Gazprombank
258 reviews
June 10
Отличное обслуживание мне,как приветственному клиенту, оказала специалист Газпромбанка г.Сочи,ул Советская,36 Крылова Анастасия Валерьевна 7,10 июня 2024 г. Разъяснила лаконично,чётко все позиции продукта вклада и счёта. Я доверилась и открыла. Надеюсь и в дальнецшем получать такое качество при обращении. (Но сам офис оставляет желать лучшего -тесен для стольких посетителей)
2
2
August 25
Неоднократно обращался в отделение банка. Все сотрудники принимали вежливо, тактично. Все вопросы решались быстро и оперативно. Посоветовали какие счета лучше закрыть, куда вложить скудные пенсионные сбережения. Всем огромное спасибо. Буду в Сочи обязательно зайду. Советую!
2
October 3
Спасибо огромное сотруднику банка Анастасии! Офис в г.Сочи, Советская 36, на 2 этаже!
Очень помогла мне! Быстро и качественно!
И , главное, вошла в положение, приняли раньше записи. Очень компетентный сотрудник! Все быстро, ответственно! Спасибо огромное
July 4
Сотрудник банка Уварова Марина-это показатель🙈 имея паспорт в руках, два раза допускала ошибку в фамилии, объясняя тем, что это с сайта так загрузилось. Девушка занимает не свое место явно! Сам банк может и неплохой, но некоторые сотрудники портят своим поведением все, что можно испортить! Через 45 минут мучений и ее неспособности грамотно оформить заявку и внести данные с паспорта, вдруг заявила, что на на каждого клиента ей отведено 40 минут и мое время истекло 🤷♀️ когда я спросила чем это регламентировано, не смогла ответить. Я еще ознакамливалась с анкетой, но тут зашли двое мужчин. Девушка сразу потеряла ко мне интерес и обратилась к ним с вопросом: чем я могу помочь? Когда я напомнила ей, что она не закончила общаться со мной, она ответила, что мне пора уходить. Такого я еще не встречала! Видимо, девушка очень сильно хочет за муж выйти, а не работать в приличном офисе!
4
3
May 17
Чтобы получить карту мы просидели в очереди полтора часа!
Половина окон без сотрудников. Около нас сидели девушки, номер в очереди которых просто пропал, их вообще не вызвали. Пришлось брать заново и ждать снова.
Выдать карту может девушка только в одном определенным окне, она же все время отвечает на звонки клиентов и консультирует.
Это какое-то издевательство, а не банк. Освобождайте половину дня, если хотите что-то здесь сделать или получить.
В итоге нас распределяли с другими людьми без талонов, потому что стало очевидно, что они просто пропадают в системе. Когда мы уже начали возмущаться, что сидим больше полутора часов нас просто без очереди посадили к девушкам. Только тогда!
На 4 этаже этого же банка говорят «а зачем вы вообще ждете, если в любом окне можно получать». Спускаешься - эти по-другому говорят.
К девочкам, сидящим в окошках, вопросов нет. Вежливые, адекватные. Но к сожалению, ситуации это не меняет. К ним не попасть просто.
Люди все время возмущаются, что не могут дождаться очереди. Сидят минимум час абсолютно все.
Бедлам страшнейший.
7
2
September 12
Пришла как новый клиент оформить карту и вклад. Больше часа просидела в очереди. На вопрос сотруднику почему так ответ у нас льготные категории граждан. Ответ не устроил. Сообщили управляющей о возмущении реакции никакой не последовало. Крайне не рекомендую.
В интернете на всех ресурсах время работы до 19.00 на табличке на входе до 18.00 замазано корректором.
Очень странно.
Итог попросила номер телефона горячей линии, сотрудник продиктовала совершенно другой номер, другой организации можно посмотреть по камерам за 12.09.24 время 14.25 ориентир.
Нашла номер в интернете. 15 минут ожидания потом сброс. Отличная работа Газпром банка
Бережем то что действительно ценно? Не обращайтесь, клиенты им не ценны…
1
August 4
Самый отвратительный банк. Операторы не доступны. Чат отвечают сутками. Вранье на каждом шагу с обслуживанием. Везде сдирают деньги, за всё. Карта заблокирована, они всё равно за обслуживание деньги дерут. В современное время, он лайн вопросы решить невозможно, нужно ехать в единичный офис с кучей народа, очередей. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам. 100 раз подумайте прежде чем воспользоваться услугами этих мошенников
3
October 10
Спустя год как я завершил обслуживание в этом банке, выяснилось, что мне не отключили пакет "Премиум", за который списывается 3 тыс.в месяц. Мобильным приложением я уже не пользовался, так как не являлся клиентом банка, а звонок на линию Премиум - время ожидания 30 минут.
Это худший банк, который рассматривает своих клиентов исключительно как источник наживы путем обмана.
1
July 17
Пришли на получение карты в 18.27
Отделение работает до 19.
Просидели с талоном до 18.57 и за 2 минуты до закрытия нас просто попросили уйти!!
Работает одно окно и сотрудник банка не может за полчаса разобраться с одним клиентом, в итоге потраченное время и нервы. Нас так и не обслужили, худшее отделение Газпрома в России!!!
2
July 28
Очень не понравилось обслуживание в офисе банка, пришли просто получить карту, прождали долго, да ещё и менеджер не захотела до конца с нами закончить, бросила нас и сказала , что у нее обед, что она нам говорила про карту все оказалось не так, не компетентные сотрудники
2
September 7
Зашёл, взял электронную очередь. Хотел сделать карту.
Прошло 40 мин и мне стало скучно. Ушел. Все были заняты с клиентами.
В банке рядом, я не успел взять электронную очередь, меня пригласили и все сделали. И там я был не один 🤷
October 8
Ожидание оператора по автоответчику 14 мин, прождал 30 никто не ответил. Смотрел офисы с ипотекой, приехал на Свиблово (т.к на сайте сказано, что вопросами ипотеки занимаются ), а там сказали, что есть всего 1 офис на всю Москву. Второй находится за мкадом на юге. Очень удобно.
August 23
Получала карту и очень была удивлена качеству обслуживанию и времени ожидания,часть окошек пустые,люди сидят часами.
Не удобно что при заполнении карты через интернет при допуске ошибки, необходимо идти в банк и подтверждать личность.
January 31
Хорошее отделение банка. Качественное обслуживание. Особая благодарность специалисту Алексееву Алексею. Крайне тактичный, умный и квалифицированный молодой человек. Всё объяснил и быстро оформил. Желаю Алексею успехов, а банку побольше таких сотрудников.
1
2
October 7
Очень ужасный банк в целом. Офис всегда полный клиентами обслуживание медленное. На горячую линию дозвониться невозможно ждал 45 минут пока ответит оператор. Банкоматы по городу старые и очень мало... Никому не буду советовать этот банк. Очень плохое впечатление осталось после общения с Газпром банком.
September 2
По 10ти бальной системе -20, если нужно убить время приходите. Обслуживание супер долгое,талон на прием выдает охранник,который не знает ,какой выдать. Оформили документы все не правильно,пришлось снова приезжать в этот "чудо"банк. 3 этажа сотрудников,а работает 3 окна
1
August 24
Мрачное место, постоянно очереди и длительность ожидания приема. Неудобное расположение офиса, не мобильного инвалида не подвезти из за загруженности улицы. Офис тесный и не комфортный. Ближайший офис в Красной Поляне за 90 км. И такой же маломерный.
October 6
Ожидание более двух часов. И самое интересное, что очередь по талонам, и талоны выпадают как системе угодно. Кто-то только пришел и сразу сел к сотруднику, а кто-то сидит по 2 часа с тем же вопросом. В такие моменты принимайте пожалуйста клиентов по времени выдачи талонов, а не по системе.
June 22
Парковки нет, очередь в окошки , пришёл я раньше другого клиента в итоге он вперёд прошёл и так же с девушкой было ...
Вообще бардак в газпромбанке,работники банка постоянно говорят про мошенников и тут же у них в банке разглашают информацию, сидит мужчина и всё слышно и телефон свой называет.....
1
October 5
Ужасное отделение, очереди, сотрудники работают медленно, пришли в субботу, просидели 2 с лишним часа, система распределения очереди идиотская, те кто пришли позже, прошли раньше!!! Неужели у газпромабанка нет средств на большее количество сотрудников!!!
January 24
Пришли в банк в 16ч ,получить зарплатную карту,сейчас 17.20 ,мы все еще здесь, сотрудники очень расхлябанные,обсуждение личных тем,в присутствии клиентов,в процессе работы,вдруг все одели галстуки и собрали волосы,видимо кто-то с проверкой должен был нагрянуть,честно говоря такого я еще не видела ни в одном банке, филиал в Эстосадке намного лучше, работала в другой организации и там получала карту.
Дополнение к предыдущему отзыву.
Так как мы итак очень задержались в банке,не стали проверять на месте работает карта или нет, приехав домой ждал сюрприз,в виде того,что в приложении карта не активна и нам грозит очередные посещение этого «чуда офиса» . Стать клиентом данного банка отсутствует полностью. К сожалению карта зарплатная,так бы 💯 не вернулась
Кстати,кто собирается ехать впервые ,имейте ввиду парковки у банка нет,поставить машину не где,есть платная парковка (200р/час) так что имейте ввиду,мы провели в банке около 2х часов, между собой посетители банка шутили,что сотрудники видимо имеют отношение к парковке😂раз по 2часа принимают клиентов. Я сама ранее была сотрудником банка и знаю сколько времени на выдачу дебетовой карты)
Расскажу,чем все закончилось)
Карту не смогли активировать в приложении по причине того,что дали чужую карту,это выяснилось при повторном визите)))
12
September 2
Самый ужасный банк!!! Сберегите себе нервы! Первое место на наплевательское отношение к своим клиентам!
Обещанные кэшбэк за рекомендации не выплачивают! Кэшбэк за простые покупки не платят! Его просто нету! Ни от 100 руб ни от 1000 руб ! Хотите кэшбэк оплатите 5000 руб только потом они дадут тебе Кэшбэк!!
January 11
Отделение маленькое. Работников мало. Из 6 окон работало только два потом еще пришел работник,в итоге 3 окна из 6. Народу в принципе было человек 10 всего но за 45 минут ожидания отпустили всего 3 человека. Я хотела карту забрать дебетовую которая была изготовлена по заявке онлайн,но хорошо что посмотрела пока ждала что и банкоматов то нет по городу. Раз два и обчелся,почему то временно не работают везде написано. Филиала всего 2 на все побережье. Вообщем пока сидела раздумала я становиться клиентом этого банка. Все таки есть Сбер Тинькофф ВТБ у которых таких проблем нет и банкоматы на каждом углу.
4
February 2
Очень неорганизованна работа в отделении! Мало того что сидишь с талоном в одно окно, а тебя сотрудник перекидывант в другое пртому что не знает что делать и ты опять сидишь ждешь, так еще и два часа почти ппосидела у сотруднрцы банка чтобы тупо закрыть ячейку и сдать ключи! То программа виснит, то что то не загружено, то оказалось штраф 270 рублей за то, что на два дня позже сдаю ключ! Но жто ладно! Спустя полтора часа в кассу наконец то отправили, ну думаю все, время 18:00 , скоро уеду наконец-то! Но нет! В кассе говорят, что ошибка в документе и опять ждать! Сотрудница сидит не понимает что делать в компьютере, чтобы закрыть в компе ячейку! А я доллна часа сидеть и ждать! Я предупредила перед кассой , что у меня олин ретенок маленикий дома с няней и двое в саду до 18:30 и что я уеду, мне некогда ждать когща на мне научатся работать! Всем плевать! После того как отправили с кассы ждать пришлось оставить 300 р на столе этой сотрудницы и уйти! Я не пеовый раз в ужасе от этого банка и больше никогда туда не пойду! Понабрали непонятно кого и эксперементируют!
4
November 3
Постоянные очереди в банке оставляют желать лучшего. Так же очень много не компетентный сотрудников , которые не знают элементарного. Хотелось бы сервиса получше от такого банка
June 5
Очередь всегда большая, внутри тесновато, но персонал обходительный,подскажет всё
November 1
4 раза там была, каждый раз отсидела больше часа, так и не дождавшись своей очереди. А ведь мне надо было всего лишь забрать дебетовую, готовую карту, а не ипотеку оформить на 200 млн.
July 28
Время ожидания в офисе 1 час 15 минут, хотя в электронной очереди я был 4.
Если пойдёте в это офис, возьмите с собой перекусить и успокоительное, может пригодится.
June 28
В онлайн заявке на карту сделали ошибку, курьер не дал карту. Сказал что исправят только в отделении. А в отделении в 17:30 (закрывается в 18:00) заявили что не успеют сделать
1
1
December 26, 2023
Поставил 4 звезды не персоналу отделения, а руководству банка-сотрудники отделения и его посетители-клиенты заслуживают более комфортных условий! А самые лестные оценки и наилучшие пожелания вкупе с поздравлениями с наступающим Новым Годом адресую оператору Алексееву Алексею Леонидовичу! Не по годам зрелый, выдержанный, внимательный, настоящий профи! Спасибо!
1
1
December 18, 2023
Чнстно скажу первый раз здесь и вобще этот банк для меня новая экскурсия,персонал хороший отзывчивый,в остальном понятно что это банк.Красивое приятное место,единственное на машине не подобраться,моя пять удачи
June 24
Получить карту, просто получить карту!!!! Готовтесь просидеть в баке около трех часов!!!! Это жесть!!!! 20 человек в зале, два окна работает. Сотрудницы, как сонные мухи!!!
November 1, 2023
Руководству стоит задуматься над всем, что происходит в этом офисе. Время ожидания составило 2 часа. Это недопустимо в наших реалиях. Сотрудники работают очень медленно и ведут задушевные разговоры с клиентами по часу. Об очереди в принципе никто не беспокоится. Я из Санкт-Петербурга и просто в шоке от такого обслуживания. Руководитель ни разу не вышел, по словам местных - это обычная ситуация, очередь по 2 часа-норма. Соответственно, сотрудники выходили на улицу то ли обед, то ли передохнуть от клиентоа. Здание - это отдельная история. Конфиденциальности нет от слова совсем. Банкомат внутри расположен так, чтобы все видели, что делает клиент. В окнах тоже самое, что недопустимо для банка. Т. е. Очередь вся слышит, что делают клиенты. Безопасности 0. Офис в центре Сочи, Центральная ул. 36. Позор да и только. Многие просто ушли, не дождались, управление банка все прекрасно знает и видит. Для такого города как Сочи - это ничтожно маленький офис, пусть посмотрит правление по видеосьемке, что у них творится в банке с таким именем в прекрасном Сочи.
12
September 29
Очень долгое обслуживание час просидела и ушла,так и не дождалась своей очереди, за час прошло 2 человека. Времени еще сидеть часа 3-4 не было.
May 16
Быстро решили мой вопрос, всё разложили по полочкам и сопроводили всё действия. Респект
November 2
При предварительной записи отказались выдавать карту за полчаса до закрытия под предлогом "Вы не успеете". Видно, не судьба мне стать клиентом этого банка
January 20
Очень понравилось обслуживание, девушка доступно и понятно всё объяснила, помогла настроить приложение. Пришлось чуть дольше ждать очередь, была большая нагрузка
November 3, 2023
Удивительное место, досокращались, 6 окон, из них 2 кассы, помещение маленькое, нарушены все правила приёма посетителей, тут же банкомат, люди снимают деньги, охраны нет, чтобы дождаться приёма надо простоять 2 часа минимум. Одним словом - бардак. Заглянул в яндекс на отзывы об этом отделении, практически положительных нет, все только жалуются, похоже самому Газпрому глубоко наплевать на людей и как работает этот банк. Самое интересное, в банке 4 этажа, на втором этаже принимают VIP клиентов, за время ожидания может талонов 5-6 туда и было. Только руки развести, одно отделение на весь Сочи, супер
6
January 30
Обслуживание очень долгое, чтоб закрыть карту просидели в банке с 11:00 до 17:30. После оформления заявления нам сообщили, что деньги - остаток на карте мы можем получить только через 30 дней, прошло 30 дней, мне отвечают, что карта не закрыта и составлено обращение по поводу закрытия моей карты… срок рассмотрения обращения 30 дней, прикольно … как мне деньги свои обратно получить пока не знаю.
3
1
December 28, 2023
Обслуживание хорошее, но сам офис очень маленький, народу очень много, ожидать редко можно меньше 30 минут, это ещё повезло. А так час и более. Офис в центре города, рядом с администрацией, но парковаться непросто, улица тупиковая.
1
January 23
Эта электронная очередь бесконечная и народа просто жесть. В первый раз даже стоять не стала. Второй раз потеряно 2 часа времени. Третьего раза не будет. Не хочу. Долгое обслуживание. Людей много в помещении и это в наше время вирусных инфекций. С этим надо что-то делать. Так нельзя. Где сервис? Где оперативность сотрудников?
3
1
December 7, 2023
Вроде 2023 год на дворе, а сервис на уровне 90-х. Прождал 2 часа чтобы подать заявку на дебетовую карту юнион пэй. Работают всего 3 окна, при этом очередь из 20 человек. Хуже отделения я не встречал .
Добавьте еще окна.
К девушке, которая оформляла мне карту вопросов нет, все грамотно и вежливо мне объяснила. А вот руководству стоило бы задуматься над расширением отделения. Люди по 2-3 часа в очереди ждут.
2
1
March 18
Одно отделение на Сочи и Адлер, с порога сообщают что время ожидания больше часа, соответственно много недовольных клиентов, скандалов и разборок, даже те кто по записи тоже ждут. В общем как в сбере в 90-е ))) один раз была, чтобы карту забрать, полтора часа отсидела, больше ни по каким вопросам посещать не планирую
1
November 13, 2023
Просидел в очереди 1,5 часа и это мне еще повезло-«соседи по несчастью» по 2-2,5 часа ждали…
Из 4 операционистов работает 2-остальные неизвестно где!
Любой вопрос-15-20 минут решается.
Руководителя дозваться невозможно-сотрудники просто игнорят требование пригласить руководителя.
Внутренние базы постоянно глючат.
В общем-простейший вопрос в этом отделении превратится в дело всей жизни!
Если дороги нервы и время-обходите это отделение стороной!
4
October 3, 2023
Огромные, многочасовые очереди постоянно, персонал (3 человека) сразу предупреждает, что очередь на 3 часа. Мне "повезло" - через 1,5 часа моя очередь подошла, но оператор решил пропустить вперёд другого клиента, на мой вопрос почему так, оператор раздражённо, сквозь зубы грозно процедила - "падаждите", я настоял на том, что не собираюсь больше ждать и сейчас моя очередь, и не намерен терпеть такое хамство, разгорелся скандал.
Если цените себя, свои нпрвы и своё время, лучше не ходить в это отделение.
7
July 28, 2023
Начнем с того, что в Центральном Сочи Газпромбанк имеет два отделения. Один на Красной Поляне, а второй на улице Советской.
Очень маленькое отделение, куча сотрудников, которые конечно же играют в банковских сотрудников. Электронная очередь: берешь талончик, ждешь очередь и ОПА! а твой номер игнорят и высвечивается уже следующий, подходишь уточняешь, а тебе отвечают, что ваш вызов уже был😂😂😂
Сотрудники не компетентны, не грубят, но просто игнорят
Ужас, а не банк
В принципе, приложение тоже оставляет желать лучшего
10
October 12, 2023
Плохое отделение банка, работники занимаются хамством вместо работы, ожидание получение карточки 2 часа это неприемлемо! Работники спокойно уходят на обед пока сидит большая очередь и ожидание клиента 2 часа, закрывают окна и уходят обедать…
Пожалуйста разберитесь с этим вопрос, потому что сидят в закрытом помещении где жарко, ждут пожилые люди и беременные женщины, ждут получения карты 2 часа и более!!!!!!
6
October 12
Стою в очереди уже час, что еще кроме как плохой отзыв писать? Считаю такое ожидание просто неприемлемым!
August 12
В очереди на получение карты простоял около 2х часов!!! Очень медлен6и неторопясь работают сотрудники банка!
September 29, 2023
Отделение не большое, но хорошо организованное, сотрудники грамотные и работают быстро. Проблема только с парковкой, что скорее проблема центра Сочи.
3