Был приятно удивлен вниманием к потребностям клиентов. В один прекрасный день у меня упало вниз стекло передней двери. Машина на гарантии, я звоню в сервис, взять машину могут только через пару недель, в других сервисах аналогично. Нельзя в наших условиях оставлять машину на улице с открытым окном. Я позвонил в представительство, рассказал о проблеме. Реакция была следующей: "Мы не можем приказывать дилерам, но можем соединить вас при нашем участии с руководством центра" . Соединили, мы переговорили. Пообещали найти место и нашли! На следующий день я поставил машину на ремонт, а отогнал дилеру вообще в тот же день вечером. Это приятный клиентоориентированный подход как со стороны представителя, так и со стороны сервиса.

Show business's response

Наталья Прилюк

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное за Вашу работу! Не один раз обращалась за консультацией и помощью, когда салон, в котором я прохожу ТО, начинал мне рассказывать "сказки" и незаконно брать деньги за то, что должно меняться по гарантии. Всегда благодаря Вашей помощи вопрос решался в порядке законности.

Show business's response

Vladimir Rumiantsev

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис автомобилей Geely Лосиный Остров. Купили машину 20.08. Через месяц 31.08 перестал работать ключ зажигания. Привезли машину на эвакуаторе. На 19.09 до сих пор не перечипировали ключ. Уже назвали 4 причины почему не могут это сделать: не работал портал выдачи кода / сотрудник взял больничный на 3 дня/ при приходит код / в Китае праздники. Связатся с мастером невозможно, не перезванивают на запрос о статусе ремонта. Сотрудники недовольны, если пытаешся узнать статус ремонта. Сидим без машины уже практически месяц. Сам Geely Моторс ничем помочь не может, шаблонные ответы. На претензию не отвечают

Show business's response

Geely Motors

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

91 review