Farfor
89 reviews
November 24
Решила значит заказать доставку родителям в другой город в честь праздника, воспользовалась знакомой для меня фирмой и разочаровалась.
При оформлении заказала подтянулся мой номер, до того, как заказ начал готовится я уже предупредила текстовую поддержку, что доставку примет другой человек, мой отец и отставила номер.
В обозначенное время заказ нам не доставили, позвонили позже моему отцу и сказали спуститься забрать заказ, когда отец спустился никого не было, а когда он перезвонил на номер доставщика ему сказали, что его ждали 15 минут и уехали с заказом, но его столько даже не ждали, отец знал, что скоро могут приехать и был на готове скажем так.
При первом звонке в поддержку, чтоб узнать почему так случилось, мне говорят, что номер моего отца не добавили и до нас не могли дозваниваться, курьер яндекс такси ждал 15 минут и не дождавшись уехал.
Первый момент, почему не добавили номер отца?
Второй момент, кто же тогда звонил моему отцу и говорил ему спуститься?
Третий момент, а если и не указали номер отца, то почему на мой номер никто не звонил и не писал?
Начинается самое интересное, в связи с тем, что мы не получили заказ, не по нашей вине, я сделала отмену заказа, я имею право отменить заказ, пока его не получили, с требованием вернуть деньги, т.к я не хотела чтоб отец стоял на холодной улице в ожидании повторной отправки, да и зачем родителям холодный заказ?
Звонок сбрасывают.
Я звоню второй раз объясняя всю ситуацию повторно, менеджер на линии зафиксировал отмену заказа и сказал, что деньги вернутся в течении 14 дней, запись разговора у меня есть, текстовая поддержка так же мне подтвердила, что у них всё записывается.
Я решила заказать им еду в другом месте.
Проходит 10 минут и почему-то после отмены заказа родителям всё равно доставили заказ, но уже связались с моим отцом (хотя менеджер сказал, что указан мой номер в заказе, а не отца). Да и тут тоже интересно, заказ неполный привезли😂
Фарфор, а зачем вы привозите заказ, после того, как зафиксировали его отмену? Почему привозите неполный заказ? Почему текстовая поддержка лишь сожалеет о случившимся, но не отвечает на вопросы?
А сейчас в текстовой поддержки мне пишут, что по поводу возврата я должна связаться с менеджером, посколько в чате они этого не делают, а так же написали, что родители обязаны вернуть им 80% заказа😂 На данный момент я работаю, именно говорить я не могу, я предупредила сразу, но читать они не хотят. Странно, обещали возврат в течении 14 дней, зафиксировали это, а теперь мне надо связаться с менеджером для создания заявки на возврат…
1
October 24
Ничего хуже я в своей жизни не ела и не нюхала. 100 процентов хорошие отзывы оставлены самими сотрудниками. Это отвратительно - ничего не сказать, нет слов описать весь ужас, который испытали мои вкусовые рецепторы. На вид выглядит красиво, как будто и приготовили для картинки. Соевый соус вонял ацетоном. В половине ролов какой то омлет страшно серого цвета явно не свежий(без описания сначала вобще думали что губка для посуды). То что наложено сверху, не на сыр, не на соус , не на что то съедобное не похоже. Авокадо зеленый хрустит. Рис сырой и залит уксусом до невозможности. Заказ пришел с опозданием на 40 минут. Не 2 часа а почти 3(заказ дневной). Все ужасно холодное, как будто вчера приготовили. До федеральной сети дозвониться очень тяжело или даже не возможно. Особенно когда заказ оформлен уже. Весь сет в мусорное ведро . Одна звезда, спасибо хоть не отравились
November 7
7.11.24 заказали сет на годовщину свадьбы!!!заказ дожен быть доставлен до 21:00 (+/- 5мин)позвонила девушка и предупредила,что заказ опрздает на 15-20 мин,на что мы согласились,с условием,что хотя бы горячие роллы будут теплыми....в итоге заказ был задержан на 1,5 часа!!!!!!!решить вопрос предложили каким то промокодом,которых у меня куча,тк я постоянный клиент!!!!!!!!!ссылаютя на гололёд))))праздник испорчен,настроение нет,гости голодные.....Спасибо Фарфор за ваше обслуживание и сервис!!!
А,кстати!!!сказали потрогать пальцами заказ)))теплые они оли нет!!!Больше НИКОГДА И НЕКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИХ!!!!!
June 15
Заказала, потом увидела отзывы, засомневалась. Но зря, заказ привезли за 40 мин. В субботу, роллы и порции имбир и васаби не маленьие. Особенно понравился кимпаб) очень вкусно, выдался отличный ужин с мамой. Благодарю
2
November 9
Первый раз решили заказать роллы,так как увидели рекламу и жалко ,что отзывы почитала уже после того ,как привезли нам их .Доставка была вовремя к этому претензий нет и упаковка приличная ,но роллы конечно странно пахнут не понятно чем и очень маленькие .На вкус тоже не очень .
August 15
Доставка в пределах часа, иногда вообще меньше чем за 30 минут. Пицца вкуснее и дешевле, чем в додо, роллы тоже неплохие, главное, что соевый соус, васаби и имбирь бесплатные
July 27
Заказываю роллы у них давно. Качество всегда отменное . Доставка быстрая. Лучшие роллы из тех что я пробовал по городу.
May 6
Недавно воспользовались данной доставкой…. Пицца горячая, из свежих продуктов, роллы вкусные и не разваливаются☺️ постоянно промокоды дают☺️ теперь это наша любимая доставка🥰
February 24
Доброго времени суток, решили первый раз заказать у Вас роллы, чтобы посидеть, отметить праздник, как выяснилось в итоге - зря. Итоговое время ожидания было 3 часа, время ожидания истекло… это не профессионально. Берите нагрузку, которую можете в срок выполнить, а не чем больше, тем лучше… Через горячую линию с менеджером удалось связаться только с 3 раза. Заказ отменили и больше заказывать не будем.
2
January 5
Все очень вкусно и пицца и суши. Иногда можно найти промокоды, говорят вкуснее чем в Самаре, но лично не пробовал в Самаре. Тут иногда заказываю. Роды крупные вкусные.
1
1
December 18, 2023
Доброе время суток! Сначала заказала в Фарфоре роллы, а потом пошла сюда читать отзыв…. У меня случился шок от прочитанного… позвонила оператору, ответили быстро!!! Предупредила, что перед оплатой проверю заказ визуально и если не понравиться , оплачивать не буду !! Привезли в течение 45 мин! Качество просто супер!!! Очень довольна заказом! Всё очень вкусно!! Зря я переживала!!! Спасибо большое!!!!
3
1
June 10, 2023
Как жаль что не хватило ума заглянуть сюда и почитать отзывы при заказе. Заказали два сета, то что привезли вообще не в какие рамки сервиса не входит, порции ролл не соответствовали заявленому весу на 50-70 гр. Их размер был настолько мал, что подобного не видела не в одной организации по производству и доставке ролл в Тольятти. Имбирь был вялый и испорчен по краям, соевый соус к соусу не имел отношения , был разбавлен и пересолен чтоб скрыть обман, длинный светлый волос говорил о том что работают без головных уборов. Позвонив и рассказав свои претензии администратор сказал что подобные отзывы редкость, чего не скажешь по отзывам Яндекс. Для урегулирования конфликта прислали подарок от 500 руб к заказу и промокод приведи друга, хочется спросить вы не в себе!? Я лично никогда больше у вас заказывать ничего не буду и рекомендовать вас друзьям тем более. Очень хочется чтоб за подобное отношение к клиентам вас наказали рублем! Проверка Роспотребнадзора обязательно должна побывать в вашей организации. Уважаемые горожане не портите себе ни аппетит, ни нервы, по берегите свои честно заработанные . А организации скажу имейте совесть вы своим отношение подвели имя под которым работаете. Ужас.
7
March 1
Если вы хотите получить свой заказ, то видимо его надо заказывать сразу за день, и то не факт доставит ли курьер его вовремя.
Ещё любят привозить все перевернутое и размазанное, видимо, их курьеры те ещё ездаки и не особо заботятся о том, что что-то везут. А может быть так изначально уже упаковывают?
December 16, 2023
заказали сет, в 9.21мин., сказали максимум ждать 2 часа, сидим ждем, ждем....... Звоню, еще - 1.5 часа ждать сказали, супер, вы не о"""нели, я спрашивала вас, 2 часа?????, да это максимальное время заказа,- ответили. А получилось 3.5 часа, и еще не факт , что привезут. конечно, отмену сделали и заказали в другом месте, через 1 ч.привезли.
3
February 19
Ужасная доставка, опоздание более получаса, никто не предупредил, не позвонил, и даже не извинились пока сам этого не попросил, соусов налили мало, васаби прям капнули кропулечку
Не советую там вообще ничего покупать
Заказ 30786252
1
December 13, 2023
Мне первый раз в жизни приехал недоделанный ролл из разряда "ожидание-реальность", соуса и стружки сверху не было, остальные роллы приехали в кучу, пиццу ледяная, вкус тунца - железистый. Два раза писала - обещали дать обратную связь, в итоге игнор. Больше никогда не закажу
2
August 7
Брала пиццу, не на мой вкус конечно... Долговато ждала, но в целом нормально
May 17, 2023
Ужасно! Сделали заказ с мужем 1 раз в данном заведении. Забрали сет на самовывоз, дома обнаружили, что роллы слишком маленькие по размеру, решили Взвесить, ИТОГ-НЕДОВЕС 200ГР, с нами связалась девушка "менеджер", которая сказала, что может только прислать промокод на следующий заказ (Промокод-пицца в подарок при заказе от 600р) и ПООБЕЩАТЬ, что больше такого не будет, больше она ничего сделать не может, т. К. Она только выдаёт заказы.
Вопрос - зачем мне промокод (от 600р на следующий заказ, если проблема с этим заказом, нам НАВРАЛИ по поводу веса товара, и в ответ на это, мы должны ЕЩЁ РАЗ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, для того что бы увидеть какие то извинения. В общем вечер испорчен, работа повара и персонала оставляет желать лучшего. 200гр нашего блюда видимо пошли в карман повара.
4
September 8, 2022
Очень вкусно всё и быстро. Доставкой не пользовалась, но самовывоз радует, находятся у меня под окнами. Девочки всегда очень милые, что заказы выдают и вежливые. Как то делала заказ и что-то не работало, сделали лишь часть. Очень извинялись и по телефону и при получении. Детские наборы дочь обожает, особенно с пиццей, очень вкусная)
2
2
May 27
Заказывали доставку роллов, пришло в таком состоянии, не знаю наложили так или перевернулся при доставке, но впечатление испортило, есть такое неприятно.
October 21, 2023
Самая шустрая контора!
Ждали четыре часа!
Потом попросили подождать ещё час!
Через пять с половиной часов мы позвонили и услышали чудо "они записаться"
Всем рекомендую, хотите сохранить фигуру и потренировать нервы - заказывайте!
3
July 30
Заказывал роллы самовывозом, все отлично
March 8
Ужасно!!! Первый раз заказали на восьмое марта. Рис сырой, полы нарезаны по-разному, очень маленькие, попался волос🤮. Настроение испорчено.
February 18
Ужасные роллы. Заказала самые дорогие Филадельфию, они все развалились до того как их начали есть. Потом оказалось роллы все с костями в рыбе.
1
February 11, 2023
Ужасная доставка. Курьер приезжал 4 раза. Сначала привезли кашу разваливающуюся , а не ролы и не доложили заказ. Потом переделывали, привезли. Оказалось в этот раз другое не доложили. Делайте тут заказ только если хотите пол дня ждать и разбираться почему вам то одно , то другое не доложили и жрать холодную еду. В ВК только хорошие отзывы. А вот в 2гис реальность. Через один пишут , что ужасная доставка и качество.
6
November 11, 2022
Омерзительный сервис, была бы возможность 0 звезд поставить я бы так и сделала!
На день рождения заказали несколько роллов, нам их кое как запихали в два бокса из-за чего они все помялись и испачкались друг об друга, а некоторые кусочки были поломаны. Горячие роллы здесь не упаковывают никак, оправдываются тем, что везут их в термосумке, в итоге они все равно приехали холодные и не вкусные. Все что смогли предложить это промокод на бесплатную пиццу, и то нужно еще заказ сделать на 500 рублей, чего, извините меня, делать уж точно не хочется после такого ужаса. Клиентоориентированности 0, ответственность никто нести не хочет.
5
February 5
Очень расстроили, рис недоваренный, суши прям в упаковке разваливаются.
Так видимо тарапились, что опаздали со временем. Номер заказа 30514488.
June 19
Роллы очень маленькие ,разваливаются ,не рекомендую
1
September 18, 2022
Сначала дали понять, что слишком дешевый сет заказан, чтобы к тебе ехать. Ок. Заказали дороже. Появилась надпись, что доставка платная + 150 рублей. Снова ок. Оформили заказ. Звонит дама и сообщает, что даже при таком раскладе доставки не будет и что это где-то написано. Типа, адресом вы не вышли. Ул. Баныкина, Центральный район. В общем, ребята, сначала тщательно ищем инфу - живете ли вы в удобном для доставки Фарфора месте, и только потом на что-то рассчитывайте.
2
October 7, 2023
Сделали заказ в 18:39, обещанное время доставки 22:39, в 21 позвонили и сказали, что время доставки сдвигается на 23:00, край 23:10. Что мы имеем, время 23:15, номер с которого звонили не отвечает, общий номер Фарфора с менеджерами не отвечает, а мы сидим и думаем, привезут нам сегодня роллы или нет… Больше никогда в эту кантору обращаться не будем, уже только из-за отсутствия сервиса и никакого отношения к клиентам. Очень жаль, что компания, работающая на 100 городов, не имеет клиентоориентированность.
2
November 7
Вкусно и быстро готовят
November 17, 2021
Много лет заказываю в этой доставке, всегда все очень вкусное, свежее и качественное, особенно радуют новые роллы, лосось и манго просто огонь🔥😋 всегда есть хорошие скидки и акции. Плюс быстрая доставка.
1
4
November 16, 2021
Уже года 2-3 всегда заказываю роллы в Фарфор, все очень вкусно быстро, аккуратно!! Пицца тоже просто объедение) раньше, когда жила в Самаре частенько ходила в кафе Фарфор и хотелось бы, чтоб и Тольятти открыли)))!!
2
3
September 2, 2022
Вчера заказали доставку, мало того что заказ был сделан в начале пятого и обещанное время доставки было в 19.10, так заказ не был доставлен!!!! В 19.10 заказ был ещё в статусе "готовится". О задержке не предупредили. При звоке на ГЛ , обещали что менеджер свяжется в ближайшее время, но этого не произошло ни через 20,ни через 40 минут. Ужасное отношение к клиентам. Очень не рекомендую этот "ресторан".
4
September 2, 2023
Ужасно.Ролы внутри были все помяты и разваливались или так положили или по пути уронили. Больше не буду заказывать.
1
August 14, 2022
Добрый вечер,много лет заказываем роллы именно здесь,Но!!!в последнее время с доставкой прям Беда!!!вот и сегодня заказ сделан в обед на 20:30и бингоооо,время 20:48наш заказ ещё на кухне,уже ничего не хочется ,спасибо фарфор
3
October 2, 2022
Заказывали 01.10 роллы, по доставке в срок доставили, но исполнение ужасное. в Салате цезарь было КУЧА хлеба, и 2 креветки. Плюс роллы к тому же были в ужасном вкусовом ощущении, будто рис накатали и все. Не советую в общем.
3
July 28, 2022
Заказал сет пицца и роллы на дом. Привезли всё горячее через 40 минут после заказа. В набор уже входит соус для пиццы, васаби, имбирь и соевый соус для суши. Доставка бесплатная от 500р. Еда вкусная. Я доволен заказом, 5 звёзд.
1
1
September 1, 2022
Заказала ролы на 1 сентября в 17 часов. Время 22 вечера никто не привез заказ. Несколько раз звонили,типо соеденяли с менеджерами,но никто трубку не брал. Музыку слушали пости час. Денег за прослушивание музыки списали больше чем стоят ролы. Никогда больше не обращусь в эту фирму.
1
October 27, 2023
Время изготовления заказа 5 часов, в обычный день!!! По телефону девушка разговаривает ужасно.
1
April 20, 2022
Заказали сегодня так называемы ролы в фарфоре-мягко говоря были в шоке!
Открыли коробку, а там ролы с наперсток!В приложении и по чеку заявлено 850гр. которых там и близко нет.Очень это огорчило.
На вкус ролы как ролы...никакого "Вау!" эффекта вы не получите. Цена-качество не соответсвуют. Заказали в первый и в последний раз.
3
1
August 15, 2023
ужасные роллы, второй раз заказываем, первый раз не понравились, на второй думали повезет, фиг, ужасно
2
November 25, 2022
Карбонара ужасная от слова совсем....вкус и консистенция разваренных макарон с непонятным жиром... Не рекомендую... Деньги на ветер... Больше здесь ничего заказывать не будем!!!
2
March 7, 2023
всегда заказывал здесь роллы , всё было нормально , сегодня привезли роллы в 2 раза меньше , капец , больше не ногой сюда
2
October 16, 2023
Гадость...не вкусно,навалено,намазано...и ни какого удовольствия Не берите!!!!!!
2
October 7, 2023
Очень ужасно мало того что дают бесплатно всего 2 прибора . так еще и ожидание более 4-х часов.
3
May 5, 2021
В последнее время КАЧЕСТВО ОЧЕНЬ НИЗКОЕ. Роллы очень МАЛЕНЬКИЕ, ломтики рыбы ОЧЕНЬ ТОНКИЕ, совершенно НЕВКУСНЫЕ. Немалые деньги оказываются выброшены на ветер. При последнем заказе НЕ ДОЛОЖИЛИ часть заказанных нами роллов. При попытке получить свой оплаченный заказ в полном размере, оператор потребовал фото доказательство непонятно чего, видимо пустой коробки. Обещали проверить камеры и перезвонить, но итоге ЗАБИЛИ и никакого звонка больше не поступило. На жалобы в группе в контакте просто добавили меня в черный список сообщества. По факту, ОПЛАЧЕННЫЙ заказ так в полном размере НЕ ДОСТАВИЛИ.
Если раньше Фарфор радовал качеством еды и сервиса, то сейчас как первое, так и второе скатилось ниже некуда. Еда НИЗКОКАЧЕСТВЕННАЯ и НЕВКУСНАЯ, сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Очень жаль, были их постоянными клиентами. Больше ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДЕМ и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!
На фото наглядный пример "филадельфии" с практически полным отсутствием лососи. Кусочек рыбы прозрачный! На заказ "этого" было потрачено 2 тысячи рублей!
5
3
October 20, 2021
Первый раз и уже последний раз сделала заказ. За первый заказ обещано было 200 баллов, делала заказ на сайте и немного запуталась, стала заново оформлять, так 200 баллов испарились в итоге. Заказали сет из 40 штук, посчитали, что наедимся. И какой был у всех шок, когда мы увидели перед собой роллы с наперсток, разочарование полнейшее. Роллы очень маленькие и по итогу разочарования и вкус показался отвратительный.
4
3
March 22
Отвратительно! Даже аппетит пропал!
2
February 5, 2022
Отвратительное качество. Не соответствует своей цене. Роллы воняют уксусом, малюсенькие, начинки чуть, веса меньше указанного. Пицца совершенно не похожа на фото с сайта и приложения, начинки минимум... Отвратительно. Приложение удалил.
1
1