Fun&Sun

3.9

12 ratings

Rate this place

Олеся Рубцова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить компанию и в частности агента Светлану ,за прекрасный тур. Все подобрала согласно пожеланиям , рассказала о каждом отеле сделав акцент на плюсы и минусы . Всем однозначно буду советовать данное туристическое агентство. И сами только сюда и только к Светлане. Спасибо большое.

Show business's response

Эксперт

Level 10 Local Expert

Менеджер Марина — непрофессионализм и желание нажиться на чужой проблеме Хочу предупредить всех, кто работает с менеджером Мариной. Полный провал по ответственности и клиентоориентированности. Мы приобрели тур в Турцию через Москву за 91 000 руб. за 1,5 месяца до вылета. Всё было оформлено, подтверждено, мы спокойно готовились к отдыху. ЗА 5 ДНЕЙ до поездки нам сообщают, что отель аннулирует бронь. Отель предлагает альтернативу — она не подходит по нашему запросу. Марина предлагает нам на выбор 4 отеля. Мы выбираем один из них — логично, что специалист должен зафиксировать выбор и подтвердить бронирование. На следующий день Марина присылает документы и ваучер… СОВСЕМ НЕ НА ТОТ ОТЕЛЬ, который мы обсуждали и согласовали! Начинается переписка и звонки на два часа. В итоге вердикт: «вам надо доплатить 20 000 рублей». За что?! Мы не меняли планы, не просили замену в последний момент. Ошибка отеля и невнимательность менеджера (раз прислали не тот вариант) выливаются в то, что с нас требуют деньги. Тур куплен в феврале, сейчас — апрель , и по чьей вине доплата? По нашей? Нет. Марина не решила проблему, а создала новую. Никакой помощи, только «доплатите». После такой «работы» остаётся ощущение, что клиент — просто кошелёк. Огромное разочарование. С такими менеджерами сотрудничать не рекомендую категорически.

Show business's response

Екатерина

Level 14 Local Expert

Самый худший туроператор Рассматривали вариант покупки поездки, однако, менеджер Марина лишь зря потратила наше время. Беседа затянулась почти на час из-за медлительности сотрудника, тогда как соседние конторы справлялись со своей задачей в течение 30 минут. Более того наши пожелания в выборе поездки полностью игнорировались и предлагались варианты не соответствующие нашим запросам. После уймы потраченного времени нам отказали в распечатке подобранных вариантов, ссылаясь на сломанный принтер, и пообещали отправить информацию в ватс аппе на личный номер. За 2 недели, Марина так и не нашла времени поделиться отложенной нами информацией. Некомпетентность сотрудника Марины и ее безалаберное отношение к клиентам не только отняли наше время в пустую, но и вызвали едкое разочарование в данном турагентстве. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Лучше посетить любую другую соседнюю фирму в здании, которая очевидно справится со своей работой куда лучше.

Михаил

Level 29 Local Expert

Срочно нужен был тур в Тай, приехал и сразу оформил. Так что, наверное поэтому могу всем советовать сюда ехать. Агент Светлана, спасибо ;)

Show business's response

Anonymous review

Последнее время летаем только от TUI, на проспекте Энгельса маленькое, но уютное агентство, девочки приятные работают, всегда просим что-то по горящим путевкам подобрать, что бы с максимальной выгодой отдохнуть

Григорий

Level 9 Local Expert

Хотел приобрести тур. Зашел в 13.00, висела табличка закрыто до 13.45. Приехал во второй раз в 14.50, закрыто до 16.00. Сидела за рабочим столом и кушала! Я пожелал приятного аппетита и уехал приобретать у официального TUI в Окее на Выборгском шоссе. P.S. Девушка очень была удивлена, что я пытаюсь что-то уточнить. Ведь она кушает)

Алена К.

Level 3 Local Expert

Спасибо Светлане Сюсиной за быстрое оформление горящего тура а октябре 23 года в Турцию в ТРК Вояж. Обязательно вернёмся сюда

Show business's response

михаил иванов

Level 6 Local Expert

Не продают жд билеты

Fun&Sun

8 reviews