Gazprombank

Rating 4.2
396 ratings
Rate this place

116 reviews

Level 9 Local Expert
May 15
Невнимательный персонал. Заказала карту онлайн. Привезли, ничего не объяснили, активировать не удалось через приложение. Пошла в банк, выяснилось, что карта пустая, нет моих данных. Данные внесли, а толку нет, смс с кодом так и не пришла. В банке сидели пожилые люди в основном. Работник банка не обращала на них внимание, ведь "никто не умеет через приложение работать". Конечно я не стала клиентом банка, все желание пропало. С ВТБ не сравнить, где каждому все поясняют и помогают с приложением. В Газпромбанк не советую обращаться, зря потраченное время и нервы
1
1
Level 4 Local Expert
July 19
Подробно проконсультировали, всё оформили, быстрое обслуживание, была в вечернее время время ожидания в очереди около 15 минут.
2
Level 5 Local Expert
October 12
Некомпетентные сотрудники, долгое ожидание своей очереди по талону, хотя народу в зале нет. Неполная или недостоверная информация по вкладам, потеряла доход по процентам
Level 2 Local Expert
November 1
Кошмарная тех поддержка, просто никак не связаться с банком, в чате не отвечают, трубки не берут. Открываешь в приложении вклад, стоит один процент - по факту другой
1
Level 9 Local Expert
September 18, 2023
Хотелось бы отметить работу директора по работе с премиальным сегментов Байскову Анастасию. Работа сотрудника построена на лжи, обмане и недобросовестном отношении к клиенту. Моя мама обратилась в банк с просьбой об открытии вклада. При подписании документов, видя человека доверчивого, Анастасия, без оговаривания условий, подложила памятку о страховании жизни (не дав ознакомиться при этом с договором о страховании жизни), в итоге у пожилого человека списали просто так 120 тысяч. Деньги вернуть уже нет возможности. Анастасия перестала выходить на звонки. Более того, она оформила только часть средств по вкладу с 9.98% ставкой, половину сумму Анастасия опять-таки не объяснив офрпмила под 0.01%. Очень недрбросовестное и некачественное обслуживание
11
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Услугами этого банка я пользуюсь 23 года и несколько лет мне помогает в этом Зимина Олеся. Всегда выхожу из банка довольная, потому что всегда вопросы решаются на отлично, я рекомендовала своим знакомым и они тоже удовлетвореные с хорошим настроением обслуживаются в этом банке.
2
5
Level 6 Local Expert
July 15
Ужастное обслуживание, хотел узнать про ипотеку, грубым тоном ответили что мы не занимаемся ипотекой, смотрите в приложении
1
1
Level 5 Local Expert
February 8
Очень долгое обслуживание, сотрудник грубый, бейджика нет. У меня спрашивает сколько комиссия за перевод, а я ей отвечаю , вы должны мне сказать сколько комиссия за перевод. В 9.05 взяли талон в 10.04 вышли с банка
3
2
Level 5 Local Expert
October 19
Посетила и была довольна.... Девушка... Всё пордобно обьяснила....
Level 8 Local Expert
January 6
Вечное и долгое ожидание в очереди,вроде и по талончикам очередь,но это никак не помогает, много раз был в разные годы в этом отделении и всегда нудное ожидание своей очереди. Видимо прогресс этому отделению не очень помогает. И кстати,если будете брать там потребкредит будьте готовы что вам в обязательном порядке будут навязывать две страховки на один кредит,одна страховка действует год,другая страховка на весь срок кредитования,знаю по собственному опыту а не понаслышке. Добавлю к этому же своему отзыву. Мне отписалась на этот отзыв "команда Газпромбанка" якобы страховка дело добровольное, враньё, ещё раз повторюсь,я являюсь клиентом этого банка и мне именно навязывали две страховки и без них отказывали в кредитах!!!
3
2
Level 11 Local Expert
March 18, 2023
Пользоватем Газпромбанком начала со дня открытия филиала в городе Салават . Хороший банк находиться в центре города . Обслуживание хорошее . Решают все вопросы. Одно не устраивает надо сменить терминал на улице работает только на выдачу купюр а хотель бы и на прием . А так приходиться приходить в банк во время открытия филиала, но не круглосуточно. Успешной работы вам .
3
1
Level 4 Local Expert
February 14
Неважный банк, никогда вопрос не решается сразу .Обращаются очень невежливо. Поменяли реквизиты и я же ещё должна за них заплатить. Очень пожалели что с ними связались
1
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
С этим филиалом не советую иметь дел. Долгое ожидание. Даже с получением талона. Сотрудники друг у друга переспрашивают про акции и предложения своего же банка. Заказав нужную сумму в нужный мне день мне её не выдали. Пообещав подождать и что-нибудь порешать! Сослались на то, что я не из их филиала карту получал( хотя деньги заказывал по горячей линии на их адрес).
11
1
Level 21 Local Expert
September 26
Не ходите люди сюда. Специалисты не грамотные. Ни чем вам не помогут.
Level 9 Local Expert
December 18, 2022
Отношение к клиенту самое доброжилательное, подробно расскажут, обслуживание на самом высоком уровне, время ожидание приемлемое. И очень, очень грамотный, внимательный персонал. Спасибо.
6
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Просим выразить благодарность за профессионализм и доброе отношение к клиентам представителю газпромбанка Салават кого филиала в г. Кумертау, Александру. С уважением Дорофеева Н. Б.
3
Level 3 Local Expert
July 19
Очень медленно работают ,чтоб получить карту , можно просидеть целый день.
2
2
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
тут такое дело , впервые обратился 9 августа в эту контору Газпромбанк ул. Дзержинского, 4 , и вот беда не помню имени Красивой Обаятельной Привлекательной Положительной девушки , всё в хорошем смысле , такая она Умничка что и глазом не успел моргнуть как она всё сама сделала все операции через мой телефон .вернее Показывала как и что куда как зачем почему для чего . по десятибалльной системе даю ей 100 +++++ на тот момент на 9 августа она работала справа первая . был бы хоть малейший изъян в её работе там с нами в тот день не писал бы . писульки это не моё. Всё ждал когда придёт сообщение на приложение и там оставить отзыв но так и не пришло . Так же даже позвонил аж в центр дабы дали где оставить отзыв , там пообещали скинуть ссылку по смс и тоже тишина , так что пришлось здесь . Спасибо тебе девушка Спасибо Большущее , дабы я не шарю в этих технологиях и понимаю как тяжело вам с таким . Отметьте её и таких как она Мешком с деньгами , что вам жалко что ли.
3
Level 7 Local Expert
August 31
Персонал вежливый. Так держать. Молодцы.
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2022
Открываю карту юнион пэй, спросили нужна ли страховка, отвечаю что нет, спрашивают а куда летите? Отвечаю. Получаю насмешливый комментарий. Далее спрашивают пополнять будите карту? Отвечаю- конечно. Через кассу или через банкомат? Отвечаю- через кассу. Отстояв очередь в кассу, меня посылают в банкомат, так как через кассу с меня берут только 5000 р за открытие карты, остальное через банкомат в который тоже очередь. Оказывается нужно было сразу идти в банкомат чтоб не стоять две очереди. Короче я лох, а Газпромбанк это круто!
8
2
Level 8 Local Expert
November 11, 2023
Недавно завела в этом банке карточку. Очень внимательный персонал. Все понятно объясняют. Сразу видно работают там профессионалы своего дела!
3
1
Level 24 Local Expert
April 27, 2023
Ужасно медленное обслуживание. Поведение работников, буд-то это ты их должен обслуживать и они делают одолжение. В ответ на официальный комментарий: зачем Вам мои данные? Я всё написал, добавить нечего. Если Вам действительно интересно, попробуйте сами, как "тайный покупатель" пройти приём по любому вопросу
6
1
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Ужасный филиал, талон взяла 13.55, вышла с банка 17.30. Это мне надо было выполнить перевод. Ужасное отношение к клиентам, медленно обслуживают, хамят. Это при том, что я являюсь премиум клиентом. Примите меры
8
1
Level 8 Local Expert
July 19, 2023
Просто великолепно обслуживание отличное качество работы на высшем уровне предлогаю всем не пожалеете
4
3
Level 18 Local Expert
March 3
Помещение банка просторное. Время ожидания специалиста слишком продолжительное. На входе специалист занят разговором по телефону. С развитием онлайн банка в отделение приходят люди за консультацией или за услугой которую нельзя получить через интернет. Необходимо сделать упор на консультацию на входе в отделение.
1
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
Сидим уже час в очереди, никого за час из очереди не приняли,а всего лишь нужно получить карту. Бедные люди задумавшие не дай бог брать кредит, это ж тут два дня жить нужно будет!
8
Level 2 Local Expert
October 5, 2023
Очень долго принимают клиентов,а по знакомству без очереди, лично я прождал более часа, не рекомендую этот филиал.Не тратьте свое время, а кредитый «специалистка»хамло!
5
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Отличный банк. После ремонта стало очень просторно и светло. Очень доброжелательные сотрудники. Всем помогут и выслушают.Уже 10 лет получаю зарплату на карту Газпромбанка. Доволен на все 100.
3
5
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
12.11.Получила талон в 12:34. Передо мной два человека. После меня пришли два клиента . В 13:00 вызывают талон , который пришёл минуту назад, т.е. последний. Через две минуты вызывают талон , который пришёл за мной. В итоге , я более 30мин в очереди. Обслуживаются другие клиенты. Сотрудник банка заявила , что я пропустила вызов. Господа , потеряно время, не получен ответ. Поясните действия сотрудника.
9
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Кассиры внимательно относятся к клиентам, все расскажут что неясно, есть места посидеть ,только один минус время ожидания мин 20 сидела прошлый раз,а так всё удобно для клиентов
1
6
Level 6 Local Expert
July 26, 2022
Идеальные взаимоотношения клиент-работник 👍 Отдельное спасибо Ольге (фамилию забыл 🙁). Все четко, строго, оперативно) супер 🙂
1
8
Level 11 Local Expert
May 3, 2022
Обслуживается в этом банке много лет. Спасибо Светлане Медведевой за помощь, именно она смогла грамотно и самое главное понятно разъяснить пенсионеру по поводу предложений от Газпромбанка.
1
6
Level 12 Local Expert
May 27, 2022
Брал ипотеку в этом банке,все прошло отлично,персонал хороший и грамотный,все детально обьяснили,пока нашел там единственный минус это парковка.
3
5
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Больше часа сижу в очереди, с клиентами работает только один специалист.
6
1
Level 12 Local Expert
August 9, 2022
Из 10 сидящих,отрудников,принимают только 3. Соответственно время ожидания увеличивается. Некомпетентные сотрудники. Конкретно, Муртазина. Отправляет в мобильное приложение, щачемм оно мне, если я приехал в банк, чтобы взять информацию на бумаге 😟
11
1
Level 4 Local Expert
October 8
Очень долго приходится ждать, мало операторов, по 1,5 часа. Обслуживание хорошее.
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Мой банк,заглядываю,но там что-то маринуют клиентуру, ожидание по талону,это нечто!!!
1
Level 14 Local Expert
November 19, 2021
Горячая линия сказки рассказывают .( маленькие проценты , платёж маленький и т.д.😡😡😡 На самом деле страховка составляет всего кредита 25 % Обдирают как липку , ещё в самом отделении газпромбанка в г. Салавате на ул. Джержинского д.4 очереди из 3 человек , потерял время 35 минут , из 8 окон обслуживания работает 2 окна , хотя сотрудников находящихся в банке 7 человек . Не в одном из банков не берут за перевыпуск деньги , здесь берут за каждый перевыпуск .
12
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
Присылают ненужные СМС пенсионерам по разным вкладам,причем платные..за которые снимают деньги с пенсии...Буду жаловаться в вышестоящую организацию...т.к. с пенсии в 2914 рублей платить за их письма почти 100 рублей ежемесячно я согласия не давала
5
2
Level 11 Local Expert
March 1, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Особо отмечу заместителя управляющего Ольгу, которая на людей вопрос знает ответ.
1
6
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Хотел открыть карту. Просидел два часа, так и не дождался своей очереди. Восемь окошек, а принемают только два сотрудника.
6
1
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Очень долго ждать, взял талон, минут 20ждал так и не дождался и ушёл.
2
2
Level 8 Local Expert
May 18, 2023
Персонал отзывчивый,обслуживание хорошое.притензии нет.молодцы.
3
3
Level 9 Local Expert
January 24
Обслуживание хорошее, ждать приходиться долго,
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2021
Оплатила в мобильном банке по QR-коду, деньги не дошли, позвонила на горячую линию, попросили назвать кодовое слово, назвала, говорят не верное и просят обратиться в офис банка, с работы отпроситься сложно, после работы уже закрыты, не успеваю, другого способа кодовое слово изменить нет, как будто в сельпо живём, по сделанной операции без кодового слова ничего сказать не могут, попрощалась с денюшками. Кошмар!
7
2
Level 12 Local Expert
September 17, 2022
Хотел поставить3 звёзды но ксожалению не могу убрать 1- звезду! Не нравится когда мало операционистов!( в прочем у нас в Н- Уренгое) такая- картина!
4
1
Level 7 Local Expert
February 16
Очень всё хорошо, спасибо.
Level 2 Local Expert
January 6, 2021
Очень плохой банк, не кому не советую! У меня есть карта Московского "ГАЗПРОМБАНКа" мне нужно было ее активировать так как при выпуске карты были заблочены услуги онлайн переводов в интернет банке - так вот ребята, мне сотрудники этого банка в г.Салават предложили поехать в МСК и там снять все ограничения (поехать во время пандемии в Москву комон вы это серьёзно!? вы точно с этой планеты!?). - ок звоню на горячую линию в тот же самый банк объясняю ситуацию и что вы думаете, меня опять отправляют в Москву типо езжай Женя там тебе помогут у нас там очень крутые спецы - приготовь только 10к на дорогу, а мы просто так тут сидим чай пьем да направляем кому куда ехать. Ребята - это очень очень странный и отсталый банк, свои вопросы я так и не решил, может лет через 50 что то изменится, зайду к ним еще разок когда состарюсь, может что то поменяется!
10
3
Level 13 Local Expert
February 27
работают только 2 окна, очередь внутри огромная накопилась, толку нет от электронной очереди....
1
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
В двацатых числах января ходил в Газпромбанк по этой самой улице по вопросу своего счёта.Мне ответили на все мои вопросы каторые я задавал.Молоцы, обслуживание соответствующее.Талон В453.
3
4