Gazprombank
371 review
March 1, 2024
За последний месяц был в банке дважды. В обоих случаях время ожидания составило примерно 2 часа. Даже когда все что мне нужно было сделать, это снять заранее заказанную сумму. Час в очереди к менеджеру, потому что без него никак, и час ожидания у кассы, которая за это время обслужила целых полтора человека. Недопустимое неуважение к времени клиентов.
1
May 2, 2024
Обслуживание просто треш. Просидела больше полуторы часа в очереди и так не попала к специалисту, нервы сдали, ушла...
Это ужас!
2
December 15, 2023
Была сегодня в данном отделении Газпромбанка,хотела приобрести доллары, сотрудники сказали,что валюты у них нет и указали на дверь🤯
2
2
July 2, 2024
Плохое отделение. Людей много, а специалистов - мало. Все очень медленно и долго
4
March 28, 2024
Отвратительное обслуживание, огромные очереди, не квалифицированный специалист. На фото
1
November 1, 2022
Очень нравится этот банк и этот филиал. Со трудники банка все очень приветливы . Всё объясняют понятно доступно и по вкладам и по карточкам. Рекомендую на все 100.
2
April 9, 2022
Был в отделении банка в марте у сотрудника Василий Т. Как новый клиент оформлял себе карту ЮнионПэй. Узнал много нового о преимуществах в прайм клубе. Благодаря сотруднику перевёл свой вклад из сбербанка с низким процентом к вам с 20.4% и пользуюсь прайм превилегиями еще с большим комфортом. Хочу поблагодарить сотрудника и хочу попросить обратить внимание на великолепный подход и комплексный клиентоориентированный подход. Это 6-7 мой банк и обслуживание настолько грамотное и качественное впервые! Успехов Василию и Газпромбанку!
2
4
March 4, 2024
К сожалению, время ожидания около 40 минут. Не весь персонал показался доброжелательным.
April 10, 2023
В целом неплохо, обслуживание хорошее, всё чётко и информативно объясняют по использованию карты Юнион пей, но крайне настойчиво навязывают страхование карты за 1900р. в год.
1
July 22, 2022
Очень большие очер еди в выходные дни. На пером этаже работало три сотрудника, но не долго. Девушка после того, как обслуживание клиента, встала и ушла на 40 минут. Молодые люди остались работать вдвоём в то время, когда посетителям уже небыло где сидеть и часть стояла... Отношение к клиентам доброжелательное. Сотрдники, которые работали были очень внимательны и вежливы к посетителям.
1
September 30, 2024
Третий день хожу, толку нет вообще, очереди, вопрос так и не решили
2
1
October 27, 2023
Получить карту-по лтора часа. Компьютеры без сотрудников. Обедают. Все ругаются. Люди по часу полтора ждут любую услугу .
1
September 10, 2024
Ждал очереди больше 2 часов , отвратительное обслуживание .
2
1
June 24, 2023
В банке большие очереди. За стенкой сидит сотрудник банка и щёлкает семечки, обслуживание такое же.
Банкомат проглотил и заблокировал карту, сотрудник вообще никак не отреагировал, что в принципе ожидаемо. Просто такой банк
February 27, 2024
Хорошее отделение, но достаточно медленное оформление в связи со слож ностью внесения средств.
December 31, 2022
Тесноватый офис, на Вернадского крупнее. Всегда большая очередь, а электронная очередь работает по какому-то непонятному принципу - люди, которые пришли после вас за картой, за деньгами, за кредитом - пройдут перед вами, если вы пришли за документами...
1
September 9, 2022
Являлся премиум клиентом и долгое время вкладчиком. Одобрили (со слов менеджера) кредит со страховкой в офисе. Подписал кучу бумаг, выдали новую карту так как с signature какие-то сбои могут возникнуть (со слов сотрудника). Отмучался около 2х часов и поехал довольный домой. Не прошло и 15 минут как звонит с номера +7 (495) 287-…, толком не преставился что нужно не совсем понятно… спустя 5 мин выяснили что он из службы безопасности банка, 10-15 мин вопрос-ответ. Вопросы довольно личные и не особо приятные. Спрашивал про фирму, кредиты, доходы, сотрудников, какие планы на будущее…
На следующий день смотрю деньги не зачислены, смс не приходила. Звоню в банк по номеру 400 и там мне говорят что вам отказано в кредите. Я пользуюсь разными банками, но такого мерзкого отношения я ещё не встречал…
4
May 31, 2023
За 1 год был в отделении раз 5.
Да если хочешь забежать в обеденный перерыв,то конечно будет очередь,ты не один такой мудрый.
Я всегда приходил с утра,и все было четко!
1
November 20, 2022
Довольно маленький офис. Работают не все окна, хотя людей как правило не мало. Преимущество в том, что офис открыт по субботам. Существенный недостаток- доступ к банкоматам закрывают вместе с офисом, хотя они установлены в отдельном помещении при входе.
April 20, 2024
Ужасное отделение, невыносимые очереди. Хотел открыть вклад, но не дождался своей очереди
3
1
September 19, 2023
Менеджеры вытаскивают из очереди своих клиентов, без талонов, несмотря на то, что сидят клиенты с талонами, по 30 минут ожидая свою очередь
3
December 9, 2022
Ожидание обслуживания не менее 1 часа, Ни в одном отделении ни одного банка, где я бывала, такого медленного обслуживания нет. Номера электронной очереди присваиваются хаотично, клиенты не могут с'ориентироваться и отойти куда-нибудь. При такой скорости работы в отделении нужно организовать кафетерий и доступный туалет. А еще лучше - увеличить количество окон.
4
November 10, 2023
Очень внимательный менеджер, быстро и над ёжно.
Рекомендую!
2
May 4, 2023
Вполне себе обычный банковский филиал, есть банкоматы. Всё как везде, электр онная очередь. Ничего особенного сказать не могу. Можно смело посещать.
May 24, 2022
Банк по технологиям и скорости раб оты остался в начале двухтысячных. Из плюсов- люди. Отзывчивые. Стараются проблемы решать.
Upd
Снизил оценку с 4 до 1.
Снова попал в этот офис через год. Не смогли сделать пополнение ИИС со счёта в ГПБ. Провёл в офисе 1 час. При этом было 3 сотрудника и передо мной было 2 человека в очереди.
По итогу пришлось ехать в другой офис. Они не могут выполнить даже операцию, которую давно делают роботы. Абсолютно бесполезное заведение.
3
March 1, 2023
Пришел сделать карту Union Pay. На момент написания жду уже 1.5 часа. Человек 10 в отделении из клиентов, очередь не двигается. На 1 человека уходит по 40 минут. Передо мной человек оформляет такую же карту, уже прошло полчаса. Последний раз я сюда обращался вобщем
1
November 11, 2022
Жаль нельзя поставить -5 звё зд! Ждать можно от часа минимум до бесконечности! Отделение на первом этаже всего три окна и одно может не работать. Не теряйте время выбирайте любое другое Отделение!! Отвратительно !
March 11, 2023
Филиал ада. Сидим в очереди уже час, за это время прошло 5 челов ек, еще 15 человек ждут. Сотрудники максимально медлительные и некомпетентные. Бесполезная трата времени при обращении в этот банк. Наихудшее отделение из всех банков, где обслуживалась.
3
2
August 1, 2023
Все делают медленно, в отделении хаос и неразбериха. Но судя по тому, что много отрицательных отзывов, а ничего не меняется, то руководству на это наплевать.
October 17, 2022
В офисе три оператора. Назначают встречу в 10 утра. Оказывается живая очередь. Приняли почти в 11 часов. Вопрос с которым приехал не был решон. Так как очередной подвох с документами. Говорят одно, а приезжаешь тебе говорят совсем другое и это с этим банком уже дважды. Ужас. Самый геморойный банк с которым я столкнулся!!!
September 4, 2023
Все ооооочень долго . Хотя очень удобно там все банки сконцентрированы на одной улице!
3
September 14, 2022
Видимо, сменилась команда. Была очень давно. Молодцы, стараются разрулить очередь, оперативно и по делу обслуживают. Спасибо!
1
September 25, 2024
Ожидание в очереди всегда больше час а!!
3
February 26, 2024
Не сразу разобрались в поставленной задаче, потерял час времени. Но в итоге справились.
1
March 27, 2023
Очень медленное обслуживание. Пришел забрать готовую карту, ожидание в очереди составило 45 минут. При том что сам процесс получения карты составил 3 минуты.
October 9, 2023
Вообще офигевши банк, с огромными процентами. Такое ощущение сло вно перед закрытием хотят побольше денег урвать.
March 13, 2023
Приезжаю уже второй раз за день чтобы получить уже готовую карту. Но дождаться очереди так и не получается. Первый раз ожидал 30 минут. Второй 45 и очередь так и не подошла.
3
1
March 4, 2023
Ооочередь, оформить карту ждала в очереди час, пригласили только после того как попросила менеджера, сейчас в очереди на получение карты уже 50 минут, и получение даже не приближается
3
February 25, 2023
Худшее отделение. Время ожидания даже при простых операциях - 20-30 минут. Медленные и откровенно низкоквалифицированные сотрудники. Комментарии о своей работе не принимают ни в офисе, ни через приложение.
December 5, 2022
Карта заблокировалась, пришла отстояла бесконечную очередь, сказали написать заявление, написала , ждите пару дней, разблокируют, прошло 6 дней, карта в блоке. Горячая линия, предлагает снова посетить заведение отстоять бесконечную очередь и повторно подать заявление, а что случилось с первым-непонятно? РЕБЯТА, как так? ну как вы работаете?!
1
April 25, 2022
1. Не работает электронная очередь
2. В час пик вечернего времени работают два менеджера. Ожидание около часа очереди
3. Дождавшись менеджера, она не сказал здравствуйте молча встала и ушла. Прекрасный сервис !
4. Приложение отвратительное, что бы закрыть счёт надо кучу действий сделать! Придти в банк ! Даже если 0 рублей на нем !
5. Сотрудники не умеют пользоваться приложением! Не смогла рассказать как сделать операцию !
Единственная причина оставаться в этом банке это более высокий процент ! Но мучения того не стоят
3
June 15, 2022
Отличное отделение, но постоянно очень много народа.
Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь в интересующих вопросах
2
September 29, 2023
Места мало от слова совсем! Сидят, все, нос к носу, вообще не комфортно! Обслуживают оочень долго!!
February 6, 2022
в очереди провела 40 минут. Вип-обслуживание вроде бы есть, но сегодня не работает 🤣👍👏.
Маленькое отделение, электронная очередь не работает.
Да и по моему вопросу можно было бы очередь не создавать, но в приложении нельзя сделать перевод на сторонний банк просто с текущего счета по реквизитам, нужна зачем-то активная пластиковая карта… и за ней нужно ехать в офис, уже даже Сбер умеет виртуальную карту в приложении открывать, а у вас приложение бесполезное.
4
1
October 2, 2024
Стою в очереди уже два с лишним часа🤦🏻
3
1
November 16, 2023
12 звезды за 40 минут ожидания и. За это в время только 2 человека прошли. 2 за сорок минут!!!
1
1
October 6, 2021
Небольшое отделение. Сотрудники компетентные, стараются быстро обслужить клиентов, чтобы не создавались большие очереди. По продукту Банка сотрудники подробно объяснят. В шаговой доступности метро.
2
2
August 18, 2022
Все время очереди на час-полтора. И не потому что в отделении много народа, а потому что каждая несложная операция выполняется около 40 минут. Чтобы забрать готовую карту ждать придется все те же час-полтора, рассчитывайте время, а лучше выбирайте другой банк.
1
October 3, 2022
Второй раз посещаю данное отделение, и второ й раз, к сожалению, не могу дождаться своей очереди. В первый раз ожидала 50 минут, никаких комментариев, подсказок, примерного времени ожидания, второй раз - более 30 минут. Не рекомендую пользоваться этим отделением.
1
April 17, 2023
Очень неторопливая работа сотрудников, в офисе больше часа пришлось просидеть, по пустяковому вопросу - нужна была выписка со старой карты.
3
1