General service
168 reviews
January 23
Хорошо работают. Профессионально , чётко. Локация центра сервиса тоже достаточно удобная. Место для парковки машины можно найти даже зимой.
December 23, 2024
приобрели телевизор в м видео и заодно доп страховку на 2 года. У телевизора не работает голосовой набор и флэш карту читает через раз. Обратились в данный сервис по страховке, так мало того что мастер ехал неделю до нас!!! так еще и по окончанию оформили акт об ИСПРАВНОСТИ телевизора!!!! Аргументировав все это санкциями!!! Вы издеваетесь??? мы покупали технику в которой должны все функции работать исправно!!! На фига нам тогда спрашивается страховка, которая стоит денег?! вразумительного ответа мне не дали, звонок скинули, а сечас и вовсе телефон не берут!!! Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис!!!
1
1
January 12
Никому не советую обращаться в этот сомнительный сервис. Сдавал на ремонт кофемашину Делонги Магнифика. Сдавал без боковых и задних крышек. Похоже мастера подумали что уже давно носит по сервисам и поменяли мне запчасть (ввод воды из контейнера) на старую сломанную. Машину в итоге так и не сделали, потому что у них нет запчастей на неё и они не могут их заказать!!! Очень странно на мой взгляд, потому что это вроде не космический спутник а всего лишь самая популярная кофемашина. Деньги за диагностику (1000 рублей) возвращали очень неохотно с недовольством и почему то только 900 рублей. Из за 100 рублей даже не спрашивал, пускай себе пепси купят, т. к мастера там воспитаны явно на нём.
1
1
November 28, 2024
Сдавала на ремонт робот-пылесос 20.08.2024 , заплатив , при этом за диагностику 1000. По исходу месяца, ни ответа, ни привета, пришлось самой узнавать на счет состояния ремонта, оператор сказал , что диагностику произвели 30.08. и что нужно заплатить за ремонт и только тогда мастер закажет нужные детали, на мой логичный вопрос, как я, как клиент должна узнать, что диагностика была, я получила весьма неоднозначный ответ « ну вот же вы , позвонили и узнали». Заплатили.
Прошел еще 1 месяц, опять же по моей инициативе, узнаю , что нужная деталь пришла негодная, и что мастер УЖЕ заказал другую. Я, войдя , в положение терпеливо продолжила ждать развязки.
Прошел месяц. Столь знакомый звонок в службу , оператор, так же говорит , что деталь только только заказали, я уже в недоумении, почему только ? Ответ оператора - это не ее сфера отвественности.
Прошло 2 недели. Развязка. Мой звонок. Да, робот починили в пт , в пн можете забирать, услышала я , при этом невольно обрадовавшись.
День приемки.
Забрав робота , был мой недочет в том , что я его не проверила на комплектацию.
Дома, обнаружив, что не положили фильтр и сразу позвонив оператору , получила ответ, что вечером можно забрать , выложили , ну ок.
Возвращают старый , грязный мятый фильтр ( перед ремонтом я заменила на новый) и говорят , что только такой есть , параллоновую прокладку просто потеряли. Говорят , что это я виновата, что прописала и не проверила , и что они войдут в мое положение и закажут новый - за свой счет. Под конец вообще наорали . Технику сдавала чистую , вернули пыльную и грязную , как итог ремонт длился чуть больше 3 месяцев , крайне не советую это место, персонал хамит и не может дать четкие ответы на вопросы. Проверяйте отзывы перед ремонтом техники в данном заведении.
Номер заявки: МН -0215000
4
1
October 15, 2024
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту организацию! Мало того что более года продержали у себя пылесос Тефаль, который так и не отремонтировали, так еще сотрудник на приёмке вел себя грубо, дерзко хамил употребляя не нормативную лексику(мат). Год назад пылесос отдал на ремонт якобы с дефектом электромотора, а вернули уже с дефектом элемента питания. Сайт у них не функционирует.
1
October 18, 2024
Обратился в данный сервис по поводу некомплектности газовой варочной поверхности. Чугунная решетка не тех размеров. Уже установленной через газовиков за 1300р. Оставил заявку, обещали дать ответ в течении. Спустя 2 недели позвонил сам, ответ убил нужно привести им варку на диагностику. Хотя проблему они видят сами и диагностировать на адресе отказываются. Подмены у них само собой нет. Это не наши проблемы, а Ваши сказала их невоспитанная сотрудница. Телефон горячей линии поставщика с которым у них заключен договор сказала искать самим, так как ей некогда и это в целом не нужно. И то что без варки в целом жить нельзя их никак не волнует. Так что 1 звезда это много для них.
1
2
February 16
Принесли чайник по гарантии, мало того что они его налаживали полтора месяца, они его и не починили. Так сделали что бы отработал неделю и опять сломался.
НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ НЕСИТЕ СЮДА ТЕХНИКУ НА РЕМОНТ. Если она Вам не дорога. Мало того что они не починили, они её сломали, и болты не закрутили. Если они не в состоянии чайник наладить, я боюсь представить что они с другой техникой делают.
И приемщик Вашего научите общаться с клиентами.
Не советую сюда обращаться.
November 11, 2023
Пользовалась услугами ремонта робота-пылесоса по гарантии , а также через некоторое время заказывала комплектующие для него же. Все четко , период ожидания около 3 недель. Обслуживание вежливое , очен ь спокойный молодой человек , компетентный, всем клиентам терпеливо разъясняет . После оформления заказа можно отслеживать этапы на сайте по номеру квитанции. Также прислали сообщение на мессенджер ,что заказ готов. Есть и минус- обслуживание иногда бывает долгим, приходилось ждать - попадала, когда парень работал один и с некоторыми клиентами ему иногда приходилось подолгу решать вопрос
5
2
June 11, 2024
сотрудник заблокировал меня в вотсапе после того, как я сказала, что им бы поработать над качеством службы поддержки)) задавала в вотсапе им вопрос, как восстановить акт о неремонтопригодности с истекшим сроком, мне сказали обращаться к производителю, спросила - в какой форме просить у производителя ответ для их центра, сотрудник не понимал, о чем я спрашиваю, вместо ответа на вопрос игнорил меня по 24 часа (без сообщений что уточнит ответ и вернется), когда соизволил ответить, отвечал пассивно-агрессивно в духе "а кто в этом виноват, мы свою работу сделали", без конца повторял, что мне надо обратиться к производителю, хотя я не спросила куда обращаться, я это и так поняла, и спрашивала уже о другом, когда я с четвертого раза получила наконец ответ и сказала "поработайте над вашей службой поддержки" - меня заблокировали)) при том, что мне еще нужно было бы с ними связаться после обращения к производителю, а как - это видимо мои проблемы)) написала на почту директору, обратить внимание на грубого сотрудника, но директор также понятия не имеет о клиентоориентированности, вместо того, чтобы тут же меня разблокировать и извиниться за сотрудника, сказал, что меня заблокировали, чтобы сотрудник не отвлекался от основных задач)) пожелание по улучшению качества работы у нас теперь называется отвлечением сотрудника, нормально. начал говорить что-то туманное про то, что все требования, которые я могу предъявить им, прописаны в законе, видимо, намекая, что раз в законе не написано, что сотрудники должны быть элементарно вежливы, то я не имею права этого от них ждать)) короче, какое руководство, такие и сотрудники. после этого не обращусь к ним за ремонтом и никому не рекомендую, вас там заблокируют и плевать им будет на ваши проблемы, если вы им не понравитесь)) номер заявки МН-0204521, приходила акт забирать 14.05.24
6
1
June 20, 2024
За ремонт и диагностику робот-пылесоса взяли 1000 рублей. Объяснив, что эта тысяча пойдет в счет ремонта. Ремонт не произвели, ссылаясь на отсутствие комплектующих. Однако, и 1000 рублей не хотели отдавать, не смотря на то, что девушка по телефону говорила: если не сможем помочь с ремонтом вернем деньги. После препирательств все таки часть денег (500 рублей) попытались вернуть через банк, пока не пришли.
Полагаю, если не можете произвести ремонт, то и брать технику только чтобы снять деньги с клиента не порядочно (очень мягко).
3
2
July 24, 2024
Обращалась по поводу ремонта стиральной машины. Деньги заплатила сразу же в апреле. Ремонтировали в мае. Сейчас июль месяц машина стоит просто так. За ремонт и вызов мастера обошлось в 8300 руб. Деньги никто не вернул. Просила ножки машины посмотреть. Не отозвались на просьбу. Теперь машина не годна к стирке. Никому не советую обращаться в этот сервисный центр. По вотсапу сколько писала никто не отозвался с сервисного центра.
2
2
September 25, 2024
Не так много в Уфе центров, где могут заменить матрицу на LG! Телевизор пока работает 😀 Сделали быстро
1
September 16, 2024
Сломался строительный пылесос dexter. Хорошо, что гарантийный срок ещё не закончился - всего две недели оставалось. Сдал на экспертизу. Через две недели прислали эсмэску: забирать. Заменили двигатель по гарантии. Все отлично.
March 12, 2024
Сдал 01.03.24 на проверку качества ручной пылесос в эту компанию (приемщик Чирко Сергей, инженер Макаров), пылесос забрали и выдали бланк, сказали ждать смс уведомления
Через 10 дней (11.03.24) решил позвонить и уточнить статус проверки - оператор Оксана озвучила «неисправен контейнер, заказали запчасти для ремонта».
Какой ремонт, если меня из М.Видео направили на проверку качества?
На вопрос в грубой форме Оксана ответила: «А где заявление об отказе от ремонта? И кто Вас должен был предупреждать о необходимости заявления?»
После вопроса, когда будет работать данный приемщик вообще бросила трубку, а при повторном звонке сбрасывала трубку.
Направил жалобу на проверку в Роспотребнадзор и требую разобраться с данными лицами
10
2
April 19, 2024
Беру деньги за диагностику 600 р. продержались 4 дня шуруповёрт и даже его похоже не вскрывали. говорят, что нет запчастей у поставщика. Вся Уфа переполнена этими запчастями, у конкурентов его сделали за полтора часа. Самое интересное мастер сказал, что он бесщёточный, а двигатель оказался щёточный. В любом месте есть такие двигатели, двигатель самый обычный. Почему поставил 2е звезды, ладно хоть деньги вернули, так бы поставил одну звезду.
3
2
April 30, 2024
Пытались посетить данный сервис 29 апреля (понедельник) Ровно как и на картах, так и на дверях указано что они работают с понедельника по субботу, воскресенье выходной. Середина дня - двери закрыты, никаких уведомлений и вывесок о том что они не работают НЕТ. Хотя майские праздники перенесли для гос. структур, но те работали в субботу, а эти вряд-ли выходили в воскресенье ради выходного понедельника.
1
2
March 28, 2024
Очень быстрый ремонт! Сломался ТВ, отнес им в обед, а к 18:00 все уже было починено.
Перед этим позвонили, сообщили, что сгорел блок питания, назвали цену 3900 р., с просили устраивает ли цена. Я думал это займет пару недель.
3
October 1, 2024
берут деньги за диагностику и не ремонтируют,говорят нет запчастей.зачем тогда берутся за ремонт????
2
2
March 26, 2024
Крайне не рекомендую данный сервис зарабатывают именно на диагностике. Сдавал наушники hyperx оборван микрофон, не работает провод номер заказа mh-0205225. Цену за ремонт сделали как за новые, взяли плату за диагностику написав тоже самое в ней с чем сдавали товар, даже вопрос в каком месте провод не исправен (до регулятора или после усилителя) остался без ответа. Потерял время и деньги за диагностику, которую возвращать данный сервис отказался.
3
5
February 17, 2024
Обслуживание хорошее, очередей не было. Приняли технику на гарантии без проблем. Плохо то, что нет обратной связи с мастером. Мне передали с его слов, что проблемы не обнаружено. Ну да, просто так решила скататься через весь город с огромной коробкой.
3
February 17, 2023
Сломался парогенератор Tefal, обратились в этот сервис на Менделеева (# МН-0177728), приняли быстро, отремонтировали качественно, цены приемлемые, сотрудники доброжелательн ые. Отдельное спасибо приемщику Денису и мастеру Сергею.
5
2
December 12, 2023
Никогда сюда не обращайтесь! Будете снова и снова приносить технику, потому что, как только истечет срок гарантии (3 месяца), вновь та же проблема. У нас даже месяца не прошло, но привезти из загорода посудомойку не получилось вовремя, вечно места в машине не оставалось, а этот сервис отказался от своих гарантийных обязательств. 5 тыс на ветер !
5
2
March 7, 2024
22.12.2023 года решил сдать в сервис увлажнитель воздуха Тимберк, взяли 500 рублей за диагностику, сказали: примерное время ожидания 2-3 недели, требуется замена излучателя, стоимость 1600 рубл ей. Я согласился. Завтраками меня кормили, сегодня 07.03.2024 года позвонили, сказали готов аппарат. Приехал к ним, оказалось сервис наконец-то осознал спустя 2,6 месяца, что не в силах отремонтировать. Обратите внимание 500 рублей так никто и не вернул. КУ - качественные услуги.
1
1
October 9, 2023
Купил в Леруа Мерлен бензопилу Sterwins с 3х летней гарантией, по итогу заводил два раза, на третей не завелся, в сумме максимум поработал минут 10-15, сдал по гарантии в Леруа, они отправили в данный сервисный центр, на что они заявили что данный недостаток является не гарантийным случаем, якобы обнаружены задиры на ЦПГ, хотя заливал только оригинальное масло производителя sterwins, и минут 15 всего отработал на щадящем режиме, от момента покупки прошло 3 месяца. Такое ощущение что причина дефекта указана на бум и сервисный центр работает на дурака, то есть как мог появится задир , когда добавляли оригинальное масло и работали в режиме обкатки?
И на данное недовольство с моей стороны диспетчером было сказано что нанимайте независимого эксперта
5
3
September 22, 2024
Ужасная контора ,в причине поломки не разбираются пишут что им проще и выгодно не заинтересованы помогать людям не советую туда обращаться и тратить свое время
3
October 27, 2023
Посещение сервиса наводит на глубокие размышления. 10.10.2023 сдал в ремонт(МН-0196255) индукционную варочную панель Hansa c ошибкой Е6 на двух ближних варочных местах. Во время приемки озвучили стоимость диагностики 900 руб., которая будет учтена при расчете последующего ремонта. 13.10.2023 барышня позвонила и озвучила проблему: требуется замена модуля индукции, стоимость 35500, минус ваши 900, итого 34600, будете ремонтировать? КАРЛ!!! Точно такая-же индукционка новая на маркетах стоит 20К!!! Буду я чинить за 34600?!! Ну свои 900 они с меня получили. В итоге разобрал сам, отдефектовал, починил. Цена вопроса - четыре часа времени и 450 рублей на запчасти (IGBT H30R1203, предохранители на 10А 2 шт.) Мое мнение - сервис зарабатывает на диагностике и лохах. Отправлю в HansaRus претензию, авторизацию у сервиса нужно отзывать.
7
1
July 8, 2023
Отличный сервис! Технически граммотный персонал. Приёмщики и диспетчерская служба -вежливые. Сроки и качество ремонта - отличные ( очень быстро и качественно)
3
3
July 25, 2024
***. Берут деньги за диагностику, пишут что ремонт завершён, после чего отдают сломанное под предлогом что не запчастей... 600 рублей с каждого и делать ничего не нужно. Удобно
June 27, 2023
Сдавала по гарантии ноутбук IrbisNB290 на проверку. Не работал встроенный видеоредактор Clipchamp, и звук был тихий при максимальной громкости 100%. Сдала 21.06. Через 2 дня Я перезвонила и спросила, как обстоит дело. Мне ответили, что ноутбук на диагностике. Я просила телефон мастера, который занимается им. На что мне ответили, что сейчас он занят. В субботу он не работает( хотя у них это рабочий день). А в понедельник придет после обеда. Звоню в понедельник 26.06., опять слышу знакомую фразу, что ноутбук на диагностике( видимо это ответ на любой вопрос клиентов). Я начинаю ругаться, что слишком долго диагностируют. Через несколько минут приходит смс- ка, что ноутбук готов к выдачи. Приехала проверяю. Ничего обсолютно не сделано, все осталось как было. А самое отвратительное, что в документах стоит что заявленных дефектов не выявлено и срок окончания ремонта 23.06. ,то есть ноутбук уже никто не смотрел он просто стоял. Некомпетентность девушки диспетчера поражает.Если встроенный видеоредактор совершенно не работает, виснет, звук отстаёт, это называется все нормально? Считаю, что мастер Аитов Радик не выполнил никакой работы, даже не попытался настроить редактор или как- то объяснить, связавшись со мной, в чем дело. Так что ИП Мурзину стоит обратить на работу своих работников. Очень жалею потраченного времени и нервов.
4
4
September 12, 2024
Технику принимают, деньги за диагностику тоже, после чего месяц ничего не отвечают, а потом толком ничего не могут починить
December 29, 2022
Давно уже знакома с данным сервисом. Неоднократнг обращались с ремонтом стиральной машины, холодильника. Милая девушка Настя ответила на все мои вопросы, все объяснила, рассказала. Во время ремонта несколько раз ей звонила, она терпеливо все уточняла. Удивили скоростью выполнения ремонта (холодильник)-сутки!!!, другие сервисы озвучивают только сроки намного дольше. Мастер Олег выехал в день обращения, провел диагностику, определились со способом доставки холодильника и уже на следущий день ремонт был выполнен. Искренне рекомендую сервис! Спасибо большое! Заявка МН-0177005.
3
2
October 30, 2023
Ребята, не рекомендую сюда обращаться. Это полный капец. 8.10 сдали на ремонт кофемашину, по причине ее протечки (неисправность). Никто не звонил. Сам звоню 30.10. Выясняется, что машину осмотрели 12.10, и неисправностей не выявили. Это не нормально: столько времени потратили и не оповещали о том, что нужно кофемашину забрать. Просто ноль. Еще и 400 рублей отдал за диагностику. Обходите стороной.
Мн-0195601
7
1
August 11, 2023
Сдавал на проверку качества инструмент DEXTER фрейзер в сервисный центр General на Менделеева, 153. Была проведена диагностика инструмента быстро и качественно, профессионально расписан дефект инструмента, в итоге был заводской брак и товар смог вернуть в магазин Леруа Мерлен.
3
1
January 27
Отвратительное отношение к клиентам. Хамят, заставляют ждать сидеть.
1
January 16, 2024
С 18 декабря жду мастера, позвонила сама, попросили повторно все отправить чеки, фото, дефект и далее по списку, не проблема, отправила. Но разумный ответ о причине игнорирования вызова мастера тишина, мы вам ответим. Клиентоориентированность нет , не слышали об этом.
3
2
March 9, 2023
Добрый день! 09.03.2023 зашел к парням в сервис центр “General” с неработающим электрическим чайником Polaris , через 2 минуты уже вышел с работающим! Ребята на позитиве, очень оперативно, видно профессионалы своего дела. Отдельное спасибо Марату!
3
2
January 19, 2023
Данный сервис выручает меня постоянно. Несколько лет назад была проездом в Уфе и сломался телефон, ребята отремонтировали буквально минут за 15. Недавно у родственников сломалась микроволновая печь, так как была в вашем городе, то по старой памяти обратилась сюда) И опять ребята не разочаровали, ремонт вышел на 1000 рублей и занял 2 дня. Супер! Процветания и благополучия данной организации
5
2
November 18, 2024
Отремонтировали ща пару часов мясорубку. Просто супер. Повезло?
March 5, 2024
Выполняли гарантийный ремонт варочной поверхности целых два месяца, но не смогли ничего сделать кроме формального акта о исправности товара. В другом месте вопрос решился за десять минут.
3
2
July 8, 2024
Не ремонтируют неделями и просто переносят сроки, говорят : заберите, если вам срочно. Видите название этого сервиса - разворачивайтесь и уходите
1
2
February 29, 2024
Не рекомендую это место ремонт долгий.
Персонал вообще кроме "мы передадим мастеру" вообще нечего не знают!
Кроме того сдаёшь чистую технику забираешь всю грязную,пыльную.
2
1
April 20, 2024
Просто ужас, гарантийный ремонт микроволновки делают 2 месяца. Что там сделают я уже боюсь представить. Расположение ужасное, выглядит все печально, боюсь за свою технику.
3
February 15, 2023
Обратились по услуге экспресс-сервис и через пару часов мастер уже был у нас, приехал даже загород. Всё осмотрел, поставил вердикт-смена подшипника барабана стиральной машины. Состав или акт, в итоге замена машинки на новую. Умный, толковый мастер Константин.
Заводская гарантия закончилась, а благодаря полису от альфа мы смогли решить проблему. Благодарим!
3
1
December 16, 2023
Ужасный сервисный центр..не советую обращаться..занимаются отписками и ни чего не делают и не проверяют...явно бракованный товар пишут что годный.затем снова проверяют..только зря потраченное время ..это называется исправная мясорубка?
5
1
February 9, 2023
Отличные профессиональные ребята, 2ую кофемашина на ремонт к ним ставим, после их работы 1ая год с лишним уже без нареканий работает, сдали вторую, чётко быстро определили проблему, заказали детали, скоро будет готова.
4
2
October 25, 2022
Друзья если вы ищите место для ремонта Вашего оборудования, не советую данную организацию. Мне нужен был быстрый ремонт телевизора, обратился к ним с ремонтом во вторник (номер заказа МН-0174666), пообещали про диагностировать и сообщить о проблемах до пятницы. Однако не в пятницу, сб, вс, пн и вт ответа не было, я позвонил в контактный центр, однако они ничем не помогли, сказали ждите и все! Взяли с меня 1200 рублей за диагностику 32 дюймого телевизора !
1
5
December 29, 2022
Отличный сервисный центр! Вызвала мастера по ремонту стиральной машины LG, несмотря на то, что живем за городом, мастер выехал в этот же день. Огромное спасибо мастеру Михаилу за качественную работу!
3
1
December 15, 2022
В этот сервис меня отправили с горячей линии Самсунг, сломался телевизор. Сначала со мной созвонилась девушка оператор сверила все данные, в течение часа связался мастер Алексей. Понравилось, что мастер сразу же определил поломку и предупредил, что ремонт возможен в условиях сервиса, а также обозначил стоимость (кто сталкивался с мастерами с авито поймут насколько это важно). Мастер приехал вечером забрал телевизор и оставил квитанцию, ремонт был оплачен переводом, что очень удобно, не надо никуда ехать. Через пару дней мастер привез телевизор в рабочем состоянии. Прошло уже 2 месяца с момента ремонта, телевизор работает исправно. Была замена подсветки. Выражаю благодарность сервисному центру за вежливых и грамотных сотрудников
1
February 20, 2024
Не один раз сдавали технику в этот ремонт. И снйчас не разочаровались, быстро и качественно починили нашу кофемашину. Доступен он-лайн сервис проверки статуса заказа
1
3
July 1, 2023
Отличный сервис! Индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое решение вопросов, связанных с ремонтом.
3
2