Farfor
95 reviews
November 24, 2024
Решила значит заказать доставку родителям в другой город в честь праздника, воспользовалась знакомой для меня фирмой и разочаровалась.
При оформлении заказала подтянулся мой номер, до того, как заказ начал готовится я уже предупредила текстовую поддержку, что доставку примет другой человек, мой отец и отставила номер.
В обозначенное время заказ нам не доставили, позвонили позже моему отцу и сказали спуститься забрать заказ, когда отец спустился никого не было, а когда он перезвонил на номер доставщика ему сказали, что его ждали 15 минут и уехали с заказом, но его столько даже не ждали, отец знал, что скоро могут приехать и был на готове скажем так.
При первом звонке в поддержку, чтоб узнать почему так случилось, мне говорят, что номер моего отца не добавили и до нас не могли дозваниваться, курьер яндекс такси ждал 15 минут и не дождавшись уехал.
Первый момент, почему не добавили номер отца?
Второй момент, кто же тогда звонил моему отцу и говорил ему спуститься?
Третий момент, а если и не указали номер отца, то почему на мой номер никто не звонил и не писал?
Начинается самое интересное, в связи с тем, что мы не получили заказ, не по нашей вине, я сделала отмену заказа, я имею право отменить заказ, пока его не получили, с требованием вернуть деньги, т.к я не хотела чтоб отец стоял на холодной улице в ожидании повторной отправки, да и зачем родителям холодный заказ?
Звонок сбрасывают.
Я звоню второй раз объясняя всю ситуацию повторно, менеджер на линии зафиксировал отмену заказа и сказал, что деньги вернутся в течении 14 дней, запись разговора у меня есть, текстовая поддержка так же мне подтвердила, что у них всё записывается.
Я решила заказать им еду в другом месте.
Проходит 10 минут и почему-то после отмены заказа родителям всё равно доставили заказ, но уже связались с моим отцом (хотя менеджер сказал, что указан мой номер в заказе, а не отца). Да и тут тоже интересно, заказ неполный привезли😂
Фарфор, а зачем вы привозите заказ, после того, как зафиксировали его отмену? Почему привозите неполный заказ? Почему текстовая поддержка лишь сожалеет о случившимся, но не отвечает на вопросы?
А сейчас в текстовой поддержки мне пишут, что по поводу возврата я должна связаться с менеджером, посколько в чате они этого не делают, а так же написали, что родители обязаны вернуть им 80% заказа😂 На данный момент я работаю, именно говорить я не могу, я предупредила сразу, но читать они не хотят. Странно, обещали возврат в течении 14 дней, зафиксировали это, а теперь мне надо связаться с менеджером для создания заявки на возврат…
2
October 24, 2024
Ничего хуже я в своей жизни не ела и не нюхала. 100 процентов хорошие отзывы оставлены самими сотрудниками. Это отвратительно - ничего не сказать, нет слов описать весь ужас, который испытали мои вкусовые рецепторы. На вид выглядит красиво, как будто и приготовили для картинки. Соевый соус вонял ацетоном. В половине ролов какой то омлет страшно серого цвета явно не свежий(без описания сначала вобще думали что губка для посуды). То что наложено сверху, не на сыр, не на соус , не на что то съедобное не похоже. Авокадо зеленый хрустит. Рис сырой и залит уксусом до невозможности. Заказ пришел с опозданием на 40 минут. Не 2 часа а почти 3(заказ дневной). Все ужасно холодное, как будто вчера приготовили. До федеральной сети дозвониться очень тяжело или даже не возможно. Особенно когда заказ оформлен уже. Весь сет в мусорное ведро . Одна звезда, спасибо хоть не отравились
November 7, 2024
7.11.24 заказали сет на годовщину свадьбы!!!заказ дожен быть доставлен до 21:00 (+/- 5мин)позвонила девушка и предупредила,что заказ опрздает на 15-20 мин,на что мы согласились,с условием,что хотя бы горячие роллы будут теплыми....в итоге заказ был задержан на 1,5 часа!!!!!!!решить вопрос предложили каким то промокодом,которых у меня куча,тк я постоянный клиент!!!!!!!!!ссылаютя на гололёд))))праздник испорчен,настроение нет,гости голодные.....Спасибо Фарфор за ваше обслуживание и сервис!!!
А,кстати!!!сказали потрогать пальцами заказ)))теплые они оли нет!!!Больше НИКОГДА И НЕКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИХ!!!!!
December 27, 2024
Мда.... 3 года как отказалась от данной фирмы.... А тут коллеги уговорили заказать именно Фарфор... Думаю - время идёт....
Скажу Вам... Это был точно последний заказ в этой фирме!!!
Больше НИКОГДА!!!!!
Мы заказали заранее чтоб привезли ко времени - в итоге: доставка опоздала на полтора часа, всё холодное, еда ужасная...
Не рекомендую!
November 9, 2024
Первый раз решили заказать роллы,так как увидели рекламу и жалко ,что отзывы почитала уже после того ,как привезли нам их .Доставка была вовремя к этому претензий нет и упаковка приличная ,но роллы конечно странно пахнут не понятно чем и очень маленькие .На вкус тоже не очень .
December 5, 2024
Очень все вкусно , пробовали и роллы и пиццу и пироги , доставка в будни 40 минут
Очень много акций , что радует🥰
June 15, 2024
Заказала, потом увидела отзывы, засомневалась. Но зря, заказ привезли за 40 мин. В субботу, роллы и порции имбир и васаби не маленьие. Особенно понравился кимпаб) очень вкусно, выдался отличный ужин с мамой. Благодарю
2
August 15, 2024
Доставка в пределах часа, иногда вообще меньше чем за 30 минут. Пицца вкуснее и дешевле, чем в додо, роллы тоже неплохие, главное, что соевый соус, васаби и имбирь бесплатные
May 6, 2024
Недавно воспользовались данной доставкой…. Пицца горячая, из свежих продуктов, роллы вкусные и не разваливаются☺️ постоянно промокоды дают☺️ теперь это наша любимая доставка🥰
February 24, 2024
Доброго времени суток, решили первый раз заказать у Вас роллы, чтобы посидеть, отметить праздник, как выяснилось в итоге - зря. Итоговое время ожидания было 3 часа, время ожидания истекло… это не профессионально. Берите нагрузку, которую можете в срок выполнить, а не чем больше, тем лучше… Через горячую линию с менеджером удалось связаться только с 3 раза. Заказ отменили и больше заказывать не будем.
2
January 5, 2024
Все очень вкусно и пицца и суши. Иногда можно найти промокоды, говорят вкуснее чем в Самаре, но лично не пробовал в Самаре. Тут иногда заказываю. Роды крупные вкусные.
1
1
July 27, 2024
Заказываю роллы у них давно. Качество всегда отменное . Доставка быстрая. Лучшие роллы из тех что я пробовал по городу.
December 18, 2023
Доброе время суток! Сначала заказала в Фарфоре роллы, а потом пошла сюда читать отзыв…. У меня случился шок от прочитанного… позвонила оператору, ответили быстро!!! Предупредила, что перед оплатой проверю заказ визуально и если не понравиться , оплачивать не буду !! Привезли в течение 45 мин! Качество просто супер!!! Очень довольна заказом! Всё очень вкусно!! Зря я переживала!!! Спасибо большое!!!!
3
1
June 10, 2023
Как жаль что не хватило ума заглянуть сюда и почитать отзывы при заказе. Заказали два сета, то что привезли вообще не в какие рамки сервиса не входит, порции ролл не соответствовали заявленому весу на 50-70 гр. Их размер был настолько мал, что подобного не видела не в одной организации по производству и доставке ролл в Тольятти. Имбирь был вялый и испорчен по краям, соевый соус к соусу не имел отношения , был разбавлен и пересолен чтоб скрыть обман, длинный светлый волос говорил о том что работают без головных уборов. Позвонив и рассказав свои претензии администратор сказал что подобные отзывы редкость, чего не скажешь по отзывам Яндекс. Для урегулирования конфликта прислали подарок от 500 руб к заказу и промокод приведи друга, хочется спросить вы не в себе!? Я лично никогда больше у вас заказывать ничего не буду и рекомендовать вас друзьям тем более. Очень хочется чтоб за подобное отношение к клиентам вас наказали рублем! Проверка Роспотребнадзора обязательно должна побывать в вашей организации. Уважаемые горожане не портите себе ни аппетит, ни нервы, по берегите свои честно заработанные . А организации скажу имейте совесть вы своим отношение подвели имя под которым работаете. Ужас.
7
March 1, 2024
Если вы хотите получить свой заказ, то видимо его надо заказывать сразу за день, и то не факт доставит ли курьер его вовремя.
Ещё любят привозить все перевернутое и размазанное, видимо, их курьеры те ещё ездаки и не особо заботятся о том, что что-то везут. А может быть так изначально уже упаковывают?
December 16, 2023
заказали сет, в 9.21мин., сказали максимум ждать 2 часа, сидим ждем, ждем....... Звоню, еще - 1.5 часа ждать сказали, супер, вы не о"""нели, я спрашивала вас, 2 часа?????, да это максимальное время заказа,- ответили. А получилось 3.5 часа, и еще не факт , что привезут. конечно, отмену сделали и заказали в другом месте, через 1 ч.привезли.
3
February 19, 2024
Ужасная доставка, опоздание более получаса, никто не предупредил, не позвонил, и даже не извинились пока сам этого не попросил, соусов налили мало, васаби прям капнули кропулечку
Не советую там вообще ничего покупать
Заказ 30786252
1
December 13, 2023
Мне первый раз в жизни приехал недоделанный ролл из разряда "ожидание-реальность", соуса и стружки сверху не было, остальные роллы приехали в кучу, пиццу ледяная, вкус тунца - железистый. Два раза писала - обещали дать обратную связь, в итоге игнор. Больше никогда не закажу
2
May 17, 2023
Ужасно! Сделали заказ с мужем 1 раз в данном заведении. Забрали сет на самовывоз, дома обнаружили, что роллы слишком маленькие по размеру, решили Взвесить, ИТОГ-НЕДОВЕС 200ГР, с нами связалась девушка "менеджер", которая сказала, что может только прислать промокод на следующий заказ (Промокод-пицца в подарок при заказе от 600р) и ПООБЕЩАТЬ, что больше такого не будет, больше она ничего сделать не может, т. К. Она только выдаёт заказы.
Вопрос - зачем мне промокод (от 600р на следующий заказ, если проблема с этим заказом, нам НАВРАЛИ по поводу веса товара, и в ответ на это, мы должны ЕЩЁ РАЗ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, для того что бы увидеть какие то извинения. В общем вечер испорчен, работа повара и персонала оставляет желать лучшего. 200гр нашего блюда видимо пошли в карман повара.
4
September 8, 2022
Очень вкусно всё и быстро. Доставкой не пользовалась, но самовывоз радует, находятся у меня под окнами. Девочки всегда очень милые, что заказы выдают и вежливые. Как то делала заказ и что-то не работало, сделали лишь часть. Очень извинялись и по телефону и при получении. Детские наборы дочь обожает, особенно с пиццей, очень вкусная)
2
2
May 27, 2024
Заказывали доставку роллов, пришло в таком состоянии, не знаю наложили так или перевернулся при доставке, но впечатление испортило, есть такое неприятно.
December 27, 2024
Роллы ужасно не вкусные, соленые, рис-каша.Деньги на ветер.
February 17
Очень вкусно), доставка быстрая
October 21, 2023
Самая шустрая контора!
Ждали четыре часа!
Потом попросили подождать ещё час!
Через пять с половиной часов мы позвонили и услышали чудо "они записаться"
Всем рекомендую, хотите сохранить фигуру и потренировать нервы - заказывайте!
3
March 8, 2024
Ужасно!!! Первый раз заказали на восьмое марта. Рис сырой, полы нарезаны по-разному, очень маленькие, попался волос🤮. Настроение испорчено.
August 7, 2024
Брала пиццу, не на мой вкус конечно... Долговато ждала, но в целом нормально
February 11, 2023
Ужасная доставка. Курьер приезжал 4 раза. Сначала привезли кашу разваливающуюся , а не ролы и не доложили заказ. Потом переделывали, привезли. Оказалось в этот раз другое не доложили. Делайте тут заказ только если хотите пол дня ждать и разбираться почему вам то одно , то другое не доложили и жрать холодную еду. В ВК только хорошие отзывы. А вот в 2гис реальность. Через один пишут , что ужасная доставка и качество.
6
November 11, 2022
Омерзительный сервис, была бы возможность 0 звезд поставить я бы так и сделала!
На день рождения заказали несколько роллов, нам их кое как запихали в два бокса из-за чего они все помялись и испачкались друг об друга, а некоторые кусочки были поломаны. Горячие роллы здесь не упаковывают никак, оправдываются тем, что везут их в термосумке, в итоге они все равно приехали холодные и не вкусные. Все что смогли предложить это промокод на бесплатную пиццу, и то нужно еще заказ сделать на 500 рублей, чего, извините меня, делать уж точно не хочется после такого ужаса. Клиентоориентированности 0, ответственность никто нести не хочет.
5
February 18, 2024
Ужасные роллы. Заказала самые дорогие Филадельфию, они все развалились до того как их начали есть. Потом оказалось роллы все с костями в рыбе.
1
November 7, 2024
Вкусно и быстро готовят
January 8
Вкусная Пицца, Суши и Роллы!👍👍👍
February 5, 2024
Очень расстроили, рис недоваренный, суши прям в упаковке разваливаются.
Так видимо тарапились, что опаздали со временем. Номер заказа 30514488.
December 14, 2024
Обманывают конкретно - недовес! Заплатили за 2.1 кг, а получили 1.7, упаковка весит 0.2 кг. Роллы мелкие и не вкусные.
September 18, 2022
Сначала дали понять, что слишком дешевый сет заказан, чтобы к тебе ехать. Ок. Заказали дороже. Появилась надпись, что доставка платная + 150 рублей. Снова ок. Оформили заказ. Звонит дама и сообщает, что даже при таком раскладе доставки не будет и что это где-то написано. Типа, адресом вы не вышли. Ул. Баныкина, Центральный район. В общем, ребята, сначала тщательно ищем инфу - живете ли вы в удобном для доставки Фарфора месте, и только потом на что-то рассчитывайте.
2
October 7, 2023
Сделали заказ в 18:39, обещанное время доставки 22:39, в 21 позвонили и сказали, что время доставки сдвигается на 23:00, край 23:10. Что мы имеем, время 23:15, номер с которого звонили не отвечает, общий номер Фарфора с менеджерами не отвечает, а мы сидим и думаем, привезут нам сегодня роллы или нет… Больше никогда в эту кантору обращаться не будем, уже только из-за отсутствия сервиса и никакого отношения к клиентам. Очень жаль, что компания, работающая на 100 городов, не имеет клиентоориентированность.
2
November 17, 2021
Много лет заказываю в этой доставке, всегда все очень вкусное, свежее и качественное, особенно радуют новые роллы, лосось и манго просто огонь🔥😋 всегда есть хорошие скидки и акции. Плюс быстрая доставка.
1
4
November 16, 2021
Уже года 2-3 всегда заказываю роллы в Фарфор, все очень вкусно быстро, аккуратно!! Пицца тоже просто объедение) раньше, когда жила в Самаре частенько ходила в кафе Фарфор и хотелось бы, чтоб и Тольятти открыли)))!!
2
3
July 30, 2024
Заказывал роллы самовывозом, все отлично
September 2, 2022
Вчера заказали доставку, мало того что заказ был сделан в начале пятого и обещанное время доставки было в 19.10, так заказ не был доставлен!!!! В 19.10 заказ был ещё в статусе "готовится". О задержке не предупредили. При звоке на ГЛ , обещали что менеджер свяжется в ближайшее время, но этого не произошло ни через 20,ни через 40 минут. Ужасное отношение к клиентам. Очень не рекомендую этот "ресторан".
4
August 14, 2022
Добрый вечер,много лет заказываем роллы именно здесь,Но!!!в последнее время с доставкой прям Беда!!!вот и сегодня заказ сделан в обед на 20:30и бингоооо,время 20:48наш заказ ещё на кухне,уже ничего не хочется ,спасибо фарфор
3
September 2, 2023
Ужасно.Ролы внутри были все помяты и разваливались или так положили или по пути уронили. Больше не буду заказывать.
1
October 2, 2022
Заказывали 01.10 роллы, по доставке в срок доставили, но исполнение ужасное. в Салате цезарь было КУЧА хлеба, и 2 креветки. Плюс роллы к тому же были в ужасном вкусовом ощущении, будто рис накатали и все. Не советую в общем.
3
June 19, 2024
Роллы очень маленькие ,разваливаются ,не рекомендую
1
July 28, 2022
Заказал сет пицца и роллы на дом. Привезли всё горячее через 40 минут после заказа. В набор уже входит соус для пиццы, васаби, имбирь и соевый соус для суши. Доставка бесплатная от 500р. Еда вкусная. Я доволен заказом, 5 звёзд.
1
1
September 1, 2022
Заказала ролы на 1 сентября в 17 часов. Время 22 вечера никто не привез заказ. Несколько раз звонили,типо соеденяли с менеджерами,но никто трубку не брал. Музыку слушали пости час. Денег за прослушивание музыки списали больше чем стоят ролы. Никогда больше не обращусь в эту фирму.
1
April 20, 2022
Заказали сегодня так называемы ролы в фарфоре-мягко говоря были в шоке!
Открыли коробку, а там ролы с наперсток!В приложении и по чеку заявлено 850гр. которых там и близко нет.Очень это огорчило.
На вкус ролы как ролы...никакого "Вау!" эффекта вы не получите. Цена-качество не соответсвуют. Заказали в первый и в последний раз.
3
1
October 27, 2023
Время изготовления заказа 5 часов, в обычный день!!! По телефону девушка разговаривает ужасно.
1
November 25, 2022
Карбонара ужасная от слова совсем....вкус и консистенция разваренных макарон с непонятным жиром... Не рекомендую... Деньги на ветер... Больше здесь ничего заказывать не будем!!!
2
August 15, 2023
ужасные роллы, второй раз заказываем, первый раз не понравились, на второй думали повезет, фиг, ужасно
2
March 7, 2023
всегда заказывал здесь роллы , всё было нормально , сегодня привезли роллы в 2 раза меньше , капец , больше не ногой сюда
2