Отличный интернет магазин запчастей. Всё чётко и быстро. Иногда бывают задержки по доставке в пункт выдачи, но не критично.
Елена
Level 8 Local Expert
May 11
Легко найти (вход со стороны улицы, а не гугл-карта показывает), внутри чисто аккуратно, вежливые сотрудники.
2
Надежда Прилепа
Level 3 Local Expert
May 2
Мало того, что не работали 30.04 и 01.05, так 02.05 в рабочий день все телефоны молчат. Как итог, колодки, которые были заказаны 29.04 «зависли» в работе и по сей день😡 Больше обращаться к вам не буду и другим не рекомендую
2
3
Вячеслав Шуляк
Level 14 Local Expert
September 20, 2023
Не рекомендую, ранее заказывал по мелочам, все было хорошо, но когда дошло до заказа дорогой и срочной запчасти, то не взяли трубку (хотел чтобы в работу взяли без аванса), в итоге приехал в офис и там оставил аванс (хорошо что через сайт, чтобы при возврате не нужно было ехать к ним за деньгами), в офисе сказали, что по телефону они не отвечают (типа некогда), сообщили, что пишите по эл. почте, в итоге, когда задержали деталь по срокам, писал на эл. почту и также не отвечали. В общем, деталь пришла позже обозначенного срока, когда она уже стала неактуальной (уезжал из города), пришлось отказаться, деньги вернули.
2
4
Сергей Пищалов
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Молодцы ребята!
И помогают на месте подобрать все необходимые запчасти, и без проблем оформляют возрат, если что-то не подошло. В общем однозначно рекомендую!
3
4
Алексей Басков
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Очень удобно, что вся информация по заказам хранится в личном кабинете - можно отследить все перемещения и со временем анализировать, какие запчасти получше в эксплуатации. Да и персонал грамотный - не было ещё ни одного возврата. Заказываю запчасти в этой компании с 2014г. Очень доволен.
3
1
Виталий И.
Level 4 Local Expert
May 7
Хорошее место, красивый офис. Возле дома, что очень удобно
1
Буршаков Борис
Level 22 Local Expert
April 22
В целом адекватное место без платной парковки. Когда возник вопрос по детали выслушали вернули, и рекомендовали 100% вариант. Легки на подъём.
1
Андрей Феоктистов
Level 14 Local Expert
October 4
Удобная и полезная дополнительная перепроверка по вин специалистами магазина.
Дмитрий Сироль
Level 11 Local Expert
April 27, 2023
Откровенно надоели косяки этого сервиса. Пользовался потому что рядом с домом.
Но уже который раз приходит деталь которая не подходит хотя была подобрана по VIN номеру самим Exist.
Были случае просто поставки деталей с дефектами. Удивительна реакция продавцов, они как будто рады, мол что же вы хотели за такие деньги.
При высказывании претензии удивительный ответ, что что же вы хотели, ведь это не оригинал. А чем вы торгуете? Большая часть предложения Exist не оригинал.
Каталоги Exist забиты отзывами о том, что детали не подходят к автомобилям. При этом запчасти продолжают предлагаться к несоответствующим маркам.
Поразило невежество продавца работавшего 26.04.2023. Человек не видил в глаза правила торговли и элементарные нормы законодательства, на претензию, что Exist подбирает по VIN номеру запчасти не подходящие к машине ответил, что надо покупать оригинальные.
Надоело выкидывать деньги и слушать безответственную болтовню продавцов. Больше в Exist ни ногой.
8
3
Артем Г.
Level 3 Local Expert
January 21
Не работает телефон. В течение полгода дозвониться и договориться о чем-либо невозможно. Отвечает автоинформатор, нажатие любой из предложенных кнопок приводит к коротким гудкам.
Разбираться с проблемой, видимо, не собираются, персонал все устраивает.
3
1
Александр Мананников
Level 5 Local Expert
July 8, 2023
Ужастный поставщик!!! Заказываешь по vin номеру, приходит другая деталь, в сервисе сообщают, что сам виноват, помимо поиска по vin в приложении, оказывается нужно ставить какую-то галочку (не нашёл её при повторной попытке заказа), что деталь должны ещё проверить на месте получения по vin... Слава богу не просят приехать работников сервиса, чтобы они тоже удостоверились... А если и так не подойдёт, то наверно нужно снять свою деталь, привести на экспертизу, вдруг автомобиль не правильно собран? Верните мне мои 7000 рублей!!! С понедельника отзывы полетят по всем офисам!!!!
6
5
Anastasia Kutuzova
Level 5 Local Expert
March 30
Офис переезжает. Об этом клиент узнает исключительно из вывески на двери. Ни уведомления в приложении, ни письма на почту... старый магазин закрыт, новый еще не открыт. Класс!
2
3
svadom
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Заказал у них деталь, выбрав из списка ту, что дороже, но с самым коротким сроком поставки. В результате срок поставки сдвинули сначала на 2 дня, потом на 3 дня. Делал отмену заказа и через телефон и через личный кабинет, однако запчасть упорно продолжает ехать в пункт выдачи уже без возможности отменить заказ. Запчасть уже купил и получил в другом интернет-магазине и вторая мне не нужна. Удивил оператор, с которой общался по телефону. С её слов - прямым тектом-сроки, которые указаны на сайте и реальные никак между собой не связаны и они - Exist, за них ответственности не несут и еще оказывается, в условиях поставки, которые якобы где-то прописаны в договоре с покупателем, у них указано, что задержка возможна до 30-ти дней.
Тем, кому детали нужны в определенный срок не советую данный сервис.
6
2
Евгений
Level 20 Local Expert
August 25
Приехал в офис СПБ, ул. Веденеева.
25 августа 17:35-17:40 забрать готовый заказ.
В офисе вусмерть пьяный сотрудник.
10 минут старался вбить номер телефона в компьютере. В итоге вбил.
Пошел искать и ничего не нашел.
Сказал: поставщик не отправил. Приезжайте завтра.
Игорь Секерин
Level 12 Local Expert
January 9, 2023
Качество работы на высоком уровне, расположен в жилом комплексе, огромное помещение , быстро и недорого заказал свечи накала , очень давно пользуюсь этой торговой маркой
1
1
Виктор Вискарьский
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Быстро перезвонили по заказу, нужное заказали, ненужное вычеркнули из заказа, привезли на следующий день, помогли на следующее ТО подобрать запчасти, лучше по ТТХ чем выбрал я сам. Компетенций менеджера легко хватило, что бы проконсультировать по подбору З/Ч на праворульку машину.
3
3
Евгения Фалькова
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Хороший магазин автозапчастей. Все приходит по заказу вовремя. Единственное хотелось бы более доброжелательный персонал. Поэтому сниму одну звездочку,чтобы был стимул.
3
2
Антон Иванов
Level 10 Local Expert
November 28, 2023
Испортились.
По крайне мере, конкретный пункт на Бутлерова 11/3.
На сайте вместо онлайн оплаты дают квитанцию . После оплаты товар не отдают, так как «оплата не дошла еще».Подозревают, что чек об оплате из Сбербанка в нарисован в фотошопе.
1
3
владимир р.
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Ужасный офис!!! Люди вообще работать не хотят, заказал запчасти, 2 недели висит в статусе «подготовлено к закупке», послал запрос на снятие и возвращение денег, месяц никакой реакции, заказал повторно, тоже самое, в офис не дозвонился, на горячей линии всем плевать!!
5
3
Николай Соколов
Level 13 Local Expert
March 26, 2023
Не советую, сделал заказ, сначала лапшу на уши вешают, что не дозвонились, потом что не согласовали, потом написали привезут в субботу, прихожу к 17.00 говорят нет заказа, приходите в понедельник. Наверное в понедельник скажут ну были выходные, поэтому приходите в четверг. Если Вам дорого ваше время, делайте покупки в других местах не тратьте своё время!
Добавлю, после моего отзыва, у меня перестали отображаться аналоги при выборе товара, только оригинал, соответственно пользоваться сервисом уже не актуально ну это не страшно, есть другие адекватные площадки для покупки.
7
2
Алексей Розов
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Отличный магазин, давно покупаю у них запчасти, помогают в подборе. Очень рекомендую 👍
2
1
@Detoks_spb
Level 11 Local Expert
March 14, 2023
Где я только не искал себе радиатор отопителя, подобрал на экзисте. Ассортимент впечатляет , продавцы хорошие, показали, рассказали, поехалтставить. Буду обращаться впредь, рекомендую!
4
1
Сергей Крутов
Level 9 Local Expert
June 25
Телефон не берут вообще
Зачем интернет заказ если приложение не работает!!!
2
1
Евгений
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Несколько дней не получалось ни дозвониться - в магазине не брали трубку, ни дописаться через сайт. Единственное связаться можно с колл-центром, в котором помочь особо ни чем не могут, кроме как соединить с магазином или попробовать дозвониться самостоятельно. Пришлось ехать в магазин, задал вопрос менеджеру работает ли телефон-да вроде да.. сверил уже заученный номер телефона - верный, находясь в магазине набрал этот самый номер - звонок в магазине не раздался, узнал у менеджера -а вам за целый сегодняшний день вообще кто-то дозванивался? -нет. Ну в общем менеджерам дана отмашка прикрывать подобное отношение магазина к покупателям. В следующий раз не поленюсь и сделаю видео отчёт о данной ситуации и выложу на соответствующие ресурсы, как то хочется чтобы другие не теряли столько времени на пустые попытки дозвониться, да и вообще советую подумать, прежде чем иметь дело с этой сетью магазинов. Администрации Exist - позор!
4
3
Avtondil
Level 15 Local Expert
September 2
Далеко. Всё офисы на окраине города. Не нашли фильтр, вернули деньги
Антон Цветков
Level 6 Local Expert
July 28, 2023
Быстро четко, шлагбаум на территорию закрыт. Но в целом место для парковки есть. Пройтись метров 30-50
2
2
Евгений Бушуев
Level 11 Local Expert
July 25, 2022
Все бы ничего, но заказал набор для ТО, ор пришёл, весь, но без моторного масла. А мне уезжать на следующий день далеко, при том, что меня при заказе заверяли,что все придёт в срок. В итоге "поставщик не поставил", и позицию с маслом сняли. Спрашивается: а нахрена мне фильтры без моторного масла??
Сразу скажу, что беру специфическое, в обычном магазине такого нет.
Могли бы позвонить и предупредить, я бы перезаказал. В итоге в панике бегал по городу, искал это масло, купил в 2 раза дороже (!!!!), а на экзисте остались неиспольщованные деньги, которые не снялись за масло.
Плохо, учитесь работать с клиентами, а не быть почтой России.
7
2
kolga8795
Level 2 Local Expert
November 21, 2022
Система оплаты на сайте неудобна, так как выбора наличные или банк.карта нет. Только банк.карта. Т.е. 100% предоплата!
В моем заказе была снята позиция менеджером. Об этом меня оповестили письмом на эл.почту. Но дозвониться до офиса невозможно. Звонок все время переходит на колцентр, в котором ничего не решают. А перевести звонок на офис колцентр не может.
Итого: замену позиции не сделать, деньги вернуться мне в теч.10дн после написания заявления.
Плохая работа менеджеров!!! Отвратительное отношение к клиентам. Много лет работала с экзистом, но это последний раз
2
3
Вадим Гущенков
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Отличные,грамотные специалисты,отвечали всегда ,когда искал разъяснений по продукции и ее качеству.👍
3
2
Павел Р.
Level 3 Local Expert
September 30, 2022
Возник конфликт с менеджером после чего мой аккаунт заблокировали. Заказал крыло на машину. ( далеко не скоропортящейся товар) оплатил в полном объеме покупку с карты, а затем отказался. По условия договора до получения товара покупатель имеет права отказаться от заказа. В общем, рядовая ситуация. Позвонил сопливый менеджер и раздраженным голосом сказал буквально следующие: " ТЕБЕ следует сначала думать, а потом заказывать!!!" , на что Я заметил, что не всё что заказываю доезжает и приходит отказ, и у нас ничья. В общем про соблюдение условий договора в этом магазине не слышали. Позволяют себе звонить и сходу грубить! Мстят. И это я еще им даже ВОЗВРАТ не принёс ))) Мне всё равно соблюдаете вы условия договора или нет, так как город большой и даже рядом с вами есть магазины с более выгодными ценами на автозапчасти. Вот такой опыт работы с Exist на Бутлерова. PS. К слову сказать с моего аккаунта заказано запчастей более чем на сотню тысяч. И мой отзыв не анонимный код клиента в Exist R10291197031. Я очень надеюсь что у вас есть отдел контроля качества и пишутся телефонные разговоры. И кто следит за качеством послушает как ваш менеджер беседует с клиентами.
11
2
Андрей Ч.
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Заказал масляный фильтр Mann Filter, на сайте указано производство Корея, по факту выдан был Made in China, визуально отличается сам фильтр, контрольная лента была отрезана, видимо кто-то отказался от данной детали(возможно поэтому цена была ниже). При заказе никакой информации о том, что фильтр из Китая нет, следовательно информация которая указана о фильтре является дезинформацией клиента, на вопрос все ли данные фильтра сейчас Made in China - ответа не последовало.
3
2
Евгений
Level 12 Local Expert
October 16, 2023
Нормальное место, правда подобрали деталь по вину не правильно и она не подошла. Но хотя бы получилось сделать возврат и получить деньги обратно.
2
1
Еленушка
Level 9 Local Expert
May 21, 2023
Хороший администратор, посоветовал нужные лампы , в наличии жаль не оказалось,поискал в инете где их можно достать именно сейчас, так как у нас погас свет и ехать дальше мы не могли 🙈
3
3
Сергей Стрелкофф
Level 22 Local Expert
April 10, 2023
Много лет беру здесь запчасти. Без нареканий. Менеджеры всегда подскажут по качеству, комплектации и соответствии детали каталожному номеру. Доставка не долгая, удобный график работы офисов. Большой выбор оригинальных и не оригинальных запчастей.
1
1
Алексей Луконин
Level 12 Local Expert
October 18, 2023
Удобное приложение с быстрым поиском + пункт выдачи в близкой доступности.
2
2
Александр Фомин
Level 13 Local Expert
November 30, 2022
Качество запчастей покажет время. А вот то, что сотрудники не утруждают себя ответами на входящие звонки - это недопустимо. Объясняют это занятостью и невозможностью отвлечься на телефонные переговоры. Но ведь телефонные звонки- это не только новые клиенты, но и впечатления об отношении к клиентам для остальных. Странно, что этого не понимают сотрудники. Хотя апломба у них хватает.
2
4
Anonymous review
October 21, 2021
Отличное место. Часто там бываю. Покупаю расходники на машину себе и жене. Всегда оперативно. И персонал очень отзывчивый и всегда помогает найти нужный вариант. Спасибо вам большое!!!!
2
4
Андрей Горячев
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Удобно заказывать, всё предельно ясно. Доставили в срок, запчасти предоставили всрок. Персоонал вежлив и стараються быстро выдать товар.
1
2
Игорь Некрасов
Level 17 Local Expert
February 14, 2023
Конечно речь не об офисе на Бутлерова, а в целом. Но это жесть!!! Главное девочка в офисе, которая на претензии отвечает поразила, типа поговори с ней и окончательно забудь об этой конторе. Не рекомендую к ним даже обращаться!
4
3
Митяй Манжос
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Отличный магазин запчастей! Большой ассортимент, хорошие цены и вменяемые сроки доставки. В наличии только качественные детали, но по вашему желанию привезут и ширпотреб)
1
4
Владимир
Level 20 Local Expert
March 10, 2023
Интересный магазин-пункт выдачи. Кое что есть, но многое приходится заказывать. Цены кстати, достаточно приемлемые. Так-что посетите, не пожалеете.
И место достаточно удобное
2
1
JustLuna
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Дружелюбный персонал, чистота и не было замечено косяков с доставкой!)
Рекомендую)
3
2
Группа 3362
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Ну все четко и быстро всегда. Без проблем и доп вопросов.
3
2
Виктор Белов
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
Все отлично, цены на уровне, доставка во время.
3
2
Евгений Роденков
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Пользуюсь Экзистом не первый год
Заказал необходимые запчасти и выбрал адрес на Бутлерова т.к. была скидка на один из товаров именно здесь
Порадовало наличие парковки рядом со входом)
Заказ выдали быстро с накладной все сошлось
2
Евгений С.
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Очень неприятная ситуация, по телефону спрашивал работаете 6.11.2023, ответили, что работают, на картах стоит статус «открыто», а по факту приехал из далека и поцеловал закрытую дверь. Висит непонятная бумажка с надписью изменения в графике работы и 6-го выходной. 21-й век на дворе, ребята кто так делает???
1
3
Андрей Дмитриев
Level 7 Local Expert
July 16, 2022
Замечательный магазин, хороший персонал, помогают все подобрать и проверить соответствует ли эти детали для вашего автомобиля, чтобы потом не пытаться поставить детали от других марок автомобиля))
2
3
Anton Fomin
Level 12 Local Expert
February 10, 2023
Хороший магазин, грамотные специалисты.
Сэкономили мне тучу денег на запчастях. Подсказали по аналогам.
1
александр z
Level 10 Local Expert
May 29, 2023
Заказал. Забрал в заявленный срок. Можно поставить галочку при оформлении заказа чтобы на всякий случай проверили совместимости детали.