Ужасное обслуживание проблемного премиума. На новом GV80 на пробеге 35 тысяч провисла водительская дверь. Реакция дилера - ничего сделать не можем. Начала пинаться коробка на 80 тысячах Дилер прошил ее один раз, второй, третий. После чего она вообще сломалась. Дилер: по программе видим, что а) вы в нее лазили б) если коробка пинается, надо прекращать движение, а не ездить В) запчастей нет. Пытаемся решить вопрос миром через представительство Genesis. Так вот. от премиальности здесь только название. Все обращения Genesis передает Хендай, а тот адресует их дилерам, которые отфутболивают. Пишем письмо в Корею, описываем проблему - ответ: обращайтесь к дилеру.

Пользователь А.

Level 13 Local Expert

В России нет представительства genesis, нет ни офиса, ни конкретных сотрудников. Все вопросы тягомотно решаются через Хендай. Машин нет, сроки поставок неизвестны. В общем от премиальности нет и следа

Kirill Goncharov

Level 8 Local Expert

Уже несколько раз обращался на горячую линию "премиального" обслуживания genesis. Оставлял заявку, и ни разу не перезванивали мне в течении обещанного времени ( суток) Каждый раз приходилось снова самому звонить, уже через два дня и узнавать , что же с моим обращением. По факту самого обращения постоянно отправляют к дилеру, а именно в Major. Но сам дилер машину(GV80) не знает, разводит руками, делает диагностику, которая ничего не показывает. Говорит, что ошибок нет, понимает , что проблема есть , но как ее исправить не знает. Вот и всё. И куда обращаться не известно!!!!