Exist.ru

4.5

1052 ratings

Rate this place

Сергей Фадеев

Level 3 Local Expert

В июле заказал зап части для бмв. Доставили быстро, помогли при заказе. Отдельные детали пришли в мятой коробке, но это не повлияло на них. При покупке обеспечивают полный осмотр. Все детали подошли, все оригинальные , как указал в заказе. Оплати при заказе 50/50. Половину отдал при получении заказа. Можно доплатить картой , можно наличными, удобно. Ребятам спасибо. При оформлении лучше сразу связаться с менеджером, они быстро помогают и это влияет на время доставки. Ребята все адекватные, настроены на помощь.

Алексей Головин

Level 6 Local Expert

Всем здравия! Заказал в приложении по ВИН . рем комплект ГРМ ,снала я очень долго его ждал. Потом он не подошел . В итоге пришлось ехать на такси со снятыми запчастями в автомагазин, чтобы подобрать нужный. Не пойму для чего нужен подбор по вин ? Специалисты Экзист как то по другому подбирают что ли? В возврате было отказано .Прошел месяц .

AН24

Level 24 Local Expert

Пользовался услугами этой сети более 15 лет. Последний раз делал заказ две недели назад. После того как меня продинамили 8 дней с поставкой запчастей и пришло не все, забрал, что есть от остального отказался. Причем отказ через кабинет игнорировали, только при личном общении удовлетворили. При том,что предоплата 100%, моя доля выкупа всегда 100%. Плюс в последнее время часто возят подделки. Вообщем удалил аккаунт и больше не хочу иметь никаких дел с этой сетью.

Татьяна Т.

Level 6 Local Expert

Этот магазин спасение и находка для таких блондинок, как я! Порог переступила и забыла даже название машины, для которой, по просьбе отца, приехала заказывать детали 😅 Менеджер даже бровью не повел от моего провала, спокойно выслушал мои сбивчивые пояснения, грамотно уточнил всё, профессионально подобрал. Уведомления приходили при поступлении каждой из заказанных деталей, что удобно. Оплата хоть через сайт (приложение), хоть в магазине. Всё отлично и удобно, спасибо!

Александр Е.

Level 5 Local Expert

заказывал оригинальные запчасти для своего KIA, не первый раз, но в этот раз привезли в коробках с оригинальными номерами не оригинал, более того, не тот номер (пересорт где-то на складах), и как оказалось у них масса поставщиков за которыми они, похоже, не следят должным образом, так что обращайте внимание на товары которые получаете в окне выдачи и проверяйте!!! (свой товар вернул, деньги вернули, но потратил нервы когда общался с менеджером, так как возвращал через месяц ввиду того, что в сервис поехал через месяц после получения запчастей, в общем еще и время потратил на сервис зря и заплатил за сбор разбор узлов своего авто просто так)

Private Person

Level 7 Local Expert

На телефонные звонки не отвечают 3 дня к ряду. Watsapp молчит аналогично. Заказывал детали 2 месяца назад со сроком поставки 2 недели. Заказ осуществлялся в 3 захода, сперва говорили что все заказано, но статус на сайте не менялся, а потом статус ушел в вечную сборку. Ничего так и не пришло. Очень печалит такое отношение к клиентам - не берут трубку, не отвечают на звонки. Видимо придется ехать очно в офис для оформления возврата средств, если офис ещё существует.

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Делаешь заказ, подвешивают его в статус на проверке(висел 7мь дней в этом статусе), потом внезапно меняют сроки поставки, звонить бесполезно, не берут трубку, в вотсап тоже написал - тишина... итогом потратил 1,5 дня, чтобы дозвониться, отменить заказ не получается, деньги тоже зависли, прошло 3и дня и... пока тишина), итогом детали заказал еще в другом магазине и их уже привезли, нет времени ждать этих ребят пока сообразят, отменят, вернут деньги... крч очень не рекоменд! PS: подтверждаю - парень на выдаче, молодец!

Евгений Ч

Level 3 Local Expert

Стали отвратительно работать. Сроки по поставке все просрочены. Пытался дозвонится 3 дня, не получилось. Сделал отмену позиций, пришлось брать в другом месте детали. Теперь не понятно как забирать деньги ,за не привезённый товар. Жаль, что поздно прочитал отзывы!

петюня

Level 26 Local Expert

1 балл сверху - парню с бородой на выдаче товара. Минус- заказал товар с доставкой на завтра, т.е цена выше. Записал машину на ремонт. В итоге заказ привезли на 3 дня позже, что повлияло на отмену записи на замену детали, потерю времени, изменения планов. Так же мог заказать дешевле, доставка же случилась через 4 дня , а не на следующий день. Разница в цене у них на сайте отличается, переплатил, деньги естественно не вернули. Предлагали сделать возврат денег, но сами понимаеие, что ждать их от 3 до 5 рабочих дней, а я же все таки за срочность заплатил в итоге. 2. Уберитесь у вас в офисе, срачь какой то не реальный, не приятно приходить , на рынке в 100 раз чище. Больше ни ногой туда разочарование.

Эр Аракел

Level 8 Local Expert

Отличный выбор, отличное обслуживание. Много лет на рынке. Рекомендую, главное покупать по вин номеру. Нюансы могут быть. Спасибо вам за сервис.

Евгений Митряев

Level 4 Local Expert

Отзыв о конкретном ПВЗ и его работе. Оформил заказ на 5 позициий, заказ был оформлен в понедельник, крайняя запчасть по указанным срокам должна была приехать в пятницу, машину записал на сервис на воскресенье…. В пятницу половина запчастей не приехала вообще и висела в статусе «ожидает проверки», зачем этот статус я до сих пор не понял… На сообщение менеджеру через личный кабинет ответа не получил, а лишь пришло уведомление что две запчасти «отказаны» И одна из них сразу была перезаказана по другой цене на другой срок, на субботу В субботу и в воскресенье (машина так и не попала в сервис по этой причине) запчасть не доехала… В понедельник на миллиард сообщений менеджеру ответа не получил А лишь увидел измененный статус о том что запчасть приедет в СУББОТУ, то есть, в сумме, доставку запчасти перенесли на ДЕВЯТЬ дней))) на вопросы в сообщениях ответа просто не было получено, просто максимальный игнор) К слову запчасть не дефицитная, самый простой сайлентблок, который я тут же заказал в местном магазине, в полтора раза дешевле и привезли мне его меньше чем за сутки… К сожалению пришлось идти в пункт выдачи за остальными пришедшими запчастями, на пункте выдачи сотрудник лениво, оторвавшись от телевизора, выдал запчасти и ушел…. Не дал пакет, не проконтролировал всё ли я буду забирать…. Не попрощавшись как говорится просто ушел сел смотреть телевизор Крикнув «а пакет можно!!?» Он встал, вырвал пакет под прилавком и дал мне… Качество сервиса, работа с клиентами на уровне конторы далеко за северным полюсом, где выбора у людей к сожалению нет, работа с клиентом на пункте выдаче на том же уровне Аккаунт в агрегаторе удалил, надеюсь что у данной конторы клиентом будет с каждым днём всё меньше и меньше, таких персонажей на рынке запчастей быть не должно

мария мельникова

Level 4 Local Expert

Поздно почитала комментарии и к сожалению наткнулась на те де проблеммы, что и люди писавшие комментарии. Трубку не берут, звонила часов 5 подряд, деталь не привезли,отвечают сами не знаю когда будет и будет ли.... Ужас, не обрашайтесь сюда((((

Вова Сидулин

Level 4 Local Expert

Запчасти идут вторую неделю машину стоит в сервисе все по отменялось решите вопросы с этим это не дело, первый раз такое до этого заказывал все шло быстро и хорошо а сейчас ужас просто

михаил туманов

Level 5 Local Expert

В Экзисте давно покупаю. Был длинный перерыв в период реорганизации. Сайт удобный. Подбор зч. Офис-склад хороший. Быстро. Проблемы с парковкой в будни, видимо. Сам был в выходные

Дмитрий Лобачев

Level 23 Local Expert

Заказы приходят во время доволен. Все заказанные детали подходят согласно каталогам, если сам не накосячишь.

Nicola

Level 15 Local Expert

Хороший персонал. Удобное расположение, есть парковка. Что ещё надо автомобилисту?))) Рекомендую данный офис к заказу запчастей.

m305ev

Level 21 Local Expert

Раньше с удовольствием сотрудничал с этой компанией. С огорчением констатирую, что качество работы персонала и компании в целом упало кратно и не соответствует даже минимальным современным стандартам обслуживания и торговли. Персонал груб и ленив. Логистика не сильно внятная. О соблюдении сроков говорить не приходится. Цены завышены. Зачем они мне больше не понимаю. Заберу, я все еще на это надеюсь, свой заказ и полностью прекращу отношения с компанией экзист

alex a.

Level 4 Local Expert

Плюсы: многое (но не все) в наличии. Минусы: цены сильно выше чем можно найти, сроки плавают, подделки. Пользовался много лет, раньше почти только тут и заказывал, повышенная цена нивелировалась удобством. Но последнее время всё реже. А два последних случая заставили написать этот отзыв. 1)Тут многие жалуются, что долго везут, у меня ситуация была наоборот. Детали по срокам должны были приехать в разные дни и были заказаны с запасом по срокам, чтобы все скопом забрать. В итоге пролежав нескоторое время в экзисте они были отправлены назад. И это при том, что детали были оплачены. Детали маленькие (несколько сальников), явно на складе места много не занимали. Т.е. сначала экзист везет непойми сколько детали (меняя сроки в обе стороны), а потом надо быстро приехать и забрать, иначе их отправят назад. При этом на сайте нигде явно сроки хранения не указаны. 2)Куда более критичная проблема - часть деталей приехала с явными признаками подделок, конкретно сальники мицубиси. Наклейки на упаковке явно пытались старательно подделать, воспроизвели многие элементы защиты, но во-первых не все, во-вторых не точно. Причем детали критичные - сальники коленвала и распредвалов, при течи (а такие случаи с контрафактом бывают) - возможен обрыв ГРМ и привет капиталка.

Павел М

Level 7 Local Expert

Позор. Товар выдается в мятых, рваных и скрытых коробках, причем не в первый раз. Ответ прост: нам такой привозят. Зачем тогда такой принимать? Почему меня, как клиента не уведомлять об этом? Качество обслуживание тоже плачевное. Комнания растеряла свои преимущества, остался негатив.

Гурген Б.

Level 6 Local Expert

Заказ не привезли вовремя, изменили статус по заказу на отказ спустя почти неделю и только после моих звонков! Вернуть деньги за заказ не получается уже больше недели! Трубку не поднимают, дозвониться невозможно. Самостоятельно на сайте оформить возврат средств тоже не получается, выдается ошибка. Ждите официальную досудебную претензию. Однозначно обходите это место стороной

Михаил С.

Level 6 Local Expert

Второй раз не привозят вовремя детали без объяснения причин. А у меня договоренность с автосервисом. Раньше такого не было.

Сергей Корчевой

Level 9 Local Expert

Отличный магазин автозапчастей,большой выбор оригинала и заменителей,цены нормальные,менеджеры молодцы,быстро подобрали нужные для ремонта запчасти,на следующий день все привезли в срок,что существенно ускорило ремонт авто.

андрей кинюк

Level 8 Local Expert

Заказал на мазду ремни и ролик. Пришло быстро, ценик нормальный,ребята молодцы всё подобрали быстро и точно моему запросу.

Николо Поганини

Level 10 Local Expert

Совсем отстойным стал этот экзист,три недели не могут привести заказ хотя заявлено была неделя

Михаил Медведев

Level 18 Local Expert

Два балла за то что в туалете нет ручки. Из плюсов, есть парковка, есть небольшой запас расходников, которые доступны к покупке сразу. При заказе запчастей, действует правило хочешь купить дешевле, жди дольше, я покупал именно так. В целом норм, но туалет без ручек это треш.

Нарек М

Level 17 Local Expert

зачем номер телефона , если никто не берёт трубку! несколько часов уже не могу дозвониться, чтоб вопрос по заказу озвучить! сервис 🔥

сэр Алексей Самков

Level 12 Local Expert

Автомобильное сообщество как правило ядовито по отношению к покупателю, который не в курсе чем отличается ate от оригинала. Но exist все меняет, ну, или почти все. Сюда не страшно пойти, если не знаешь как называется деталь. Расскажут, покажут, предложат замену.... Есть конечно над чем работать, но это уже большой шаг навстречу потребителю автомобильных запчастей. Желаем идти дальше, не останавливаться.

Mikhail

Level 16 Local Expert

Всё быстро и чётко, есть парковка для клиентов, цены на некоторые з/ч даже ниже чем на авторынке в Кунцево. Правда есть ошибки в цене на сайте, и не всё, как оказалось, есть в наличии, из-за чего пришлось за фильтром ехать в др место, за это и снимаю звезду.

Алексей Ч.

Level 4 Local Expert

Заказывал катушку зажигания, т.к. нужна была срочно выбрал дорогой вариант со сроком поставки на следующий день. В итоге привезли только через 5 дней, позже чем была указана доставка более дешевых вариантов. Потом уже начал читать отзывы и понял что даты доставки указанные на сайте ни чего не значат (а время доставки указано исключительно для издевательства) все привозят с рандомным опозданием, от одного дня до недели. Цены выше чем в других магазинах. Иридиевые свечи vag купленные в экзисте пол года назад проехали 8 тысяч и сдохли. Скорее всего подсунули паленку. Крайне не рекомендую эту контору

Виктор Киях

Level 27 Local Expert

Хорошее качество, быстрые сроки доставки и знающие своё дело менеджеры! За последнее время несколько раз перепродавали мои товары, никаких сроков, чтобы забрать товар не указывают и спустя 5 дней смотришь, а товары «перепроданы», супер, ребят. То вообще заказываешь, оплачиваешь, а потом оказывается, что когда придёт неизвестно, а потом цена возрастает. В общем не так всё гладко с магазином

Сергей

Level 9 Local Expert

Всё устраивает. Запчасти есть, доставка есть. Оплата как онлайн так же и при получении товара в офисе. Единственное, стараюсь заказы делать проверив запчасти на совместимость самостоятельно. Не всегда менеджеры попадаются в теме... Но благо возврат можно делать)) в общем всё норм!

Артём Е.

Level 7 Local Expert

Плохой магазин! Сроки не соответствуют действительности... переплачиваешь, чтобы поставили деталь в срок, в итоги задерживают, Последнее что задержали это ремень, заказал 18.10, должны были привезти 21.10, получил сегодня 25.10(вместо 3 обещанных 7 дней)! Заказал щётки 20.10, должны были привезти 22.10. Записался на сервис 24.10, в итоге в сервис в выходные не попал, щётки привезли сегодня 25.10(вместо 2 обещанных 5 дней). Вот так и планируй ремонт с этим ..."магазином"! По срокам однозначно обман!

Raul

Level 10 Local Expert

не понравилось то, что консультант не принял обратно совершенно новую деталь, которая тупо не подошла.. да, была в днях возврата просрочка, но я просто уверен что это все на усмотрение работника делается.. он мог её принять назад если бы не был таки гондурасом))) а так все хорошо

do8renko

Level 5 Local Expert

Раньше (4 года назад) было лучше. Теперь же сроки не соответствуют действительности. Товара по самой низкой цене как правило вы не дождетесь, потому что его типа нету, но из базы тем не менее его не убирают! На вопросы о сроках никто не отвечает. Сайт очень хороший, годная база запчастей с заменой по аналогам. Этот сайт очень хорошо использовать как именно базу данных, но заказывать все-таки лучше ну других - сохраните время и нервы. P.S. Не уверен, что начальник этого пункта выдачи читает отзывы, но в 100 метрах есть Автопазл, там дешевле и сроки поставки на следующий день, и отвечают по вацапу и сами перезванивают даже вечером

Екатерина Бибоп

Level 6 Local Expert

Покупала передние тормозные диски фирмы брембо. Заказ ОД-0303704 от 17.02.2024. При установке выяснилось, что один из них оказался поддельным без опознавательных знаков. Очень недовольна таким отношением к клиентам.

Сергей К.

Level 8 Local Expert

Хороший офис автомагазина. Сотрудники всегда помогают с консультацией при обращении (в том числе по телефону). Вежливые, отзывчивые в общении. Рекомендую.

Илья Федоров

Level 8 Local Expert

Сегодня вечером заехал, чтобы забрать заказ. Подхожу к окну, где оформляют документы на выдачу. Окно закрыто. Ладно, думаю, подожду. Через несколько секунд шторка на окне открывается и я слышу в свой адрес такой монолог (дословно): вы на время вообще смотрели?! сегодня суббота, мы уже не работаем. Посмотрел на часы, время 18:06. Время работы Экзист в субботу - до 18:00. Ну ок, я действительно видимо потерялся во времени, приехал позже чем нужно. Вопросов нет. Приеду в другой раз. Но! Я как будто ощутил себя в каком -то сельпо. Уважаемые владельцы Экзист, прошу научить ваших сотрудников элементарной вежливости. Хотя бы здороваться. А ещё лучше напишите для них минимальные скрипты для общения с клиентами. Поэтому что ваши сотрудники - это лицо компании. И именно от них зависит то, как Экзист воспринимают ваши клиенты.

Сергей Глебов

Level 8 Local Expert

Подбор деталей по запросу, персонал отзывчивый, часто идёт навстречу клиенту. Очень внимательно необходимо отнестись к выбору деталей, товар может не соответствовать описанию.

Александр Касатов

Level 12 Local Expert

Пункт выдачи Exist'a, которым пользуюсь последним несколько лет. Доступ хороший, имеется собственная парковка. Помещение удобное. Всё нравится, рекомендую.

кирилл л.

Level 3 Local Expert

Заказал цепь ГРМ, приехал в с сервис, мастер осмотрел запчасти, сказал, что цепь подделка, хотя упаковка оригинальная. При осмотре цепи отсутствовала гравировка производителя, а при сравнении с оригинальной, был выявлен чрезмерной люфт звеньев и увеличенная длина. Пришлось покупать новую цепь в сервисе. Будьте внимательны!

Анна

Level 8 Local Expert

Много лет сотрудничаю с этим офисом. Внутри офиса работают быстро, вежливо. Помогают с подбором. Быстро обрабатывают заявку-запрос для поиска запчасти по VIN номеру. Но вот дозвониться по телефону крайне сложно.

Детский сад 53 Л.

Level 3 Local Expert

Из плюсов - не так далеко ехать до пункта выдачи. Цены такие как и везде, на 10-50 руб. могут быть дешевле. Минусы - Манагеры толком ничего не знают, кто производитель, что за фирма, какая распаковка (однажды манагер меня уверял, что продаваемый ими шланг на обратку форсунки длиной 1 метр), твердят что всё Китай и только Китай. Работу никогда (когда приезжал к открытию) вовремя не начнут, надо выкурить сигарету, выпить кофе, клиент подождёт. Вечером, не дозвониться, на вывеске написано, что работают до 20-00, но после 19-00 просто не дозвониться, не по причине того что телефон занят, просто не поднимают трубку. Сроки, в моём случае, никогда не выдерживались. Указано 1 раб.\день, хорошо если заказ будет через 2-3 дня. Указано 3 раб.\дня, значит неделя. Неоднократно были случаи когда через несколько дней, заказ снимали. Но до разделения компании звонили и извиняясь объясняли причину, сейчас этого нет. Как в банке, без объяснения причин. Думаю что лучше съездить на Кунцевский авторынок, и выбор есть и по цене можно найти лучшее предложение, и люди на месте, а если нету, то рядом конкурент который постарается обслужить. Там это понимают, в этой компашке - нет.

RSh

Level 5 Local Expert

Плюсов уже нет. Все портит даже не ужасная парковка и не сроки доставки товаров, а отношение к клиентам. Сотрудники как в "Совке" на базаре: "Не нравится не бери!" С таким подходом будет только хуже. Лучше на кунцево доехать.

TRADER

Level 8 Local Expert

Давно пользуюсь данным интернет-магазином. В итоге желания все меньше. 1. По телефону никогда не дозвониться. Все операторы заняты. Решить вопросы со своими заказами невозможно физически. Никто не отвечает через обратную связь на сайте. Никто не отвечает на вацап мобильного менеджера на сайте (даже не доходят сообщения) 2. После этого приехал в офис, попросил снять все заказы, так как поехал в Кунцево и все купил, уже был записан в сервис, ждать не было времени. Срок выдачи стоял 3 дня, в итоге прождал больше недели, и по некоторым еще стоял статус "подготовлено к закупке". Один заказ не сняли, проверить на месте не было возможности. В итоге начал звонить, опять не дозвонился. Деньги за него списали в пользу уважаемого екзиста. На каком основании, не понятно, ведь общий срок исковой давности три года. (сумма была 244 рубля). 3. во вторник заказа фильтры. больше всего нужен масляный, записался на замену масла на завтра. Срок стоял два (!!) дня. Вчера был статус "подготовлено к закупке", сегодня откатили назад на " в работе". Вывод. Наплевательское отношение к клиентам, систематическое несоблюдение сроков поставки. Будьте внимательны со сроками, лучше сначала купите запчасти, а потом записывайтесь, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Руслан А

Level 5 Local Expert

Ужасная компания… Заказываешь запчасти, пишут день и время, постоянно переносят день доставки, про время я молчу вообще… для кого это время написано не понятно Если вам нужно срочно, то тут никогда не заказывайте !!!

mebel isaev

Level 9 Local Expert

Очень понравился магазин. Оплатили по безналичному расчёту и уже на следующий день забрала. Очень оперативно и цена хорошая. В автосервисе были удивлены что по такой цене купили Масло моторное

Алексей С

Level 9 Local Expert

Товары стали приходить с опозданием, в остальном нормально. Удобное расположение (лучше, чем было на Ново-спортивной) . Выдача работает быстро, очередей нет. Персонал вежливый.

Евгений К.

Level 11 Local Expert

Широкий ассортимент. В всегда можно найти необходимую деталь как среди оригинальных запчастей так и их аналогов. Территориально доступность пункта выдачи. Хорошее информационное сопровождение движения товара.

Иван Д.

Level 11 Local Expert

Отличный ассортимент. Есть парковка. Подбирают все оперативно. Товары не из наличия приходят даже раньше заявленного срока. Всегда подсказывали с выбором.

Юрий Ю.

Level 2 Local Expert

Очень долго собирали заказ. В Ясенево эти же запчасти собрали бы за 2 дня в Одинцово неделю. В заказе была лампа когда в сервисе открыли упаковку цоколь оказался сломанный. При возврате с чеками в Екзист Одинцово заменить или принять назад отказались. Якобы лампа не новая. Конечно больше не буду пользоваться этой точкой

Exist.ru

387 reviews