2 года использую интернет данного провайдерав кривцово. (+5 лет в ЖК новый город, там было чуть чуть получше). Очень часто интернета нет. Экономят на оборудовании, на штате, нет людей, чтобы разобраться с проблемой. Уже 4 суток нет интернета совсем. . Инженер приходил, сказал обрыв. А исправлять некому. И непонятно когда появятся время на ремонт. Даже когда интернет есть, скорость плавающая. Качество оставляет желать лучшего. Никому не советую этого провайдера. Любой другой, но точно не этот.
3
1
Николай Константинов
Level 2 Local Expert
June 29
Все негативные отзывы- правда. Подключены давно, лет 7 к фаст линк. Первые пару лет все было хорошо, потом началось…. Постоянные перебои с интернетом, бывает, по 2 дня нет его. А оплата строго 1 числа и в полном объеме! Причем в частном секторе оплата 1100 руб/ месяц!!! Ищу другого провайдера, уже сил нет терпеть этот бардак!
7
napasiki
Level 6 Local Expert
July 19
Пользуюсь этим провайдером год почти, и чтобы вы понимали заявленная скорость проседает, интернет просто отключается на 10-20 мин сколько бы я его не перезагружал, если вы работаете в интернете играете или же стримете, этот провайдер вас не подходит, просто отвратная поддержка которая отвечает после того как все починили, и слишком огромная цена в 1300 рублей за такое платить я больше не собираюсь.
Волкова Кристина Валерьевна
Level 4 Local Expert
April 25
Добрый вечер.
Живем в частном доме. Выбор провайдеров отсутствует. Поэтому подключились к фаст линку.
Первые пару лет претензий не было. Все работало.
Последние года 3 постоянные обрывы связи.
В прошлом году приезжали меняли оборудование после долгих звонков с жалобами на качество.
Стабильно несколько раз в неделю днем отсутствует интернет по пол дня.
Работаю удаленно и я обязана быть на связи в рабочее время и выполнять свою работу.
Как только отключается интернет, тех поддержка так же не работает.
Жаль что выбора нет. Качество услуг стало просто отвратительное.
Фаст Линк примите хоть какие то меры!!!
17
Юлия Г.
Level 3 Local Expert
July 27
Компания просто ДНО!!!!
Подключены к ним давно, ладно что бывает отключают интернет раз день, терпимо, но отключение на 4 суток это уже нечто, и тех поддержка никаких сроков не дает, у них вечные обрывы везде а вы ждите в порядке живой очереди - это ответ оператора!
Если есть выбор другого оператора, подключаетесь к другим.
2
1
Yuri M.
Level 26 Local Expert
August 29
Твердая единица тут не зря!
Обходите стороной эту контору. На клиентов им плевать, служба поддержки вообще ничего не может и не знает, начальства на месте никогда нет. Полный бардак, клиентоориентированность нулевая, нет интернета два дня это норма.
2
Ольга Овчинникова
Level 2 Local Expert
October 30
Абонент 9090. Нет интернета 30.10.2024г. Не советую заключать договор с этим юл. Интернет отсутствует очень часто. Ч/з день. У меня пока нет выхода. По моему адресу нет других провайдеров, поэтому пока приходится мириться. Переплата за интернет составляет за 3 месяца вперед
Дарья
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Пользуюсь услугами 11 лет и только положительные эмоции. Хорошая скорость и самое главное, что интернет всегда есть. Да, бывают отключения НО очень - очень редко и быстро восстанавливают связь. За 11 лет какая цена за тариф была такая и осталась между прочем!!! Конечно возможно зависит от района, да и мне интернет нужен на сайтах посидеть да видео посмотреть ….. но меня все устраивает и я не пойму откуда столько негативных отзывов?!
6
31
София С.
Level 17 Local Expert
January 22
28 апреля 2023 года у нас случился пожар. 19 мая 2023 года я взяла справку из МСС , прикрепила в личный кабинет и попросила приостановить договор. 7 ноября 2023 года я обратилась с заявлением о восстановлении абонентской линии. Однако с меня захотели взять 6000 рублей за то, что я сменила фамилию при замужестве. Лицевой счет остался тот же.
На словах мне сказали, что линию восстановят в течении 30 дней, а в договоре мелким шрифтом написали 60 рабочих дней. Линию мне отрезали МЧС, перепутав ее с электрическим кабелем, моей вины здесь не было. 19 января я направила претензию в ФамтЛинк, жду 10 дней и буду жаловаться в Прокуратуре, Роспотребнадзор и в суд.
Одна звезда за то, чтобы написать отзыв. А так можно поставить минус 1. Отношение к людям отвратительное.
11
Егор Михалев
Level 4 Local Expert
April 19
Интернет могут выключать до 3 раз в день без причины скорость интернета не большая, уже сменили роутер проверили все кабели все верно бывают аварии и интернет просто выключают на 2 дня бывают в среднем 1-2 раза в месяц иногда интернет выключают до конца месяца за день хотя оплата идет до конца месяца, а не 30 дней то есть оплатиш 1 числа будет пользоваться 30 дней отплатишь 5 будешь пользоваться 25 дней. не рекомендую данного интернет провайдера.
(Даже сейчас пишу это через мобильный интернет позвонил на номер вызов просто отклонили)
7
Игорь
Level 9 Local Expert
September 30
Очень не стабильный Интернет, часто отваливается, то ЭЭ где-то отключили то еще что-то происходит, хотя цены на тарифы недорогие и поддержка в телеграме отвечает довольно .быстро
Алексей Алексеев
Level 9 Local Expert
October 5
Нормальные ребята! Реагируют сразу на любую проблему. Главное: не успокаиваются,пока не решат! С такими приятно иметь дело!
3
Елена Иванова
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
С 15 ноября жду подключения интернета, сегодня 29 ноября, срок подключения сказали 5-7 дней, естественно не каких 5-7 дней жду уже 2 недели, оператор постоянно ссылается на то что мастер сильно загружен, директора в офисе нет, поговорить только можно с ней.
Работаю на удаленке, срочно нужен интернет! Если бы были ещё компании, которые предоставляют интернет подключилась к ним, а не ждала столько времени.
Заключен договор с ними ещё по одному адресу более 5 лет пользовались, получается являюсь постоянным клиентом уж не думала что так по свински отнесутся к моей новой заявке. Если этот отзыв увидит директор данной организации или мастер может у вас появится совесть, и вы решите мою проблему, с вашим оператором это решить не возможно, складывается такое впечатление что она специально тянет время и не передала заявку.
8
1
Katya E.
Level 12 Local Expert
July 22
Часто проблемы и сбой в сети Интернет. В офисе наличными не оплатить. Онлайн оплата только картой Сбербанка. Трубки берут раза с четвертого.
Настасья Сергеевна
Level 5 Local Expert
July 19
Отвратительная контора, через день нету интренета, ещё сутки делают, возможности к другому провайдеру подключиться нету!
Поддержка отвечает через раз!
3
Папарабелум
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
Много негатива об этой компании в интернете! Хочу добавить свою ложку меда!
Пользуюсь пакетом домашнего интернета+цифровое ТВ на протяжении 7 лет. Меня устраивает на 100%! Да бывают аварии, временами нестабильная связь и т.п. Но у кого их не бывает!
Цена на услуги (живу в пригороде) ниже конкурентов на порядок! Лояльное отношение к клиентам! Забыл заплатить - позвонил, ребята вкл доступ. В течении 3х - 5ти дней внеси оплату! Никаких штрафов, комиссий, пени и т.п. и в помине нет!
Общаются всегда доброжелательно и вежливо!
В общем лично от себя хочу выразить благодарность сотрудникам этой компании!
Довелось в свое время иметь дело с РТ, с тех пор даже слышать не хочу об этой компании! Пусть хоть бесплатно предлагают - не свяжусь!!! Так что сравнивать есть с чем!
7
25
Марина Смирнова
Level 4 Local Expert
May 18
Качество отвратительное. Часто не работает. В офис не дозвониться. Пользуются, что монополисты. Фастлинк-улучшайте качество. Невозможно стало.
3
Семен .
Level 11 Local Expert
October 10
Провели интернет в снт. Работа стабильная. Ценник конечно чуть выше чем у конкурентов, но зато пока нареканий нет.
Ольга Смирнова
Level 3 Local Expert
April 15
Вызвали мастера 12 апреля 2024 года, посмотрел и сделал вывод. Кабель пробить в стене. Записал на восстановление провода. Должны были прибыть мастера с утра 15 апреля. Но увы, не дождались. Грубо отвечали по телефону. Ждём...
3
Евгений Толстых
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
По началу как заключили договор, было все хорошо, спустя 7 месяцев начало сбоить раз - два в месяц потом чаще. Но самое ужасное это техподдержка. Дозвонится не реально а если чудом получится, то результат будет 0. Скажут что у них все впорядке, возможно неисправности на нашей стороне.... По пол дня сотрудники сидят без работы. Не рекомендую. А У нас просто нет выбора.
11
2
марина колобова
Level 6 Local Expert
July 3
Любимый провайдер!!! Всегда помогут, пойдут навстречу, отвечают без проволочек.
3
Александр Ноянов
Level 4 Local Expert
September 11
Наплевательское отношение к клиентам , Я бы поставил -5 но увы не возможно НИКОГДА не подключайте этого провайдера!!1
2
1
Никита Груздев
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Самый худший интернет в городе Тверь !!! Пользуюсь год и раза два в месяц интернет перестает работать. На горячую линию не дозвониться , работает два с половиной оператора и приходится ждать свою очередь по 30 минут, а когда дозвонишься до них , они толком ничего не могут объяснить. Давно бы поменял интернет , но не имею возможности , так как в моем районе другого нет. Если у вас есть возможность , то никогда в жизни не имейте дело с фастлинком!!!! Итог : качество работы ужасное , качество работы операторов такое же ужасное , как и интернет , цены раза в 10 дороже , чем они заслуживают.
19
Diana M.
Level 6 Local Expert
March 9
Вечное отсутствие подключения к интернету. Худший интернет-провайдер. Проблемы клиентов не решаются, а только приумножаются. Если бы можно было поставить минус 100, то мы бы заслуженно им их поставили.
8
1
Иван Цуканов
Level 12 Local Expert
March 20, 2023
UPD от 23.03.2023.
Что могу сказать, по прошествии 2 лет с моего предыдущего отзыва. Отключений и разрывов стало на много меньше. В разы меньше. Скорость интернета хоть и проседает на пике (особенно когда вечером все с работы приезжают) но не критично, по сравнению с тем, что было полтора - два года назад. Стоимость тарифа как была 8 лет назад, так и не изменилась.
В общем и целом с чистой совестью меняю свою оценку на 4. Ребята, вы молодцы, что повышаете качество услуг. Прошлый свой отзыв оставлю, что бы люди видели, что вы не просто отписываетесь под негативом, а еще и проводите работу над ошибками. Удачи Вам.
Господа, вы не обижайтесь конечно, но вы лютое днище. 400 рублей за 10-16 мегабит на закачке это просто полный кабздец. Единственное что у вас вменяемое так это саппорт. Остальное - шлак и позор. Врагу не пожелаю иметь такой интернет как вы предоставляете. Появится возможность -свалю к едерене бабушке, хоть на кого! Это фиаско, господа! Это фиаско!
5
6
Екатерина А.
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Прошло полтора месяца с момента заключения договора на подключение дома, ни кто нас так и не подключил, менеджер ни чего внятного ответить не может, только то, что они работают, подключают и ждите, а сколько ждать ни кому не известно. Не советую связываться с данной конторой, а то заждетесь (((
9
1
Потребитель
Level 4 Local Expert
October 30
Хуже наверное нет... наверное только обращение в роспотребнадзор при чем коллективное, как то изменит ситуацию. Вторую неделю оборваный провод по улице и одни обещания, перезвоним, сегодня точно приедет бригада, извините много аварий и так каждый день!!! И знают,что от них зависят т.к. они единственный провайдер в частном секторе!!!
casandraolga
Level 24 Local Expert
July 31, 2023
Очень хороший провайдер. Ни разу не подводил. Конечно случаются перебои, но только в форс мажорных обстоятельствах, например в грозу. Обслуживание по телефону вежливое. Цены приемлемые. Всем рекомендую
3
13
Алена Савина
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Ужасный интернет, ужасное обслуживание, невозможно связаться после 18:00! Интернет пропадает постоянно, на электронные письма клиентов контора не реагирует.
Хуже не придумаешь, сплю и вижу, когда перееду и наконец-то поменяю провайдера.
Все нервы вытрепали, ни поработать, ни ребенка занять, за что только деньги плачу — непонятно.
10
2
Эдуард С.
Level 12 Local Expert
December 8, 2023
Добрый вечер!!вот уже прошел второй день,а интернета нет!!!устраняют проблему,какой то обрыв провода,админша хамит!!
Можно уже было все провода в месте с работниками поменять!!
В доме один этот провайдер к другим не подключится…не рекомендую..
8
1
Абалишин Михаил
Level 8 Local Expert
January 17
Нет интернета с 6 января 2024. Нет понимания когда появиться. Телефон не берут. Заставляют ждать соединения с оператором. Благодарят за ожидание и тупо отправляют в чат. В чате один ответ. Работы ведутся.
9
1
Яремчук Юрий
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
В кратце - убожество за бешеные деньги, владелец монополист и пользуется этим нещадно .
Если кто то решит вдруг подключить этого провайдера - 100 раз подумайте, хуже фаст линк в Твери нет провайдера. Постоянные отключения, постоянно лагает, поддержка настолько бездарная , что в большинстве случаев звонить им смысла нет т.к у них телефон работает от интернета, то есть если у вас нет интернета - скорее всего у них тоже и с этими бездарями не связаться))) Скорость интернета заявлена 100 мб, по факту и близко этого нет, скорость скачки как в 2012 - в среднем 5-10 мбит в редкие хорошие минуты.
20
2
Валерий М.
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Качество услуг. А есть ли у их услуг качество? ))
Может я многого хочу и неработающие интернет и техподдержка это норм?
Постоянные перебои в работе заставили отказаться от их услуг.
Может, одумаются и возьмутся за голову?
А пока что - рекомендую только при отсутствии других провайдеров.
12
3
Сталкер
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
Ребята молодцы! У меня появилась проблема с телефонией. Оставил заявку на сайте. Вечером того же дня мне перезвонили, а на следующий день приехало двое молодых ребят, которые за полчаса все наладили. Спасибо за оперативность. Совет для тех, кто обращается для решения своих проблем. Звонить бесполезно, пишите сообщения на сайте компании. Там всё читают и на всё оперативно реагируют.
3
8
Игорь Г.
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Периодические косяки с интернетом. Проблемы отсутствия интернета решаются довольно оперативно, а вот качество самого интернета оставляет желать лучшего . В принципе пользоваться можно если альтернативы нет.
4
Ника Верш
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Это просто какой-то кошмар! Вижу хорошие отзывы и просто не верю этим людям. Ибо я ничего хорошего об этой компании сказать не могу. Ночью интернет просто вырубается, в выходные (когда операторам не позвонить) тоже самое. Скорость постоянно падает, звонишь, ругаешься и опа! Магическим образом скорость становится нормальной. Живу в частном секторе и других провайдеров нет, видимо поэтому у Фаст линка такое качество. И что с ними делать не понятно... Видимо придется и дальше каждый день звонить им и ругаться. 😡
9
1
Sergey C.
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Мы уехали в отпуск и отключили интернет в личном кабинете на сайте. Через месяц вернулись и включили, но с нас списали платеж за месяц. Мы написали возражение и компания отнеслась к нам с пониманием и признала, что сайт не сработал. Нам сделали перерасчет быстро и вежливо. Отношение к клиентам на 5 баллов, но вот сайт дает осечки. Это наше второе обращение с подобной проблемой. Поэтому ставим 4. Рекомендуется исправить команду "Отключить интернет" в л/к.
3
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
October 7
Очень нестабильный провайдер. Пользуюсь только из за отсутствия альтернативы
Владимир Добряков
Level 7 Local Expert
January 31
Живём в частном секторе по выходным частенько нет интернета как специально, соберёшься в выходной день кино посмотреть и смотришь - в окно.
6
1
Елена Симкина
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Не знаю как другие провайдеры работают, этот у нас монополист. Просто нет слов как все ужасно! Постоянно интернет пропадает! Мастеров не дождаться. Чтобы сделать перерасчет (кстати все оплачивается авансом) нужно тащиться в офис, хотя есть личный кабинет. Ни какой вразумительной информации не выбить даже в офисе!
9
1
Василий
Level 4 Local Expert
February 5
Качество интернета отвратительное, стабильно два раза месяц сидим без интернета 3-4 дня. Поддержка никаких сроков не называет и берут трубку только с 5-6 раза.
6
1
Богачева Жанагуль
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Постоянно перебои. Работают только в будни и в рабочие часы, если откл в пятницу значит жди до понедельника и вези апаратуру к ним офис сам . Дистанционно не решают
4
Елена Смородова
Level 13 Local Expert
March 30, 2023
Как найти управу на компанию Фастлинк ?! Это какое то просто издевательство ! Каждый день после 21:00 Интернет прыгает и скачет как козел по вершинам - где так же похоже нет интернета ! Опа есть , опа нет !
Мы живем в частном секторе (Республиканская) и тут нет просто другого интернета . А так бы давно отключились от этой адской конторы ! У кого есть выбор -никогда не выбирайте эту лавочку ! 🤬🤬🤬
На отзывы на сайте им похоже тоже все равно и на низкую оценку Яндекса также …
7
2
Виталий К
Level 11 Local Expert
January 16, 2023
Мне всё понравилось, вежливые сотрудники, качественная работа, понятно и охотно отвечают на вопросы.
В качестве совета, больше уделить внимания интерьеру, оформление офиса выглядит на 3-ку, для федеральной сети....
1
8
Максим
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Две недели ждал ответа менеджера, теперь две недели жду ответа на заявку,можно подключить интернет или нет....ввлобщем пустая трата времени, компания не работает походу
5
1
сергей н.
Level 4 Local Expert
October 25
Самый ужасный провайдер Твери!!! Каждый день пропадает интернет…
459303 Драгин
Level 2 Local Expert
April 6
Интернет ужасный, никогда не берите, будем подавать в суд, за 900р 10мб/с, а по вечерам 1мб/с. У моих знакомых за 700р 500мб/с
***
5
1
Алена Мельникова
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Интернет ужасный,то он есть,то резко пропадает,откуда берется минус я вообще не понимаю если плачу больше чем нужно,если есть возможность то выбрать лучше другой.
4
Елена Л.
Level 2 Local Expert
March 24
Месяц интернет глючит вылетает тех поддержка нефига не делает, дозвонится невозможно а если получится то не решают проблему.
4
Митрофанов Федор
Level 7 Local Expert
March 20, 2023
Пользуюсь этим провайдером к качеству претензий нет, а вот к личному кабинету не совсем удобно как то сделано пароль логин не запоминает, каждый раз заново вводить немного напрягает. Хотелось бы в сбере настроить автоплатеж, но не вышло, не понимаю это от сбера зависит или от фастлинка