Gazprombank

Rating 3.1
578 ratings
Rate this place

272 reviews

Level 5 Local Expert
March 29
Не закрывают счета
2
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
Отвратительное общение персонала с клиентами, работать не хотят, время ожидание не реально долгое !! Карту выдают по часу !!!
4
1
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Ужасное обслуживание, очереди, а если вам повезло и нет очереди, то все равно придется посидеть и подождать пока сотрудники наговорятся между собой и тогда сочтут нужным вас вызвать.
7
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2022
Пришла в банк, взяла талон. Если кто-то не умеет его брать, то нужно учиться) Ожидание было 10 минут максимум. Молодой человек, к сожалению, имени не знаю. Помог разобраться со всеми ипотечными делами: сделал справку, выдал новую карту (так как моя была просрочена), сделал досрочное погашение платежа и помог с разблокировкой приложения банка. Сейчас в приложении все вижу, но не понимаю, как досрочно гасить ипотеку. Вопросы к разработчикам. В отделении все понравилось, слышала как работает другой сотрудник-девушка: очень профессионально и вежливо. Все хорошо. Молодцы.
2
7
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
23 июня районе обеда принесла документы по страхованию и документы по смене фамилии в газпромбанк, на улице Андрея дементьева 21,документы сдала. Сотрудник, фамилию не помню, молодой человек, принял документы и сказал, что все хорошо, больше ничего не надо. Теперь мне звонит этот банк, и приходят смс, о том, что типа я не выполнена обязательства перед банком и не принесна страховку. Я в декрете, у меня был один день, когда с ребёнком сидела бабушка, теперь банк требует, чтобы я опять к ним приехала и предоставила документы. Как написать жалобу вышестоящему руководству о халатности сотрудника??? Ведь он потерял мои документы! Пусть поднимают камеры, время я скажу когда была и смотрят, что я все приносила.
9
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
Час (!) в очереди, чтобы вклад открыть! Процент неплох, но сидеть ждать столько, чтобы отдать деньги! Сколько же нужно будет ждать, чтобы их забрать потом?!
4
2
Level 8 Local Expert
August 15, 2023
Один из самых отвратительных банков. Вызывают талоны, которых нет, ты одна сидишь в очереди. Среднее время ожидания больше 40 минут. Половина сотрудников не компетентна.
6
1
Level 9 Local Expert
September 18, 2023
Схема с начислением кешбэк "мутная". Невозможно получить достоверную информацию по программам лояльности. Отсылают к чтению многостраничных внутренних документов и т.д.
3
1
Level 8 Local Expert
June 23, 2024
Ну ооочень долгое обслуживание на столько все медленно, что слов нет.
4
Level 7 Local Expert
July 7, 2023
Не доволен работой отделения, ожидание всегда больше 30 минут, Выдача кредитов идёт какой-то приоритетной очередью по сравнению с обычными услугами банка.
5
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Парковки нет, терминал обслуживания не работает, операторы ленивые
4
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Оформляла карту,приехала специально за 200 км,девушка опаздала,никто кроме нее одно не мог выдать карту,пришлось отказаться
4
Level 8 Local Expert
December 24, 2024
Газпром - сила!
1
Level 4 Local Expert
July 7, 2024
Стабильное ожидание более часа, даже если зал пустой. Ужасное место
3
Level 4 Local Expert
May 30, 2022
Отвратительный банк! С начала мая 2022 года пыталась несколько раз оформить деб.карту мир. Первый раз оформила через офиц.сайт через интернет, было указано что привезёт курьер, но его всё нет и нет. Позвонила на горячею линию, сказали что был сбой и нужно оформить заново. Оформила заново со специалистом по горячей линии, сказали ждите оповещения, в ответ ни звонка ни смс. Позвонила ещё раз, опять история повторяется, сказали что мои данные утеряны. В итоге карту так и не дождалась.
12
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
ООО ооочень долгое обслуживание. Стоюпочти всегда по 2 часа, чтобы спросить один вопрос. И очень душно, мало мест ожидания.
4
1
Level 17 Local Expert
December 29, 2023
Ужасные очереди!!!! Если бы можно все дистанционно делать поставила бы побольше, а так сорян(((
3
1
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Единственный офис, постоянные очереди, банкоматов мало. Операторы как Ленивец из мульта Зверополис. Буду менять банк.
4
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
Лучший банк! Лучшее обслуживание и условия по продуктам!
2
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Ужасный банк! Сотрудники не могут предоставить ни какую информацию по моим счетам и выписку. Приложение все сырое, информация не полная, при оформлении карты все не рассказывают, потом надо самой выяснять условия по карте . Вводят в заблуждение . И отношение также - вам надо , вы и ищите , спрашиваю 30 мин оператора.. у них нет информации...смысл держать сотрудников , которые не могут ответить на прямые вопросы и решить ситуацию! Не хотите проблем и море потраченного времени, просто обходите этот банк стороной!
13
Level 10 Local Expert
July 9, 2022
Не рекомендую. Девушка менеджер общалась высокомерного. На вопросы отвечала так как будто, я задаю глупые вопросы и должен по умолчанию все знать. Пришел что бы закрыть счёт и забрать свои деньги наличкой, так как без комиссии можно перевести только сумму до 100к. В итоге деньги мне не отдали, сказали звонить в службу поддержки. В общем и целом впечатления не очень. В данный банк обращаться я больше не буду.
8
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Не дозвониться. Не закрыть счет.
4
Level 6 Local Expert
April 1, 2024
всё хорошо, но очередь бывает ооооочень длинной
2
Level 12 Local Expert
December 12, 2022
Такого не видел со времен раннего Мавроди. Толпы искалеченных душ в ожидании одобрения кредита. Военные пенсионеры, пришедшие за общением. Помещение маленькое, логики нет. Операционный зал больше похож на помещение для голосования, ту часть где собес сидит, со списками адресов. Короче я убежал из этого лютого места!
8
Level 13 Local Expert
October 28, 2022
Персонал работает очень медленно. Закрытие карты занято 15 минут, в других банках минут 5. При оформлении дебетовой карты обещали как в рекламе 3% кэшбек на все, в итоге пришло пару копеек не понятно за какие операции. До горячей линии не дозвониться. Желания нет больше обслуживаться в этом банке
7
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2024
Хуже отделения не видела. Два часа уже уже в очереди и окончания ожидания не видно.
4
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Всегда очень много народу. Сидишь и ждёшь по 2 часа.Не Всегда компетентный ответ получаешь.
4
1
Level 6 Local Expert
March 18, 2022
Самый отвратительный сервис и обслуживание из всех банков, где я когда либо был. Пришёл забрать карту , которую заказал ранее и пришло смс , мол приходите и забирайте. Пришёл, взял талон, просидел почти час , по итогу вышел какой то микрочелик и начал рандомно обслуживать тех, кто также пришёл за картой без очереди по талону. По итогу забирать не стал , учитывая количество банков в нашей реальности , этим деятелям стоит получше заняться организацией работы своей конторки. Ни один мой родственник или знакомый никогда не воспользуется услугами этого банка , могу вам гарантировать
9
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Отвратительная горячая линия, мало того что все сотрудники говорят разную информацию, так еще и не дозвонишься.
5
1
Level 4 Local Expert
March 11, 2022
Меньше 2 часов в этом банке просидеть просто невозможно, если только ты не «премиум» или пенсионер. Второй раз я прихожу в эту контору и сижу в очереди больше трёх часов, причём люди, которые приходят позже меня, проходят вперед! Это просто возмутительно, никому не посоветую данное отделение банка, которое одно на весь город, работают 3-4 человека, к сотрудникам претензий нет, разве что постоянно отвлекаются на телефон, отвечают «премиум» клиентам, а на остальных плевать..
11
1
Level 12 Local Expert
August 30, 2023
Отличный офис. Качественное обслуживание.Приветливые сотрудницы)))
3
4
Level 9 Local Expert
September 13, 2022
Стою уже час. Народ только подходит. Очередь не двигается. Было 5 человек, сейчас уже 12 и все стоят в уголке 4 на 4 метра. Отвратительно. Плюнул на ожидание, ушел в другой банк. За качество фото извиняюсь, но видно что все забито.
12
Level 3 Local Expert
April 11, 2022
Сегодня понедельник 11 апреля. С субботы 9 апреля пытаюсь закрыть вклад в личном кабинете, сума небольшая. Пошло три дня, постоянно выходит ошибка обращения к серверу. Сервис не работает. Пришлось заказать сумму наличными в офис. Ожидание два дня. При этом при обращении в кол центре предлагают инвестиции. Какие инвестиции, вы не можете вклад закрыть клиенту. Плюс офис не работает в субботу и воскресенье. Кто заведует розницей в этом банке, клиенты вам не нужны?
7
Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Обслуживание очень плохое
3
Level 6 Local Expert
April 22, 2024
Хорошие там работают обесняют и помогают
2
Level 5 Local Expert
May 16, 2022
Являюсь клиентом банка. Операции по восстановлению утерянной карты производить неудобно. Нельзя через приложение подать заявку на перевыпуск, даже пин код карты не поменять, в отличие например от сбера: там это все реализовано. И так как в моем городе отделения банка нету, то пришлось ехать за 150км в соседний 2 раза, что жутко неудобно и накладно. К самому отделению в Твери претензий нет
4
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Мало места для ожидания. Обслуживание хорошее
2
Level 23 Local Expert
September 17, 2024
Быстро оформил карту Юнион пей!
1
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Хотел открыть вклад в этом банке. Занял электронную очередь в отделении . Очередь большая в отдел с физ. лицами. В юр. отделе нет клиентов - сотрудники в носу ковыряют. Рабочий процесс не организован. Прождал 2 часа , так и не дождался . Больше туда ни ногой . Крайне не рекомендую. Ужас.
3
1
Level 12 Local Expert
June 10, 2023
Отношение к клиентам со стороны сотрудников прекрасное, внимательное, но слишком долго пришлось ждать в очереди
1
2
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
Хороший банк, отличные сотрудники, готовые всегда помочь и дать совет в самых трудных ситуациях! Молодцы, надеюсь на долгое сотрудничество!
1
9
Level 20 Local Expert
October 24, 2022
Время ожидания очень длительное, но того стоило - отличная консультация специалиста Анастасия. Рекомендую!!!
3
3
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Очень долгое ожидание в очереди. Причем это при каждом визите. Однако к обслуживанию претензий нет. Большое спасибо оператору Ольге Кирилиной.
5
Level 6 Local Expert
December 28, 2022
Ожидание в очереди зашкаливает. Даже если ты один в очереди. Сотрудники с утра как сонные мухи. Часть сотрудников приходит на работу позже начала работы отделения банка.
5
Level 15 Local Expert
October 22, 2024
Вежливые сотрудники.
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Обслуживание ноль, очереди на два часа, ни кто не чешется.Именно система так выстроена.
4
Level 4 Local Expert
January 7, 2023
Заказал перевыпуск карты, озвучили срок в пять дней, в итоге бегал за картой около двух недель. И самое смешное, так и не получил. В итоге отказался от нее.
7
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Отказали в выдаче дебетовой карты. Не объяснили почему.
3
Level 8 Local Expert
November 1, 2021
Считаю, что по качеству предлогаемых услуг (вклады, кредиты, дебетовые карты и т.п.) ГПБ относится к самым лучшим в Твери. К персоналу нет никаких претензий, всегда все на высоком уровне. Хотелось бы увеличить количество операторов и площадь занимаемых операционных залов.
3
16
Level 9 Local Expert
November 26, 2023
Офис один в городе ..Народу очень много.Хотел получит карту так и не смог.
4