response
Владимир Ермак
Level 10 Local Expert
November 18, 2023
Все отлично, только цены неадекватные
3
Show business's response
Александр Шавыкин
Level 6 Local Expert
August 6
Дорого-богато!
3
2
Show business's response
Lex K
Level 2 Local Expert
June 13, 2023
Зажрались или собирают деньги для ВСУ, пенсионеру за КТ грудной клетки объявили 63 тысячи.
10
8
Show business's response
Надя Черникова
Level 14 Local Expert
July 7, 2023
Дорого. И очень.
Но самое неприятное, что не все врачи оправдывают эту цену.
6
1
Show business's response
Хамиса И.
Level 7 Local Expert
June 11, 2019
Я попала в ЕМС по знакомству! Экстренно! Самая лучшая клиника ! Специалисты все на высшем уровне!!! Весь персонал очень доброжелательные и знают свою работу на 100%!!! Спасибо огромное что спасли меня 9июня 2019 года! Спасибо Евгению Григорьевичу 🙏! Доктору Лобкову А.А. всем специалистам что помогали мне 🤗Девочкам сёстрам Екатерина и Юля те что ухаживали за мной спасибо большое 🙏! И кстати ,со мной в палате лежала женщина после операции на позвоночник, осталась очень довольна и выписалась с эмоциями 💕 с её проблемами негде не могли помочь, а в ЕМС всё вылечили!!!! Рекомендую всем! Кому дорога жизнь ❤️👍
23
21
Всегда в плюсе
Level 7 Local Expert
February 5, 2022
Очень хороший центр,все современное оборудование,иследование онкологии прям на уровне европы,принимают по полюсу ОМС,и напровлению от врача
4
Show business's response
Елена Андреева
Level 8 Local Expert
October 22, 2020
Проходила ПЭТ-КТ в ЕМЦ. Всё очень хорошо, если не считать задержки на 1 час. В остальном работа всего персонала чёткая. Девочки все приветливые и отзывчивые. Результат обследования забрала быстро, адрес ММОЦ нашла быстро. ВСЁ ОТЛИЧНО. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
8
1
Владимир
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Супер современная медицина. Врачи ТОП.
3
3
Show business's response
андрей волков
Level 9 Local Expert
October 6, 2021
Отличный медицинский центр. Сервис на самом высоком уровне. Весь спектр мед.услуг. Много врачей, известных в профессиональных кругах.
3
3
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
December 11, 2021
Бывали не раз. С разными вопросами. Скажу так зависит от того к какому специалисту вы идёте. Комфорт и удобство, зависит от ассистента, который может забыть, перепутать или ещё что-то...
Врачи да, есть профи своего дела, которые работают на совесть.
3
1
Show business's response
Алексей Хмель
Level 17 Local Expert
November 9, 2021
Прекрасный сервис, отличные доктора, приветливый персонал. Цены, терпимые)) с парковкой проблема конечно (
1
3
Show business's response
Армен Б.
Level 6 Local Expert
March 8
Очень дорого, не для смертных людей
3
2
Show business's response
Иван Иванов
Level 17 Local Expert
March 3
Достойный медицинский центр. Все услуги на высшем уровне.
3
1
Show business's response
ARG
Level 27 Local Expert
December 9, 2021
Собрали лучших специалистов - начиная с онкологии заканчивая косметологией! Лучшее по качеству и количеству оборудование! Отпадает смысл ездить за квалифицированной помощью в другие страны…
1
Show business's response
заур казиев
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Хороший центр, одно но.... цены на услуги неоправданно высокие.
3
Show business's response
С. Гончаров
Level 14 Local Expert
October 26, 2022
Получил очень полную и грамотную консультацию ревматолога (Манукян). Цена приема полностью оправдана.
3
1
Show business's response
Климентина
Level 10 Local Expert
October 30, 2021
Делали папе процедуру по полису омс. Все доступно, качественно. Врачи и персонал внимательные. Комфортное место.
3
2
Show business's response
Акмаль Ахмедов
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Врачи самые крутые, огромное спасибо!
1
5
Show business's response
Владимир Яблонко
Level 10 Local Expert
June 4, 2023
Врачи отличные
Обслуживание великолепное
2
3
Show business's response
Людмила К.
Level 18 Local Expert
June 23, 2021
Добрый день, хотела сделать прививку от ковида в этом центре, записалась заранее. Сделала требуемый тест ПЦР, накануне узнала, есть ли вакцина в наличиии (причем ожидала ответа консультанта более, чем 30 мин, хотя написано время ожидания 2 мин) и ... за пару часов до времени приема позвонили и сказали, что вакцины нет. Господа у Вас платная клиника, причем не самая дешевая, Вы должны знать количество своей вакцины, а не записывать людей, требовать от них тесты (платные) , а потом говорить ой извините закончилась. Это говорит о полной безответственности! Так господа не делается в хороших клиниках.
18
Show business's response
Алена Лучинская
Level 8 Local Expert
November 30, 2021
Само помещение очень красивое, интерьер, но врачи…. Раньше реально помогали и не за большие деньги, а сейчас пока последнюю копейку с тебя не вытащат, не успокоятся… и проблему со здоровьем так они и не помогли решить…
1
3
Show business's response
Александр М.
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Всё прекрасно, но жутко дорого. Прямая привязка прайса к евро.
3
2
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
March 27, 2021
Это самый лучший медицинский центр! Персонал очень внимательный! У меня проблема с веганами, но там это не проблема, т.к. знают как работать с такими пациентами. Очень все благодарна и советую! Обследование проходила по ОМС. После обследования можно очень вкусно перекусить и очень не дорого!
5
1
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
October 26, 2021
Прекрасная клиника. Очень грамотные врачи - с первого приема поставили диагноз, который не смогли поставить ни в районной поликлинике, ни в больнице. Назначили лечение, уже на следующий день почувствовала себя лучше. Отношение и профессионализм стоят каждой копейки потраченных денег.
4
Show business's response
ФЁДОР Ш.
Level 7 Local Expert
September 25, 2021
Конечно всё очень опрятно и вежливо - всё ради денег. И за деньги соответственно хороший сервис и качественные услуги. Но я думаю ценник мягко говоря завышен.
3
3
Show business's response
Валерия Саркисян
Level 2 Local Expert
May 15, 2021
Люди не записывайтесь в ЕМС!!!
Отвратительное обслуживание пациентов!!!
Моя мама записалась на ПЭТ-КТ на 13 мая, 1 мая нам позвонила администратор Игнатова Екатерина Дмитриевна и сказала, что 13 мая центр работать не будет, и предложила дату 24 мая, а также отправить по электронной почте документы на проверку, мы все отравили тот-же день, нам никто не ответил. Приехали 12 мая и узнали, что оказываться центр работать будет (уже вранье). Мы приехали домой нам пришло электронное письмо о проверке документов и потупил звонок что маму перезаписали на 13 мая на18ч.20мин (вечер) по адресу улица Щепкина дом 35. Перед процедурой нельзя есть 6 часов, нам было очень тяжело т.к. у мамы сахарный диабет, поэтому изначально просили на утро. Приехали за час до процедуры на улицу Щепкина дом 35 встали в очередь маму зарегистрировали и оформили документы и только через час сообщили, что нету лекарственного препарата и отправили в филиал на улицу Дурова дом 26. Это медики так обращаются с пациентами с больными людьми в частности у меня у мамы 1 группа инвалидности и сахарный диабет, а сразу не могли сообщить и просчитать лекарство?!!!. Ладно, пришли на ул. Дурова дом 26 отдали документы и встали в огромную очередь и нам вежливо сказали посидеть. Мы сидели, а между тем они вызывали людей, которые были записаны в этом филиале. Я подошла на ресепшен и сообщила что у мамы сахарный диабет и что мы приехали к своему времени, время было уже где-то 18ч. 50 мин. то есть больше 6 часов после последнего приема пищи, на что я получила ответ что еще не прошли пациенты, которые были записаны у нас на улице Дурова дом 26, я попросила, что бы пропустили мою маму т.к. сахарный диабет на что мне ответили, что пациенты, которые записаны тоже не виноваты, что на ул. Щепкина дом 35 закончилось лекарство. а кто виноват, что в этой беспредельщине так расчитывают лекарство? может моя мама??? После того как прошли все посетители, которые были записаны прошли в 19.00 взяли мою маму последнюю. Я осталась сидеть в холе, в 20.30 когда уже все пациенты разошлись и ушел ресепшен, вышла наконец и моя мама. И рассказала мне все ужасы, которые были там, во время исследования, так называемые медики: убирались, выносили какие-то коробки, разговаривали, мама лежала и все слышала. И самое главное, когда моя мама попросила открыть бутылку с водой ей даже, в этом не помогли открыть, точнее помогли, но с оговоркой кто ж вам дома ее открывает!!! А ничего что у моей мамы одна рука была с катетером ???. Все результаты мы должны были получить по электронной почте. Последней каплей стало то, что мы получили ответ по электронной почте вчера 14 мая в 17.00 у нее оказывается нет онкологии, «не выявлено» совсем недавно мы получили анализы и результаты УЗИ брюшной полости, которые были ужасающими. И что получается исследование ПЭТ-КТ оказывается не только проверяет на онкологию, но еще и исцеляет??? Чудеса!!! Но я так думаю, что не чудеса, а написали все от балды или же не полностью введен препарат… Сейчас мы решили, что будем оспаривать такие результаты. Облучатся больше не будем, а пойдем другим путем. И будем судится с врачом, который описал результаты ПЭТ-КТ. В квалификации врачей вашего медицинского центра и правдивости результатов, я очень сильно сомневаюсь.
Пациентка Анисимова Алла Викторовна 21.04.1944 г.р.
28
3
Show business's response
Маргарита Полетаева
Level 9 Local Expert
October 21, 2021
Хороший мед.центр, персонал вежливый, приветливый. С вниманием и уважением относятся к посетителям. Очень понравилось.
3
2
Show business's response
Виола
Level 14 Local Expert
October 16, 2021
Очень внимательно выбирайте врачей, к кому там идете.
К сожалению и моему великому удивлению, такая дорогая клиника позволяет себе таких врачей, которые не соответствуют необходимой квалификации и этим расценкам...
Разочарована и ушла от них в другую клинику. Менее пафосную но более заботящуюся о профессионализме
2
3
Show business's response
Надежда
Level 14 Local Expert
June 21, 2021
Сломала палец ,записались на приём, администратор сказала,что нужно внести депозит 14361 р.перед приёмом,в последствии выяснилось, что за это стоимость 30 секундной консультации, на которой врач сказал,похоже на перелом,нужно сделать снимок, а приём врача после снимка оплачивается дополнительно, но об этом никто не сообщает. Наложили гипс, подходим к администратору,узнать ничего ли мы не должны ещё оплатить, совершив пару звонков,администратор говорит, что все ок, ничего не должны, уже на улице за нами бежит, девушка с сигаретой в руках,с сообщением о том,что мы должны ещё 21240 руб.,оказывается, что 14361-это не депозит,а консультация,выглядит, как развод на деньги и ничего более.
20
Show business's response
Вероника
Level 14 Local Expert
June 12, 2021
Превосходный уровень обслуживания в клинике ,доброжелательный персонал ,профессиональные врачи . Хочу отдельно выразить благодарность врачу Павличенко и Логвиновой . Эндоскопия без наркоза прошла отлично ,не страшно и быстро . За 5 минут всё уже сделали. К таким врачам хочется возвращаться снова и снова .
3
2
Show business's response
Sergey
Level 9 Local Expert
September 21, 2021
Очень хорошия клиника, отзывчивый персонал всё на высшем уровне. Всем рекомендую если есть возможность.
3
Show business's response
Rianida 제
Level 8 Local Expert
June 25, 2020
Большинство врачей замечательные и приятные в общении, несколько лет были с мужем пациентами только ЕМС по всем вопросам здоровья и даже делали операцию после серьезной спортивной травмы. НО 😒...в январе этого года меня заставили ждать час, пригласив в кабинет 2 других опоздавших пациентов, я записывалась на конкретное время, и врач был в курсе моего особенного положения, за несколько недель до этого я встретила Новый год в стенах стационара этой клиники... все бы ничего, но за месяц до этого другой врач отказался принять меня из-за 10минутного опоздания, аргументируя «уважением ко времени других пациентов, которые ожидают своего приема» и отправил к другому специалисту в клинику по другому адресу. Несправедливо
25
7
Алексей Кячев
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
Самые лучшие специалисты здесь
3
1
Show business's response
Владимир Григорьев
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Врачи классссс....,вышший уровень.Цены еще выше,но на здоровье желеть ни.ни.
3
Show business's response
Александр К.
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Моему сыну Новикову Роману поставили предварительный диагноз "лимфома" после прохождения,гистологии.Данный диагноз привёл всю семью в шок,мы обратились в Израиль в Хадасса,чтоб не терять время,они перенаправили к Вам. На консультацию попали к врачу Шубиной Анне и светила медицины,убила всю веру в выздоровление у парня 33 лет,и как гадалка за 10 минут консультации ("кому помогает ,кому не помогает лечение"...)успокоила сына,вселила веру в лечение и выздоровление,хотя у него еще даже нет важных анализов,они в обработке на Кашире.Отзывы о вас правы,бегите от этой клиники далекоооооо!!!!!желаю поменьше таких врачей как Шубина,она у парня убила веру десятиминутной консультацией(((
18
2
Show business's response
Юрий К.
Level 2 Local Expert
July 15, 2020
Удобное расположение клиники – близко к центру, легко добираться. Внутри современное оборудование, персонал приветливый и тактичный. Благодарен за качественное обследование!
3
1
Show business's response
Сергей Владимирович
Level 12 Local Expert
March 14, 2023
Соответствует ли качество услуг ценовой политике медицинского учреждения? Считаю что нет.
6
1
Show business's response
Сергей Коломеец
Level 12 Local Expert
March 11, 2022
Понравилась организация процессов, квалификация специалистов, отношение персонала, оснащение клиники. Спасибо.
3
1
Show business's response
Михаил
Level 26 Local Expert
July 29, 2021
Отличная клиника. Отдельное спасибо хочу сказать врачу Дягилевой Марии Владимировне за своевременную и квалифицированную медицинскую помощь.
3
1
Show business's response
Helen Winokhodova
Level 11 Local Expert
October 15, 2021
Большое спасибо за своевременно выявленный диагноз и лечение!
Уровень обслуживания и высококвалифицированные врачи оправдали потраченные средства.
3
2
Show business's response
дарья ионова
Level 9 Local Expert
August 6, 2022
Круто , но очень задраны цены!!! И врачи накручивают не нужные анализы!! Но это бизнес в свете медицины - детка!
2
3
Show business's response
Данила Ишмеев
Level 8 Local Expert
August 24, 2022
Хороший медицинский центр. Если ц Вас онкология, не отчаивайтесь, тут вылечат. Стоимость соответствует прожитым годам
3
1
Show business's response
Елена Андрушко
Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Очень хороший центр, врачи отличные, но в связи со стройкой олимпийского не стало своей парковки и это ужас, не припарковаться от слова совсем, особенно по пятницам.
3
3
Show business's response
Olga
Level 8 Local Expert
February 12, 2021
Сервис хуже, чем в бесплатной поликлинике. Постоянная ситуация: звоню на общий номер, чтобы записаться на анализ. Попадаю на колл-центр. Записывают на анализ не они, а ассистенты отделения, до которых сотрудники колл-центра НИКОГДА не могут дозвониться. Проверено: можно звонить в 8 утра, 13 дня, 20 вечера - результат будет одинаковый «к сожалению, сотрудники все заняты, они Вам перезвонят и сделают запись». И никогда не перезванивают. Рекорд - ждала два дня, ноль реакции на сообщение с пометкой «срочно». Итог: уже три дня не могу записаться на банальный анализ, который, на минуточку, стоит больше ста тысяч рублей. Для чего столько помощников и ассистентов, если невозможно даже записаться в клинику за такие огромные деньги? Куда делся сервис? Оставлять жалобы бесполезно - максимум перезванивает средний менеджер с извинениями. Дальше все по новому кругу. Больные административным канцеляритом сотрудники превратили лучшую клинику Москвы в бестолковый курятник. Теперь ЕМС - это «бизнес по-русски», а не клиника высочайшего класса. К сожалению.
29
3
Show business's response
Drohn
Level 27 Local Expert
November 17, 2020
Есть с чем сравнивать. Внешне - всё пристойно: холл, температура при дверях, вышколенный ресепшен... Назначили дату и время обследования. Внезапно перенесли на 2 дня раньше ( отец из другой губернии) - ладно, подстроились под центр... Обследование началось через 2 часа после назначенного!!! Ладно, терпим, не едим, не пьём, не писаем...
Бац ! - результаты через неделю!!! Для сравнения - Бакулева тем же вечером...
Проходит неделя, хорошо что позвонил: не готовы результаты!!! А если б не позвонил - я б впустую полтора часа в один конец смотался?!
И да... Результаты выдают в другом месте. Указанный адрес навигатор находит неверно. И внешне здание уже похоже на одно из зданий Крокуса.
Моё мнение: Европейский относится только к названию.
19
2
Show business's response
Борис
Level 14 Local Expert
November 6, 2022
Если честно не поняла … коридор пустой . Но с сестрой просидели целый час. При этом реагент где-то ходит ….. врач с открытым перелом спокойно ушёл и никто никуда не торопится . Пока скандал на устроили . Обезболивающие не добились . Как вы вообще при полной загруженности работает ??? Позорище !!! Ремонт новый . И врачи вроде молодые … в отношение старое .. совдеповское
4
2
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
January 21, 2021
Отвратительно. За 5 дней,проведенных в этом центре и обошедшихся в 600 тысяч рублей, диагноз так и не был поставлен. Лечение было бестолковым и, в основном заключалось в постановке обезболивающих капельниц. Куча назначений на КТ, МРТ, анализов и ... ничего. Доктор Махинов Константин сладким приятным голосом предлагал сделать пункцию спинного мозга, назначил психиатра, гинеколога, назначил анализ на укусы паразитов, провел блокаду нерва. Выписал кучу таблеток, от которых становилось только хуже. И успокаивающим гсладким голосом, говорил , что « эта болезнь неясна и требует допонительных исследований и дополнительной госпитализации», а курс таблеточной терапии требует дальнейшего подбора лекарств.
Наконец мы нашли обыкновенных неврологов, которые быстро определили и показали , как в анатомическом атласе зажатие тканями корешка, воспаление связок и капсулы сустава. После первого посещения ушла режущая боль, после второго и третьего восстановились связки и нерв, четвертым посещением разбили фиброзы тканей. И все.Вывод вы можете сделать сами. В Европейский медицинский центр (ЕМС) на Щепкина,ни ногой. Вопиющий непрофессионализм, а, возможно, наглое выкачивание денег из пациента налицо.