Garden Hills 3 by Provence

4.6

3505 ratings

Rate this place

1631 review

By default

Aigul Bitkulova

Level 8 Local Expert

Останавливались в отеле на 4 дня. Отель большой, стоимость проживания невысокая. Завтрак-шведский стол- хороший. Все свежее и вкусное. 1. Персонал на ресепшн совершенно некомпетентный. Не знает услуг, которые предоставляет отель, не знает время работы кафе, сауны. Не знает о существовании раннего заезда даже за дополнительную плату. Очень грубо разговаривает. Думаю, в сфере гостеприимства при разговоре с гостями не допустим наглый тон и фразы типа: «во-первых, вы не должны звонить на ресепшн с этим вопросом…. Во-вторых, девушка, и т.д.». Совершенно не было ожидания, что должны относиться как в отеле 5*, нет. Но элементарная вежливость должна быть. 2. В номере очень сильно пахнет санузел. Мы в номер приходили только ночевать, но заходить в душ очень было некомфортно. Приходилось использовать освежитель воздуха:( 3. По классификации, в отелях категории 3* должна быть ежедневная смена полотенец и постельного белья 1 раз в 3 дня. Полотенце 1 раз за 4 дня поменяли. Жаль) про белье уж говорить не стоит, да и не принципиально было. А при заезде в ванной было полотенце от предыдущих постояльцев). 4. Телефона в номере нет. Приходилось использовать свой личный и звонить на ресепшн и в лобби. Но трубки там не берут). Пришлось спускаться самим) 5. Рум сервис. Заказали обед в лобби, так как это единственный вариант оказался. Подача обещалась в течение 30 минут. Принесли в номер в контейнерах одноразовых в пакете еду на 1 персону. Вторая порция и напиток было обещано донести, но принесли снова через полчаса. Звонили в лобби- не брали трубки. На ресепшн девушка сказала, чтобы ей не звонили. Я понимаю, что это разные организации юридически, но сфера гостеприимства подразумевает помощь гостям по всем вопросам. Ну хотя бы сделайте вид, что пытаетесь. Неприятно было. По итогу оказалось, что с 11:00 до 12:00 в лобби обед…. Ну то есть у нас приняли заказ, успели принести до 11:00 для одного человека, а для второго не успели, так как обед 🙃. А выселяться нужно у 12:00. Да и самолет не будет ждать. Ну в общем, интересная политика. 6. Администратор несколько раз за весь период проживания на наше негодование отвечала, что она новенькая, поэтому не может помочь. Вроде как сами себе помогите. Вы же не в отель приехали) 7. Сауна. Как пройти не объяснили, пришлось кружить вокруг отеля и идти снова за администратором. Оказалось, что необходимо было ввести код, который знает только администратор. Но она новенькая, поэтому как вышло так вышло. Тапочки полагаю, лучше предлагать одноразовые, дабы избежать неприятных последствий. Или хотя бы предупреждать, что они резиновые для всех гостей сауны. Позвонить с сауны конечно же никак, так как телефонов в этом заведении нет обычных. Ну и конечно же в раковине отдыхала мышь. Претензий нет особо. В соотношении с ценой сам отель норм. Мы прекрасно отдохнули вне отеля. просто обратите внимание уже на работу персонала, который немного портит впечатление от всего.

Show business's response

Drozdov Travel

Level 4 Local Expert

В отеле есть все необходимое для полноценного отдыха! Приветливый и отзывчивый персонал,всегда здороваются и улыбаются,хочется возвращаться в этот отель вновь, благодаря такому сервису! Не понимаю почему гости пишут, что бассейн не работает, если везде написано, что отель функционирует только летом.видимо в наше время люди читать совсем разучились ))

Show business's response

Владимир Сноуден

Level 6 Local Expert

Очень простой отель, но нам повезло, номер достался на 9 этаже, был вид на море) за это 4 звезды! Есть бассейн на улице, зона с шезлонгами, естественно кафе в зоне бассейна с ценами X10 , ничего своего в зону отдыха не принести ( со своим пивом за 65 из пятерочки нельзя, надо купить в кафе за 400) До моря далеко, если вы не любитель ходить, то на такси накатаешь хорошо. Трансфер ходит но по расписанию в основном стоят за 30 минут в ожидании пенсионеры и постоянная борьба за места. Июль 2023 цены за стандартный номер начинаются от 3900 без питания. Питание в кафе при отеле от 650р. на человека. Сервис, уборка работает хорошо.

Show business's response

Правдоруб

Level 16 Local Expert

Небольшая уютная территория. Свежий внешний ремонт. Спокойное место для семейного отдыха. Номера небольшие, среднего качества. Гремучий лифт. Персонал хороший. Ценник ниже рынка.

Show business's response

Наталья Ч.

Level 7 Local Expert

Все прекрасно! Далековато до пляжа, конечно, мы не в сезон, летом есть трансфер. Шведский стол хороший, голодными не были, удовольствие от еды получали

Show business's response

Анастасия Кравченко

Level 7 Local Expert

Отель соответствует своим заявленным 3 звездам.Номера небольшие,но с балконом и вид у нас был на море.Есть небольшое кафе на территории,но мы там не кушали,ничего сказать не могу.Есть бытовая комната со стиральными машинами,за 50 рублей можно купить порошок,можно стирать своим,удобно.В номере была сушилка большая. Из минусов-слышимость в номерах.В душе было слышно,как сосед сверху поет песни))И тонкая дверь.Все,что происходит в коридоре слышно нереально.Нам не повезло,были шумные соседи,две ночи подряд гуляли до 3х ночи,им делали замечания проживающие люди,причем с нижних этажей,это настолько было слышно,а вот сама администрация отеля,все два дня игнорировала ситуацию,хотя слышно их было на весь отель.

Show business's response

Хайруллин Ильдар

Level 8 Local Expert

Довольно комфортный отель. Не новый , но зато чистые и уютные номера… горячая вода есть , кондёр работает, матрасы мягкие не продавленые, Персонал отзывчивый .

Show business's response

Валерия Захарова

Level 8 Local Expert

Отличный отель! Жили несколько дней, всё понравилось. Каждый день уборка номера, советую! Единственный минус до моря долго топать, но летом ходят автобусы до пляжа.

Show business's response

Demid

Level 8 Local Expert

Останавливался с женой на несколько дней в конце сентября, номер небольшой, но чистый и уютный , туалет и душ тоже в хорошем состоянии , все работает , а главное все чисто . Были включены завтраки - нам понравились за 3 посещения не приелись, всегда было что то новое .рекомендую !

Show business's response

матвеи про

Level 3 Local Expert

Отель очень понравился в номерах все чисто и их убирают каждый день анимация 5 звезд очень понравился аниматор Катя тем что заставляет всех ходить в кроссовках на волейбол но все равно все приходят в Сланцах вечером проходят программы с призами но было бы лучше если бы один человек по имени Матвей не подсказывал ответы на вопросы на ресепшене работает падающий тащер зовут Лейла может со всем помочь тебе в отеле в целом в отель понравился но если бы все ходили на волейбол в кроссовках и Матвей не подсказывал все ответы было бы еще лучще

Show business's response

Полина Малина

Level 4 Local Expert

Классный отель,персонал очень вежливый. В номере есть все необходимое, кормят неплохо. Но есть пару минусов. Старая мебель рыжего цвета (заменить на какую-нибудь белых оттенков и было бы супер) По близости нет ничего,не магазинов ,не кафешек ,долгий путь чтобы добраться до отеля. За это снимаю одну звездочку.

Show business's response

Думай о хорошем

Level 3 Local Expert

Отель понравился! Останавливались в корпусе 2, 2*.Номер категории "улучшенный". Номер 2-комнатный, большой балкон, назвала бы его даже террасой! Вид на горы и город. Убираются в номере каждый день, полотенца меняют раз в 2-3 дня или по необходимости. Телевизоры, кондиционер, посуда, большой шкаф, утюг - есть все для комфортного размещения. На территории есть бассейн большой, подогреваемый, несколько маленьких с холодной водой. В октябре было вполне комфортно в Подогреваемом. Анимации уже не было, но и без неё ребенок был занят, в бассейне отлично отдыхал. Вечером в детскую комнату несколько раз сходила, с детьми поиграла. Питание: у нас был включён только завтрак. Очень довольны. Еды достаточно, она разная. Были и овощи и фрукты. Есть из чего выбрать 😊 Были сыты. На территории есть еще бар (у бассейна). Там можно и напитки, и еду по меню заказать. Можно даже в номер. Заказывали шашлык - вполне нормально 😁 Сам отель находится на горе. До пляжа и обратно ходит трансфер. Рядом есть столовая "улыбка" ( она же чебуречная), хинкальная, магазины магнит и рынок. Но имейте ввиду, что нужно будет подниматься в гору/спускаться с горы - отличная фитнес тренировка 😊👍 Мы отелем довольны! Придираться ни к чему не хочется, отдохнули хорошо.

Show business's response

Мирок

Level 16 Local Expert

Отель очень понравился!! Радовало всё! Прекраснейшее место для отдыха с детьми Локация в Центральном районе Сочи!! - это очень удобно Особая благодарность поварам и официантам в кафе около бассейна - реально очень вкусно и высокий сервис!! Вообще все сотрудники отеля, с которыми удалось контактировать, приветливые и вежливые!! Самые лучшие впечатления от отеля!! Желаем процветания!!

Show business's response

Anna T.

Level 5 Local Expert

Понравился отель. За свою цену качество отличное. Вернемся еще раз.

Show business's response

Татьяна В.

Level 4 Local Expert

Горничная Ольга просто супер! Внимательная и приятная! Благодарю Вас! Хороший отель! Еще приедем. Вот только жаль что завтрак до 10.00 (( Сделайте до 11.00 🔥

Show business's response

Лейла Джафарова

Level 3 Local Expert

Номер просторный, вид был на море, отдыхали с ребёнком, обслуживание и уборка в номере хорошая, с расположением немного не удобно (с коляской) подниматься и спускаться с горы, персонал очень отзывчивый, еда вкусная, всегда что-то новое , бассейн чистый (удалось искупаться один раз) , Территория большая , есть где прогуляться на сон, трансфертом не пользовались

Show business's response

Василий

Level 10 Local Expert

Отель просто бомба!!! Я бы ему 4 звезды запросто дал. Реально хорошее обслуживание, бельё клёвое. Всё супер. Лично моё мнение, я рекомендую. Был там уже два раза

Света Коль

Level 6 Local Expert

Хороший отель, отличное питание, очень вкусно, спасибо поварам, сервис, обслуживание , трансфер на пляж, всё хорошо, от моря далековато, отель на горе. РЕКОМЕНДУЮ.

Show business's response

Алексей С.

Level 2 Local Expert

Хороший отель, отдыхали там семьей с 29.05.24 по 08.06.24,в номерах приборка производилась каждый день, из 4 басейнов один с подогревом, ребенок от туда не вылезал. Отель находиться на горе но плюс в том что к морю ходит трансфер от отеля бесплатный. Персонал гостепреимный готов ответить на любые вопросы.

Инкогнито 9428

Level 6 Local Expert

Отель чистый и ухоженый. В номере есть всё необходимое. Вид из номера необыкновенный. Из недостатков грубый охранник, нет парковки для автомобиля, нам пришлось оставить машину на улице. До моря далеко, крутой подъем, мы ездили на такси, такси не дорогое. Отель в центре города, до всего интересного, ехать до получаса. Рекомендую

Show business's response

Протягина Екатерина

Level 10 Local Expert

Неплохой отель. соответствует своим трем звездам сто процентов. красивая большая территория отеля. мы были не в сезон, поэтому как до моря добираться не знаем. спускаться от отеля еще нормально, а вот подниматься в гору- требует сил) в основном мы везде добирались на такси. завтраки не были включены в стоимость проживания, потому что были экскурсии. но побывали на завтраке- достойный ассортимент- каши, макароны, гречки, запеканки, котлеты, сосиски, зелень, овощи, фрукты, выпечка. все очень вкусно. гостеприимный персонал. в номере чисто, санузел очень хороший. за свои деньги вполне неплохой отель. но если хотите ближе к морю. рассмотрите другие варианты. до дендрария рукой подать) в отель мы приходили только спать. поэтому мы остались всем довольны.

Show business's response

Елена Сухова

Level 6 Local Expert

Из плюсов белая постель, расходники, белые халаты. Из минусов, в 5 утра разъезжались спортсмены, было очень шумно. На завтраке была плохо вымыта посуда, тарелки с остатками еды, ложки попадались жирные, кофейные кружки со следами кофе. Я не из брезгливых конечно но волосы в оладьях такое себе удовольствие.

Show business's response

Ева Пантелеева

Level 5 Local Expert

Неоправданно дорогой отель. Всё старое, требуется ремонт везде. Мебель печальная, матрасы, подушки, шторы, все в плохом состоянии. Слышимость великолепная. Не удалось уснуть, соседи мылись всю ночь и разговаривали в пол голоса, но ощущение было, что они прям рядом с нами)))). Даже кофе не могут организовать нормальный. Аппарат стоит, снимает несколько раз за одну порцию, то ломается, вкус отвратительный у кофе. Кафе тоже печальное. Постного меню нет в пост, в обед, вообще сказали, что случилось что-то, что приготовили только на 12 человек, досвидули) А стоимость...как в ресторане. Вообще не стоит этих денег. Единственный плюс, бассейн с подогревом.

Show business's response

Ольга Гуторова

Level 6 Local Expert

мне понравилось,жили в 504номере,шикарный вид,приветливый персонал,единственный минус,это соседи,которые курят на балконах.очень вкусная столовая и недорого

Show business's response

Кристина Глухова

Level 4 Local Expert

Отдыхали в этом отеле с 15-25 мая. Довольны остались всей семьей) Обслуживание отличное, достойный шведский стол, развлекательная программа. Огромным плюсом для нас с маленьким ребёнком был бассейн с подогревом. А на бассейне всегда нас ждали аниматоры. Каждый день заряжали нас хорошим настроением. Отдельное Спасибо хочется сказать аниматору Игорю, очень давно не встречали таких позитивных людей, которые так душевно отдаются своей работе. С утра до вечера ребята придумывали разнообразные развлечения и даже нашему годовалому ребёнку было с ними весело. Обязательно вернёмся к вам еще раз 🙂

Dmitry Sumanov

Level 13 Local Expert

Хороший отель! Можно ездить на отельном автобусе на пляж, а можно интересно проводить время в самом отеле!

Show business's response

Ди Го

Level 7 Local Expert

Вполне приличный отель для 3 звёзд. Отдыхала в октябре 2023 с 14.10 по 19.10. Во дворе есть бассейн с подогревом. Работал с 8 утра до 20:00 . Купалась несколько раз, очень приятно после экскурсий погрузиться в тёплую водичку.

Show business's response

Оксана Гудзь

Level 6 Local Expert

Отель соответствует своим 3 звёздам. Если вы на экскурсии -идеальный вариант. Не ожидайте уровня 5- звёзд и вам понравится. Вежливый и предупредительный персонал - на уровне 5звезд. Стараются угодить клиенту, приветливые и отзывчивые. Номер слегка маловат, но для двоих хватает. Особенно хорош 9 этаж.

Show business's response

Иван П.

Level 6 Local Expert

Небольшой чистый номер. Всё необходимое. Принадлежности, полотенца, всё на месте. Попался номер с видом на море. Отдельное спасибо 👍 . Балконы общие, с перегородками между номерами. Месторасположение вполне удобное. До цирка и последующей набережной минут 15-20 пешком. В столовой не был, но она прям на территории. Кофе можно взять прямо на ресепшене.

Show business's response

Мария Ташерева

Level 9 Local Expert

Жили на 8 этаже. Вид из номера очень красивый на город и море. Сам номер простенький, постельное чистое, матрац удобный. Единственный минус, это запах из раковины и душа.. Чем то тухлым. Трансфер это маршрутка, ездит по расписанию, но на последние рейсы с пляжа толкучка и не всем хватает мест, приходится стоять, что не очень удобно. А если идти пешком от пляжа, то это минимум 30 мин, надо под эстакадой проходить, а потом круто в гору, либо ехать на такси. (что и приходилось делать очень часто, потому что последний рейс в 18 00). В гостинице есть своя столовая в режиме шведского стола и бассейн. Работники на ресепшн приветливые и всегда готовы помочь. В целом неплохо, если вас не смущает такая отдалённость от моря.

Show business's response

Дмитрий Белоногов

Level 5 Local Expert

Всё чисто ,персонал вежливый. Питание хорошее.

Show business's response

Наталья Гордеева

Level 5 Local Expert

Из плюсов: Тёплый бассеин, вкусное и разнообразное питание, уборка в номере и регулярная смена постельного белья. Из минусов: Далеко от моря, тяжёлый пуль до отеля (слишком крутой подъем), отсутствие рядом каких-либо кафе/столовой. Анимация два года назад была на высоте, сейчас это сложно назвать анимацией.

Show business's response

Яна Кузина

Level 9 Local Expert

Отличный отель. Чисто. Тихо. Вежливые сотрудники. Уютные номера. Красивый вид из окна. Отдельно хотелось бы сказать больше спасибо горничной Надежде Иванько, за чистоту номера, отзывчивость. ❤️

Show business's response

Катерина В.

Level 4 Local Expert

Останавливались в отеле 2 раза: в мае и в ноябре. Уютный отель. Номера скромные, но чистенькие. Зеленая территория, детская площадка, бассейны. Питание отличное, вкусно и по-домашнему. С парковкой проблем не было, отдыхали не в сезон. Цена оправдывает качество. Однозначно еще приедем.

Инна Ш.

Level 5 Local Expert

Очень уютный и спокойный отель. В номере чисто, убирались каждый день. У нас была сторона с видом на море. Немного неудобно добираться, вся дорога в гору, но не критично. Рядом магазин Пятёрочка, остановка транспорта недалеко. Мы жили недолго, и в целом, все понравилось, рекомендую. А работникам на ресепшене отдельно спасибо, встретили очень тепло))

Show business's response

Галина

Level 12 Local Expert

Гостиница соответствует описанию. Номер действительно 3 звезды, трансфер на пляж, пляжные полотенца, подргреваемый бассейн, анимация. Есть кафе по системе все включено. Единственный минус находится на горе, вокруг нет кафе, но все компенсируется дополнительными услугами. Трансфер возит на муниципальный пляж Цирк.

Show business's response

Евгения Вельмякина

Level 9 Local Expert

Отличный отель! Даже номер эконом очень достойный, есть все необходимое, но он находится на горе, это нужно учесть

Show business's response

Евгения Котова

Level 8 Local Expert

Хороший отель, чисто , уютно , на территории кафе . В номере был сломан чайник, поменяли сразу на новый! Шикарные большие балконы . Впечатления хорошие

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отель соответствует своим 3-м звездам. Расположение отеля в горном районе, кто не боится ходить в гору, добро пожаловать😊 лично для меня это был огромным плюсом! Кто не любит-такси в помощь. Персонал вежлив. Заселение было на час раньше , чем заявлено, что очень порадовало, В головном здании есть хорошая детская комната, прачечная комната (минус, что нет порошка, на заметку для персонала магазина, который находится при въезде в отель, можно закупить капсулы и за определенную плату продавать их отдыхающим, так как пришлось покупать самим) Мы проживали в трехэтажном корпусе, на третьем этаже, как пишут в отзывах, что пахнет канализацией, в нашем номере посторонних запахов не было. Номер, конечно, не первой свежести , но чистый, постельное белье и полотенца белоснежные. Отдельные полотенца для бассейна в голубом цвете. Замена белья и полотенец в три дня один раз, номер убирался ежедневно. Шумоизоляция совсем отсутствует. Не скажу про другие номера, а в нашем был кондиционер, который нас согревал😊. Холодильник, телевизор и чайник. Завтраки в отеле замечательные, разнообразные и самое главное вкусные, не каждый отель такого класса может таким порадовать. Отдельное за это спасибо! Обслуживающий персонал также вежлив и держат все в чистоте! Бассейн с подогревом, при температуре на улице + 14, с удовольствием поплавали и не замерзли😊 причем не употребляя горячительных напитков😊 На территории бассейна есть бар, кроме напитков можно заказать горячее , на перекус. В общем отель понравился, рекомендую!!!

Show business's response

Александр Барбулат

Level 7 Local Expert

Все отлично, при заселении администратор Лада улучшила номер, спасибо )

Show business's response

Екатерина К.

Level 11 Local Expert

Два дня из семи делали ремонт, шумя часами дрелью, слышимость ужасная, будто люди в коридоре и в соседнем номере в шаге от меня через штору, особенно омрачил контингент отдыхающих, очень много маргиналов, орущих по ночам и выясняющих отношения, также мамы, которые считают, что их дитяткам все можно. Спокойным и адекватным людям рекомендую обходить отель стороной, в столовой хамство, в 9 утра уже полупустой шведский стол и неработающая кофе машина, еда на шведском столе максимально посредственная, на баре хорошие коктейли и еда. Убираются в номерах хорошо, персонал вежливый, только на ресепшен улыбаются сквозь зубы, горничные все позитивные и добродушные. Пешком ходить до отеля тяжеловато, очень крутой подъем

Show business's response

Мария С.

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель, уединенный, красивое место, отдыхали 3 ночи 28-31 октября 2023. Бассейн с подогревом до 1 ноября. Вкусная еда на завтраках, обедах и ужинах

Show business's response

Алена Карпекина

Level 3 Local Expert

Бесконечная Благодарность за раннее заселение! Приехали 13.04 в 5:30 утра с аэропорта,(нам нужен был номер на сутки) нас заселили до 12:00 следующего дня. (В 3х других гостиницах нам предложили выезд в этот же день в 12:00) Номер взяли в 2* корпусе, всё чисто, уютно, даже мыло, гели, шампуни лежали в ванной. Встретили радушно, что очень приятно. Отзывчивый персонал. Теперь будем знать где останавливаться в Сочи 😊

Show business's response

Анна Ш.

Level 12 Local Expert

Отель расположен на горе, для моря пешком идти около 20 минут, рядом есть автобусные остановки, магазины, небольшой рынок. На ресепшене девушка администратор вежливая и заботливая. Номера средние, завтрак хороший, всегда 2 вида каши, омлет, макароны или пюре, а также картофель, что-то нибудь из мяса, рыба и сосиски, овощи различные, фрукты, творог. Мне понравилось творожная запеканка.

Show business's response

Мария З.

Level 6 Local Expert

Останавливались с подругой на одну ночь, за эти деньги в Сочи отель хороший. Номер чистый, есть кондиционер, балкон, душ - все, что надо. Единственное, что меня удивило, что после сдачи номера, уже находясь в другом городе я получила звонок с ресепшена - они потеряли ключ от нашего номера и интересовались, когда я съеду. Интересно, конечно.

Show business's response

Алексей Алексей

Level 2 Local Expert

Всё достойно. Завтраки хорошие. Отдельная благодарность Лихачевой, за чистоту в номере.

Show business's response

Olga E

Level 2 Local Expert

Отель чистый,номера большие с балконом,персонал вежливый,еда вкусная,домашняя.нам всё понравилось!!!

Show business's response

Инкогнито 1175

Level 7 Local Expert

Чистые и теплые номера. Теплый бассейн. Минус подниматься в гору.

Show business's response

Надежда Оступенус

Level 4 Local Expert

Прекрасное местодля отдыха с детьми. Питание, бассейн, детские мероприятия. Нареканий нет. Рекомендую.

Show business's response

Резида Сагадиева

Level 6 Local Expert

Добрый день. Отдыхали с 19 апреля по 24 апреля. Обслуживание отличное. Немного нужен косметический ремонт. Постельное белье и полотенца идеально чистые. В номере есть все необходимое. Питание суперское. Шведский стол, изобилие еды, каши особенно вкусные. Персонал вежлив, обходителен. Нам предоставили вечером ланч боксы, так как мы утром выезжали в аэропорт, а позавтракать не успевали. Такое внимание приветствуется. Хочу отдельно сказать про персонал. Они незаметны, как тени, ненавязчивы, но в то же время отлично выполняют свою работу. Спасибо. А в гору ходить даже полезно.