Flor2u - Flower Delivery
1598 reviews
May 8
Это просто жесть, я впервые с таким столкнулась. Заказала букет, коллеге, на дом, она была не в курсе, это сюрприз. По итогу ее не оказалось дома, я попросила курьера оставить букет у ее квартиры. На что курьер сказал что он уже ушёл, и вообще в подъезд не попасть, я попросила позвонить в какую то соседнюю квартиру и тд, зайти и просто положить его у двери, так как получателя нет дома. В итоге он просто отменил заказ и уехал. Пишу оператору в приложении и мне говорят, можем переоформить доставку, сверху 500₽ ещё. Это шутка?! Просто ***
2
March 29
Отзыв по доставке.
К цветам придирки нет, отличные цветы, больше, чем на фотографиях при заказе. Присылают фотографию готового букета.
Ужасное приложение, пользоваться невозможно, пришлось заказывать через компьютер на сайте.
Отвратительный расчет доставки! ОБМАНЫВАЮТ! написано, что доставка в пределах КАД бесплатно, НО всё равно списали за доставку 350 рублей. Звонила разбиралась, мне начали втирать про какие-то зоны и зона платная, типа смотрите на сайте, там отмечены зоны. Я ВСЁ ОБЛАЗИЛА, НЕТ НИКАКИХ ЗОН! ***, списали лишние деньги.
Так что сразу вписывайте в стоимость букета 350 рублей доставки, даже если по всем данным у вас она бесплатная. Вопрос не в цене, а вообще в принципе. Даже если бы 20 рублей списали, Всё равно обманным путём!
Больше заказывать здесь не буду и другим не советую!
1
March 8
06.03 муж сделал заказ на 2 букета к 8 Марта. Утром 8 марта Курьер позвонил в домофон 2 раза, ему открыли, но до квартиры он так и не дошел. На телефон никто не звонил. Через какое-то время пришло смс, что заказ не доставлен и предложено было оплатить дополнительно доставку на следующий день. На сообщения в чате было отвечено, что заказ был перенесен на 10 марта, отменять заказ отказались. Затем в чате все сообщения удалили и доступ в чат заблокировали. Написали в чат с другого номера, пришел ответ, что с ситуацией разбираются и номер снова заблокировали. После долгих переговоров по телефону аж с 4 операторами, было предложено написать им на эл. Почту. Вопрос с возвратом Ден средств так и не решился. Спасибо за испорченное настроение, выкинутые на ветер деньги и кучу потраченного времени. Никогда больше не стану обращаться в данную службу доставки и никому не рекомендую.
3
February 11
Пользуюсь сервисом доставки уже больше года.
До этого пользовался иными сервисами, но после того как они неоднократно разочаровывали, решил воспользоваться этим.
Порадовало удобное приложение, широкий ассортимент и скорость доставки.
Впереди много праздников, поэтому данный сервис будет моим отличным помощником
Номер последнего заказа 4174609
6
October 28, 2023
Заказывал первый раз. Была небольшая заминка, но оперативно решили и привезли букет. Дали промокод с хорошей скидкой. Жена довольна букетом. От меня лично большое спасибо. Скачал приложение, обязательно буду пользоваться в своём городе
13
April 8
Уже не первый раз заказываю здесь цветы и всё проходит на высшем уровне! Букеты 1 в 1 как на фото, отличная цена, радует бонусная программа. Спасибо вам!
1
1
July 14
Все достаточно не плохо, если было бы дешевле, было бы отлично, но зато есть много бонусов.
2
November 19, 2023
На 100% уверена, что отзывы все куплены)
Если вы хотите испортить настроение и праздник велком обращатсья в этот сервис
При моем первом обращение в эту компании сложилась следующая ситуация, была закзана доставка, оплачена доставка КО ВРЕМЕНИ, букет был сюрприз , должен был приехать ночью к получателю , просыпаюсь утром - ни о каком букете получатель и не знает) как итог утром сама обращаюсь в техподдержку - у нас не было в наличии этого букета , доставим через три дня)) камон, серьезно)
Вчера ночью заказала букет на 7 тысяч, на день рождения подруги в интервал времени с 21:00-00:00
В 23:45 пишу в техподдержку и уточняю ТОЧНО ЛИ КУРЬЕР УСПЕВАЕТ ПРИВЕЗТИ БУКЕТ ( чтобы если что сместить поздравление), на что уверено мне отвечают ДА
в 00:00 статус доставки меняется на доставлено, букета нет, курьера нет, поддержка молчит) в 00:15, мне сообщают что курьер уже подъезжает, в половину 1 я звоню на горячую линию где мне говорят что у них проблемы с эттм курьером и им до него не дозвониться вообще)) только вопрос я тут причем? почему чтобы узнать какую-то информацию об оплаченном заказе , я должна названивать и писать?
Как итог в в пол второго ночи мне звонит курьер и говорит что приехал ) обещали вернуть деньги, но до сих пор со мной никто не связался
На мои звонки на горячую линию я слышу лишь : мы передадим коллегам, никак не можем помочь, ожидайте
я в ***, простите
22
October 23, 2023
Классный сервис доставки цветов! Пользовался несколько раз (заказ №3313160). Приятные цены, удобное приложение, но что самое главное качественные цветы, которые реально долго стоят. Девушка счастлива)
12
April 16
Букет который был доставлен был хорош. Но на следующий день завял, несмотря за подрезку и хранение в холодной воде. Но букет заменили без лишних проблем!!! Приятно когда люди исполняют обязательства , о которых заявляют. В наше время это большая ценность, к сожалению. Поэтому смело 5 баллов. Сам сервис удобный, отзывчивость быстрая
1
March 31
(Заказ 4481958) Прекрасная компания, очень быстро и качественно оказывает услугу. Цветы всегда свежие, любимая женщина всегда довольная.
2
May 12
Заказал букет .
Через приложение три раза не получалось оплатить . Позвонил в компанию , скинули ссылку на оплату . Оплата так же не прошла . Договорились о оплате наличными . Через чат согласовали и подтвердили сумму . Снял необходимую сумму в банкомате . Утром захожу в приложение , сумма на 700 рублей больше из за доставки . Написал в поддержку , что сумма была согласована и заказ подтвержден . На что мне сказали , что забили посчитать доставки . Все мои аргументы о ссылки на переписку оказались бесполезными . Так же ничего внятного они не ответили почему не предупредили ? . Номер заказа 4604081
1
March 15
№4318290 заказывал цветы маме на 8 марта. Цветы.как указывал в приложении привезли к назначенному времени, шикарное качество, главное мама была рада. Самое отличное что цветы стоят до сих пор. Жалко что не отправляли фото перед доставкой
1
February 28
Вы просто самые лучшие, заказываю у вас уже как два года , и доловлен вашим сервисом , цветами и доставкой . Все на высшем уровне , спасибо вам большое . Заказывал цветочки номер заказа 4329333 собрали очень красиво
2
March 8
Просто безобразная работа. Я с таким еще нигде и никогда не сталкивался. Заказал для доставки 08 марта 2 букета тюльпанов по 10 тыс. за букет. Заказ оформил и оплатил 05 марта т.е. за 3 дня до доставки. Привезли только ОДИН БУКЕТ ! Причем у курьера в листке написано - "2". Куда смотрел курьер получая заказ для выдачи это вопрос отдельный. "Достучаться" до кого -либо естественно бесполезно. Барышня по телефону только рекламацию оформила в службу качества. Обещала, что со мной кто-то свяжется. Другая барышня в колл-центре по имени Наталья сказала, что видит рекламацию, но тоже ничего сделать не может и соединить меня то же не может ни с кем. Ответ только один -с Вами свяжутся. Только никто не сказал когда свяжутся. Сам более никогда в эту компанию не обращусь и никому не советую. Настроение испорчено хуже некуда. Думаю что все отзывы на 5 звезд это простая "заказуха" Одна звезда, за такую с позволения сказать работу, и то много
3
March 21
Заказывали доставку букета в другой город. Супер сервис, очень удобное приложение, хорошое цены, а букет просто шикарный!!! Огромное вам спасибо
1
4
August 30, 2023
Заказ 3632272
Уже какой раз пользуюсь услугами данного магазина. Всегда своевременная доставка, отличные цветы. Качество и свежесть цветов безупречны. Очень удобная форма заказа через сайт. Приятная система бонусов, что делает посещение магазина еще более радостным. Очень рекомендую!
1
14
May 6
Заказ №4587395 от 02.05.2024 - заказывал букет из 11 кустовых красных роз.
Привезли точно в срок)
Супруга довольна! Букет шикарен)
Спасибо! Буду обращаться ещё))
Ребят рекомендую)
1
December 23, 2023
Заказ 4043695 - букет роз.
Несмотря на пробки - доставили в срок! Отличный букет! Спасибо!
Регулярно пользуюсь приложением, пару раз просил заменить букет - все делали оперативно. Рекомендую!
6
November 21, 2023
В августе делала заказ букета в г.Москве, его привезли вовремя и впечатления после получения были только положительные. Но к сожалению в этот раз своего букета я так и не дождалась! 13 ноября я оформила доставку букета на 18 ноября с 10 до 14, после оформления со мной никто не связался,но я думала это нормально и 18 ноября ждала доставку. 18 ноября в 14 часов я сама позвонила в flor2u.ru и решила поинтересоваться где мой букет,на что девушка по телефону мне сообщила что заказ не подтверждён,соответственно букет доставлен не будет. Естественно у меня не было другого выхода как приобрести на праздник другой букет,но настроение было испорчено. Не ожидала такого отношения со стороны flor2u.ru, больше заказывать у них букеты не буду.
17
October 28, 2022
Очень удобный сервис для заказа цветов. Красивые букеты на любой вкус. Очень радуют цены и множество скидок. На первый заказ была скидка 40%. Удобное приложение, все можно отследить, даже присылают фото вашего букета перед отправкой. Курьер прибыл вовремя, привезли красивенный букет, мама была очень рада. Остались только приятные впечатления. Будем заказывать ещё и советовать другим. Спасибо. Номер заказа 2639365.
3
7
October 7
Отличные букеты, на долго держиться не вянет. Минус что на фото букеты выгледят чуть крупнее чемтна самом деле. Доставка иногда опаздывает
2
February 17
Спасибо за быструю доставку, мне привезли вовремя, я не знаю как другие заказывали, но я заказал букет заранее, зная что 14 всем понадобится букет, заказываю цветы с промокодами, это выгоднее чем гдето в ларьке покупать, цветы долго держутся, рекомендую, заказ 4261230
3
November 1, 2023
Это просто невероятная катастрофа !
Я крайне не советую этот магазин!возможно сотрудники не плохие ,возможно в самом магазине даже есть выбор цветов ,но доставка - это тихий ужас !
О доставке :
Курьерская служба с безумно не компетентным курьером ,оставил не верный номер ,ни фирма ни менеджеры никто не может дозвонится до него в течении 4!!!!часов !из-за некоторых обстоятельств нужно было поменять адрес доставки ,так человека было просто не найти и пришлось ждать В МАШНЕ 4 часа !заявленные 3 часа интервал и + 1 час опоздания курьера!
Горячая линия говорила это не мы виноваты ,разбирайтесь с курьером !когда курьер удосужился наконец выйти на связь - он говорит причем тут я ,я всего лишь курьер - виноваты они !!
Никакого уважения к клиенту ,никакой клиентоориентированности !!
О цветах : спустя 4 часа таки доставили этот смешной букет - букет смехотворно «худой мелкий» что аж стыдно дарить, а стоит на минуточку 3 тысячи рублей !!!
Фотография в интернете и в реальной жизни цветы - это небо и земля !это полная дезинформация ,зачем вы делаете такие фото - человек ожидает,что приедет за такую сумму пышный букет ,а приехали «три пера»
Потеряно время ,потеряны нервы ,ни курьер ни сотрудники службы поддержки - никто не решил вопрос ,никто не предложил скидку даже за предоставленные нервы и неудобства
Я только и слышала по телефону - извините ,но ничем не можем помочь.мы понимаем ,что вы расстроены,но ничем не можем помочь .
Как это так ребята ?платная доставка ,не дешевый букет - и ничем не можете помочь??
Я просто безумно огорчена,праздник и впечатления от данного «подарка» испорчены в край !
Посмотрите на фото!!!это просто ужас !!да как вам не стыдно !!!??они в первый же день выглядят завязнувшими ,капля куста!!!это ужас !
16
January 28
Оформила заказ за сутки. Доставку выбрала с 9 до 14. В 10 утра позвонили сказали что из роз (на сайте 6 вариантов цветов и 4 варианта комбинации) есть только персиковые и могут собрать микс. Выбрала микс. Прислали фото оранжевого букета (микс персиковых и более персиковых больше в оранжевый). Написала в поддержку, что этот цвет роз мама терпеть не может. Спросила когда в наличии будут красные розы, которые заказывала. Через неделю! Самые ходовые розы через неделю. Спросила можно ли заменить букет на другой с доплатой или подождать неделю. Перечислила какие букеты понравились. Ответили, что можно подождать. Про другие букеты сказали, что для них тоже нет подходящих цветов, но можно собрать что-то похожее. И сразу прислали сообщение, что я долго не отвечала, курьер уже в пути. Этот момент мне был совсем не понятен. Как я могла долго не отвечать, если сразу сказала, что мама терпеть не может оранжевый цвет и т.д. Сообщения в чат в приложении не отправляются. Пишу здесь. Ещё мне пожелали хорошего дня. Вам тоже хорошего дня не смотря на ваше отношение и скудненький выбор цветов. Муж несколько раз заказывал у вас цветы для меня. Букеты были красивые. Но свой хороший отзыв пусть он сам пишет. А я разочарована. У мамы сегодня день рождения и она получит бесячий рыжий букет. Печально. Удобно конечно из дома цветы заказывать, но учитывая, что по итогу получишь не то, что выбрал, лучше покупать цветы в реальном магазине. Благо их много и выбор есть.
3
January 26
Очень здорово, когда есть такие приложения, которые упрощают доставку, чтобы не бегать не выбирать, не выходя из дома. Заказывала впервые цветы , через приложение для своей бабушки. Была приятно удивлена ценам, оперативность, соответствие заказа. Спасибо большое за вашу работу.
1
2
February 8
Заказывали букет в подарок из 21 розы. В приложении на фото он выглядит совершенно иначе, чем на самом деле. Прикладываю фото. Он просто очень маленький, кукольного размера. Заказывали в подарок, и было очень стыдно за такой букет. Служба заботы попросила фото букета с линейкой, ребята, вы серьезно? Я у человека, которому был подарен этот букет, буду спрашивать фото с линейкой? А на фото разве не видно, что этот букет из 21 розы вмещается в ладошки? 35 см даже и близко нет. Не рекомендую эту компанию. Чека предоставлено не было. Адрес для отправки претензии предоставить не могут.
3
February 27
Заказ 4237007
Очень рекомендую этот сервис! Теперь заказываю букеты только там
Удобная система лояльности, букет доставили в отличном состоянии и вовремя.
Спасибо, Flor2u❤️
2
October 6
заказ (4994060)🌸
Попросила доставить заказ раньше на 1.5 часа! Пошли навстречу)) я была очень рада!)) спасибо большое!!
1
November 10, 2023
Отличный сервис для доставки цветов. Все быстро, оперативно, без лишних движений. Цветы свежие и ароматные. Благодарю за доставку и полученные эмоции
1
9
December 21, 2023
Отличная компания! Заказываю букеты в Санкт-Петербурге. Цветы свежие, всегда звонят, спрашивают какие лучше цветы в букет добавить из последней поставки. Очень удобная функция, это фото готового букета. Курьерская служба, без претензий. Доставляют во время. Рекомендую.
Номер заказа 3767965
5
July 20
Заказывал недавно букет 4731770
Букет очень хорошо пахнет , долго стоят, очень красивыЙ , И пышный
2
December 2, 2023
Сервис может быть и нормальный, но бутики , с которыми он работает просто отвратительные🤢 В Тольятти сколько бы раз не заказывали в надежде на свежий букет, каждый раз он никакой , в день доставки курьером обработан средством прямиком из холодильника, стоит ровно до вечера того же дня 🤷🏽♀️потом никакущий
Такого не может быть даже при условии не соблюдения ухода и температуры в комнате
Обидно очень, цена естественно дороже
Да и некий обман в виде, так скажем отличающегося по внешнему виду готового букета от букета на сайте, тоже не приятен
Ждёшь одно получаешь в итоге совсем другое
Флорист отправляет фото издалека , на котором абсолютно ничего не видно, просишь сфотографировать поближе, отказ, зачем тогда вообще фото готового букета отправлять ? Чтобы клиент не мог попросить ничего исправить?
Полное разочарование
13
January 27
заказал девушке шикарный букет из белоснежных гвоздик, осталась очень довольной и была благодарна, заказ №4189520
уже не первый раз заказываю и всегда отличный результат
2
May 24, 2023
Доставлен букет в нужное место и в нужное время. В прекрасные день, День Рождения моей супруги!) Приносит множество эмоций ярких и счастья в дом. Удобно то, что сеть всероссийская, и приезжая в Санкт Петербург на выходные из Казани, я всё заблаговременно согласовал,а Flor2U всё организавали лучшим образом.
Номер заказа: 3319689
2
9
April 14
Букеты либо не доставляются вовремя, либо в чате говорят, что доставят вовремя, а потом звонят и говорят, что букета нет, просят заменить. После отмены заказа, спустя миллион лет звонит специалист и спрашивает причину отмены заказа. А потом нужно танцевать танцы с бубнами, чтобы они спустя такой же миллион лет вернули деньги за оплаченный заказ, который они не способны были выполнить. И у меня есть подозрения, что деньги мне не вернут. Ужасная организация. Не советую с ними связываться. Когда в первый раз заказывала у них цветы, все было хорошо. А потом с каждым разом всё хуже и хуже. Отношение к клиентам на 0.
3
March 10
Очень хороший и удобный магазин, сейчас тяжело найти действительно хороший цветочный магазин чтобы букет на следующий день не развалился, а тут дают гарантию 5 дней и можно быть спокойным за качество букета и при этом цены вменяемые.
March 11
Заказ 4389216, как и всегда вовремя. Цена - качество в балансе. Удобное приложение. Очень приятная система лояльности. Периодически дарят промокоды.
March 6
Букет собирали на прошлой на день рождения подруге, большой выбор цветов, есть на любой вкус. Собрали достаточно быстро. Букет стоит до сих пор, спасибо!
2
July 15
Пользуюсь сервисом не первый раз, ребята молодцы. Выдержка у доставщиков железная ) супруга скидывала вызов ) всей команде СПАСИБО
1
3
February 2, 2023
Заказ 2918261. Давно заказываю цветы, всегда хорошее качество и цена. Сервис очень удобный, есть как сайт так и мобильное приложение. Выбор цветов большой, всегда есть спец предложения. Если где то ошибаются, то компенсируют бонусами или букет за счет магазина. Есть выбор времени, а так же можно заказать без адреса, его уточнят у получателя, это очень удобно.
1
11
March 16
Заказывали букет с доставкой в другом городе. Его не привезли вовремя, спустя два часа после окончания времени доставки, связались с этими ребятами, нам ответили, что извините, задерживаемся, будем через час. Через час ничего не произошло, человек, которому предназначался букет, прождав весь день, ушел по своим делам. А в приложении написали, что извините, цветы закончились, давайте другие поставим. цирк. Никакой работы с их стороны в решении проблемной ситуации. В итоге заказ висит на удалении и деньги не возвращаются. Интересно, как долго это продлится? Номер заказа 4410401
December 20, 2023
Заказ 4064629. Обслуживание сервиса по доставке выше всех похвал . Удобный интерфейс приложения , возможность доставки только по номеру телефона получателя, фото готового букета . Цветы в букете долго стоят . Букет привозят вовремя и точно по указанному адресу.
5
June 26
Заказ номер 4727976. 101 Роза в подарок бабушке на день рождения,привезли во время ,цветы в шикарном состоянии не помятые и точно той длины ,которой заказали
1
December 17, 2023
Хочу поделиться своей историей заказа букета цветов в магазине Flor2u. Зашел на сайт, выбрал букет, оплатил картой (стоимость с учетом баллов - 2572 руб!!!!!!-посмотрите на то , что я получил за 2572 руб, с учетом моих 500 баллов....просто ужас) после некоторого времени мне прислали фотографию собранного букета(отличное было фото), а теперь посмотрите, что мне привезли...Более того, у меня была доставка цветов с 8 утра до 11 часов. Время 9:30 - ни ответа, ни привета, в приложении flor2 - с 8 утра цветы уже у курьера, статус - доставляется... В 9:40 я пишу в телеграмм-чат-бот, мне сообщают, что контакты курьера они дать не могут(!), ну не бред же, ведь курьер - все равно со своего номера будет звонить мне...за час до доставки, так оговорено было...На часах 10:57, осталось 3 минуты до доставки, звонит мне курьер...: "Я Задержусь на 15 минут..., и там еще статус заказа изменится на то что в 11:00 он доставлен..."Нормально, думаю, заказ не доставлен, но курьер меня уверяет, что ничего страшного...заказ выполнен, а он довезет его...Привозят...смотрите на фото. Более того, выкладываю переписку по электронной почте с сотрудниками данной компании. Я сразу запросил возврат денег и попросил забрать этот букет...на что мне ответили по электронной почте, что вы же подтвердили получение букета...Я ничего не подтверждал!!Примечания: Фото1 - то что мне прислали в качестве подтверждения моего букета. Фото 2 и 3 то , что мне доставили. Делайте выводы...компания flow2 -- обманщики, рекомендую держаться подальше от них и никогда ничего не заказывать.
7
January 19
Муж заказал букет, 12.01.2024 букет доставили в отличном состоянии, но к вечеру несколько бутонов роз просто опустились. А на следующий день утром опустились еще несколько цветков. Обратились в поддержку и букет заменили 14.1.2024. Новый букет простоял на один день больше и бутоны снова стали опускаться. И уже сегодня розы я просто выкидываю. При этом зелень из букета в отличном состоянии, а розочки в мусор. Обидно и жаль потраченные деньги, никогда не сталкивалась с такой ситуацией, чтобы букет выкидывать на 5 день. Сразу хочу сказать, что рекомендации соблюдены, цветы подрезались с заменой воды, под солнцем не стояли и тп
Номер заказа 4150427
2
May 29, 2023
Все цветы заказываю только тут. Великолепный сервис для доставки цветов, привозят всегда во время, есть спец предложения и доступные цены. Клиентоориентированность на высшем уровне - за это вам отдельное спасибо. И конечно цветы 💣💣💣 на фото цветы из заказа 3335250 19.05.23
9
February 15
Не связывайтесь! Вам будет стыдно за то, что они подарили от Вашего имени! Заказ 4264969. Прикладываю фото - «ожидание», «то, что получили», и то, как выглядит букет на следующее утро. В нашем случае курьер умудрился опоздать в 4х часовой интервал. цветы привезли ночью в скомканной бумаге. Никаких извинений не последовало. Сам букет был просто перевязан лентой, сверху мятая пленка сколотая степлером🤦🏻♀️ Никакой декоративной бумаги! В букете не было ни одной хорошей розы - все бутоны были с заломами, мягкие; стебли бурые и плохо пахли. К вечеру половина букета завяла
Чат поддержки отвечал с задержками и через раз. Сегодня утром все сообщения с нашей стороны они удалили и сказали, что никаких сообщений не получали. Хорошо, что сделали скрины - будем разбираться далее. На их сайте отзыв не оставить, блокируют. Ранее пользовались подобными сервисами, но с этой шарашкиной конторой связались в первый и в последний раз! Соглашусь с предыдущими отзывами - этой «компании» совершенно не интересно качество их услуг и репутация, исключительно денежный вопрос. Все положительные отзывы с фото букетами издалека - фейк, уверена. Здесь служба поддержки отвечает на отзывы, что готова помочь и разобраться, а в личном чате с покупателем игнор))
2
July 17, 2023
Заказ номер 3485064. Отличный и удобный сервис. Цветы всегда отличного качества, при этом очень приятные цены, часто есть скидки и бонусы. В этот раз букетом тоже остался доволен, стоит с пятницы и до сих пор радует)
1
9
July 7, 2023
Отличный сервис , всегда свежие цветы и быстрая доставка. Ребята делают очень красивые букеты, фоткают перед отправкой уже готовый букет , который поедет на адрес. Если цветы вянут быстрее пяти дней, без проблем меняют букет.
Плюс ко всему, всегда есть и скидки и можно накапливать баллы в приложении.
Последний заказ 3459641
10