Gazprom mezhraygaz

Rating 2.5
479 ratings
Rate this place

181 reviews

Level 3 Local Expert
October 17
Приехали в Туапсе в Газпром пролонгировать договор. Очень профессионально работает Технический отдел. Вежливые, оперативно работают, с душой, действительно для людей. Огромное спасибо!
1
Level 2 Local Expert
May 21
Отличный сервис, приятно работать с грамотными и очень вежливыми специалистами. Особенно хочется отметить работу Колесниковой Светланы Александровны. Внимательна, доброжилательна, компетентна. Огромное спасибо за работу
1
3
Level 6 Local Expert
August 21
Пытаюсь прямо сейчас дозвониться на горячую линию. 1-й Звонок: перед вами в очереди 17 человек. Слушал классическую музыку 20 минут. Когда "перед вами в очереди 4 человек". Просто сброс трубки. 2-й звонок - "В очереди перед вами более 20 человек". Буду дополнять комментарий по мере "успехов" UPD от 11:29 21 августа Итог звонка 2. Также висел 20 минут. Когда был на этапе "В очереди перед вами 2 звонка". Опять произошел сброс. Наверное ребята в настройках АТС или телефонии выставили какое-то ограничение в 20 минут ожидания на линии. Думали "ну за 20 минут мы то точно ему ответим, у нас же не настолько плохой колл-центр". Настолько плохой. Не стесняйтесь. Начинаю звонок 3. Думаю если он также не пройдет, собрать документы, вызвать такси и поехать в офис там встать в очередь. И все это время параллельно висеть на линии пытаться дозвониться. Интересно, кто победит. Пока делаю ставку на то, что вживую я доберусь до них быстрее. UPD от 11:45 21 августа 3 звонок завершился раньше чем хотелось на 14 минуте вместо музыки пошел какой-то гул когда был 15 в очереди. Не было ничего понятно, идет вообще звонок или нет. Пришлось сбросить, начать новый звонок UPD 12:06 21 августа. 4-й звонок. Я дошел до этапа "ваш звонок 1-й в очереди". К сожалению также где-то между 20-й и 21-й минутой телефон просто сбросился. Начинаю 5-й звонок и выезжаю к ним в офис. UPD 12:29 5-й звонок - дошел до " Ваш звонок 3-й в очереди". После 20 минут сброс. Уже еду в офис на Ленина. Набрал 6-й раз. UPD 12:36 Нашел на квитанции 2 номера. И адрес отделения на Индустриальной. Набрал по обоим номерам. На обоих сброс секунд через 30. Наверное если на квитанции адрес отделения на Индустриальной - поеду туда. Но продолжу дозваниваться на Горячую линию. UPD 13:05 Проезжаю мимо Табриса на Кубанонабережной. До офиса на Индустриальной 5 минут. 6-й звонок длится уже 20 минут. Ждал очередной сброс. Но ошибся и проиграл спор. Взяли трубку. Отбросим максимально незаинтересованный, холодный тон, как будто я мешаю человеку. На вопросы ответили. ИТОГО: от первого звонка на горячую линию до того чтоб взяли трубку: 2 часа и 6 звонков висеть на линии.
4
Level 11 Local Expert
May 8
Отличный сервис, приятно удивила нехарактерная для ресурсных организаций клиентоориентированность. Отдельно хочется отметить работу Ситник Надежды Анатольевны. Очень позитивно, все понятно и оперативно.
3
Level 2 Local Expert
November 13
Отвратительная организация! Почти 2 нода назад мы опоатили поключение нашего дома к сети газоснабжения и с тех пор КоаснодарГоргаз просто потерялись! Мы написали массу обращений в Следственный комитет России, записались на прием лично к Бастрыкину, Написали обращения губернатору Краснодарского Края, в Прокуратуру, Фас России (они огтрафоваои КрасноларГоргаз на 600 000₽ по нашему делу и вынесли предписание, в течение 30 дней сделать разводку и пуск газа вмеагем доме, но краснооаргоргаз Просто игнорирует все преописания)Нами уже Поданы документы суд и мы находимся на контроле во всех вышеперечисленных организациях, но горгазу просто Пофиг 😂 но не переживайте! Я разнесу Вашу организацию в щепки! Вы просрочили действия договора на срок более года!!!! В Ваших интересах связаться с нами самостоятельно Раньше, чем мы попалем на прием к Бастрыкину! Михалко Л.Н Краснодар х.Ленина ул Вольная
1
Level 2 Local Expert
June 25
По записи явилась в назначеное время 25.06. В итоге, имея мой номер телефона, зная, что я приду, не прозвонили и не предупредили, что не примут (не работает программа и сотудник знает до какого времени). Ожидала встречу 2 недели! Перезаписать меня - откзали! Сказали ждать нового сотрудника у которого смогу записаться только 1 июля! Сервиса никакого! Очень грубое отншение!
1
Level 7 Local Expert
October 12
Нужно было переоформить договор с прежнего владельца, сотрудники подсказали какие необходимы документы, затем помогли заполнить заявление - и договор получилось переоформить. Сотрудники вежливые, больших очередей нет. Единственное к чему могу придраться - место расположено так, что парковочное место нужно поискать.
Level 5 Local Expert
August 19
Когда уже всё будет в электронном виде. Даже на паспорт заявление в электронном виде. Как в каменном веке. Поверка счётчика кучу кабинетов с постоянными очередями обойти придется. Газпром газораспределение Краснодар в г. Лабинске. Квитанцию за поверку счётчика так же онлайн не оплатить. Ужас. Терминал для электронной очереди, почему то не пользуются.
Level 6 Local Expert
November 21
Жаль, что отклонили мой первый отзыв! Надо всех причастных к организации работы этого «народного достояния» пропустить по этой карусели оформления подключения газа несколько раз, чтобы поняли, что они сотворили! А лучше привлечь их к ответственности! Такого бюрократического болота я не встречал ни разу в своей жизни!!! Позор!
1
Level 2 Local Expert
July 23
Вопросы решаются достаточно быстро, но документов для решения этих вопросов требуется очень много. Необходимо оптимизировать процесс.
1
1
Level 2 Local Expert
May 16
Прошу отметить профессиональную работу, оперативность и вежливость Вашего сотрудника Андрюшиной Елены Евгеньевны абонентского пункта в Центральном райне города Сочи! Большое человеческое спасибо и благодарность!!! С уважением старший полковник запаса военный пенсионер Чугуй Виктор Владимирович!
1
2
Level 8 Local Expert
May 6
Хочу выразить благодарность Алине Вячеславовне Жирлициной за ее ответственный подход к абонентам. Алина Вячеславовна очень грамотно и быстро изложила какие требуются документы для переоформления нового собственника . Очень приятная вежливая девушка, побольше бы таких специалистов.
2
Level 2 Local Expert
July 8
К специалистам вопросов и нареканий нет, работают профессионально! Но вот с очередями вопрос нужно решать, приходится ждать своей очереди по несколько часов и это не разовая ситуация!
2
1
Level 8 Local Expert
July 18
Все быстро доходчиво объяснили, особая благодарность Специалисту Буренковой Ольге Владимировне!
Level 4 Local Expert
April 26
Скорость обслуживания, клиентоориентированность и полное вовлечение в ситуацию. Вот три основных базовых столпа на чем стоит данная организация. Каждый раз когда прихожу, понимаю что мой вопрос будет решен быстро и всегда ухожу с хорошим настроением. Особенно хочется отметить работу абонентского отдела. Вчера приходил к ним и узнал всю информацию о состоянии своего лицевого света и даже больше.
2
Level 4 Local Expert
June 25
Личный кабинет не работает (сбой второй раз за 2 месяца), по телефону Горячей линии в нерабочее время невозможно дозвониться, в рабочее (как сейчас) 20 звонков в очереди, через телеграм бот показания не отправляются ( автосообщения о приёме нет). Работа структур низкого качества.
3
Level 3 Local Expert
June 5
Ужасно всё! Один сотрудник на весь офис, отпускает людей в течение часа 1 человек!!! Даже на горячей линии отказались принять жалобу. Кошмар, а не организация! А рабочих окон три! Работает одно и то еле как! Не дождалась своей очереди и ушла, не было возможности ждать
6
Level 2 Local Expert
October 8
Заставили час слушать музыку была 20 в очереди, дошла очередь до меня и скинули!!! Что за свинство!!? Теперь у них через 10 минут обед начнется и ещё 20 чел в очереди отслушать я естественно не успею!!!
1
Level 7 Local Expert
May 28
В 16.35 электронное табло не выдает талоны, а все операторы утверждают, что вид услуги переоформление собственности занимает от 40 минут!!!Для переоформления направили за выпиской Гука, хотя тоже самое можно взять из выписки с Госуслуг!!! Пришлось 2 раза кататься и результат нулевой, 1 раз неинформативная справка, привезла извините мы не можем за 25 минут оформить договор. В каком веке мы живем, чтобы проверка документов и заполнение договора требовало от 40 минут вместо 10???
3
Level 9 Local Expert
October 17
Отвратительная компания, дозвониться не возможно , вы 20 в очереди ждите ждешь пол часа и когда доходит твоя очередь просто сбрасывается звонок, в самой организции пока не найдешь "нужных людей" что-то сделать решить невозможно.
Level 5 Local Expert
May 21
Мрак и 👻😱 ужас. Работают с 8 до 17.00. Звоню сегодня на горячую линию в 16.53 - уже не работает. Объясните мне, почему вы не работаете в субботу, или до 7 вечера, почему чтобы попасть к вам я должна отпрашиваться. Дальше, бардак полнейший. Договор на тех обслуживание заключён. Напоминаю, что теперь у нас только одна организация имеет право это делать. Почему эти две организации не могут создать общую базу данных, только черту известно. Но межрегион упорно пишет, что у меня договора на техобслуживание нет.
5
Level 4 Local Expert
March 15
Безобразие ! Я заплатила за газ , который не употребляла ! Я написала Вам притензию при установке счетчика ! Вы на него даже не ответили ! Вынуждена была заплатить ! Потому что уезжаю на операцию ! Мне поставили ультиматум ! Не оплатите - то не получите уведомление о непреставлений показаний в течении полугода !как так у явас получилось?! На 01.03.2023г задолженность составляла2 тыс 500рублец ! Дом стоял на сигнализации ( никто не жил! ) Я прилетела только неделю назад и придумали долг 20 000 !!! Т.е забрали последние мои пенсионные! Сейчас сижу на голодном пайке ! А мне за 80 лет ! Можно хуже работать , но дальше некуда 🤦‍♀️
9
Level 4 Local Expert
November 1
В очереди 1.5 часа, чтоб взять справку о за должности. Ещё 1.5 часа в другой день, чтоб переоформить на себя лицевой счёт. Работает одно окно, живая очередь.
1
Level 3 Local Expert
September 17
никто ничего не знает, у кого не спроси отвечают (ну попробуйте, мы не знаем) что за кошмар, я думаю они должны знать лучше чем я, это же их работа а не моя.
2
Level 7 Local Expert
March 22
Более ужасной организации в городе Краснодаре нет.. Все действия направлены на максимальный отъем денег у населения. Тарифы по нормативам такие огромные, что в нашем климате просто нереально потратить такую сумму... Абсолютно невежливо ведут себя сотрудники на пунктах приема населения, орут, повторяют одно и то же. На горячей линии говорят одно, приходишь и идешь снова и снова. Жаль стариков... Единственный сотрудник, которую могу отметить как морально устойчивую, тактичную и вообще очень хорошего человека - это Марина Васильевна на Коммунаров. И да, на Зиповской трубку не берут никогда по 6 телефонам.
4
Level 5 Local Expert
August 2
Ужас, ни здравствуйте ни досвиданья...лица хмурые...сидят чем то занимаются, а очередь растет...Буренкова О.В. и Рольян Д.Г.
3
Level 13 Local Expert
May 3
4 звезды за очень плохую работу приложения "Мой газ" до сих пор плохо загружается. И это компания которая занимается продажей по сути воздуха. И не может нанять классных айтишников, чтобы наладить работу онлайн режима и обслуживания абонентов.
3
Level 14 Local Expert
September 5, 2023
Здравствуйте! Вероятнее всего тут я тоже не дождусь ответа но буду писать во все доступные чаты, отзывы и контакты т.к. дозвониться до Газпрома невозможно, а сотрудники творят что хотят на своих местах. Меня зовут Чертков Денис Александрович, 30.08.2023г я обращался в филиал Газпром по адресу: г. Горячий Ключ, Черняховского 58. По следующему вопросу: Я приобрёл земельный участок с домом по адресу г. Горячий Ключ, мкр. Заречье, ул. Кутузова 22, но продавец вступила в наследство после своей бабушки, а договор на подачу газа был на совершенно другого человека по фамилии Черненко. Так вот я пришёл получить справку, что я новый владелец и за мной нет долгов, а далее эта справка используется для дальнейшего заключения договора на подачу газа на меня как нового владельца. В окне сотрудница мне сообщила, что за позапрошлым владельцем есть долг 21 тыс. руб. Я конечно говорит не обязан оплачивать чужие долги но ей нужно проконсультироваться с юристом. Уходит на второй этаж и возвращается, через 10 минут. Говорит, что юрист ей не даёт такую справку и то, что я должен оплатить долги прошлых хозяев). Я говорю есть закон ЖК РФ ст.153 п.5., где сказано, что новый владелец не обязан платить долги прошлых владельцев. Она говорит пойдёмте со мной к юристу. Юрист, стала незаконно требовать оплаты долгов за позапрошлого владельца ссылаясь на пунк 4.1. в моем договоре купли - продажи. Который гласит, что данная недвижимость продаётся без обремений и указывая на этот пункт ставит мне в укор, что я нечитаю договоры и это означает, что данная недвижимость обременена долгом перед газовой службой). Я попросил её в письменной форме дать мне отказ и написать на каком основании она требует от меня возмещения чужих долгов. Я настаиваю на получении справки, что на мне как на новом владельце нет долгов. Юрист, мне отказала и напишет отказ в письменоой форме только через запрос. Я руководствуюсь законом ЖК РФ 153 п.5. Данные долги они обязаны истребовать с предыдущего владельца. Она мне отказала ссылаясь на договор купли-продажи который не имеет отношения к моему запросу. Главное мое основание это выписка из ЕГРН, где указана дата с которой я стал собственником. Я написал жалобу руководителю этой службы и отправил заказное письмо серез Почту России, в Роспотребнадзор и прокуратуру, надеюсь меня услышат и закон на моей стороне.
31
1
Level 2 Local Expert
December 2, 2023
Пятого мая 2023 контролер межрегионгаз-краснодар. Кущевское отделение Циплухина Юлия Юрьевна. Под руководством Павлюченко Анны Леонидовны во время проверки газового счётчика сорвало пломбу и повредила счётчик и нанесла царапину на стеклышко 2 мм. В Акт написала, что имеются царапины и сколы и потребовала оплаты за газ по нормам потребления. Требования закрепила тем, что царапины соответствуют по её мнению пункту 25. Но когда ее поведение рассматривали в полиции и прокуратуре. Она не смогла объяснить ни степень повреждения, ни характер повреждения не то, как они могли там оказаться, то есть причины их возникновения..
21
1
Level 30 Local Expert
October 29
данная организация считает нормальным это: Обязательно обратимся напишем везде и надо будет подаем  в суд то есть вы утверждаете что за месяц счётчик посчитал 3424 кубометров это же годовой объем  газа ? примерно на эту квартиру всего ( Это 1/10 от общего объема квартире 10 лет ) правильно понимаю? По-вашему это физически возможно???
Level 12 Local Expert
June 19
Плюсы отсутствуют,работает электронная очередь, в талоне указано работают окна 1,2 4-6,а по факту работает одно окно.
Level 4 Local Expert
May 30
Невозможно дозвониться! 25 в очереди когда не позвони. Потом сброс. Организуйте уже нормальный колл центр. Стыдно с такими ресурсами не выстроить нормально ни один процесс для удобства граждан, тоже касается и работы с личным кабинетом.
5
Level 5 Local Expert
November 6
очень, очень, очень долгое обслуживание в абонентском отделе. можно сидеть часами и даже не один день.
Level 18 Local Expert
November 14, 2023
Подошло время поверки газового счетчика.И началось...чтобы осуществить эту самую поверку человек,в моем случае,пенсионер, должен собрать кучу документов и не только своих,но и документов своих совладельцев,с которыми ты уже и не общаешься в виду разных обстоятельств!!!!!и с каждого документа требуется сделать копию /которая стоит денег/!!!!И еще принести справку о составе семьи!!!!При этом квартальные уже упразднены!!!!Безобразие,одним словом.
17
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
В "Газпром межрегионгаз" Левая рука не ведает, что вторит правая! Третий месяц начисляют оплату за потребленный газ "по среднему показателю", хотя сведения передаю ежемесячно до 25 числа, они просто их не смотрят! А начисляют умышленно!!!! по-среднему, поскольку суммы большие. Я уже разобралась, переплату установили, завели в мои данные, и ЧТО?! Опять в ноябре получаю квитанцию по оплате "по-среднему", издеваются?! Написала жалобу в Прокуратуру...
17
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Без согласования пришли проверять счетчик и оборудование.Костанов А.В. ио нач лазаревского межрегион газа в сопровождении обходчика.С порога заявил,что площадь указана неверно,хотя дом зимой отапливается только три комнаты.Дом используется в качестве дачи и не всегда мы живем тут зимой,а уезжаем с мамой в Москву.Покывыряв пальцем в пломбе,сказал,что она ему не нравится,сфотографировал,пошел смотреть газовый котел,колонки и газовые плиты.В одно помещение я его не пустил,там лежали чужие вещи.Ключа у меня не было.Второй раз он приехал через две недели,но я сказал,что времени на него нет и пусть уведомляет зарание.Трубу идущую на склад,я обрезал и заглушил.В третий раз он сказал,что нужно все заново обследовать подбежал к счетчику и пошщли наверх к помещению склада.увидев обрезанную трубу он распсиховался и уже на выходе сообщил,что у меня взорвана магнитная пломба,хотя в первый раз никаких претензий не было к ней.Липовый его акт я отказался подписывать.Через две недели полетели СМС с требованием оплатить долг 96 т.р.еще спустя месяц этот беспредельщик обрезал газовую трубу.Создавайте комиссию,снимайте счетчик,обследуйте,что к нему я не лез и действия никакие с ним не производил.Проверьте данные с момента покупки дома по расходу газа.Такие *** и вымогатели не имеют права на нас работать.
16
Level 12 Local Expert
March 28
Офис Газпром межрегионгаз Краснодар. Пропускной режим. Есть банкомат Газпромбанка в вестибюле - часто не работает, но это уже претензия к Газпромбанку.
Level 6 Local Expert
November 7
Ужасное обслуживание!!! 3 окна, а пропускают 2-3 человека в час, пока дождешься своей очереди 😡
Level 2 Local Expert
May 16
16 . 05 24 позвонила на горячую линию , прождала 20 мин в очереди на ответ , звонок просто сбросили , тоже самое происходит и в горгазе , вот вам и сервис
3
Level 5 Local Expert
February 29
Теснота, душно, долго, волокитство и грубость в обслуживании. Нет никаких сил преодолевать это безобразие в Тихорецком филиале ООО. Касается практически всех сотрудников включая начальника Тибаткина. Вышла на тропу войны. Терпение кончилось!
4
1
Level 3 Local Expert
August 15
Очередь в абонентский отдел огромная. Полтора часа стою, а ещё три человека передо мной.
3
Level 16 Local Expert
November 26
Присылают странные смс по долгу за газ на чужой лицевой счёт. Не дозвониться. В очереди двадцатая.
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
В течение 3х дней не могу дозвониться в Анапе на 4 номера! Один всегда занят. Три номера - идут гудки, потом поднимают трубку и кладут её. На 3й день дозвонилась на горячую линию, тоже сложно. Но это не их вопрос. Девушка дала номер. Ждала ответа 12 мин и потом просто отелючились! Это издевательство. Увы, не все могут лично приехать
18
Level 4 Local Expert
April 25
Всё отлично,приятный вежливый персонал.Все вопросы быстро решил.
1
Level 11 Local Expert
December 29, 2023
Попытался дозвонитьсяпо горячей линии! Был шестым в очереди, но по прошествии 25минут был вторым, а потом успешно сброшен со связи! ((При повторном дозвоне был уже пятнадцатым! ((Зато засыпали запросами оплаты за ноябрь, которая прошла ещё 15.12.2023! (Качество сервиса ужасающее!!! (
13
Level 2 Local Expert
October 28
Отношение отвратительное по 6 7 часов сидеть ждать очереди работает одно окно
1
Level 8 Local Expert
March 22
Я пенсионер, плачу деньги за газ 22 числа каждого месяца,но ваш личный кабинет это что то, пока внессешь показания семь по потов сойдёт, но если не передаш то это все расстрел.
1
Level 4 Local Expert
August 26
Работают все отлично, только специалистов по работе с клиентами не хватает. Приходится стоять в очереди по 2-4 часа. Поход в горгаз - минус день из своей жизни
1
Level 6 Local Expert
May 7
Общалась только по телефону, давала заявку на сайте, перезванивают договориться, приезжают вовремя, всё чётко и быстро
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Что тут сказать , корпоративный монстр. Свои офисные здания могли бы делать по интереснее вписывающиеся в городскую застройку или делая некий акцент.
5