Flor2u - Flower Delivery
1598 reviews
July 11, 2023
Заказ номер 3472699.
Отличный магазин.Много раз заказывал букеты в данном магазине и всегда был очень доволен качеством букетов (букеты очень красивые, оперативностью службы доставки (всегда вовремя), вежливыми операторами.Рекомендую данный магазин.
2
11
February 29
Если вы хотите, чтоб ваши близкие ждали, но так и не получили букет, если хотите подарить свои деньги чужим людям, а также получить порцию хамского отношения, то вам к Flor2u! Оформила заказ в этом сервисе. Оплатила сразу, плюс оплатила платную срочную доставку. Ни к указанному времени, ни позднее букет на доставили. Многочасовая переписка в чате с операторами так же не дала результатов! Мой заказ просто не оформили! В телефонном разговоре оператор ответил, что (!) НЕ ИМЕЕТ ПРАВА разглашать сроки возврата денежных средств. В итоге деньги не вернули, в чате заблокировали, звонки сбрасывают!
4
April 22
Цветы прекрасны, я не спорю, но то, как мне хамски отвечала дама по телефону и как мне "вручили" цветы, это не описать.
Молодой человек решил сделать мне приятное и заказал мне цветы, мне позвонили соответсвенно, спросили мой адрес, я спокойно ей ответила, она начала хамить и показывать свое лицемерие, ладно, допустим. Приезжает курьер девушка, чуть ли не швыряет мне цветы и уходит)Букет шикарен, я не спорю, мне очень понравилось, но обслуживание максимально ужасное.
2
2
October 15, 2022
Очень радует этот сервис, классно, что большая сеть городов, в которые осуществляется доставка. Букеты на 90% совпадают с картинкой, бывает конечно и замена некоторых составляющих, но сотрудник всегда позвонит и предупредит, предложит варианты, большой плюс, что можно посмотреть фото перед отправкой, особенно, когда доставка в другой регион. Делала несколько заказов, последний 2590224 букет Байрон , цветы были свежие и очень ароматные. Сотрудники быстро отвечают, что в чате, что по звонку, всегда стараются помочь и решить вопрос максимально быстро.Есть программа лояльности. Рекомендую. Единственное, ассортимент букетов не сильно меняется, хотелось бы, чтобы добавили новых сборных готовых вариантов букетов.
1
10
May 26
Заказ 4638947 23.05.2024
Всё схвачено , удобно
Цветы красивые,свежие
3
November 5, 2023
На протяжении долгого времени я заказывала цветы в этой компании и всегда все было хорошо, но последний раз моей подруге на ДР доставили букет с каким-то маленьким жёлтым кустиком и с ДВУМЯ розами, все были просто в шоке, перед отправкой фото букета было нормальным, это последний раз, когда я пользуюсь услугами данной компании
15
October 15
Заказ 5006845
Спасибо за прекрасный букет, который создал прекрасное настроение ! Рекомендую всем :)
March 9
Огромное количество накрученных отзывов дают понять уровень конторы. Если хотите испортить праздник и добавить себе нервов, то строго рекомендую.нет никакого согласования букетов, фото перед отправкой могут отправить, а могут не отправить, ссылаясь на оферту, которую в мобильном приложении вы разумеется не увидете. Также частая практика менять составляющие букета-дорогие зеленые хризантемы с лег костью заменяются на дешевые ромашковые. Служба поддержки хамит и выставляет пользователя виноватым во всех ситуациях. Был кейс с необходимостью перенести доставку в связи с тем что получатель должен был улететь в другой город. Предварительный созвон-клмпания все подтвердила , но не смотря на это, на следующий день все равно осуществила доставку. При звонке в поддержку получили ответ «ну вы якобы звонили, но доставку же приняли»
У конкурентов за несколько лет использования сервисов таких проблем не возникало. Вот и думайте
Ну и разница между двумя букетами можете посмотреть на фото да
1
May 22
Делал заказ No 4633616 очень качественно очень быстро буду делать еще заказы в будущем
1
October 25
Отличный сервис, приятные цены. Все доставили вовремя, букет свежий :)
March 14
Заказ номер 4397545
Очень красивый и нежный букет моя мама получила от вашей доставки, благодврю за ваш труд
Все цветы в букете свежие и красивые, а аромат какой... Спасибо🙏💕
1
April 13
Жалко даже 1 звезду .
Заказала шары и букет . На 6,5 тыс . Доплатила за срочность , потому что вариантов времени просто не было на сайте . Мне перезвонили , подтвердили , это был сюрприз для подруги в другом городе .
И можете себе представить …. Его не доставили !!! Я сталкиваюсь с таким бардаком первый раз . На след день позвонила и мне сообщили что сотрудники цветочного магазина в городе не увидели этот заказ . Не было извинений , в голосе девушки не было даже капли эмпатии .
Как вы можете так работать ?(((
3
October 3, 2023
Букет красивый, очень понравился 👌
Обслуживание на высшем уровне, каждый раз заказываю только отсюда, удобно, качественно, отвечают быстро 👍
Заказ 3751747
Рекомендую)
10
March 11
Фото на сайте не соответствует тому, что приходит совершенно! Букет меньше в 3 раза точно, чем кажется!!! Упаковка другая. Цветы пришли вялые, все лепестки у роз в отвратительном состоянии! Праздник испорчен абсолютно!!! Халатная работа, не советую никому заказывать в этом месте. Видно что владельцы наживаются на мужчинах, которые ничего не понимают в цветах…
Второе фото, это фото букета с сайта…. Не советую вообще обращаться в эту контору
Написала обращение в поддержку, но уже 4 день ничего решить не могут. Предлагали замену букета, просили адрес, в итоге даже не прочитали это сообщения. А еще не положили открытку, которая должна была идти с букетом. Все скрины переписки с этой компанией приложила в фотографиях, советую никому никогда сюда не обращаться!!! Отвратительное отношение к клиентам, тянут уже 4 дня то, что можно было решить за час….
1
June 28, 2023
Заказывала букет для коллеги. Номер заказа 3431817. Все очень качественно и быстро. Цветы свежие. Доставка приехала быстро, вежливый курьер. Очень удобно, что отправляют фото готового букета. В дольнейшем буду пользоваться данной услугой.
1
10
February 16
Самая ужасная клиентоориентированность, подруга заказала в подарок мне цветы, 11 февраля, заказ отменили, перенесли на 14 февраля в связи с отсутствие роз. Дали согласие, но чем это закончилось, мне позвонили 13 февраля, что будет доставка, потом отменили, привезли 14 февраля, букет был не свежий, ожидание и реальность прям, как небо и земля. Есть гарантия, как вы указываете 5 дней, но уже 3 дня операторы только принимают жалобы, никакой обратной связи, никакой замены, разговаривают нервно будто это моя вина, что не соответствует заявленному качеству.
Разочарование полное, праздник испорчен
2
October 30, 2023
Отличное качество цветов и качество доставки,много скидок и промокодов,доставка быстрая и точно в срок,когда вам надо.
Заказывал букет из 101 розы (заказN°3856828),девушка осталась в восторге.
11
June 8, 2023
Отличный сервис, огромный выбор цветов, гибкое время доставки, вежливые и приветливые курьеры. В подарок средство для долгого сохранения букетов - и оно реально работает. Отличная система скидок и накопительных бонусов. Рекомендую однозначно. Заказ 3322461
7
March 27
4461747
Шикарный сайт и магазин и приложение, отличные бонусы и скидки, букеты так вообще супер и качество и свежесть каждого цветка в нем !!!
1
1
May 2
Мой внук с Ростова-на-Дону заказал мне,своей бабушке на 65 букет роз.Ставлю две звёзды за то,что быстро доставили.Но уже к вечеру треть цветочков опустили головки,а некоторые распкстили лепестки и вот вот готовы их потерять.Очень обидно,ведь юбилей все таки Написала на сайт.И не слуху ни духу.
1
July 27
Прекрасный букет, оперативная доставка, внимательный администратор колл центра! Спасибо!
2
April 15
Заказ Nº4529630 был успешно доставлен в выбранные часы!
Букет оказался очень свежий ,стоит уже 4 день,цветочки распустились и думаю простоят еще не один день ,спасибо большое ,закажу еще !
На фото цветы не распустившиеся ,но это альмтромерии и уже на следующий день они все распустились 😊
1
January 2, 2023
Однажды обратившись в эту цветочную компанию, не вижу смысла искать цветы у других! Огромный выбор цветов, прекрасная работа флористов и службы доставки, очень удобная система бонусов и скидок, позволяют обеспечить прекрасным букетом любимого человека в любое время года и в любое время года! Девушка, которой я подарил уже больше 50 букетов, почти не повторяясь при этом, всегда в восторге от вашей работы! Спасибо вам за возможность дарить радость, не зависимо от расстояния!
Предпоследний заказ 2846523 перед Новым годом вызвал настоящий восторг 🤩
Рекомендую всем! Обращайтесь, не пожалеете!
8
September 23, 2023
Заказывал гипсофилы. Очень хотел выбрать определение цвета. Точнее убрать цветочки определенного цвета, на что оператор колл-центра оперативно отреагировал. Букет пришел шикарный.
Было пару нюансов. Колл-центр работает в определение часы, и я не смог дозвониться (хотел добавить ленту на коробочку для более удобной транспортировки.
Пленка которой защищают цветы от внешних угроз. Была очень плотно натянута, цветы были как сардины. После распаковки все было отлично.
Сервисом пользуюсь давно. Всем доволен.
Номер заказа 3713503
9
May 15
Заказ №4611895
Впервые заказал здесь цветы, и довольно удачно. Девушка была в восторге. Думаю снова здесь закажу, рекомендую!
3
February 3
Ужасный сервис. Привезли не тот букет (явно дешевле). Именинница была со мной дома, так что сюрприз был испорчен. В поддержке отмахивались фразой "либо оставляйте себе этот, либо можем привезти ваш, но неизвестно когда. Попросила доставить до 7 вечера, т к потом собирались уезжать на празднование. Естественно опоздали на час. За доставку содрали 580р, чтобы подбить общую сумму под ту, что я заплатила ранее за букет и обёртку корейка, а привезли в итоге просто с бантом. В общем и целом всё очень плохо на каждом этапе. Благо дело цветы хоть не завяли на 2й день, но на 3й они уже имели далеко не прекрасный вид. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни в коем случае!!!
3
July 21, 2023
Отзыв по заказу 3500013. Заказывали букет женщине на юбилей, белые розы. Было удобно выбирать и оформлять на сайте, букеты на любой вкус. Отличное соотнешение цены и качества. Услышали добрые слова благодарности и восхищения от получательницы цветов. Однако мне не было отправлено фото букета перед доставкой, хотя было заявлено.
10
December 20, 2023
Заказывал букет с доставкой ночью, сам нахожусь в другом городе. Были вопросы созвонился с кол центром, все оперативно решили. Доставку осущесвили очень быстро. Букет понравился. Номер заказа 4063083
1
4
March 20
Изначально заказал за сутки вперёд,утром в 6часов выясняется,что заказ не оформлен,хотя доставка стоила всего 350р.предложили срочную доставку,согласился доплатить 940р за доставку.привезли в через 3 часа.не прошло и суток весь букет погиб,позор компании,а мне стыдно что такой сделал подарок.на переписку с компанией только предлагают скидку в 40 при следующей покупке.,хотя в рекламе предлогают замену.такое ощущение,что собирают весь мусор для продажи.После последней переписки прошло 2часа,так и не ответили.Не рекомендую у них заказывать.
2
1
February 21
рекомендую команду флор2ю, помогут, оформят, быстро и аккуратно доставят в срок, цветы стоят очень долго, пахнут и цветут, спасибо 🤙🏻 заказ 4308703
2
3
August 18, 2023
Любимая площадка для доставки цветов.
Всегда быстро и удобно.
+ крутая штука с колесом подарков за каждый новый заказ.
баллами можно оплатить до 50% заказа
Заказ - 3404989
10
May 9
Я в восторге от компании. Заказала маме букет, через некоторое время мне перезвонил оператор предложил заменить некоторые составляющие на более свежую поставку. Мама как бывший флорист оценила качество) заказ 4596977
также в приложении можно отследить заказ и получить фото) спасибо вам
1
March 9
Заказала цветы, первый заказ отменила, второй заказ получили. За первый заказ до сих поо не возвращают деньги, пишу им каждый день в чате, отвечают ОДНИМИ И ТЕМИ ЖЕ сообщениями, просто копируют и вставляют 😂 "ждите сначала вашу заявку удалят, а потом уже рассмотрим возврат средств"
Что? Вы что шутите? А теперь самое смешное: пытаюсь до них дозвониться, они сбрасывают трубку, звонила раз 8. Зато как позвонила с другого номера телефона, сразу взяли трубку)
Верните деньги!!!! Номер заказа 4398947.
May 7
Цветы постоянно заказываю, все устраивает. Доставка оперативная. Удобное приложение и бонусная система. Номер заказа 4587941 от 4 мая 2024.
3
April 26
Заказ 4560840
Отдельное спасибо службе доставки - было сложно, но до получателя смогли дозвониться и договориться. Цветы свежие, очень достойно выглядел букет. Большое спасибо! За заказом только к Вам
1
June 2, 2023
В сервисе Flor2u сделал заказ на букет лилий с хорошей скидкой, сфотографировали букет, в приложении можно убедиться соответствует ли он Вашим ожиданиям. Меня все устроило. Цена приятная, приложение работает стабильно и корректно., связался с поддержкой для уточнения деталей. Обо всем рассказали и все пояснили. Доставка была четкая и вовремя, все как и запланировано. Букет привезли хороший, добротный и свежий. Буду заказывать еще рекомендую остальным!
Заказ #3357904
8
July 22, 2023
Заказ. 3525216
Молодцы, не ожидал, что так классно получиться. Букет получился шикарный и доставка во время!!!! Дополнительные опции в процессе заказа делаю данную платформу достойным вариантом для заказа цветов. Рекомендую, безусловно, для всех и сам буду пользоваться. Спасибо
1
8
September 30
Заказ пришел точно в срок очень красивый букет номер заказа 4979241
В будущем обязательно закажу еще
1
December 15, 2022
Номер заказа 2792276. Оперативно, душевно) отзывчивые сотрудники. Шикарный букет из свежих цветов и сплошные позитивные эмоции одаряемой) спасибо! Нашла сервис от Артемия Лебедева с ютуба) и нисколько не пожалела! Хорошее понятное приложение. Буду рекомендовать обязательно!
1
8
February 25
Очень удобный сервис, заказывал букет 16.02.2024, номер заказа 4306536
Заказал в срочном порядке, через 2 часа букет уже доставили, к сожалению не было хризантем розового цвета, но подобрали достойную замену
Спасибо сервису, всем рекомендую.
2
3
June 6
Заказал для любимой цветы, на следующий день букет завял. Поменяли букет и он завял в тот же вечер, даже не доехав до адресата. Очень ненадежный сервис.
1
April 6
Заказываю букеты редко, но уже на протяжении нескольких лет пользуюсь этим магазином. Никогда не подводили, цветы свежие всегда, курьер вовремя, никаких нареканий. Рекомендую.
July 11, 2023
Красиво. Предельно вежливо. Очень удобно. Чëтко к обозначенному времени. Всë прекрасно, и качество букета, и уровень сервиса, так что категорически рекомендую :)
2
7
January 31
Отличный удобный сервис доставки цветов. Букеты свежие. Перед доставкой высылается фото именно твоего букета. Легко связаться с курьером, если надо уточнить детали. Пользуюсь много лет. Рекомендую
1
May 19, 2023
У жены юбилей. Искал что-нибудь интересное, а не просто букет. Зашел на сайт, полистал и вот оно - что искал.......Выбрал большую композицию в виде сердца из разноцветных роз с орхидеями. При оформлении заказа получил скидку 15%. Доставка бесплатная, в выбранный мной период времени. Заказ отслеживал на сайте в ЛК (изготовление, фото, доставку). За 10 мин. до прибытия отзвонилась девушка из доставки. Это был мой первый заказ в данном магазине. Порадовал большой выбор как просто цветов, так и готовых букетов и композиций из разных цветов. На любой вкус и кошелёк. Так же в магазине есть система накопления бонусов, промо-коды на скидку, а ещё и гарантии магазина (не менее 5-ти дней, замена бесплатно), что тоже не маловажно. Отличный магазин. СОВЕТУЮ!!! заказ № 3320491
5
August 11
Самая ужасная доставка ( сделали заказ к определенному дню и времени . За это ДОПЛАТИЛИ! Конечно же не приехал курьер и не доставили цветы!! В день рождения!
Кошмар
3
February 7
Заказ должны были доставить с 15 до 18. Позвонили в 18.05 и сказали, что не доставят по погодным условиям. Возврат средств 10дней!!! Это обиднее всего, вина же не моя! Настроение испорчено. Не рекомендую.
Дополняю. Букет доставили в 23.00, после подтверждения мне по телефону об отмене заказа и возврата средств. Мне больше не звонили. Звонили получателю и предлагали отплатить повторную доставку🤦♀️ Бред🤦♀️ и фото букета по ссылке не соответствует фотографии доставленного букета.
1
February 15
Сделал заказ, в информации был указан интервал в 4 часа( с 20-24) , в 00:30 курьера не было, никто не звонил.
Решил позвонить на горячую линию, связался с оператором, пообещала уточнить где курьер и перезвонить, но звонка обратного не случилось. Позвонил во второй раз, новый оператор уточнил и сказал что курьер будет только через час. Заказ я отменил, буду ждать возврат средств. Совет владельцам, уберите временные промежутки, вопросов будет меньше. Если случаются заминки, то позвоните заказчику, либо выйдете на связь в своем чате(который вроде как даже не работает). Благо есть множество более качественных сервисов, куда буду обращаться в дальнейшем.
2
March 12
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ В МИРЕ! Хуже 8 марта еще не было. Мало того, что не доставили букет, так еще и операторы посылают и бросают трубки! Ни один оператор не может сказать ни слова толкового! В итоге испортили праздник еще и деньги не вернули! Отказываются возвращать деньги на карту, а только на баланс в ЛК (да кому в голову придет обращаться повторно после такого!
2
October 10, 2023
Сделал заказ, все очень удобно. В приложении можно выбрать подходящую категорию и оформить заказ на любой вкус. Всем советую. Доставили быстро.
Номер заказа 3777869.
4