Открывала накопительный счёт, первые 2 месяца для новых клиентов 20 % годовых. Я ждала минут 10, потом уже людей стало больше. Отделение очень приятное, обслуживание очень понравилось , была 12 августа 2 окно, к сожалению не запомнила имя. С удовольствием объявила бы ему благодарность за общение и профессионализм, знаю ещё, что у него день рождения 13 августа, т.к. я пришла в свой ДР 12 августа. Есть одно НО и довольно неприятное. Но это не относится конкретно к этому офису ВТБ, поэтому оценку не снижаю. Это претензия к самому банку . Везде написано 20 % на первые ДВА месяца, НО нигде не написано, что на два КАЛЕНДАРНЫХ месяца, начиная только с 1 числа каждого месяца, т.е. я пришла 12 августа и только при оформлении договора от сотрудника об этом узнала, что мои 2 месяца повышенной ставки сокращаются до 1,5 месяцев с 13 августа по 30 сентября (((. Или надо приходить 1 сентября. Кстати...перед походом в офис в ЭТОТ же день я звонила на горячую линию банка и подробно расспрашивала об условиях, и меня тоже никто не предупредил. Крайне неприятно!! Мне 66 лет, раз уж пришла, то открыла счёт, но для такого банкамк,как ВТБ, думаю, что это непозволительно.

Show business's response

Иван И.

Level 5 Local Expert

Отзыв лишь частично про это отделение, но в целом про Газпромбанк, вроде так выходит. Покупал билеты в Аэрофлот и получил рекламное предложение открыть карту Газпромбанка union pay, которой можно платить за границей. Оформил анкету по ссылке. Приехала молодая девушка, задала вопросы, заполнила бумаги, быстро рассказала про продукт, указала какие операции по карте надо сделать, чтобы активировать ее (перевели 100₽ на номер моего телефона) и воспользоваться имеющимися услугами (перевел с Яндекс банка 15000 ₽ как она и сказала, 10000₽ перевели на накопительный счет, а 5000₽ оставили на карте, так как их должны списать для активации карты на зарубежных рынках). После чего все подписали и она ушла. Через минут 5 увидел что карта заблокирована. Позвонил в поддержку. Там ожидайте 18 мин. Пока ожидал написал в чат поддержки. Там долго мурыжил робот, потом всетаки перевел на сотрудника. Сотрудник уточнил не я ли сам заблокировал карту и потом … исчез. К этому моменту истекли 17 мин и я был допущен до аудио поддержки. Девушка спросила кодовое слово, я сообщил, она сказала не верно, я сказал не может быть, она еще раз проверила и сказала верно, опять все уточнила и спросила не менял ли я кодовое слово, я сказал нет, после чего она меня перевела на коллегу. К этому моменту к вопросам добавился 0 на накопительном счета, хотя я хотел видеть 10000₽ в соответствии со своим переводом денежек. Но затем ВДРУГ 10000₽, О славлю Цифру, появились. Вопрос снялся оставив глупый нервяк а если бы там было 2 млн и они не появились??? С коллегой все повторялось в точности , включая комплекс упражнений про неверное кодовое слово. После того сказала, что разблокировать не может так как у меня есть неподтвержденная операция. Я сказал какая, она ответила замена кодового слова. Я сказал что не пытался заменить. Она сказала что у нее другая информация. Что делать спрашиваю, она езжайте в отделение. Поехал. Там прям флэшбэк из 90-х Сбербанка. Недвигающаяся очередь из посетителей и скрывающиеся от работы за дверью в подсобку сервисмэны Газпромбанка. Выхватил начотделения и она милостиво принудила одну, из на свою беду появившуюся из подсобки девушек, заняться моим вопросом. История обмена мнениями повторилась, разнообразившись подозрением исполнительного производства на мое имя, естественно не подтвердившаяся к ее огорчению. Пришлось звонить в глубинный ГПБ и спрашивать как выполнять обязанности. Судя по многочисленным звонкам общение проходило как минимум с 4 представителями глубинного ядра пока не поступил ответ, который был взять в работу - я пишу заявление на разблокировку с клятвой что все операции подтверждаю и никто из посторонних при этом не оказывал на меня давление. Потом , она обещает, отправим скан заявления прямо в жерло к центру вулкана и оттуда нечеловеческая разблокировка случится. Делаю. Она отправляет скан. Ничего не происходит. Она звонит снова и опять по 3-5 разным адресатам. Судя по всему ей уже другие более глубоководные обитатели говорят а кто такую чушь мог тебе посоветовать и только перевыпуск карты может помочь. Так как я перевел свои деньги к ним в банк и это очень похоже не мошеннические операции. Кстати полностью поддерживаю. Ок. Делаю. Она делает. Карта новая и даже появляется но отсутствует кнопка про активацию на сайте в браузере (между прочим браузер потому что обещанное дважды приложение в апсторе отсутствует к вящему удивлению рекомендаторов). Мастер не знает что делать и как бороться с взрощенным глубинным банком цифровым монстром. История с веерным прозвоном уже не впечатляет и ни к чему не приводит. Тут за моей спиной начинается бунт клиентов с криками и угрозами что никто из сервисменов не уйдет домой пока не будет обслужен последний клиент из очереди. Наивные. Их горячие головы быстро остужает покровительственный спич начотделения на тему что мы тут упариваемся ради вас, а вы не цените. Между тем, времени уже почти без четверти семь. На этом фоне мы возвращаемся к нашему развитию в банке клиентской базы: я и она по разные стороны служебного стола начинаем тупо молиться своим персональным богам и о чудо кнопка ввиду оригинальности подхода появляется. Дальше дело техники и она вдруг не презирает нас. Затем под ее чутким руководством перевожу 5000₽ с текущего и 10000₽ с накопительного через текущий обратно на Яндекс банк и говорю а теперь давайте прекратим все мои отношения с вашим ослепительным банком. Она расстраивается, но слегка, и не за банк, а за то что она потратила на меня столько времени вместо того чтобы набирать вес в подсобке, все же проникаясь ко мне убогому жалостью, помогает все сделать для нашего расставания навсегда. В том числе, кстати, имейте ввиду,потребуется такая мелочь, как полные реквизиты счета в другом банке с БИК и прочими великолепными 20-тиразрядными цифрами для глубинного банка, а не знаешь, то должен остаться у трона. Не уверен что всего проделанного было достаточно, но, как обычно, для Газпромбанк, на поверхности вроде все ок, НО операция по прекращению внебрачных связей занимает 30! Дней! Поэтому продолжение может последовать.

Show business's response

ТАТЬЯНА

Level 30 Local Expert

Обратилась в этот банк, чтобы открыть дебетовую карту. Сотрудница прямо уверяла что открытие карты стоит 250 рублей. Потом сказала что открыть дебетовую без кредитной невозможно. Пришлось согласиться. Положила пачку договоров на дебетовую и кредитную карту и говорит - там стардатно, подписывайте то, это. Сама вежливость. А в этих договорах оказался договор на сим карту!!! Она взяла на моё имя сим карту и мне ничего не сказала! Списала с кредитной карты 250 рублей якобы за открытие дебетовой карты. А оказалось что списала она эти 250 рублей на счёт сим карты!!! Вот уже больше месяца у меня продолжается волокита, чтобы закрыть сим карту, вернуть эти несчастные 250 рублей итд. Аккуратно! Лучше идите к парням оформляться.

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

131 reviews