Fit Service
270 reviews
April 17
Обслуживание присутствует как таковое, вежливое, профессиональное общение. Оперативное оформление. Есть зона ожидания кофе, чай, телевидение диван кресло. Качество ремонта пока без нареканий, подбор зап частей, на выбор из одобренных сервисом, цена качество на ваше усмотрение. Подход к клиенту, ваши пожелания учитываются. Ожидание можно провести и дома, по готовности мастер оповещает. Рекомендации по обслуживанию и ремонту сообщают.
Есть рассрочка Халвы для удобства, кому нужно.
2
July 10
Когда обращался в сервис первый раз, 3 года назад, все понравилось, чистота, скорость работ, качество. Сейчас, сервис скатился. 6.03.24 сдали машину в13-14:00, нужно было сделать сход развал и поменять Сайлент блоки, сказали приезжайте к 20:00, по приезду, через 6! Часов, оказалось, что машину даже не загоняли в бокс и начали делать только после того, как мы приехали. Молодцы!
8.07.24 приехали на диагностику кондиционера, в 10:00 приняли, в 10:30 сказали, что нужно мыть радиатор+заправлять, от мойки отказались, в итоге заправку кондиционера пришлось ждать 2 часа! Отдельно про мойку кондиционера, цену озвучили 23-24 тр. Со снятием фар, компрессора и тд. Зачем их снимать, если они в этом процессе никак не участвуют, не понятно. Никому не рекомендую, найдите лучше другой сервис
2
1
November 14
Очень хочу оставить отзыв об этом сервисе. Пригнали машину для починки замка зажигания, починили и предложили сделать диагностику ходовой части. Я согласилась, потому что и правда нужно было. По итогу сказали что никаких проблем нет и все хорошо и я благополучно поехала в другой город. Приехав начались проблемы с машиной, я поехала на станцию и мне сказали что проблемы с ходовой частью машины есть серьезные и не поняли почему нам сказали что их нет. Вопрос: зачем говорить что все хорошо, если есть критические проблемы????? Или просто так «хорошо проверяли»????
Попросили еще тут же починить кнопку которая открывает багажник. Не починили. Сказали что там дело в проводке и на это нужно время. Как посмотрела сама, оказалось что нужно было просто присоединить проводок которые торчал. Опять вопрос: как же вы смотрели если даже не увидели проводок на видном месте которые нужно было просто подключить???? Отдали кучу денег, а по итогу не сделали ничего и еще с риском поехали в другой город. Ведь если б знала о проблемах не поехала бы так далеко. Ужасный сервис, не рекомендую никому, если хотите обезопасить себя.
November 3
Хороший сервис. Часто делают акции на бесплатную диагностику ходовой, дают рекомендации. Сами подбирают запчасти и дают гарантию. Я им очень благодарна за помощь. Во время первого снегопада отказалась работать печка, заехала сразу к ним. Оказалось, что окислились контакты. Всё почистили и денег не взяли). Спасибо им за это большое.
May 30
Обслуживаюсь в Фите уже третий год, нареканий нет. Иногда, нужно, конечно, подсказать, что и где не работает, но в целом очень удобно и качественно!
1
July 25
Сразу хочу начать со слов благодарности! Спасибо большое!
Был в Самаре в качестве туриста.
На обратном пути возникла проблема с ЭБУ. Причем несправедливость была неординарная!!!
Всё устранили!!! Доехали дома без проблем!
August 5
Обратился в данный сервис на бесплатную диагностику, в ходе которой озвучили и показали фактически имеющиеся проблемы. Предложили варианты зпасных частей с гарантией на запчасти и работу рассказали все плюсы и минусы отдельных фирм. Остался доволен обслуживанием и ремонтом.
May 4
Все хорошо, вежливый персонал. Который объяснит и подскажет. Удобная зона ожидания. Что самое главное не обманывают(Говорю за себя). Единственное что ценник "хороший") заставляет сердце биться чаще :) а так рекомендую. Делают качественно. Уже обслуживаю вторую свою машину у них. Мастеру приемщику Роману респект!
November 5
Отличный сервис. Быстро сделали работу. Используют чехлы на руль и сиденье.
Цену знаю до начала работ. Есть камеры в клиентской зоне
Минус: кофе не вкусный
September 16
Записался на 10:00 утра, приёмщик пригласил к оформлению с задержкой на 15 минут, хотя в 9:30 я был уже на месте. Работы проводят только со своими расходниками цена которых в 2-3 раза выше рыночных, а на некоторые позиции, например дистиллированная вода, цена выше в 4 раза
August 1
Записались на развал-схождения
На 9 утра
Оператор сказал приехать заранее, чтоб оформили и тп. Когда приехали сказали ждать ровно 9ти, потом ещё 15мин, в итоге оказалось что вообще мастера нет.
Смысл зарисоваться, если не принимают ?!
Звонили оператору, оказалось нигде мастеров нет.
Прождали 40минут просто так
1
April 27
Приехал чтобы поинтересоваться на счет того, смогут ли они обнаружить проблему в моем автомобиле чтобы устранить ее, мне порекомендовали полную диагностику автомобиля за 2590 рублей, записался на 15:00 утверждали, что сто процентов смогут обнаружить проблему или ошибку авто.
Приехав вовремя и сообщив об этом менеджеру (администратору)мне пришлось ждать ещё 30 минут когда у меня заберут автомобиль. Сказали подождать 2:30 часа, прийдя обратно за автомобилем, мне дали полный список проведенных работ и сказали, что проблема с прошивкой автомобиля, но что самое смешное было написано что левый ДХО не горит, запустив автомобиль я не увидел того, что ходовой огонь перестал гореть и всё было отлично с ним.
Но что самое интересное, давление в топливной системе они указали полностью проходящим по нормам.
Замерив уже у себя в гараже я четко видел что давление не ходило даже шкалы в 2 атмосферы.
После того как перебрал бензонасос, о чудо машина стала исправно работать.
ВОПРОС?! Вы для чего придумываете проблемы, чтобы просто, что-то написать?
4
June 16
Не какой клиентоориентированность, записался за неделю, так как не могу среди недели, позвонили подтвердили запись, приехав в сервис выясняется что на мое время записали другую машину, якобы до меня не дозвонились, скрин звонка прилагаю!!! Если вы цените свое время не обращайтесь в данный сервис!!!!
1
July 31
Приехала по записи ,записалась за неделю до посещения этой" конторы", так скажем,по приезду вовремя , получилось так что места якобы на сегодня все заняты ,и принять они не могут,не советую столь серьезный сервис,таких мест очень много и без них
1
March 1
Подъехал по записи на сайте к сервису на Московское Шоссе 17 км. Сам живу на другом конце города, но на тот день свободные слоты были только на 17 км, а вопрос был срочный. В тех местах был первый раз, потому не там повернул и не подъехал сразу к боксу. Подхожу к приемщику говорю так и так, вот приехал по записи, но похоже мне надо будет разворачиваться по Московскому шоссе, подождете? Приемщик говорит без проблем, подъезжайте к боксу, подсказал как развернуться, зарегистрировал предполагаемые работы по авто на компьютере. Разворачиваюсь, через 5 мин подъезжаю к боксу, сначала несколько человек мимо меня проходит, потом выходит приемщик и говорит, тут другой человечек подъехал, не успеваем, перезапишитесь на другой день. Шикарная ситуация, ты уходишь подгонять машину, за это время тебя передумали обслуживать. Вижу похожие отзывы, имейте в виду, что записавшись в данную СТО через сайт, можете и без сервиса по факту остаться.
Отзыв касается СТО на Московское Шоссе 17 км.
6
December 25, 2023
Сервис очень нравится, обслуживаемся не первый год. Все делают очень качественно! Очень ответственные и внимательные исполнители! Роман все по полочкам разложил, обьяснил как действовать дальше! Качеством выполненной работы очень довольны! Будем как обычно обращаться только сюда!
1
November 25, 2023
Удобное местоположение, персонал, система обслуживания.
Всегда позвонят, разъяснить, если машину оставляю у них, предлагают лучшие варианты.
Не надо заморачиваться с покупкой запчастей, всё есть на месте.
Было однажды - предлагали услугу, которая не факт бы, что помогла, но честно объяснили (на Авроре, правда), решение всегда за клиентом остаётся.
1
March 15
С 2021 года многое изменилось. Регулярно, при записи замены масла по наклейке, на этой станции, когда приезжаешь, оказывается что "запись вёл стажёр" И масла в наличии не оказывается. Директор, при обращении менеджера с проблемным вопросом игнорирует сообщения, даже в рабочее время на протяжении нескольких часов. Руководством филиала делается всё возможное, чтоб найти причину для отказа замены масла по наклейке.
Обращение в службу контроля качества, в головном офисе, результата не приносит. Обещают ответить "сегодня-завтра", но... Тишина...
3
September 4
Всё отлично, после сервиса машина шепчет, быстрая диагностика точное устранение неисправности .
Отличный сервис рекомендую 👍
February 29
30.01.2024 обратился в этот сервис для осмотра ходовой части. Причина обращения - стук с правой стороны во время движения и скрежет при торможении.
На автомобиле приехала супруга.
При осмотре механик выявил незатянутую гайку стойки стабилизатора, порваный ремень привода компрессора кондиционера и ДВА неисправных передних ступичных подшипника.
Гайку любезно согласились подтянуть. И настоятельно предложили произвести замену подшипников "прямо сегодня", так как "ездить так опасно и запчасти есть в наличии". (Применяются только запчасти автосервиса)
Из-за отсутствия обозначенной суммы пришлось отказаться от замены.
Приобрел два подшипника (в сборе со ступицей) более зарекомендовавшего себя производителя и обратился в другой автосервис.
Своим обращением я вызвал недоумение автомеханика, поскольку оба подшипника были исправны. То есть отсутствовали люфты, обнаруженные в Fit-service, а гула при движении, как и прежде, не было.... Зато причина скрежета была выявлена моментально - стертая до металла внутренняя тормозная колодка.
Так, на личном примере, я убедился в некомпетентности и непорядочности сотрудников данного филиала, расположенного на Московском шоссе, 17км, стр 12.
Рассчитывая на то, что за рулем была девушка, не имеющая представления об устройстве автомобиля, сотрудники предлагали заведомо ненужные услуги, которые в действительности, возможно, и не были бы оказаны.
3
October 29, 2023
Был на замене масла в двигателе. Обслуживание очень понравилось. Комната клиента оборудована телевизором, кофемашиной,удобными диванами.В центре производится обслуживание только с расходниками сервиса.Я сам механизатор,знаю что и как по ценам и запчастям.В Фит сервесе стоимость запчастей даже ниже розничной. К тому же предлагают в первую очередь аналаги,на которые дают гарантию. Бесплатная диагностика ходовой и осмотор двигателя с заключением (для всех)
1
June 17, 2023
Отличный сервис, приятная обстановка, чисто. Встретил и оформлял гостепреимный Андрей, со всей серьезностью, профессионализмом отнёсся к делу, огромная ему благодарность, помог, объяснил.
Время ожидания прошло незаметно, работой осталась довольна, советую всем. Буду теперь постоянным клиентом, любимая машинка сразу стала ехать как новая.
January 8
Записался на ремонт. Приехал. Потребовали документы стс или права. Я предоставлять отказался. С документами все в порядке, но у меня нет желания передавать свои личные данные. Сказали тогда принять не сможем, мы вносим в базу. Куда потом пойдут мои личные данные из этой базы мы все хорошо знаем. Наверное ваши юристы не знают, но статья 16 закона прямо ЗАПРЕЩАЕТ требовать от потребителей личные данные которые не обязательны для оказания услуги, продажи. И исполнитель НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ на этом основании даже если у него есть какие то свои внутренние правила . А для ремонта автомобиля личные данные не нужны совсем никак. А нужны они, чтобы потом долбить и надоедать с рекламными предложениями, либо передать их третьим лицам. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться как конкретно в этот сервис, так и в остальные сервисы этой сети.
2
1
November 4
Обманщики. Запустили акцию на шиномонтаж по фиксированной цене.
Приезжаешь по записи, а там якобы оборудование не работает.
Но сервис по живой очереди трудится.
June 30
Я два раза приезжал по предварительной записи и оба раза неудачно. Первый раз сказали,что не успевают.Второй раз сказали ,что надо подождать час -полтора. Я соответственно уехал.
1
December 1, 2023
Всем доброго времени суток!
Записался на 28.11.23г., когда приехал сказали что нужно подождать час, т.к. они по времени не успеваю, сказал чтобы записали на 29.11.23г., приехав на следующий день сказали что у них сайт не работает и они не могут распечатать документы, сказал чтобы записали на следующий день, приехав на следующий день мне сказали что меня не записали, теперь у меня главный вопрос, это что за автосервис такой? Он вроде не аля у дяди Вани в гараже, а брендированный! А такое отношение что им наплевать на клиентоориентированность, при чём при мне у пару людей тоже были проблемы.
4
September 15
Спасибо ребятам, выручили в трудный момент, починили быстро и качественно.
May 20
P.S. Изменил оценку с двух звезд на о одну по причине абсолютно наплевательского отношения к клиенту после того, как он выехал за ворота сервиса. Они рекламируют гарантию, но по факту ее нет. Служба контроля качества абсолютно бесполезная и существует исключительно для замыливания проблем клиентов. Никому не рекомендую!
2
February 9
Обратились по ходовой, насчитали 400000 р. Решили сделать. Но оказалось , что даже шурупы закрутили нп правильно. Стук ходовой таа и не определили. Вся из работа полетела через год. Загнали а другой сервиз , и тоже самое сделали за 80000 р. Фит сервиз, мало того обдираловка, но и мастера х. Обходите стороной. Никогда в дизне не мы, не мои знакомые к вам сервиз не обратятся.
2
May 18
Приехал ко времени записи, мастер приемщик сказал что нужно перезаписаться и у них какие то технические неполадки. Записывался больше чем за неделю к ним, ни кому не советую данный сервис, так как заинтересованности персонала ни какой нет!!!
1
May 28
Ужасный обслуживающий персонал, 2 раза записаться на диагностику, и оба раза не принимают машину, отмазки в виде занятых подъемников, хотя разница между записями была в 4 дня, и всё равно не смогли принять. Обещают одно, по факту опять отказ.
2
April 27
Самый плохой автосервис, который мне довелось посещать. Конечно реклама у них на высшем уровне. Заманить дезинформацией, бесплатной диагностикой и т.д. они мастера. На самом деле все оплачивается, профессионализм на нуле. Никому не советую посещать этот сервис.
3
September 25, 2023
Очень не советую данный сервис. Нашу машину чинили аж 2 месяца, я уже почти забыла как она выглядит. Плюс никогда не перезванивают, приходилось всегда звонить самим, иногда и 3 раза на дню. И каждый раз слушать новые интересные версии про то, что же приключилось с машиной. При этом мы два раза приезжали забирать машину, типа её починили, а после пары включений зажигания- она опять выдавала ошибку. Ещё и при них неожиданно вышло так, что трос, удерживающий капот окислился и его пришлось менять. До этого таких проблем не было с этим сервисом, но можно так вляпаться. Звезда только за то, что всё же починили. Так что подумайте 100 раз прежде, чем сдавать сюда машину.
7
May 9, 2023
Очень хороший сервис. Вежливо, качественно. Удобно, что многие расходники в наличии. Приехала на диагностику (которую получила в подарок), а заодно и масло и фильтры поменяли. Комната ожидания, чай-кофе-телевизор. Даже маленький уголок для детей
July 9
Так себе место, подъем ников мало, ямы вообще нет, как то управляются, менеджер шустрый по времени все делает
February 20, 2023
Ребята, очень выручили, меня притащили на тросу в воскресенье с трассы, я сам с другого города, они оперативно провели диагностику, нашли причины, и устранили их, и даже сняли чек с панели, что не смогли сделать три предыдущих СТО (говорили надо менять блок, а это под 40 тыс +), отнеслись по человечески, администратор Андрей очень внимательно отнесся к проблеме, не смотря на загруженность, нашли окно для меня и всё это очень по доступной цене. И напоили кофем, после 2х часов стояния на трассе это было особенно приятно. Парни, если вы это читаете спасибо, вам огромное.
1
July 28, 2023
Сетевая СТО. Цены выше рынка, свои детали и материалы нельзя, только у них покупать дороже, чем в магазине.
Чисто, бесплатно чай кофе, мойки нет, парковка удобная.
Заезд-выезд с дублёра московского шоссе, все движение одностороннее, поэтому много лишних километров.
August 20, 2022
Старый отзыв: Был в этом месте уже 2 раза (замена масла и диагностика). Цены вполне умеренные, работают быстро, всё подробно разъясняют. Удобно взаимодействовать через мобильное приложение.
Но при последнем посещении посещении залили трубы выхлопа маслом, антифризом, по дороге домой повалил дым, гарь, думал проводка горит. На звонки сервис не отвечал, типа рабочий день кончился, хотя мастер там был. Вызвал эвакуатор, назад в сервис, мастер сказал, что это нормально. Служба качества наплевала на мои обращения. В общем, отношение к клиенту скотское, благостное впечатление лишь до тех пор, пока все ровно.
6
1
March 17, 2023
Спасибо Роману и Андрею за оперативную и хорошую работу, постоянно обращаюсь в этот сервис, все достойно, рекомендую, еще хочу подарок ваш фирменный, стакан-непроливайка для кофе, мне в дорогу, пришлите пж им на точку, они мне его подарят)))
December 8, 2023
Добрый день, по совету знакомых обратил в данный сервис, в тот же день приехал. Очень вежливый и компетентный персонал, разобрались со старой моделью сигнализации за которую другие не брались, решили проблему всё работает отлично, ребята молодцы!!!
2
August 27
Необоснованно и неимеверно завышенные цены за работы которые в других сто стоят в три раза дешевле....
1
1
July 21
Ремот произвели качествено,приятно удевлён. Сервис на высоком уровне
1
June 16, 2023
Огромное спасибо сервису, работникам и особенно администратору Андрею. Приехала в шиномонтаж затянуть болты и сравнять давление в колёсах. Сделали все максимально быстро, чисто ( чехлы на сиденье и на руль положили, чтобы просто загнать машину), так ещё и бесплатно. 10/10 ⭐️
3
June 10, 2023
Очень плохо со временем и сроками. Первый раз приехали на диагностику. Мастер сказал, она займет 40 минут, прождали 1,5 часа, не выдержали, спросили, когда будет готова - оказалось, машину ещё даже не начинали смотреть. В итоге - 2,5 часа ждали. Второй раз записались на 17.00, приехали -оказалось, ещё не закончены предыдущие машины. Предложили оставить машину, они сделают и позвонят вечером. Вечером не позвонили, звоню сама - говорят, мою машину записали на подъем на завтра!
В общем, если вам нужно соблюдение сроков и договоренностей - это не сюда. Я буду искать другой сервис, меня такое не устраивает.
1
January 16
Очень быстро и грамонто определили неисправность и устранили поломку. Дёшево но качественно выполнили свою работу огромное спасибо!
1
July 18, 2023
Хочу поделиться своим мнением о данном сервисе. Сами мы из Екатеринбурга, поехали на отдых и в дороге загудел задний подшипник ступицы, заехали на удачу в данный сервис и нам очень повезло встретить администратора Андрея который быстро оформил нам направление на диагностику, быстро выявив проблему решили её за 40 минут. Спасибо большое! Рекомендуем!
3
August 5
Отвратительное обслуживание!
Прождали час от назначенного времени, машину так и не приняли!
January 2, 2023
Ранее посещал не один раз. Один раз после диагностики были выявлены ряд проблем для устранения и замены запчастей, попросил сразу подобрать и заказать запчасти для ремонта, мне ответили, что сейчас нет времени, на следующий день обещали перезвонить и озвучить сумму дату и время ремонта, но никто не перезвонил, через два дня я сам перезвонил, снова попросили подождать и опять никто не перезвонил, пришлось работы сделать в другом сервисе. Также недавно позвонили и предложили пройти диагностику подвески, я согласился, договорились о времени, я приехал, но мне сказали нет места извините, сказали запись была удаленно централизованно и не согласована у них, вот точно у меня возникает много вопросов по отношению к клиенту.
4
April 14
Проверил ходовку. Поменял стабилизаторы, на больших кочках зашумела. Когда колеса менял, обратил внимание, что обо что может биться, фото приложу. Думайте сами.
1
February 21, 2023
Приезжал 20.02.23
Похвалю менеджера Андрея-профессионал своего дела.
В целом цены приемлемые, но впаривают услуги, которые по факту не нужны.
Запчасти многие в наличии, но со своими нельзя.
Проверка аккумулятора недостоверная.
Ребята, не навязывайте ремонт и услуги, которые не нужны, сейчас цены и так космические, ценами в прайс листе вы только пугаете клиентов, в т.ч меня.
4 только за менеджера. Сервисным мужикам 3
3