Garant

Rate this place

Л. Московкина

Level 9 Local Expert

Долго у вас в 105 кабинете будет такое безобразие. Ни на неделе не попадёшь ни в единственный выходной .Заклелили мотитор с талонами в 12 30 .Это что такое ,когда наладите работу? Счётчик установили ваши сотрудники ,данные есть ,приходит квитанция совсем с другим значением ,пошла в ЖКО данные снимали 23 ниже . Где взяли данные в два раза больше. К вам пришлось ехать ,а попасть невозможно .

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Все ужасно. Счетчик сняли с учета ю=без уведомления абонента. показания сняли на 6000 кВат больше, чем реальные. Что-либо выяснить можно только поругавшись. Ужасная контора.

Валерий Шмид

Level 8 Local Expert

Идентичная ситуация, как и у многих пользователей. Дом в стадии строительства, электроэнергией никто не пользуется, передаю показания прибора учёта одни, однако в квитанциях приходят совершенно другие, а также в квитанции указаны неверные данные по количеству комнат, проживающих и площадь помещения. Подал заявление на несогласие показаний учёта прибора, попытался позвонить (сделал 18 звонков в разные организации электросетей г.Иваново и района), чтобы узнать "сетевую принадлежность" адресной части к организации, услышал в ответ только перенаправленность на другой телефон. А в Ивгорэлектросети, по телефону 42-76-48, господин Ярыгин Сергей Анатольевич, вообще накричав на меня в телефонную трубку, чуть не послал куда подальше и на мою просьбу представиться, вообще бросил трубку. Это нормально? Вообщем, иду в суд с исковым заявлением, хотя вчера на приёме в организации Энергосбытплюс, узнал от одной пары из очереди, что у них решение суда на руках (от ноября 2021 года), но даже с этим документом, кампания не сделала перерасчёт до сих пор!

Евгений Петров

Level 4 Local Expert

живу не тужу, долгов нет. но каждый меся получаю от этой компании сообщения о чьих-то долгах, причем на адрес, по которому не проживаю.

Level 2 Local Expert

конченая контора...уже полгода не живу дома...автоматы полгода отключены...тем не менее ежемесячно плюс 1000 за электроэнергию которую не потребляю ибо живу за гранцией. постоянно и днем и ночью идут звонки с угрозами вплоть до того что отберут квартиру за услуги которые я не потреблял...только за то что б в роуминге выслушать этих тварей с меня теле2 сняо уже 4000 рублей....перезванивал обосновывают что правительство Российской федерации выпустило постановление что любой гражданин РФ обязан оплачивать услуги которые он не потреблял...приеду подам в прокуратуру вместе с счетами за мобильную связь и билетами с Канады туда и обратно... держитесь подальше от ублюдков что работаю в данной конторе

Инна Зорина

Level 2 Local Expert

Не знаю, что там у всех так плохо...у нас все хорошо... Работают такие же люди как мы... Проверьте свою работу, если у вас все на 100%, то я думаю у вас все будет хорошо... Всех С Наступающим 2022 годом!!! Желаю Побольше всем любви друг ко другу!!!

АА

Level 5 Local Expert

Написал заявление на замену счётчика в феврале 2022 года уже конец октября, ни звонка.... Работа с клиентами отвратительная

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Отвратительно, все запутано, работают некомпетентные люди. Приведу в пример мою "историю". В начале марта этого года в моей квартире был официально, бригадой электриков, демонтирован старый счетчик, о чем написан акт и предоставлен в "Гарант" вместе с заявлением о объединении счетов. Учет энергии ведется с другого счетчика и регулярно оплачивается. Но до сих пор ( 6 месяцев!!!) заявление даже не рассмотрено; этот несуществующий счетчик "накрутил"каким-то чудесным образом, по мнению "Гаранта", больше 3-х тысяч и за неуплату грозят передать дело в суд, ежедневно звоня по телефону!! И еще, - очень раздражает и удивляет то, что на твой адрес, с удивительной регулярностью, не жалея бумаги, присылают квитанции на имя прежних хозяев твоей квартиры, (даже ушедших на тот свет! ). Вся деятельность этой конторы напоминает какой-то фарс. А ведь все эти табуны девиц, как это ни печально, получают денежки из казны.

Ольга Воронина

Level 6 Local Expert

Работа организована отвратительно! Не смотря на посещение офиса с марта по июнь, перерасчета в квитанции так и нет, хотя все операторы принимающие в офисе со мной согласны по перерасчету! Бухгалтерия бездействует, пришлось подключать Общероссийский Народный Фронт! Жду результата и их помощи

михаил ронзин

Level 4 Local Expert

Регулярно бывают очереди, при свободных операторах, которые не понятно чем занимаются. Можно отложить дела и занятся потребителями. Уровень общения некоторых специалистов оставляет желать лучшего!

светлана житкова

Level 11 Local Expert

Отвратительная работа, начисления производятся черти как, показания периодически не учитываются, а потом суммируются и выставляются огроменные цифры которые заставляют залезать в долги и не своевременно оплачивать потребленную электроэнергию. Отвратительно

Людвиг Аристархович

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания. Они понимают что монополисты и пытаются выжать из этого всё. Не принимают заявление по электронной почте (хотя даже в судах уже принимаются в качестве доказательств электронные письма), требуют обязательное посещение. Подавали заявку на перепрограммирование счётчика электроэнергии. Нужно сначала придти к ним в офис, подать заявку, затем, после перепрограммирования счётчика опять нужно придти к ним в офис, подписать документы. Перепрограммирование счётчика стоит 1200!!!! рублей. Т.е. час работы их оператора стоит 1200??? За день он получает 1200*8=9600. в месяц 9600*22=211200!!! Такой зарплате может позавидовать даже житель столицы. При продаже квартиры по телефону уведомили их что собственник сменился, на что нам сказали, что мы обязаны привести нового собственника к ним для заключения договора. Вы в своём уме, люди? Вы откуда упали? И после этого они выставляют нам задолженность за э.энергию по проданной квартире. Вот прямо хочу уже что бы они в суд на нас подали, что бы получить с них по максимуму.

Ася Хитина

Level 10 Local Expert

Из плюсов-чистота, электронная очередь и оперативность специалистов. Из минусов: ОЧЕРЕДЬ 2,5 часа в будни. Зачем-то осенью работает кондиционер (замёрзла насмерть). Абсолютно непродуманный Интерфейс на терминале с электронными талонами: мало вариантов выбора вопросов, с которыми пришли, консультанта нет. Нет телевизора с каким-то развлекательным контентом, только малюсенький экран с одними и теми же картинками. По факту из 8 окон принимают население 4-5 окон. Одно окно 1 раз в 30 минут принимает по юр.вопрсам (а с таким вопросом народу мало). Отдельная благодарность Васильевой Татьяне Александровне, квалифицированный специалист, доступно и ясно консультирует и излагает суть решения вопроса, отзывчивая и конкретная. А к руководству пожелания или даже требование: создать условия для удобства и экономии времени, здоровья, сил и нервов для граждан. Вы работает на благо народа, а не наоборот.

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Рисуют показания как хотят, а потом говорят "к нам приходят такие со Смирнова д.78", счетчики установленные на столбах нагло врут!!! Приезжала бригада проверить куда утекает электричество, (когда у меня в щитке все отключено) ничего не нашли и ответа в письменном виде так и не было в т.ч. со Смирнова д.78. Ненужный посредник, "паразит"!!!! В т.ч. из-за того что цена за электричество на входе в регион вырастает в разы (основано на данных из эл. комп. базирующейся в Тейково).

Екатерина В.

Level 13 Local Expert

Когда пришли на замену счётчика ужаснулись, очередь была огромная, но к удивлению, сидели час всего. Работают оперативно. Через неделю пришли и заменили уже. Только не понятно, почему всем одновременно решили заменить сейчас, если замена должна якобы была произведена аж в 16году. Сейчас слышала, что они закрываются и всем будут менять счётчики бесплатно... Жулики. Уж не знаю правда ли.

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Безобразная работа!!!оставили на весь день без света,хоть бы как предупредили!!!частный сектор-не воды не тепла все на свете завязано.21й век,а научились только деньги в счёт оплаты быстро снимать.

Ирина И.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Заменили счетчик ( по их требованию), истек срок службы. Передали показания счетчика, они не принимаются у учету. Как оказалось (после третьего звонка к ним), замена нового счетчика фиксируется аж через 30дней!!! И это в век компьютерных технологий!!!! Операторы из детского сада, абсолютно некомпетентны.Теперь, говорят, что пришлют расчет по нормативу. На каком основании?! Раньше, все делалось без программ и компьютеров и был порядок и специалисты были настоящие.Только негативная оценка!!!

Елена

Level 6 Local Expert

Всегда большая очередь,в квитанциях за январь проставляют двойной тариф независимо от оплаты,призодитс, бегать в компанию для уточнения тарифа, и это каждый год. Очень неудобно оплачивать счет до 25 числа каждого месяца,происходит путаница и почему компания делает так как удобно ей, а не потребителю? Мне лично, удобно оплачивать все счета одновременно,и.е. до 20 числа следующего месяца. В этом, считаю большой недостаток компании

Елена

Level 8 Local Expert

Приём ведётся по электронной очереди, посетителей всегда много, поэтому пользоваться данным офисом могут лишь пенсионеры, отпускники, и те, кто отпросился с работы. Лично мне не нравится тот коридор, где сидят в ожидании посетители, очень неуютно, дескомфортно, безлико. Недавно там была и вспоминаю с отвращением.

Владимир Сякк

Level 8 Local Expert

Хорошо организован приём посетителей .Но обсалютно непонял как они рассчитывают оплату за электро энергию и откуда берут показания счёт чика непроверяя мой .Цыфры расходятся с теми что я пишу.!?

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Все отлично, кроме одного-очень затруднительно передать показания счетчика автомату переспрашивает столько раз сколько вытерпишь передавать. И так и не передашь. А живых операторов не предоставляют.

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Очень некомпетентные сотрудники,а именно Васильева Татьяна Александровна. Делала сверку по квитанциям.запуталась сама.и меня спутала.не понятно как выставляют счета на оплату. Каждый месяц переплачиваю. Но в итоге долг...

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Всё ужасно. Оплатила замену счётчика. В талоне ( квитке) написано в течении 12 рабочих дней. А воз и нынче там. Позвонила - сказали ждите до 30 дней. Зачем тогда писать в документах что поменяют в течении данного времени. Так уж и писали в течении года.

Илья А.

Level 3 Local Expert

Ужасно работают, футболят от специалиста к специалисту, робот на телефоне - это вообще что-то. Хотя он в сравнении со специалистами смотрится более удачно.

Максим Беляков

Level 5 Local Expert

Личный кабинет только для справки. Загрузка документов непонятно как работает, вроде загрузил, но что и куда непонятно, при звонке сказали, что ничего не приходило, посоветовали отправить по электронной почте. При общении с консультантами надо терпение, тогда будут вежливыми :) В частном доме выставили счёт за ОДН не смотря на то, что там никаких потребителей нет, обосновывали тем, что в паспорте дома указана Общедомовая площадь и платите. На письмо отвечали дольше положенного, успел написать в прокуратуру, после этого через неделю пришёл ответ, что всё правильно насчитано, хотя в нём указывал ,чтобы их представитель пришёл и произвёл осмотр на отсутствие потребления. Написал второе письмо с повторением жалобы, требованием прислать представителя организации и описанием их незаконных действий, через месяц аннулировали задолженность и перестали начислять ОДН без какого-либо уведомления, ответных писем и прихода их специалиста. Хоть извинились-бы. Ну а прокуратура пол года проспала перепинывая моё заявление по различным инстанциям по примерно такому маршруту фрунзенская прокуратура-роспотребнадзор-жилинспекция-ростехнадзор-ленинская прокуратура и в итоге узнав, что вопрос решился сам попросили забрать заявление. Вот так вот :) Компания монополист, поэтому срали они на все отзывы о них и будут делать так, как удобно им, а не потребителям.

Анна Кузнецова

Level 9 Local Expert

Часто большая загруженность, специалисты работают в малом количестве человек, копиться большая очередь и лично я когда приходила сидела несколько раз по 1,5-2 часа в очереди, а один раз 2:35 просидела. В другой день прийти я бы не смогла. Это был какой-то кошмар.

Владислав Буров

Level 11 Local Expert

Пришел в ЭСК Гарант на ул. Смирнова в 13:24 в понедельник 16.12.19, сижу такой с талонами, жду, как вдруг в 14:37 Яндекс спрашивает, готов ли я оставить отзыв об ЭСК Гарант. Оставляю: ужас! Якобы 9 окон, в каждом сотрудники и работают они медленно, очередь не уменьшается, а наоборот периодически пополняется - в зале мест 40 вокзальных стульев и людям становится некуда сесть.

Андрей Щербак

Level 8 Local Expert

Ни с того, ни с сего взяли и заблокировали мой личный кабинет... На обращение по этому поводу через почту был один невменяемый ответ с уточнением личных данных и на этом всё... тишина... кабинет не работает. А при каждом удобном случае рекламируют этот свой интернет-сервис, призывают пользоваться...

Галина Прокофичева

Level 4 Local Expert

Мне не удобно с квитанциями, я просила на бумажном носителе, но мне шлют электронно, а как вернуть что бы шли квитанции на бумажном носители я не знаю. Пожалуйста шлите квитанции на бумаге.

Светлана Морозова

Level 11 Local Expert

Отвратительная организация, только требуют платить по счетам, но сами не за что не отвечают, отключают энергию без предупреждения когда им надо, квитанции приносят когда хотят, очень жалко что нет других организаций, с удовольствием поменяла бы эту компанию

Юлия К.

Level 4 Local Expert

В субботу около 13 часов была огромная очередь, а из 10 окон работало только 2! После 40 минут ожидания (хотя перед нами, судя по талону, было всего 3 человека) не спеша вышла ещё одна сотрудница, однако по прошествии 20 минут ситуация не изменилась, поэтому нам, и не только нам, пришлось уйти ни с чем!Ужасное отношение к посетителям, клиентоориентированность на нуле!

Руслан И.

Level 19 Local Expert

Бардак,постоянно начисляют лишнее,а то что переплатили ни где не указывают,контора рога и копыта,не понимаю почему нельзя их всех совместить с сайтом гос услуг и сделать все прозрачно и понятно..Посредников на сетях сидит уйма а страдает и переплачивает за это всегда потребитель..

Марина Болейн

Level 6 Local Expert

Наше мнение,по поводу этой компании,ни кого не интересует.Компания-монополист и поэтому...всегда "права"...сложно и нудно что то доказывать,была неделю назад-правды не нашла! Обидно,за свои деньги получать "пинки"!

Странный геммолог

Level 8 Local Expert

Зарегистрировался в личном кабинете, по началу всё было хорошо, присылают квитанция о почте, распечатал-оплатил. С мая всё поменялось, прислали квитанцию примерно 10 числа, срок оплаты до 25, сразу как прислали квитанцию появился долг в личном кабинете и начал звонить КАЖДЫЙ день автодозвон с требованием оплатить долг, по указанным телефонам оператор внятно объяснить что за долг когда срок оплаты не вышел и по чему поставили на автодозвон не смогла. В общем хорошую идею с личным кабинетом, компания благополучно обасрала . Крайне недоволен.

Вера Трошкина

Level 3 Local Expert

Оплачиваю через Сбербанк онлайн. Счётчик однотарифный, а в квитанции счёт на двухтарифный. Очень неудобно. Потому что приходится звонить по указанному телефону, где невозможно дождаться ответа и слушать музыку минут по 10.Все для удобства населения! Теперь нужно идти в офис, чтоб написать заявление какое-то! Кошмар! Очень удобно для населения! СПАСИБО!

Николай Д.

Level 3 Local Expert

Работают, как дети дьявола. Сначала обманули, что должны перейти на уличный счётчик потом под шумок перехода накрутили на счёт лишних 750руб. А если не нравится, приползай пожилая женщина, ветеран вов, к ним в очередь на перерасчёт лицевого счёта 7925289000 . Куда смотрит прокуратура на все эти беззакония???

ольга з.

Level 4 Local Expert

Ждали в очереди час, чтобы поставить на учет новый электросчетчик. Некоторые люди в очереди пришли раньше и ждали еще дольше. Меню в терминале электронной очереди совершенно непонятное, многие просто наугад нажимали какую-нибудь кнопку, чтобы получить талон, иногда брали по 2 разных талона на всякий случай. Быстро проходили только те, кто пришел платить - принес денежки. Остальные томились по 1-2 часа. Когда взяли документы на регистрацию счетчика, сказали, что 1-2 месяца будут считать по нормативу, т.к. за это время будут вводить данные по новому прибору в базу. Что там вводить 2 месяца? Отношение к клиентам как у всех монополистов, был бы выбор - перешли бы к другому поставщику.

Игорь Смирнов

Level 7 Local Expert

С электронной очередью удобно, но иногда бывают наплывы пенсионеров ,тогда придется подождать очередь в окно оператора.Проблема с парковкой , самый центр города

ФЛВ

Level 10 Local Expert

Все сложно,не для клиента:сначала взять талон к оператору,потом выйти снова в холл-взять талон в кассу,после оплаты вспомнила,что не указала текущие показатели счетчика,вернулась в кассу,попросила довписать цифры в программе,сказала,что нельзя(была за 15 мин до закрытия).Вот и сидите без денег!

Светлана Баукина

Level 15 Local Expert

Центр работы с потребителями, электронная очередь, оплатить, подать сведения, купить счётчик и сделать заявку на замену. Работают и в субботу что очень удобно. Сотрудники вежливые.

Мэлл Янов

Level 10 Local Expert

Обыкновенная компания, торгующая народным достоянием. А всё что относится к народному достоянию, должно использоваться бесплатно!!! Газпром туда же!!!

Светлана Р.

Level 6 Local Expert

Сотрудники, отвечающие на вопросы по эл.почте и телефону не компетентны. Максимум что могут сделать это принять показания счетчиков. Организация работы ужасная. Свои собственные ошибки исправляют месяцами

Джафар Нагиев

Level 3 Local Expert

Плохое обслуживание! Очень долго ждать оформление документов, отключили они свет сразу а вот включить это проблема

ольга антонова

Level 4 Local Expert

Сотрудницы орут постоянно по телефону.Очень хамское отношение.Отправили жалобу в администрацию президента на компанию.

Хикари Шикотан

Level 5 Local Expert

Отвратительно обслуживание ,толком ничего не обьясняют по телефону если звонишь орут в трубку как бешаные не выслушивают до конца тараторят про регистрацию на сайте ,не всем это нужно бабушки не умеют ,отвратительное обслуживание одни хамы работают ,поучите своих работников как нужно общаться с клиентами а не орать в трубку заученые фразы .Им не понравится ведь когда они придут в магазин а на них орать будут .Вообщем ведите работу с персоналом как нужно вести себя с клиентами .КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ !ХАМЫ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ .!

Василий М.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, отключили свет не предупреждая, оплатили сразу весь долг. Уже неделю не полключают свет. На вопрос когда подключат только и говорят ,,ждите,, задолбали уже...если не подключат в ближайшие дни, иду писать в прокуратуру и в суд...терпеть больше не намерен...

Ilya Ignatyev

Level 5 Local Expert

Очереди в офисе. Ждать приходится минимум по часу. В колл-центре работают некомпетентные сотрудники. Ни на один вопрос не могут дать конкретный ответ. Квитанции не присылали по 3-4 месяца на дом, зато после этого начали обзванивать всех жильцов с требованием оплатить и угрозами подать в суд. И вообще непонятно как сбыт может быть аффилирован с генерацией, ведь представляют один холдинг "Т плюс"?!

Svetlana B.

Level 11 Local Expert

Благодарю специалистов компании клиентского зала за проявленный интерес к моей проблеме и решение вопроса быстро и оперативно.

АннаЯ

Level 15 Local Expert

Боже упаси, если вам нужно что то узнать в этом месте. Хамство операторов не знает границ, ничего вразумительного они не скажут, они ничего не знают, висеть приходится на телефоне по 30 минут и тебе не помогут, пока не напишешь на каждую жалобу!!! Ужасная контора, жаль, что и начальство такое, иначе не было бы этого бардака!!!

ирина п.

Level 2 Local Expert

сотрудник на телефоне не знает и не желает знать постановление росстандарта о поверке счетчиков,а именно от30.04.20 и письмо росстандарта от 21.04.20. АА-275/04 нс73.

Garant

165 reviews