Общее впечатление. В «Ленту» я влюблен окончательно и бесповоротно! Это место, где покупки превращаются в удовольствие. Считаю, что это единственный магазин в России, где цена соответствует значению слова «акция», а бонусная программа реально выгодна для покупателей. --- Экономия и акции. Во-первых, это просто праздник для кошелька: любимые и ходовые товары регулярно радуют фантастическими скидками до 60% — грех не воспользоваться! Я в восторге от акций Ленты. Не встречал еще такой сети, чтобы бонусная программа с баллами была так реально выгодна для покупателей. Например, покупаешь товар с очень приличной скидкой, а на потраченную сумму еще начисляются баллы (1 балл = 1 рублю без всяких «если»). Нет такого, как в других сетях, когда на акционные товары не начисляются баллы или их надо делить на 10 при переводе в рубли. Здесь баллами можно оплатить товар на 100% без добавления рублей — или часть суммы, как захочет покупатель. Сотрудники, которые придумали такие условия, реально подумали о людях. Отдельно хочу выделить акцию «Гарантия лучшей цены». Это реально работает. По сути, можно бесплатно получить в Ленте то, что вам нравится: шоколадки высокого качества, пиво, коньяки, водку и т.д. Очень рекомендую прочитать полные условия акции! --- Ассортимент. Во-вторых, здесь космический выбор! Ассортимент просто обалденный: глаза разбегаются от шикарных сырных полок, изысканных колбас, разнообразия алко и мороженого — хочется попробовать всё! Хочу выделить особенно категорию «МЯСО» (свиная рулька). Цены — самые низкие по Пензе (199 руб. за кг и минус еще 5% баллами после покупки, в итоге 1 кг рульки = 189 руб.). Рульки превосходные, мясистые. Приготовление в духовке (рукаве) да еще с кашей гречневой или капустой внизу мяса — обалденное блюдо получается. Каша пропитывается за 4 часа в духовке при 180–200 градусах. --- Сервис и персонал. Особая гордость — сервис. Здесь работают волшебники своего дела: если не знаешь, где искать, сотрудники мгновенно включаются в процесс, помогают, рассказывают и советуют с душой. Персонал дружный, общительный, всегда помогают покупателям. Очень хорошее отношение, улыбаются, приветливы. Пару слов о местном персонале в магазине Лента по адресу Проспект Строителей, 2Б. Очень часто прихожу в Ленту рано утром до 7 часов, и уже полным ходом идет уборка по наведению порядка. Сортировка продуктов выполняется всегда своевременно. Обратная связь поддержки в Ленте доведена до высокого положительного уровня. Всегда помогут и ответят на все вопросы покупателя, например, в письменной форме на почту. Такой качественной обратной электронной связи я еще нигде не встречал по отношению к другим крупным сетевым магазинам. Могут прислать ссылку, по которой ответишь на вопросы, напишешь пожелания — и всё. Максимум — прислать условие, чтобы получить небольшое количество баллов, нужно потратить такую-то сумму или купить что-то. Кто же так привлекает покупателя :-) --- Клиентский опыт. И, конечно, фишка с группами по интересам (животные, «Лента Бар» и др.) — это блестящая идея! Вступил в группу и моментально получаешь персональный ключ к дополнительным скидкам на свои любимые категории. Молодцы, что сделали сектор для самообслуживания — очень-очень удобно, особенно когда спешишь, а на кассах есть небольшие очереди. Добавлю еще пару штрихов: «Лента» умеет удивлять! Здесь постоянно появляются новинки, которые сложно найти в других магазинах, а также проводятся вкуснейшие дегустации, которые помогают сделать правильный выбор. Это идеальное сочетание выгодных цен, премиального качества и искренней заботы о покупателе. Браво! --- IT в Ленте. Данный раздел отзыва решил посвятить коллегам из IT-сферы, которые работают в Ленте. Судя по масштабам функций веб-сайта, здесь работают хорошие специалисты. Ассортимент предлагаемых функций и совершенствование качества работы сайта для клиентов лично меня очень радуют. Для сравнения я брал сайты других сетевых магазинов и торговых площадок. Сайт Ленты может дать фору не то что нашим отечественным, а европейским аналогичным сайтам. IT-направление Ленты не стоит на месте, всё время что-то дорабатывается и совершенствуется. Приведу один пример: раньше письма по программе «Гарантия лучшей цены» просто падали на почту Ленты, и не генерировался номер заявки. Было интересно, как они делают разбор почты, это ведь геморрой. Но быстро подлатали... --- Алгоритм получения «плюшек» по программе «Гарантия лучшей цены» от Ленты Долго я собирался с мыслями, чтобы описать этот алгоритм. Сначала хотел сделать это еще в прошлом году, но что-то внутри тормозило. Видимо, интуиция подсказывала: нужно набраться большего опыта! Теперь, когда я прошел этот путь не раз, делюсь проверенной стратегией. В чем суть программы и ее главная фишка? Вы получаете полную свободу: покупаете в Ленте именно те товары, которые выбрали сами, а не те, на которые сейчас действует случайная акция. Вы сами определяете, что для вас выгодно. А самый приятный бонус — эти товары могут обойтись вам... почти даром! Как это работает на примере: Допустим, вы купили в Ленте два сока «Rich» за 330 рублей. Лента вернет вам на карту 300 рублей в виде бонусов. Итог: сок вам обошелся всего в 30 рублей! А на возвращенные 300 бонусов (1 бонус = 1 рубль) вы можете купить что-то еще. И это будут уже не ваши кровные, а «лентовские» рубли. Примечание: по новым правилам максимальная сумма возврата — 300 бонусов за покупку, раньше было 500. Но и это, согласитесь, неплохо! Ладно, хватит предисловий, поехали! Разберем алгоритм по шагам на примере товара «Пиво — Козел светлое». Пошаговый план действий (с учетом подводных камней): 1. Находим цель в Ленте. Ищем товар на сайте Ленты или в магазине с КРАСНЫМ ЦЕННИКОМ. Я пользуюсь сайтом — так удобнее. Сразу фиксируем цену. Например, 70 рублей. Совет: сразу ищите несколько подходящих товаров — будет из чего выбрать на следующем шаге. 2. Ищем товар-близнеца у конкурента. Нужно найти точно такой же товар (той же марки, объема и т.д.) в магазине-конкуренте из списка Ленты, но дешевле. Ориентируйтесь на разницу больше 1.5 рубля, чтобы она была очевидной. В Пензе с этим проблем нет: «Магнит», «Пятерочка», «Бристоль», «Красное и Белое» и др. Лично мне хватало первых трех. Лайфхак: цены на один и тот же товар могут отличаться даже внутри одной сети магазинов! Это большой плюс для нас. Допустим, мы нашли нашего «Козла» в «Бристоле» за 65 рублей. Отлично, он дешевле на 5 рублей. 3. Фотофиксация в магазине-конкуренте. Делаем фото ценника. Делать это советую с одного телефона, чтобы не было проблем с метаданными. Не пытайтесь мухлевать! Специалисты Ленты — народ подкованный, проверяют тщательно. Как фотографировать: сделайте 2–3 кадра: крупно сам ценник, ценник вместе с полкой товаров (чтобы был виден и товар, и его цена). 4. Покупка у конкурента. Покупаем ОДИН товар. Не забудьте взять и сохранить кассовый чек. Дома его лучше сразу сфотографировать. 5. Покупка в Ленте. Идем в Ленту и покупаем тот же товар. Чтобы максимально использовать лимит в 300 бонусов, берите такое количество, чтобы сумма была близка к 300 руб. В нашем примере: 4 бутылки по 70 руб. = 280 руб. Можно взять и 5 бутылок (350 руб.), но тогда 50 руб. вы доплатите своими деньгами. 6. Фотофиксация в Ленте. Обязательно сфотографируйте КРАСНЫЙ ценник на этот товар прямо в магазине Ленты. Если не успели в зале — выручит скриншот с сайта. 7. Подача заявки: - Заполняем форму на сайте Ленты. - Прикрепляем самое четкое фото ценника из магазина-конкурента. - Вам на почту придет уведомление, что заявка принята. - Важный шаг! На это уведомление нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ответить, прикрепив к письму: фото кассового чека из магазина-конкурента и все остальные фото ценников (и из конкурента, и из Ленты). Так вы даете полный и неоспоримый расклад. 8. Если форма не работает (подводный камень!). Случается, что форма на сайте глючит. А время на подачу заявки ограничено 24 часами! На этот случай есть план «Б»: - Пишем письмо на info@lenta.com. - В теме указываем: «Гарантия лучшей цены — [Название товара]». - В письме объясняем, что форма не работает, и просим зафиксировать покупку для участия в программе. - К письму прикрепляем ВСЕ имеющиеся фото и сканы чеков. 9. Следующая покупка. Следующую заявку советую оформлять не раньше, чем через 8 дней после предыдущей. Лучше брать с запасом в пару дней. 10. Ведите учет покупок. Это ключевое правило для успешного участия в программе. Запомните: нельзя покупать один и тот же товар более одного раза в одной сети магазинов, даже в разных точках по адресам. Например: если вы купили сок «Rich» персиковый в одном магазине «Магнит», то приобрести такой же сок в другом «Магните» для следующей заявки уже не получится. Однако вы можете купить его в «Пятерочке», «Бристоле» или любом другом партнере-конкуренте из списка. Как вести учет: Я организовал эту систему в файловом менеджере Total Commander. Для каждой покупки создаю отдельную папку, название которой формирую по принципу: [Товар] — [Магазин-конкурент]. Примеры названий папок: «Пиво — Пшеничное живое СТАРЫЙ МЕЛЬНИК Из бочонка — Бристоль», «Пиво — Пшеничное живое СТАРЫЙ МЕЛЬНИК Из бочонка — Пятерка». В каждой такой папке храню все скриншоты ценников и фотографии чеков, относящиеся к данной покупке. Это помогает избежать повторений и быстро находить нужные файлы для заявок. Личный бонус, или Что прокачал я, участвуя в программе: 1. Память. Постоянные поиски товаров и цен — лучшая разминка для мозга. 2. Прогулки. Вы начинаете больше ходить пешком, открываете новые маршруты и дышите свежим воздухом. 3. Здоровье. Ходьба — это полезно для сердца и организма в целом, в отличие от ударных нагрузок как при беге. 4. Бюджет. Прямой денежный (вернее, товарный) доход в виде любимых продуктов. Лента в большинстве случаев «держит удар» и исправно начисляет до 300 бонусов на карту. Проверено! Желаю сети успехов в бизнесе! Всем удачи!

Show business's response

Герман Дементьев

Level 7 Local Expert

Посещаю «Ленту» уже несколько лет и могу рекомендовать этот магазин. что стоит отметить это: Ассортимент: есть всё необходимое — от базовых продуктов до редких специй. Всегда нахожу нужные бренды и альтернативы. Акции и цены: выгодные предложения по карте лояльности. Чистота и организация: залы ухоженные, товары аккуратно расставлены, проходы свободные. Легко ориентироваться благодаря названиям отделов Кассы: много касс и кассы самообслуживание, что экономит время в часы пик. Парковка — всегда есть места, даже в субботу

Show business's response

Giper Lenta

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

2169 reviews