Fast Link

1.0

586 ratings

Rate this place

Lada L.

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды жалко. Интернета нет с 22.11, звонить в тех поддержку стали сразу, дозвониться смогли только через три дня. Пообещали сделать в течение недели, прошло уже две. Никто так и не приехал... Провода провисли у всей улицы, на машине к домам не подъедешь- лежат провода, некоторые обрывки валяются прям на дороге. 6.12 Дозвониться не получается, полчаса ожидания,и я в очереди все третья. Интернет нужен для работы, ребенок находится на дистанционном обучении. Судя по всему придется менять провайдера... Фаст Линк пользовались около десяти лет, последние пять качество значительно ухудшилось, постоянные аварии, вечером, с 20.00 интернет становится слабый, а после 23.00 исчезает вообще. На все вопросы ответ: технические работы, плановое отключение

Кофе с Никой

Level 8 Local Expert

Ужасная контора, обращение с клиентами нулевое. С 30ноября сидим без интернета!!! Живем в частном секторе и вариантов других нет в плане подключения интернета. Провода с ноября валяются оборванные на дороге. На звонки не отвечают, постоянно занято. Три раза ездили непосредственно в офис, написали заявление, каждый раз обещали "через месяц сделаем". Сегодня снова посетили эту контору и снова " в марте все сделаем".... Все бы ничего, но я работаю онлайн и это просто издевательство!!! Куда обращаться и кому жаловаться непонятно! Была б возможность с огромным удовольствием перешли б к другому провайдеру.

ОЛЬГА В.

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер, регулярно пропадает интернет, невозможно дозвониться до техподдержки. Хоть бы перерасчет платы делали, но нет. Услуга никакая, не обращайтесь к этому провайдеру, пожалеете . Дополнение: Люди, произошло чудо! Неожиданно пришли работники и восстановили линию. Честно говоря, я и не думала, что они работают, а просто формально дают отписки, типа ожидайте. А нет, спустя 2 с лишним месяца, интернет восстановлен. Ждите, не теряйте надежду, они все таки что-то делают)

sanyaatomik

Level 4 Local Expert

Спасибо за отсутствие интернета с 22.11.2024 года. Никто не шевелится, в чате ответы копировать/вставить. Третий месяц идёт, восстанавливать интернет мине никто не собирается... Никогда бы не подумал, что в городе может быть такая проблема, что обрыв кабеля не смогут устранить за 2.5 месяца. Я уже даже просил их привезти мне провод, я бы сам его перевесил, но у них такой услуги нет, всё монтажники типа заняты... Заслуженный кол.

Желудкова А.

Level 5 Local Expert

Начну с того, что отправила заявку и ждала подключение несколько месяцев. Постоянные перебои. Часто пропадает интернет. Дозвониться до оператора почти невозможно. В данный момент нет интернета, звоню оператору, чтобы узнать, в чём причина, но операторы заняты, предлагают ждать 34 минуты! Недавно отключили интернет почти на день, сделали перерасчёт... 3 рубля вернули... Дополняю отзыв: интернет так и не починили с 3 декабря. Сначала сказали, что к концу января сделают, а теперь срок сдвинулся до конца февраля. Жаль, что нет альтернативы! Наш частный сектор может обслуживать только эта контора. Не связывайтесь с ними. Более наплевательского отношения к абонентам я ещё не встречала.

karlewa1069

Level 2 Local Expert

Интернета нет с 21.11.2024 года. 24 числа отправили обращение. В конце декабря оказалось что заявка не была ими зарегистрирована, типо мы сами виноваты, не дождались ответа, хотя в ответ пришло смс. В итоге создали заявку в конце декабря, сказали починят в январе, но не точно, типо работают без выходных, чинят. Работы не видно, провода валяются по всем улицам. Сегодня с трудом в очередной раз дозвонилась, когда починят вообще не сказали. На мое что работы по городу совсем не ведутся, ответа не дали. Это просто издевательство. Нужно жаловаться в роскомнадзор, иначе толку не будет

Максим Федоренко

Level 6 Local Expert

Если вы решили воспользоваться услугами данного провайдера у вас не получиться, к ним нельзя дозвонится, единственный способ коммуникации это либор приехать в офис где вам накормят обещаниями либо писать вк где будет тоже самое. После переезда УК сказала что данный провайдер единственный по нашему адресу, около 2х месяцев у нас идет проверка технической возможности, в итоге дождались нормального провайдера и подключили у него.

Олеся К.

Level 2 Local Expert

Данный провайдер не выполняет свои обязательства перед клиентом, от слова совсем. Сделала заявку на выездного специалиста в феврале 2025 года, сейчас уже июль, никто так и не приехал до сих пор. Периодически звоню уточнить, ответ один "На данном этапе времени, очень большая загруженность. Когда придет специалист сориентировать не можем". Плату ежемесячно списывают в полном объеме, а по факту интернетом пользуюсь, в лучшем случае три дня в неделю. А дозвониться до них, это вообще отдельный квест. К моему большому сожалению, заменить провайдера нет возможности, т.к. застройщик технически не предусмотрел. Если собираетесь заключать договор с данным провайдером, не советую!!! Не тратьте свои нервы и время

Елена Сухих

Level 8 Local Expert

Ужас! Часто перебои. Дозвониться просто невозможно! Куда смотрит руководство?! Ожидание по 30 минут! А когда остаётся одна минута, и вы оказываетесь первыми, то вызов сбрасывается. На сайте та же песня никогда не ответят ничего путного, там бот и только дежурные фразы.Оставляешь заявку на обратный звонок, но не тут-то было. К сожалению, в нашем районе работает только ФастЛинк, и мы заложники у них.

Алексей Поляков

Level 7 Local Expert

Худший провайдер в Твери, заявленная скорость сильно отличается от фактической (примерно на 40мб в минус), стабильно раза 3-4 в месяц отключается полностью(минут на 5), в данный момент не работает уже 15 дней (обрывы проводов), одни отписки в чатах, дозвонится невозможно. Если есть возможность подключить другого провайдера, то думать о фаст линке не стоит.

Екатерина И.

Level 5 Local Expert

По-моему, не достойны даже 1 звезды. Отвратительно работает техподдержка. Дозвониться невозможно. С 21.11 нет интернета, из-за снегопада оборвало кабель, до сих пор (06.12) не можем с ними связаться. В вк и телеграме игнор полнейший, на линии висишь пол часа, не дозваниваешься, только деньги тратишь, за то, что ты 2 в очереди уже 15 минут. Качество интернета оставляет желать лучшего, так ещё и техподдержка выводит на эмоции. Отвратительная клиентоориентированность, а точнее просто тупо никакая.

Юлия

Level 3 Local Expert

Живем в области. Связались с шарашкиной конторой и очень пожалели. Пять месяцев сидели без интернета по техническим причинам, ждали ремонта в неизвестные сроки. В поддержку не дозвониться, отвечают раз в сутки ответами в стиле "когда-нибудь сделаем". Сегодня наконец-то подключили интернет, а вот перерасчёт сделать, видимо, забыли. Зачем? Интереснее же, чтобы мы снова пытались связался с конторой и решить вопрос перерасчёта. Не советую связываться.

Янина Гудзь

Level 3 Local Expert

Жалко даже одной звёзды! Не заслужили! Подключение ждали пять!!месяцев! Полтора месяца пропали кое как, потом коллапс ноябрь, обрывы по всему частному сектору...и вот май в перспективы работы нет!!! Это как?? Там вообще собственники видят что и бизнес гвно и сервис гвно?? Им там где то не жмёт кресло и совесть??? Была бы альтернатива никогда бы не выбрала данную контору...и врагу бы не пожелала

илья а.

Level 6 Local Expert

Отвратительный провайдер🤮, была бы возможность перейти на другой с удовольствием это сделал. Интернет тупит, пропадает постоянно. А дозвониться до тех поддержки вообще не реально. Не советую его, только нервы потратите

Мария

Level 5 Local Expert

Сегодня у нас отмечается 8 дней (читай, как бесконечность) без интернета и без сроков решения проблемы. «тех поддержка» не отвечает. Если у вас 2 варианта: подключать интернет от этого оператора или не подключать вообще, то выбирайте 2-ое. Ведь с фаст линк у вас интернета все равно не будет, но хоть деньги и нервы сэкономите :)

Тувакина

Level 8 Local Expert

Требуется подключении интернета на юр лицо, 2 недели ждала информацию о возможности подключения, при чем предельно ясно, что подключение возможно, так как в торговом центре только данный провайдер. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Все таки удалось поговорить, прислали список документов, поставили на подключение, ориентировочно середина недели. Пришел конец недели, по звонку опять просят подождать информации. соответственно никто не перезванивает, трубку не берут. Тех. поддержка данные руководства "не разглашает". Очень сомнительная компания

Анна Иванова

Level 17 Local Expert

Пользуемся Фастлинк давно, около 15 лет. В целом всё устраивает. Скорость интернета хорошая, цена адекватная, проблемы устраняют быстро, всегда оператор на связи. Естественно, аварии бывают, но они у всех бывают. Рекомендую.

Новожиловы

Level 2 Local Expert

Очень жаль, что нельзя ставить отрицательные оценки. Интернета нет с 23.11.2024. Обещали сделать в течении двух недель. Прошло без малого два месяца, но никаких изменений нет. Дозвониться до них почти невозможно. И ещё: несмотря на то, что никаких услуг я не получаю растет моя задолженность. Моя оценка качества их услуг -10

Дюкарев Григорий

Level 5 Local Expert

И одной звезды много! Отвратительный провайдер… В Крупском нет интернета больше месяца с 22.11.2024 (на момент написания отзыва 25.12.2024). Служба тех поддержки не отвечает. На обращения в их адрес тоже не реагируют. Интернет медленный, работает нестабильно. Стабильно они только снимают деньги.

Алина Русу

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить оценку "Зиро" я бы её поставила с удовольствием и от всей души. Отношение к клиентам отвратительное, обслуживание ужасное. Почти пол года сидим без интернета и это почти в центре города. Дозвониться невозможно,а если и получится,то на все вопросы у них одни ответы не имеющие никакого смысла,одни отписки. Каждый раз продлевают месяцами ожидание несчастного интернета. До обрыва линии вопросов к ним не было, но после полугода ожидания и мольбы что бы они начали работать, желание с ними сотрудничать отпало напрочь. Так ещё и тариф повысили.

Мария Клецова

Level 3 Local Expert

Пользуемся интернетом этой компании около 8 лет. Дело в том, что в нашем районе, как не удивительно, есть возможность провести проводной интернет только от Фаст линк. 1 звезда только за хорошую цену, хотя за такое обслуживание и постоянное отключение интернета, вообще цена ему 100 рублей. 1. Совершенно каждую неделю и по несколько раз отключается интернет, иногда на целый день. Иногда перебои в течение дня небольшие. Если интернета нет, то до них не дозвониться, сайт тоже падает. Соответственно сиди жди или ель в офис 2. Тех поддержка не круглосуточная, а только до 21.00. да они отвечают, но по факту никогда не дают никаких сроков, 2 отписки дежурные и всё. Как роботы. НЕТ!!! мобильного номера, чтобы позвонить, только городской. Ощущение что на телефоне сидит совершенно незаинтересованный в решении вопроса сотрудник. Как будто на подбор. Итог таков: полное ощущение,что эта организация пользуется тем, что у некоторых клиентов нет другого выбора, и поэтому они предоставляют сервис на самом отвратном уровне.

Максим А.

Level 4 Local Expert

Поддержка не отвечает, если написал на сайт то ответят что то типо ведутся работы, а потом навечно замолчат. интернет все время отключается и работает очень медленно уже даже меняли роутер переподключится что бы просто воткнули провода к другому оператору стоит 10 к. Ужас, не советую подключаться

Сергей А.

Level 5 Local Expert

После снегопада 21.11.2024 так и нет интернета и цифрового ТВ... Звонки, чаты, отзывы не помогают. Из ответов следует стандартная отписка про массовые обрывы и неизвестность их починки. Деньги со счета второй месяц списывают как за надлежащее предоставление услуг.

Инна Макропуло

Level 3 Local Expert

0 звёзд .Интернета нет с ноября , просто издевательство над людьми. Дозвонилась в начале февраля, нагло врут, что наша линия востановлена. Хотелось бы иметь понимание, вы собираетесь вообще заниматься восстановлением или нет. Невозможно, как вы говорите, что работаете и нет никакого продвижения.

Татьяна

Level 2 Local Expert

Если проблемы с интернетом не дозвониться.Поддержка не круглосуточная.Такое ощущение,что сидят два оператора на линии.Если удастся дозвонится проблему не решат сразу,скажут перезагрузите и если не появится еще раз позвоните.Телефон городской только,могли бы сделать бесплатный.Могли бы информировать автоответчиком или в соц.сетях.

Pavel K.

Level 4 Local Expert

Начну с того, что живу в частном секторе и подключен к ним очень давно, года с 2012ого, когда они еще были гринлайном(или их предшественники). Провели оптоволокно в дом, в то время для меня это было дикой радостью, хоть и не очень дешево, но сейчас не дороже. Были обрывы периодические, но они фиксились в течении пары дней после заявки, либо в тот же день... Но что с них брать? Обрывы были редкими и сопровождались обгоранием проводов возле сгоревшего здания. Теперь к сути. Катаклизм в конце ноября не является первопричиной, провода просто перерезали электрики, ибо их не должно быть на столбах... А значит фастлинк не договорился с горэлектро об этом.Причем я видел срезанные провода еще в ноябре, но интернет у меня был, то есть срезали их планомерно по улицам, на моей улице срезали все только перед новым годом. И там видно что провода просто обрезаны. Выводы делайте сами. Думаю тут поосто палки в колеса нам вставляют, а фастлинк хоть как-то отрабатывает это дерьмо

Show business's response

Ирина Чекмадеева

Level 2 Local Expert

Персонал хороший ,вежливый . ФастЛинк компания : плохо подают интернет , по выходным не работают , горячей линии нет ! - одно название.Сегодня суббота звоню на Тверской телефон ФастЛинк ,мне говорят подождите 45 минут(я подожду ) а они потом отключатся , было уже такое.

Волкова Кристина Валерьевна

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Живем в частном доме. Выбор провайдеров отсутствует. Поэтому подключились к фаст линку. Первые пару лет претензий не было. Все работало. Последние года 3 постоянные обрывы связи. В прошлом году приезжали меняли оборудование после долгих звонков с жалобами на качество. Стабильно несколько раз в неделю днем отсутствует интернет по пол дня. Работаю удаленно и я обязана быть на связи в рабочее время и выполнять свою работу. Как только отключается интернет, тех поддержка так же не работает. Жаль что выбора нет. Качество услуг стало просто отвратительное. Фаст Линк примите хоть какие то меры!!!

КОНСТАНТИН Г.

Level 2 Local Expert

Постоянные перебои с интернетом, а с 22.11. из за обрывов вообще интернета нет,до службы поддержки не дозвониться,а если удалось сие чудо никакой конкретики.А новая фишка офис закрыт для посещения до конца марта 2025г.Зато в личном кабинете информируют о повышении тарифов,это сюр какой то.Была бы моя воля поставил бы 0.17.03.2025.

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

2 года использую интернет данного провайдерав кривцово. (+5 лет в ЖК новый город, там было чуть чуть получше). Очень часто интернета нет. Экономят на оборудовании, на штате, нет людей, чтобы разобраться с проблемой. Уже 4 суток нет интернета совсем. . Инженер приходил, сказал обрыв. А исправлять некому. И непонятно когда появятся время на ремонт. Даже когда интернет есть, скорость плавающая. Качество оставляет желать лучшего. Никому не советую этого провайдера. Любой другой, но точно не этот.

Сергей Сергеевич Корнейцев

Level 11 Local Expert

В доме нет интернета с конца ноября. Уже более месяца. Поддержка не может даже предположить дату восстановления доступа. Ремонт, затягивающийся более, чем на месяц? За это время можно проложить новую линию, пройдя с кабелем пешком. Безобразие!

Ярослав Серов

Level 2 Local Expert

В данной компании работают самые безответственные люди с которыми я когда либо имел возможность общаться. Начиная от того что до операторов не дозвониться,заканчивая тем, что все действия происходят только на словах. Домашнего интернета нету с 24 июня. Неоднократно звонил, оставлял заявку о проблеме, всегда говорили как по шаблону. Видимо мастера тут едут с дальнего востока, иначе не объяснить то, что он по ехал через 3 недели после многократных обращений в данную компанию. Ну не суть, приехал он значит, постоял около роутера минут 5, повернулся и сказал "Ну тут разрыв кабеля где-то в 100 метрах, я ничем помочь не могу, вас надо ждать Монтажников". Ну думаю понятно, что никто так и не приехал. После прихода мастера так же неоднократно звонил, только уже оставлял заявки на монтажников. И вот собственно уже 31 июля, монтажники так и не доехали до меня. Честно, поставил бы вообще отрицательное количество звезд. Крайне не советую эту компанию.

Yuri M.

Level 26 Local Expert

Твердая единица тут не зря! Обходите стороной эту контору. На клиентов им плевать, служба поддержки вообще ничего не может и не знает, начальства на месте никогда нет. Полный бардак, клиентоориентированность нулевая, нет интернета два дня это норма. Обновление: руководство этой компании открытым текстом заявило что им безразличны отзывы на Яндексе, поскольку они монополисты в некоторых районах и людям просто некуда деться.

Александр Б

Level 22 Local Expert

Шараж монтаж а не контора, с 21.11.2024 у многих нет интернета. Одни отписки что сделаем в течении 10 дней. Провода как валялись по улицам так и валяются. На дворе 20.04.2025. Вывод один фаст линк не хотят работать. Дополняю отзыв. На дворе 30.06.2025 интернета как не было так и нет. Звонить бессмысленно, на своих клиентов которые были сними изначально начхать. Но теперь появились и другие провайдеры. Так что с этой конторой мы распрощались раз и навсегда, всего хорошего. Ещё просят какое-то оборудование вернуть. До свидания. Никому и никогда не советую это контору, обходите стороной.

Суворова

Level 2 Local Expert

Люди пишут что регулярно нет интернета. Не чего удивительного. После снегопада отвалилось их оптоволокно. Не кто даже через три дня не приехал чтобы убрать или сделать заново. Самое интересное что у нас тоже в домах пару провайдеров, к счатью в Скайнет нет таких проблем. Обходите эту контору стороной!

Ирина Смирнова

Level 2 Local Expert

Фаст Линк! Связи нет с 21.11 дозвониться невозможно, оплата была внесена с полном обьёме до конца месяца, а услуги не оказано. Инета нет до сих пор, зато на счете четко минус 761 р. за декабрь! Пишите хотя бы в группах своих отчеты о ходе работ! Раз не отвечаете на звонки и сообщения!

Евгения Плескач

Level 9 Local Expert

3 недели с начала декабря сидим без интернета!!! До техподдержки не дозвониться! Позиция в очереди 5, время ожидания на линии 32 минуты, это нормально ???? Вот мне интересно, я абонентскую плату заплатила вовремя, кто ее вернет ?

Дмитрий Манжин

Level 5 Local Expert

Отвратительный провайдер. Интернет лагает, скорость не соответствует. До поддержки не дозвониться. На каждый вопрос один ответ перегрузи роутер.

Александр П

Level 7 Local Expert

Я понимаю что форсмажор, много обрывов и тд, но так откровенно класть на своих клиентов это конечно запредельно. По телефону в принципе не дозвониться, в группе в контакте если и отвечают то очень размыто и без конкретики. Зато денежки с счёта списывать ЭТО МЫ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ И ЗАДЕРЖЕК, ТОЛЬКО УСПЕВАЙТЕ КЛАСТЬ, да фастлинк? Такое впечатление что руководству в принципе плевать что происходит .

irina s.

Level 8 Local Expert

За качество услуг и работу персонала даже единицы много. Самый худший провайдер, которого я знаю. При отключениях, если вдруг по счастливой случайности удается дозвониться, то операторы вообще не в курсе отключения ( либо врут), говорят, что сигнал идет и предлагают перезагрузить роутер. Притом интернета нет у целой деревни… а возможно и не одной

Eвгения Г.

Level 8 Local Expert

Клиентоориентированность на низком уровне, если бы можно было поменять провайдера не задумываясь бы поменяли, но к сожалению частный сектор заложник этого оператора, который на фоне форс-мажора с аварийными ситуация ми просто не выходит на связь

Gippokrat I.

Level 8 Local Expert

Супер стабильные отключения. Отвратительное отношение к клиенту. Видимо чувствуют себя монополистами либо застряли в 90х. Считают нормальным делать перерасчёты за регулярные и длительные отключения в свою пользу. Давно бы выбрал других, но других нет просто физически (( Никому никогда не посоветую подключаться в случае наличия малейшей альтернативы. А если альтернативы нет, тут уже и вибирать не приходится. Но врагу бы не пожелал иметь дело с этой конторой.

Егор Михалев

Level 3 Local Expert

Интернет могут выключать до 3 раз в день без причины скорость интернета не большая, уже сменили роутер проверили все кабели все верно бывают аварии и интернет просто выключают на 2 дня бывают в среднем 1-2 раза в месяц иногда интернет выключают до конца месяца за день хотя оплата идет до конца месяца, а не 30 дней то есть оплатиш 1 числа будет пользоваться 30 дней отплатишь 5 будешь пользоваться 25 дней. не рекомендую данного интернет провайдера. (Даже сейчас пишу это через мобильный интернет позвонил на номер вызов просто отклонили)

Алексей Алексеев

Level 10 Local Expert

Нормальные ребята! Реагируют сразу на любую проблему. Главное: не успокаиваются,пока не решат! С такими приятно иметь дело! P.S. С этим отзывом погорячился. Сижу уже два месяца без интернета. Ответ один: ваша заявка активна. (((

Ольга Котова

Level 4 Local Expert

Еще никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением к клиентам. 1ЧАС! "висела" на линии, чтобы пообщаться с оператором, дальше мое терпение лопнуло. На сайте только отписки -обещания, что со мной свяжутся по моему вопросу.

Андрей Нестеров

Level 5 Local Expert

Такое ощущение, что во всей компании работает один человек и то не всегда. Он и монтажник и техподдержка и менеджер колцентра. Не дозвониться, телефон никто просто не берет. А если все таки кто-кто взял, сообщают, что со сной свяжется некий менеджер. Вот неделя на исходе, никто не связывется. Несколько раз звонил, либо вооще не отвечают, либо так говорят чтобы ждал звонка менеджера.)) компании вообще деньги и клиетны не нужны. Буду подключаться у другого провайдера

Алексей Тверской

Level 4 Local Expert

Просто ужас, постоянные перебои, пользуюсь меньше года, за это время оставался без Интернета около недели в общей сложности, очень долго ждал подключения, тех поддержка всегда не абонент, не дозвонится не дописаться, не советую....

Артем Строгов

Level 4 Local Expert

Интернета нет с 21.11,24 Дозвониться очень сложно, а если и получится, говорят сделаем после нового года.Уже 4 февраля. В итоге уже перенесли на март, не раньше. Сам интернет за последнее время стал гораздо хуже, часто пропадает. Жаль нет возможности уйти к другому провайдеру , частный сектор...

george martin

Level 12 Local Expert

Компания живет своей жизнью, не обращая внимание на клиентов, их проблемы и вопросы. Телефон- не телефон, поддержку можно написать, но 0 реакции, короче платите деньги а мы вам что-то взамен предоставим.... Будем расторгать договор

Дарья

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами 11 лет и только положительные эмоции. Хорошая скорость и самое главное, что интернет всегда есть. Да, бывают отключения НО очень - очень редко и быстро восстанавливают связь. За 11 лет какая цена за тариф была такая и осталась между прочем!!! Конечно возможно зависит от района, да и мне интернет нужен на сайтах посидеть да видео посмотреть ….. но меня все устраивает и я не пойму откуда столько негативных отзывов?!

Fast Link

320 reviews