Ужасное обслуживание проблемного премиума. На новом GV80 на пробеге 35 тысяч провисла водительская дверь. Реакция дилера - ничего сделать не можем.
Начала пинаться коробка на 80 тысячах Дилер прошил ее один раз, второй, третий. После чего она вообще сломалась. Дилер: по программе видим, что а) вы в нее лазили б) если коробка пинается, надо прекращать движение, а не ездить В) запчастей нет. Пытаемся решить вопрос миром через представительство Genesis. Так вот. от премиальности здесь только название. Все обращения Genesis передает Хендай, а тот адресует их дилерам, которые отфутболивают. Пишем письмо в Корею, описываем проблему - ответ: обращайтесь к дилеру.
1
1
Aleksei Liadov
Level 13 Local Expert
May 5, 2021
История примерно как у всех.Предзаказ ,задаток ,повышение стоимости по приходу.Но машина понравилась решил брать.В итоге выдача машин не то что премиальная а нате забирайте вон там и уезжайте.Машины выдают не в салоне а из салона по ливню пришлось пройдти почти километр (такси на такое расстояние ни одно ехать не захотело)до места выдачи.При получении узна что есть обязательное промежуточное ТО 1000.Живу в 550 км от ближайшего сервиса где gv80 обслкживают.Издевательство какое то.Надо или увеличивать сеть обслуживания или убирать такие то .Получается взял машину прокатился почти до дома развернись и обратно.Бред.Первое впечатление от обслуживания ,отвратительное от машины положительное.На фото выдача авто.вот так как то.
13
Kirill Goncharov
Level 8 Local Expert
June 11, 2021
Уже несколько раз обращался на горячую линию "премиального" обслуживания genesis. Оставлял заявку, и ни разу не перезванивали мне в течении обещанного времени ( суток) Каждый раз приходилось снова самому звонить, уже через два дня и узнавать , что же с моим обращением. По факту самого обращения постоянно отправляют к дилеру, а именно в Major. Но сам дилер машину(GV80) не знает, разводит руками, делает диагностику, которая ничего не показывает. Говорит, что ошибок нет, понимает , что проблема есть , но как ее исправить не знает. Вот и всё. И куда обращаться не известно!!!!
10
dlin dlin
Level 6 Local Expert
February 24, 2021
Добрый вечер! Отдали задаток за машину, готовы были купить машину сразу, но ждали поставку. Когда машина пришла стоимость стала дороже на 300 тысяч рублей! Как вы собираетесь выходить на рынок с таким подходам к своим клиентам? Неужели бы обанкротились от продажи 30-50 машин за которые дилеры взяли задатки? А теперь на авто форумах читайте отзывы. Блогеры тоже скоро доберутся до такого клиентоориентированного подхода! Правильная политика в очередной раз завалить мнение о бренде и новой линейке! Спасибо! Ещё мечтают стать премиум сегментом, да дожили они на клиентов в России
13
Stanislav F.
Level 4 Local Expert
December 1, 2021
Машине GV80 три месяца!! Трясется как повозка гужевая! В первый снегопад заглючили все ассистенты!!! Сама тормозит на гололёде!!! Зеркала заднего вида постоянно грязные, щетки стеклоочистителя не чистят. CarPlay отключилась. Полное гуано!!! Не ведитесь на эту туфту. Продам , куплю подержаный Ауди за 5 млн.
5
1
Вилена
Level 2 Local Expert
June 16, 2021
Купили новый gv80, в первый же день сломался, кузов трясётся, что-то стучит.
Починить уже месяц не могут, менять отказываются. Горячая линия молчит!
((((((((((((((((((((
4
1
Хуан Пабло Монтойа
Level 13 Local Expert
September 27, 2020
В России нет представительства genesis, нет ни офиса, ни конкретных сотрудников. Все вопросы тягомотно решаются через Хендай. Машин нет, сроки поставок неизвестны. В общем от премиальности нет и следа
11
Радик М.
Level 3 Local Expert
May 8, 2021
Приобрел genesis g70, было обещено премиальное обслуживание, но на самом деле до премиальных долеко. Но тачка сама огонь, сервиса бы ещё.
6
серж с.
Level 2 Local Expert
September 25, 2020
Когда покупал Genesis G70, обещали зелёный коридор при обращении, как только коснулось сказали запись и точка. Вот такой сервис. )))
9
1
к
Level 2 Local Expert
September 15, 2020
Не ставьте доп опции в генезис они не несут за них ответственности и гарантия не действует !!!!
9
Гоша Калужский
Level 15 Local Expert
April 5, 2019
Если хотите по настоящему премиальныы бренд, никогда не покупайте Genesis. Сегодня утром отдал свой автомобиль на диагностику КПП, в 17-00 мастер сообщил, что к моей машине еще не приступали
12
6
Максим
Level 16 Local Expert
January 8, 2020
Проходил мимо лаунж зоны. Хорошо вписывается в ансамбль сити. Красивые автомобили