Очень долгое обслуживание, работают все окна, но принимает только одно окно, просидела час чтобы получить справку
3
Show business's response
Сергей
Level 15 Local Expert
July 5, 2021
ну, конечно, неожиданно получилось: посещение принесло ужасные впечатления..
приехал в этот офис, т.к. была суббота, а в субботу мало офисов этого банка работает.. электронная очередь, жду.. ну ладно, ждал долго - понимаю, что всё зависит от внезапного набега посетителей, так называемая "запара".. но то, что меня не смогли нормально проконсультировать по определённой карте и открыть счёт - нонсенс! звонишь в кол-центра - карта бесплатная, а в офисе она вдруг 1000 руб стоит.. опять звоню в кол-центр - опять "бесплатно! кто вам такое сказал?" (с).. потерял 1 час времени (вместе с дорогой, а живу я не близко), так и не достиг цели.. грустно!
обучите, пожалуйста, персонал по вопросу знания своего продукта! а так - работа на уровне кассира..
9
Show business's response
Денис
Level 18 Local Expert
January 2, 2023
И вроде все достаточно не плохо, но очередь движется бескрайне медленно. Если перед Вами три посетителя - это минимум час!!!
2
Show business's response
marat gataullin
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
Крайне медленно очередь идёт. Для решения пятиминутного вопроса нужно просидеть полтора часа. Уважаемый Газпромбанк наймите ещё людей, чтобы быстрее и качественнее людей обслуживать!
4
1
Show business's response
Валерий ВВС
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Не очень понравилось. В целом, вроде все не плохо, но обслуживание долгое, специалистов для физ.лиц явно недостаточно.
3
Show business's response
Кузнецов Сергей
Level 14 Local Expert
December 7, 2021
Поставил бы 0, но нет такой оценки. Работают 1-2 человека, на одного клиента примерно полчаса. Большую часть времени клиент просто ждёт, пока там что-то набьют в компьютере. Написал заявление на выдачу закладной, все сроки вышли, по телефону связаться нельзя, нужно только ехать в это отделение. Сотрудники не выполнили свою работу, а я должен тратить время и деньги. Самый идиотский банк на свете.
13
2
Show business's response
сергей к.
Level 4 Local Expert
March 1
Отделение было на ремонте, но работали
1
Show business's response
Ирина Забоева
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Приезжала в будний день получать ковую карту. Время ожидания не более 10 минут. Очень профессиональный и вежливый персонал.
3
1
Show business's response
Александр Левин
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Обслуживание похоже на почту России. Работают три окна для физических лиц и два окна для юриков. По юрикам понятно что народу нет и девчули или курят или сидят в телефонах.
4
Show business's response
ПАВЕЛ ЗУБРИЛИН
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
В очереди больше часа можно простоять … Один офис и банкомат на Балашиху
1
Show business's response
Ирина Алексеева
Level 9 Local Expert
December 15, 2021
На сегодня, по-моему самые выгодные вклады. Единственно,очень долгое обслуживание. Надо увеливать количество обслуживающего персонала. Приходится очень долго ждать,даже при маленьком количестве клиентов
4
1
Show business's response
552647 Фролов
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Отвратительное отделение. Из трёх окон с физ. лицами работает в основном одно.Ожидание в очереди больше часа, а то и 2
3
1
Show business's response
Оксана Новинькова
Level 6 Local Expert
March 10
Много бюрократии, а так норм
2
Show business's response
997476 Сазонов
Level 12 Local Expert
December 20, 2022
Обслуживание, хороший персогал, удобное расположение
1
1
Show business's response
Николай Букшин
Level 5 Local Expert
December 1, 2023
Обходите данный банк стороной, нервы будут целее...
3
Show business's response
Владимир
Level 8 Local Expert
December 18, 2021
Пришли в субботу 18.12.21,очередь 10 человек,работает одна девушка,вторая-видимо начальник,или...?,просто перекладывает бумаги,копирует,складывает и т.п., людей не обслуживает. Посидели 15 мин,за это время 1 клиент,поняли,что ловить нечего,ушли.Самое главное,что все отзывы клиентов банка по барабану,хоть обпишись, ничего не меняется,чихать они хотели на людей.
12
Show business's response
Сергей Пронин
Level 5 Local Expert
March 22, 2022
Тоже искал оценку 0, придется ставить 1. Лет за 15 ничего не поменялось.
Век технологий, когда простой вопрос превращается в квест ))))) Сначала робот запрашивает тему, а потом 4 оператора поочереди говорят "перевожу вас на специалиста". Вы что там в эстафету играете, "передай другому"?
7
Show business's response
Vid_man_tas
Level 19 Local Expert
January 12, 2022
Отвратительный банк, не рекомендую с ними иметь какие-то дела.
Окно номер 4 и 5 сидят без маски, окно номер 2 маска на подбородке.
Окно номер 1, Решетникова Юлия Владимировна, которая не может решить проблему, оказывается это наша проблема и мы ее решать должны, а не сотрудник банка.
4
2
Show business's response
Ivan Brovkin
Level 15 Local Expert
August 10, 2023
Очереди как в совке. Карты все равно практически нигде не работают, но ГПБ очевидно об этом не знает и ведет себя так, как будто им должны за возможность призрачной оплаты зарубежом.
4
Show business's response
Ксения
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Очень медленное обслуживание. Меньше часа ни разу не сидела в ожидании вызова к специалисту
4
1
Show business's response
Анна В
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Возможно ли работать еще хуже и медленнее? Нет.
4
Show business's response
Денис Шпаченко
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
На юр лиц работает 2 окна, на физ 1, видимо не хватка персонала. Пол дня потерять можно.
Show business's response
SAFe
Level 15 Local Expert
August 3, 2021
Медленно, очень медленно обслуживают. Передо мной стояло 2 человека, а ждать своей очереди пришлось более 30 мин. Персонал мне показался неквалифицированным, т.к. постоянно все сотрудники подходили за советом к опытному операционисту. Из-за этого время ожидания всех посетителей увеличивалось... Также неудобен подъезд к данному отделению на авто. Негде припарковаться, всё занято. Мой вопрос в конце концов решили, поэтому ставлю одну звезду.
8
2
Show business's response
tima
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Все сидят ни чего не делают работают ооооочень медленно, клиентом такого банка быть не хочется.
3
1
Show business's response
Паавел Иванов
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Ужас обслуживание очень долго в мск быстрее,люди по 1 часу сидят ждут треш
4
Show business's response
многое ни о чем
Level 17 Local Expert
September 30, 2023
отстоял в очереди и не получил услугу увеличьте персонал
Show business's response
Виктория Аванесян
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Ужасный график, совсем не нацелены на клиентоориентированность.
4
Show business's response
Инкогнито 6089
Level 2 Local Expert
March 12, 2023
Сидел в очереди больше двух часов, обслуживание клиентов очень долгое. Туалета нет
4
Show business's response
Анастасия Сажина
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Ужасное медленное обслуживание. Офис заточен только на выдачу кредитных карт. Каждого клиента обслуживают от 40 минут. Сотрудники некомпетентны. Звонят куда-то по любому вопросу. Если есть возможность - объезжайте это офис. Стоянка всегда забита.
5
Show business's response
Светлана Шаповалова
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Каждый раз врем ожидания в среднем 1час
Утверждают, что плаващее время обеда. Но через час все равно никто не выходит. Работает один человек
4
Show business's response
mr_fara_fara
Level 18 Local Expert
September 3, 2022
Спасибо сотруднику Ольге за грамотную и оперативную работу! Настоящий профессионал своего дела!!!
2
2
Show business's response
Алексей Артёмов
Level 9 Local Expert
July 27, 2023
Кошмар ,а не отделение газпромбанка. Администратора на мыло .
4
Show business's response
Валера Гер
Level 11 Local Expert
January 19
Помещение требует ремонта.
1
1
Show business's response
Farid Khalilov
Level 13 Local Expert
December 5, 2023
Обещают одно , а по факту другое
1
Show business's response
IVAN N.
Level 6 Local Expert
May 20, 2022
20 мая 22 года отличное место - вторым был в очереди в 15:40
Мало людей, быстрое решение задач и оформление дополнительных услуг в офисе банка.
Отзывчивость сотрудников в вопросах карт и дополнительных услуг.
2
2
Show business's response
Vadim V.
Level 3 Local Expert
February 18, 2023
Отделение малюсенькое, график работы неудобный, очереди.
Короче, не для людей
3
1
Show business's response
𐌀𐌕𐌆𐌔𐌈
Level 11 Local Expert
November 13, 2022
Атмосфера дружелюбнаая) несмотря на кипу бумаг и подписей при оформлении дебетовой карты
1
Show business's response
Юрий Петрович
Level 8 Local Expert
November 28, 2020
Всё , что пишут про медленных сотрудников - это абсолютная правда. Более того, они отказываются оформлять вклад , как на сайте, а оформляют под пониженные проценты. Во многих банках ситуацию спасает интернет-банк. Тут не надейтесь на такое. В хроме он вообще не работает. Вклады не открывает, при том , что счёт может открыть или наоборот. Поддержка тупо перебрасывает друг на друга, потом первый попавшийся ответ генерирует. На форму обратной связи вообще не отвечают. Персональные менеджеры никаких проблем не решают, просто навязчиво рекламируют приехать в отделение , чтобы впарить всякую хрень.
9
3
Show business's response
KENZLO
Level 15 Local Expert
June 7, 2022
Ожидание более 2х часов, что бы открыть вклад, при том, что сотрудники спокойно стоят у входа на улице и курят...
4
Show business's response
Павел Кушников
Level 22 Local Expert
April 7, 2021
Ужасный банк. Он единственный в Балашихе. Был в субботу, работали 2 менеджера, которые очень долго обслуживали клиентов, а потом одна из менеджеров и вовсе ушла, наверное на обед. Рядом с банком платная парковка, бесплатно только первый 1 час. Очередь была из 8 человек. В очереди простоял я тогда полтора часа и не выдержал-ушел
11
Show business's response
Илья С.
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Ну очень долгое обслуживание, сижу в очереди уже два часа.
3
Show business's response
Надежда А.
Level 5 Local Expert
July 8, 2021
Простите, но так нельзя - за час обслужить двух клиентов. Сонное царство, ооооочень долго и муторно. Администратора нет, даже минимально уточнить вопрос не у кого, работают 2 человека. Пока я ждала развернулись и ушли несколько раздражённых ожиданием клиентов. Размышляла об открытии вклада в этом банке, теперь ответ очевиден. Нет.
9
Show business's response
Андрей Шитов
Level 26 Local Expert
February 5, 2021
Доступное расположение. Профессиональный персонал. Хорошие условия обслуживания. Быстро и удобно.
10
Show business's response
John Rambo
Level 10 Local Expert
July 20, 2021
Все быстро, аккуратно, дружелюбно. Большое помещение, мало посетителей. Очень понравилось.
4
Show business's response
Ксения Рыбченкова
Level 8 Local Expert
March 12, 2022
Это ужасное отделение! Пришла в банк с очередью в 4 человека. Очередь сменилась уже 2 раза. Жду больше часа! Отношение персонала ужасное!!! На обращение даже не реагируют!
6
Show business's response
Михаил
Level 12 Local Expert
January 1, 2022
Свою услугу я получил.
Но!!! В отделении работает один сотрудник по обслуживанию и кассир.
Сотрудник очень вежливый.
Много в очереди возмущённых клиентов.
3
Show business's response
Константин Дупляков
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Не могу дозвониться по горячей линии несколько дней. Прождал 20 минут (как было заявлено) и уже 15 минут мне говорят что осталась одна минута. А потом сбрасывают вызов.
3
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Я искренне рекомендую обходить этот банк стороной, поскольку, во-первых, вы потратите большое количество времени на очереди и медленное обслуживание, во-вторых, вам будут с помощью обмана предлагать "самые доходные" продукты, с которых вы не получите НИЧЕГО. Выбирайте банки, в которых вам будут говорить правду!
4
Show business's response
Saff S.
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Банк в развитии и обслуживании клиентов остановился примерно на нулевых. В пустом отделении 20 минут прождала, при этом только один сотрудник был занят, остальные создавали видимость сильной занятости, как оказалось, каждый из них специалист по какому одному направлению, большее не под силу. Инормацией не владеют, отвечают на вопросы очень скупо. Не рекомендую.
10
Show business's response
Oksana P.
Level 3 Local Expert
February 5, 2021
Отвратительный офис, одни ленивцы и только уборщица очень активная, за час моего бесполезного ожидания полы тёрла не переставая. Просидев больше часа,я так и не получила услугу, табло у них видете ли автоматически талоны назначает, а оператор при этом занят клиентом другим. Очень долго и медленно, запасайтесь временем и терпением((((. А про нумерацию окон и обеды уже писали, все как-то не клиентоориентированно.......