Флагманский офис ЗАО

4.9

1704 ratings

Rate this place

Ольга Щепунова

Level 12 Local Expert

Была в пятницу около 19 вечера. Народу было очень много. И не работали пульты выдачи талончиков. Очередь к ресепшн была большая, но двигалась быстро. Вызова к окошку обслуживания пришлось ждать не более 10 минут. Дальше все происходило оперативно и профессионально с минимумом действий.

Янина Пупченкова

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении нашего МФЦ , с контролирующими органами и руководством данного флагманского офиса! На меня наорали и нахамили, вместо помощи !!! С циничный улыбкой, некий Никита , который должен обслуживать граждан за стойкой информации! Он не только не помог, но и насмихаясь и отказывая в помощи, при оформлении документов, довёл меня до слез! Мне стало плохо прямо в Вашем флагманского центре! Не понимаю, зачем глумиться над налогоплательщиками, которые им ещё и з/п обеспечивают? Как весело наверное Никите, когда очередной инвалид( я например) не понимает, как ему оформить документы или выплаты!

Show business's response

Роман З.

Level 7 Local Expert

Большое спасибо главному специалисту Александру! Проконсультировал по договору купли продажи земельного участка, видно было искреннее желание помочь, спасибо еще раз! Побольше таких специалистов!

Вероника Иванова

Level 3 Local Expert

К сожалению, мой опыт общения с менеджером-консультантом Марией Сокол оказался крайне негативным. Я была неприятно удивлена её грубостью и невоспитанностью. Когда я обратилась за помощью и попросила выдать мне талон, Мария не только отказалась мне помочь, но и назвала меня невоспитанной. Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Я ожидала получить квалифицированную помощь и вежливое обращение, но, к сожалению, этого не произошло. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания.

Show business's response

А.

Level 4 Local Expert

Третий раз обращаюсь по разным вопросам и каждый раз мне говорят ; Зайдите на гос услуги или на мос ру и сама я должна все делать. Я прихожу в Мфц так как не умею это делать, не разбираюсь в интернете, для того чтобы мне помогли. Для чего вообще тогда это Мфц, если все должны делать сами? И очень грубо отвечают, через силу, не хотя.

Show business's response

Nadina

Level 11 Local Expert

Сам офис удобно расположен, в ТЦ Кунцево Плаза, большой, современно оборудован. На услугу можно записаться быстро. НО! На простые вопросы сотрудник в окошке 26 е смог дать вразумительные ответы, как будто ее только что туда посдали. 2 часа "вынимания мозга" и реультат нулевой. Пришлось звать другого чела, который как оказалось один на весь этот огромный офис оказался сведущь в этом вопросе. Не работа, а издевательство над людьми. Ужас!!!

Show business's response

RZapad

Level 14 Local Expert

Один из лучших центров в которых я была, все удобно, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Достаточно просторно и есть места для ожидания. Людей много, но никто не сталкивается, проходы между окнами широкие. Также здесь располагается гаи, где можно получить все документы, связанные с автомобилем. Здесь намного быстрее все происходит, чем в обычном гаи.

Ангелина

Level 4 Local Expert

Отличный отдел, располагается в очееь удобном месте с прекрасными и милыми дамами, которые реально разбираются в своём деле. Отлично!

Виктория

Level 6 Local Expert

Сам мфц чистый, новый, удобно располагается. На стойке всегда приятные девушки, которые помогут. Но женщина, которая работает в МВД на третьем этаже- это позор всего мфц. Оформили ребенку паспорт через гос.услуги Пришло письмо, что паспорт готов, забрать только по записи. На мос ру пишет что записываться не надо, в порядке очереди. Приехала с ребенком, отправили сначала не в то окно Пришли в 15:56 в отдел МВД Напомню, чтобы забрать ГОТОВЫЙ ПАСПОРТ. Где нас встретила недовольная женщина, что я пришла под закрытие. Я по человечески попросила выделить 2 минуты, так как это не долго и я приехала с маленьким ребенком ( 6 месяцев), выбираться крайне сложно На что я услышала грубое, что у нее свои дела и планы и ей мои 2 минуты испортят все, услуга не была оказана, хотя фактически до завершения ее рабочего дня было 3-4 минуты. И отдать готовый паспорт ребенку можно было. Поэтому руководству следует более тщательно отбирать работников и озлобленных на жизнь женщин или увольнять или учить свои проблемы оставлять за дверью кабинета. Надеюсь вы уважаемая сотрудница МВД прочитаете данный отзыв и ваше руководство тоже.

Show business's response

Анна

Level 19 Local Expert

Какие все внимательные и милые. Пришла поменять паспорт, пыталась сделать это год. В Мфц возле дома очередь на пол года вперед,тут приняли сразу из МВД отправили сразу на первый этаж, за 4 дня сделали паспорт ❤️ Все очень вежливые, тактичные!

Лари М

Level 4 Local Expert

Крайне неприятно провела полтора часа своей жизни благодаря сотрудникам МФЦ в Кунцево Плаза, очень жаль потраченного времени и своих нервов. Повод прийти - случайно обнаружила при запросе своих документов на мос. ру, что при прежнем обращении сотрудники МФЦ не внесли в програму нужные данные. Вина-то в этом не моя, но вместо нормальной консультации и помощи (про извинения даже и не говорю) встретила хамоватое отношение и предложение самой разбираться со своими проблемами. Сотрудница, работающая в 45 окне, к которой первоначально была направлена по талону, вообще не отрываясь болтала по телефону, поэтому мой приход ей явно мешал, в итоге ни слушать, ни объяснять нормально ничего не стала, в общем, грубо отшила. От старшего их смены тоже толку оказалось ноль. Спасибо могу сказать только следующему сотруднику, к которому попала на приём. Как ни странно (после прежних впечатлений я даже не ожидала!), она была вежлива, приятна и профессиональна, постаралась помочь с моей проблемой. Ребята, так нельзя работать с людьми! Вы же лицо Центра, заплату за это получаете, почему такое неприятное отношение с элементами одолжения?

Show business's response

Светлана С.

Level 5 Local Expert

60 окошек!!! Мой номер был С026- уже прошел С029, а меня так и не вызывали. Ждала 30 мин, ушла… вежливость сотрудников ? Они не знают этого слова: женщина ( для девочек с ресепшн- бабушка, еле ходит- пришла в сопровождении) на вопрос: « жду уже 40 мин, когда вызовут?» получила ответ в резкой форме. Да и мне буркнули что-то… Лучше чем на Неделина 40 пока центров не встречала.

Show business's response

Nellya Muhina

Level 10 Local Expert

Пошла фотографироваться на паспорт в МФЦ Кунцево Плаза.Видно в понедельник с утра не надо ходить в присутственные места.Фотограф -продавец женщина,на табличке :Подольская Людмила Николаевна,уставшая от жизни уже с утра.Грубо окликнула :куда вы все лезете,не видно чтоли (я думала дверь передо мной) и еще несколько подобных фраз,хамских и угрожающих, что не советует мне отвечать;глаза злые и голос хамский.У нее там закуток,не видно сразу куда сесть и куда смотреть.Возмутила.Когда уже пенсионеры отдыхать уйдут,профвыгорели ,пусть молодежь трудится.

Show business's response

Язгуль

Level 8 Local Expert

Пошла сегодня чтобы мне подтвердили в госуслугах и что они ответили вам нужно идти в банк а банк без госуслуг не принимает .Просто не хотят работать,вот и все !!!Была 5 й раз 10.06.2025г .На втором этаже в ресепшене сидит баба,губы накачала,орет,грубит,на вопросы не отвечает.Сидели час и по итогу,перезаписались на 14 го число.Полный отстой,зачем работаете и получаете зп ?

Show business's response

polina b.

Level 5 Local Expert

24.02 в 12.45 пришла на стойку информации на верхнем этаже центра получить талон. Девушка на стойке информации была невероятно грубая, игнорировала вопросы, а если все же отвечала, то односложно или со словами «надеюсь, у вас последний вопрос» и затем сразу садилась листать в телефоне тикток или вроде того. Отказалась помочь записаться на услугу.

Show business's response

Олег Федорович

Level 6 Local Expert

Лучший офис из тех где приходилось быть. Жене потребовалась замена водительского удостоверения. Татьяна Николаевна необыкноыенный сотрудник. Все свершилось за 20 мин. благодаря чуткости и профессионализму.

Олень в кустах

Level 26 Local Expert

Большой обширный центр. Чисто аккуратно все. Мне понравилось место. Отзывчивые сотрудницы.

Mihail Matorin

Level 11 Local Expert

На госуслугах ошибка при записи, приехал в МФЦ , только разводят руками. Посылают то туда то обратно , когда мест для посылки не осталось посоветовали как заработает на сайте запись записаться, все как записываются сказал сотрудник МФЦ. Вот уже неделя на госуслугах в моём личном кабинете техническая ошибка. Поддержки нет, оператора нет, Что туда не пиши тишина. Ужас какой-то придумали вроде всё есть и при этом ничего нет.

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, особенно для тех кто едет на электроавтомобиле (бесплатная зарядка на парковке). Хорошая организация работы, большой зал. Все отлично)

Елена Хабибулина

Level 5 Local Expert

Добрый день. Заказала справку об участке из егрн за 920 р отстояла 2 раза очередь, не кто не предупредил, что нужно для того что бы забрать справку необходима еще раз доверенность для доверенного лица, приехала забрать справку сказали ожидайте примерно час, что бы забрать готовую справку! Это что за сервис такой, это так быстро работает мфц! Раньше такого не было, все было быстро!

Show business's response

Олег Кораблинов

Level 9 Local Expert

Быстро удобно все в одном месте. Подскажут, расскажут. Уже не первых раз там мне помогают. Место удобное.

Роман Старостин

Level 3 Local Expert

Первый раз был в этом офисе. Персонал очень вежливый ,помогли довольно быстро,всё объяснили,на все мои вопросы ответили .Спасибо Вам!

Марина Ивановна

Level 18 Local Expert

Внутри всё отлично, чисто , всё помогут, объяснят, НО на входе почти всегда огромные очереди ☝️ 🤦

Show business's response

Борис Литвинов

Level 4 Local Expert

Избыточная очередь при первичном обращении. Далее оценка работы ГИБДД - вопрос не решен и сотрудники решать не собираются. Отправили "на деревню к дедушке"! А у меня " Во вложении" Оказалась машина, которую я снял с учёта и продал 27 лет назад! Просто "всплыла"... Видимо "баг" При обновлении базы или еще что то... Чего с этим делать - не понятно!

Show business's response

Lady

Level 9 Local Expert

Отношение в паспортном столе отвратительное. Мало того, что нет записи на приём для оформления загранпаспорта после оплаты через Госуслуги ( ближайшие даты через месяц) , отправили в Крылатское оформлять, ещё и не возвращают госпошлину, хотя услуга не оказана. Не рекомендую оформлять загранпаспорт в этом отделении. Сотрудники грубые и безразличные.

Show business's response

Олег Валентинович Вехов

Level 21 Local Expert

Плюсы: много окон Минусы: очередь сразу на входе - после того как отменили самостоятельное получение талонов это беда всех МФЦ. Чтобы поставить печать о гражданстве ребенка нужно ждать 10 дней... И записаться на эту услугу нельзя, равно как и подать заявление онлайн - отсталое МВД в лучшем свете... Подавал заявление на замену прав - забыли что то мне дать, пригласили срочно приехать заполнить заявление. Бросив все дела... И тут - вишенка на торте - ФЛАГМАНСКИЙ МФЦ работает с 10:00... Все с 8, а флагманский - с 10... Наверное в этом его приоритет))

Show business's response

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Очень современный офис! Очередь идет быстро, много окон, приветливый персонал. Отдельно хочу выделить Юлию в окошке номер два, не запомнила её фамилию. Отзывчивая, доброжелательная, грамотная девушка! Решила мой вопрос оперативно, очень помогла. Впечатление портит пожилой охранник, грубый, орет, ведет себя неподобающим образом. Дежурил 21 марта 2024 года в районе 18.00-18.30.

Наталия Перова

Level 6 Local Expert

Отличный центр, огромное число окошек и специалистов. Приятная и удобная зона ожидания. Единственное что не понравилось-это навигация по окнам. Пока найдёшь нужное окно... Повесьте какое нибудь табло в центре, которое будет стрелками указывать направление окон.

Галина Г.

Level 9 Local Expert

Ожидание в очереди более часа, ожидание оказание услуги (после ожидания в очереди более часа) ещё +1,5 часа и более. Пришли оформить новорождённому документы. Только на оформления свидетельства о рождении ушло больше 2.5 часов

Show business's response

Наталия Т.

Level 3 Local Expert

Особая благодарность сотруднику МФЦ Пыжову Александру, а также его коллегам за профессиональный подход к работе, внимательное отношение к посетителям организации. Наталия

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Отлично придумано, зарегать тачку за час - это сильно! Единственный жирный косяк - это невозможность отменить или перенести запись. Это полный трэш, конечно, т. е. сделка перенеслась на день, и ты не можешь освободить слот и записаться заново, потому что записаться можно только после того как пройдет твоя запись!!! Это ж надо было какому-то челу в голову прийти такая схема 😭

Show business's response

ольга примак

Level 2 Local Expert

У нас была запись в МВД, запись делали через Госуслуги, пришли по раньше, и каким то образом оказалось что нашей записи нет!!!!!! Не выдали нам талон, а сотрудник МВД наотрез отказался принимать без записи, хотя у нас был скрин о подтверждении нашей записи!!!!!! Потратили много нервов и времени, очень разочаровали!!!!!!

Show business's response

Агевнин Михаил | digital_mishka

Level 6 Local Expert

Отличное место и довольно удобно расположено. Практически не ожидал в бесконечном потоке людей, чисто, комфортно, быстрые и вежливые сотрудники готовые помочь. Ответили на все вопросы и быстро сделали документы, спасибо за сервис, ваш труд!

Денис Моргун

Level 8 Local Expert

Ходил много раз.. Всё 👍👏 отлично... Очень хорошие сотрудники.. Всё сделали в срок... Советую.

Max O.

Level 5 Local Expert

Поставил бы 5 звезд, если бы не очереди. Надо выбирать время посещения, ну или записываться. Сами услуги оказываются быстро и качественно. Сотрудники доброжелательны.

Show business's response

Leeitoo

Level 5 Local Expert

Мои любимчики! Просто лучшие сотрудники и сотрудницы. Сколько раз помогали во всех вопросах, находили решения, временные слоты, в казалось бы, безвыходной ситуации. Одним словом - молодцы! И очередей нет почти никогда.

pauker007

Level 12 Local Expert

Хорошее место. Быстро и оперативно решают вопросы. Не первый ход хожу по различным делам именно сюда. Удобное расположение, недалеко от метро.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Отличный флагманский филиал, считается сейчас одним из лучших! Все сотрудники любезно помогают, координируют и стараются решить все вопросы клиента. Хочется выразить отдельную благодарность Богатыревой Алине Руслановне! Деликатный и очень тактичный сотрудник, помогла с процедурой замены документов, ответила на все сопутствующие вопросы, а также дала рекомендации по оформлению последующих документов. В общем, филиал действительно работает как отлаженный механизм 👍🏼

Александр Лахно

Level 4 Local Expert

Оформлял загранпаспорт. Все очень быстро и удобно. Записался на мос.ру, пришел к назначенному времени. Заполнил анкету, сделал фото. Сотрудник все перепроверил, сняли биометрию (паспорт на 10 лет). По готовности направили уведомление на почту. Пришел - получил. Из интересного: из базы неправильно подгружались данные обычного паспорта, внимательно проверяйте!

Adorerart

Level 22 Local Expert

Очень чисто, электронная очередь с экраном в торговом центре, что очень удобно. Много мест для ожидания. Рядом, напротив, хорошее кафе.

надежда гаврилова

Level 10 Local Expert

Плохой офис МФЦ,Я сделала ошибку,что перед походом в этот филиал,не прочитала отзывы.А отзывы очень плохие,я сама в этом убедилась,когда пришли подавать документы на паспорт.Совсем не понятно,как и каких сотрудников набирают в штат МФЦ?Специалисты явно не на своих местах:неумеющие отвечать на вопросы,нервные,злые,хомоватые,некорректные в своей работе.Мы приходим за помощью,а получаем сплошной негатив,уходим с большим осадком.В книге жалоб,очень много жалоб на сотрудников даного учреждения.Я обратилась на стойку,чтоб поговорить с руководителем МФЦ,как узнали,что я хочу озвучить жалобу на сотрудницу Сысоеву Юлию Солаватовну,которая нахомила мне,и зачем-то сказала,что она не экстросенс,чтоб видеть мои документы.Документы у меня взяли на оформление,а на оплату пошлины меня отправили в злополученое 33 окно к некорректному специалисту Сысоевой,которая не умеет правильно общаться с клиентами,у нее в манере считать,что она может грубо и на повышенах тоннах общаться.Видимо вседозволенность присутствует в этом специалисте. Сысоева,отказала мне в оплате пошлины,у нее только работал как оказывается терминал,она даже позвонила нашему специалисту и накричав,сказала ей,что не будет принимать у меня оплату.Я впервые оказалась в этом МФЦ и надеюсь,что последний.Всегда обслуживались в МФЦ Крылатское,вот там видимо руководитель граммотный,все тихо и спокойно,всегда помогут,подскажут,решат быстро твой вопрос.Но нас огорчило,что в нем нет торжественного вручения паспорта 14 лет.Поэтому и пришлось обратиться в тот злополученый МФЦ на Ярцевской,дом 19.Мне бы сразу уйти,как началось это хамство,но я уже записалась на торжественное вручение паспорта,в ЗАО он только один.Сама больше не пойду и никому не советую даное сомнительное учреждение.

Show business's response

Игорь Малютин

Level 11 Local Expert

Бывал в нескольких отделениях и это действительно солидное. И наверное бы поставил максимум. Но я пришёл в ГИБДД. Им бы и 1го балла бы не поставил. Спрятались в своем закутке, без опознавательных знаков и сидят, портят весь офис. Очень плохо у них все работает. Талоны не используют, выкрикивают фамилии на весь зал, бедные сотрудники, но это их выбор, по одному вопросу гоняют в порядке общей очереди от окна к окну, чтобы проставить бесконечные подписи и штампы. Сотрудники постоянно отходят куда то, ходят и жалуются. Простейшая процедура по получению нового ВУ по сроку действия растянулась на 2 часа с хвостиком.

Show business's response

Давид Гиголаев

Level 14 Local Expert

Сотрудники очень отзывчивые и профессиональные, спасибо большое, помогли в решении нашего вопроса!

Склир Петросян

Level 7 Local Expert

Профессиональная помощь высочайшего качества и главное есть отдел ГИБДД, что ускоряет процесс процедуры получения документов.

Alexxx Vels

Level 5 Local Expert

Помогите коллегам из МФЦ с внутреней программой которая глючит и тормозит. На 40 мин дольше пришлось задержаться в этом прекрасном месте из-за этой чудесной программы .

Show business's response

Олег М.

Level 12 Local Expert

Что-то решают быстро, а что-то вообще не решается! Как я убедился все зависит на какого специалиста попадёшь, руководитель вообще не какой! Удивляюсь как он оказался на этой должности?

Show business's response

ДП

Level 17 Local Expert

Приехал сегодня снять машину с учета после продажи. Отказали. В электронном виде записаться нельзя. Никто ничем помочь не смог. Сказали едте в ГАИ сами. Не понимаю тогда почему в этом МФЦ указано, что есть услуга регистрации, а по факту тебя просто разворачивают и мягко шлют лесом решать свои проблемы.

Show business's response

алексей ланцов

Level 4 Local Expert

Офис на высоте, все быстро и удобно Персонал отзывчивый Отдельная благодарность Карпычевой Марии Александровне Замечательный специалист Побольше таких!!

Анна Суханова

Level 5 Local Expert

Ужасно испортилось это отделение. Оно огромное, раньше работали все стойки. Теперь из 90 окон еле еле треть. Народу тьма, сидеть всем негде. Кулера с водой нет. Ждали очередь больше часа!!! Некоторые недожидаются и уходят, потеряв час-полтора. Сотрудники хамят, никакой клиентоориентированности. Нас обслуживала девушка типа ведущий специалист -одну справку, где только фамилии вбить, она печатала 20 минут. И самое главное сделала ошибку в ФИО, напечатав вообще с потолка данные. Хорошо я заметила. Никто не извинился. А перепечатывала она ее 30 минут, явно издеваясь над нами после моего замечания. В итоге я муж и ребенок провели в мфц два часа!!!! По минутному вопросу. В окошках сотрудники сидят болтают между собой, играет в телефоны, а народ ждет толпой. Вот вам и флагман. А как начиналось -быстро, вежливо, чётко фамилия удивительного ведущего специалиста Гаврилица Анжела Романовна

Show business's response

Ирина К.

Level 10 Local Expert

Не понимаю, что произошло с мфц,изначально идея была отличная, но сейчас это не просто плохо, а ужасно, зачем, к примеру, передали часть функций опеки, причем специалисты, которые выполняют ряд функции опеки видимо проходят кастинг на самых неадекватных. Пл факту, каждый флагманский мфц имеет свои правила подачи документов, под своим углом читает тот или иной документ, некомпетентны, заносчивы, порой грубы. Ты пришел к ним на поклон. Если возражают или называют те или иные аргументы, соседки из близлежащих окошек приходят на подмогу. Клиент всегда неправ. Да это и не клиент, а проситель. Каково, к примеру,бабушкам, которые пришли на местном компьютере подать заявление на услугу. Сидят часами, никто толком не помогает, отмахиваются как от навязчивых мух.

Show business's response

Флагманский офис ЗАО

742 reviews