Отделение выглядит достойно, работники отделения делают свою работу, но... очень долго обслуживают, поэтому люди возмущаются, Охранник спокойный мужик, помогает посетителям разобраться с терминалом. Мы обращались по вопросу отмены Накруток по кредиту. С первого раза отмена не получилась, пришлось приходить несколько раз, хотя и сразу могли выдать распоряжения и условия дополнительного страхования, а Проценты то капают... короче, Банк, кредит и всё что с ним связано это Зло.

Show business's response

Oleg Vladis Po

Level 6 Local Expert

Доброе время суток. Предистория такова: Я коренной ростовчанин. Завершил процедуру банкротства еще в конце февраля 2024года (В настоящий момент времени на календаре 5 июня 2024г.) Заметил, что последнее время участились звонки на мой номер мобильного с предложениями о списании долгов. Решил взять выписку кредитной истории и обнаружил, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту в газпромбанке.. Пытался многократно пробиться по горячей линии газпромбанка через ИИ , но увы.. Всемогущий робот мне неустанно твердил о том, что у меня просроченная задолженность и мне необходимо как можно скорее внести всю сумму, чтобы избежать пени.. Итог: по-скольку с оператором соединиться возможным не представилось, я был вынужден посетить офис банка на проспекте Ворошиловском, чтобы решить вопрос о списании долга и закрытии счетов.. В офисе прождал сравнительно недолго, минут 15. Но, когда обратился к сотруднице банка, мне, сначала, было предложено предоставить документы о завершении процедуры. На это я ответил, что подобные документы направляет в банк арбитражный суд. Тогда сотрудница банка позвонила кому-то по офисному телефону и, спустя пару минут разговора, ответила мне, что действительно документы из суда имеются , но.. Как бы они поступили в банк лишь в мае, а по сему , в настоящий момент времени, идет процедура списания моих долгов и когда она завершится - неизвестно.. Также мне было предложено прозванивать на горячую линию по результату .. Каким образом теперь дозвониться по горячей линии - неизвестно.. Там кроме ИИ никто не ответит.. Ездить и отбивать эпизодически поклоны в офисе банка - тоже, как бы не радужная перспектива.. Что еще предпринять - неизвестно.. Вот как-то так..

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

Уговорила маму открыть вклад в этом банке, вроде приличный, солидный банк. Мама плохо слышит и без меня практически беспомощна, ей 78 лет, я была с ней. Девушка к которой мы попали просто образец безграмотности, отсутствия (полного) профессионализма, клиентоориентированности. Давно такого не встречала. Я сразу сказала, что хотим открыть вклад, она зачем-то заставила в общем зале, в присутствии людей и сотрудников пересчитать все наши деньги, ей даже не пришло в голову сначала рассказать о имеющихся видах вкладов и процентных ставках. Пришлось всю информацию «тащить клещами». В итоге услышав, что кроме вклада на три года, и платного вклада с наличием личного кабинета, в Газпромбанке, приличных и выгодных программ, просто нет. Конечно, не сдержались и ушли в другой банк. Обучайте своих сотрудников, они своим поведением и глупыми амбициями, позорят ваш банк и не дорожат клиентами. Я сама являюсь вашим вкладчиком, но «новые» деньги отнесу в другой банк, который заботится о клиентах и своей репутации . Надеюсь вы разберетесь в ситуации и примете соответствующие меры.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

91 reviews