Gazprombank
194 reviews
September 26, 2024
Второй раз прихожу в отделение. Приятный офис, удобные диванчики) Но приятнее всего персонал. Сегодня меня обслуживала Штатная Алёна - выше всяких похвал! Спасибо Алёне Александровне за компетентность, внимание, скорость обслуживания и хорошие человеческие качества! Банку - процветания!
1
1
April 29
Зашел получить пластиковую карту заказанную заранее, сижу и жду когда вызовут уже 30 минут, окна пустые, но меня не вызывают. Газпром-премиум это ужасно, не рекомендую , боюсь представить, что происходит если у тебя нет премиального обслуживания.
Дополняю отзыв, через 35 минут позвали , оператор не умел выдавать карту, позвали к другому. Долго ходили, долго сканировали, долго искали ... Как итог, через 1 час 10 минут я все еще в отделении банка. Впервые получил такой уровень обслуживания, специально приходил днём в рабочее время, чтоб получить все быстро и без очереди..
April 12
Премиум клиент, записалась на 19.15, заранее пришла за 15 минут (19.00) до записи, в итоге сотрудников из Премиума уже нет, ждите обычной очереди, ваш талон ничего не значит. Как итог - весь час (!!) ожидания 2 окна были заняты одними и теми же людьми. Мне предложили придти в другой раз, тк они не смогут так быстро поменять номер телефона, привязанный к аккаунту, а отделение уже закрывается. Охранник опускает жалюзи.
Камон, 21 век. Я бы вообще хотела всё сделать онлайн как в известном жёлтом банке без похода в отделение.
Но ГПБ меня вынудил придти и предоставил такой сервис. Поработайте, пожалуйста, над вашими бизнес процессами.
1
November 10, 2024
Большое спасибо менеджеру Алене и руководителю офиса за помощь в очень серьезном вопросе с переоформлением эскроу счета. Быстро, профессионально, максимально дружелюбно.Рекомендую этот офис!
January 31
Небольшой офис, не больше пяти стоек приёма посетителей. Мой вопрос по разблокировке карты решили очень быстро, вежливо и качественно. Парковки рядом нет, но метро очень близко.
February 12
Большое спасибо Зарине Абдулкеримовой за профессионализм! Прекрасное обслуживание! Знает свое дело на отлично! Спасибо болг!
1
August 14, 2024
Осталась очень довольна посещением офиса Банка на Автозаводской улице. Сервисный специалист Гаенко София очень грамотный и компетентный сотрлник сотрудник . Обстоятельно ответила на все возникающие вопросы по всей линейке вкладов банка , что значительно повысило мою финансовую грамотность!
В офисе приятная рабочая атмосфера . Все сотрудники очень внимательны и доброжелательны к клиентам .Обслуживание клиентов на высоком профессиональном уровне.
3
1
December 3, 2024
Просидела 30 мин и в пустую потратила время, так и не получив карту, в отделении на ул.Автозаводская 9/1.
Сидят полтора ленивца, как в Зверополисе, просто один в один.
Когда берешь талон на обслуживание, подлетает какой-то мужик непонятной должности и просто стоит над душой. Нет, он не предлагает помочь, поздоровавшись и т.п. Просто подлетает и становится рядом. Кто он? Охранник? Менеджер зала? Если охранник, то не надо раздражать клиентов непонятным поведением. Если менеджер, то и веди себя как менеджер.
Колхозный банк и колхозное отделение.
1
October 18, 2024
Я являюсь клиентом этого банка. Всегда быстро решают вопросы.Сегодня Смирнова Дарья, очень ответственно подошла к моей просьбе открыть брокерский счёт.Всё подсказывала, находила лучшие варианты для покупок. Уделила мне много времени. Я очень доволен её работой, всегда буду обращаться к ней ( по возможности). Жаль, что нельзя выставить оценку работе сотрудника. В любом случае- "5".
2
1
November 16, 2024
Спасибо за клипетентность , эрудированность грамотность и подготовленность сотрудника, было очень приятно работать со специалистом Штатная Алёна
1
November 23, 2024
Очередь три человека! За полчаса продвинулась на одного человека! Из 5 окон работали сначала работали 3 затем 2. На просьбу позвать ещё сотрудников на половину бритая под панка сотрудница без зазрения совести сказала что у них больше сотрудников нет! и Вообще у них обеденный перерыв! И это в 15-30! В итоге потеряв в этом месте 40 минут мы с супругой ушли не с чем.
1
1
March 27
Являюсь клиентом вашего банка. Огромная благодарность менеджеру Дмитрию.Очень грамотный специалист. Всё объяснил понятно и доходчиво.Побольше таких специалистов. При посещение офиса никаких минусом не заметил. Спасибо.
November 16, 2024
Очень доброжелательный и вежливый персонал, особенно хочется отметить Штатную Алёну за её заинтересованность и профессионализм
October 1, 2024
Невероятный офис ! С восхитительными улыбчивыми сотрудниками и не менее прекрасным Начальником Мариной Евгеньевной, если вы ищите по настоящему достойный сервис с полным погружение в вашу проблему и поиском лучшего решения - вам сюда !
4
1
November 6, 2024
Привет всем. Сегодня посетили это отделение Газпромбанка. Наш вопрос был не очень простой-переоформление эскроу счета на недвижимость при переуступке договора. Тем не менее Алена-менеджер по работе с клиентами прекрасно справилась с задачей. Было сделано все быстро, без суеты. Сотрудники банка вежливы и предупредительны.
1
February 1
Очереди, пришлось ждать 30 минут пока дойдет внимание до меня, чтобы выяснить что акция по карте мир с кэшбэком до 5000р закончится менее чем через месяц. Причём сотрудники утверждали что кэш бэка скорее всего и не будет даже если и MCC коды оплаты по ЖКХ совпадут. Вот такая история, хотя банк неплохой.
1
April 5
Сегодня была в банке , очень понравилось.Обслуживал Каримоф Фарид , всё объяснил , показал всё доходчиво , большое спасибо
November 26, 2024
Всегда долгое обслуживание в этом отделении, электронная очередь не работает, либо работает, но вызывает не по порядку, либо твой номер просто теряется, а узнаешь об этом только просидев уже 30 мин. Хамское отношение к клиентам, всегда приходится всё решать через скандал.
October 12, 2024
12.10.2024 около 15-30 был в отделении Газпромбанка на метро автозаводской по адресу ул. Автозаводская 9/1 , по вопросу закрытие счета. Меня пригласили в окно сотрудник Розумова Екатерина Николаевна, на что она ответила, что не может закрыть счет, так как на нем арест, на что предложила оформить дебетовую карту за 350р и с помощью неё закрыть счёт. Я удивлённо посмотрел на неё, так как карты Газпромбанка бесплатные и обслуживание у них бесплатное. Попросил сделать выписку по счет , на что сотрудник Розумова Екатерина Николаевна снова ответила : выписка стоит 1000р , хотя на сайте написано что выписка по счету стоит 400. Прошу руководства Газпромбанка разобраться с сотрудником Розумова Екатерина Николаевна в первую очередь , так как мисселинг в банках неприемлем, и это не ошибка сотрудника в незнании тарифов банка, тут намеренное навязывание платных услуг, так же депремировать сотрудника Розумова Екатерина Николаевна, так как говорить клиенту выдуманные цифры из головы за бесплатные продукты банка (дебетовая карта) и говорить клиенту , что у него арест на счетах, хотя такого нет!!! Во вторых , прошу закрыть счета в вашем банке. На банки ру так же отзыв оставлен
4
December 2, 2024
Записался в приложении, пришёл на место заранее, хотел взять талон, так его оказывается надо брать за 15 минут до назначенного времени, дождался, взял талон, написано ждать от 15 минут до 30, просидел 45 минут, это помимо того, что пришёл заранее, в общем было бы можно поставить минус, то поставил бы, худшее отделение
1
July 13, 2024
Огромная благодарность специалисту Гаенко Софие Владимировне! 11июля2024года была с мужем в офисе Обслуживание замечательное. Внимательно и подробно объяснила нам ,ответила на возникшие вопросы. СПАСИБО!
4
October 31, 2024
Выпустила родителям карту банка для оплаты заграницей unionpay. Приехавший специалист с картой толком не смог объяснить тарифы, пришлось идти в отделение банка. НО, здесь точно так же не могут дать информацию, ссылаются на специалиста который ранее приезжал, хамят в лицо, зачем тогда все эти бесполезные сотрудники банка?
Родителям уже по 70 лет, они плохо разбираются в онлайн оплатах, картах, хотят получить информацию от сотрудника банка, но у сотрудника банка другие приоритеты))) зачем работать, когда можно не работать!
Тут многие пишут про Штатскую Алену Александровну и ее хамство, подтверждаю, хамит, грубит, по своей непосредственной работе ничего сказать не желает и абсолютно не умеет работать с возражениями.
жаль, что из-за таких сотрудников портится имидж банка.
Написала жалобу, подождем что ответят. Может уволят уже наконец)))
3
1
September 25, 2024
Очень помогла в решении вопросов Штатная Алена Александровна. Быстро, профессионально решила затык, который висел пару месяцев. Доброжелательный, вежливый сотрудник, спасибо!
August 1, 2024
Я являюсь клиентом этого банка, но обычно обслуживаюсь в другом отделении. Сегодня я пришла в отделение банка на ул. Автозаводская, 9/1, с целью открыть вклад и сделать доверенность на пожилую родственницу, которая пришла вместе со мной . Фамилию «специалиста», которая мною занималась, к сожалению, не запомнила, номер моего был талона Е01.Как выяснилось, внести наличные деньги через кассу нельзя, это можно сделать только через терминал. Также мне было предложено после этого самостоятельно в личном кабинете открыть вклад. Но самое интересное было с доверенностью. На мой вопрос, можно ли будет сделать доверенность после выполнения всех, указанных выше процедур, операционист спросила, как я себе это представляю, как человек сможет ею воспользоваться и зачем мне это надо, если я могу перевести в личном кабинете сама все на карту. Мои слова, что я не хочу переводить на карту, а хочу, чтобы человек, при необходимости, мог в мое отсутствие по окончании срока вклада сам снять проценты, силы не имели. Операционист пыталась найти аргументы, чтобы убедить меня в том, что доверенность мне не нужна. Мне это надоело, я сказала, что это не ее вопрос, зачем мне доверенность, либо она может ее сделать, либо нет. Наконец, она сказала, что да, может, после того, как я открою вклад. Но у меня уже пропало всякое желание что-либо там делать. На Автозаводской улице много банковских учреждений, в другом банке все было сделано быстро, вежливо и без обсуждения вопроса, зачем мне доверенность. Деньги, кстати, я внесла через кассу.
6
October 15, 2024
Приятно видеть отзывчивый персонал и внимательных сотрудников, спасибо операционисту Штатной Алёне за профессионализм и человеческие качества
November 24, 2024
Газпромбанк очень похож на Газпром. Все очень не торопливые, все вроде работает, но постоянно всплывают какие то косяки. И это длится уже не один год.
July 13, 2024
11.07.24 посетил дополнительный офис Газпромбанка на ул. Автозаводская 9 /1 г. Москвы. Очередь небольшая. Попал по очереди к специалисту Гаенко Софие Владимировне, остался очень доволен. Она отнеслась ко мне уважительно, всё подробно объяснила. На все мои возникшие вопросы я получил подробные ответы. София Владимировна проявила внимание, чуткость, культуру. Я хочу выразить огромную благодарность Гаенко Софие Владимировне! Желательно побольше бы таких специалистов!
5
July 20, 2024
хочу выразить благодарность специалисту Софии ! и поделиться хорошим впечатлением о офисе и банке в целом . честно говоря,читала отзывы перед визитом 12.07 и думала,что уйду с негативными эмоциями. НО!!!! все просто на высшем уровне. вполне приемлимое время ожидания, как и во всех банках, но вот отношение сотрудников не везде такое , видно что команда сильная и учат клиентоориентированности!
3
July 25, 2024
Отличный банк! В отделении очень отзывчивые сотрудники. Смирнова Дарья оперативно решила мой вопрос. Огромная благодарность начальнику отделения и сотрудникам!!!
1
November 21, 2024
Пожалуйста, люди, не связывайтесь с этим мошенническим банком. Без предупреждения списывают деньги и подключают платную подписку, которую нельзя отключить без службы поддержки, до которой невозможно дозвониться. Просто треш
2
October 12, 2024
Здравствуйте! Навязали премиальную услугу, списали три тысячи , ничем не пользовалась, знала бы, не шла на это, хотела просто положить деньги на карту, для пенсионерки это весомая сумма. Он-лайн кинотеатр не смотрю, прочим не пользуюсь. Это просто навязывание. Менеджер Степан талдычит одно и то же на линии, конструктивного решения нет, деньги никто не вернет. Говорит, надо было сайт смотреть, что изменения произошли. Хватит обдирать людей! Я что должна сутками отслеживать на сайтах банка изменения? Чушь. Верните деньги!
4
1
October 10, 2024
Удивительное отделение и кавественныц сервис предоставили, и сотдруники все доброделательные, отдельно хочу выделить операциониста штатную алёну за ее человеческий подход в решении проблемы и заинтересованность помочь.
December 3, 2024
Очень плохое отношение к клиентам, зашёл оформить дебетовую карту, сказали 2800, а по факту на официальном сайте сказано бесплатно, показываю сотруднику, в ответ:онлайн бесплатно а так 2800😂
April 9, 2024
Хочу отдельно поблагодарить молодого специалиста Софию Владимировну за окном №4 .
Был по данному адресу впервые , отсутствовал премиальный менеджер , передо мной ушел на обеденный перерыв , а девушка включил заинтересованность и оказала помощь на высоте , сразу видно ,что профессионал и компетентная не только по программам , которые предоставляются обычному сегменту .
Спасибо ,что не оставляете клиентов и решаете проблемы с первого раза !
а руководителям я бы посоветовал поговорить с премиальным менеджером ,ибо уходить перед носом одного клиента на обед - это не красиво , как минимум можно перенаправить и предупредить коллег о моем вопросе , а не говорить :«возьмите талон , вам они всем помогут и сделают »
у меня есть персональный менеджер , к которому я приехал целенаправленно , но по итогу хочется обращаться к другим специалистам отделения.
2
1
November 17, 2024
Нормальное, обычное отделение, сотрудники приветливые, получил услугу быстро. С парковкой сложно.
August 27, 2024
Сегодня второй раз обратилась в данное отделение чтобы элементарно спросить или получить рекламный лист о % ставки вкладов. Но видать банку не нужны новые вклады и новые клиенты!!! второй раз получаю хамское обслуживание и грубость. В этот раз специально спросила ФИО сотрудницы - Штатная Алена Александровна. Кто ее научил иак грубить ? Далее наблюдала как она обслуживает парня который сел к ней на прием, парень тоже был не доволен так как у Штатной А.А. не получалось его обслужить. сотрудники в других окошках такие же, все спят и не спешат обслужить очередь которую они создали из-за своей не грамотности. Читая отзывы я понимаю, что руководство не принимает ни каких мер к улучшению обслуживания клиентов, просто пишет шаблонный ответ на отзыв. Не рекомендую данное отделение для обслуживания!!!
7
1
October 8, 2024
Впервые обратился в офис газпромбанка и сразу же встретил качественное обслуживание и клиентоориентиррванность. Очень доволен обслуживанием и скоросттю операциониста Штатная Алёна.
October 10, 2024
Понравилось обслуживание сотрудников, помогли закрыть все счета, грамотно проконсультировали, передумали закрывать вклад и решили остаться в данном банке и конкретном отделении. Спасибо операционисту Штатная Алёна
September 10, 2024
Очень довольна обслуживаем грамотной сотрудницы вашего отделения Штатной Алёны.
Ответила на все интересующие вопросы и помогла с написанием заявления.
Очень жаль читать отрицательные отзывы.На всех не угодишь, поэтому желаю Алёне и её коллегам благодарных клиентов.
1
October 11, 2024
Огромное спасибо! Впе быстро четко и оперативно! Отдельное спасибо за четкость действий сотрудницам Алене и Дарье!
April 9, 2024
Был с супругой в данном отделении, курьер привез неактивированную карту и ввел в заблуждение на счет тарифов меня и супругу. Сотрудница София помогла решить данную проблему очень оперативно, а также рассказала о преимуществах ,которые компенсировали нам доставленные неудобства! Чтобы попасть к профессионалу своего дела , не проблемно и в очереди посидеть! Если вдруг у нас будут какие-то вопросы и оформления в дальнейшем, то мы знаем к кому обратиться !!!
Софья , успехов вам в карьере и спасибо за честный труд!
3
1
July 16, 2024
Обратилась в офис и встретила прекрасного человека Гаенко Софию, которая занималась моими проблемами до полного их решения! Спасибо огромное ей за отношение к работе и людям! Желаю здоровья, удачи, кар ъерного роста и финансового благополучия! Пусть все задуманное исполнится!
3
October 7, 2024
Очень профессиональное обслуживание, оператор Штатная Алёна оформила все продукты очень быстро, побольше бы подобных сотрудников
October 11, 2024
Мы с сестрой ходим уже второй месяц к Штатной Алене, спасибо за компетентность специалиста, рассказала все тонкости вклада и других продуктов. Ответила на все вопросы, любого характера.
April 9, 2024
Потеряла карту , пришла на перевыпуск, попала в 4 окошко к Софии. Прекрасная девушка, обходительная, вежливая, работу выполнила качественно и быстро. Минут через 15 я была уже с новой картой на руках. Супер!!!!!
4
July 22, 2024
22.07 был последний раз у Софии Гаенко. Всегда попадаю к этому замечательному специалисту, огромное спасибо банку затакого высококвалифицированного специалиста!
3
September 5, 2024
Сотрудник Штатаная. А.А предоставил недоставерную информацию о условиях по дебетовым картам. Охала и ахала , когда я хотела отказаться от кредитной карты, которую она мне навязывала . Я всего лишь хотела открыть дебетовую бесплатную карту, но этот сотрудник обманным путем оформил и кредитную карту, которая мне не нужна! Прошу принять к сведению и разобраться в ситуации. Пользоваться банком желание отпало
1
November 3, 2024
Сотрудники не компетентные, руководитель филиала тоже. Почему то сказали, что активация дебетовой карты стоит 350 рублей, где в тарифах прописано? Главное побыстрее избавиться. В самом банке сотрудники кто напрямую в окнах не работает, тоже ничего не понимают. Не рекомендую.
3
September 10, 2024
Очень очень Оооооооооочень долгое оформление карты. Больше часа оформляла обычную дебетовую карту.
Помещение чистое, в помещении есть кондиционирование. Там где стоят банкоматы - духота.
Немного смутил неопрятный вид оператора - мятая рубашка, погрызанные ногти.
1
April 2
Ужасно долгое ожидание обслуживания и сам процесс очень долгий! Премиум клиент уже 40 минут жду очереди. Ни в одном банке такого нет. Ужасно(.