Gazprombank

Rating 2.8
291 ratings
Rate this place

121 reviews

Level 7 Local Expert
February 2
Сегодня 02.02.24, посетил отделение Газпромбанка. Подождав один час своей очереди, в сравнении с прошлым разом в пять часов, был приятно удивлен компетентности и грамотности специалиста Галины Щ. в 11 окне. Девушка решила мой вопрос буквально за пару минут. Хоть и час ожидания это тоже долго, т.к. не хватает специалистов. также хочу поблагодарить Галину за понимание и человечность. По моей просьбе, она приняла беременную девушку без очереди, хотя другие специалисты просто молчали. Только из-за нее, я ставлю пять звёзд. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо ещё раз Галина, жаль пришлось расторгнуть договор с банком.
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Согласна с многими отзывами по ооочееееень медленному обслуживанию. Операционисты, конечно, спокойные, сдержанные, но скачивают с клиентами приложение Газпромбанка по 30-40 минут, при этом умудряются что-то рассказать клиенту и обсудить свои домашние шкафы и стулья, а то вообще, при большой очереди, встать и уйти минут так на 15-20. Получила талон в 10:36:06 (услуга по ежегодному внесению денег по договору страхования) к операционисту попала в 11:47 (время ожидания больше часа), причем, пришедшие позднее меня минут на 30 с талонами прошли до меня, многие просто бросают талоны и уходят, НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? Уйдем в другой банк. Закрою договор страхования и переведу средства в другой банк.
3
Level 2 Local Expert
March 14
Соглашусь с предыдущими отзывами... Жалко ставить даже одну звезду. Все ОЧЕНЬ ДОЛГО! Операционистки при этом умудряются, при обслуживании клиентов, что-то рассказывать друг другу и обсуждать все и вся. Также успевают вести диалоги в мессенджерах. Справку о наличии счетов в банке мне выдавали ровно час!Получается...некомпетентность сотрудников банка??! Руководство данного отделения, примите меры для нормального обслуживания клиентов!
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Пришлось посетить этот банк.Не очень приятное впечатление осталось.Не нашла на сайте ответ на свой вопрос,затем звонила консультанту,тоже не дал внятного ответа.Решила лично посетить банк,народу в очереди было много,попыталась поговорить со свободным сотрудником,оказалось,что стажёр,окошко для юридических лиц было свободно,попыталась выяснить у них,отфутболили.В общем и целом впечатление неприятное.А вопрос-то и был на 5 секунд.
1
Level 2 Local Expert
March 9
Сегодня 09.03.24. В офисе работают два оператора. Но оба заняты одним клиентом минут 30. На пустом месте умудрились собрать очередь (и это в субботний день при 3-х клиентах). Не дождался - ушел (до меня ушел еще один клиент). Складывается впечатление, что клиенты данному банку не нужны. И да - была бы минусовая отметка, с удовольствием ее поставил
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Очень медленно обслуживают. В седьмом окошке вообще тупая мадам сидит. Во-первых, только мы подошли она ушла со своего места и побежала обслуживать какого-то деда. Мы с папой просидели час и двадцать минут. Во-вторых, не помогла от слова совсем. Девушка из 6 окошка начала ей объяснять что ей делать, но она просто не стала заморачиваться. А причина визита в банк была вот в чем. Папе перевели на старую карту деньги, которой уже лет 11 нет. На предприятии эти карты забирали и выдали новые от другого банка. Получается старые карты никто не блокировал. И вот не имея доступа к карте, папе пришлось ехать два раза 300 км туда, 300 обратно. И второй раз попали к другой девушке (6 окно), спасибо ей огромное за 10 минут все сделала. Деньги получили в тот же день. Самый отвратительный банк на весь регион, так ещё и один единственный.
8
2
Level 3 Local Expert
March 26
Очень долгое обслуживание, из всех свободных специалистов работают только двое. Руководства не дождёшься, обедают. Ожидание своей очереди составило более 50 минут. Единственный офис в городе и такое бозответственное отношение к клиентам.
Level 4 Local Expert
March 5
Провела в отделении 2 часа, чтобы закрыть счёт: взяла талон в 13.22, вышла из отделения в 15.18. При этом людей было не много. Вызывали те талоны, которых просто не было среди тех, кто там находился. Настолько медленного обслуживания не встречала ни в одном банке. Надеюсь, мне никогда больше не придется иметь дело с этим банком.
2
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Ну оооооочень медленное обслуживание. Работают два окна -7 и 11. Обслуживание одного (!!!!) человека полтора часа в каждом из этих окон!!! Прождав которые, вызовут человека пришедшего на час позже, якобы по эл.очереди, хотя мой талон взят на час раньше,и взят на открытие вклада! Руководство банка,обратите,наконец,внимание на своих работников, создается стойкое впечатление что они работают не НА ВАС, а ПРОТИВ. В итоге вклад открыла в другом банке! И больше к вам не приду)))))
7
Level 2 Local Expert
April 12
Клиент категории Привелегия. Нахожусь в отделении в Саранске 2 часа 45 минут. И конца и края не видно. Заместителя начальника офиса нет. Его заместителя тоже нет. В поддержке решить ничего не могут. Такого ужаса я ещё не встречал.
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
Руководство данного отделения, примите меры для нормального обслуживания людей! Что значит выбор вызова клента зависит от услуги, которая указана в талоне???? Т.е. если человек идет закрывать счет, он вас уже не интересует и пусть сидит до пооследнего в ожидании вызова специалистом? Я сижу уже час и не известно сколько ещё просижу тут….Все кто позже пришёл, уже обслужен. Народу тьма, работает 3 специалиста…Ужас! Обслуживание медленное….
5
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Отвратительный офис и банк в целом. Сотрудники обслуживают крайне медленно. Дают талоны в те окна, которые не работают, соответственно его никто не видит. Как об этом должен догадаться клиент не понятно. В хамской форме утверждают, что справку можно выгрузить из приложения, хотя это не так. Убедившись в этом сами, даже не извиняются за своё отношение. Никакие вопросы нельзя решить дистанционно, по любой ерунде нужно ехать в офис.
4
Level 2 Local Expert
February 10
На сайте написано суббота рабочий день с 9:00 до 17:00. По итогу, приехал за 60 км, а там оказывается суббота - выходной день. На двери же написано выходной, как мне сказали в банке. Нормально, т.е. нужно ездить дверь проверять? А актуализировать информацию на сайте нельзя! В общем не банк, а не пойми что!
1
Level 7 Local Expert
October 20, 2023
Ужасный банк,пришла к 9 взяла талон была единственная из посетителей,а к специалисту попала в 9.40. К этому времени образовалась очередь из 6 человек,в трех окнах сидели специалисты но никто не вызывал,все сидели возмущался. (И так всегда ,клиенты не важны для персонала,просто уже накипело)Ужас закрыла все счета в этом банке и общего не хочу ничего иметь
6
Level 4 Local Expert
January 27
Согласна со всеми отзывами об очень медленном обслуживании. Просидели 1,5 часа на обычное закрытие карты, но так и не дождались своей очереди. Нигде такого больше не встречала. Туда нужно идти на весь день, чтобы решить свой вопрос
3
Level 6 Local Expert
February 1
Жалко ставить даже одну звезду за это!!!! 1. В самом банке всё очень долго! очереди скапливаются на пустом месте....работают один или два оператора...электронная очередь это лотерея! можно придти первым а уйти последним по их талонам. Не советую туда приходить! 2. Вообще не советую оформлять дебетовые карты. Значит заказал дебетовую карту, приехал курьер и привез еще в добавок кредитную! зачем спрашивается???!!! 3. Не ведитесь на их акции, это всё обман! Сначала вам скажут, что вы участник, а когда придет время начислять бонусы или баллы говорят что вы не являетесь участником данной акции!!! 4. Техподдержка никакая....отвечают очень долго или вообще не могут ответить по вопросу.... 5. Мобильное приложение тоже никакое.....
2
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Просидел с талончиком 45 минут, развернулся и ушел, потратив все обеденное время сидя у вас в офисе, другие наверное более терпеливые, за мной еще сидело 4-5 человек.Примите меры, сколько уже об этом пишут в комментариях
2
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, что на горячей линии, что в отделении офиса. Связаться с этим банком пришлось по одной лишь причине: открытие расчетного счета для юр.лица. Сотрудники банка некорректно консультируют своих клиентов, сначала говорят одно, выходит другое. Крайне проблематично совершать платежи, каждый платеж обрабатывается банком вручную и требует подтверждения (звонок из банка в строго определенные часы!) Заказала дебетовую карту, так через 5 операций в банкомате она размагнитилась и вовсе перестала работать. Перевыпуск карты длится аж 10 рабочих дней! ПРИ КАЖДОМ ВИЗИТЕ В ОФИС ЭТОГО БАНКА ВАС ЖДЕТ МУТОРНОЕ ОЖИДАНИЕ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ т.к. работает максимум 2-3 человека во всем отделении! Уважаемое руководство, если вы хотите иметь больше клиентов, поучитесь обслуживанию у АльфаБанка! Персонал крайне невежливый и чаще всего вводят ВАШИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ в заблуждение!
12
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
Полностью согласна с предыдущей клиенткой этого банка. Я так же как и её мама попала на деньги в вашем банке. Только не на пять,а на три года. Вместо накопительного вклада втюхали в страховую инвестиционную компанию. Обиваю пороги второй месяц и без толку.Постоянно оттягивается дата выплаты по договору который закончился в декабре .По договору написано выплата производится в течении двух недель,а теперь говорят ждать в течении тридцати рабочих дней..... и так до бесконечности лишь бы не расставаться с моими деньгами.Такого безпридела не встречала не в одном банке. Никому не советую. Полный развод......Не рекомендую обращаться сюда. Обманывают стариков, у которых закончился срок по вкладу: вместо того, чтобы открыть по их просьбе новый вклад, продают им страховой полис от имени страховой компании (это прямо в офисе Газпром Банка!). Стоимость полиса равна ВСЕЙ сумме вклада (у пожилых людей, как понимаете, это похоронные накопления). Ниже падать уже некуда! В ответ на возмущение даже не находят нужным извиниться. Позор! Сегодня 13 марта наконец то получила свои денежные средства. Но как я была удивлена при получении денежных средств. Три года тому назад положина 55 тыс рублей. И сегодня мне выдают ту же сумму....и не рубля больше. Замечательно,просто нет слов.За три года начисленно 0%. Какова реальность.
7
1
Level 9 Local Expert
December 11, 2022
Будьте осторожны. В данном отделении работают ***. Моя мама пенсионерка. Пошла открыть вклад на накопленную сумму 50 тысяч. Все оформили. Сейчас через пол гола, понадобились деньги. Только ей их не отдали, т к никакого вклада ей не оформили. Вместо вклада оформили какое то страхование. Если мама хочет вернуть свои деньги, то должна еще 5 лет носить им по 50 тысяч. С пенсии в 9500 она должна по 50000 отдавать им. Менеджер Жалимова М.Г. Будьте осторожны, действия данного сотрудника попадают под статью о введение в заблуждение и под статью о мошенничестве.видимо с договора страхования Жалимовп получила большую зп, поэтому и решила вместо вклада, который просили, оформить страховку. При оформлении Жалимова утверждала, что деньги можно снять в любой момент, а по факту только через 5 лет, если пенсионер не будет есть, а будет откладывать и приносить еще по 50 тыс. если решитесь что то оформить в этом отделении, читайте внимательно полсностью документ. При таком отношении не удивлюсь, если Жалимова свою ипотеку оформит на кого то и заставит платить.
23
3
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Самый ужасный банк!! обслуживание на 1..одного человека по 45мин -1 часу принимают.. с вкладами тоже обман..завлекают высокими процентами, в итоге процент низкий.. мобильное приложение вечно в технических работах.. НЕ Рекомендую этот банк
9
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Это нечто. Оформила карту онлайн, а получала 3 часа, просидев в очереди. Талонная система непонятно работает. Прошли все, кто пришёл позже. Операторы работают медленно. Такого кошмара ещё не встречала! Знать бы заранее, ни за что бы не связалась с этим банком.
8
1
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, хамство и полная безответственность. В очереди можно просидеть час, а то и два. Персонал неквалифицирован, очень груб. Девушка минут 10 занималась посторонними делами, пока я ждала, когда она начнет работать со мной.
7
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Менеджеры работают очень медленно, приходиться сидеть в очереди, хотя в банке было всего четыре клиента. Но стоит отметить, что когда начинают общаться с тобой то разговор происходит максимально корекно и вежливо. Особо отмечу менеджера Галину, красивая девушка и отличный специалист.
5
1
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Самый отвратительный банк. Без ненормативной лексики не описать. 3 часа ждал получения карты и не дождался. Очередь не продвигается, приглашения по талонам работает очень странно. Ад для клиента.
4
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Отвратнее офиса нет. Чтоб закрыть кредитную карту сижу в очереди третий час. Это адекватно вообще? Закрыть к чертям данный банк , либо набирайте сотрудников. Это ненормально столько сидеть и ждать.
8
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивался. В офисе полный бардак. Обслуживают очень медленно. Чтобы закрыть кредитную карту, нужно провести в отделении банка пол дня. Не рекомендую связываться даже с этой породией на банк.
6
Level 2 Local Expert
August 3, 2023
Это самый ужасный банк в городе. Обслуживание космически медленное, работает одно окно из восьми. Очередь из живой превращается в мёртвую. Режим работы отличается отделения отличается от работы на режимные. Обслуживание клиентов банка оцениваю на 0,0.
7
Level 6 Local Expert
July 19, 2023
Хорошее обслуживание и грамотные сотрудники. Отдельная благодарность Анне Юрьевне. Обслуживаемся в банке всей семьей.
1
10
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
Обслуживание хуже не куда, Время Ожидания это не что там можно воопще своей очереди не дождаться, короче не кому не советую обращать в этот банк...
2
Level 14 Local Expert
September 9, 2023
Очень даже достойный банк. А ставки на вклады одни из высоких на сегодняшний день. Жаль, что народу всегда много и запись не всегда работает
1
4
Level 3 Local Expert
February 28
Если бы можно было поставить 0,не задумываясь бы поставил! Обслуживание долгое,проблему решить не могут,короче ужас
1
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
с банкоматами всё отлично. даже с альфабанковской карты снимаю без комиссии! ну а в самом банке не был, не сталкивался, не было пока нужды
1
2
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Очень долгое обслуживание. Приоритет очереди непонятный. Сначала вызвали тех,кто пришёл после меня. Хотя у нас у всех были операции по вкладам.
3
Level 2 Local Expert
May 5, 2022
Была клиентом этого банка несколько лет и представить не могла, что сотрудники, с которыми ты знаком много лет , на самом деле ушлые менеджеры. Хотела открыть вклад, в итоге заболтали обещаниями и подсунули ПИФ, как очень выгодное дело. Никакого договора, из бумаги, которую дают ничего понять невозможно. Риски не прописаны, условия не прописаны. Все на словах, как будет здорово. В итоге выбраться из этой кабалы без огромных потерь невозможно. Когда спрашиваешь, почему ничего не объяснили, говорят одно:"не делайте резких движений, подождите". Сотрудники все как на подбор- бессовестные, ушлые бабенки, получающие % от этих сделок. Знают, что подставляют людей, но своя выгода дороже. Удивляюсь, как живут эти дамы с такой кармой, столько людей их после подобных сделок проклинают, а им и дела нет. У некоторых очень милый вид, например, Ирина Геннадьевна. Душевная женщина, впарит любой продукт. Надеюсь когда-нибудь выбраться из этого болота с наименьшими потерями, никому не советую этот банк. Кого интересует Негосударственный Пенсионный Фонд - такой же лохотрон. Не ведитесь на обещания больших % и красочные буклеты по доходности за 2016 год. Туфта, за 2021 год доходность 1,5% при ключевой ставке ЦБ 7-8%. ***.
19
1
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Отличное обслуживание. Хожу как физическое лицо не первый год. Все сотрудники очень грамотные и компетентные. Всем рекомендую этот надёжный банк.
7
Level 8 Local Expert
March 20
В целом нормально, но очень все долго. И от разных сотрудников- разная информация пр одному и тому же вопросу. Даже в одном и том же отделении. Хотя в итоге все же благополучно все решили.
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
Данный банк не рекомендую никому. Обращение отвратительное к клиентам, если решите туда идти, вы вспомните мой отзыв. Началось с того, что время ожидания когда тебя вызовут по талону составило - 2 часа 50 минут, люди все скандалами, ругались, кому-то плохо было. Далее, вызвали все таки, консультант еле еле сидела и печатала на ПК, еще с коллегами успевала разговаривать. Я потратил как итог 3,5 часа, чтобы меня обслужили. Ужасное отношение!!!
5
Level 15 Local Expert
May 25, 2023
Самый отвратительный ныне сервис. Парковка у офиса фактически отсутствует. Система сбп не работает, операторы службы поддержки не отвечают. Не банк, а сеновал у бабы Вари!!!
4
1
Level 7 Local Expert
March 18
В банке нет валюты и когда будет неизвестно. Но курс выгодный. Банк есть а денег нет)))
Level 17 Local Expert
October 29, 2022
Классное обслуживание, вежливый персонал. Переоформляла Акции, все подробно объяснили, осталась довольна визитом.
1
7
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Вежливый персонал, но мою проблему так и решили к сожалению, пришлось перейти в другой банк.
1
Level 7 Local Expert
October 8, 2022
Банк очень «...» выдали карту, при активации карты она выдала ошибку. Обратилась в банк оказалось мне карта даже не выдавалась. Сотрудница банка помочь не захотели, сказали обращаться к сотруднику которая "навязала» карту. Как вы работаете??? Я не могу ходить из за какой то карты к вам каждый день
7
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Ужасно обслуживание, работает всего 2 кассы, а народу было достоточно большое колличество. Просидели в очерели бестолку.
3
Level 5 Local Expert
February 1
Ужасно медленное обслуживание. 2,5 часа в очереди надо простоять, чтобы попасть к окошку.
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Страховку не выплачивают. Не берите страховку сотрудники говорят что по любому случаю выплата. Это развод.там страховка только за инвалидность или смерть. Задумайтесь!!!!
4
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Один из худших банков города . Очень долгое ожидание обслуживания, мин.2 часа в очереди проведешь
4
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Из всех окон вечером работает 2 окна с каждым посетителе по часу сидят. Сотрудницы в других окнах сидят в телефоне, и никого не обслуживают. В первый раз сидел в очереди 3 часа, во второй 2 часа. Ужас.
8
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Даже в поликлинике очередь двигается быстрее. Работают только 2 окна.
4
Level 3 Local Expert
February 1
Жду 3 часа, что бы забрать готовую карту, в других банках это заняло 10 минут
1