Gazprombank
142 reviews
October 22, 2024
Обслуживание ооочень медленное! Сотрудница Мария милая девушка и достаточно грамотная, но она одна на всех клиентов и физически не может со всеми клиентами решать вопросы, Александр пока не выдаст клиенту программу максимум по предлагаемым банком услуг, не успокоится, в дело и без дела, я понимаю что это его обязанность, но из за этого реальные воросы с клиентами решаются очень медленно, за одно посещение не получается, прождали первый день не успели, приехали на другой день прождали 1,5ч не выдержали нервы, уехали, завтра опять поедем, совсем не приятное времяпровождение в этом банке в свой выходной. Отрицательных отзывов много, проблема одна-долгое обслуживание клиентов, но руководство не принимает во внимание и не никаких мер не препринимает. Хотела продлить вклад, но теперь низачто! Забрать бы свои и расстаться
3
1
November 5, 2024
Из плюсов только сам факт существования отделения в автозаводском районе. Но если честно, проще доехать в верхнюю часть города, по времени будет быстрее, чем сидеть в этом отделении. Самое отвратительно отделение, какое только можно представить. Хотите посидеть с талончиком в руках 1,5-2 часа - вам сюда. Из 4 сотрудников от силы 2 будут компетентны в вашем вопросе, все друг у друга спрашивают как да чего. Очередища нереальная. Сотрудники матом в открытую обсуждают людей в очереди, типа шопотом, но всё слышно один фиг. Отделения сбера - вот это эталон, а эту шарашкину контору закрывать надо. Не мучайте народ и не позорьтесь.
1
October 8, 2024
Обслуживание вежливое, профессиональное. Рассказали по интересующим вопросам всё подробно и понятно. Сотрудники отличные, но их не хватает. Из-за этого время проведённое в отделении слишком большое. Если у вас есть свободные полтора - два часа, то можно и подождать. СтОит ли?...
September 14, 2024
Отвратительное отделение банка, как и сам банк, обслуживание настолько медленное что можно выспаться возможно и не один раз, полдня просидел в очереди из 5 человек, из всех окон работает одно два окна, остальные сотрудники занимаются какими-то своими делами, в итоге дождался приёма, сказали что проблему с картой решат в течение 30 минут, через 2 часа звонил уточнить ход решения проблемы, пообещали перезвонить через 10 минут, в итоге прошли почти сутки никакого эффекта(никто не перезвонил, проблема не решена). Чтобы дозвониться на горячую линию нужно потратить 30- 40 минут и то не факт, в чате тоже самое. Вообщем что онлайн, что при непосредственном визите в отделение банка нужно потратить как минимум пол дня рабочего времени. В итоге отказ от услуг данного банка с закрытием счета. Если у вас есть куча свободного времени и нервов вам именно в этот банк!!!
3
December 4, 2024
В отделении на ул Веденяпина, 11, отвратительное обслуживание клиентов. Втюхивают Premium обслуживание, а потом оказывается, что оно платное. Очередь, которая просто не заканчивается. Вчера просидела больше часа, так и ушла, сегодня ещё 1,5 часа потратила. Работают только два оператора, более менее компетентные и вежливые, а начальница постоянно занята, выставила табличку «не принимаю», сама по телефону 40 минут разговаривала, при полном зале, люди даже стояли. Очень плохо организована работа в этом отделении!
February 11
Если можно, то поставила бы ноль . Обслуживания ооочень медленное. Регламента на клиента, по их мнение, нет. И самое главное есть выбор, кого вызывать. Клиенты жалуются, а результата ноль. Будешь до посинение сидеть, но не вызовут. У них просидеть час , это норма. Руководства примите к сведению.
August 6, 2024
Искала банк, в котором можно было бы оформить карту Юнион пэй для использования за границей. Привлекла акция ГПБ, в которой сумма за выпуск карты (5000 рублей!) возвращается, если с этой карты тратить в течение 3х месяцев после ее оформления не менее 10000 рублей. 24.03.24 пришла в банк и подала заявку на открытие ИМЕННОЙ карты. Уточнила у сотрудника про акцию с возвратом платы за выпуск карты, сотрудник подтвердил условия и участие. 05.08.24 из чата со службой поддержки в приложении банка я узнаю, что именные карты не участвуют в акции по возврату денежных средств за выпуск карты. Некомпетентность сотрудников поражает. При оформлении мной карты, на столе сотрудника лежали документы других клиентов, лицевой стороной вверх, на которых я четко видела их паспортные данные, номера телефонов. Про защиту персональных данных никто не думал. Кроме того, в данном отделении банка я была два раза - подать заявку на карту и получить эту самую карту, оба раза сидела в очереди по полтора часа, пропуская перед собой людей, которые пришли после меня, несмотря на электронную очередь. Аппарат, выдающий талоны в электронную очередь, очень хитро спрашивает номер мобильного телефона непонятно зачем, после чего начинает поступать огромное количество спам-звонков и смс от самого ГПБ, от других банков и от микрозаймовых организаций. Обходите этот банк стороной.
5
December 10, 2024
Отвратительный филиал, сидят сотрудники, которые толком не обучены. Не торопятся в обслуживании, сижу у них по несколько часов с одним вопросом. Не советую никому вообще быть клиентом этого банка. В Коло-центре тоже сидят неучи какие то. Говорят одно, в сам банк приходишь-другое говорят.
1
November 21, 2024
Топ менеджеру Анастасии большое спасибо.
Обслуживает вежливо, оперативно, внимательно.
1
September 16, 2024
Ужасно
Два сотрудника работника еле работают
Если есть возможность оформлять карту в другом месте ,оформляйте
Тут вы только потеряете свое время !
Прождала карту два часа ,так и не получила
2
1
October 17, 2024
Сотрудников мало, очереди длительные, наплыв клиентов большой, лишний раз лучше не обращаться. Сотрудникам тоже не сладко в накаленной обстановке.
2
1
September 3, 2024
Очень долго, от слова совсем....чтобы получить дебетовую карту, нужно просидеть два часа.... Очередь не двигается, сотрудники сидят в личных телефона, пока обслуживают клиента..
1
September 9, 2024
Ужас, работа с клиентами происходит прямо напротив очереди. Очень долго пришлось ждать. Ни конфиденциальности, ни нормального обслуживания. В общем, кошмар
1
1
March 1, 2024
Отказали моей маме (пенсионер) в консультации по поводу открытия счета онлайн. Сотрудница банка сказала, что кому надо приводят детей и те им помогают открыть он лайн, а сотрудникам банкам запрещено даже консультировать по вопросам онлайн. Указала на бумажку с инструкцией. Общалась хамовато. Посещение 29.02.2024. Посетителей в отделении не было, операторы были свободны. Ранее в отделениях банка в других районах консультировали и даже помогали открыть счёт. По итогу маме пришлось нести деньги в другой банк, где ее проконсультировали и помогли открыть счет без вопросов. Газпробанк видимо не заинтересован в клиентах
5
1
September 11, 2024
Мне кажется что худшего филиала я не встречала. Руководитель не может или не хочет оптимально организовать работу сотрудников.
January 24, 2024
Прекрасное обслуживание, внимательные сотрудники. Может мне повезло, но не какой очереди. Особую благодарность хочу выразить Зайцевой Катерине. Доброжелательная, все доходчего объяснит, подскажет. Добросовестный специалист.
1
2
October 8, 2024
Хороший и удобный банк, высокие проценты
И очень вежливые сотрудники
September 5, 2024
Ужасно! Супер медленно! Три человека обслуживают три часа. Потеря времени колоссальная. Техника у них не работает, всё зависает. Безобразие!
2
November 11, 2024
Очень долго обслуживание. Целый час не могут оформить карту моментум. Персонал по ощущениям первый день рабоет. Ничему не обучен.
1
August 25, 2024
Плюсов нет совсем, один сотрудник работает, очередь три часа ждала. Персонал безграмотный, потеряла время и деньги, вместо определённого накопительного счета открыла другой, который меня не устраивал и только извинилась. За свою ошибку. Так и не смогла открыть нужный счёт. Ужас.
2
June 16, 2024
2 сотрудника на всё отделение, ужасно медленно. Была 14.06 в 12ч, простояла 40мин, очередь не сдвинулась ни на 1 человека, пришлось уйти. Если ваши сотрудники не могут оперативно обслуживать клиентов, расширяйте штат или привозите ваши карты домой, чтобы люди не мучилась в этих очередях. Уже пожалела что оформила в этом банке карту.
5
October 22, 2024
Ужасно долгое обслуживание, двигаются как улитки, 2 окна на все отделение работают, хотя сотрудники бегают туда сюда, работы никакой
2
November 10, 2023
Заказывала деньги за 4 дня до окончания срока по тел . бесплатной линии 8 800.... Назначили число , приехала за деньгами - кассир сказала , что моего заказа нет и не хотела выдавать мне деньги ... Хотя прошло 4 дня как закончился срок по счёту .. Вела себя так как-будто выдает собственные средства . Что бы получить услугу всегда приходиться долго ждать - даже если клиентов не много .... МЕДЛЕННО работают специалисты !!! Что бы внести деньги на вклад или на счёт - только через банкомат , он установлен чуть не на улице , люди разные ходят , а ты строишь и пытаешься загрузить приличную сумму .... Очень неудобно и опасно !!! Последнее посещение Банка оставило плохое впечатление...
2
2
September 2, 2024
ужасное отделение банка, просто кошмар, работает только 2-3 окна, сами работники не ценят чужое время, работают ооочень медлено, захотят могут уйти поболтать по телефону, руководству видимо тоже плевать, раз допускают такое!
1
2
November 16, 2024
Отвратительный банк, отвратительное приложение, отвратительно обслуживание. Связываться с таким банком нет желания.
2
1
June 24, 2024
Это ужасно. Сидит одна чуть живая барышня-оператор , очередь 7 человек, люди сидят 2.5 часа. Спящий охранник скащал, что в стране кризис, так сидите и ждите. Это просто кошмар! На вопрос, где управляющий отделения, барышня гордо ответила: "Я".
Поэтому я отказалась от желания оформлять карту в газпромбанке .
5
September 20, 2024
Ужасно!!!Обслуживание просто отсутствует!!!Просидела 1 час и так и не дождалась !Больше часа на одного клиента!!!!
2
September 4, 2024
Очередь за полтора часа сдвинулось на 1 человека. К людям вопросов 0, но из 5 касс работает одна. Это невозможно.
November 29, 2023
Ужасная работа сотрудников, целое отделение людей, работает 1-2 человека, другие сидят и говорят что это не их компетенции.
Каждого клиента принимают минимум по 20 минут, сидят хихикают со всеми, а другие должны ждать.
Сегодня по ходила в обед, ждала 40 минут очередь в одно окно, от туда перенаправили ждать в другое, но и там просидев 20 минут не дождалась уехала по делам, думала приеду к вечеру, там побыстрее дело пойдёт, но в итоге сижу на данный момент в очереди 50 минут и приняли за это время 3 людей
Прошу руководство обратить внимание на не первые отрицательные отзывы
3
2
June 6, 2024
На все отделение работает 2 человека. Никто не спешит и не торопится несмотря на очередь людей. Уходят с рабочего места по своим делам. Ситуация хуже чем в поликлинике в день приема пенсионеров.
5
September 2, 2024
странный банк, сначала курьер не приедет в городе, слезно просили приехать в офис и забрать карту, просидел в офисе час, даже не увидел свой номерок на экране
April 28, 2024
Хочу выразить благодарность кассиру Ирине.Всегда вежлива,профессионал своего дела.Отзывчива,может решить любую проблему.
1
September 19, 2023
Супер неквалифицированный штат сотрудников. Просидели в очереди 1,5 часа, начали принимать людей, которые заняли очередь после нас. Нам просто нужно было получить дебетовую карту, в ответ услышали, что не все сотрудники этим занимаются. Как может специалист банка не уметь выдавать ДЕБЕТОВУЮ карту. Персонал данного банка смеялся и отвечал, что ничего сделать не может. ОТДЕЛ КАДРОВ ГАЗПРОМБАНКА ВООБЩЕ КАК ВЗЯЛ ИХ НА РАБОТУ??? УЖАСНОЕ МЕСТО! Ушли, так как времени и возможности сидеть больше не было. Пришли на следующий день-огромная очередь.
5
2
March 1, 2024
Был в данном отделении. Обслужили быстро. Особенно кассир Ирина. Очень вежлива и приветлива. Объяснила и быстро обслужила.
2
3
October 3, 2023
Постоянно много часовые очереди, люди которые приходят после и берут талон после тебя, почему то вызываются раньше,
касса не работает, отправляют всё делать через банкомат, просидел больше часа и тебя ещё отказываются принимать, а банкоматы еле работаю, деньги не принимают и выплевывают постоянно, безобразие полное, нафиг тогда этот офис вообще нужен, закрыть к чертовой матери
2
3
June 10, 2023
Хорошее уютное отделение. Чисто . персонал квалифицированный. Управляющая компетентная. Помогла с решением вопроса. Доволен. Рекомендую. Да и вообще надежный банк.
3
1
January 5, 2024
Девочки работают доброжелательные, компетентные!!! Не понимаю отрицательные отзывы🤷♀️. Меняла номер телефона, оформили максимум за 15 мин, конечно зависит от операции наверное, но у меня получилось быстро. Спасибо!!!
June 22, 2024
Обслуживание отвратительное, персонал толком не чего не мог объяснить и помочь впечатление что набрали студентов пришлось обращаться за помощью на горячую линию
3
March 1, 2024
Хочу выразить благодарность кассиру Ирине. Это профессионал своего дела, подскажет по всем интересующим вопросам. Оценка 5
1
July 20, 2024
Сам банк какой то недоразвитый... а сотрудники вообще некомпетентные, сами звонят в службу поддержки, что ответить на вопрос клиента))) никому не советую!!!
1
October 12, 2023
Очень долго,пришёл за дебетовой картой. С первой попытки не удалось,просидел полтора часа. Операторы не компетентны от слова совсем. Постоянно спрашивают друг у друга на что нажимать. Оформили кредитку,которая не была не нужна,но оператору плюшки. Теперь списывают деньги непонятно за что.
1
1
August 20, 2024
Одни минусы, три сотрудника в зале. Работают два, очень медленно, не торопятся. Персональные данные не зашифрованы никак. Чтоб поменять номер телефона, нужно сидеть не один час тамЭто ужасно. Сотрудники навязывают продукцию которая не нужна от слова совсем! Я на понимаю почему никак мер не предпринимают по быстроте работе хотяб. В помещении душновато, голова болит, может стать плохо. Не советую идти сюда вообще!
2
June 28, 2023
Отвратительное обслуживание, компетенция сотрудников отвратительная от слова "совсем". В очереди просидели 1,5 часа. Понятие " обслуживание в порядке очереди" для "специалистов" банка - это что-то инопланетное и непостижимо.
Отвращение полное к данному филиалу. Если у вас есть 2-3 часа ненужного времени, то добро пожаловать. Три "специалиста", одна из них вообще "ни в зуб ногой".
Кошмар полнейший. Такого дурдома я не видела ещё. Надеюсь, и не увижу.
4
2
November 24, 2023
Очень долгое ожидание. Толи персонал медленно работает, толи не хватает сотрудников. За 1,5 часа ожидания обслужили 2 клиентов. Ушёл так и не дождавшись своей очереди.. При мне ушёл ещё клиент, не дождавшись очереди. Руководству надо с этим что-то делать, принимайте меры
1
2
June 29, 2023
Очень долго пришлось находиться в данном отделении из за неквалифицированных сотрудников! Обсолютно не клиентоарентированы. Размалеваные девицы без бейджиков. Обслуживают клиентов с ухмылками, с высокомерием. Впечатление о банке в целом напрочь испорчено. Что можно говорить о банке, если набран такой неумелый штат. Не рекомендую офис на Веденяпина д.11!!! Кошмар, давно с таким обслуживанием не сталкивалась.
2
1
November 30, 2023
Время ожидания целый день. Очень не хорошее впечатление осталось от этого банка. Два дня ходил чтобы получить готовую карту. Сотрудников не хватает. Очередь вообще не движется. Просидеть можно целый день.
1
2
February 5
Очень долго придется ждать. Простояли в очереди 30 минут, так и не дождались, ушли. В это время было занято 2 сотрудника из 4 в зале, оптимизируйте работу сотрудников - сохраните клиентов.
July 30, 2024
Один сотрудник на все отделение , огромные очереди. Прошу расширить штат , для полной работоспособности.
3
March 24, 2023
Хотели рассчитать стоимость ипотеки. Пришли за 10 мин. до открытия (9.50) очередь заняли еще на улице😅. Взяли талон А001. спустя 50 мин. в очереди принялись все кто был до и даже после нас. Сотрудники банка на вопрос о времени ожидания сказали, что проблема не их. На вопрос о физическом наличие кредитного специалиста,сказали не знаем ждите. .. То есть с первым талонов прождав час мы даже не смогли узнать примут ли нас. Поскольку на работу супругу к 12.00 ушли не дождавшись обслуживания.... Заинтересованность банка в клиентах 0%
3
1
February 23, 2024
Мало сотрудников, при посещении была огромная очередь. Отказалась от услуг данного отделения т.к. подождала 30минут и очередь не двигалась. Пришлось обратиться в другой банк.
1