1 бал поставил только из-за ремонта. Больше в этом отделении ничего хорошего нет. Персонал разного возраста девушки, которых объединяет неряшливый внешний вид и абсолютное нежелание работать. Аппарат с талончиками на входе не работает. Почему-то сильно пахнет мочей. Несмотря на очередь из 4 человек, одна из девиц с умным видом ходит по залу с телефоном, вторая сидит в пустом зале для юридических лиц и смотрит видосики в телефоне. Клиентоориентированность - не неслышали... остальные 3 дамы время от времени собираются у МФУ и обсуждают свои проблемы. По этому, за час проведённый в офисе, мы так и не приблизились к заветному окошку. А за чем торопиться? Оплата почасовая, сиди делай вид, что работаешь.. Газпром достояние России.
11
1
Show business's response
Мария Саяпова
Level 4 Local Expert
September 3
Отвратительное отделение. Была там сегодня, 3 сентября 2024 г. Лицемерное обслуживание. "Талончики брать нельзя, у нас живая очередь! Если вы не премиальный клиент" - кричат тебе при входе сотрудники банка. При этом огромная очередь, работают два оператора и касса. Несколько других сотрудников бездельно болтаются по отделению . сотрудники, которые якобы работают, делают все очень медленно. Перед мной у девушке был простой вопрос, обновить данные, так как паспорт новый. Оператор мужчина 5-6 раз пытался обновить данные, но у него ничего не получалось . Нажимал все время не туда и сбрасывал данные. Около часа пытался выполнить простое задание. Вообщем, сотрудники "работают " очень вольготно и расслабленно, создавая огромные очереди и не решая проблемы, с которыми к ним обращаются .
2
Наталия Глухова
Level 6 Local Expert
August 26
Хуже отделения я не встречала. 2024 год!!! Заехала в сбер- снять крупную сумму денег и закрыть счет= 3 минуты. Заехала в газпромбанк за новой готовой картой= 2 чача 27 минут. Работала 1 девушка. Полный офис народа. На недовольство граждан девушка в ответ тоже хамит- со стороны наблюдала и удивилась такой политике обслуживания. Да, с людьми работать тяжело, да, огромная очередь на 1 специалиста , но раньше на ответное хаимиао увольняли. Я получила карту, но больше не вернусь, сразу по приезду домой закрыла карту и счёт. Лучше меньший %,но быстрое и качественное обслуживание.
2
Инкогнито 3620
Level 3 Local Expert
September 23
Работает 2 окна, причем во втором окне работает стажер. Где персонал?Работает банк только до 19-00.Живая очередь. Талонная система не работает. Обслуживают очень медленно. От 30 минут и больше. Заказала дебитовую карту, просидела полчаса в очереди. Карту оформляли минут 40. В чем сложности? Другие банки работают очень быстро (значит так можно).Хотела открыть вклад с пдс :просидела 20 минут-очередь не продвинулась. Ушла.👎
Kiro Dils
Level 11 Local Expert
July 15
Это ужасное место, хуже я не был.
Оперативность 0 из 100, девушка оператор не знала как выдать ГОТОВУЮ карту, 30 минут ожидали ответа от кассы какой-то, любимый ответ "ой я не знаю", "ой это не я, это касса".
Сотрудники просто не владеют информацией о своей работе.
Не пользуйтесь услугами данного отделения. УЖАСССССС шок не прошел до сих пор.
1.5 часа получать готовую карту, это РЕКОРД.
Жалко нет возможности поставить отрицательный рейтинг.
4
1
Show business's response
Катерина
Level 5 Local Expert
April 23
Обслуживание на нуле, не отвечают по телефону от слова совсем , звонила три дня подряд , чтобы узнать о готовности карты , в итоге ни ответа ни привета и смс о готовности не приходило, хотя прошло больше двух недель. Приехала в банк, в надежде что быстро все узнаю , получу карту и уеду , в итоге и в офисе просидела 2 часа. Изначально работало одно окно, спустя какое то время открылось второе , но обслуживание от этого быстрее не стало 😂😂😂😂😂
3
1
Show business's response
Инкогнито 0724
Level 2 Local Expert
April 17
В отделении всегда будут очереди,потому что.,удаленно банк ничего не делает.С чем бы вы не обратились,операторы отправляют в отделение.Самый худший банк Газпром,. Если есть возможность не связывайтесь с ним,поберегите силы и нервы свои.
2
2
Show business's response
Сергей П
Level 6 Local Expert
April 28
Предложили оформить сим карту с переоформлением номера, женщина сказала, что через 10 дней все будет Ок, но она лгала, пришел через 20 дней мужчина повторно сделал переоформление и о чудо, через 10 дней заработало, а так очереди....
Show business's response
Ильяс Хамра
Level 5 Local Expert
June 14
Уважаемые, а подскажите что за бред у Вас в отделении творится? «Добрый день, у нас все в порядке живой очереди»
Ок,заняли. Пришел черед, иду к освободившемуся оператору. И тут выдает : «Возьмите электронный талон и проходите». У Вас все нормально?!
2
1
Show business's response
Nikita P.
Level 5 Local Expert
August 30
Отвратительное отделение, очень медленно, 30 августа 17:56 работают 2 окна из 7-ми в которых работники ищут что-то в компьютерах безумное количество времени, сижу уже 40 минут чтобы просто получить зарплатную карточку, просто ужасно👎👎👎
1
Ксюня К.
Level 4 Local Expert
March 8
Колпино.Ул.Тазаева.07.03.24 Обслуживание на низком уровне,кроме того,что просидела целый час ,чтоб получить карту ,мне еще было отказано в получении из за того что страница в паспорте надорвана,хотя при подачи заявки на карту слова никто не сказал про паспорт.Из 5 ти касс обслуживания работало только 2 👎Я живу в Лен области,пришлось ехать в такую даль и безуспешно.Девушка которая мне делала карту блондинка с голубым маникюром вот она четкая,другая блондинка в белых кедах,удачи тебе 👎😡Кстати да бейджики не носят,поэтому без инициалов
9
Show business's response
VK
Level 7 Local Expert
September 25
Ужасная работа сотрудников. Для оформления дебетовой карты потребовалось 40-50 минут. Пытались втюхать кредитную карту, еле отказались от нее. Сотрудники не знают продукты своего же банка. Ужас одним словом.
Тан4ик
Level 2 Local Expert
February 28
Пришла в офис по адресу Тазаева, 7. Нужно было забрать дебетовую карту, просидела в офисе 1.5 часа, подошла к работникам банка узнать, почему так долго. Клиентов, которые пришли значительно позже меня уже начали обслуживать, а мой талон, словно намеренно игнорировали. После моего обращения к работнику банка, мне было сказано, что талона в базе нет, спустя минут 5, они нашли мой талон и сказали снова ждать. На логичный вопрос: "сколько ещё ждать?", я получила ответ, что они не знают, так как в базе это не отсвечивается.
7
1
Show business's response
Сергей Галкин
Level 4 Local Expert
April 24
Приятные и вежливые консультанты. Девушка(жаль не узнал имя) быстро оформила карту и понятно обьяснила все детали.
1
1
Show business's response
Ellen
Level 4 Local Expert
March 28
Это пррсто самое худшее отделение банка, в котопрм мне довелрсь побывать: обслуживают очень долго, работает всего два окна. В первый раз твм проторчала 2 часа, чтобы карту получить. В следующий раз - опять два часа. Сотрудницы сами по вопросам звонят на горячую линию и спрашивают. Если есит возможность- лучше ходите в другие отделения.
3
1
Show business's response
Вероника Михайловна
Level 7 Local Expert
March 29
Ребята, ну это треш! Просидеть 1,5 часа за готового картой это не нормально. Требуют от банка альтернативного предложения или доставки карты! Карта оформлена в рамках зарплатного проекта организации.
P.S.
Удалось получить карту на следующий день, по предварительной записи, но опять просидев пару часов и уже с помощью жалобы руководителю отделения.
4
Show business's response
PaulSW
Level 6 Local Expert
June 1
Система живой очереди без талонов. Постоянно огромные очереди в любое время суток. Работает всего 2 окна из 6. Не советую данное отделение.
Show business's response
Мечта идиота
Level 11 Local Expert
September 14
Почитал предыдущие отзывы и совершенно с ними согласен. Был впервые. Странное место. «Живая» очередь, если только ты не VIP клиент. Сотрудники ходят с деловым видом туда-сюда, изображая «работу». Но это ладно, бог с ними. При оформлении карты так и не получилось подключить личный кабинет. Паспорт мой взяли, копию сделали и забыли где-то у себя. Я в суматохе и не сообразил, хотя сотрудники мне должны были его в руки отдать. Догнали уже когда я на улице был. И на том спасибо. Попросил оформить сим карту и этот номер привязать к карте, но меня, видимо, не услышали. И вишенка на торте: не выдали мне второй экземпляр договора на оформление карты. Странный банк, хоть и с «кричащим» названием.
WhiteCup
Level 5 Local Expert
September 24
Пришёл, сидели два парня, доработали с клиентом и ушли оба на обед) сижу как идиот жду чуда когдаьоги поедят. Дата и время : 24.09.24 15:35
Банком больше пользоваться не буду
Кандидат МО Колпино #Новыелюди
Level 13 Local Expert
September 5, 2023
В первую очередь, не успел взять потребительский кредит, как мне уже звонят ***, представляясь конечно же Газпромбанк, второе это служба безопасности, которая даже не прослушала мой разговор с мошенниками, им просто не интересно, третье это вся система звонков, постоянно звонят с разных номеров, то роботы, то люди как роботы, спрашивают по телефону данные паспортные, одним слов доверия таким звонкам нет. Ну и четвертое, это общение самих работников, на днях просрочил на два дня кредит, займи у друзей говорит работник банка, мне вот интересно, вы когда даёте кредит людям, рассматриваете сколько он может занять, к чему такие просьбы не понимаю, да и вообще сам человек не дослушал и просто повесил трубку.
Спустя хотел бы добавить, данный банк в сговоре с ренессанс жизнь, сотрудники банка предоставляют услуги , которые не могут обслуживать, точнее услуга предоставляется сотрудниками банка, а все остальные консультации и вопросы уже отправляют в ренессанс, никакой информации невозможно получить у сотрудника банка по страхованию. Сотрудники банка навязывают не нужные услуги, страховка как такова не нужна при оформлении кредита, так сказали в ренессанс. При досрочном погашении кредита, страховку перерассчитывать отказываются, вернуть деньги за страховку возможно только до 14 дней после оформления, о чем естественно сотрудники банка - агенты ренессанс не сообщают.
Show business's response
Алёна Власова
Level 4 Local Expert
April 26
Когда бы ты не пришел , просидишь там весь день , ужасное отделение , сотрудников либо нет в штате, либо я не знаю где они.
1
Show business's response
Алексей Воробьев
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Проблемный банк. Нет терминала для выбора услуги. Работают 2 окна. Постоянно бегают друг к другу что то выясняя. Могут просто закрыть окно и уйти. Клиетооринтированность нулевая. Потеря времени колоссальная. В лучших традициях банков до цифровой эпохи. Приехал по поводу кредита. Надо оказывается лично привезти бумаги. Которые другие банки спокойно принимают по почте. В общем полное разочарование
p.s. пишу после " приема". Отношение хамское. Плохое информирование о необходимых документах. Невозможность досылки документа каким либо иным способом кроме личного привоза. Обещали приоритет по обслуживанию в итоге пропускал вперёд других людей. На мое удивление Ответили. Это Ваш выбор. Сиди и и ждите либо идите на все 4 стороны.
Никому не советую.
3
3
Show business's response
Ирина Фролова
Level 13 Local Expert
June 26, 2023
Из плюсов могу назвать только местоположение банка. Посетила этот банк по поводу вопроса о перевыпуске зарплатной карты. Девушка Татьяна долго звонила консультировалась с кем-то в итоге составила заявление которое я благополучно подписала. Прошло 2 недели, тишина. Позвонила Газпромбанк на горячую линию. Ответ поверг в шок а у вас нет заявления на перевыпуск. Вам надо будет ещё раз с паспортом подъехать в отделение банка. Потеряно столько времени я сижу без денег. И потом мне тоже не ближний свет каждый раз туда мотаться. Ни в коем случае не хочу сказать что плохое отделение. Может быть это просто мне так повезло с сотрудником банка. Но факт на лицо и негатив остался.
1
Show business's response
Надежда С.
Level 4 Local Expert
June 5
Как всегда очереди на высоте!!!
Чтобы забрать готовую банковскую карту, нужно просидеть час в живой очереди!!!
Show business's response
Юлия Эрик
Level 7 Local Expert
March 20
Час меня обслуживала с надменным видом, премиальных клиентов обслуживают хуже, чем обычных. Начала мне доказывать прелести кредитной карты хотя мне эта информация вообще была не интересна.
Show business's response
Гема
Level 13 Local Expert
November 10, 2023
Ужас, пришёл проконсультироваться по поводу кредита, в итоге мне сказали "зачем вы пришли" всё можно в приложении, два окна еле работают, принимают по полчаса. В помещении находиться невозможно, перебор с освещением, очень яркие лампы просто слепят, а их там штук 50, в общем нужно запастись терпением что посетить данное отделение.
1
4
Show business's response
Илья Степанов
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Хотел стать клиентом банка (оформить карту), после 30 минут ожидания в очереди развернулся и ушел. Если так новых клиентов оформляют, то что будет, когда возникнет вопрос по обслуживанию. Народу вроде не много, 2-3 человека, но за эти 30 минут ожидания обслужили только одного
4
Show business's response
Наталья Г.
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Огромное спасибо Ольге. Оформляла вклад, помогла установить приложение, все обьяснила и показала. Побольше таких внимательных работников! Процаетания Вам!
2
2
Show business's response
Афган Гаджиев
Level 5 Local Expert
February 14
Приходил открывать эскроу счет, сотрудники мучались около часа так и не смогли открыть, был первый и последний раз пользовался услугами данного банка, я отменил запланированную ипотеку и был счастлив !
2
1
Show business's response
blondi2829
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Ну про очереди уже писали выше… два окна работает, за полчаса ни одного не освободилось. И еще столкнулась с хамством сотрудницы( бейджика не было, хотела запомнить фамилию). Очень агрессивно навязывал а свое мнение, хотя разве клиент не может открыть вклад так, как ему удобно? Хотела продлить вклад с доплатой- в итоге пришлось забрать все деньги и идти в другой…
3
1
Show business's response
Рафкат Ахметов
Level 10 Local Expert
March 24
понравилось очередь не большая сотрудники приветливые, единственный минус зависает программа из за чего на приеме сидишь дольше чем можно было
1
Show business's response
barrichello
Level 5 Local Expert
August 8
В день обращения в отделение не работала электронная очередь, принимали в общей очереди.
2
Show business's response
Анастасия П.
Level 8 Local Expert
September 16
Работает два окна и то одно на что-то связанное с кредитами. Ждала 1 час, дождалась слава богу.
Никита Залялов
Level 5 Local Expert
August 23
Ожидал увидеть что-то похожее на предыдущие отзывы, однако всё оказалось наоборот – отделение чистое, девушка, которая работала одна за всех – молодец, получение карты с учётом ожидания в очереди заняло минут 20.
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
April 9
Злые работники. Не ищут пути решения проблем. Никогда не подскажут, что делать. Грубят.
Show business's response
Konstantin Yurov
Level 8 Local Expert
July 26
Отстойный банк, получал карту полтора часа, приложение не смогли установить... Всё работает коряво
2
Show business's response
Ольга Луценко
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
На сайте заполнила анкету на кредит, предварительно её одобрили, пришла в отделение, подписала все документы с мыслями что точно одобрили и сейчас придут деньги. Когда подписывала договор меня никто не предупредил что это опять же предварительное одобрение и оно будет рассматриваться три дня. Но документы уже подписаны! А что мне делать эти три дня? Я теряю время . Или отказ и я пошла в другие банки или довейте деньги. И если спустя три дня все норм, деньги поступают на карту и договор вступает в силу. Если нет, ну значит нет. Впервые такое вижу. Три потерянных дня. А потом еще и отказ приедет , не удивлюсь
5
Show business's response
Андрей Яковлев
Level 29 Local Expert
August 2
Обслуживание в отделении на высоте.
Банк пока ни о чем.
Есть спор. Посмотрим итоги
Show business's response
Анна Алексеевна
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
По возможности обратитесь в другой банк,часовые очереди,работы с клиентами ноль,помощи тоже,очень много скрытых пунктов,в приложении не разберётесь,а в банке отстоял очереди уйдёте не с чем.Парковки тоже нет
2
1
Show business's response
настя м.
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Выражаю благодарность вед.менеджеру по продажам ДО 015/1012 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный» АЛЕКСАНДРОНОК Ю.В. за квалифицированную консультацию и добросовестно оказанные услуги! 27.08.2022 обратилась в отлеление банка в Колпино для оформления кредита. Менеджер помогла подобрать оптимальный вариант, объяснила некоторые нюансы! От общения с Юлией у меня остались самые положительные эмоции, побольше бы таких отзывчивых сотрудников))) С уважением, Саватченко Юлия
1
6
Show business's response
Анастасия Иванова
Level 7 Local Expert
May 29, 2023
Ужасное отделение. Всегда куча людей. Всегда. В любое время суток. Сколько раз и в какое время не приедешь, всегда работает 2-3 окна из 6. Приоритетно берут быстрее тех, кто оформляет кредиты или кредитные карты. Остальные - ждите, умирайте в очереди
5
Show business's response
Виктория Зозина
Level 4 Local Expert
May 8
Хуже отношения к клиенту который пришёл в банк, ещё не встречала ни где.
Show business's response
Сергей Соломонов
Level 11 Local Expert
August 17
С утра один сотрудник с физ.лицами. старался изо всех сил.
Марина Семенова
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Банк, может, и хороший. Но ожидание в зале два часа всё перечёркивает. Вызов по талонам, кто пришёл позже, проходит раньше. Кажется, в приоритете талоны по кредитам.
1
Show business's response
Владимир Великий
Level 2 Local Expert
March 4
Отвратительное отношение к клиентам, работают очень долго, электронная очередь не настроена, все вызывают в беспорядке
3
Show business's response
Ирина К.
Level 2 Local Expert
February 17
Обслуживание очень медленное. Сотрудники спят на ходу. Обслуживание ужасное. Отрываются и разговаривают не учтиво.
3
Show business's response
OlgaSun
Level 4 Local Expert
April 24
Очередь из за медленных сотрудников, сидят все по 2 часа
Show business's response
MargoPerl
Level 5 Local Expert
September 30, 2022
Плюсов совсем нет. В этом банке сделала вклад почти 3года назад. Половину денег банк без моего ведома вложил в сомнительные инвестиции.(паи). За 2 года ни дивидендов, а ещё и деньги потеряла. Свои деньги очень тяжело выбить. Ходила две недели, меня уверяли, что сейчас деньги снимать не надо. Я хотела, как все умные люди перекладывали деньги под 20%,мне такую, возможность не дали сделать. Когда перевели деньги на карточку, дивидендов 0% за 2 года4мес. Ещё и потеряла. Банком очень разочарована.
5
Show business's response
Руслан Гусейнов
Level 7 Local Expert
December 20, 2022
Тихий ужас ,просидел около полутора часов так и не дождался своей очереди.
Второй раз в этом отделение и второй раз все через одно место. Если есть альтернатива не ходите туда люди ,берегите свое время. Охраннику с надменным выражением лица у входа ,отдельное "спасибо". За работу девушек ничего сказать не могу ,не добрался до них.
5
Show business's response
torohovonline
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Офис не офис, один кабинет для приёма физ. лиц, ожидание долгое. Кто хочет быстро решить какой то вопрос, это точно не про это отделение, лучше выбрать другое.